Кабинет пользователя (ИССА) А1: как зарегистрироваться и пользоваться

ИССА Велком — это личный кабинет для клиентов компании Velcom в котором, в режиме самооблсуживания, можно просмотреть текущий баланс, ознакомиться с подключенными услугами, подключить или отключить платные и бесплатные улсуги, получить информацию о рассрочке, ввести обещанный платеж, оплатить услуги картой ОЭ, заказать детализацию, сменить тарифынй план и многое другое.Содержание

Главная страница интернет-помощника располагается по адресу — https://my.velcom.by/work.html.

На странице отображается форма входа в которой вы можете выбрать в качестве кого вы будете авторизованы:

• пользователь мобильной связи;
• пользователь для дома и офиса.

Сервис доступен 24 часа в сутки и осуществляется вход в него по номеру телефона.

Если у вас нет еще нет аккаунта, вам необходимо пройти регистрацию.

Как зарегистрироваться в кабинете: подробная инструкция

Переходим по ссылке «Зарегистрироваться».

На странице регистрации выбираем метод идентификации вашего номера:

• SMS;
• USSD-запрос;
• PUK 1.

Идентификация через SMS — сообщение

Если вы выбрали данный метод, то вам в первом поле нужно написать номер телефона и нажать на ссылку «Выслать код подтверждения».

На телефон придет код примерно следующего формата:

Код, полученный в сообщении вводим в поле «SMS код».

*Повторно запросить код можно только через 3 минуты. По истечению данного времени просто нажмите на ссылку еще раз, если вдруг не успели ввести предыдущий.

Далее вводим пароль два раза, что бы не ошибиться и нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».

Идентификация через USSD

При выборе из списка второй пункт — USSD — вы попадаете на страницу с краткой инструкцией.

Набираем на телефоне запрос *141*0#, и ожидаем ответное сообщение.

После отправки, вам приждет ответное сообщение в котором вам надо нажать кнопку «Ответить».

На следующем шаге в поле вводим пароль содержащий от 5 до 10 символов (буквы или цифры).

Ответным сообщением вы получите уведомление об успешной регистрации в ИССА. Так же пароль можно использовать для входа в «Мелофон».

*Данный метод является на наш взгляд самым простым и удобным.

Идентификация через PUK 1

Для данного метода должна быть подключена услуга «Регистрация по PUK 1». Данная процедура производится в центрах продаж и обслуживания Velcom.

Если вы уже регистрировались ранее, то вы увидите ошибку со следующим текстом.

*Пользователь с таким номером телефона уже зарегистрирован. Если вы забыли пароль, нажмите «Войти в аккаунт» и перейдите по ссылке «Забыли пароль?»

Главная страница кабинета пользователя

Содержит следующие элементы:

• главное меню;
• дублирование меню с описанием;
• информацию о вас — ФИО и номер телефона.

Персональная информация

Данный пункт меню содержит информацию о том, какой тарифный план Вы используете, каков текущий баланс лицевого счета, какие льготы предусмотрены тарифным планом, метод взаиморасчетов с оператором, ваш статус абонента, а также получить информацию о PIN и PUK кодах вашей SIM-карты (PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2), уточнить даты регистрации в ИССА и последнего использования данной интернет-системы.

Во вкладке «Дополнительная информация» доступны данные о ID клиента, номер и дата лицевого счета, начисления за предыдущий месяц, остаток минут по акции (в случае если услуга подключена), форма оплаты.

Для того, чтобы узнать PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2 на кнопку «PIN/PUK» внизу страницы.

Финансовая информация

Раздел содержит информацию, которая необходима абоненту для своевременной оплаты услуг связи, а также для самостоятельного аудита финансовых взаимоотношений с оператором. Здесь Вы найдете историю своих платежей, рекомендации по оплате, а также возможность пополнить баланс лицевого счета с помощью карт экспресс-оплаты.

Раздел содержит следующие страницы:

• Информация по рассрочке;
• Информация по платежам;
• Неподтвержденные платежи;
• Оплата картой ЭО;
• Ошибочный платеж.

Информация по рассрочке

В данном разделе можно просмотреть количество оставшихся платежей за оборудование, приобретенное в рассрочку, размер ежемесячного платежа, срок погашения и др. Также доступна возможность самостоятельного списания платежей без обращения в центр продаж и обслуживания компании при наличии достаточной суммы на балансе.

Информация по платежам

Данный раздел содержит историю Ваших платежей за услуги связи – Вы можете увидеть, когда и какую сумму зачислили на счет за последние 2 месяца.

Неподтвержденные платежи

В разделе «Неподтвержденные платежи» приведен список Ваших операций по регистрации оплаты. Также указан статус данных платежей. Более подробно о том, как зарегистрировать оплату –на специальной странице сайта www.velcom.by.

