Личный кабинет Манго Телеком

Компания Манго Телеком развивает и реализует бизнес-коммуникации на основе облачных технологий. Клиенты, заключившие с компанией договор, в дополнение к выбранным услугам или продукту получают пропуск в личный кабинет Манго Телеком на официальном сайте.

Основная серия продуктов компании, названная «Mango Office», включает Виртуальную АТС, Облачную CRM и Центр Обработки Вызовов.

У Манго Телеком также можно приобрести сим-карты FMC, виджет «Звонок с сайта», номера бесплатной горячей линии 8-800, городские и многоканальные номера, телефоны SIP и другое оборудование.

Возможности личного кабинета

Получив авторизованный доступ к своему аккаунту через официальный сайт Манго Телеком, клиент вправе пользоваться такими функциями личного кабинета, как:

• Пополнение лицевого счета онлайн банковскими картами с задействованием платежных систем Chronopay, Яндекс Деньги, Webmoney Transfer.
• Привязка более одного продукта серии Mango Office к лицевому счету.
• Работа со счетом клиента интернет-магазина.
• Реестр финансовых документов по услугам.
• Журнал учета всех звонков.
• Подписка на дополнительные услуги и ее отмена.
• Подключение/отключение телефонных номеров.
• Смена версии используемого продукта.
• Проведение индивидуальных настроек сервиса.
• Консультирование у операторов техподдержки.

Регистрация и вход в личный кабинет

Система предоставляет пользователю парольный вход в личный кабинет Манго Телеком с указанием номера лицевого счета в качестве логина.

 

Начать пользоваться сервисами Манго Телеком можно:

• Позвонив на горячую линию.
• Подписавшись на услугу через интернет-магазин.
• Оставив на сайте заявку на обратный звонок от оператора.

В процессе оформления договора клиенту передается информация для входа в личный кабинет Манго Телеком, отдельная регистрация не нужна. В случае подключения виртуальной АТС через интернет-магазин логин и пароль высылаются на электронный ящик в регистрационном сообщении.

Забытый пароль может быть получен на адрес email, если воспользоваться формой восстановления, доступной по ссылке «Забыли пароль?» со страницы входа в личный кабинет Манго Телеком. Нужно заполнить поля формы, внеся номер лицевого счета и адрес электронной почты из договора.

Инструкция, по которой можно восстановить пароль к учетной записи или получить новый на email, отличающийся от использованного при регистрации:

1. Скачать с сайта бланк заявления на предоставление пароля и логина.
2. Заполнить заявление:
   • Частное лицо подкрепляет документ личной подписью и сканами разворота паспорта и его страницы с регистрацией.
   • На заявлении от организации должна стоять ее печать и подпись генерального директора.
3. Отсканировать заявление и отправить электронным письмом на адрес [email protected] вместе с кратким изложением сути проблемы. Пароль придет в ответном сообщении.

• Официальный сайт: http://www.mango-office.ru
• Личный кабинет:https://lk.mango-office.ru
• Телефон горячей линии:8 800 555-55-22

Mango Office – один из известных IP-телефонии, представленный в нескольких десятках российских городов. Он работает с физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и корпоративными клиентами. Управление телефонией и другими услугами осуществляется через личный кабинет. Он обладает простым интерфейсом, разобраться с которым сможет любой технически грамотный человек. Мы расскажем о возможностях кабинета, дадим инструкции по регистрации, входу и восстановлению пароля.

Регистрация и вход в личный кабинет Манго Офис

Регистрация в личном кабинете Манго Офис осуществляется непосредственно при заказе услуг.

Для начала необходимо выбрать продукт на данной странице – на выбор будущих абонентов представлены четыре версии АТС для малых и крупных компаний.

Далее выбираются телефонные номера – их набор зависит от региона регистрации. Например, для Москвы доступны номера с кодом +495 по цене 2500 руб/шт и абонплатой 300 руб/мес, а также номера с кодом +499 стоимость 990 руб/шт и абонплатой 200 руб/мес. Также возможно подключение номеров в сегменте 8-800 – от 2100 руб/шт с абонплатой 1200 руб/мес.

При необходимости можно выбрать телефонные номера позже или подключить свои, получив доступ в личный кабинет.

