Личный кабинет «Деловые линии»: возможности аккаунта, инструкция по регистрации

Личные кабинеты транспортных компаний, созданные для удобной работы клиента с услугами. Через личный кабинет клиент транспортной компании может оплатить проезд по платной дороге, заказать доставку грузов либо оформить покупку билетов, а также следить за балансом, написать сообщение специалисту компании и др. Владельцу личного кабинета необязательно посещать офис компании для получения транспортной услуги и ее оплаты.

О компании

Группа компаний «Деловые Линии» — один из лидеров транспортных услуг в России.

Годовой оборот компании оценивается в 40 миллиардов, а доля рынка среди перевозчиков сборных грузов — в 26,1% (по данным Infranews в 2017 г.). Также компания лидирует по общему количеству складских помещений, которые находятся в ее управлении — 575 000 квадратных метров (по данным Knight Frank, 2017 г.).

Для повышения эффективности работы и снижения издержек разрабатываются собственные логистические схемы. А для перевозки крупногабаритных грузов и грузов, которые требуют особых условий перевозки могут применяться индивидуальные решения.

Регистрация в личном кабинете

Прежде чем зайти в ЛК, необходимо пройти процесс регистрации. Сделать это можно на официальном сайте компании в раздел «Личный кабинет». Нажав на данный раздел откроется форма входа. Нужно нажать кнопку «Регистрация». Далее в окошке, отобразится регистрационная форма, куда нужно занести номер мобильного телефона или адрес электронной почты, а также указать пароль и ввести комбинацию цифр с картинки. После нажатия кнопки «Зарегистрировать» придет оповещение с кодом для подтверждения регистрации. Посмотреть его можно на почте или в смс-сообщениях, в зависимости от того, какой метод был выбран.

После подтверждения, клиенту будет доступен вход в ЛК, но доступ к определенным функциям будет ограничен. Чтобы активировать полный доступ необходимо подтверждение о том, что учетная запись имеет связь с частным или юридическим лицом. Алгоритм, по которому можно осуществить данную операцию, находится в ЛК разделе «Настройки».

Если работа будет производиться с группой лиц, то необходимо подтверждать связь всех участников с учетной записью, вне зависимости от их статуса.

Как сменить или восстановить пароль от личного кабинета Деловые Линии

Если клиент забыл пароль, то можно воспользоваться функцией его восстановления. В окне входа необходима нажать кнопку «Забыли пароль?». Откроется окошко, куда нужно ввести адрес почты или номер мобильного телефона, а также указать комбинацию с картинки. Код для восстановления пароля будет отправлен на электронный адрес или в виде смс — сообщения.

«Деловые линии» оперативно и с гарантией доставляют грузы не только в регионах России, но и в Беларусь, Казахстан, Армению, Киргизию. А также разрабатывают индивидуальные логистические проекты для перевозки особых грузов (в том числе и крупногабаритных), регулярных поставок, для большого количества получателей. Зарегистрированным клиентам здесь предоставляется личный кабинет «Деловых линий». Это удобный онлайн-инструмент для оперативного управления заказами: оформление и редактирование, история, документы, переписка с менеджером.

Регистрация личного кабинета

Для прохождения процедуры регистрации личного кабинета «Деловые линии» нужно следовать инструкции:

1. Перейти на официальный сайт ТК по ссылке: www.dellin.ru.
2. Нажать кнопку с изображением человека (при подводе курсора к ней всплывает слово «авторизоваться»).
3. После выхода формы для авторизации нужно нажать в ней кнопку «Регистрация».
4. Выходит регистрационная форма, в которой нужно указать только адрес электронной почты (также можно воспользоваться номер мобильного телефона) и придумать пароль. После этого вводится капча, затем нажимают кнопку «Зарегистрироваться».

Несмотря на то, что e-mail или номер телефона впоследствии будут использоваться для авторизации, и проверку они не проходят, рекомендуется все-таки указывать правильные данные. Это пригодится на случай потери пароля от личного кабинета. Без доступа к телефону или адресу электронной почты восстановить и сбросить его не получится.