Для регистрации платежа нажимаем кнопку «Далее».

Вводим нужную нам сумму в рублях и нажимаем «Далее».

*Максимальная сумма для регистрации — 3 белорусских рубля. При вводе суммы превышающий данный лимит вы увидите ошибку. Срок действия составляет 3 дня.

На последнем шаге подтверждаем или отказываемся.

Оплата картой ЭО

В этом разделе Вы можете оплатить услуги связи с помощью карты экспресс-оплаты, введя указанный на ней 14-значный код.

Ошибочный платеж

В данном разделе Вы можете оформить заявку на возврат ошибочного платежа, если при пополнении баланса вы ошиблись в номере мобильного телефона, и деньги поступили на чужой номер. Заявка на возврат средств будет рассмотрена в течение 3-х рабочих дней.

Какие условия необходимо соблюсти, чтобы возврат средств был осуществлен?

• Cумма платежа не должна превышать 30 белорусских рублей;
• C момента оплаты прошло не более 14 дней;
• Правильный номер отличается от ошибочного не более, чем на 2 цифры;
• При оплате на номер абонента ПРИВЕТ возврат ошибочного платежа возможен только в том случае, если на момент обработки заявления заявленные денежные средства не израсходованы.

В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж velcom (если ошибочный платеж зачислен на номер velcom/ПРИВЕТ), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в чеке). Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением.

*Пожалуйста, сохраняйте чек до зачисления оплаты на ваш номер телефона.

Счета, детализация

Данный пункт меню включает информацию, связанную со счетами абонента. Вы имеете возможность просмотреть детализацию счета и расшифровку начислений за последние шесть месяцев и за текущий период. Детализация за текущий период предоставляется по состоянию на день, предшествующий запросу. Здесь можно заказать счет на адрес электронной почты или изменить адрес и способ доставки счета. Услуга не оказывается в период формирования счетов за услуги связи (с 1 по 3 число каждого месяца).

Начисления за текущий период

Данный раздел содержит информацию о стоимости услуг связи (включая абонентскую плату и НДС), которые Вы использовали в текущем месяце.

Подробная информация о стоимости услуг связи, включая абонентскую плату и НДС доступна при клике на кнопку «Подробно».

Просмотр детализации

В этом разделе Вы можете посмотреть детализацию своих звонков и SMS за каждый из шести предыдущих месяцев и за текущий период. Доступеные виды детализации: исходящие и входящие.

При выборе интересующих вас пунктом нажимаем кнопку «Далее». На ваш номер придет SMS — сообщение с M — кодом, который надо ввести в текстовое поле.

*Чтобы просмотреть детализацию с планшета (модема), то необходимо ввести PUK1.

Заказ счета на E-mail

Вы можете заказать повторную отправку счета за услуги связи (за интересующий период), если он не был получен при регулярной рассылке. Счет высылается на адрес электронной почты, который Вы указали при заключении договора с компанией. При неоднократном изменении Клиентом адреса доставки счетов в течение месяца, регулярный счет будет направлен компанией на адрес, указанный в ИССА на момент формирования счета за прошедший расчетный период.

История доставки счетов

В этом разделе указана история доставки абоненту регулярных счетов за услуги связи. Вы не сможете просмотреть историю доставки, если вами выбрана группа доставки: «Получает сам».

*Изменить адрес и способ доставки можно в соответствующем разделе.

Изменение способа/адреса доставки

В этом разделе Вам предоставляется возможность изменить способ доставки счетов, выбрав наиболее удобный для Вас (e-mail или на руки).

Если вы укажите способ E-mail, то счет за услуги связи будет приходить на указанный Вами адрес электронной почты в формате PDF. При выборе дополнительного носителя Excel Вы будете дополнительно получать счета в формате Excel.

На последнейм шаге вводим адрес, выбираем формат счета и нажимаем на кнопку «Далее». При переходе на следующую страницу подтверждаем получение.

Интернет-статистика

В этом разделе Вы можете просмотреть статистику по посещенным ресурсам за 1 сутки в рамках шести предыдущих месяцев и текущего периода.

Обращаем ваше внимание: интернет-статистика формируется с использованием агрегированной по сервисам информации о посещенных ресурсах и содержит: название сервиса, доменные имена посещенных ресурсов (только для сервиса http, в случае, если IP-адрес корректно преобразуется в доменное имя), входящий и исходящий трафик.

Сервисы, чье определение не представляется возможным, агрегируются в категорию Other.

Сортировка данных в таблице производится по суммарному объему трафика, от большего к меньшему.

