Горячая линия программы РЖД Бонус: номера контактных телефонов

Зачем это мне

Путешествую один

• Экономлю на поездках за счет накопленных баллов
• Совершаю выгодные покупки по банковским картам партнеров программы и коплю баллы быстрее
• Путешествую с комфортом
• Пользуюсь специальными привилегиями

Всей семьей

• Экономим на поездках всей семьей – копим баллы вместе
• Помогаем экономить близким
• Покупаем билеты за баллы всем членам семьи
• Путешествуем с комфортом всей семьей
• Пользуемся специальными привилегиями

Я студент

• Путешествую с комфортом – покупаю билеты в купе со скидкой 25%
• Экономлю на поездках за счет накопленных баллов
• Пользуюсь специальными привилегиями

ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) для пассажиров, активно пользующихся услугами компании, предлагает удобную программу лояльности «РЖД Бонус». Официальный сайт программы РЖД Бонус — rzd-bonus.ru.

Каждая поездка, которую вы совершили в поезде дальнего следования, будет приносить скидки на последующие поездки и дополнительные преимущества от партнеров РЖД.

В программе засчитываются поездки в:

• поездах, принадлежащих подразделению АО «Федеральная пассажирская компания» (АО «ФПК»), а также в вагонах, находящихся в его собственности;
• «Сапсан» и «Аллегро», высокоскоростных поездах, принадлежащих подразделению Дирекция скоростного сообщения («ДОСС»);
• поездах партнеров.

Чтобы стать участником программы, необходимо пройти регистрацию. После этого войти в личный кабинет бонусной программы лояльности РЖД бонус можно по ссылке на официальном сайте.

Правила и условия РЖД Бонус: как работает программа в 2020 году?

Для ознакомления с действующими правилами программы лояльности необходимо зайти на сайт rzd-bonus.ru и в меню Помощь выбрать закладку Правила программы или перейти по ссылке.

Участвовать в программе лояльности имеют право:

• физические лица, в том числе:
  • лица до 14 лет посредством своего законного представителя;
  • иностранные граждане, имеющие почтовый адрес в Российской Федерации;
• юридические лица в рамках корпоративной программы;
• неправительственные некоммерческие благотворительные организации.

Регистрация и участие в РЖД Бонус бесплатны.

После регистрации пользователя на контактный номер телефона или адрес электронной почты будет выслан личный тринадцатизначный идентификационный номер. Он служит также номером персонального счета участника.

Для авторизации пользователя в программе лояльности необходимо выполнить вход в личный кабинет РЖД Бонус по номеру участника программы или по зарегистрированному email.

В целом, суть программы лояльности заключается в следующем. После вступления в программу пассажир начинает накапливать на своем персональном счету условные баллы. В основном, баллы насчитываются за оплаченные и совершенные поездки в указанных выше поездах дальнего следования, а также за покупку товаров и услуг, предлагаемых партнерами программы.

Баллы бывают двух типов: премиальные и квалификационные.

Премиальные баллы используются для получения премиальной услуги – часть стоимости проездного документа покрывается списанием премиальных баллов со счета пассажира.

Квалификационные баллы используются только для повышения уровня участника программы.

Кроме того, партнеры программы предоставляют участникам дополнительные скидки на предлагаемые ими товары и услуги. Среди партнеров – банки, отели, санатории и др. (подробнее можно посмотреть по ссылке).

Также имеется возможность перевести баллы благотворительным организациям.

После регистрации в РЖД бонус участник получает на счет первые 500 премиальных баллов.

Процесс регистрации пассажира в бонусной программе лояльности РЖД Бонус

Зарегистрироваться в программе можно на официальном сайте РЖД Бонус (rzd-bonus.ru), в окне Авторизация, нажав Регистрация.

Участник имеет право зарегистрироваться в программе лояльности только один раз. В случае создания второго профиля будут заблокированы обе учетные записи.

Существует два типа регистрации – заполнение подробной анкеты и экспресс-регистрация.

Если вы хотите сразу заполнить всю анкету, то используйте окно Создание профиля. Вначале необходимо ввести свои персональные данные:

• ФИО. Заполняется кириллицей, если вы используете паспорт гражданина РФ, или латиницей, если вводятся данные загранпаспорта или если вы являетесь гражданином другой страны;
• дата и место рождения, пол;
• если у вас есть предактивированная карта участника программы, необходимо ввести ее номер для активации (подробнее о предактивированной карте смотрите ниже);
• номер счета друга. Если вы решили присоединиться к программе по чьей-то рекомендации, то можно ввести номер счета этого друга, и ему будут начислены дополнительные баллы согласно реферальной программе.

Далее необходимо указать личные контактные данные:

• номер телефона (из 10 цифр, допустимо со скобками и пробелами) и email;
• почтовый адрес в РФ, включая индекс, наименование населенного пункта, тип улицы и ее название, номера дома и квартиры.

После этого следует указать гражданство и внести паспортные данные:

• тип документа (паспорт или удостоверение личности моряка);
• номер документа и дату его выдачи.

