Система СДО РЖД — вход в систему, тестирование

Войти в личный кабинет

Для перехода к системе обучения необходимо перейти на официальный сайт (https://sdo.rzd.ru/) и пройти авторизацию. Для этого достаточно открыть портал СДО и в окне «Вход в системе» указать:

1. Логин пользователя.
2. Действующий пароль из электронного письма.
3. Нажать на кнопку «Войти».

После этого появится доступ ко всем основным функциям системы, нормативным документам, тренажерам и тестам.

Зайти в виртуальные кабинеты, использовать интерактивные плакаты и ситуационные тренинги можно без личного профиля. Для этого достаточно на главной странице СДО нажать на кнопку «Виртуальные классы.

Регистрация в системе

Доступ к основному функционалу системы дистанционного обучения открывается только после регистрации. Создать личный профиль могут исключительно работники РЖД, используя персональные данные. Пошаговая инструкция для регистрации:

1. Зайти на официальный сайт СДО РЖД.
2. В форме авторизации нажать на кнопку «Регистрация».
3. Указать табельный номер сотрудника и СНИЛС.
4. Дважды ввести действующий электронный адрес.
5. Получить письмо на почту с паролем для доступа к системе.

Система проверяет табельный номер в заявке на регистрацию с данными из базы работников. Дважды создать личный профиль не получится.

Возможности и функции портала

Главная особенность СДО заключается в обучении сотрудников с помощью виртуальных классов. Как это работает:

1. Пользователь должен открыть раздел с классами по охране труда.
2. Выбрать подходящий вариант согласно собственной службе. На портале представлены классы для ЦДТВ, ЦМ, ЦП, ЦД, ЦДРП, ЦШ, ЦЭ, ЦВ, ЦТ и других подразделений РЖД.
3. Ознакомиться с типовым рабочим местом, изучить информацию о приборах, принципиальных схемах, правилами охраны труда при работе, пожарной безопасности.

Для получения теоретических знаний в конце странице расположена ссылка на электронную библиотеку, где можно ознакомиться и загрузить нужную литературу.

Из дополнительных возможностей необходимо отметить «Типовой виртуальный класс», где представлен стандартный кабинет по охране труда на РЖД. С его помощью можно выполнить ряд действий:

• пройти 40-часовую программу обучения по вопросам охраны труда;
• проверить знания и порядок действий при первой медицинской помощи на железной дороге с помощью ситуационных тренингов;
• изучить информацию на интерактивных плакатах об первой помощи, охране труда, пожарной и промышленной безопасности, средствах индивидуальной защиты;
• загрузить нормативную документацию для подробного знакомства с правилами и нормами.

Системой СДО РЖД называется программный продукт, который позволяет контролировать уровень квалификации работников железной дороги при помощи доступных интернет ресурсов.

Такая система позволяет обучать, повышать уровень знаний, тестировать сотрудников компании дистанционно, в режиме онлайн.

КАСКОР — система дистанционного образования РЖД

Прогрессивный программный продукт КАСКОР является полностью автоматизированным и служит индикатором профессиональной пригодности всего коллектива и каждого отдельного сотрудника.

Данный портал дает возможность объективно оценить профессиональные качества всех членов коллектива, а именно проанализировать следующие показатели:

• степень владения техникой безопасности и квалификационный порог;
• реакции работника на стресс и внештатную ситуацию;
• уровень специальных знаний, без которых невозможна работа в данной профессии, владение практическими навыками.

Это исследование позволяет выявить уровень знаний и умений каждого сотрудника и, в случае необходимости помочь отстающим освоить те или иные темы материала, научить справляться со стрессовыми ситуациями.

Тестирование проводится в соответствии с регламентированным графиком, избежать его нельзя. Каждый член команды, приходя в коллектив, должен знать о том, что такие срезы знаний являются регулярными и обязательными для всех.

Инструментом для выявления уровня знаний являются:

• тесты;
• деловые игры;
• контрольные упражнения.

Выбор инструмента зависит от должности работника и специфики его работы.

Регистрация нового пользователя

Каждый новый пользователь системы должен пройти обязательную регистрацию. Схема этой необходимой процедуры предельно проста и интуитивно понятна. Прежде всего, нужно войти на страницу .