Вход в личный кабинет Деловые линии

Для входа в личный кабинет достаточно перейти на главную страницу официального сайта: www.dellin.ru, и в правом верхнем углу кликнуть иконку «Личный кабинет».

Далее, заполнить форму входа, указав логин (Email или номер мобильного) и пароль.

Если данные введены верно, высветиться меню личного кабинета.

Восстановление доступа

Если нет пароля от учётной записи, можно восстановить доступ посредством предусмотренной функции:

• Откройте панель входа. Кликните по ссылке «Забыли пароль?».

• Введите email или телефон, которые указаны в профиле. Наберите код с картинки (капчу) и нажмите кнопку «Отправить».

• На email или мобильный будет выслан код. Введите его в появившемся поле на сайте. Следуйте инструкции для завершения операции.

Возможности личного кабинета

Сервис дистанционного обслуживания, предоставляемый через личный кабинет Деловые Линии, позволяет круглосуточно получать необходимую информацию о заказанных перевозках грузов, а также формировать заявки и обмениваться сообщениями с менеджерами. Основные инструменты, доступные в кабинете:

• Оформление заявки на грузоперевозку с добавлением адреса назначения.
• Расчет стоимости с учетом индивидуальных скидок.
• История выполненных заявок.
• Данные о статусе доставки груза, в том числе в виде уведомлений.
• Подбор подходящего терминала, данные о графике его работы и схема проезда.
• Информация о действующих акциях и специальных предложениях.
• Обмен документами и сообщениями с сотрудниками компании.

Мобильное приложение Деловые линии

Поскольку компания Деловые линии является клиентоориентированной, был разработано мобильное приложение, которое можно назвать альтернативой личному кабинету. Оно работает для мобильных устройств на базе Android и IOS. С помощью него можно совершать все те же операции, что и в личном кабинете.

Его достоинство заключается в том, что уведомление об изменении статуса заказа приходят даже при закрытом приложении на мобильное устройство. Также с помощью приложения можно звонить специалистам компании. Приложение ежемесячно обновляется и дополняется новыми услугами и функционалом.

Сроки и тарифы доставки груза

Расчет всех сроков происходит автоматически, исходя из официально заявленных контрольных сроков «Деловых Линий». Доставка посылок на территории Российской Федерации осуществляется в среднем в течение трех — десяти дней.

Указанные, при оформлении заказа, сроки доставки являются ориентировочными и могут измениться по независящим от грузоперевозчика обстоятельствам. Например: неблагоприятные погодные условия.

Исчисления срока доставки начинается с момента передачи заказа отправителем в курьерскую службу и присвоению грузу трек-номера, плюс Вы всегда можете отследить груз у нас или на официальном сайте компании.

Прайс-листы на услуги транспортной компании представлены на официальном сайте грузоперевозчика в разделе «Документы — Прайс-листы на услуги». В данных документах написаны расценки на автоперевозку и авиаперевозку груза в разнообразных направлениях, а также тарифы на дополнительные услуги.

Калькулятор расчета и оформления заказа

Компания предлагает простой и удобный девайс из всех возможных. Произвести расчет можно на официальном сайте компании совершенно бесплатно. Для этого достаточно перейти по адресу www.dellin.ru и зайти в раздел «Инструменты — расчет стоимости грузоперевозки». Клиенту будет представлена форма, которую нужно заполнить. От выбора способа перевозки зависят дальнейшие пункты заполняемой заявки. При этом, воспользоваться данной услугой могут как физические, так и юридические лица.

Сборный груз

При составлении заказа на сборную посылку необходимо указать ее состав:

• 1 место. В состав груза входит один предмет, вне зависимости от его габаритов. Необходимо указать размеры груза, его вес и объем.
• Несколько мест. В посылку входят несколько предметов, которые не скреплены одной упаковкой. Нужно обозначить показатели самого высокого, широкого, длинного и тяжелого места. А также указать количество мест, общий вес и объем.
• Письмо. Такой груз должен помещаться в конверт фирмы и не превышать вес в 500 грамм. Данные о данном заказе также указываются при заполнении формы.

После заполнения вышеуказанных пунктов нужно обозначить характер груза, класс опасности и объявленную стоимость груза. Точную информацию о классах опасности можно посмотреть на сайте компании. Затем указать города отправки и доставки, а также уточнить дату.