*Максимальное количество запросов – 10 в сутки.

Операции с ТП и услугами

Данный раздел позволяет Вам подключать/отключать некоторые дополнительные услуги, а также на время приостанавливать обслуживание абонентского номера.

Операции с ТП

В этом разделе можно изменить тарифный план, который Вы используете в настоящее время. Кроме этого здесь находятся ссылки на описания всех основных тарифных планов velcom.

Подробнее можете прочитать в инструкции по смене тарифного плана.

Услуги абонента

Данный раздел предоставляет Вашему вниманию список подключенных дополнительных услуг. Также здесь Вы можете самостоятельно подключить и отключить другие услуги (если их использование предусмотрено Вашим тарифным планом).

Смена номера

В этом разделе Вы можете выбрать номер из списка предлагаемых, либо подобрать номер посредством маски или типа, а также оставить заявку на смену номера.

Для смены номера сначала нужно подобрать номер под ваши требования. Для этого существует маска номера. В маске «%», используется для цифр выбор которых может быть произвольным.

Есть возможность выбрать категорию номера:

• Платиновый;
• Бриллиантовый;
• Золотой;
• Серебряный;
• Бронзовый;
• Простой.

Мобильный интернет

В разделе можно подключить/отключить услугу «Мобильный Интернет», или изменить действующий пакет услуги.

«Любимый» номер

Вы можете оставить заявку на назначение/смену «любимого» номера. На многих тарифных планах данная услуга может не предоставляться.

* Для уточнения обращайтесь в справку по номеру 411.

Пауза

Данный раздел позволяет временно приостанавливать пользование всеми услугами мобильной связи, т.е. подключать и отключать дополнительную услугу «Пауза».

За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета услуги «Пауза».

Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана.

Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка — взимается 50% абонентской платы со скидкой.

Абонентская плата дополнительных услуг в «Паузе» не взимается со дня, следующего за днем подключения услуги «Пауза».

При активном состоянии на странице интернет-помощника вы увидите надпись «Обслуживание приостановлено по Вашей инициативе».

Для восстановления нажимаем кнопку «Восстановить».

Настройки

В данном разделе Вы можете получить настройки мобильного телефона для работы с услугами «Мобильный Интернет», MMS, потокового видео.

После выбора интересущего вас пункта и нажатии кнопки «Далее» настройки будут отправлены на ваш сотовый телефон.

*Телефон должен поддерживать автоматическую настройку, иначе воспользуйтесь руководством представленным на сайте Velcom.

Переадресация звонков

В данном разделе можно установить/отменить переадресацию по заданному условию или безусловную.

«Переадресация звонков» — это услуга, которая позволяет перенаправлять входящие звонки на другой телефонный номер. Номера телефонов, на которые перенаправляются звонки, могут быть как номерами мобильных телефонов, так и фиксированной сети.

Голосовая почта (пакет «Плюс»)

Данный раздел позволяет подключить/отключить пакет голосовой почты «Плюс», а также установить/отменить электронный адрес для дублирования сообщений, поступающих в голосовой ящик.

Обратная связь

Данный пункт меню содержит архив обращений абонента к специалистам компании с различными вопросами.

На странице просмотреть обращения к сотрудникам компании, ответы на обращения. Максимальное время предоставления обратной связи – 24 часа.

Также задать вопрос по услугам связи специалисту компании/высказать пожелание. Ответ на обращение будет указан в разделе «Просмотр истории».

Выход

При нажатии на ссылку — вы выйдите из кабинете.

Как восстановить пароль от ИССА?

Если вы забыли пароль от личного кабинета, то нажимаем на ссылку «Забыли пароль?»

На странице восстановления пароля нужно ввести:

• номер телефона;
• выбрать метод идентификации (подробнее читайте выше);
• ввести 2 раза новый пароль.

Личный кабинет – это интернет-помощник (ИССА) А1 с помощью которого вы можете подключать или отключать дополнительные услуги, пополнять баланс, смотреть детализацию расходов, выполнять операции с тарифными планами, ознакомиться с персональной информацией.

Регистрация в личном кабинете: пошаговое руководство

https://asmp.a1.by/asmp/LoginMasterServlet?service=Portal&cookie=skip&level=30&userRequestURL=https%3A%2F%2Fwww.a1.by%2Fru%2F%3FfromSSO%3Dtrue

На главной странице расположена форма для регистрации и входа в кабинет.

Существует 2 типа кабинета:

• для абонентов мобильной связи;
• для клиентов интернета для дома (домашний интернет и телевидение) и офиса.

Мы будем рассматривать первый вариант.