Здесь, на панели инструментов, нажимаем на кнопку “Зарегистрироваться” и следуем указаниям, появившимся в диалоговом окне:

1. вводим личный табельный номер участника;
2. СНИЛС;
3. адрес электронной почты;
4. подтверждение адреса.

После выполнения этого шага на ваш электронный адрес придет письмо с информацией, позволяющей подтвердить пользователя. Присланный программой код необходимо ввести в пустую строку диалогового окна .

Далее, когда подтверждение произошло,  жмем кнопку “Зарегистрироваться” и входим в систему.

Программой предусмотрено видеообращение системного администратора для новых пользователей: видео доступно, и вы в любой момент сможете проверить правильность своих действий.

Вход в систему СДО РЖД для локомотивных бригад

В систему СДО РЖД имеют доступ также локомотивные бригады. Для того, чтобы воспользоваться программным продуктом, все члены бригады должны быть зарегистрированы на сайте СДО РЖД.

Войти в систему для обучения и контроля знаний можно при помощи логина и пароля. Данная процедура является стандартной, интуитивно понятной и не вызывает трудностей у посетителей сайта.

Вход через логин и пароль

Для того, чтобы войти на портал, необходимо ввести свой логин и пароль (для ввода имеются специальные графы).

После идентификации в системе необходимо нажать кнопку “Зарегистрироваться”.

Внимание: системный администратор портала для корректной работы системы рекомендует использовать браузер Google Chrome.

Как восстановить пароль

Если логин или пароль были утеряны со временем, то умная программа легко поможет вам его восстановить и задать другой. Для этого нужно нажать на активную кнопку “Забыли пароль?” и следовать указаниям системы.

Новое СДО РЖД на new.sdo.rzd.ru

Посетители сайта должны быть уверены в том, что найдут на портале самую обновленную информацию, касающуюся последних поправок к нормативным актам, новых постановлений и распоряжений правительства. Поэтому система постоянно обновляется и редактируется.

Пользователи могут найти здесь:

• обновленные редакторы схем;
• видеоматериалы по интересующим темам;
• обучающие программы, соответствующие последним требованиям к работникам РЖД;
• тесты и контрольные упражнения различной сложности и так далее.

Те, кто пользуется порталом постоянно, знают о том, что системные администраторы заранее предупреждают пользователей об обновлениях и связанных с ними изменениях в работе. Например, если обновление будет производиться с остановкой серверов, то информация о дате и времени проведения мероприятия появляется на главной странице сайта заблаговременно.

При этом история изменений и особенности каждой версии доступны пользователям и в любой момент все желающие могут ознакомиться с ними.

Тестирование работников РЖД

Сотрудники ОАО РЖД имеют возможность обучаться и проверять свои знания в онлайн-режиме. Такая форма повышения уровня знаний очень удобна и имеет ряд преимуществ:

• пропадает необходимость отрывать работника от выполнения своих обязанностей на длительное время, ведь этот метод позволяет пройти обучающий курс и тестирование в домашних условиях, в компьютерном классе или даже на рабочем месте;
• отсутствие командировок, связанных с обучением, дает возможность экономить денежные средства;
• аренда классов и привлечение обучающего персонала остается в прошлом.

Система дистанционного обучения для сотрудников доступна в любое время суток. Специалисты могут в любое удобное время войти в свой личный кабинет и ознакомиться с обучающими материалами, что также представляет собой весомое преимущество перед традиционными формами обучения.

При этом обучающий курс сопровождается видеоматериалами, скриншотами, пояснениями, проводятся онлайн-вебинары, на которых слушатели могут задавать вопросы и слушать живую речь преподавателя. Кроме того, пользователям доступны к прочтению необходимые инструкции, выписки из приказов.

Внимание: Работникам не стоит волноваться по поводу дистанционной формы обучения – такой мультимедийный материал воспринимается слушателями легко и гарантирует успешное прохождение последующего тестирования.

Электронное обучение позволяет приобрести новые знания, быть в курсе всех последних изменений в законодательстве.

После просмотра обучающего курса пользователям будет предоставлена возможность ответить на вопросы теста и проверить качество усвоенного материала.

