Оплатить интернет Биг Телеком банковской картой

Компания АО «Биг Телеком» основана в 2002 году, основной деятельностью компании является предоставление услуг собственной опорной волоконно-оптической сети с выделенным высокоскоростным каналом доступа в сеть Интернет, а также качественное предоставление полного спектра телекоммуникационных услуг (цифровая многоканальная телефония, интерактивное телевидение, хостинг, аренда каналов связи).

Оплатить интернет БигТелеком банковской картой

Для внесения оплаты за услуги провайдера Биг Телеком Солнечногорск, в первую очередь нужно посетить официальный сайт по адресу: oplata-bigtelekom-kartoj.pngВ следующем окне нужно указать реквизиты карты: номер карты, срок действия и код cvc:rt-karta.png

Далее нужно подтвердить выполнение платежа, на номер телефона к которому привязана карта придет СМС сообщение с кодом подтверждения. Деньги поступят на лицевой счет мгновенно, при пополнении счета данным способом, комиссия не взимается.

Оплата интернета Биг Телеком через терминал

Также оплатить услуги провайдера Бигтелеком можно через терминалы обслуживания, расположенные по адресам:

Если есть Важный вопрос спрашивайте! Задать вопрос

Служба поддержки клиентов

В случае если у вас остались вопросы к провайдеру АО «Биг Телеком» их можно задавать в комментариях или по телефонам горячей линии:

  • +7 (4962) 638-555

В этой статье выясним, чем поможет личный кабинет Биг Телеком, какие возможности? Как связаться с техподдержкой, есть ли горячая линия?

О компании

Биг Телеком — один из московских провайдеров, обеспечивающий доступ населения к Интернету, а также вещание цифрового ТВ. Подключиться к могут, как частные, так и юридические лица. Для последних предоставляется и выбор вспомогательных сервисов для контроля и объединения бизнеса. Обо всех условиях и тарифах больше узнать можно на официальном сайте:  .

Big Telecom сравнительно небольшой провайдер, обеспечивающий интернетом и подключением цифрового телевидения. Воспользоваться услугами могут жители Химок и граждане, проживающие в частном секторе.

Больше информации о работе компании, зонах покрытия можно уточнить в контакт-центре или обратившись к официальной информации на сайте.

Какой телефон горячей линии Биг Телеком

Как обратиться в техподдержку?

Для общих вопросов и решения технических проблем с получением сигнала, настройкой оборудования, провайдером запущен единый телефон горячей линии — +7 (495) 787 787 1.

Дозвониться можно со всех стационарных и сотовых устройств круглосуточно по тарифам вашего оператора.

Как написать в службу поддержки

Номер телефона не единственный способ связи. Обратиться за консультацией и ответами можно в электронной форме:

  • Отправив письмо по адресу: support@himki.net (техподдержка), info@himki.net (общие темы), dom@bigtelecom.ru (запросы на подключение).
  • Заполнив форму обратной связи на сайте: .

Уточните свои контактные данные, опишите суть вопроса, выберите тему, причины и по возможности прикрепите доп. материалы.

Как войти в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет, пользователям потребуется перейти на отдельный сайт — .

Здесь требуется указать:

  • Пароль.
  • Логин.

Что логин, что пароль предоставляется сотрудником провайдера при подключении нового абонента.

Если возникают сложности с активацией, не открывается личный профиль, напишите или позвоните в техподдержку.

Как получить пароль

Для регистрации нового пользователя потребуется составить договор, в котором будут прописаны обязанности сторон и прочие сведения.

Договор составляется специалистом у вас дома при подключении оборудования. Детально изучите все данные и при необходимости задайте вопросы специалисту. Указанный в договоре пароль, можно будет изменить.

Возможности личного кабинета

Какие функции открывает личный кабинет? Что можно делать с помощью учетной записи?