Нажимаем на ссылку «Зарегистрироваться»

Появится форма регистрации с полями:

• контактный телефон;
• способ идентификации: SMS, PUK1, USSD;
• SMS код;
• пароль;
• подтверждение пароля.

Регистрация с помощью SMS-сообщения

В поле «Контактный телефон» вводим номер нашего мобильного телефона. Как узнать свой номер, можно посмотреть тут.

После ввода номера вашего мобильного телефона нажимаем на ссылку «Выслать код подтверждения». В SMS сообщении придет код, который необходимо ввести в поле ниже.

Нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».

Регистрация посредством PUK1

PUK1 находится на карточке с SIM которую вам выдали при подключении. На одной из сторон будет располагаться серая полоска которую необходимо стереть.

Вводим необходимые данные в поля. И нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».

* Для возможности регистрации по PUK должна быть подключена услуга «Регистрация по PUK1» (подключение услуги производится в центрах продаж A1).

Регистрация с помощью USSD-сообщения

Шаг 1. Для регистрации через USSD, наберите с Вашего мобильного устройства *141*0# и клавишу «Вызов».

Шаг 2. Ответным сообщением придет текст с следующим содержанием: «Пароль (8-10 симв.): буквы латиницы, цифры, возможны символы !@%._»

Нажимаем на кнопку «Ответить».

Шаг 3. Вводим пароль соответствующий условиям из пункта «Шаг 1» и нажимаем кнопку «Ответить».

Шаг 4. Если вы сделали все по инструкции, то в ответном сообщении то вы получите сообщение об успешной регистрации.

* Внимание, если у вас другая модель телефона, то оформление кнопок и ссылок могут отличаться от тех, что показаны на изображениях.

Вход в личный кабинет А1 по номеру телефона

После прохождения процедуры регистрации в поля авторизации вводим ваш номер телефона, пароль и нажимаем кнопку «Войти».

После входа вас «перебросит» на главную страницу сайта A1. Что бы попасть в кабинет необходимо кликнуть на иконку справа верху и выбрать в списке «Личный кабинет».

Как восстановить пароль от интернет-помощника?

Для восстановления пароля на странице авторизации необходимо нажать на ссылку «Забыли пароль?».

Процедура восстановления такая же как и процедура регистрации нового пользователя в системе ИССА.

Описание страниц личного кабинета

Главная

На странице располагается информация:

• ФИО абонента
• Номер телефона
• Меню навигации по ИССА

Используя закладки, расположенные в левой части меню, вы можете совершать операции с вашим лицевым счетом.

Персональная информация

Доступна информация о статусе вашего мобильного номера телефона, тарифный план, остаток трафика.

Во вкладке «Дополнительная информация» доступна информация:

• ID клиента
• Номер, дата лицевого счета
• Начисления за предыдущий месяц
• К оплате за предыдущий месяц с учетом произведенной оплаты
• Остаток минут по акции
• Форма оплаты

Так же можно узнать PIN1/PUK1 и PIN2/PUK2 код при клике на кнопку.

Финансовая информация

Раздел для тех, кто хочет самостоятельно осуществлять мониторинг финансов, таких как:

• информация по рассрочке;
• информация по платежам;
• неподтвержденные платежи;
• оплата картой экспресс-оплаты;
• ошибочный платеж.

Информация по рассрочке

Если у вас есть рассрочка на товары оформленные у компании А1, то в данном разделе будет отображаться актуальная информация.

Информация по платежам

Показывает информацию о текущем балансе, статусе абонента и историю платежей.

Неподтвержденные платежи

Приведен список операций по регистрации оплаты с информацией о сумме, дате и статусе платежа. Доступен абонентам с активным статусом (не заблокированным).

Оплата картой экспресс-оплаты (ЭО)

Для оплаты услуг мобильной свзяи вводите в поле номер карты и нажимаете кнопку «Далее» и следуйте инструкциям.

Ошибочный платеж

С помощью данного сервиса вы можете зачислить неправильно переведенные средства на нужный вам номер.

Обязательными условиями совершения данной операции являются:

• ошибочный номер от правильного отличается не более чем на 2 цифры;
• с момента платежа прошло не более 14 календарных дней;
• сумма платежа не более 30 белорусских рублей.

* Если ваш случай не попадает под условия описанные выше, вам необходимо обращаться в центры обслуживания A1. Обязательно сохраняйте чек оплаты до решения вашего вопроса.

Счета и детализация

Начисления за текущий период

Предоставляется информация о тратах за текущий месяц. Информация содержит:

• баланс на начало периода;
• начислено за период;
• оплачено за период.

* Сумма включает в себя абонентскую плату и НДС.

Просмотр детализации

Просмотр детализации возможен за предыдущие шесть месяцев и за текущий период.