Чтобы начать тест, достаточно нажать на кнопку “Начать тестирование”. Количество баллов, набранных вами при прохождении теста, отображаются во вкладке “Сведения”. Необходимо ответственно подойти к ответам на вопросы, так как количество попыток ограничено.

Пройти СДО

Чтобы пройти курс Системы Дистанционного Обучения РЖД, необходимо войти в личный кабинет и выбрать необходимое обучающее мероприятие. Панель инструментов, расположенная в верхней части страницы, дает доступ к нужному виртуальному классу, видеотеке, последним новостям и объявлениям, ответам на часто задаваемые вопросы.

Главная страница сайта позволяет перейти во вкладку “Открытое обучение”, где работники смогут найти нужный дистанционный курс, зарегистрироваться и пройти обучение.

Здесь бесплатно каждому желающему доступны такие темы к рассмотрению, как:

1. Обучение в системе MS Excel.
2. Обучение в системе MS Word.
3. Обучение в системе MS Qutlook.
4. Мастерство презентации.
5. Создание эффективных отчетов и предложений.
6. Корпоративная аттестация и так далее.

После регистрации на нужном курсе, пользователь находит его во вкладке “Мои мероприятия”

“Мои мероприятия” в системе sdo rzd

Активная вкладка ” Мои мероприятия” дает доступ слушателю ко всем курсам и тестам, которые доступны на сегодняшний день.

На этой странице вниманию пользователя представлена таблица в виде построчных записей всех тем курсов, их завершенность или незавершенность, время прохождения, количество набранных баллов, а также кнопки для активации какого-либо курса, вебинара или теста.

Фильтры над таблицей дают возможность отображать тип обучающего материала. При этом свернутый тип отображает только название мероприятия, а развернутый – все курсы, соответствующие ему.

Чтобы начать работу, достаточно кликнуть по названию нужного вам мероприятия. Здесь необходимо иметь в виду, что доступ к некоторым из них может быть ограничен ввиду того, что не пройдено обучение по предыдущему мероприятию.

Таким образом, СДО РЖД позволяет всем сотрудникам в удобном режиме и без отрыва от работы получать новые знания и умения, а контролирующим организациям иметь реальную картину знаний своих сотрудников и постоянно повышать их квалификацию.

Будучи корпорацией государственного уровня, ОАО «Российские железные дороги» («РЖД») динамически развивается и особенное внимание уделяет подготовке и совершенствованию квалификации персонала. Очень удобным как для сотрудников, так и для предприятия, является дистанционная форма обучения, не требующая предоставления отпусков учащимся, как это предусмотрено при очной форме обучения. Каждый учащийся может в удобное для себя время, в том числе и без отрыва от производства, проходить курсы, повышая свой профессиональный уровень, а, следовательно, и осуществляя карьерный рост. Для этого и создана система СДО РЖД.

Популярным среди сотрудников является, в частности, получение IT-специализации с последующей возможностью перейти на работу в этой сфере. В частности, существуют курсы подготовки сетевых, системных администраторов.

Преимущества дистанционной формы

Система СДО РЖД – это:

1. Комфортные условия изучения материалов – дома, в офисе, на отдыхе;
2. Сохраняется возможность индивидуального общения преподавателей с учащимися;
3. Самостоятельное планирование графика обучения развивает пунктуальность, ответственность;
4. Не требуется время на дорогу до места обучения, да и сам темп усвоения материала не зависит от способностей других сокурсников.
5. Используя средства связи через электронные каналы (мессенджеры, мобильные телефоны), учащийся может связаться с наставником в удобное для обоих время, выяснить возникающие в процессе обучения вопросы.

Принципы и задачи системы

Руководством РЖД были сформулированы принципы и задачи построения системы. Это:

• непрерывность и преемственность обучения сотрудников;
• возможность развития системы по результатам оценки результатов обучения;
• получение текущей статистики успеваемости, оценка значений экспертами и корректура курсов;
• для учащихся комплекс должен быть максимально доступным и простым;
• гибкость и адаптируемость учебных материалов в соответствии с рекомендациями службы охраны труда.

Регистрация в СДО

Обучение предполагает обязательную регистрацию, и доступно только штатным сотрудникам ОАО «РЖД».