Далее следует блок, содержащий дополнительную информацию, и блок, отвечающий за конфиденциальность ваших данных, где необходимо:

• выбрать из предоставленного списка контрольный вопрос, ответить на него и придумать кодовое слово. Эти данные понадобятся для идентификации вашей личности и восстановления доступа к кабинету, если вы забудете пароль;
• придумать пароль к личному кабинету, который должен содержать не менее шести символов. Разрешаются цифры, латинские буквы и специальные символы.

При экспресс-регистрации вы заполняете только блоки, содержащие личные и паспортные данные, а также указываете контактный телефон и email. Остальная информация вносится после регистрации.

Чтобы активировать профиль участника, перейдите по ссылке, которая будет направлена на ваш электронный адрес после окончания регистрации. Данная ссылка будет рабочей в течение 24 часов. В случае, если вы не успели активировать профиль, следует обратиться в службу поддержки.

Если активация профиля участника не будет выполнена в течение трех месяцев, то он будет удален из базы данных РЖД бонус.

Регистрация в РЖД бонус пассажира, являющего клиентом банка-партнера программы

Банки, заключившие с АО «ФПК» партнерское соглашение, выпускают так называемые совместные банковские карты. Оплачивая такой картой товары и услуги, вы будете получать на персональный счет баллы, которые в дальнейшем можно использовать для совершения премиальных поездок.

После получения совместной банковской карты вам будет направлен sms-сообщением пароль для входа в личный кабинет РЖД бонус. Регистрируя аккаунт, в окне Авторизация необходимо будет указать персональный номер счета и полученный пароль, после чего заполнить соответствующую форму.

Уровни участия в бонус-программе

Участник РЖД бонус может иметь один из уровней (статусов):

• базовый, который автоматически присваивается участнику после прохождения регистрации;
• элитный (золотой статус), который становится доступным только после выполнения определенных требований.

Чтобы получить элитный уровень, участник должен иметь на персональном счете не менее 35000квалификационных баллов или зарегистрировать 50 поездок в вагонах класса как минимум Купе в течение года.

Золотой статус действителен с момента получения до конца года и следующие 14 месяцев. Если действие золотого статуса подходит к концу, а требуемые условия его продления не выполнены, уровень участия автоматически понижается до базового.

Золотой уровень участия дает дополнительные бонусы:

• 500 баллов за повышение статуса;
• надбавку к премиальным баллам 50% от начисленных за поездку;
• аванс до 20% стоимости премиального билета в случае нехватки баллов на персональном счете;
• приоритетное обслуживание и возможность без проблем приобретать премиальные билеты во время максимального спроса.

Как и где получить бонусную карту лояльности программы РЖД бонус?

Совместная банковская карта, полученная от банка-партнера программы, уже является полноценной бонусной картой. Поэтому если вы являетесь владельцем такой картой, необходимо просто активировать свой профиль участника программы лояльности, войдя в личный кабинет по предоставленным логину и паролю.

Если у вас нет совместной банковской карты, то можно оформить онлайн электронную бонусную карту на официальном сайте программы РЖД бонус.

На пластиковой карте представлена следующая информация:

• имя и фамилия, кириллицей или латиницей в зависимости от зарегистрированного документа;
• тринадцатизначный идентификационный номер участника (он же номер персонального счета);
• срок действия для карт, имеющих золотой (элитный) статус.

Чтобы сделать скидочную (дисконтную) карту, участникам программы не требуется выполнять дополнительных действий. Бонусная карта также позволяет владельцам пользоваться всеми скидками и льготами, предоставляемыми партнерами РЖД бонус.

Покупая проездные документы на официальном сайте РЖД pass.rzd.ru, для подключения программы лояльности вам потребуется указать, что вы являетесь ее участником: добавить карту РЖД бонус и вписать ее номер.

Как заказать пластиковую карту РЖД бонус и получить ее на руки?

Чтобы заказать бонусную пластиковую карту, выберете в меню О программе закладку Получить карту и оформите заявку.

Если вы еще не являетесь участником программы, то придется пройти обязательную процедуру регистрации и подключить персональный бонусный счет.

Следующий важный момент: где взять пластиковую карту участника программы? Чтобы получить на руки базовую карту, необходимо иметь на персональном счете баллы за, как минимум, три совершенных поездки.

После оформления в личном кабинете соответствующей заявки в течение восьми недель на зарегистрированный почтовый адрес будет выслан приветственный пакет. В пакет входит пластиковая карта и материалы о программе лояльности.

После присвоения элитного уровня в течение двух недель заказным письмом на адрес участника высылается золотая карта.

По техническим причинам выпуск и отправка бонусных пластиковых карт временно приостановлены. Чтобы пользоваться сервисами программы лояльности, участнику достаточно знать номер персонального счета.

Что такое предактивированная карта?

Предактивированная бонусная карта может быть получена при участии в специальных акциях или предложениях.

