Личный кабинет Портала ТП РФ: регистрация, авторизация и особенности взаимодействия с системой

Подавляющее большинство заявок на технологическое присоединение сейчас подается, что называется «на бумаге». То есть заявитель отправляет два экземпляра заявки на технологическое присоединение по почте, либо сам привозит их в канцелярию сетевой организации.Однако, законодательство предусматривает и другой, более современный способ.

Вся переписка по технологическому присоединению между заявителем и сетевой организацией может вестись в электронной форме через личный кабинет на сайте сетевой организации. Если потребитель выбрал такой способ обмена документами — оформление их дополнительно на бумажном носителе не требуется.

В соответствии с законодательствомзаявитель на сайте сетевой организации должен иметь возможность:

• Подать заявку на технологическое присоединение;
• Получить сведения об основных этапах обработки заявок, в том числе информацию о:

1. дате поступления заявки и ее регистрационном номере;
2. направлении в адрес заявителя подписанного со стороны сетевой организации договора на техприсоединение и технических условий;
3. дате заключения договора;
4. ходе выполнения сетевой организацией технических условий;
5. фактическом присоединении и фактическом приеме (подаче) напряжения и мощности на объекты заявителя;
6. составлении и подписании документов о технологическом присоединении (Акт о технологическом присоединении и Акт о выполнении технических условий, естественно, подписываются «на бумаге»).

Кроме того, если потребитель в заявки указал гарантирующего поставщика, с которым он планирует заключить договор (а сейчас это фактически обязательное условие для потребителей максимальной мощностью до 670 кВт.), сетевая организация обязана осуществлять документооборот с гарантирующим поставщиком в рамках параллельного выполнения процедуры технологического присоединения и заключения договора энергоснабжениятакже в электронной форме.Чтобы подать заявку в электронном виде, потребителю по закону нужно:

• Иметь усиленную квалифицированную электронную подпись (такой подписываются множество электронных документов, например, отчеты в налоговую инспекцию);
• Зарегистрироваться в личном кабинете сетевой организации (логин для юридических лиц — ОГРН и ИНН, для индивидуальных предпринимателей — ОГРНИП и ИНН);
• Также, скорее всего, потребуется установить дополнительное программное обеспечение, но по закону для потребителя оно должно быть бесплатным.

Плюсы для потребителя от подачи заявки в электронном виде очевидны:

• Не нужно ехать (отправлять документы по почте), чтобы подать заявку на техприсоединение, предоставить в сетевую дополнительные материалы и т.д.
• Не нужно звонить и выспрашивать, на какой стадии находится рассмотрение заявки, работы по договору техприсоединения.
• На осуществление технологического присоединения, особенно если оно выполняется не по индивидуальному проекту, требуется меньше времени (отсутствует пробег почты).

Какие же минусы могут ждать потребителя, которых хочет подать заявку на технологическое присоединение в электронной форме? Электронный документооборот при осуществлении технологического присоединения введен Правительством РФ в декабре 2016 года. То есть для реализации требований законодательства у сетевых организаций было не так уж и много времени.Если потребитель хочет подключиться к сетям ПАО «Россети» (МРСК), он может сделать это через специальный сайт.Потребители же, желающие подключиться к сетям иных сетевых организаций, с большой долей вероятности смогут это сделать сейчас только «на бумаге».

Многие сетевые организации просто не имеют на своих официальных сайтах личных кабинетов (хотя по закону за это они могут получить штраф от 100 до 500 тыс. руб.), либо сделанные личные кабинеты не могут обеспечить электронный документооборот в соответствии с требованиями законодательства. При этом ФАС России ужесточают контроль за соблюдением субъектами оптового и розничного рынка стандартов раскрытия информации, особенно сетевых организаций. За 2017 год количество выявленных нарушений увеличилось в три раза в сравнении с 2016 годом. Сумма штрафов составила более 14,1 млн. руб.

