Личный кабинет ДОМ РУ: интернет и ТВ

Дом.ru является одним из крупнейших телеком-провайдеров в стране. Компания предлагает современный сервис в 56 городах России. Услугами провайдера пользуются в каждой пятой квартире в России. Клиенты могут выполнить вход в личный кабинет Дом.ру и получить удобный доступ ко всем сервисам в режиме online, без необходимости лично посещать офис.

Кабинет клиента — это функциональный пульт управления лицевым счетом. После авторизации Вы можете проверить выписку, просмотреть статистику операций. Кроме того, после входа в учетную запись открывается доступ к тарифным планам.

Тарифы Дом.ru

Подключение планов Интернет+ТВ — это возможность получить по доступной цене высокоскоростной доступ в сеть и большой набор популярных ТВ-каналов. Выбирайте тариф себе по вкусу и получайте первоклассный сервис по цене от 500 рублей в месяц.

Тариф	Скорость доступа, Мбит/с	Количество каналов (HD)	Цена, руб/мес
Мне нравится S	50	132 (30 HD)	500
Мне нравится L	80	155 (44 HD)	650
Мне нравится XXL	100	192 (66 HD)	1100
Мой Конструктор	40	32 (6 HD)	600

Тарифы на интернет

Провайдер предлагает решения различного уровня. Вы можете выбрать оптимальное соотношение скорости и стоимости услуг в зависимости от количества используемых устройств и потребительских требований к пропускной способности канала. Выбирайте оптимальный тариф для себя:

Тариф	Интернет, Мб/сек	Стоимость, р/мес.	описание
Первая космическая	350	Дешевый интернет для небольшой квартиры.
Вторая космическая	до 60	450	Быстрый интернет по доступной цене с доступом до 5 устройств.
Скорость света	до 100	550	Максимальная скорость для комфортного использования всех в доме.

Все тарифы получают 100 каналов на мобильном ТВ. Для подключения абонентов используются решения на основе технологии FTTB (оптика для дома). Это обеспечивает высочайшие стандарты скорости и надежности сети. Клиенты получают такие преимущества:

1. Максимальная скорость по ночам для всех тарифов.
2. Круглосуточная поддержка и оперативная техническая помощь.
3. Огромное количество бесплатных точек доступа к беспроводному интернету.
4. Многофункциональное мультимедийное пространство с максимальной скоростью интернет-соединения.

Акция!

При заказе тарифа “Первая космическая” действует специальное предложение от Дом.ru и МегаФон. Клиенты могут подключиться со скидкой 27% — цена в месяц составит всего 255 рублей. При этом скорость доступа будет увеличена до 100 Мб/сек, а пользователь дополнительно получит 10 ГБ мобильного интернета.

Регистрация в Дом.ру — заявка на подключение

Получить выгодные условия подключения очень просто. Перейдите на страницу регистрации — Ваш город должен определиться автоматически. Теперь остается только заполнить небольшую онлайн-форму. Укажите такие данные:

1. Адрес проживания: улица, дом и квартира.
2. ФИО клиента.
3. Контактные данные: телефон и E-mail.
4. Нажмите “оставить заявку” — скоро специалист свяжется с Вами.

После заполнения формы с Вами в ближайшее время свяжется представитель компании для уточнения деталей. В частности, необходимо будет определить удобное время для проведения монтажных работ.

Вход в личный кабинет Дом.ru

После регистрации клиенты могут войти в личный кабинет на официальном сайте и получить полный доступ ко всем функциям онлайн-сервиса. Удобные отчеты и выписки, смена тарифа, общение с операторами провайдера — это лишь небольшая часть возможностей, доступных в ЛК.