Данная карта является неименной, однако она уже имеет персональный идентификационный номер. Чтобы привязать карту к личному кабинету, необходимо заполнить данные в регистрационной форме на сайте rzd-bonus.ru и в соответствующем окне ввести номер предактивированной карты (смотрите выше).

Можно ли купить карту РЖД Бонус?

Поскольку бонусная карта именная и непосредственно привязана к документу, идентифицирующему участника, то приобрести ее иным путем, кроме личной регистрации, возможности нет.

Вы можете бесплатно завести карту на официальном сайте ОАО РЖД бонус rzd-bonus.ru после описанной выше процедуры регистрации.

Как узнать номер своей бонусной карты в программе лояльности РЖД Бонус?

Если пользователь забыл номер электронной карты, авторизацию в личном кабинете можно выполнить, указав в окне Логин зарегистрированный email.

Посмотреть номер счета (он же номер карты) можно в окне личного кабинета Данные участника, расположенного в правой части страницы.

Как восстановить логин и пароль в системе РЖД бонус?

Без прохождения авторизации участники программы не могут войти в личный кабинет.

Если пользователь забыл логин или пароль своего личного кабинета, в любое время можно обратиться в службу поддержки:

• позвонить по номеру телефона 8 (800) 100-10-00, указанному внизу страницы РЖД бонус или
• отправить электронное обращение, нажав на кнопку Обратная связь, расположенную там же.

Чтобы отправить электронное письмо, необходимо заполнить соответствующую форму, указав имя, контактные данные и суть вопроса.

Самостоятельно восстановить пароль можно, выбрав Забыли пароль в окне Авторизация.

Для восстановления доступа требуется минимум данных:

• указать зарегистрированный логин;
• ввести символы, показанные на картинке;
• выбрать из списка указанный при регистрации контрольный вопрос и написать ответ на него.

После этого на email будет отправлена ссылка, по которой вы сможете указать новый пароль.

Ссылка для смены пароля является рабочей только в течение 24 часов.

Как изменить паспортные данные в Программе лояльности?

Если при регистрации в РЖД бонус указаны неверные данные пользователя программы лояльности или информация уже неактуальна, необходимо внести изменения в свой профиль в личном кабинете.

Пользователь самостоятельно не сможет изменить персональные и контактные данные.

Чтобы поменять номер паспорта, изменить фамилию и имя участника, а также дату рождения, необходимо в закладке Обратная связь заполнить соответствующую заявку и отправить ее в контактный центр. К заявке следует прикрепить копии подтверждающих запрос документов (паспорта, свидетельства о браке и др.).

Для изменения контактных данных достаточно позвонить в службу поддержки по номеру телефона 8 (800) 100-10-00.

Самостоятельно в личном кабинете участник может поменять почтовый адрес, необходимый для корреспонденции.

Как удалить аккаунт в РЖД бонус

Согласно правилам, для удаления профиля участника из базы данных программы лояльности необходимо направить письменную заявку на почтовый адрес контактного центра: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34, «РЖД Бонус». В заявке обязательно должны быть приведены ФИО участника, паспортные сведения и номер его персонального счета. Удаление аккаунта из базы данных происходит в течение 30 дней после получения заявки

В личном кабинете РЖД Бонус можно зачесть поездки, следить за накоплением и тратами баллов, покупать билеты за баллы. Регистрацию мы рассмотрели в прошлой статье, теперь поговорим о самом личном кабинете.

Первое, что вам нужно сделать, это зайти на официальный сайт РЖД Бонус и пройти авторизацию.

Авторизация на сайте rzd-bonus.ru

Все манипуляции нужно выполнять на официальном сайте! Войдите на главную страницу сайта по адресу rzd-bonus.ru и справа увидите авторизационную форму. Там вам нужно ввести свой логин, состоящий только из цифр, который вы получили по электронной почте, и пароль, который вы придумали при регистрации.

Введите полученный логин и придуманный пароль.

Обратите внимание, что сайт может запомнить ваш пароль и автоматически ввести его. Если вы за своим компьютером, то позвольте это сделать, это сэкономит вам время.

После удачного входа вы попадете на главную личного кабинета — свой профиль.

Личный профиль

Справа будет краткая информация о владельце, а в основном окне информация, которую вы оставляли при заполнении анкеты.

Можете сразу проверить введенные данные.

Справа, под данными участника, есть еще 3 пункта, которые раскрываются. Т.е. сразу на главной можно посмотреть начисленные баллы, потраченные, свой статус.

Не уходя далеко можно узнать всю основную информацию.

Очень продуманно поступили ОАО «РЖД», позволив участникам менять почти всю информацию в профиле. Нельзя изменить только ФИО, пол и дату рождения.

Если вам нужно изменить какие-либо данные, то просто нажмите «Редактировать», и вы попадете в такую же форму заполнения анкеты, как и при регистрации.

Вы можете изменить почти все данные.

Теперь давайте пройдемся по остальным пунктам личного кабинета.

История начисления и списания баллов

Здесь представлены все движения баллов по вашему счету. Предусмотрен фильтр для удобного поиска. Например, можно отфильтровать баллы по определенному периоду.