Официальный портал ТП РФ является удобным сервисом для жителей России, которые не желают тратить время в стояниях в очередях для направления заявки о присоединении своего объекта к общей электрической сети. Для получения возможности подачи подобных заявок через онлайн-сервис потребуется пройти на нем процедуру регистрации для создания личного профиля. Поэтому следует разобраться в данном вопросе немного детальней.

“Портал ТП РФ личный кабинет” – вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет на портале ТП РФ нужно свершить ряд следующих простых действий:

• открыть с помощью браузера сайт портал-тп.рф;
• нажать на кнопку «личный кабинет», которую можно найти справа вверху главной страницы ресурса;
• войти в свой пользовательский кабинет можно будет вписав в соответствующее поле номер телефона или свой e-mail, привязанные к учетной записи, а также указа от нее пароль, после чего останется нажать кнопку «Войти».

Важно: существует способ авторизации на сайте с помощью социальных сетей (Вконтакте, Одноклассники, Яндекс). Для этого нужно будет просто нажать на иконку соответствующей социальной сети, расположенную внизу панели для входа, после чего пользователь будет авторизован в системе.

Регистрация личного кабинета

Для того чтоб физическое лицо смогло пользоваться всеми преимуществами этого портала ему сперва потребуется пройти процедуру регистрации аккаунта. Для регистрации на веб-сайте нужно:

• перейти на сайт портал-тп.рф;
• нажать на кнопку «личный кабинет»;
• в открывшемся окне нужно будет нажать кнопку «зарегистрироваться»;
• после этого нужно будет заполнить регистрационную анкету, в которую потребуется вписать свой актуальный рабочий e-mail, номер мобильного телефона, пароль от учетной записи, свое имя и фамилию, принять условия работы с ресурсом, а также разгадать капчу.

При необходимости можно пройти упрощенную процедуру регистрации через социальные сети. Для этого нужно будет на странице авторизации нажать на кнопку одной из социальных сетей, после чего согласиться со всеми требованиями. Это даст возможность сайту автоматически подтянуть информацию о пользователе, а юзеру останется только указать номер своего мобильного телефона.

Восстановление пароля от ЛК

В некоторых случаях юзеры не могут войти в свой персональный профиль по причине утери от него пароля. В такой ситуации потребуется восстановить доступ к ЛК путем изменения пароль. Для этого нужно:

• в поле авторизации нажать кнопку «Забыл пароль»;
• в открывшемся поле потребуется указать адрес электронной почты, привязанной к аккаунту;
• после этого на почту пользователя придет ссылка, при переходе по которой откроется страница для ввода нового пароля.

Функционал личного кабинета

К основным функциям кабинета на сайте портал-тп.рф, стоит отнести:

• возможность подачи заявки онлайн на технологическое подключение;
• отслеживать этапы обработки поданной заявки;
• отслеживать время отправки заявителю подписанного сетевой компанией договора о техническом присоединении;
• получить информацию о дате заключения договора;
• следить за процессом выполнения сетевой компанией предписанных технических условий;
• отслеживать время присоединения и подачи электронапряжения на объект, указанный в заявке заявителя.

Важно: документальное свидетельство о технологическом присоединении объекта, а также свидетельство о выполнении техтребований будут подписываться заявителем лично на бумаги. Поэтому посещение представительства сетевой компании является обязательным условием.

Мобильное приложение

Несмотря на бурный рост рынка мобильных приложений и тот факт, что практически все крупные компании предлагают своим клиентам официальные программы для мобильных устройств, пока у портал-тп.рф нет собственного мобильного клиента. Правда, получить доступ ко всем функциям своего аккаунта юзеры могут со смартфона, просто перейдя с его помощью на сайт этой организации.

Контактные данные для связи

В случае возникновения проблем при создании персонального аккаунта или при входе в него , любой пользователь может обратиться за помощью в службу клиентской поддержки, позвонив по телефону 8-800-220-02-20.

Для удобства граждан РФ был создан специальный сервер «Портал-ТП РФ» с помощью которого каждый желающий сможет «врезаться» в общую электрическую сеть. При этом следует зарегистрировать на указанной платформе Личный кабинет, посредством которого можно подавать подобные заявки в соответствующие организации.