Войти в личный кабинет по номеру договора

При подключении услуги Вы получаете индивидуальный договор клиента. В документе указаны правила безопасности и конфиденциальности, права и обязанности сторон. Вверху на лицевой странице договора указан индивидуальный номер абонента — Вы можете использовать его, чтобы войти в персональный кабинет пользователя. Для авторизации в системе заполните форму на странице входа:

1. Вход через связанные аккаунты социальных сетей Вконтакте или Facebook.
2. Укажите свой логин в системе, договор об услуге или адрес E-mail.
3. Введите пароль от кабинета.
4. Нажмите кнопку “Войти”.

Как восстановить логин и пароль, если забыл?

В случае утери данных для авторизации в онлайн-кабинете можно воспользоваться сразу несколькими способами для восстановления доступа. Выбирайте наиболее удобный из доступных вариантов:

• Памятка абонента. Вместе со всеми документам при подключении клиенты получают памятку, в которой записана информация по использованию Вашего кабинета.
• Центр обслуживания. Абоненты могут лично посетить ближайших офис провайдера в своем городе. Для восстановления доступа нужен будет паспорт владельца договора.
• Контакт-центр. Можно оставить свое обращение на сайте или позвонить по номеру 8-800-333-7000. Чтобы получить данные для входа в СМС-сообщении, нужно будет назвать паспортные данные или парольную фразу (если Вы задали ее в личном кабинете).
• На странице ЛК клиента. На странице восстановления доступа от кабинета необходимо ввести номер договора, адрес эл. почты или телефон, которые Вы использовали при регистрации.

Мобильное приложение Дом.ru для телефонов на Андроид и iOS

Официальный мобильный клиент позволяет в личный кабинет на телефоне и с комфортом управлять всеми услугами провайдера. Вы можете в любое удобное время войти в свой аккаунт, чтобы подключать дополнительные сервисы и менять тарифные планы.

Скачать приложение Дом.ru бесплатно

Официальный клиент Дом ру можно скачать и установить в фирменных магазинах приложений App Store и Play Market. Не рекомендуется устанавливать на устройство файлы apk для телефонов Андроид и ipa для устройств iOS, полученные из сомнительных источников. Ссылки для скачивания:

Приложение Дом.ru TV

Любимые сериалы, архивы телепрограмм, мультфильмы, и новые блокбастеры доступны клиентам Dom ru на смартфоне или планшете. В командировке, за городом, в метро или в парке — доступ к огромной мультимедийной библиотеке доступен всегда и везде. Дом.ру ТВ для Android и iPhone предоставляет такие возможности:

• Продолжение просмотра на новом устройстве. Начните смотреть фильм на телевизоре, чтобы затем продолжить воспроизведение с того же момента на мобильном или планшете.
• Мобильное ТВ на телефоне. Вы можете просматривать до 200 каналов в режиме реального времени.
• 3-дневный телеархив. Подключив дополнительный сервис “телеархив” можно не переживать, что Вы пропустите любимую передачу. Ее можно будет просмотреть в удобное время в течение 3 дней с момента выхода в эфир.
• Огромная видеотека. Пользователи могут покупать фильмы, мультфильмы и сериалы прямо в приложении и сразу же смотреть новинки на своем устройстве.
• Поддержка до 5 устройств. Пользоваться преимуществами сервиса можно всей семьей. Кроме того, Вы можете объединиться с друзьями и подключить к своему договору до 5 устройств.
• Телепрограмма. В приложении реализован ТВ-Гид, который поможет управлять эфиром, ставить напоминания о выбранных шоу и передачах.

Обратите внимание!

Приложение доступно только клиентам Дом.ru. Войти в приложение можно только под учетными данными абонента: по договору и паролю. Контент доступен на территории РФ. Для комфортного просмотра рекомендуется скорость соединения 700 Кбит/с и выше.

Функционал личного кабинета Дом.ru

Персональный онлайн-кабинет пользователя — это удобный пульт управления всеми услугами и возможностями сервиса. Получить актуальные новости, отправить запрос в поддержку, направить заявление провайдеру — все это можно сделать через интернет, не покидая дома или офиса. Войдите в личный кабинет, чтобы получить необходимое обслуживание дистанционно:

• Управлять тарифами.
• Подключать дополнительные услуги.
• Контролировать баланс счета.
• Оплачивать услуги.
• Получать поддержку онлайн-консультанта.
• Настраивать бесплатные сервисы телефонии и многие другое.