Отправитель может заказать дополнительные услуги по упаковке. А при доставке груза можно воспользоваться задней выгрузкой, спец.транспортом или услугой по разгрузке.

Если в качестве посылки выступают сопроводительные документы, то доступны услуги по их отправке и возврату.

Выделенный транспорт

При выборе данного способа доставки необходимо желаемую услугу по перевозке:

• Перевозка еврофурой. Магистральная еврофура, грузоподъемность составляет 20 тонн и 80 метров кубических. При выборе данного вида транспорта нужно обозначить тип полуприцепа.
• Прямая машина. Перевозка осуществляется автотранспортом с грузоподъемностью от 1,5 до 10 тонн без заезда в терминалы «Деловых Линий». Необходимо указать необходимую грузоподъемность автотранспорта.
• Почасовая аренда. Клиент может арендовать автотранспорт с тарифными планами по времени и пробегу. Дабы воспользоваться данной услугой нужно указать характер перевозимого груза и тип имеющейся упаковки.

В качестве общей информации, для всех вышеперечисленных пунктов нужно обозначить адреса отправки и доставки, а также указать желаемые дополнительные услуги.

Контейнер

В данном пункте нужно указать тип контейнера:

• 24-тонный (20-футовый);
• 30-тонный (40-футовый);
• другой;

Во всех трех типах обязательно указывается самое длинное, широкое, высокое и тяжелое место. Также необходимо внести данные о количестве мест, общем весе, объеме и характере груза.

Клиент должен указать адрес отправки и доставки, контактное лицо, номер телефона и адрес электронной почты, для получения уведомлений. Можно оставить комментарий к заказу, и указать важные нюансы, касающиеся груза или доставки.

После заполнения все пунктов расчет, который система произведет автоматически, по указанным параметрам, будет отображаться с правой стороны страницы. Счет можно распечатать или сохранить. В нем расписана стоимость за каждую услугу отдельно и внизу указана общая стоимость доставки.

Указанная стоимость является ориентировочной. Точная сумма высчитывается при замере габаритов груза специалистом «Деловых Линий».

Тут же указан ориентировочный график перевозки груза. Заполненную форму можно сохранить как черновик, или оформить заказ.

Перевоз посылок автотранспортом удобный и востребованный вид услуги. Бывает, что данный вариант является единственным связующим звеном между двумя населенными пунктами. Окончательная стоимость доставки зависит от тарифных планов на перевозку автотранспортом, поэтому важно выбирать наиболее подходящий вариант по стоимости и срокам. Именно в этом помогает калькулятор «Деловых линий».

Отследить груз Деловые линии по номеру накладной

Компания ежедневно перевозит около 4000 тонн груза и многие ищут возможность отследить груз Деловые Линии в интернете. Чтобы отследить посылку Деловые Линии, достаточно знать уникальный номер накладной, который закреплен за вашим грузом. Узнать данный трек-номер можно у отправителя груза или посмотреть на самом документе ТК Деловые Линии :

Теперь, когда вы знаете номер, войдите в личный кабинет, введите его в специальную форму на сайте и нажмите на поиск. Через 5-30 секунд на экране устройства появится вся информация о вашем грузе.

Как отследить посылку по номеру заказа или заявки

Отследить груз в «Деловые линии» так же можно на официальном сайте компании в меню «Уточнить информацию о заказе» и проверить статус доставки груза.

Отследить груз Деловых линии можно так же по номеру заказа или заявки.

Правила получения груза в компании «Деловые линии»

Если получатель желает лично забрать груз, достаточно явиться в отделение транспортной компании. Также имеется возможность заказать доставку груза по конкретному адресу. При отправке груза на него оформляется ТТН. По номеру этого документа можно отследить посылку, узнать стоимость транспортировки и дату доставки. Для этого достаточно посетить официальный сайт компании.

Естественно, получатель груза должен предъявить необходимые документы, с помощью которых он подтвердит, что он имеет право совершать данное действие. Независимо от того, кто именно получает груз, понадобится предъявить правильно оформленную доверенность. Кроме этого, получатель должен подтвердить, что в доверенности говорится именно о нем. Соответственно, необходимо предъявить российский паспорт, данные которого будут идентичны со сведениями, указанными в доверенности.