Следующий этап – ввод регистрационных данных. Укажите в форме заказа ФИО ответственного лица, контактный номер телефона и адрес электронной почты. Подтвердите согласие с политикой обработки персональных данных, нажмите на кнопку «Сохранить и продолжить».

Через 20-30 секунд регистрация завершится и можно будет автоматически зайти в личный кабинет Манго Офис. На указанный адрес электронной почты поступит письмо с номером лицевого счёта и паролем.

После первого входа в личный кабинет необходимо заключить договор как юридическое (в том числе ИП) или физическое лицо. Физические лица указывают в регистрационной форме паспортные данные, юридические – информацию о своей компании. Оригинал договора необходимо предоставить в Манго Офис в течение 10 дней. Лишь после этого клиенту открывается полноценный доступ в личный кабинет.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Манго Офис – пульт управления всеми офисными телефонами и виртуальной АТС. Его интерфейс поделён на три блока:

• Обработка звонков – здесь производится настройка голосовых вызовов;
• Аналитика – подборка бизнес-инструментов для работы с клиентами и заказами;
• Настройки АТС – меню для настройки виртуальной АТС и её безопасности.

В этих блоках находятся инструменты для управления телефонными номерами, звонками от клиентов, продажами товаров и услуг. Здесь же настраиваются виртуальная АТС и контакт-центр.

Рассмотрим основные функции личного кабинета Манго Офис. Первая – это создание учётных записей рабочих мест и сотрудников. Здесь создаются и настраиваются внутренние телефонные номера. Предусмотрено подключение внутренних номеров только для входящих вызовов, внутренних номеров для входящих и исходящих вызовов, заказ внешних телефонных номеров для входящих и исходящих звонков.

Следующая группа функций – настройка распределения и схем переадресации звонков. Следуя настройкам, виртуальная АТС распределяет входящие вызовы среди внутренних абонентов согласно заданному сценарию. В этой же группе находятся настройки скриптов и исходящих обзвонов, настраиваются коллтрекинг и аналитика звонков. Здесь же настраивается система ожидания ответа – задаются голосовые меню, подключаются мелодии на ожидание. Как и в любой виртуальной АТС, в Манго Офис есть черные и белые списки. Они используются для фильтрации звонков и блокировки вызовов от неугодных абонентов.

В разделе с бизнес-инструментами производится просмотр статистики загруженности виртуальной АТС – здесь можно оценить количество входящих и исходящих вызовов, отследить пропущенные вызовы. Также в этом меню прослушиваются записи разговоров, просматриваются полученные текстовые сообщения в чатах и факсимильные сообщения. Доступны бизнес-клиентам и аналитические материалы, позволяющие оценить эффективность сотрудников и рекламных каналов.

Блок с настройками АТС включает следующие возможности:

• Настройка интеграций с CRM и другими бизнес-приложениями – необходимо для отслеживания продаж и обращений клиентов;
• Настройка безопасности виртуальной АТС – здесь задаются пароли доступа, настраиваются права для различных сотрудников;
• Управление услугами – здесь подключаются и отключаются дополнительные услуги виртуальной АТС от Манго Офис;
• Тонкая настройка протокола SIP – этот пункт рассчитан на системных администраторов, которые знают, что делают.

Прочие функции личного кабинета – работа с бухгалтерской документацией (счета, акты и т. д.), подключение номеров других операторов, настройка FMC (SIM-карты Манго Офис, подключенные к клиентской виртуальной АТС).

Чтобы разобраться со всеми функциями личного кабинета, на сайте Манго Офис представлен обширный раздел помощи, ознакомление с которым займёт не один час.

Сброс и изменение пароля

Забыли пароль – зайдите в электронную почту и найдите письмо, полученное при регистрации. В нём будет указан автоматически сгенерированный пароль. Если письмо удалено, посетите сайт Манго Офис, откройте форму входа и нажмите ссылку «Забыли пароль». Укажите в открывшейся форме номер лицевого счёта и указанный при регистрации адрес электронной почты. Номер лицевого счёта указывается в договоре и всех финансовых документах. Новый пароль будет отправлен на почту в виде письма.