Узнать баланс Дом.ру

Самый простой и быстрый способ узнать свой баланс в системе — войти в личный кабинет через приложение на смартфоне или с помощью компьютера. На сайте Вы можете увидеть информацию по текущему остатку и ознакомиться с историей платежей:

Как проверить баланс по номеру договора и фамилии

Если Вам необходимо срочно получить точную информацию об остатке на счете, но при этом нет возможности зайти в личный кабинет, то можно воспользоваться альтернативными способами. В частности, актуальную информацию можно узнать с помощью сервиса “Мои договоры” или по телефону 8 800 333 7000 (в режиме тонового набора следуйте инструкциям автоинформатора).

Оплата Дом.ру по номеру договора

Абоненты могут оплачивать сервис через интернет на сайте Дом.ru. Для этого нужно на странице оплаты выбрать в выпадающем меню удобный вариант совершения платежа: по номеру телефона или договора, по адресу. Заполните форму и нажмите “Оплатить”.

Оплата банковской картой через интернет без комиссии

При оплате в некоторых банках, платежных системах и системах мобильных платежей может удерживаться комиссия. Чтобы оплачивать услуги провайдера онлайн и не платить комиссии выберите удобный способ совершения платежа:

Интернет-деньги	Интернет-банки
QIWI Wallet	Альфа-Клик
WebMoney	Телебанк ВТБ24
Яндекс. Деньги	СтарБанк ЗАО
Кошелек TelePay Онлайн	ОАО МДМ Банк
Plat.ru – Платежная книжка КиберПлат	Интернет-Первобанк
PayStore	ООО ИКБ СОВКОМБАНК
e-POS	Связной Банк (ЗАО)
rukassa	Банк Русский Стандарт
Платежная карта Кукуруза	Мобильный банк ВТБ24

Как отключить личный кабинет

Если Вы переезжаете или хотите отключить услугу по другим причинам, то необходимо позвонить по бесплатному телефону 8-800-333-7000. Операторы Вам предоставят всю необходимую информацию по наличию задолженности перед компаний и по правилам подачи заявлений на отключение в Сервис-центре.

Важно!

С сентября 2011 года оборудование предоставляется абонентам на правах аренды. При расторжении договора необходимо вернуть оборудование провайдеру.

Техподдержка Дом.ру и телефон горячей линии

Получить необходимую помощь у специалистов можно в режиме онлайн. Телефоны и адреса отделений для своего города Вы найдете на странице “Контакты”. Кроме того, Вы можете позвонить на бесплатную горячую линию:

Отзывы клиентов о Дом ру

Компания более 15 лет предоставляет телекоммуникационные услуги во многих регионах России. Личными кабинетами Дом.ru пользуются миллионы россиян по всей стране. Большинство пользователей отмечают высокое качество и надежность интернет-соединения.

Антон на форуме 101internet пишет, что очень доволен услугами провайдера, и не понимает, откуда берутся негативные отзывы. Мужчина уверяет, что скорость интернета держится на высоком уровне, а разрывы бывают крайне редко.

Пользователь с ником user-614792 в той же теме на сайте пишет, что с 2008 года пользуется услугами провайдера. За все время мужчина ни разу не видел достойной альтернативы компании Дом.ру.

К сожалению, не все клиенты остаются довольны качеством обслуживания. Ольга пишет, что после подключения стоимость услуг выросла. На самом деле акции и скидки действительно подключаются на определенный срок. После завершения акции оплата рассчитывается в соответствие с действующим тарифом.

Пользователь user-538648 жалуется на низкую скорость соединения. Абонент уверен, что это связано с некачественным обслуживанием, хотя причинами медленного интернета могут быть неполадки с оборудованием клиента или даже вирусы.