При каких ситуациях выдается доверенность

Основной задачей доверенности является получение, а также отправка любых грузов. Но помимо всего этого на представителя возлагаются и другие обязанности: заполнение документации, расчеты деньгами, имеет право ставить собственную подпись.

Образец заполнения доверенности «Деловые линии»

Как и любой другой официальный документ, доверенность на получение груза необходимо правильно оформить, дабы у транспортных компаний не возникало трудностей и вопросов к доверенному лицу. Чтобы избежать этих проблем, требуется изучить некоторые нюансы для заполнения такой доверенности.

• Чтобы получить необходимый бланк для заполнения доверенности, следует обратиться непосредственно в транспортную компанию «Деловые линии»;
• Оформлять доверенность разрешено как в электронном виде, так и собственноручно;
• В том случае, когда текст заполняется вручную, рекомендуется применять печатные символы, что позволит ему быть максимально читаемым. Если почерк будет неразборчивым, доверенность может быть недействительной;
• Нужно убедиться в том, что данный доверительный бланк не содержит в себе различные ошибки и исправления. Если же такие имеются, требуется заполнять новый бланк доверенности;
• Помимо отсутствия ошибок, также следует удостовериться в правильности заполненных сведений о предприятии. Для этого крайне рекомендуется заполнять все данные из учредительной документации, а сведения о доверенном лице переписать из его паспорта;
• Далее следует указать срок действия данной доверенности. При этом разрешено вписать конкретную дату, до которой будет действителен этот документ;
• Помимо доверительного бланка, поверенному для получения груза также необходимо предъявить оригинал своего паспорта либо его копию, предварительно заверенную в нотариальной конторе.

Горячая линия «Деловые Линии»

Транспортная компания Деловые линии имеет бесплатный телефон горячей линии для обращений клиентов:

• 8 (800) 100-80-00.

Позвонив на телефонную линию можно получить консультацию об отправке или получении груза, а также оставит предложение, которое сможет улучшить работу компании.

Все звонки оператору на горячую линию с телефонов, находящихся в пределах Российской Федерации бесплатны.

Короткий номер оператора компании:

• 0520.

По этому номеру можно звонить с мобильного телефона и получить консультацию по логистическим услугам.

Служба поддержки клиентов Деловые линии в Москве:

• +7 (495) 775-55-30.

Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Как отправить претензию

Несмотря на положительную репутацию Деловых линий, некоторые клиенты сталкиваются с некачественным оказанием услуг. Иногда причиной недовольства служит нарушение сроков доставки, высокая стоимость грузоперевозок или некорректное поведение сотрудников филиала компании. Для улучшения качества обслуживания транспортная компания принимает жалобы. Рассмотрением претензий занимается специальный отдел контроля.

Незарегистрированные посетители сайта отправляют жалобы через раздел обратной связи или чат. Также претензии принимаются через личный кабинет. Понадобится предварительно авторизоваться для отправки сообщения. Среднестатистическое время рассмотрения вопроса составляет 24 часа. Все поступающие обращения регистрируются, поэтому получение ответа – гарантировано.

Дополнительный способ отправки претензии подразумевает посещение группы ВКонтакте. Транспортная компания обладает официальным сообществом, которое ведут ее представители. Чтобы написать обращение, откройте раздел «Жалобы». Оставьте комментарий с подробным описанием ситуации. Вскоре администраторы страницы напишут ответ.

Кроме перечисленных способов связи работает электронная почта [email protected]. Заполнение обращения проводится аналогичным способом. Обязательно предоставьте личные данные и номер транспортной накладной (если есть). Наглядным доказательством проблемы послужат изображения или документы. Рекомендуется добавить вложения для ускоренного решения вопроса.

Благодаря высокому качеству обслуживания и грамотной логистике в 2016 году деятельность «Деловых линий» была отмечена специальным сертификатом, подтверждающим соответствие уровня обслуживания европейским стандартам. Количество клиентов сейчас более 2 миллионов. Компания «Деловые линии» предоставляет каждому пользователю услугу личного кабинета на своем интернет-ресурсе.