Все баллы как на ладони.

Обратите внимание, что РЖД Бонус предупреждает:

• баллы будут зачислены только за поездки поездами «ФПК», «Сапсан», «Аллегро» и партнеров;
• за поездки, совершенные в поездах партнеров баллы начисляются в период до 30 дней.

Зачесть поездку

Очень удобный функционал, благодаря которому можно зачесть баллы за поездку, совершенную даже ДО регистрации в бонусной программе РЖД Бонус. И у нас как раз есть такая поездка!

Можно получить баллы за уже совершенную поездку.

Обращаем ваше внимание, что баллы можно зачислить за поездку:

Последний пункт особенно огорчает! Если вы зарегистрировались в программе только сегодня, а поездку совершили 32 дня назад, то зачесть баллы не получится!

Восстановление баллов за поездку очень ограниченно!

Если все в порядке, то приступайте к заполнению! Наша поездка была совершена чуть меньше 1 месяца назад.

Итак, вводим все необходимые данные, включая номер поезда и номер билета. Если билет вы выкинули, то можно попробовать найти свой билет на официальном сайте РЖД, если вы там зарегистрированы, или в мобильном приложении. У нас есть аккаунт и там, и там, будем рассматривать данные с официального сайта — http://www.rzd.ru/

Увы, если у вас нет ни того, ни другого, а билеты вы выкинули, вероятно ничего зачесть не удастся… Но вы можете позвонить по горячей линии, возможно, в индивидуальном порядке можно что-то решить — 8 800 100 1000.

Там пройдите привычную авторизацию и найдите пункт «Мои заказы».

В заказах будут отображены все купленные билеты.

Теперь нажмите «Архивные поездки», чтобы отобразились уже совершенные покупки. Отсюда можно взять все необходимые данные. Мы не рассматриваем сейчас зачисление поездок всей семьи, т.к. для этого нужно участвовать в «Семейной программе» РЖД Бонус, а об этом отдельно.

РЖД хранит все купленные билеты.

Вооружившись всеми необходимыми данными, возвращайтесь на сайт РЖД Бонус и вводите их соответственно своему полю. После введения нажмите «Отправить».

К сожалению, наша первая поездка была совершена более, чем 30 дней от момента регистрации, а вторая — менее. Придется подождать! Как только поездка подойдет для условия зачисления баллов в РЖД Бонус, мы допишем этот раздел!

Карта участника

В этом разделе вы можете только просмотреть статус доставки вашей пластиковой карты РЖД Бонус и ее номер. На момент написания статьи доставка пластиковых карт было приостановлено.

Как сообщает сам РЖД Бонус, главное — знать номер. Например, ее можно распечатать или сохранить в смартфон.

Номер карты понадобится при покупке билетов у партнеров. Билеты от «ФПК» автоматически начисляют баллы.

Расстроило, что нет связки карты РЖД Бонус с мобильным приложением РЖД. Но покопавшись в самом приложении, мы нашли, как это сделать! Об этом читайте в конце статьи. Как скачать приложение РЖД тоже написано в конце. Помимо этого, мы посвятим этому отдельную статью.

Калькулятор премиальных баллов

Нам не очень понятно, почему РЖД Бонус называет их премиальными, т.к. это самые обычные баллы. В этом разделе вы можете примерно посчитать, сколько баллов заработаете за поездку. Подсчет ведется с учетом базового уровня, не золотого.

При этом РЖД предупреждает, что расчет является примерным и создан для ознакомления, что вполне резонно. Расчет производится на текущую дату. Причем не сразу понятно, о каких баллах речь — о начисляемых или о тех, что можно потратить?

Но после расчет становится понятно, что здесь вы можете посчитать, сколько вам нужно потратить баллов на ту или иную поездку. За баллы можно купить премиальные билеты, конечно.

Сколько баллов стоит ваша поездка?

Мы не поленились и посчитали, по какому тарифу происходит списание. По указанному направлению билет стоит от 1100 рублей до 3300 рублей. В среднем 2200.

Таким образом 1 потраченный балл равен 31 копейке. Начисление баллов происходит же по формуле 3,14 рублей = 1 балл. Т.е. накопления за такую поездку составят примерно 700 баллов. Разница в 10 раз.

Кому-то такая математика покажется жадностью, но, с другой стороны, если вы постоянно путешествуете на поезде, при этом получаете возможность получить скидку или и вовсе оплатить билет баллами, разве это плохо? Мы думаем, это прекрасно!

Корпоративная программа

Этот раздел предназначен для сотрудников, чья компания завела корпоративный счет. Тогда накопленные вами баллы будут начисляться на счет компании, чтобы уе оттуда руководитель мог оплачивать те или иные билеты.

Если у вас дело обстоит именно так, то просто введите номер корпоративного счета.

Введите номер счета и поставьте галочку.

Обратная связь

Здесь вы можете написать свое обращение в РЖД Бонус и отслеживать статус уже созданных.