А как Вы оцениваете качество обслуживания? Возможно, Вы хотели бы видеть в личном кабинете Дом.ру новые функции и возможности? Пожалуйста, напишите свои предложения и претензии в комментариях. Это поможет сделать сервис лучше!

Дом ру личный кабинет

Для получения полного доступа лк, с использованием услуг провайдера Дом.ру, необходимо зарегистрироваться на сайте и создать личный кабинет.

Основные достоинства для клиента в том, что он может управлять своими услугами удаленно:

• с помощью смартфона;
• при помощи планшета;
• с помощью ноутбука или стационарного ПК.

Контролировать подключенные услуги domru можно 24/7. Для этого необходимо лишь получить доступ в интернет.

Личный кабинет Дом.Ру позволяет клиентам:

• Отслеживать состояние своего лицевого счета, пополнять его и оплачивать предоставляемые компанией услуги.
• Получать подробные отчеты о всех процедурах пополнения и списания средств.
• Следить за информацией по всем тарифным планам DomRu, получать актуальные новости и принимать участие в акциях.
• Сменить тариф на новый, отключить его или приостановить.
• Получить клиентскую поддержку от операторов на сайте, а также оставить отзыв об их работе.

Вход и регистрация

Любой клиент, который уже составил договор с компанией Дом.Ру, имеет свою учетную запись в личном кабинете. Для этого не нужно проходить дополнительные процедуры регистраций и тому подобное. Достаточно лишь ознакомиться с информацией, представленной в договоре.

Стоит отметить, что можно авторизоваться на сайте с помощью одной из популярных социальных сетей. Это может быть «ВКонтакте», «Facebook», «OK» и «Google+».

Официальное приложение Dom.ru

Необязательно заходить в личный кабинет только с компьютера. Это можно сделать в любом месте в удобное время. Для этого рекомендуется установить на свой мобильный девайс официальное приложение Агент Дом.Ру. Оно доступно владельцам телефонов на платформах Android (Google Play) и IOS (AppStore).

Приложение Агент Дом.Ру содержит в себе почти такой же функционал, как и полная версия личного кабинета. То есть здесь можно отслеживать свой баланс, менять тарифные планы и получать клиентскую поддержку.

Дом ру горячая линия

Как на официальном сайте, так и в приложении, работают круглосуточные онлайн-операторы, которые могут решить любой возникший вопрос в быстром порядке.

Если же данные от аккаунта были утеряны и не получается зайти в личный кабинет, то можно уточнить информацию по горячей линии. Номер ее телефона отличается для каждого региона, в связи с чем рекомендуется узнать его самостоятельно на сайте оператора (domru.ru).

Контакты 

• Официальный сайт: http://domru.ru
• ЛК домру: domru.ru/user/login
• Горячая линия: 8 800 333-90-00

Официальные сервисы и услуги

• Дом ру Бизнес https://samara.b2b.domru.ru/
• Смотреть дом ру тв онлайн: http://tv.domru.ru
•  Для подключения  физических лиц: 8 800 700 67 90
• Для подключения  юридических лиц: +7 (920) 110-50-80

Интернет-провайдер Дом.ru является наиболее крупным провайдером в России. На сегодняшний день компания осуществляет деятельность в 56 городах нашей страны. Дом ру личный кабинет значительно облегчает пользование услугами компании. Здесь вы можете осуществить настройки, оплатить выбранный тариф, а также воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

Личный кабинет Дом.ru — вход по номеру договора на сайте

Личный кабинет дом.ru – это прекрасный способ удаленного управления своим тарифом. Наиболее простым способом входа в личный кабинет является вход по номеру договора. Для этого вам нужно войти на официальный сайт компании и ввести номер на главной странице.

Найти свой номер можно в контракте на предоставлении услуг между вами и Дом.ru. Кроме того, номер договора указывается в памятке, приложенной к контракту. Здесь же вы найдете и пароль для входа в личный кабинет Дом ру.

