Личный кабинет системы Город

Информационные технологии и интернет все плотнее заполняют нашу жизнь, упрощая повседневные задачи и сокращая на них затраты времени. Вычислительный центр ЖКХ Барнаула тоже не отстает и идет в стать со временем. Поэтому на базе обобщенной системы город у ВЦ есть свой сервис личного кабинета, о котором и пойдет речь в этой статье.

В случае неправильно переданных показаний приборов учета или ошибок с начислением оплаты, необходимо обращаться напрямую к поставщикам услуг (ЖКХ Алтайского края, БГЭС и т.д.).

ЖКХ Барнаул – платформа, созданная для управления коммунальными услугами для жителей Барнаула и Алтая. Сервис позволяет дистанционно сверяться с показаниями счетчика, просматривать историю операций, переводить плату за ЖКУ или отправлять запросы управляющей компании. Благодаря этому маломобильные или занятые граждане могут экономить время и силы, не посещая офисы УК и банков для оплаты ЖКХ. Весь функционал сайта, в том числе удобный личный кабинет, становится доступен только после регистрации. Простую процедуру смогут выполнить даже начинающие пользователи.

Для регистрации необходимо перейти на страницу https://lk.sistemagorod.ru/lk/. Рядом со строкой «Телефон» расположена кнопка «Регистрация». Нажав на нее, пользователь переходит в отдельное окно с подробной инструкцией по регистрации.

Необходимо выбрать тип квитанции, которая регулярно приходит гражданину для оплаты коммунальных услуг. Рядом с типом квитанции отображается фотография с подсказками. На ней красным цветом выделено расположение номера лицевого счета, а также дополнительного 6-значного кода. Эти данные необходимо найти на собственном квитке. Далее:

1. Ввести номер мобильного телефона.
2. Указать номер лицевого счета.
3. Ввести дополнительный код из 6 цифр.

В результате на мобильный телефон придет СМС с паролем для входа. Необходимо вновь перейти на страницу авторизации и ввести логин (мобильный) и полученный пароль.

ЛК позволяет совершать все виды операций, необходимые для полного управления жилищно-коммунальными услугами. Самая удобная на данный момент функция – это удаленная оплата услуг. На сайте можно передать актуальные показания счетчиков горячего и холодного водоснабжения. На основании полученных данных будет составлена квитанция, которую можно оплатить при помощи банковской карты систем MasterCard, Visa или МИР. Клиент может настроить автоплатеж, привязать свою карту к личному кабинету или же формировать квиток и отправляться с ним в банковское учреждение.

Еще одной полезной функцией является оповещение о необходимости совершить платеж. По правилам барнаульских управляющих компаний, переводить средства за коммунальные услуги необходимо с 23-го по 25-е число каждого месяца. Чтобы не пропустить этот срок, клиент ЖКХ Барнаул может настроить систему оповещений. Каждый месяц напоминание будет приходить на электронную почту или в виде СМС-сообщения на мобильный телефон.

Дополнительные возможности:

• проверка истории операций;
• формирование выписки без посещения филиала УК;
• формирование и распечатка квитанции;
• просмотр графика трат по различным типам коммунальных услуг.

Передача показаний и оплата коммунальных услуг может показаться пользователю слишком сложной, поскольку включает несколько ступеней действий. Однако человек, который 2-3 раза повторил данный алгоритм, в дальнейшем будет выполнять его интуитивно.

Как ввести показания счетчика и оплатить услугу:

1. Перейти в раздел «Набор услуг» в личном кабинете. В открывшемся списке выбрать нужный тип услуги.
2. Нажать на кнопку «В корзину».
3. В новом окне ввести дополнительные данные: показания счетчика напротив услуг водоснабжения и энергоснабжения. Автоматически сформируется сумма к оплате.
4. Перепроверить правильность введенных данных и нажать «Сохранить».
5. Перейти в корзину. Нажать на галочку напротив услуги, которую нужно оплатить.
6. Выбрать предпочтительный способ оплаты, после чего нажать «Сформировать счет».
7. В новом разделе «Счет на оплату» нажать «Оплатить».
8. Подтвердить действие на странице оплаты.