Выбираем интересующий нас период в первом выпадающем списке:

Нажимаем кнопку «Далее». На ваш телефон придет M-код который необходимо ввести в поле располагающееся правее.

* Если у вас планшет/модем для просмотра детализации введите PUK1.

Заказ счета на E-mail

Для заказ счета и получения его в ИССА А1 необходимо указать способ доставки в разделе Изменение способа/адреса доставки.

После выполнения настроек на странице заказа счетов появится поле для выбора периода.

* Счет можно заказать в любой день кроме 1,2 и 3 числа каждого месяца.

После оформления на указанную вами почту придет файл с детализацией.

Изменение способа/адреса доставки

Имеется 2 способа получения счетов:

• получает сам;
• на E-mail.

* По умолчанию заказ счета можно осуществить самостоятельно. Для этого необходимо обращаться в фирменные центры A1.

Для получения счета в личном кабинете нажимаем «Изменить».

Счет за услуги связи будет приходить на указанный Вами адрес электронной почты (в формате PDF). При выборе дополнительного носителя Excel Вы будете дополнительно получать счета в формате Excel.

На странице отображается информация о текущем e-mail и форм счете.

Нажимаем кнопку «Изменить текущий e-mail».

Вводим адрес электронной почту куда будут приходить счета и выбираем формат счета: PDF или PDF + Excel.

На последнем шаге проверяем правильность введенных данных. Настройки завершены.

История доставки счетов

Можно просмотреть когда и какие счета вам доставлялись за указанный период.

Операции с тарифными планами и услугами

Абонентам предоставляется возможность подключения и отключения дополнительных услуг и проводить операции с тарифными планами.

В данном разделе вы можете изменить свой тариф и посмотреть историю смен:

Оперции с ТП

Для смены тарифного плана нажимаем на кнопку «Изменить ТП».

Выбираем из списка тариф который вас интересует.

При клике по название, вы перейдете на страницу с подробным описанием услуги.

Нажимаем «Изменить», и на последнем шаге подтверждаем нажатием на кнопку «Да».

Услуги абонента

На странице отображается список подключенных услуг: название услуги, дата подключения, статус.

С помощью меню расположенного ниже вы можете добавить или удалить услугу.

При подключении вам будет предложен список в виде таблицы с названием, взносом за подключение и размером абонентской платы.

Смена номера

Для смены номера необходимо его подобрать по маске. Используйте % для цифр, выбор которых может быть произвольным, и нажмите кнопку «Подобрать номер».

Из выпадающего имеется возможность выбрать категорию номера:

• Платиновый
• Бриллиантовый
• Золотой
• Серебряный
• Бронзовый
• Простой

* Всего 5 попыток подбора номера. После исчерпания данного лимита следующая возможность будет примерно через сутки.

Мобильный интернет

Позволяет подключить дополнительный пакет для использования интернет-трафика.

Любимый номер

Данная услуга доступна не всем абонентам тарифных планов. Для уточнения информации воспользуйтесь номером справочной службы: 150.

Пауза

Условия подключения:

• За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета услуги «Пауза».
• Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана. Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка — взимается 50% абонентской платы со скидкой.
• Абонентская плата дополнительных услуг в «Паузе» не взимается со дня, следующего за днем подключения услуги «Пауза».

Настройки

Если вы хотите получить настройки, вы можете воспользоваться данным разделом выбрав интересующие вас настройки:

• Интернет;
• MMS;
• Video;
• Все доступыне;
• Тестовое MMS.

Переадресация звонков

Услуга позволяет переадресовывать входящие телефонные звонки на другой номер телефона.

Голосовая почта

«Голосовая почт»» — это персональный мобильный автоответчик, позволяющий абоненту получать голосовые сообщения, если его мобильный телефон занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети A1.

Пакет «Плюс» — расширенный пакет функций услуги «Голосовая почта», который позволяет получать копии голосовых и факсимильных сообщений на e-mail.

Управление услугой «Голосовая почта» возможно в закладке «Переадресация звонков».

Обратная связь

В данном разделе вы можете задать вопрос и посмотреть историю обращений.

* Максимальное время ответа составляет 24 часа.

Выход

При нажатии на ссылку происходит выход из личного кабинета А1.

Сайт: https://www.a1.by/ru/ Кабинет: https://asmp.a1.by/asmp/LoginMasterServlet?userRequestURL=https%253A%252F%252Fmy.a1.by%252Fwork.html&serviceRegistrationURL=&service=ISSA&wrongLoginType=false&cookie=skip&level=30 Телефон: —

Велком – белорусский оператор сотовой связи, который предоставляет различные услуги, в том числе мобильную связь, интернет, а также звонки на городские номера. Компания активно развивается и предлагает своим клиентам все больше новых и удобных сервисов. Одной из наиболее полезных разработок является личный кабинет, который доступен всем обладателям СИМ-карты данного оператора. В ЛК можно проверять состояние счета и заказывать детализацию, чтобы проверить расходы за расчетный период. В сервисе представлено и много других удобных опций. Достаточно пройти быструю регистрацию, чтобы получить к ним доступ.