Удаление личного кабинета

Для удаления личного кабинет Манго Офис обратитесь в поддержку оператор для расторжения договора. Альтернативные способы удаления ЛК отсутствуют.

Контакты и телефон горячей линии

При возникновении проблем с личным кабинетом воспользуйтесь разделом «Поддержка» на официальном сайте оператора. Также для клиентов Манго Офис доступны контактный телефон 8-800-555-55-22 и электронная почта [email protected]. Предусмотрена поддержка через мессенджеры и соцсети – Телеграм, Вконтакте и Viber. На сайте оператора работают форма обратной связи и онлайн-консультант.

Для входа в Личный Кабинет MANGO, Вам, прежде всего, необходимо зарегистрироваться на сайте, перейдя по ⚡️ ссылке shop.mango.com и в правом верхнем углу нажать кнопку «Вход».

Процесс регистрации осуществляется в несколько этапов:

В появившемся окне нужно выбрать вкладку Регистрация, далее заполнить форму, предоставив актуальную информацию (Фамилия, Имя, почта, пароль, мобильный телефон, указать почтовый адрес, выбрать интересующую Вас категорию для персонализации подборки женской или мужской каталог), после чего нажать кнопку «Регистрация». Вам будет отправлено письмо для подтверждения регистрации на указанный адрес. Для завершения регистрации в Личном кабинете перейдите по ссылке, указанной в письме. Если ссылка не открывается, скопируйте ее и вставьте в адресную строку браузера.

Регистрация в личном кабинете Манго

Создание учетной записи в Личном кабинете доступно в режиме онлайн. Для этого вам потребуется наличие компьютера и свободный доступ в Интернет.

При создании пароля, обратите внимание на его уровень сложности. От качества пароля будет зависеть безопасность вашего Личного кабинета, а также защита всех персональных данных. Рекомендуется использовать в качестве пароля буквенно-цифровую комбинацию, в составе которой будут встречаться русские и латинские символы.

После завершения регистрации в Манго, Вам сразу же станет доступен вход в Ваш Личный кабинет.

1. Чтобы войти, нажмите кнопку «Вход»
2. Далее Вам нужно будет указать электронный адрес и пароль в полях формы, которые вы указывали при регистрации, и нажать кнопку «Войти».

Внимание! По номеру телефона войти в кабинет в данный момент возможности нет.

Если Вы забыли пароль, не переживайте, его можно восстановить. Для этого укажите вашу электронную почту, которую вы задали при регистрации в форме восстановления, и в течение нескольких секунд, вы получите письмо со ссылкой подтверждения установки нового пароля.

Личный кабинет на официальном сайте Манго открывает перед своими посетителями множество возможностей, в рамках которых существенно упрощается процесс покупок в известном магазине одежды и аксессуаров.

Зарегистрируйтесь на веб-сайте Mango.com, чтобы воспользоваться многочисленными преимуществами:

• Экономьте время при последующих покупках, поскольку Вам не придется вновь вводить Ваши данные.
• Узнавайте о состоянии своих заказов в любое время.
• Просматривайте историю своих покупок.
• Вам понравилась какая-то модель, и Вы не хотите упустить ее из виду? Добавьте ее в Избранное.

Чтобы не вводить свои данные, когда Вы входите на Mango.com, выберите опцию «Запомнить меня».

Просмотр информации об товарах в MANGO

В Личном кабинете доступна информация обо всех товарах, заказанных ранее, отложенных покупках и отмененных заказах. Особенно это важно для любителей интернет-шоппинга, все доступно и всегда под рукой:

• текущие заказы;
• отложенные товары;
• отмененные заказы;
• потраченные суммы.

Большинство покупок, которые вы раньше делали в аутлетах Манго, теперь можно осуществлять через Личный кабинет. Сервис открывает перед пользователями множество возможностей и позволяет экономить время для других дел.

Сервис Манго Телеком – это способ наладить бизнес-коммуникации. Изначально компания позиционировала себя как предприятие для юридических лиц. Исходя из этого, и создавался определенный подход к созданию и функционированию личного кабинета.

СодержаниеСкрыть

1. Возможности личного кабинета
2. Регистрация в личном кабинете Манго Телеком
3. Авторизация в личном кабинете
4. Мобильное приложение
5. Оплата услуг через личный кабинет Манго Телеком
6. Клиентская поддержка через личный кабинет Манго Телеком
7. Как удалить личный кабинет?