Авторизованные пользователи могут:

  • Оплачивать услуги.
  • Изменять тарифы.
  • Заниматься редактированием профиля.
  • Заказывать дополнительные услуги и сервисы (для бизнеса).
  • Переподключать «пакеты услуг».
  • Участвовать в акциях.
  • Обращаться в поддержку.
  • Оставлять жалобы, отзывы или пожелания.

Социальные сети

Общая информация о провайдере доступна в социальных сетях:

  • ВКонтакте — .
  • Instagram — .

АО «Биг Телеком» работает на рынке телекоммуникационных услуг с 2002 года. Общество предоставляет полный спектр услуг связи (интернет, телефония, интерактивное телевидение, аренда каналов связи и др.). Фирма работает с населением и корпоративными клиентами Химкинского района, а также подключает к сети новостройки Московская области. Высокая скорость и стабильная работа интернета достигается благодаря наличию собственной опорной волоконно-оптической сети. На официальном сайте провайдера можно ознакомиться с правилами подключения к сети и выбрать удобный тарифный план. Для самостоятельной работы с сервисом каждому клиенту создается личный кабинет на сайте www.bigtelecom.ru.

Регистрация личного кабинета

Подключиться к сервису «Личный кабинет», пройдя самостоятельную регистрацию, невозможно. Доступ к нему получают только клиенты, подключенные к сети компании. Процедура подключения начинается с составления заявки.

Чтобы подключиться к сети, нужно выполнить такие действия:

  • физические лица посещают офисы компании или оставляют заявку на сайте http://himki.net;
  • корпоративные клиенты созваниваются с оператором по телефону 8-495-787-78-74 или отправляют электронное письмо в Департамент компании по адресу [email protected];
  • застройщики обращаются в отдел развития, набрав номер 8-495-666-04-04.

Рассмотрим процедуру создания личного кабинета физического лица:

  1. На сайте http://himki.net нужно выбрать вкладку «Подключиться», расположенную в верхней навигационной панели.
  2. Из предложенного списка выбрать вид услуги и тарифный план.
  3. Заполнить бланк, указав в нем свое имя, номер мобильного телефона и адрес.
  4. Дать согласие на обработку персональных данных.
  5. Отправить заявку на рассмотрение, нажав кнопку «Подключить».

Важно! Если клиент не имеет оборудования для подключения к сети интернет, он может при составлении заявки приобрести маршрутизатор у провайдера. Нужно оплатить стоимость оборудования перед проведением монтажных работ.

После поступления заявки в адрес провайдера в течение одного месяца рассматривается возможность подключения заявителя к сети. Жилое помещение потенциального клиента должно находиться в зоне обслуживания исполнителя.

Клиенту сообщается о принятом решении. Он подъезжает в ближайший офис компании для составления договора. Подписав договор, клиент оплачивает стоимость подключения и оборудования, после чего к нему подъезжает бригада монтажников и осуществляет подключение.

После подключения к сети клиенту на руки выдается экземпляр Регистрационной карточки пользователя. В карточке, кроме основных регистрационных данных, находится логин и пароль для входа в личный кабинет.

Вход в личный кабинет

Инструкция для входа:

  1. Окно для входа в ЛК расположено на сайте http://himki.net в правом верхнем углу главной страницы. Нажав на него, пользователь автоматически перенаправляется на страницу stat.bigtelecom.ru, на которой расположено окно авторизации.
  2. Клиент вводит учетные данные для входа – логин и пароль.
  3. Затем нужно нажать кнопку «Войти!». После идентификации системой клиента доступ к личному кабинету открывается.

Функционал онлайн-сервиса

Клиенту открывается доступ к таким функциям:

  • получение информации об оказываемых услугах и объеме трафика;
  • проведение расчетов с провайдером;
  • контроль баланса лицевого счета;
  • составление заказа на подключение или оказание дополнительных услуг и контроль статуса поданной заявки;
  • составление на заявки на отказ от части получаемых услуг;
  • изменение тарифного плана;
  • получение уведомлений от провайдера;
  • получение подтверждающих документов, связанных с исполнением договора.