Необходимо перейти на страницу my.velcom.by, чтобы начать процесс регистрации. Обратите внимание, что на сайте можно создать учетную запись как для мобильной связи, так и для контроля интернет-соединения. В данном случае необходимо выбрать первый вариант.

В новом окне сразу предлагается ввести данные для авторизации, но сначала следует создать учетную запись, нажав на кнопку «Зарегистрироваться». Пошаговая инструкция, как это осуществить:

1. Ввести номер телефона данного оператора (он должен быть актуальным).
2. Выбрать способ идентификации. Удобнее всего получить СМС с индивидуальным кодом подтверждения.
3. После следует нажать на пункт «Выслать код». Когда комбинация цифр придет в виде СМС, их потребуется скопировать в соответствующее поле. На некоторых телефонах это происходит автоматически.
4. Последний этап – выбор пароля.

Когда все данные будут подтверждены, достаточно нажать «Зарегистрироваться», чтобы закончить создание учетной записи. Пользователь будет автоматически перенаправлен в только что созданный ЛК.

В ЛК сразу можно получить основную информацию о клиенте. Перейдя в раздел «Персональная информация», можно узнать, на кого записан номер телефона, каково на данный момент состояние лицевого счета, а также остался ли еще трафик за текущий расчетный период. При необходимости пользователь может сразу сменить пароль.

Если баланс приближается к нулю или необходимо доплатить за опции, можно дистанционно пополнить счет прямо из ЛК. В разделе «Финансовая информация» можно совершить платеж с банковской карточки.

Оператор предлагает большое количество дополнительных опций, от расширенного трафика для интернета до дополнительных минут разговора. Если абоненту необходимо расширить собственные возможности, он может перейти в раздел «Операции с ТП и услугами». Здесь можно выбрать другой тариф или подключить опции.

Личный кабинет Гарант – это онлайн платформа на сайте поставщика телекоммуникационных услуг, позволяющая клиентам компании делать проверку и активацию опций. Алгоритм работы кабинета заключается в эргономичном функционале, со встроенными модулями основных и дополнительных служб. Гарант личный кабинет удобен тем, что пользователь может управлять своим профилем, не выходя из дома, в любой день недели и в любое время суток. Единственно важное условие бесперебойной работы – быстрый домашний интернет.

Гарант: вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет Гарантполучится на официальном веб-портале сервиса. Прямой ссылки на доступ к кабинету нет, поэтому ссылка на главную страницу сайта компании и будет первоначальным шагом авторизации. В правом верхнем углу экрана есть вкладка с надписью «Личный кабинет», нужно её щёлкнуть один раз, и система сразу отобразит окно с регистрационными полями.

В первом поле указывается логин, который был предоставлен абоненту после подключения. Второе поле – пароль, третье – код доступа (он указан рядышком в проверочной вкладке). Если код не действует, нажимается опция «Обновить код». Проверив указанные реквизиты, нажимается клавиша быстрого доступа «Вход».

Чтобы авторизация в Гарант личный кабинет получилась без проблем, рекомендуется поочередно осуществлять такие процедуры:

1. Сначала посетить официальную страницу сайта компании «Гарант», а не её дубликат. Внимательно проверяйте строку браузера перед нажатием кнопки Enter. Главная страница Гарант выглядит так: www.garant-tv.by. Проверьте настройки прокси сервера. Обновите антивирус до последней версии, чтобы доступ в кабинет был максимально защищен от несанкционированного доступа.
2. Логин и пароль для входа в систему указаны в Приложении к договору на предоставление интерактивных услуг передачи данных.
3. Если логин и пароль отсутствуют, или утеряны, рекомендуется обратиться в сервисную поддержку компании «Гарант» по телефону.
4. Ячейка, которая отображает код – это защитный алгоритм, проверяющий данные пользователя. На ячейке всегда указывается 3 числа.
5. Если числа на ячейке видны нечетко, необходимо щёлкнуть клавишу «Обновить», и указать новые символы.
6. Для авторизации в личном кабинете через протокол SSL, который обеспечивает защиту данных, нужно поставить галочку во флажке «Безопасный вход».
7. Когда все поля заполнены корректно, нажимается опция «Войти».