Срок рассмотрения заявки — до 30 дней. Если у вас срочный вопрос, лучше воспользоваться горячей линией.

Выберите категорию и опишите проблему.

Другие способы связи:

• горячая линия — 8 800 100 1000;
• страница «Помощь» — https://rzd-bonus.ru/help.html;
• для юридических лиц по вопросам партнерства — [email protected].

Как привязать карту РЖД Бонус к мобильному приложению?

Как мы говорили выше, в разделе «Карта» указано, что электронную карту РЖД Бонус можно распечатать. Но в 21 веке это даже не смешно. У самого ОАО «РЖД» есть довольно неплохое мобильное приложение, помогающее покупать билеты быстрее. И там мы нашли, как привязать свой бонусный счет!

Если у вас до сих пор нет этого приложения, то рекомендуем его скачать:

• официальный сайт приложения ОАО «РЖД» — http://www.mobipoezd.ru/ ;
• скачать для Андроид — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rzd.pass ;
• скачать для Айфон — https://itunes.apple.com/ru/app/ржд-пассажирам-билеты-на-поезд-вокзалы/id1195015982?mt=8 ;
• скачать для Виндоус — https://www.microsoft.com/ru-ru/store/p/РЖД-Онлайн-обратная-связь/9nm17fblg64k?rtc=1 .

Через поиск вам попадется много других приложений, мы не рекомендуем устанавливать их, они не имеют никакого отношения к ОАО «РЖД»! И наша привязка актуальна только для официального приложения.

Зайдите в свой профиль и пролистайте немного вниз.

Нажмите на свой логин.

Затем нажмите «Авторизация РЖД Бонус».

Нажмите волшебную кнопку.

Там введите номер карты из раздела «Карта» в личном кабинете и пароль, указанный при регистрации и нажмите «Войти».

Введите свои данные.

Если данные введены верно, то вы увидите в профиле привязанную карту с номером и ее счет!

У вас получилось!

Вы в любой момент можете отвязать свою бонусную карту РЖД. Хотя зачем?

Видео-обзор

Как стать участником программы:

РЖД Бонус — программа, участники которой могут путешествовать, экономя свой бюджет. За каждую поездку на поезде они получают баллы, которые можно использовать для приобретения следующих билетов. Есть и другие привилегии.

Содержание

Что дает бонусная программа?

На баланс владельца аккаунта зачисляются:

• 1 бонус за каждые 3,34 рубля от стоимости билетов на поезда АО «ФПК», «Ласточка», «Сапсан», «Аллегро» ДОСС;
• 1 бонус за каждые 50 рублей, потраченные в магазинах партнеров РЖД («Спортмастер», Puma, Nike, iHerb, «Читай-город», Lamoda, Mothercare, Incanto и др.);
• разное количество бонусов за расчет картами банков, являющихся партнерами компании («Почта-банк», «Росбанк», «Ак барс банк», «Уральский банк реконструкции и развития» и др.).

При регистрации в систему можно вписать все билеты, купленные в течение месяца до этого. Это позволит получить бонусы. Не принимается к учету приобретение билетов с другими льготами, безденежных и групповых проездных документов.

Бонусы делятся на 2 типа:

• Квалификационные — зачисляются за оплату поездок и просто повышают уровень участника.
• Премиальные — получают за покупку товаров и использование услуг партнеров РЖД.

Только такие бонусы могут использоваться в качестве скидки на билеты. Поэтому поездки, оплаченные баллами, называются премиальными. Первые 500 премиальных бонусов человек получает в подарок при регистрации в системе.

На баллы можно приобретать билеты АО «ФПК» и «Сапсан» ДОСС, не выезжающие за пределы страны.

Нельзя оплатить баллами проезд:

• в «Аллегро» ДОСС;
• в общих и плацкартных вагонах;
• в вагонах с сидячими местами (кроме «Сапсан» ДОСС).

Движение бонусов наглядно представлено в личном профиле. Тратить их можно не только на себя. Допустима оплата билетов родственников и друзей. Также можно дарить льготы благотворительным организациям.

Бонусы остаются активными неограниченное количество времени при условии пополнения баланса хотя бы 1 раз в 2 года. Если за это время человек не получил ни одного балла, его аккаунт блокируется.

Также карта предоставляет скидки на различные товары, посещение театров, проживание в отелях, обучающие курсы, печать фотографий, подписку на телеканалы и т.д. Акции действуют в течение ограниченного периода и постоянно меняются. Особые программы предусмотрены для студентов и тех, кто путешествует вместе с семьей.

Статусы виртуальных карт

Тип карты меняется по мере пополнения баланса. Когда он начинает превышать 35000 квалификационных бонусов, профиль переходит на новый уровень. Также смена статуса производится после регистрации на сайте 50 купленных билетов классов «купе», «СВ», «люкс» в течение 12 месяцев.