Для успешной работы ученику понадобятся:

• Компьютер под управлением ОС Windows (желательно русифицированной), не младше WinXP, с обязательным подключением к интернету.
• Браузер Google Chrome – все курсы тестируются разработчиками именно в нем, причем версия браузера – 49 и новее.
• Устройства воспроизведения звука, микрофон, веб камера – обязательны для тех, кто будет участвовать в семинарах или планирует голосовое общение с преподавателем через интернет.

Для регистрации необходимо зайти на официальный сайт СДО и заполнить требуемые данные. Обязательными являются:

• Табельный номер сотрудника;
• Его СНИЛС;
• Дважды указывается адрес электронной почты (служебной), который так же присваивается каждому сотруднику. Следует принять к сведению, что «.ru» в конце адреса не пишется, окончание адреса – «.rzd».
• Пароль на вход и имя пользователя придут на указанный адрес электронной почты.
• При записи на другие курсы второй раз регистрироваться не нужно, данные пользователя хранятся постоянно.

Вход в систему

Вход в систему также осуществляется с главной страницы официального сайта sdo.rzd.ru (он доступен как в интернете, так и в корпоративной сети).

Для осуществления входа необходимо:

1. Указать полученные логин и пароль.
2. Нажать кнопку «Войти».
3. При успешном входе пользователь попадает в «Личный кабинет».
4. Если этого не произошло – надо внимательно проверить и повторить ввод логина и пароля.
5. При полной уверенности, что все введено верно – сделать скриншот ошибки и обратиться в службу поддержки.

Восстановление пароля

По непосредственному обращению в техподдержку учетные и регистрационные данные не предоставляются.

Если пароль забыт и найти регистрационное письмо не удается, пользователю нужно:

• Воспользоваться формой по ссылке «Забыли пароль?».
• Указав адрес почты или логин, пользователь получает на почту данные для входа.
• Если же доступа к почте нет – тогда можно указать табельный номер и СНИЛС.
• Данные в течение 1 минуты будут показаны на экране.

СОВЕТ: Перепишите полученные логин и пароль в надёжное место.

• Если восстановление пароля не срабатывает, также сделайте скриншот и отправьте его в техподдержку системы.

Виртуальные классы

Для удобства курсы, доступные для обучения, сгруппированы в виртуальные классы – по дирекциям ОАО «РЖД». Это, например, дирекция пути, управление вагонного хозяйства, дирекция тяги, безопасности и охраны труда и др. Зайдя в такой класс, пользователь увидит список курсов по данной тематике.

Электронные курсы

Курсы предусмотрены как для учащихся, так и для повышения квалификации самих преподавателей и высшего руководящего состава ОАО «РЖД». Общими для всех являются курсы в сфере безопасности и охраны труда.

Преподаватели на курсах могут:

• повысить свой уровень владения компьютером;
• получить углубленную информацию по форме и методике дистанционного обучения:
• узнать требования по подготовке учебных материалов, как более эффективно использовать электронные средства в построении процесса обучения.
• пройти курс по истории и перспективам развития ОАО «РЖД».

Учащимся рабочих профессий, в данный момент, доступны следующие специализации:

• Безопасность движения и правила эксплуатации подвижного состава на железной дороге. Курс предполагает овладение 14 модулями, обязателен для прохождения при подготовке практически всех профессий.
• Компьютерная грамотность и основные навыки дистанционного обучения. Помимо, собственно, приемов работы с СДО, учащиеся получают рекомендации по организации и планированию процесса обучения. Чрезвычайно полезными будут навыки работы с офисными приложениями – Word, Excel, умение строить презентации, работать с электронной почтой в Outlook, пользоваться планировщиками, работать с файлами и папками. Предусмотрена также обзорная информация по периферийным устройствам и приемам работы с ними.
• Составитель поездов – самый объемный курс, включает в себя 33 модуля.
• Курсы «Регулировщик скорости» и «Сигналист» — оба состоят из 6 модулей, посвященных вопросам практической организации работы железнодорожных станций.
• Также доступны другие курсы, в том числе IT-направленности, перечень можно узнать в «личном кабинете».