Регистрация личного кабинета

Процедура регистрации имеет две ступени. В первую очередь, необходимо зайти на официальный сайт компании www.dellin.ru, найти в верхнем правом углу стартовой страницы кнопку «Личный кабинет» и нажать ее.

Произойдет автоматический переход в готовую простую форму регистрации. В ней потребуется внести в строчки:

• контактный телефон и адрес электронной почты;
• уникальный пароль (его пользователь придумывает самостоятельно);
• ввести код подтверждения.

На этом первый уровень регистрации будет пройден. Пользователь получит доступ к личному кабинету, но его возможности будут несколько ограничены.

Пройдя вторую ступень регистрации, можно получить неограниченный доступ к функционалу онлайн-кабинета клиента компании. Для этого следует заполнить онлайн-заявление, к которому прикладывают сканы необходимых документов.

Вход в личный кабинет

Процедура авторизации в кабинете клиента на сервисе компании «Деловые линии» очень простая:

1. Посетив главную страницу официального сайта www.dellin.ru, следует открыть вкладку «Личный кабинет».
2. Затем в готовой форме напечатать адрес электронного почтового ящика и свой уникальный пароль.
3. После активации кнопки «Войти» пользователь автоматически будет перенесен на страничку своего кабинета.

Важно! Если с процедурой входа возникли сложности, рекомендуется проверить раскладку клавиатуры и регистр букв.

В случае потери пароля можно восстановить доступ при помощи специальной формы. После ее заполнения и отправки на почту поступит письмо, содержащее активную ссылку для создания нового пароля. Следуя инструкциям системы, потребуется придумать и ввести новый уникальный пароль. Внесенные изменения необходимо сохранить.

Ограниченный доступ. Подать заявку через меню личного кабинета «Заявки на документы». Либо в карточке заказа в меню справа выбрать «Запросить бухгалтерские документы»

Возможности личного кабинета

Активное развитие компании позволяет постоянно дополнять веб-кабинет клиента новыми полезными функциями. Основным назначением личного кабинета является самостоятельное получение заказчиком актуальной и важной информации относительно своего заказа. Кроме того, пользователь через онлайн-кабинет имеет возможность получить любую справочную информацию об услугах и тарифах компании.

В список доступных опций входит:

• самостоятельное формирование заказов на перемещение грузов;
• редактирование заказа по мере надобности;
• уточнение истории прошлых заказов;
• уточнение места положения груза;
• получение и просмотр актов сверки;
• точный предварительный расчет стоимости услуги;
• вычисление сроков доставки грузов;
• оплата выставленного счета с помощью банковских карт;
• уточнение информации о проведенных платежах;
• ознакомление с графиком работы компании;
• поиск ближайшего терминала;
• получение важных новостей от компании;
• бесплатная консультация с сотрудниками по рабочим вопросам.

Таким образом, в круглосуточном режиме клиенты компании «Деловые линии» имеют возможность заказывать и оплачивать услуги организации, уточнять состояние заказа, местонахождение своих грузов.

Личный кабинет обладает простым интерфейсом, поэтому у пользователей не возникает проблем в работе с аккаунтом.

Мобильная версия

Учитывая специфику работы компании, важно предоставить клиентам круглосуточный и бесперебойный доступ к кабинету. Для этого разработано специальное мобильное приложение. Его функционал полностью соответствует возможностям, которые предлагает клиентам личный кабинет на официальном сайте организации.

Важно! При помощи мобильной версии можно формировать заказы, контролировать процесс оказания услуги, выполнять оплату.

Мобильная версия снабжена очень полезной опцией. Уведомления заказчику поступают при закрытой программе. Через мобильную версию при необходимости можно связаться со службой технической поддержки для решения различных вопросов.

Квалифицированные сотрудники в круглосуточном режиме готовы проконсультировать, помочь советом, оказать любую помощь.