Базовый уровень позволяет копить бонусы и тратить их на оплату билетов. Золотой статус дает больше привилегий:

• на баланс сразу поступают 500 подарочных бонусов;
• на приобретаемые билеты АО «ФПК» начисляется в 1,5 раза больше бонусов;
• при недостатке бонусов на балансе выдается 20 % в качестве аванса на оформление премиального билета.

Золотой статус остается действительным чуть больше года. Чтобы оставаться на этом уровне, необходимо поддерживать ту же активность, которая привела к получению элитной карты. Иначе статус будет понижен до базового.

Как получить и активировать?

Прежде всего, нужно пройти регистрацию на сайте rzd-bonus.ru. В форму следует вписать ФИО, регион и город проживания, e-mail, номер телефона. Также следует указать пол, дату рождения, гражданство и данные удостоверения личности. Затем нужно пройти проверку «Анти-робот» (ввести символы с картинки), согласиться с условиями и нажать «Зарегистрироваться».

Для активации следует перейти по ссылке из письма, которое придет на почту. Один человек может иметь только один профиль в программе.

Попытка зарегистрироваться 2 или более раз для получения приветственных бонусов приведет к блокировке всех учетных записей.

Если у вас есть карта, выпущенная банком-партнером АО «ФПК», больше вам ничего не понадобится. Расплачиваясь ею, вы будете пополнять бонусный баланс. Достаточно будет просто активировать профиль, вписав в форму авторизации номер счета и пароль, который банк пришлет в sms.

Что касается пластиковой карточки по бонусной программе, то на данный момент они не выдаются. Все начисления и списания баллов можно отслеживать и производить в личном кабинете.

Студентам

Учащиеся очно в средних и высших заведениях могут не только копить бонусы, но и получать скидку 25% на билеты в купе и сидячих вагонах АО «ФПК». Чтобы воспользоваться привилегиями, нужно:

• получить справку о прохождении обучения;
• пройти регистрацию на сайте rzd-bonus.ru;
• отправить заявку по форме обратной связи, прикрепив скан или фото документа, либо написав на почту [email protected].

Обработка заявления займет 2 дня. Если учащийся старше 25 лет, ему также необходимо зафиксировать наличие карты в Профкоме или Студенческом совете своего ВУЗа. Более молодым людям это делать необязательно. В начале каждого учебного года процедуру придется повторять, чтобы продлить действие льгот.

Семьям 

Если вы путешествуете вместе с другими членами своей семьи, вы можете открыть общий бонусный счет. В этом случае баллы будут засчитываться за все приобретенные вашими родными билеты.

Для участия нужно:

• зарегистрировать на rzd-bonus.ru всех членов семьи;
• скачать с этого же сайта заявление и заполнить его (указываются номер карты и ФИО главы семьи, а также имена и данные бонусных счетов тех, кого нужно присоединить к программе);
• отправить заявление, прикрепив его к форме обратной связи или на почту [email protected] (также можно просто вписать текст в саму форму).

К заявлению важно прикрепить отсканированные документы, которые могут подтвердить родство (свидетельства о браке, рождении). Запрос обрабатывается 15 дней. К программе можно присоединить до 9 человек.

Как пользоваться бонусной программой?

Для начисления бонусов при оформлении билетов в кассе достаточно предъявить пластиковую карту или просто назвать ее номер. В интернете следует вписывать данные счета в соответствующую графу. Можно включать поездки в программу и с опозданием (в течение 4 месяцев). Делается это в личном кабинете.

Чтобы получать бонусные баллы, делая покупки у партнеров, необходимо переходить в интернет-магазины с rzd-bonus.ru. Это позволит привязать заказ к профилю. Чтобы воспользоваться скидкой на товары или услуги по акции, необходимо указывать номер виртуальной карты и/или промокод, который указывается на сайте РЖД Бонус.

Студентам для получения льгот на кассе следует называть номер карты и сообщать о наличии особой скидки. При посадке у молодых людей также могут попросить предъявить документы, удостоверяющие статус учащихся. Стоит отметить, что билеты со скидкой 25% не могут оформляться на других людей, включая родственников.

Чтобы оплатить билет накопленными баллами, нужно:

• пройти регистрацию на сайте РЖД (вписать e-mail, имя, фамилию и номер телефона, придумать логин и пароль, согласиться с условиями и ввести защитный код);
• в форме заказа выбрать «Купить премиальный билет»;
• вписать номер карты и пароль от профиля программы.

При этом важно учитывать, что стоимость белья оплачивается отдельно. То же касается дополнительных услуг.

Мобильное приложение

Существуют модификации приложения РЖД Бонус для Android, iOS и Windows. После скачивания подходящего варианта следует привязать к нему карту:

• в разделе «Профиль» найти «Авторизация РЖД Бонус»;
• вписать номер карты и пароль;
• нажать «Войти».

В приложении вы сможете покупать билеты, изучать расписание транспорта, отслеживать бонусный баланс, читать новости компании ОАО «РЖД», задавать вопросы информационно-сервисному центру.