Тарифы Дом.ru

В состав тарифов Дом.ru входят интернет и ТВ-каналы. Вы можете выбрать наиболее выгодный тариф, который будет устраивать не только по объему возможностей, но и цене.

Тарифы на интернет

Также вы можете воспользоваться тарифами только на интернет. Стоимость тарифов зависит от предоставляемой скорости и максимального количества подключаемых устройств. Если у вас сравнительно небольшая квартира, то вам вполне подойдет тариф «Первая космическая» за 350 рублей в месяц.

Обратите внимание, что все тарифы на интернет автоматически включают 100 каналов на мобильном телевидении.

Подключение абонентов осуществляется по оптоволокну, что значительно увеличивает скорость передачи данных без потерь. Также каждый абонент Дом ру сможет воспользоваться следующими преимуществами:

Регистрация в Дом.ру

Процесс регистрации личного кабинета Дом.ru заключается в подаче заявки. Сделать это, можно не выходя из дома прямо на официальном сайте компании.

В заявке следует указать свое географическое положение, фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Здесь же вы узнаете сумму подключения. Если вы со всем согласны, нажмите на кнопку «Оставить заявку».

В ближайшее время вам перезвонит специалист компании и уточнит время подключения. Мастер, который приедет подключать вас, также привезет договор на оказание услуг и пароль от личного кабинета.

Вход в личный кабинет Дом.ru

Подключенные пользователи могут ознакомиться со всем пакетом услуг компании, войдя в личный кабинет Дом.ru. Здесь для вас откроется масса возможностей по настройке и выборе тарифного плана. В личном кабинете вы также можете просматривать отчеты, выписки и общаться с оператором компании.

Войти в личный кабинет по номеру договора

После того, как вам подключат интернет или телевидение, вы получите договор. Данный документ содержит не только полезную информацию, но и индивидуальный номер абонента. Именно этот номер понадобится вам для входа в личный кабинет Дом.ru.

На форме авторизации вы можете войти с помощью социальных сетей или по номеру договора.

Во втором случае вам необходимо:

1. Ввести свой индивидуальный номер договора.
2. Внести пароль от личного кабинета. Обычно он указывается на дополнительной брошюре, прилагаемой к договору.
3. Кликните по кнопке «Войти».

Как восстановить логин и пароль, если забыл?

Процесс восстановления логина и пароля на Дом.ru осуществляется несколькими способами. Вы можете выбрать наиболее удобный.

1. Обратитесь к памятке абонента. Здесь указана информация о доступе к личному кабинету.
2. Лично сходите в офис компании. Здесь вам обязательно помогут. Не забудьте захватить с собой паспорт.
3. Наберите телефонный номер горячей линии. Специалист компании Дом.ru проверит вашу личность и выдаст временный пароль. Не забудьте его заменить на постоянный.
4. Восстановите пароль самостоятельно через официальный сайт. На форме восстановления данных введите номер договора, адрес и электронную почту.

Рекомендуем также установить кодовое слово, которое в дальнейшем поможет при восстановлении данных.

Мобильное приложение Дом.ru для телефонов на Андроид и iOS

Мобильное приложение Дом.ru очень удобно в обращении. Функционал приложения такой же, как и на компьютере. Однако в случае с телефоном, вы можете управлять своим личным кабинетом в любом месте.

С помощью приложения вы можете:

• Пополнять свой счет
• Подключать или отключать услуги
• Получить информацию о тарифах
• Сменить тариф
• Ознакомиться со статистикой и историей платежей
• Воспользоваться опцией «Отложенный платеж».

Мобильное приложение Дом.ru доступно для телефонов с операционными системами Андроид и iOS. Большинство пользователей вполне довольны работой приложения.

Скачать приложение Дом.ru бесплатно

Лицензионное приложение Дом.ru можно скачать из магазинов приложения на вашем устройстве (App Store или Play Market). Если вы наши ссылки на скачивание приложения на сторонних сайтах, следует внимательно отнестись к ним. Возможно они являются вирусными и их использование испортит ваш гаджет. Старайтесь пользоваться официальными версиями приложения, тем более, что это совершенно бесплатно.