Успешно совершенную операцию можно увидеть в истории платежей.

Личный кабинет ЖКХ Барнаул – результат влияния компьютеризации на сферу управления. Внедрение сервиса положительно сказалось на системе в целом. Значительно упрощается порядок обращения граждан, поскольку отныне необходимые действия можно выполнить онлайн.

Об ЖКХ Барнауле

Впервые проект единой электронной платформы был представлен в 2003 году Администрацией Барнаула в лице председателя комитета ГД ЖКХ Казакова А.В. Руководитель проекта – Воропаев К.И. Основная цель – предоставить возможность клиентам управлять онлайн основными жилищно-коммунальными услугами.

На данный момент объединяет:

• 87 управляющих компаний;
• 19 потребительских кооперативов;
• 470 тыс. лицевых счетов абонентов;
• 467 ТСЖ и ЖСК.

Возможности персонального кабинета

Личный кабинет электронного сервиса Алтая позволяет:

• осуществлять одновременный контроль услугами с разным счетов;
• передавать показания приборов учета;
• погашать задолженности по квитанциям – частично, полностью или авансом;
• детализировать информацию о коммуналке;
• вносить платежи за платное обучение, услуги связи, транспортные карты и прочее;
• получать актуальную информацию о тарифах, льготах и субсидиях на оплату.

Управлять услугами электроэнергии возможно также на официальном сайте БГЭС – http://bges.ru.

Как подключить услугу персонального кабинета?

Получить персональный доступ к основному функционалу кабинета можно через систему «Город». Перейти к порталу можно через официальный сайт – http://gkh-altay.ru/lk. В левой панели располагается ссылка «Личный кабинет», которая моментально переносит к странице сервиса.

Для подключения ЛК пользователю необходимо взять идентификационный номер у бухгалтера обслуживающей компании или самостоятельно пройти регистрацию в онлайн-сервисе жилищно-коммунального хозяйства Барнаула.

Регистрация в личном кабинете ЖКХ Барнаул

Зарегестрироваться в системе доступно двумя рабочими способами:

• По квитанции – за жилищно-коммунальные услуги, отопление или капремонт;
• По чеку – отчет по платежу, выполненный через портал «Город».

Рассмотрим поэтапно, как зарегистрироваться в системе физическому лицу. Создание кабинета выполняется на странице по следующему адресу – https://lk.sistemagorod.ru. Рядом с полем «Телефон или карта» нажмите на ссылку «Регистрация», укажите один из доступных способов.

При выборе вариант «По квитанции» прокрутите страницу внизу до второго блока. Укажите в соответствующих графах номер телефона, лицевого счета и код самой квитанции. Обычно код указывается в правом нижнем или верхнем углу документа. Кликните на «Получить доступ» и подтвердите операцию.

Для создания в системе Город личного профиля в рамках второго способа необходимо указать:

• номер операции – расположен в первой строке чека;
• сумму – размер платежа указывается в графе «Итого»;
• личный сотовый номер.

Аналогичным образом завершить процедуру кликом на «Получить доступ».

Обратите внимание, что к номеру мобильного телефона доступно привязать только один адрес. Для регистрации по реквизитам иного жилого помещения, необходимо указать другие контакты.

Вход в систему сетевой город Барнаул

Войти в личный кабинет также можно двумя путями – по номеру телефона или карты. Первый вариант избирается при прохождении самостоятельной регистрации, второй – при получении идентификатора в ЖЭУ.

В целом, алгоритм действий практически идентичен – различаются только вводимые данные.