Вход в личный кабинет

Порядок действий для входа в личный кабинет портала ТП РФ:

1. Забить в браузер ссылку: портал-тп.рф и пройти по ней.
2. Кликнуть по вкладке «Личный кабинет» (верхний правый значок).
3. Забить в открывшиеся поля адрес электронной почты либо телефонный номер, указанные владельцем Личного кабинета при регистрации на сервере.
4. Ввести ключ-доступ (пароль).
5. Щелкнуть по окошку «Войти».

Совет! Упростить вход можно посредством авторизации на социальных сетях. При этом следует навести мышь на логотип сообщества, который располагается в нижней части панели.

Регистрация личного кабинета

Зарегистрироваться на портале может любой желающий. Для этого следует:

1. Зайти на официальный сайт организации портал-тп.рф.
2. Щелкнуть по полю «Личный кабинет».
3. Кликнуть по вкладке «Зарегистрироваться».
4. Добавить в открывшуюся форму персонализации следующие данные: адрес работающего электронного ящика, действующий мобильный номер, фамилию и имя.
5. Придумать, а затем продублировать пароль для данной учетной записи. Желательно использовать при этом строчные и заглавные знаки в латинской раскладке.
6. Нажать на вкладку «Зарегистрироваться».

При персонализации пользователям рекомендуют ознакомиться с действующими правилами работы на ресурсе. Их обязательно следует прочитать и дать согласие, поставив отметку в нижнем углу. Также владельцам будущих кабинетов сайта необходимо разгадать капчу, подтвердив тем самым работу человека за ПК.

Посредством социальных сетей пользователям доступна упрощенная персонализация на сайте «Портал-ТП РФ». При этом следует авторизоваться через социальные сети, нажав значок соответствующего сообщества. В таком случае сведения о будущем клиенте будут автоматически добавлены на сервер нового Личного кабинета. Останется лишь ввести работающий мобильный номер.

Восстановление пароля

Физическое лицо, утратившее доступ к своей учетной записи может восстановить его следующими способами:

1. Клик по кнопке «Забыл пароль?»

При авторизации данная надпись отображается снизу всех полей, куда требуется ввести информацию. После нажатия на нее откроется окошко, куда необходимо забить действующий электронный почтовый адрес, который указывался при регистрации. Далее потребуется войти в почту и ознакомиться с информацией, пришедшей от сервера «Портал-ТП РФ».

1. Звонок в службу поддержки

Восстановить доступ к Личному профилю можно позвонив по данному номеру: 8(800)22-002-20. Это служба технической поддержки, опытные сотрудники которой смогут разрешить возникшую проблему.

Возможности личного кабинета

Основными функциями Личного профиля «Портал-ТП РФ» служат:

1. Контроль за присоединением и подачей электрического тока

Через свою учетную запись их владельцы могут следить за временем присоединения и подачей электричества на объекты. Такие действия помогают оценивать деятельность сотрудников организации и составлять жалобы на их бездействие.

1. Фиксирование выполнения организаций положенных тех.условий

Личный профиль пользователя позволяет видеть информацию о действия компании при наличии предписаний в ее работе.

1. Информирование о сроках подписания договоров

Персональная страница владельца платформы «Портал-ТП» России отображает сведения о сроках заключения договоренностей между клиентами и сотрудниками компании.

1. Отслеживание этапов обработки поданных заявлений

Владельцам кабинетов в режиме онлайн доступна полная информация о порядке рассмотрения сотрудниками компании поданных заявок на подключение услуг.

1. Оформление заявок.

Клиенты «Портала-ТП РФ» могут самостоятельно заполнять и отправлять заявления сотрудникам компании о проведении требуемого технологического подключения. В каталоге услуг есть вкладка «Подать заявку», которую следует заполнить и отправить сотрудникам сетевой организации.

Также пользователям доступно:

• осуществление расчета стоимости услуг;
• оценивание качества проведенной работы;
• поиск по интерактивной карте точек подключения.

Обратная связь

1. Страница главного сайта: портал-тп.рф.
2. Форма «обратной связи», находящаяся внизу сайта https://портал-тп.рф/platform/portal/tehprisEE_feedback_question.
3. Телефон технической поддержки: 8(800)22-002-20.