Порядок записи на курсы

Выбрав курс, необходимо подтвердить свое намерение, записавшись на него.

Для этого надо:

• в верхнем меню выбрать «Открытые курсы»;
• отметить в каталоге нужный курс;
• нажать на ссылку «Регистрация».

Теперь вы можете работать с этим курсом, он становится доступным в меню «Мои мероприятия» и вынесен на главную страницу для быстрого доступа.

СОВЕТ: Обратите внимание на пункт меню «Мои мероприятия» — по принятым в обучение курсам там помещен список доступных тестов. Система фильтров поможет найти нужный, узнать о проводимых вебинарах и семинарах. Некоторые мероприятия могут быть закрыты пиктограммой замка – значит, доступ к ним появится после сдачи теста или выполнения какого-либо условия.

Преподаватели записываются на курсы повышения квалификации, как правило, при помощи куратора-администратора. 

Получение сертификата

Сертификат пользователь получает после выполнения всех заданий курса и успешно пройдя СДО РЖД тестирование. После окончания обучения необходимо заполнить анкету, и в меню (на главной странице) «Мои сертификаты» добавится ссылка на получение документа.

Документ имеет серийный номер и может быть скачан и распечатан пользователем самостоятельно. После получения из списка он не пропадает, скачивать его можно неограниченное количество раз.

Дополнительная информация

Полезным также может оказаться ресурс «Медиатека» — здесь подобраны материалы, которые делают обучение наглядным и интересным. Материалы можно отсортировать, просмотреть онлайн или скачать. Предусмотрена система рейтинга материалов и свободное их обсуждение через комментарии. Чтобы не мониторить заинтересовавший раздел, – можно подписаться и получать сообщения об изменениях в почту.

Техническая поддержка пользователей

СДО ОАО «РЖД» очень ценит своих учащихся, стараясь оперативно решать любые возникающие проблемы. Для этого существует служба техподдержки, обратиться в которую можно из пункта меню «Задать вопрос».

При обращении надо максимально полно описать проблему, впервые ли она возникла, воспроизводится ли, после каких действий. Можно снять и приложить скриншот, прочесть и указать код ошибки.

Более подробную информацию о системе дистанционного обучения ОАО «РЖД» можно получить на официальном сайте: http://sdo.rzd.ru

ОАО Российские железные дороги является крупнейшей транспортной компанией РФ, образованным на базе Министерства путей сообщения в 2003 г. Компания оказывает услуги по перевозке пассажиров и грузов по всей территории страны и за ее пределы. Чтобы оперативно получать информацию и покупать билеты на интересующий рейс РЖД удобнее пользоваться личным кабинетом. О том, как это сделать расскажем ниже.

Кредитный лимит до 1 000 000 рублей!</li> Беспроцентный период от 55 до 240 дней!</li> Самый выгодный кэшбэк!</li>

Функции и возможности личного кабинета РЖД для пассажиров

Пользователь, авторизованный в личном кабинете, может получать те же услуги, что и при обращении в кассу или справочную вокзала, но только в комфортных для себя условиях. На портале имеется возможность:

1. 1. Узнавать расписание.
   2. Бронировать, покупать, возвращать проездные документы на электрички и поезда дальнего следования.
   3. Стать участником Программы лояльности.
   4. Накапливать баллы, и пользоваться дисконтом.
   5. Получать разного рода информацию.

Обращаться в колл-центр для получения помощи специалиста.

Регистрация в системе РЖД ру

Создать личный кабинет на портале РЖД достаточно просто. Зайдите на официальный сайт  и пройти в раздел Регистрация.

В открывшейся анкете совершить следующие действия:

1. Придумать логин и пароль.
2. Внести фамилию, имя, отчество.
3. Указать контактную информацию, дату рождения.
4. Выбрать пол.
5. Согласиться на обработку данных.
6. Подтвердить, что вы являетесь совершеннолетним гражданином.
7. Если нет желания получать сообщения, то отжать галочку рассылки.
8. Указать цифры с капчи (изображения с кодом).

Внимание! Система сгенерирует пароль для входа в личный кабинет, который можно сохранить в своем браузере, чтобы в дальнейшем посещать аккаунт.