Служба поддержки сервиса

Для связи со службой поддержки можно воспользоваться чатом на сайте компании. Для решения срочных вопросов работают бесплатные телефонные линии:

• 8-800-100-8000 для звонков по России;
• 8-800-200-8000 для звонков в Казахстане;
• 00-800-200-500-80 для Киргизии;
• 8-820-0071-8000 для Белоруссии.

Следует отметить грамотную и четкую работу службы технической поддержки данного сервиса. Для компании, действующей в сфере перевозки грузов, оперативная обратная связь с заказчиками по всем вопросам является важным показателем уровня обслуживания.

В этом плане дополнительно следует отметить и широкий функционал личного кабинета клиента, который позволяет уточнить статус заказа и местонахождение груза. Можно самостоятельно произвести точные расчеты относительно полной стоимости доставки грузов по конкретному маршруту.

Широкий функционал кабинета клиента положительно влияет на качество оказания услуги, экономит заказчику время на личное посещение отделения компании, обеспечивает удобство обслуживания и оперативную обратную связь.

Как отключить личный кабинет

Самостоятельное отключение клиентом своего кабинета на сервисе не предусмотрено. Для отключения потребуется обратиться к сотрудникам компании.

Сделать это можно непосредственно в личном кабинете, написав сообщение в службу поддержки сервиса. После отключения учетная запись пользователя будет деактивирована. Войти в личный кабинет при помощи своих персональных ключей станет невозможно.

В случае необходимости воспользоваться данной услугой заказчику потребуется новая регистрация.

Информация о компании

Транспортная компания «Деловые линии» оказывает услуги в сфере перевозки грузов по стране и за рубежом. Организация имеет собственный автопарк грузового транспорта для перемещения коммерческих грузов для компаний и частных заказчиков, а также предлагает срочные авиаперевозки.

Перемещение различных грузов производится не только между складскими комплексами компании в разных регионах, но и с возможностью доставки в пункт выдачи или на адрес, указанный клиентом.

Компания «Деловые линии» разработала личный кабинет для своих клиентов, чтобы упростить процесс обслуживания, а также сэкономить время на посещении офисов. Пройдя простую процедуру регистрации, каждый пользователь сможет самостоятельно решить массу поставленных задач всего в несколько тривиальных действий.

Общая информация

Транспортная компания «Деловые линии» успешно функционирует на потребительском рынке начиная с 2001 года. Кроме использования автомобилей, перевозки грузов могут осуществляться посредством авиа. Как правило, объект доставляется со склада от одного города (например, Москвы) до склада пункта назначения. Кроме того, при необходимости груз может храниться в складском помещении на протяжении определенного времени. Если получатель не имеет возможности самостоятельно осуществить забор груза, компания доставил его по указанному адресу.

Количество постоянных клиентов продолжает увеличиваться и превысило планку в 2 миллиона. Сотрудничество возможно с юридическими и физическими лицами. Стоит отметить, что перевозки осуществляются не только по территории РФ, но и в Казахстане и Беларуси.

Функциональные возможности

Компания «Деловые линии» работает в Краснодаре, Москве, Екатеринбурге и других крупных городах России. После того, как клиент осуществит вход на персональную страницу, ему станут доступны следующие возможности:

1. Оформление заявок на услуги перевозки в режиме онлайн.
2. Корректировка в уже оформленных заказах.
3. Контроль истории выполненных заявок.
4. Консультация со специалистами онлайн.
5. Контроль изменения статусов.
6. Автоматическая оплата и получение подтверждающих документов.
7. Получение документов для бухгалтерского учета.
8. Запрос акта сверки.
9. Автоматический расчет актуальной услуги в онлайн-режиме.
10. Приблизительный расчет времени на перевозку.
11. Контроль прохождения оплаты и запрос подтверждающего документа.
12. Поиск ближайшего отделения.
13. Свежие новости.

Чтобы осуществить вход на персональную страницу, предварительно необходимо пройти несложный процесс регистрации.

Как зарегистрироваться

Чтобы использовать все достоинства личного кабинета и войти на персональную страницу, предварительно нужно пройти регистрацию. Для этого переходим на официальный сайт компании. В правом верхнем углу будет функция регистрации. Далее требуется ввести следующую информацию:

1. Номер контактного телефона.
2. Комбинацию для пароля.