Портал ТП-РФ представляет собой крупный сервис России, который принимает заявки на технологическое подключение и обеспечивает бесперебойными поставками электрической энергии. На протяжении длительного времени он предлагает отличные услуги физическим лицам и корпоративным клиентам. Мощностей достаточно, чтобы обеспечивать нужным количеством энергии большие производственные предприятия.

Для того чтобы было удобно взаимодействовать с сервисом, предлагается зарегистрировать личный кабинет портала ТП-РФ. После авторизации клиентам обеспечивается полноценный доступ ко всем функциям.

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в персональном разделе на портале, нужно руководствоваться инструкцией:

1. Зайти на главную страницу официального сайта по ссылке.
2. Нажать кнопку «Личный кабинет», расположенную справа в верхнем углу.
3. Открывается авторизационная форма, где указывают логин (на выбор: номер телефона или e-mail) и пароль.
4. Нажать «Войти».

Внимание: также для авторизации в учетной записи пользователя на портале ТП-РФ можно воспользоваться аккаунтами социальных сетей ВКонтакте, Одноклассники и сервиса Яндекс. Такой способ входа в персональный раздел быстрее и удобнее для всех пользователей.

Регистрация личного кабинета

Чтобы пройти процедуру регистрации на портале ТП-РФ, нужно следовать инструкции:

1. Через главную страницу официального сайта открыть авторизационную форму.
2. Нажать кнопку «Зарегистрироваться», которая располагается под формой.
3. Открывается стандартная регистрационная анкета в окне, которое всплывает поверх главного экрана.
4. Заполнить все поля.
5. Согласиться с правилами и условиями использования сервиса, а также обработкой персональной информации.
6. Решить капчу.
7. Нажать «Зарегистрироваться».
8. Подтвердить адрес почты и номер телефона.
9. Завершить процедуру создания персонального раздела.

Подать заявку на технологическое подключение можно будет сразу после регистрации и авторизации в учетной записи персонального раздела. Сделать это можно через главную страницу официального сайта, равно как через раздел «Мой профиль» на аккаунте. Без регистрации заявки не подаются, поскольку сотрудникам компании будет недостаточно личных данных клиента.

Восстановление пароля от личного кабинета

Если выполнить вход на аккаунт портала ТП-РФ не удается, можно воспользоваться функцией удаленного восстановления доступа. Для этого нужно через главный экран открыть форму для авторизации, после чего кликнуть на кнопку «Забыли пароль». Даже предлагается выбрать способ восстановления:

1. Через мобильный.
2. Через e-mail.

После выбора способа в письме или СМС-сообщении соответственно отправляются инструкций по восстановлению доступа.

Функционал личного кабинета

Возможности персонального раздела портала ТП-РФ широкие:

• Отправлять заявки на технологическое подключение;
• Передавать показания счетчиков;
• Оплачивать услуги с любой банковской карты без комиссии;
• Подключать уведомления о низком балансе;
• Подписываться на новостную рассылку;
• Получать другие сопутствующие услуги на платной основе.

Контактные данные для связи

Связаться со специалистами можно несколькими способами:

• Через телефон: 8-800-220-02-20 – единый номер горячей линии для всех регионов России. Звонки принимаются бесплатно с мобильных операторов и стационарных телефонов;
• Через форму обратной связи;
• Через раздел отправить обращение на стартовой странице. После клика на соответствующую кнопку открывается форма для заполнения.

Другую контактную информацию можно найти в разделе.

• Инструкция для заявителей

Технологическое присоединение (ТП) — комплексная услуга, обеспечивающая присоединение энергопринимающего устройства (ЭПУ) Заявителя к электрической сети сетевой организации.

Заявка на ТП подается в сетевую организацию при необходимости:

— присоединения впервые вводимых в эксплуатацию ЭПУ или ранее присоединённых ЭПУ, если их максимальная мощность увеличивается;

— изменения категории надежности электроснабжения ранее присоединённых ЭПУ, изменения точек присоединения ранее присоединенных ЭПУ, смены видов производственной деятельности, не влекущие пересмотр величины максимальной мощности, но изменяющие схему внешнего электроснабжения ранее присоединенных ЭПУ.