Приложение Дом.ru TV

Мобильное приложение Дом.ru TV можно установить на любое устройство с операционными системами Android или iOS. Это прекрасный способ не расставаться со своими любимыми сериалами или фильмами.

Благодаря приложению Дом.ru ТВ вы можете:

• Проложить просмотр кино или сериала, даже если прервали его на телевизоре.
• Вам предоставляется просмотр 200 телевизионных каналов.
• Подключение сервиса «Телеархив» позволяет вернуться к просмотру передачи, если с момента ее выхода не прошло большое трех дней.
• Смотрите все киноновинки прямо на телефоне. Вы можете купить любой понравившийся фильм.
• К одному договору, а, следовательно, и личному кабинету можно подключить целых 5 устройств. Смотрите фильмы и мультфильмы всей семьей, независимо друг от друга.
• Просматривать телепрограммы можно также в прямом эфире. Ставьте напоминания и не пропускайте передачи.

Доступ к приложению Дом.ru ТВ открыт только для клиентов компании. Вход в него осуществляется по номеру договора и паролю.

Узнать баланс Дом.ру

Наиболее легким и быстрым способом узнать баланс Дом.ру является вход в личный кабинет. Сделать это можно на компьютере или телефоне. Официальный сайт позволяет ознакомиться с остатком на счете и историей платежей.

Как проверить баланс по номеру договора и фамилии

Проверить баланс можно также по номеру договора и вашей фамилии. Этот способ наиболее актуален, если отсутствует возможность обратиться к личному кабинету. Для этого воспользуйтесь сервисом «Мои договоры» или позвоните на номер 8-800-333-70-00. При помощи голосового меню вы легко проверите баланс.

Оплата услуг Дом.ру по номеру договора

Подключенные пользователи могут осуществлять оплату услуг через личный кабинет Дом.ру. На странице оплаты выберите наиболее подходящий способ.

Следующим шагом внесите необходимые данные и кликните по кнопке «Оплатить».

Оплата банковской картой через интернет без комиссии

Некоторые банки и платежные системы могут удерживать с вас комиссию за перевод денег на счет Дом.ру. Однако есть и такие системы, которые работают с Дом.ру без комиссий. Их список приведен ниже:

Как отключить личный кабинет?

Если вы не хотите, чтобы вашим личным кабинетом пользовался кто-то помимо вас, то следует воспользоваться кнопкой «Выход» в самом личном кабинете. Только после этого можете отключать компьютер.

В случае, если вы хотите полностью отключить личный кабинет и не пользоваться им далее, стоит набрать бесплатный номер 8-800-333-70-00. Соединитесь с оператором и озвучите ваше решение. Специалист компании проверит вашу задолженность и даст рекомендации по подаче соответствующего заявления.

Обратите внимание, что на сегодняшний момент оборудование клиентам компании дается в аренду. Поэтому при разрыве договора, нужно его вернуть.

Функционал личного кабинета Дом.ru

Благодаря личному кабинету Дом.ru, вы можете осуществлять множество действий без необходимости посещать офисы компании.

Так у вас есть возможность:

• Узнать остаток на своем счету
• Подключить услугу «Обещанный платеж»
• Изменить данные логина и пароля
• Просмотреть историю операций
• Быть в курсе последних новостей, акций и специальных предложений

Инструкция по работе с личным кабинетом Дом.ru

На главной странице вашего личного кабинета Дом.ru отражается текущее состояние счета, а также срок и размер будущего денежного взноса.

Смена тарифного плана

Для смены тарифного плана необходимо нажать соответствующую ссылку в разделе Интернет. В появившемся окне вы можете ознакомиться с условиями тарифов. После того, как вы определитесь с новым тарифным планом кликните по кнопке «Подключить».