Чтобы войти ЛК:

1. Перейдите по следующей ссылке. Укажите в первой строке формы авторизации идентификационный номер карты системы или личный сотовый телефон.
2. Введите во втором поле пароль от аккаунта.
3. Установите галочку на пункте «С правилами пользования ознакомлен и согласен».
4. Кликните «Войти» для подтверждения.

Восстановление пароля

Если не удается выполнить вход в личный кабинет ГИС ЖКХ из-за неверно введенного пароля, направьте с привязанного телефона сообщение на номер 89037672024 со следующим содержанием – «password». Введите в соответствующее поле комбинацию, пришедшую в ответном СМС.

Подробную информацию можно найти, если нажать на «Забыли пароль» рядом с графой «Пароль».

Передача показания счетчиков

Чтобы передать показания счетчиков через ЛК в системе Город:

1. Перейдите с помощью панели управления в раздел «Показания счетчиков».
2. Укажите в первом блоке текущие значения приборов учета горячей и холодной воды. Кликните «Оправить» для подтверждения.
3. Введите во втором блоке показания счетчика за свет. Завершите передачу показаний счетчиков нажатием на «Отправить».

Обратите внимание, подать показания счетчиков за воду необходимо с 19 по 23 число календарного месяца. Подача показаний по электроэнергии выполняется с 23 по 26 число.

На странице также можно ознакомиться с ранее введенными значениями – кликните на кнопку «История», расположенную в крайнем правом столбце соответствующей услуги.

Какие еще есть варианты передачи показаний счетчика?

Передать показания счетчика за воду и электричество абоненты могут тремя альтернативными способами:

• По телефону. Ежемесячно с 16 по 24 число функционирует многоканальный телефон «Вычислительного центра ЖКХ». Позвоните по номеру 8(3852)43-22-22, продиктуйте номер лицевого счета и квитанции, затем назовите значения каждого прибора учета.
• В мобильном приложении системы. В заданный период перейдите через нижнюю панель во вкладку «Счетчики», нажмите на нужное наименование, введите текущие значения – «Отправить».
• Через управляющие компании. Обратитесь в УК, обслуживающую дом, с соответствующим вопросом и подайте показания.

Как оплатить услуги ЖКХ?

Для внесения оплаты за коммуналку в личном кабинете системы «Город» необходимо открыть страницу набора услуг и нажать на кнопку «Задолженность в корзину», расположенную в нижней строке сводной таблицы. На появившейся странице при необходимости базовые данные для продолжения – актуальные показания, сумма, период. Подтвердите правильность добавленных услуг кнопкой «Сохранить».

Установите галочку на подходящем способе внесения платежей в ГИС ЖКХ – «Сформировать счет».

Нажать на «Оплатить», ввести реквизиты финансового источника и завершить процедуру.

Предусмотрено несколько вариантов погашения задолженности коммунальных услуг через интернет:

• через Сбербанк Онлайн;
• с помощью сервиса RBS-Retail;
• переводом с банковских карт Visa, MasterCard или МИР.

Актуальные на 2020 года тарифы на воду, электричество и газ можно найти по ссылке.

Как сформировать и распечатать квитанцию?

Чтобы сформировать квитанцию через кабинет ВЦ ЖКХ Барнаул:

1. Перейдите на страницу лк и нажмите на ссылку «Подробно» рядом с нужным адресом и услугой.
2. Выберите вкладку «Квитанция» в верхней панели.
3. Задайте текущий период, кликните «Сформировать».

Готовый документ откроется в новой вкладке браузера в формате PDF. Файл можно сохранить на компьютер или сразу распечатать с помощью соответствующих иконок.

Подключение дополнительных лицевых счетов

Через электронный сервис клиенты могут управлять несколькими лицевыми счетами с помощью одного личного кабинета. Чтобы подключить дополнительные квартиры, необходимо зайти в ЛК и нажать на идентификационный номер. Во всплывающем окне выбрать «Добавить карту».