Гарант личный кабинет не включен в одноименное мобильное приложение. Однако программисты сайта успели разработать уникальную утилиту, которая помогает пользователям сразу нескольких провайдеров войти в личный кабинет со смартфона. Приложение называется «Mobile TV Gomel». Его лицензионная версия доступна в Google Play, и запускается на гаджетах с операционной системой версии не ранее 4.0.

Программа доступна только для абонентов, у которых подключена услуга интерактивного ТВ (ранее «Комфорт ТВ» — «Гарант»). Чтобы активировать систему, нужно зайти во вкладку «Mobile TV Gomel», и добавить MAC-адрес оборудования, с которого производится запуск утилиты. Также с приложением можно масштабировать плеер, сохраняя все каналы, исправлять ошибки в избранных каналах, подключать функции «Интернет ТВ» и «Виртуальный кинотеатр» (для абонентов с расширенным пакетом IPTV).

Гарант личный кабинет, возможности онлайн кабинета

Личный кабинет – это онлайн рабочее пространство абонента, которое работает круглосуточно для того, чтобы всегда можно было проверить состояние услуг, подписаться на новые без посещения офиса. В личном кабинете можно сгенерировать и распечатать квитанции за услуги телекоммуникаций, корректировать реквизиты и персональную информацию, общаться со службой технической поддержки. Что ещё доступно в Гарант личный кабинет:

• Проверка статистики лицевого счета, его баланса;
• Проверка статистики использования сети Internet;
• Просмотр истории платежных операций;
• Возможность использовать опцию «Обещанный платеж»;
• Менять пароль доступа или тарифный пакет;
• Подключать дополнительные услуги.

Регистрация в личном кабинете Гарант

Процесс регистрации в личном кабинете веб-портала Гарант– процедура, требующая посещения офиса компании. В учреждении подписывается договор на предоставление услуг, в котором регулируются отношения между компанией и клиентом. Договор вступает в силу со дня подписания сторонами, и заключается на один год, если не предусмотрен другой срок. Договор продлевается через 30 дней до истечения срока действия текущего договора. Таким образом, телекоммуникационная услуга работает на постоянной основе, за исключением расторжения договора одной из сторон.

Для подключения потенциальный клиент предъявляет специалисту компании паспорт гражданина, идентификационный код. Эти документы нужны для заполнения бланка анкеты, которая прилагается к договору на подключение. В анкете указываются данные: ФИО, дата рождения, адрес проживания, серия и номер паспорта, кем выдан паспорт, идентификационный код. Также в ячейках договора указывается контактный номер телефона, адрес электронной почты.

После заполнения анкеты, она отправляется на обработку, и в течение суток клиенту отправляют сообщение на телефон или почту о готовности договора. Его может привезти на дом специалист компании Гарант на подпись абоненту. После чего совершается подключение заказанной услуги на месте. К самому договору прилагаются логин и пароль для входа в систему. Логином может быть номер договора. Комплексное подключение к сервису и является процессом регистрации в личном кабинете.

Отключение личного кабинета Гарант

Процесс отключения личного кабинета реализовывается в порядке приостановления услуг или расторжения договора. Если пользователь решил отказаться от телефонии, интернета, телевидения или другого вида коммуникационных услуг, он может заявить об этом оператору службы поддержки. Отключаются услуги только при положительном балансе на лицевом счете и отсутствии взаимных обязательств.

Гарант личный кабинет может быть деактивирован без предварительного уведомления, если в течение длительного времени на балансе лицевого счета абонента нулевой баланс. Предоставление услуг с автоматической блокировкой кабинета совершается до следующей платежной операции, несмотря на восстановление положительного баланса на счете. Также услуги приостанавливаются, если клиент нарушил один из пунктов пользовательского соглашения.

Абонент имеет право приостановить получение услуг, если он не будет пользоваться личным кабинетом и сервисом компании длительное время. Договор может быть расторгнут в случае обоюдного соглашения сторон, не согласия клиента с изменениями тарификации или пунктов договора. Также договор расторгается в одностороннем порядке по желанию клиента или провайдера. При этом стороны уведомляют друг друга о своем желании с причиной.

Соглашение расторгается в письменной форме с личной подписью. Когда все процедуры соблюдены в корректной форме, в течение нескольких дней услуги отключаются, а доступ к личному кабинету блокируется. Все данные аннулируются и становятся недействительными.

Провайдер Гарант, видео:

Приличный интернет-канал в наше время стал такой же обязательной составляющей домашнего комфорта, как и стиральная машина. И неудивительно: спрос не только порождает предложение, но и влияет на его качество. Компания Velcom A1 подготовила интересные пакеты интернета для дома, и в этом материале мы попробуем выяснить, почему стоит обратить на них внимание.

