Онлайн-сервис для расчетов за электроэнергию в ДНР

Количество жителей Донецкой Народной Республики, подключившихся к бесплатному онлайн-сервису «Личный кабинет» РП «Региональная энергопоставляющая компания», уже превысило 22 тысячи потребителей. Об этом сообщает пресс-служба Министерства угля и энергетики ДНР.

Интерактивный сервис дает возможность каждому человеку при помощи сети Интернет контролировать состояние расчетов за электроэнергию по своему лицевому счету:

• потребитель без труда может получить всю информацию по лицевому счету;
• контролировать потребление электроэнергии;
• видеть начисление и поступление оплаты;
• передать показания счетчика;
• получить расшифровку начислений за потребление услуги;
• посмотреть точную сумму долга на настоящий момент, в том числе с учетом только что введенных показаний.

Чтобы получить доступ в «Личный кабинет» нужно пройти простую процедуру регистрации на сайте http://jch-online.com. Для удобства клиентов разработан детальный пошаговый план ее прохождения, с которым можно ознакомиться на сайте РП «РЭК» по ссылке «Автоматическая система учета и реализации энергоресурсов для дома».

Отметим, что бесплатный онлайн-сервис «Личный кабинет» РП «РЭК» для жителей Донецкой Народной Республики стал доступен с октября 2017 года.

Любую информацию о деятельности РП «РЭК», его структурных подразделений можно уточнить в Информационно-консультационном центре компании по адресу: г. Донецк, ул. Постышева, 99А или по телефонам: (062) 302 11 51; 302 11 55; 071 300 79 30, 071 301 16 40. В ИКЦ также можно обратиться со своими предложениями или жалобами.

Список предприятий ограничен выбранным населенным пунктом. Если Вы не находите Вашего поставщика услуги, попробуйте отменить фильтр по населенному пункту для получения списка предприятий, доступных для области. Доступность каналов связи с серверами поставщиковпозволяет определить лучшее время для работы

Рекомендованное время работы с сайтом

Ежедневно на серверах поставщиков услуги проводятся регламентные работы, длительность которых зависит от количества потребителей и мощности аппаратного обеспечения Вашего поставщика услуги. На время проведения работ доступ из интернета к информации по лицевому счёту невозможен.

1 Идентификация потребителя

На этом этапе Вам понадобятся:

• название предприятия (поставщика услуги);
• наименование подразделения поставщика, с которым заключен договор (например, РЭС);
• номер лицевого счета;
• сумма последнего платежа за услугу, поступившего на лицевой счет.

2 Создание учетной записи

На этом этапе требуется ввести:

• уникальный логин (имя пользователя);
• пароль;
• адрес электронной почты;
• ознакомиться и подтвердить свое согласие с договором

3 Активация учетной записи

На этом этапе на введенный ранее адрес электронной почты будет отправлено письмо со ссылкой для активации. Перейдите по этой ссылке, активировав таким образом свою учетную запись.

1. Возможные проблемы при регистрации и варианты их решения:

   Лицевой счет НЕ НАЙДЕН…

   1. Убедитесь, что выбрано правильное подразделение поставщика услуги (если проживаете в городе, а не пригороде, обратите внимание, что выбрано именно городское отделение, а не районное, например, для электроэнергии ГЭС — относится к городу, а РЭС — к пригороду).
   2. Проверьте правильность введённого номера лицевого счёта (указан в договоре на поставку коммунальной услуги или в счёте). Вводите номер в точном соответствии с указанными в документе (предшествующий ноль, дефис, буква или другой символ).
   3. Если в номере присутствует буква — попробуйте разные варианты: заглавную, строчную, латинскую или кириллицей.
   4. Обратитесь в отдел по обслуживанию потребителей Вашего поставщика.

   Лицевой счет найден, но Вы ввели неправильную СУММУ последнего платежа…

   1. Попробуйте ввести сумму предыдущего платежа (возможно, платеж еще не учтен в базе данных поставщика).
   2. Посмотрите нет ли в квитанции упоминания о дополнительной комиссии — попробуйте ввести сумму без комиссии.
   3. Проверьте, правильно ли введён номер лицевого счета и правильное ли подразделение выбрано (в разных базах данных номера лицевых счетов могут совпадать).
   4. Если платёж был совершён недавно (менее 5-7 рабочих дней назад), возможно, поставщик еще не внёс в базу данных информацию о платеже — попробуйте повторить попытку через несколько дней.
   5. Если по данному лицевому счёту пока не совершался платёж, но выдаётся данное сообщение — вероятно, платёж был сделан прошлыми владельцами или был платеж не за коммунальную услуга, а, например, за подключение. Попробуйте ввести её.
   6. Обратитесь в отдел по обслуживанию потребителей Вашего поставщика.

   Лицевой счет найден, но номер счетчика не совпадает…

   Данное сообщение отображается только в случае, если по лицевому счёту не было ни одного платежа, в т.ч. совершённого прежними владельцами

   1. Если в номере счётчика присутствует буква — попробуйте разные варианты: заглавную, строчную, латинскую или кириллицей.
   2. Обратитесь в отдел по обслуживанию потребителей Вашего поставщика.

2. Если самостоятельно разобраться не удалось:

   Обратитесь, пожалуйста, к своему поставщику коммунальной услуги в отдел по обслуживанию потребителей. Адреса и телефоны поставщика услуги смотрите на странице «Контакты». Разработчики сайта не имеют доступа к информации по лицевым счетам.

РП «РЭК» для улучшения двусторонней связи с клиентами запустило бесплатным онлайн-сервисом «Личный кабинет».

Об этом говорится на сайте Министерства угля и энергетики ДНР.

«Потребитель без труда может получить всю информацию по лицевому счету, контролировать потребление электроэнергии, видеть начисление и поступление оплаты, передать показания счетчика, получить расшифровку начислений за потребление услуги, распечатать счет для оплаты с точной суммой долга на настоящий момент, в том числе с учетом только что введенных показаний», — рассказала директор по энергосбыту РП «РЭК» Диана Орлова.

Чтобы получить доступ в «Личный кабинет» нужно пройти простую процедуру регистрации на сайте https://www.jch-online.com.

Детальный пошаговый план процедуры регистрации «Автоматическая система учета и реализации энергоресурсов для дома».

Используемые источники:

• https://vsednr.ru/bolee-22-tysyach-potrebitelej-polzuyutsya-onlajn-servisom-oplaty-elektroenergii/
• https://dom.jch-online.com/
• https://dom.jch-online.com/ru/registration/instruction
• https://dom.jch-online.com/ru/registration/personal_data
• https://dnr-live.ru/rp-rek-zapustilo-onlayn-servis-lichnyiy-kabinet/