РЖД — монополист на российском рынке пассажирских железнодорожных перевозок. Поэтому как и положено солидному перевозчику, компания заботится о своих пассажирах, устраивая различные акции и предлагая воспользоваться бонусной программой. Мы расскажем, что представляет из себя программа «РЖД-бонус», каковы ее плюсы и минусы, а также реально ли накопить на бесплатный жд билет.

Что такое программа «РЖД-бонус»?

Программа «РЖД-бонус» — это способ поощрения пассажиров, которые часто путешествуют по стране железнодорожным транспортом. Такая программа лояльности позволяет прилично сэкономить ее участникам на поездке за счет накопленных баллов.

Какие возможности она дает пассажирам:

• приобрести жд билеты в обмен на накопленные баллы;
• быстрее накопить баллы, оплачивая повседневные покупки совместными банковскими картами;
• купить билеты в поезда на специальных условиях в период проведения акций;
• пользоваться скидками и привилегиями от партнеров программы.

Также каждому участнику программы «РЖД-бонус» сразу зачислят 500 баллов в качестве приветствия.

«РЖД Бонус» — это программа поощрения пассажиров железнодорожного транспорта.

Карта «РЖД-бонус»: как получить?

Стать участником бонусной программы нетрудно — достаточно пройти простую процедуру регистрации на официальном сайте РЖД. Если у вас возникли трудности, предложенное видео поможет зарегистрироваться и стать участником программы «РЖД-бонус» за несколько минут:

Как только вы заполните и отправите анкету, на указанную электронную почту придет письмо со ссылкой, переход по которой активирует профиль. Также на ваш e-mail и сотовый телефон направят уникальный идентификационный номер — это номер личного бонусного счета. Именно его необходимо использовать при покупке железнодорожных билетов, чтобы получать бонусные баллы.

Как оформить карту «РЖД-бонус» онлайн?

Если вы хотите получить пластиковый аналог электронной бонусной карты РЖД, то необходимо перейти в раздел «Получить карту». Однако в настоящее время такая услуга недоступна из-за технических проблем. Когда возобновится отправка карт «РЖД-бонус» по почте — неизвестно.

Зарегистрироваться в качестве участника программы «РЖД-бонус» и открыть бонусный карточный счет может любой пассажир.

Привилегии в программе лояльности РЖД

Программа «РЖД-бонус» включает два уровня: базовый и элитный. Достичь второго может каждый участник, накопив на персональном счете 35 000 баллов или совершив 50 поездок в вагонах классом не ниже «Купе» за календарный год. Естественно, привилегированные участники имеют больше преимуществ, чем пассажиры с базовым уровнем.

Привилегия	Базовый уровень	Элитный уровень
Условие получения	при регистрации	за 35 000 баллов или 50 поездок за календарный год (в классе не ниже купе)
Курс начисления баллов	1 балл = 3,34 рубля	1 балл = 2,23 рубля
Приветственные баллы	+ 500 баллов за регистрацию	+ 500 баллов за переход на элитный уровень
Ограничение по количеству мест	да	нет
Служба поддержки	круглосуточно	приоритетное обслуживание
Доступ в залы повышенной комфортности	скидка 50%	бесплатно
Авансирование в баллах	нет	20% от стоимости премиальной услуги

Также в рамках программы реализованы специальные проекты:

• семьям

Позволяет создать один счет для всех членов семьи (папа, мама, ребенок) и совместно накапливать баллы. Для этого вся семья должна зарегистрироваться в бонусной программе, отправить документы о родстве и определить, на каком именно счете будут копиться общие баллы.

• студентам

Студенты и аспиранты очных отделений российских ВУЗов могут получать 25% скидку на проезд в купейных и сидячих вагонах, которые приравнены к купейным (скоростные поезда «Стриж» , «Ласточка» и т.д.). Поезда должны курсировать только по территории страны и принадлежать АО «ФПК».

Как накопить баллы по программе «РЖД-бонус»?

Накапливать бонусные баллы легко: каждый раз при покупке билета на сайте онлайн или в привокзальной кассе указывайте персональный номер участника программы. Если вы оформляете жд билет на сайте, то в графе «Бонусные карты»:

• выберите «Начисление баллов РЖД-бонус»

• укажите номер карты

Накапливать баллы можно за совершенные поездки в поездах, принадлежащих ОАО «ФПК» и курсирующих по территории России и за ее пределами, а также в поездах «Сапсан», «Аллегро» и других партеров.

Бонусы РЖД за покупку билетов автоматически зачисляются в течение 30 дней с момента начала поездки. Количество начисленных баллов зависит от стоимости проездного документа. Учтите, что билет оформляется только на Ф.И.О. владельца карты.

Сейчас 1 балл начисляется на карту за каждые 3,34 рубля (только за оплаченные и совершенные поездки). Например, путешествие из Москвы в Санкт-Петербург обойдется в 4310 рублей на скором поезде «Арктика». Если указали номер бонусной карты, то вам зачислят 1290 баллов.

Участникам программы «РЖД-бонус» с элитным уровнем накапливать баллы гораздо проще — 1 балл начисляется за каждые 2,23 потраченных на поездку рубля.