1 ШАГ – ПОДАЧА ЗАЯВКИ

Подать заявку на ТП можно самостоятельно или с помощью своего представителя по доверенности:

— в Офисах обслуживания потребителей;

— по почте РФ;

— в «Личном кабинете» потребителя

* Для заявителей с мощностью ЭПУ до 150 кВт по одному источнику электроснабжения или на временное присоединение (при наличии заключенного договора на тех.присоединение для постоянного электроснабжения).

Образцы заявок можно получить:

— в Офисах обслуживания потребителей;

— в Районных электрических сетях (РЭС);

— в информационных пунктах производственных отделений РЭС;

— в разделе сайта «Типовые формы документов».

К заявке необходимо приложить документы:

— план расположения ЭПУ (можно начерченный от руки), которое необходимо присоединить, с привязкой к ориентирам;

— однолинейная схема электрических сетей заявителя, присоединяемых к сетям энергокомпании, номинальный класс напряжения которых составляет 35 кВ и выше;

— копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом основание на объект капитального строительства и /или земельный участок, на котором расположены/будут располагаться объекты заявителя, либо право собственности или иное предусмотренное законом основание на ЭПУ;

— доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, подающего заявку в сетевую компанию;

— перечень и мощность ЭПУ, которые могут быть присоединены к устройствам противоаварийной автоматики;

— для юридических лиц — выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, для индивидуальных предпринимателей — выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей;

— копия паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность, если заявителем выступает индивидуальный предприниматель или гражданин;

— копия документа, подтверждающего согласие организации, осуществляющей управление многоквартирным домом либо согласие общего собрания владельцев жилых помещений многоквартирного дома на организацию присоединения (для ЭПУ, расположенного в нежилом помещении многоквартирного дома).

2 ШАГ – ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ТП

Сетевая организация направляет Заявителю заполненный и подписанный ею проект договора в 2 экземплярах и технические условия (ТУ). Договор содержит перечень мероприятий по технологическому присоединению, сроки и обязательства сторон по их реализации, размер платы, а также положение об ответственности сторон за невыполнение своих обязательств.

Срок направления договора ТП и размер платы*

Мощность	Размер платы за ТП	Направление договора ТП
До 15 кВт включительно	550 руб.**	В течение 15 дней с даты подачи заявки на ТП
От 15 до 150 кВт включительно	Согласно тарифному решению с возможностью рассрочки на 3 года для потребителей 3 категории надежности	В течение 15 дней с даты подачи заявки на ТП
До 670 кВт включительно	Согласно тарифному решению	В течение 30 дней с даты подачи заявки на ТП
Не менее 670 кВт	Согласно тарифному решению	В течение 30 дней с даты подачи заявки на ТП
При временном ТП
До 150 кВт включительно для передвижных объектов; по временной схеме электроснабжения	Согласно тарифному решению со строительством электрических сетей до существующих объектов сетевой компании силами заявителя	В течение 10 дней с даты подачи заявки на ТП

Срок направления проекта договора ТП может быть увеличен в случае техприсоединения по индивидуальному проекту или в случае необходимости согласования технических условий с ОАО «Системный оператор Единой энергетической системы» ***.

*Размер платы за техприсоединение определяется в соответствии с решением уполномоченного органа исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов.

**Плата за ТП 550 рублей устанавливается, если:

— объем мощности не превышает 15 кВт;

— расстояние от границ участка Заявителя до объектов сетевой компании заявленного класса напряжения — менее 300 метров в городах и поселках городского типа и 500 метров в сельской местности;

— ТП предусматривается по одному источнику электроснабжения ЭПУ.

— 1 раз в три года для одного лица

***Согласование технических условий с системным оператором необходимо только в отношении присоединения ЭПУ, максимальная мощность которых превышает 5 МВт или увеличивается на 5 МВт и выше.