Телекоммуникационные услуги оказываются компанией в круглосуточном режиме.

Оплата услуг

Для расчетов с провайдером клиенту открывается лицевой счет, который он пополняет удобным для себя способом. Денежные средства с лицевого счета клиента списываются на расчетный счет исполнителя после 20 числа каждого месяца. Стоимость ежемесячного платежа состоит из абонентской платы, цены за дополнительные услуги и использование дополнительного трафика.

Если платеж за текущий месяц вовремя не оплачивается, провайдер приостанавливает услуги по договору и отключает клиента от сети. Возобновление услуг производится после полного погашения суммы задолженности.

В случае, когда абонент некоторое время не будет пользоваться услугами компании (длительная командировка, отпуск, болезнь, др.) он имеет право написать заявление на временное отсоединение от сети, указав период отключения. Разблокировка осуществляется по истечении указанного периода. За период блокировки абонентская плата взиматься не будет.

Оплатить услуги связи можно через личный кабинет или активировав вкладку «Оплата», расположенную в шапке сайта http://himki.net.

Важно! К личному кабинету абонент привязывает банковскую карту. Затем оплата производится моментально без взимания дополнительной комиссии.

После активации вкладки «Оплата» на сайте появится форма обратной связи, в которой указывается:

  • номер договора;
  • сумма платежа.

Далее нажимается кнопка «Оплатить». Сумма абонентской платы списывается с банковской карты без взимания комиссионного сбора.

К оплате допускаются карты, выпущенные международными платежными системами Виза или Mastercard.

Оплатить услуги провайдера можно любым удобным способом:

  • банковским переводом;
  • через интернет-банкинги;
  • наличными в кассах финансовых учреждений;
  • в специальных пунктах приема платежей.

При оплате обязательно следует указать номер договора, а также уточнить период зачисление средств на расчётный счет исполнителя во избежание возможных просрочек.

Мобильные приложения

Для своих клиентов компания разработала два мобильных приложения

  • БИГ Хэлпер;
  • Биг-видео.

Приложение БИГ Хэлпер позволяет:

  • следить за балансом лицевого счета;
  • получать сведения о подключенных тарифных планах и дополнительных услугах;
  • читать новостную ленту и уведомления от оператора;
  • находить на интерактивной карте ближайшие к себе офисы компании и пункты приема оплаты.

В настоящее время производятся технические работы по улучшению качества работы приложения, установить его на мобильные устройства временно невозможно.

Приложение БИГ-видео будет интересно тем клиентам компании, которые установили на своей территории системы видеонаблюдения. С помощью программы, загруженной на смартфон через магазины приложений GooglePlay или AppStore, можно наблюдать за событиями, происходящими в квартире в отсутствие владельца в режиме реального времени. Увиденное можно записывать и воспроизводить в дальнейшем.

Программа также позволяет управлять установленными в помещениях камерами, а также просматривать изображения с камер, установленных на улицах городов Химки и Солнечногорск.

Для входа в БИГ-видео потребуется ввести логин и пароль. Для предварительной оценки качества информации, передаваемой с камер, приложение имеет демо-режим.

Контакты

Контактные данные:

  • Адрес головного офиса 125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 10;
  • Адрес для отправки почтовой корреспонденции 141407, Московская область, г. Химки, а/я 566;
  • Абонентская служба компании работает ежедневно с 9.00 до 21.00, телефон для обращения 8-495-787-78-71.

Служба технической поддержки оказывает помощь в круглосуточном режиме. Обратиться к специалистам можно через личный кабинет, по телефону 8-495-787-78-71, либо направив электронное письмо по адресу [email protected].