Остается подтвердить свое намерение зарегистрировать личный кабинет, вводя цифры с картинки. Весь процесс не отнимает более пяти минут.

Как осуществить вход

Чтобы осуществить вход, необходимо ввести логин и пароль. В качестве первого может выступать адрес контактной почты, а второе – придуманный пароль при прохождении регистрации. Нередко случаются ситуации, когда пользователь может случайно потерять пароль. Благодаря автоматической функции можно быстро восстановить доступ и задать новую комбинацию.

Далее клиенты могут заказать онлайн-документы для отчетности, оформить новые заказы. Теперь большинство услуг можно осуществить самостоятельно без посещения офиса компании.

Мобильное приложение

На протяжении всего времени работы компания «Деловые линии» старается обеспечить грамотный и максимально комфортный сервис обслуживания. Поскольку большинство клиентов активно пользуется смартфонами и гаджетами, было принято решение создать мобильное приложение, обладающее идентичными функциями web-версии. При желании можно заказать выписку, документы для отчетности, отследить статус выполнения заказа, просчитать стоимость будущих перевозок и пообщаться с клиентской службой.

Скачать программу можно для устройств, работающих на платформах IOS, Android. Отличительным достоинством является возможность получать уведомления о выполнении запросов или изменении статусов, готовности документов при закрытом приложении или в случае работы в фоновом режиме. Кроме того, если понадобилась срочная помощь специалистов, каждый клиент сможет позвонить по контактному номеру, используя приложение. Поскольку функционал постоянно расширяется, его обновление происходит ежемесячно. А значит, клиенты всегда будут в курсе последних изменений.

Помощь клиентам через личный кабинет

Чтобы связаться со специалистами, не обязательно звонить с мобильного, поскольку на официальном сайте есть специальная программа. Ее использование доступно для жителей всех регионов и областей РФ. В качестве альтернативного варианта можно начать диалог в специальном окне, которое располагается в нижней части страницы с правой стороны.

Дополнительно можно составить обращение по электронной почте. Как только специалисты получат его, они свяжутся по указанному номеру телефона или пришлют ответ в письменной форме.

Контакты

Номер горячей линии: 8 800 100 80 00.

Как произвести отключение

Самостоятельно удалить персональную страницу в компании «Деловые линии» невозможно. Для этого потребуется обратиться в клиентскую службу поддержки любыми представленными выше способами. Также самостоятельно можно сформировать заявку в личном кабинете. Как только заявка будет выполнена, клиент не сможет осуществить вход в личный кабинет. Как правило, специалисты также присылают отчет о проделанной работе.

Безопасность и конфиденциальность

Полученная личная информация не используется в рекламных целях компании и не передается сторонним организациям. Кроме того, организация «Деловые линии» обязуется надлежащим образом выполнять защиту персональных данных. Поэтому каждый клиент может не беспокоиться за утечку представляемой информации.

Все правила распространяются на физических и юридических лиц.

Компания «Деловые линии» работает на российском рынке с 2001 года. Основная ее специализация заключается в транспортировке различных грузов, как внутри страны, так и за ее пределы, а также в логистике. Помимо этих услуг сервис также включает хранение груза на складе на протяжении заявленного времени. В индивидуальном порядке рассматриваются варианты хранения с поддержанием конкретных условий (например, температуры).

Для удобства использования сервиса компания запустила официальный сайт. В нем присутствует персональный раздел для всех клиентов. Чтобы получить к нему доступ потребуется зарегистрировать личный кабинет «Деловые линии».

Регистрация личного кабинета

Для прохождения процедуры регистрации личного кабинета «Деловые линии» нужно следовать инструкции:

1. Перейти на официальный сайт ТК по ссылке: https://www.dellin.ru/.
2. Нажать кнопку с изображением человека (при подводе курсора к ней всплывает слово «авторизоваться»).
3. После выхода формы для авторизации нужно нажать в ней кнопку «Регистрация».
4. Выходит регистрационная форма, в которой нужно указать только адрес электронной почты (также можно воспользоваться номер мобильного телефона) и придумать пароль. После этого вводится капча, затем нажимают кнопку «Зарегистрироваться».