Существует еще два способа зачислить бонусные баллы:

1. «задним числом»

Если вы забыли ввести номер карты при покупке билета, то неучтенные баллы можно внести в личном кабинете. Но такая возможность доступна только спустя 30 дней после совершения поездки, но не позднее 120 дней.

1. после регистрации

Если до регистрации вы путешествовали по российским железным дорогам, то можно внести неучтенные поездки в соответствующий раздел в личном кабинете. Учитываются билеты за последние 30 дней до регистрации.

Также можно воспользоваться кобрендинговыми картами, чтобы копить бонусы гораздо быстрее. Например, оформить совместную карту РЖД и Альфа-Банка. Получается, что оформив обычную Визу или Мастеркард и расплачиваясь за покупки в магазинах, вам начисляются бонусы. Так, в Альфа-Банке за каждые потраченные 30 руб. начисляется до 1,75 баллов в программе РЖД.

Кобрендинговые карты позволят накапливать бонусные баллы гораздо быстрее. В партнерском проекте участвуют «Росбанк», «Альфа-Банк», Банк «Открытие», «Газпромбанк».

Сколько хранятся баллы РЖД?

Бонусы действуют неограниченное время (не сгорают и не теряют своей силы). Однако необходимо соблюсти одно условие — путешествовать по российским железным дорогам как минимум раз в 2 года. Отсутствие транзакций на карточном счете за последние 24 месяца приводит к аннулированию баллов.

Бонусные баллы сгорают, если вы не ездили на поезде 2 года.

Как потратить бонусы РЖД?

Многие участники программы не знают, как использовать баллы РЖД. Все просто — их можно обменять на премиальные поездки. В стоимость услуги включены цена билета и плацкарты, сервисные услуги и комплект постельного белья оплачиваются отдельно за деньги.

Цена премиального билета, выраженная в бонусных единицах, зависит от дальности поездки и типа купе. За сколько можно купить премиальный билет, показано в таблице:

Дальность поездки, км	до 500	от 501 до 1250	от 1251 до 2500	от 2501 до 5000	от 5001
Поезда АО «ФПК»
«Купе»	4000	7000	12 000	20 000	35 000
«СВ»	7000	12 000	20 000	35 000	55 000
«Люкс»	24 000	40 000	70 000	110 000	150 000
«Стриж»
Места для сидения	4000
«СВ»	7000
«Ласточка» (Москва — Нижний Новгород)
Места для сидения	4000
«Невский проспект»
Места для сидения	4000
«Сапсан»
Базовый	4000	7000
Эконом-класс	4000	7000
Эконом +	4500	7500
Бистро	4000	7000
Бизнес-класс	7000	10 000
1-й класс	15 000	25 000

Обратите внимание, что купить премиальный билет «РЖД-бонус» в вагон «Люкс» можно исключительно на одного пассажира с одновременным бронированием купе полностью.

Можно ли вернуть премиальный билет?

Возврат билета, купленного за бонусы, можно осуществить за 8 часов до отправления состава. В этом случае вам вернут на счет списанные за премиальный билет баллы и уплаченные за поездку деньги. При возврате премиальных билетов менее, чем за 8 часов до отправления поезда, вам вернут сервисный сбор, но о списанных баллах можно забыть.

Хотите вернуть бонусные баллы и деньги — сдавайте премиальный билет за 8 часов до отправления поезда.

Плюсы и минусы программы «РЖД-Бонус»

Любая программа лояльности имеет свои преимущества и недостатки. Бонусная программа «РЖД-бонус» возможно подойдет не каждому, но для многих окажется выгодной.

Плюсы программы:

• можно быстро накопить бонусные баллы на бесплатный билет, если пользоваться кобрендинговой картой или совершать частые поездки;
• акции для участников программы;
• наличие среди партнеров крупных онлайн-магазинов, за покупки в которых начисляются дополнительные бонусы.

Минусы программы:

• нельзя оформить премиальный билет в плацкарт или сидячий вагон, кроме «Сапсана», «Ласточки», «Стрижа» и «Невского экспресса»;
• не всегда получится оформить бесплатный билет в период повышенного спроса. Участники с элитным уровнем имеют такую возможность, но и получить такой статус нелегко;
• бонусы сгорают, если вы не путешествовали на поезде и не начисляли бонусы за последние 24 месяца;
• сомнительные плюсы при элитном статусе, можно было сделать и посолиднее.

В любом случае, программой «РЖД-бонус» активно пользуются пассажиры. Отрадно, что можно оформить семейный счет или воспользоваться 25% скидкой для студентов. Да и на бесплатный билет скопить не так уж сложно, если пользоваться совместными картами РЖД и банков-партнеров.

Используемые источники:

• https://rzd-bonus.ru/
• https://rzd-bonus-cabinet.info/
• https://rzbonus.ru/info/kabinet
• https://koshelek-card.ru/rzhd-bonus/
• https://zhd-online.ru/spravka/programma-rzhd-bonus/