На указанный email поступит письмо со ссылкой, пройдя по ней, активируется профиль. На этом личный кабинет готов к использованию.

Внимание! Ссылка выдается сроком на 24 часа. По истечению этого времени придется заново заполнять сведения.

Вход в личный кабинет РЖД на официальном сайте

Зайти в свой профиль можно через главную страницу , где справа вверху расположена кнопка «Вход».

Откроется специальная форма для входа в личный кабинет, где вводится логин и пароль.

Вход по логину и паролю

Зайти в личный кабинет можно через главную страницу портала, где заполняются логин и пароль. Если код был сохранен в браузере, то вводить данные нет необходимости, они автоматически отображаются. Нажмите на кнопку «Войти», чтобы попасть в свой аккаунт.

Что делать, если забыл пароль

Когда код доступа забыт или утерян, то вход в личный кабинет можно восстановить. Откройте форму, где вводится сведения для перехода в свой профиль. Выберите кнопку «Забили пароль».

Откроется анкета, где нужно указать логин от личного кабинета РЖД и адрес электронной почты. Повторить цифры с капчи в нижнем поле.

Внимание! Если вы забыли логин, то вносите только email, указанный при регистрации.

На электронный адрес будет направленно письмо с содержащейся в нем ссылкой. По ней нужно пройти в течение 24 ч., чтобы восстановить вход в личный кабинет.

Важно! Если вы не обнаружили в своей почте письмо от РЖД, то проверьте папку «Спам».

Если попытка не удалась, и код доступа не восстанавливается, то у пользователя есть два варианта:

1. Создать новый личный кабинет РЖД, но с другим логином.
2. Обратиться за помощью в службу технической поддержки.

Проверка бонусов РЖД в личном кабинете

Программа лояльности позволяет в будущем экономить при покупке билетов за счет скидки. Согласно правилам, ваш статус может меняться с базового (присваивается сразу после регистрации) на золотой (при достижении общей суммы покупок свыше 35 000 р.). Есть также особые условия, когда баллы не начисляются. Например, оформление льготного проезда. Нюансов достаточно много. Поэтому лучше заранее ознакомиться с полными условиями.

Чтобы стать участником программы лояльности нужно пройти регистрацию личного кабинета на сайте РЖД-Бонус.

На открывшейся странице выберите раздел «Экспресс-регистрация».

Откроется анкета, где нужно заполнить все поля. Если вы являетесь иностранным гражданином или планируете совершать поездки по загранпаспорту, то воспользуйтесь желтыми ячейками справа. В них необходимо вносить сведения латинскими буквами.

Затем активируется кнопка «Добавить», нажав на которую нужно внести паспортные данные. Ниже укажите цифры с капчи.

Поставьте галочку, что вы ознакомились с Правилами и отправьте анкету на проверку.

Важно! Начисление бонуса произойдет не позднее чем через 30 дней с момента оказания услуг по перевозке, а не с даты покупки.

Небольшая памятка как накапливать баллы:

Если у вас уже есть бонусы, то можно обменять их на скидку во время покупки проездного документа. Как это сделать?

Зайдите в личный кабинет РЖД-Бонус и верхнем меню пройдите в раздел «История начисления». Появится таблица с информацией: дата начисления, сведения о поездке, начисленные бонусы. В правом боковом меню отображается сумма баллов.

Покупка билетов РЖД онлайн на pass rzd ru

Приобретение проездных документов осуществляется через личный кабинет на официальном сайте.А отслеживание бонусов и их начисление производится на РЖД-Бонус. Чтобы получать баллы, нужно в личном кабинете РЖД.ру занести данные карты лояльности (13-значный номер).

Войдите в личный кабинет на портале и кликните в верхнем правом углу на свое имя, чтобы войти в профиль.

На открывшейся странице в левом боковом меню выбрать РЖД-Бонус.

На следующем шаге пройдите по кнопке «Добавить карту».

Откроется форма, где нужно внести 13-значный номер и пароль от личного кабинета РЖД-Бонус.

После подвязки Программы лояльности к личному кабинету можно совершать покупки в личном кабинете. Для этого вернуться на главную страницу портала и в левой части ввести информацию в специальную форму поиска.