Ввести данные авторизации ЕИС ЖКХ второго счета, кликнуть на «Добавить». При необходимости добавить комментарий, завершить процедуру кнопкой «Подтвердить».

Для переключения между счетами нужно повторно кликнуть на номер карты в ЛК, выбрать из перечня нужный вариант.

Как отключить Личный кабинет?

Отключить от кабинета один из привязанных счетов также можно кликом на номер карточки системы. Во всплывающем окне рядом с каждой учетной записью отображен крестик. Кликните на иконку и подтвердите удаление.

Нет необходимости полностью закрывать ЛК – достаточно выключить уведомления в разделе «Настройки» учетной записи.

Мобильное приложение ЖКХ Барнаул

Управлять своим кабинетом возможно также с мобильного устройства. Функционал приложения позволяет:

• прикреплять к своему аккаунту несколько карт для быстрого перехода;
• отслеживать задолженность плательщика по лицевому счету;
• ознакомится с подробными данными квитанции;
• внести очередные платежи и проверить прошлые взносы;
• направить обращение в городскую единую информационную службу ЖКХ через ЛС.

Скачать мобильный сервис ГИС ЖКХ:

Название	Система Город — Алтайский край
Количество скачиваний
Цена	Бесплатно
Требуемая версия Android	4.1 и выше
Требуемая версия iOS	Требуется iOS 8.1 и новее. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch.

Техподдержка пользователей личного кабинета

Основные контакты жилищного коммунального хозяйства города Барнаул:

• горячая линия системы «Город» – (3852)20-28-20;
• техподдержка онлайн сервиса – (3852)37-13-92;
• приемная ВЦ ЖКХ – (3852)37-13-90;
• электронная почта – [email protected];
• аварийная служба – (3852)29-91-88.

Головной офис ЕРЦ расположен по следующему адресу – ул. Л.Толстого, д. 3.

В целом представленная департаментом виртуальная система положительно оценивается абонентами. Отмечается, что использование значительно упрощают взаимодействие поставщиками услуг – требуется меньше усилий и времени для оплаты услуг. Кроме прочего сервис рассчитывает платежи с учетом недоплаты или аванса.

Однако, как и любой онлайн-сервис личный кабинет ЖКХ Барнаула периодически сбоит, в частности, не проходят платежи.

Возможности личного кабинета

В настоящее время доступ к функциональным возможностям Личного кабинета возможен с использованием Идентификационных карт Системы «Город», а также виртуальных номеров и паролей. Абоненты могут получить номер и пароль для входа в Личный кабинет у бухгалтера организации, обслуживающей дом, либо пройти самостоятельную регистрацию в Личном кабинете.

Держателям карт и виртуальных номеров доступны следующие сервисы Личного кабинета:

• Просмотр с помощью любого интернет-браузера информации о задолженностях (переплатах) по своим лицевым счетам на текущий момент.

• Осуществление оплаты за привязанные к карте услуги в банкоматах Сбербанка в г. Барнауле и г. Новоалтайске.

• Формирование Выписки расчетного предприятия по Вашему лицевому счету, содержащей финансовую и др. информацию о состоянии лицевого счета за заданный абонентом период (ранее для получения подобной информации абоненту необходимо было обращаться в обслуживающую дом жилищную организацию).

• Реализована возможность формирования квитанций на оплату ЖКУ по Вашему лицевому счету. Например, в случае утери, квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг теперь можно сформировать самостоятельно у себя дома!