3 ШАГ – ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ

Сетевая компания выполняет работы до границ земельного участка Заявителя, где расположены его ЭПУ.

Заявитель выполняет мероприятия в границах своего земельного участка, на котором расположены ЭПУ.

Срок осуществления мероприятий

Мощность	Выполнение работ, осмотр ЭПУ, получение актов готовности
До 15 кВт включительно	4-6 месяцев с даты заключения договора ТП
От 15 кВт до 150 кВт включительно	4-6 месяцев с даты заключения договора ТП
До 670 кВт включительно	4 месяца — 1 год с даты заключения договора ТП
От 670 кВт	1-2 года
При временном ТП
До 150 кВт включительно для передвижных объектов или по временной схеме электроснабжения.	15 рабочих дней, при этом заявитель самостоятельно выполняет мероприятия по возведению новых энергообъектов.

О выполнении своей части работ технических условий заявитель должен уведомить сетевую организацию с приложением документов*:

— в «Личном кабинете» потребителя;

— при очном визите в Офисы обслуживания потребителей;

— по почте РФ.

*Если ЭПУ вводное устройство до 1000 В, то к уведомлению прикладываются :

-копии сертификатов соответствия на электрооборудование;

-технические паспорта оборудования;

-копии разделов проектной документации (если в соответствии с законодательством РФ градостроительной деятельности требуется разработка проекта и ранее проектная документация не предоставлялась).

4 ШАГ – ПРОВЕРКА ВЫПОЛНЕНИЯ ТУ

Специалисты сетевой компании согласовывают время проверки выполнения Технических условий и осмотра ЭПУ. Если при проверке выявляются несоответствия, сетевая организация предоставляет информацию об обнаруженных нарушениях и рекомендации по их устранению.

Если работы Заявителем проведены в соответствии с техническими условиями, ему выдаются:

— акт осмотра (обследования) электроустановок;

— акт о выполнении ТУ, согласованный с соответствующим субъектом оперативно-диспетчерского управления;

— акт допуска прибора учета к эксплуатации.

Для ЭПУ до 150 кВт (по одному источнику электроснабжения) и при временном технологическом присоединении – осмотр присоединяемых ЭПУ органом федерального государственного энергетического надзора не проводится.

Осмотр присоединяемых электроустановок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с максимальной мощностью ЭПУ до 670 кВт (по одному источнику электроснабжения) производится без участия органа федерального государственного энергетического надзора.

В случаях осуществления ТП к электрическим сетям классом напряжения до 10 кВ включительно Заявителю с максимальной мощностью от 150 до 670 кВт ( по одному источнику электроснабжения ) необходимо в течение 5 дней со дня подписания акта осмотра направить в орган федерального государственного энергетического надзора уведомление о проведении сетевой организацией осмотра электроустановки заявителя (содержание информации в уведомлении определено законодательством РФ).

Сетевая организация осуществляет фактическую подачу электроэнергии на ЭПУ Заявителя.

После получения от сетевой организации актов Заявитель должен подписать их и возвратить по 1 экземпляру в сетевую организацию:

— акт об осуществлении технологического присоединения;

— акт разграничения границ балансовой принадлежности;

— акт эксплуатационной ответственности сторон.

5 ШАГ – ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ

Для начала электроснабжения Заявителю необходимо:

— заключить договор энергоснабжения с энергосбытовой организацией, в соответствии с которым энергосбытовая компания обязана урегулировать вопросы по передаче электроэнергии с сетевой компанией в интересах потребителя.

Или

— заключить договор оказания услуг по передаче электрической энергии с сетевой организацией и договор купли-продажи электроэнергии с энергосбытовой организацией.

Используемые источники:

• https://energo.blog/blog/tehnologicheskoe-prisoedinenie/lichnyj-kabinet-tp/
• https://kabinet-lichnyj.ru/elektrosnabzhenie/portal-tp-rf
• https://kabinetinfo.ru/portal-tp-rf/
• https://cabinet-bank.ru/portal-tp-rf/
• http://tp.mrsk-cp.ru/instructions_for_applicants/