После этого следует на две минуты отключиться от интернета, а затем вновь подключиться к сети. Затем подтвердите смену тарифа.

Проверка скорости

Также раздел «Интернет» позволяет проверить скорость передачи данных. Однако стоит помнить, что данный способ может быть не всегда точным.

Увеличение скорости доступа в интернет

Для увеличения скорости интернета, следует нажать на соответствующую ссылку в левой части личного кабинета. Далее внимательно выполняйте инструкции системы.

Просмотр истории платежей Дом.ru

История платежей доступна в подразделе «Платежи и начисления».

В появившемся окне просто выберите отчетный период и кликните по кнопке «Показать».

Статистика расхода трафика

Все статистические данные подключений и расхода трафика находятся в подразделе «Статистика». Здесь также необходимо определиться с отчетным периодом и нажать кнопку «Показать».

Стоит знать, что статистика не включает текущий трафик.

Доступ в Интернет и подключение к телевидению

Доступ к Интернету и телевидению осуществляется после выбора и оплаты тарифного плана. При этом цены зависят от скорости и количества телеканалов:

• Тариф «Мне нравится S», стоимостью в 550 рублей, включает в себя 132 канала, причем 32 из них в HD качестве и скорость в 55 мегабит/c.
• «Мне нравится M» — более расширенный и стоит на 100 рублей дороже. При этом вам предлагают тоже количество каналов, но скорость интернета будет 70 мегабит/c.
• Тарифный план «Мне нравится L» за 750 рублей включает 155 каналов, из них 43 — в HD качестве. Скорость интернета составляет 100 мегабит/c.
• И наиболее широкий тариф «Мне нравится XXL» стоит 900 рублей. Скорость интернета остается той же, что и в предыдущем пакете. Вырастает только количество каналов 194 (70 в HD).

Подключение к Интернет

Максимальная скорость интернета, предоставляемая провайдером Дом.ru, может достигать 200 мегабит/с.

• В связи с тем, что интернет-провайдер Дом.ru работает во множестве городов нашей страны, работа интернета осуществляется бесперебойно.
• Максимальная скорость работает в ночное время суток.
• Даже на самом бюджетном тарифе скорость увеличивается на 100 мегабит в период с 2 часов ночи до десяти утра.

Стоимость тарифов зависит от скорости интернета.

Телевидение domru

Что касается телевидения, то в основном наборе domru доступны порядка 84 каналов. Это как федеральные каналы, так и наиболее популярные коммерческие.

Пакеты услуг с мобильной связью

Двадцатипроцентная скидка ожидает абонентов, которые решили приобрести пакеты услуг вместе с мобильной связью. Безусловно расширенный пакет будет выглядеть дороже. Тем не менее безлимитный доступ к услугам и значительные скидки делают его экономичным.

Акции

Все действующие акции Дом.ру отражены в соответствующем разделе на сайте компании, или в вашем личном кабинете. Здесь вы найдете для себя множество интересных бонусов, предложений и подарков.

Обратите внимание, что все акции имеют определенный срок действия. По истечении срока стоимость тарифа изменится.

Правила безопасности и конфиденциальности

В процессе составления договора и регистрации следует указывать достоверную личную информацию. Все ваши данные находятся под надежной защитой компании от постороннего вмешательства и использования. Даже если ваши данные будут переданы третьим лицам, они также будут обязаны обеспечить соответствующую защиту.

Техподдержка Дом.ру и телефон горячей линии

Решить все проблемные вопросы вы можете в онлайн-режиме. Для этого нужно связаться со специалистами по телефонам отделений в вашем городе. Контактные данные можно найти в соответствующем разделе официального сайта.

Также можно воспользоваться бесплатными горячими линиями:

Официальные сервисы и услуги

Подключение физических лиц: 8-800-700-67-90

Подключение юридических лиц: +7(920) 110-50-80

Контакты

Горячая линия: 8-800-333-90-00

Отзывы клиентов о Дом ру

Дом ру личный кабинет очень удобен в обращении. Компания уже долгое время успешно развивается и большинство клиентов очень довольны качеством предоставляемых услуг.