Внимание: несмотря на то, что e-mail или номер телефона впоследствии будут использоваться для авторизации, и проверку они не проходят, рекомендуется все-таки указывать правильные данные. Это пригодится на случай потери пароля от личного кабинета. Без доступа к телефону или адресу электронной почты восстановить и сбросить его не получится.

Авторизация в личном кабинете «Деловые линии»

Чтобы войти в личный кабинет «Деловых линий» следуют инструкции:

1. Для входа в личный кабинет нужно перейти на официальный сайт компании по ссылке: https://www.dellin.ru/.
2. Здесь в правом верхнем углу нажимают кнопку с изображением человека.
3. После заполняют форму авторизации: вводят логин и пароль.

Совет: для того, чтобы убедиться в правильности ввода пароля, можно в этой строке нажать кнопку с изображением глаза. Она открывает символы, позволяя выбирать правильную раскладку клавиатуры.

В этой же форме если пользователь забыл пароль от личного кабинета, он может воспользоваться соответствующей кнопкой, расположенной ниже от строги ввода пароля. Ему потребуется указать адрес электронной почты или номер телефону, на который ранее регистрировался аккаунт «Деловых линий», после этого проверить папку входящие или смс-сообщения. Будет отправлен одноразовых код для сброса пароля. Затем нужно ввести новый пароль, и уже после этого выполнять авторизацию в ЛК ДЛ.

Интеграция личного кабинета

Есть интересное предложение, которым может воспользоваться любое юр. лицо. Оно заключается в возможности интеграции ЛК в систему отчетности предприятия. После выполнения этой процедуры все договора по доставке грузов будут оплачиваться автоматически, продлеваться при необходимости. Но главное – есть возможность настройки автоматической отчетности. Все расходы организации на транспортировку будут сразу вноситься в базу, и не придется делать это впоследствии вручную по накладным или чекам.

Совет: компания предлагает уже полностью готовые модули для интеграции. Их можно добавлять в 1С, API и многие другие корпоративные разработки программного обеспечения, востребованные на современном российском рынке.

Функционал личного кабинета

Для транспортной компании пользователям предлагается стандартный набор функций в личном кабинете. Здесь можно:

• Отслеживать статус груза (в пути, на складе, на подъезде к точке выгрузки и т.д.). Отслеживание ведется по всем грузам, которые транспортируются рассматриваемой компанией. Если их несколько, то и статусов будет несколько;
• Вносить изменения в доставку непосредственно во время выполнения заказа. К примеру, можно изменить время доставки (не в меньшую сторону), получателя по накладной или воспользоваться услугами хранения груза на складе;

• Оплачивать перевозки в режиме онлайн. Для этого могут использоваться банковские счета или корпоративные пластиковые карты. Сразу выдается чек, который можно сохранить или распечатать для использования в отчетности;
• Изменять и корректировать данные в личном кабинете и профиле. Также можно менять информацию в заказе, к примеру, заменить номер телефона, если он сменился;
• Оформлять заказы в черновиках, чтобы впоследствии быстро его выложить для реализации;
• Напрямую общаться со службой технической поддержки, задавать вопросы консультантам в приватном чате или позвонив по телефонам;
• Подавать претензии компании, если транспортировка прошла не настолько качественно, как было обещано, либо когда водитель не укладывается в сроки, из-за чего предприниматель несет убытки.

Все функции рассчитаны преимущественно на сотрудничество с юридическими лицами. Однако и для физических лиц имеются отдельные предложения.

Внимание: если предстоит транспортировка большой партии грузов, рекомендуется воспользоваться обратной связью или созвониться с менеджерами компании. Такой подход позволяет оптимизировать стоимость поставок, выбрать индивидуальные низкие тарифы. Расчет по общему тарифу может снижаться для оптовых клиентов.

Используемые источники:

• https://vlichnyy-kabinet.ru/delovye-linii/
• https://moy-kabinet.ru/dellin
• https://cabinet-bank.ru/delovye-linii/
• https://vkabinet.online/transport/delovye-linii-lichnyj-kabinet
• https://kabinet-lichnyj.ru/internet-servisy/delovye-linii