Возможности личного кабинета

Функционал личного кабинета Манго Телеком напоминает возможности учетной записи обычного провайдера связи. Компания облачных бизнес коммуникаций предлагает на выбор несколько услуг, однако, несмотря на существенную разницу между ними, личный кабинет одинаково выглядит для всех пользователей. В один аккаунт можно привязать несколько продуктов Манго Телеком и управлять ими при нажатии на определенную.

Клиенты через личный кабинет могут сменить услугу на совершенно другую или на другую версию того же продукта. Доступно подключение новых опций, пополнение счета, просмотр детализации. Из специфических возможностей компания предоставляет через личный кабинет просмотр звонков и учет всех документов.

Регистрация в личном кабинете Манго Телеком

Регистрация в личном кабинете не требуется. Так как изначально Манго Телеком работает только с юридическими лицами, все они заключают договор. Одним из пунктов соглашения является личный кабинет. Для каждой компании он создается самим провайдером. В договоре указывается пароль от учетной записи, который требуется для входа.

Авторизация в личном кабинете

Вход в личный кабинет проходит по тем данным, которые указаны в договоре. В качестве логина необходимо использовать номер лицевого счета. Есть в форме для авторизации и клавиша «Забыли пароль», но процесс его восстановления отличается от того, как это происходит в большинстве сервисов.

После заполнения стандартных полей для восстановления пароля, появляется образец заявление на восстановление утерянных данных. Его необходимо распечатать, заполнить и скрепить печатью фирмы. Скан этого заявления отправляется на почту [email protected]. В ответном письме должны прийти реквизиты для авторизации.

Мобильное приложение

Манго Телеком разработало приложение Mango Talker. Но оно не является заменой личного кабинета на сайте. Это приложение-мессенджер для удобной корпоративной связи. Благодаря этой программе можно общаться как в текстовом виде, так и с использованием бесплатной голосовой связи в любой точке мира. Это удобное нововведение для пользователей услугами компании Манго Телеком. Существуют версии для работы на компьютере и мобильном устройстве. Соответственно, разработано 4 версии под разные площадки: Windows, MacOS, Android, iOS.

Приложения с функционалом личного кабинета нет. Скорее всего, такой версии и не будет, так как полная версия имеет больше средств защиты данных, чем любое мобильное приложение. Для работы с корпоративными клиентами это один из важнейших аспектов.

Оплата услуг через личный кабинет Манго Телеком

Услуги Манго Телеком могут быть оплачены как наличным, так и безналичным способом. Безналичный способ доступен при работе через личный кабинет в разделе «Оплата». Здесь выбирается способ оплаты:

• С помощью банковской карты;
• С электронного кошелька WebMoney или Яндекс.Деньги.

Внимание! При оплате с помощью карты реквизиты с пластика вносятся не через систему Манго Телеком, а через сторонние защищенные ресурсы – Chronopay. Оплата через банковскую карту или электронный кошелек зачисляется мгновенно, однако при этом клиент не получает специальных документов, чтобы указать в бухгалтерских расходах организации.

Для соблюдения всех правил действует перевод через банк, которым пользуется клиент. Это происходит не через систему Манго Телеком, а теми способами, которые обычно пользуются бухгалтеры предприятия. В личном кабинете только формируется счет во вкладке «бухгалтерские документы». Внимание! Для того, чтобы оплата корректно прошла, в каждом счете указывается только один номер или один лицевой счет.

Клиентская поддержка через личный кабинет Манго Телеком

В личном кабинете есть раздел «Поддержка». С помощью этой вкладки можно найти ответы почти на все вопросы, которые касаются работы Манго Телеком. Раздел работает по принципу поиска, поэтому в пустую графу необходимо ввести ключевое слово. По нему будет выдан результат запроса как в обычно поисковике. Идет подборка обучающих видео по теме, инструкций из собственной версии википедии, а также много другой полезной информации.

Для более быстрой связи с сотрудниками действует планка «Связаться с нами», с помощью которой можно отправить электронное сообщение или позвонить. Также можно самостоятельно связаться с технической поддержкой по номеру 88005555522 либо по электронной почте [email protected]. Вопросы в электронном виде или по телефону можно задавать в любое время суток.