На следующем шаге появится информация о наличии мест на указанную дату. Если их нет, то выйдет следующее сообщение:

В этом случае нужно проверить даты. Кликните по полю с днем и месяцем, система отобразит календарь на 3 месяца. Красным цветом обозначены числа, когда проездные документы можно приобрести за 45 дней до отправления. Желтым – за 60 и зеленые – за 90.

Когда вы выберете нужную дату, то появятся сведения о рейсах на указанный период. Здесь можно ознакомиться со стоимостью мест и их наличием, узнать время отправления и прибытия.

Нажимая по правой строке выбора условий размещения появляется следующая информация:

1. Номер вагона, где еще есть свободные места.
2. Стоимость проезда.
3. Класс обслуживания.
4. Сервис.

Чтобы уточнить расположение койко-места, нужно нажать на кнопку «Вагон №ХХ». В открывшемся окне синими цифрами обозначены свободные места. Подведя курсор к ним, всплывет окно со стоимостью билета. Для выбора нажмите правой кнопкой мыши по спальному месту. После того как будет отмечено нужное количество, перейдите к вводу данных пассажира.

Важно! За один раз можно купить до 4 проездных документа. Если нужно приобрести большее количество, то сперва оформляем покупку на четырех пассажиров, затем заново входим в систему и повторяем этапы.

На следующем шаге нужно ввести персональные сведения, выбрать тип документа и вписать его реквизиты.

Если вы являетесь участником Программы лояльности и не привязали заранее к личному кабинету РЖД № своей накопительной карты, то отметьте галочкой раздел «Указать номер бонусной карты». Выдается ячейка РЖД-Бонус, в которую нужно внести 13-значный код.

Внимание! Чтобы в дальнейшем не вводить бонусный номер каждый раз при покупках, прикрепите его к своему личному кабинету.

На время поездки можно оформить страховку от несчастных случаев и на медрасходы. Разверните раздел, где выдаются сведения о страховщиках и их условиях. Выберите интересующую вас компанию и заполните все необходимые сведения.

Если проездных документов несколько, то под разделом Страхования нажмите на знак плюс «Добавить пассажира». Необходимо заполнить все поля с персональными сведениями и документом, удостоверяющим личность.

Внимание! Тщательно проверяйте персональные данные, иначе билет будет недействителен. Ответственность за ошибки несет тот, кто оформляет покупку на сайте.

В самом нижнем разделе можно изменить места расположения в вагоне или оставить их прежними. Обратите внимание на кнопку «Верхнее/нижнее». Она позволит выбрать местоположение полки.

Обязательно согласитесь с Правилами и только потом бронируйте проездные документы.

Важно! С момента резервирования и до оплаты у вас есть 24 минуты, по истечении которых заказ аннулируется.

На следующем шаге проверьте внимательно все данные. Затем, пройдя по красной кнопке «выбора услуг и оплаты», откроется страница с информацией о дополнительном сервисе. После его оформления, можно перейти к оплате. Не забудьте на этой странице продублировать свое подтверждение об ознакомлении с Правилами предоставления услуг.

На следующем шаге отоброзится форма для заполнения реквизитов банковской карты для проведения платежа.

Проверка расписания и стоимости билетов

Узнать отправление и прибытие поезда/электрички можно на странице, где отображается форма для поиска. Пройдите в интересующую вас вкладку и заполните поля.

Нажимая на кнопку «Купить билет». Выйдет страница, где нужно повторить ввод маршрута и внизу под формой нажать галочку на «Показать расписание».

Чтобы узнать стоимость нужно заполнить в форме «Данные о пассажире» и нажать на кнопку «Купить билет».

Возврат билетов

Для оформления возврата электронного документа нужно пройти в личный кабинет РЖД и выбрать в правом боковом меню «Заказы».

Откроется страница со всеми купленными проездными документами. Нужно обновить статус, нажав на кнопку внизу листа.

После этого нажать на «Оформить возврат».

На следующем шаге появится информационное окно, где отражаются данные о возвращаемой сумме. После ознакомления и согласия с условиями, нажмите на «Осуществить возврат».

На этом процедура заканчивается. Поступление денег на счет стоит ожидать в течение 7-30 дней.