Компания Биг Телефон входит в число небольших столичных интернет-провайдеров, предоставляющих также услуги цифрового телевиденья и IP-телефонии. Клиентами этой организации являются не только физические, но и юридические лица. Провайдер предлагает абонентам не только большой выбор выгодных тарифов и различные телекоммуникационные услуги, но и доступ к продуманному и функциональному личному кабинету, с помощью которого можно в онлайн режиме проводить оплату за интернет. С учетом всего выше казанного нужно изучить особенности личного кабинета Биг Телеком, а также выяснить, как происходит процедура его регистрации и куда можно будет обратиться в случае возникновения технических проблем.

Особенности регистрации

По сути, в этой компании не предусмотрена возможность самостоятельного прохождения процедуры регистрации с выбором логина и пароля от учетной записи. Данные для авторизации в личном кабинете прописываются в специальном приложении к договору, заключенном между клиентом и оператором. Таким образом, ЛК автоматически создаться для каждого нового абонента.

Важно: стоит отметить, что прописанный в договоре пароль впоследствии можно будет поменять на более удобный и запинающийся.

Вход в личный кабинет клиента

Для того чтоб войти в личный кабинет пользователя понадобиться:

  • перейти по следующей ссылке stat.bigtelecom.ru/logout;
  • вписать логин и пароль от учетной записи в соответствующее поле;
  • нажать на кнопку «Войти».

Важно: при возникновении проблем при авторизации рекомендуется прежде, чем начать писать в службу техподдержки проверить правильность ввода авторизационных данных, выбор языковой раскладки и была ли нажата кнопка Капс Лок.

Восстановление доступа к учетной записи

При утере логина или пароля от учетной записи для восстановления к ней доступа потребуется:

  • посетить ближайшее отделение оператора, взяв с собой паспорт;
  • написать заявление на восстановление данных для авторизации;
  • получить новый логин и пароль, с помощью которых можно будет войти в личный кабинет.

Функциональные возможности личного кабинета

После авторизации в ЛК клиенты bigtelecom.ru получают доступ к следующим полезным функциям и сервисам:

  • осуществление оплаты телекоммуникационных услуг в онлайн режиме;
  • внесение изменений в текущий тарифный план;
  • оформление заявки на заказ подключения дополнительных услуг;
  • отслеживания за проводимыми акциями и принятие в них участия;
  • обращение в службу технической поддержки для оперативного решения возникающих технических проблем.

Как обещают создатели данного портала в ближайшее время стоит ожидать не только изменение его интерфейса, но и внедрение новых полезных функций.

Мобильное приложение

Несмотря на бурную популяризацию мобильных устройств и специальных приложений для них, которые создаются многими коммерческими организациями, пока у этого интернет-провайдера нет своего мобильного клиента. Правда, если пользователь хочет зайти в свой ЛК через мобильное устройство, то он сможет это сделать, просто открыв официальный сайт оператора через мобильный браузер и пройдя стандартную процедуру авторизации. При этом нужно понимать, что интерфейс ресурса не адаптирован под размеры и разрешение экранов смартфонов, поэтому его будет некомфортно использовать.

Обращение в службу технической клиентской поддержки

В случае возникновения каких-то технических проблем или же вопросов, связанных с работой интернета, прочих услуг от провайдера, а также личным кабинетом клиента, можно будет обратиться за помощью в службу технической поддержки. Для этого нужно позвонить по следующему номеру телефона +7 (495) 787-78-71. Также можно отправить письмо на один из следующих адресов электронных почт: support@himki.net (служба технической поддержки), info@himki.net (решение общих вопросов), dom@bigtelecom.ru (заявка на подключение). Кроме того, также можно будет заполнить форму обратной связи, размещенную по ссылке himki.net/company/contacts.

Важно: старайтесь лаконично формулировать суть проблемы, прикрепляя по возможности дополнительные материалы (фото, видео).

Используемые источники:

  • https://oplatish.ru/oplatit-internet-big-telekom-bankovskoj-kartoj.html
  • https://gorliniya.ru/lichnyj-kabinet-big-telecom
  • https://cabinet-bank.ru/bigtelecom/
  • https://kabinet-lichnyj.ru/svyaz/big-telefon

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116