По технологии ADSL

Для соединения используется телефонная линия абонента.

Плюсы:

• не нужно проводить дополнительный кабель и платить за подключение;
• можно без всяких проблем параллельно использовать телефон;
• низкая стоимость пакетов и солидный набор бонусов;
• можно подключить удаленно и получить договор на дом.

Минусы:

• ограничение входящей и исходящей скорости передачи данных — до 10 Мб/с и 1024 Кб/с соответственно.

Тариф	Скорость передачи данных, Мбит/с	Бонусы	Стоимость, BYN/месяц
Премиум	до 10	29
Маст Хэв 5	до 5	23

При услуге ADSL пользователь использует свой модем.

Как подключить:

1. Заполните онлайн-заявку.
2. Дождитесь звонка менеджера.
3. Получите договор на дом.
4. Оплатите соответствующий тарифный план.
5. Дождитесь звонка менеджера об успешной активации услуги.
6. Настройте модем и все ваши устройства для работы.
7. Пользуйтесь интернетом в свое удовольствие.

Получить справку о доступности услуги в вашем населенном пункте и улице можно по телефону 150. Либо через форму онлайн-заявки, но так будет дольше.

По технологии Ethernet или GPON

К дому или квартире абонента подводится оптоволоконный кабель.

Плюсы:

• существенно более высокая скорость передачи данных в сравнении с ADSL — до 100 Мбит/с;
• не используется телефонная линия;
• возможность просмотра интерактивного телевидения, в том числе и HD-каналов.

Минусы:

• более дорогие расценки на услуги в сравнении с тем же ADSL;
• не везде можно подключить.

В таблице ниже отражены только актуальные предложения компании. Все прочие ушли в архив и более не доступны.

Тариф	Скорость передачи данных, Мбит/с	Что входит в пакет, кроме интернета	Стоимость в месяц	Стоимость по 7-месячной акции
Интернет 70	до 70	—	30,90	5,00
Домашний Минск	до 30	интерактивное TV (90 каналов);	23,90	4,00
Домашний 30 Минск	до 30	29,90	5,00
Домашний 45 Минск	до 45	34,90	6,00
Домашний 70 Минск	до 70	37,90	7,00
Домашний 100 Минск	до 100	44,90	8,00

Что ещё нужно знать:

• Для всех абонентов доступны внутренние ресурсы компании (файлообменник, сообщество) и пиринговые сети со скоростью доступа до 100 Мбит/с независимо от используемого тарифа, а также более 800 радиостанций на любой вкус.
• При технологии Ethernet входящая и исходящая скорости доступа одинаковы. Если же используется GPON, то исходящая скорость передачи данных всегда ровно в 2 раза ниже исходящей.
• Wi-Fi маршрутизатор выдается бесплатно, но только на время использования услуги.
• Обязательным бонусом любого пакета является антивирусное ПО Dr.Web на 3 устройства (если смартфон, то только с ОС Android).
• При переезде на новое место жительства и существующей возможности подключения можно перенести услугу абсолютно бесплатно.

Как подключить:

1. Заполните онлайн-заявку.
2. Дождитесь звонка специалиста и подтверждения заключения договора.
3. Оплатите подключение и интересующий вас пакет.
4. Согласуйте дату и время прихода специалиста для установки оборудования.
5. Пользуйтесь всеми возможностями домашнего интернета от Velcom A1 после успешной настройки.

Ознакомьтесь с расценками на проведение оптоволоконного кабеля в ваш дом (Ethernet) либо квартиру (GPON) на скриншоте ниже.

На официальном сайте компании можно узнать о том, какие улицы попали в зону покрытия Ethernet/GPON в крупных городах республики.

Также узнать, можете ли вы воспользоваться интернетом для дома от Velcom A1 прямо сейчас, либо уточнить планы компании по освоению вашего региона можно по номеру 150.

Сравните с «Белтелекомом»

Мы уже рассказывали о том, какие тарифы на интернет предлагает byfly. Предоставляем вам возможность сравнить цены и условия — и сделать для себя соответствующие выводы. В любом случае Velcom A1 является одним из динамично развивающихся провайдеров цифровых услуг и уверенно заявляет о планах охватить все регионы страны. Чему нельзя не радоваться, ведь от растущей конкуренции в той или иной сфере в первую очередь выигрывает конечный потребитель продуктов и услуг.

Используемые источники:

• https://velcomby.by/lichnyi-kabinet/
• https://a1info.by/lichnyj-kabinet/
• https://v-lichnyj-kabinet.ru/mobilnaya-svyaz/velkom/
• https://to-bank.com/garant-lichnyy-kabinet/
• https://finbelarus.com/domashnij-internet-velcom-a1/