Нюансы, о которых стоит знать при возвращении электронного документа в кассу:

1. Чем больше дней остается до отправления поезда, тем меньше вы потеряете на комиссиях и сможете вернуть большую сумму.
2. Если со сдаваемым билетом, приобретались другие, то они автоматически аннулируются. При этом РЖД имеет право не информировать прочих держателей, так как это обязанность относится к тому пассажиру, который делает возврат.
3. Если вместе с проездным документом оформлялась страховка, то она поступит отдельной суммой не ранее, чем через 7 дней.
4. При отказе от поездки на международном рейсе с каждого пассажира взимается дополнительно по 10 евро.

Телефон горячей линии РЖД

При возникновении вопросов по работе в личном кабинете, покупке или возврате билетов лучше обращаться к специалистам техподдержки.

Если интересуют вопросы по Программе лояльности, начисляемым бонусам и по работе личного кабинета на портале РЖД-Бонус, то нужно звонить на горячую линию по бесплатному многоканальному телефону: 8-800-100-10-00.

ОАО РЖД имеет странички в популярных соцсетях, где также можно общаться на форумах и получать оперативно ответы на поставленные вопросы от специалистов компании.

Официальное мобильное приложение от разработчика ОАО РЖД

Современные пользователи все чаще предпочитают скачивать мобильные версии любимых сайтов, где они подключают личный кабинет и пользуются им в режиме реального времени. ОАО РЖД разработала программы для установки на смартфоны, работающие на ОС Android, iOS и для Windows.

Основной функционал:

1. Информация по расписанию.
2. Приобретение проездных документов.
3. Навигация по вокзалам и справка.
4. Обращения к специалистам техподдержки.

Скачать на телефон Андроид

Для устройств, поддерживающих операционную систему Android, установить мобильную версию можно через магазин ГуглПлей.

Скачать на телефон Apple, iPad

Пользователи с гаджетами на ОС iOS могут найти программу через магазин АппСтор, расположенном на устройстве.

Скачать для Windows

Если современный девайс работает на платформе Виндоус, то мобильную версию для него можно загрузить здесь.

Отзывы про РЖД

У ОАО «Российские железные дороги» есть много как положительных, так и отрицательных откликов в сети интернет. Рассмотрим их со стороны потребителей услуг и сотрудников компании, чтобы иметь более полное представление.

Отзывы пассажиров

Многие пассажиры оставляют отзывы о работе сайтов ОАО «Российские железные дороги». Среди них есть как положительные, так и отрицательные. На сайте Irrecomend можно ознакомиться с откликом от пользователя «Мнение критика», который рассказывает, что покупка электронных билетов гораздо выгоднее и удобнее, чем через физическую кассу. Здесь можно также оформить возврат и деньги поступят на карту, с которой была произведена оплата.

На Отзовик.ру можно ознакомиться с разного рода откликами от пассажиров РЖД. Многие жалуются на качество обслуживания, поэтому средняя оценка «удовлетворительно». Так пользователь dedpihto77, говорит о том, что задумка сайта неплохая, но существуют недоработки. Он хотел купить билеты на себя и ребенка. При покупке детского билета система выдала ошибку. При обращении в техподдержку выяснилось, что нельзя использовать Программу лояльности в отношении несовершеннолетнего. В итоге купить билет удалось только через мобильное приложение, так как в личном кабинете на сайте даже после удаления сведений о бонусной карте, система продолжала выдавать ошибку.

Отзывы сотрудников о работе в РЖД

На портале indeed представлено свыше тысячи откликов от сотрудников компании. Средний балл близок к 4 из 5, что говорит о стабильности организации и приемлемых условий труда. Многих не устраивает отношение руководства и корпоративная культура. И практически все говорят о достойном уровне заработной платы.

Практически в каждом отзыве можно увидеть положительный момент: заработная плата. Жалобы сотрудника к РЖД зависят от его специальности. Например, специалист по охране труда рассказывает о нехватке финансирования.

Машинист будет говорить уже о вредных факторах производства, которые отрицательно сказываются на здоровье человека.

Используемые источники:

• https://new-sdo-rzd.ru/
• https://sdo-rzhd.ru/
• https://sdorzd.awko.ru/
• https://rzd-kabinet.ru/