• Абоненты, у которых установлены индивидуальные приборы учета горячей и холодной воды (при наличии общедомового прибора учета), могут просматривать в Личном кабинете историю ранее переданных показаний счетчиков. Данный сервис позволяет просмотреть данные о показаниях приборов учета, а именно: информацию обо всех показаниях, переданных за год, с указанием периода снятия показания, размещения прибора учета, единиц измерения по счетчику, значения показаний прибора учета и расхода. На странице просмотра истории показаний можно также ознакомиться с графиком потребления, нажав на соответствующую кнопку.
• Для тех абонентов, у которых в квартире установлены индивидуальные приборы учета холодной и горячей воды, а также общедомовые приборы учета холодной и горячей воды реализована возможность ввода показаний индивидуальных счетчиков с использованием Интернет!  Т.е. теперь нет необходимости дозваниваться на постоянно занятый телефон, чтобы сообщить заветные цифры!  Ежемесячно, с 23 по 25 число текущего месяца, зайдя в Личный кабинет,  Вы самостоятельно вводите показания своих счетчиков, и дальнейший расчет квитанций будет осуществлен на основании переданной Вами информации (данный функционал по вводу показаний приборов учета доступен только после получения соответствующей заявки от обслуживающей Ваш дом жилищной организации!).
• В разделе Личного кабинета «Жил-комм. услуги» можно ознакомиться с наглядными графиками потребления, при помощи которых абонент может контролировать потребление по индивидуальным приборам учета. На графиках отображаются не только фактические и нормативные объемы потребления по различным услугам, но и информация о стоимости потребленных услуг. На данном графике продемонстрирована выгода от использования счетчиков (потребление обозначено столбцами оранжевого цвета) по сравнению с нормативным потреблением (диаграмма голубого цвета). Кроме этого, на данной странице реализована возможность мгновенного расчета экономии за месяц от использования индивидуальных приборов учета (в рублях и м3) — для этого необходимо навести курсор на интересующий месяц.
• Использование мобильного телефона и электронной почты. Абоненты, получившие номер/карту доступа в Личный кабинет в своей обслуживающей организации и при этом указавшие номер своего мобильного телефона, либо зарегистрировавшиеся самостоятельно, могут:
  • Входить в Личный кабинет, указав в качестве логина номер мобильного телефона;
  • Оперативно менять пароль входа в Личный кабинет с мобильного телефона. Для этого необходимо отправить SMS-сообщение с текстом «пароль» (без кавычек) на номер +7-983-391-82-32. В ответ будет выслано SMS-сообщение с новым паролем;
  • Каждый месяц получать оповещения в виде SMS или сообщений электронной почты о необходимости передачи показаний счетчиков.
  • Кроме этого, для абонентов, у которых установлены индивидуальные приборы учета горячей и холодной воды (при наличии общедомового прибора учета), в скором времени будет доступна передача показаний счетчиков с помощью SMS. Сервис будет анонсирован и описан в новостной ленте нашего сайта!
• Оплата услуг через Интернет. В настоящее время оплата жилищно-коммунальных услуг по Системе «Город» реализована с помощью сервисов Сбербанк ОнЛ@айн и  PSB-Retail для жителей г. Барнаула, г. Новоалтайска, г. Рубцовска и г. Бийска. Для оплаты абоненту необходимо сформировать счет в Личном кабинете, а затем перейти в платежную систему и оплатить счет. Кроме того, на сегодняшний день реализована возможность оплаты жилищно-коммунальных услуг картами VISA, MasterCard и МИР (Visa Electron и Maestro) любого банка через платежные сервисы ООО КБ «Алтайкапиталбанк», ПАО «Промсвязьбанк» и АО «Газпромбанк».
• Мобильное приложение «Система Город – Алтайского края». На сегодняшний день жители края могут воспользоваться мобильным приложением для устройств на платформах Android и iOS, которое предоставляет базовые функции Личного кабинета Системы «Город»: просмотр задолженностей и переплат по любым услугам, передача показаний индивидуальных счетчиков, оплата ЖКУ и других услуг и мн.др.

Используемые источники:

• https://kabinet.club/zhkh/vc-zhkx-altajskogo-kraya.html
• https://v-lichnyj-kabinet.ru/zhkx/zhkh-barnaul/
• https://zhkh-barnaul.ru/
• http://gkh-altay.ru/lk
• https://www.sistemagorod.ru/about_lk.php