Как удалить личный кабинет?

Информации о том, есть ли у клиентов возможность самостоятельно удалить свою учетную запись с Манго Телеком, нет. По вопросу прекращения работы необходимо обратиться в техническую поддержку любым удобным способом.

Манго Телеком – телекоммуникационная компания, созданная в 2000 году. Оказывает услуги виртуальной АТС, SIP-телефонии, центра обработки вызовов. Позволяет бизнесу приобретать красивые и короткие телефонные номера, заказывать коллтрекинг. Клиентами Манго Телеком на 2018 год являются более 43 000 организаций.

Компания предлагает клиентам личный кабинет Манго Телеком. Сервис на официальном сайте организации www.mango-office.ru дает возможность в дистанционном формате контролировать состояние лицевого счета и управлять услугами.

Зачем заводить личный кабинет?

В персональном разделе на www.mango-office.ru юридические лица могут:

1. Следить за состоянием лицевого счета.
2. Пополнять баланс с банковских карт, систем электронной коммерции и другими способами.
3. Привязывать к аккаунту новые продукты.
4. Пополнять счет для совершения покупок в интернет-магазине телекоммуникационной компании.
5. Просматривать историю покупки услуг связи.
6. Получать финансовые документы о проведенных операциях.
7. Следить за совершенными и обработанными звонками через журнал учета.
8. Подписываться на дополнительные услуги Манго Телеком, отписываться от них.
9. Подключать новые телефонные номера, отключать их.
10. Обновлять версии используемых продуктов.
11.  Редактировать персональные данные.
12. Настраивать аккаунт абонента.
13. Получать онлайн-консультации по техническим и общим вопросам использования продуктов телекоммуникационной компании.

Без авторизации можно скачать руководства пользователей оборудования и ПО Манго Телеком и другие документы, оформить онлайн-заявки на услуги, узнать реквизиты для оплаты.

Регистрация в личном кабинете

Логин и пароль (идентификационные данные) для абонентского личного кабинета выдаются при заключении договора с Манго Телеком или высылаются на e-mail при дистанционной покупке услуг. Также на сайте компании можно создать аккаунты для работников организации, которая сотрудничает с телекоммуникационной компанией.

Для регистрации учетной записи сотрудника в системе необходимо:

• зайти на страницу авторизации;
• нажать на ссылку «создать пароль» слева от формы входа в личный кабинет;
• ввести в открывшуюся форму адрес электронной почты или номер сотового телефона, которые указаны в договоре с Манго Телеком;
• создать пароль для доступа к системе минимум из десяти знаков (латинских букв в разных регистрах, спецсимволов, цифр, знаков препинания).

Вход в личный кабинет Манго Телеком

Чтобы перейти к странице авторизации с сайта www.mango-office.ru, используйте ссылку «Войти» в верхней правой части экрана. В форме входа указываются:

• логин абонента. В качестве него используются номер лицевого счета, номер телефона адрес электронной почты, SIP ID;
• заданный при регистрации пароль.

Под формой авторизации в личном кабинете Манго Телеком есть ссылка «Забыли пароль?». Используйте ее для восстановления утраченных идентификационных данных. Укажите, для какого аккаунта восстанавливается пароль: для главного (по лицевому счету) или для учетной записи сотрудника. Кликните по кнопке «Далее» и следуйте указаниям системы.

Не получайте войти в личный кабинет или возникли сложности с использованием сервиса? Обратитесь в службу поддержки, написав письмо с описанием проблемы на адрес [email protected] или позвонив по номеру 8 800 555-06-64.

Видео по теме:

• Официальный сайт: https://www.mango-office.ru/
• Личный кабинет: https://lk.mango-office.ru/
• Телефон службы поддержки: 8 800 555 06 64

Используемые источники:

• https://ucabinet.ru/crm/mango/
• https://ip-telefonya.ru/soft/vhod-v-lichnyj-kabinet-mango-ofis
• https://shop-mango.com/registratsiya-vhod-mango/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-mango-telekom/
• https://cabinetno.ru/crm/120-mango-office.html