Однако существуют и недовольные пользователи. Так некоторые клиенты недовольны неожиданно выросшей оплатой за тариф. Будьте внимательны, если ваш тариф шел с акцией, то по истечению срока ее действия, тарифный план будет рассчитываться как обычно.

Других же клиентов не устраивает низкая скорость интернета. Однако скорость зависит не только от провайдера, но и от оборудования, а также наличии вирусов. В любом случае можно решить этот вопрос через личный кабинет дом.ru.

Провайдер Дом ру предлагает услуги Интернет, Телевидение, Домашний телефон в 42 городах России.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Дом ру — это место, где вы можете производить различные операции со своим счетом: проверять баланс, активировать бонусы, брать обещанный платеж, менять пароль и логин доступа к своему счету.

Как зарегистрироваться в Дом ру

Все данные для входа в личный кабинет вам выдадут при заключении договора на любую из услуг компании: интернет, ТВ, телефон.

Города в которых можно подключиться к провайдеру:

Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Сызрань, Тверь, Томск, Тула

Узнать сможете ли вы подключиться к дом ру по месту вашего проживания можно несколькими способами:

1. Заполнить форму на подключение на сайте, предварительно выбрав ваш город.
2. Позвонить по номеру горячей линии указанному в вашем городе.Смотрите как узнать номер телефона в вашем городе ниже.

Мобильное приложение Дом ру

Все возможности личного кабинета и статистика по вашим расходам у вас в кармане.

Установить на Айфон

Установить на Андроид

Установить на Виндоус

С помощью приложения можно:

• Быстрее оплачивать счета.
• Выбрать свой пакет услуг.
• Подключить обещанный платеж. Если не хватает средств или не можете оплатить вовремя.
• Получить консультацию прямо в чате.

Вход в личный кабинет Дом ру по номеру договора

Чтобы зайти в Личный кабинет Дом.ru вам нужны логин и пароль, который вы получили при подключении услуг. В качестве логина используется номер договора, а пароль вы можете найти либо в самом договоре, либо в памятке Абонента.

В случае если, вы не знаете свой номер договора, вы можете воспользоваться сервисом USSD, и получить SMS на ваш контактный номер телефона. Для этого вам необходимо позвонить на горячую линию Дом.ru с мобильного телефона, следуя указанием набрать: 9,1,1. В течение 3 минут вам придет SMS с вашим номером договора.

После того, как вы узнали свой номер договора, вы также можете узнать пароль от Личного кабинета.

Для управления услугами и быстрого пополнения счета клиенты компании могут воспользоваться сервисом самообслуживания — Личным кабинетом Дом ру.

Новым клиентам нет необходимости регистрироваться в Личном кабинете. Провайдер автоматически создает учетную запись для входа в сервис при подписании договора.

Для чего нужен Личный кабинет

Через ЛК можно:

• проверить сколько денег осталось на счете и при необходимости пополнить баланс;
• посмотреть историю платежей;
• сменить тарифный план или подключить/отключить другие услуги;
• на время заблокировать обслуживание – удобно, если уезжаете в отпуск: не будет списываться абонплата;
• проверить статистику по домашнему интернету – замерить скорость и посмотреть сколько трафика израсходовано за определенный период;
• получать информацию о новых акциях, бонусах и персональных предложениях;
• связаться со службой поддержки.

Вход в Личный кабинет Дом.ру

Личный кабинет абонента находится по адресу https://lk.domru.ru. Кроме того, войти в сервис самообслуживания можно с официального сайта провайдера — домру.ру. Ссылки для входа размещены в левом нижнем и правом верхнем углах сайта.

В качестве логина для авторизации в Личном кабинете используйте номер договора, мобильного телефона или e-mail. Пароль для входа в сервис устанавливает провайдер. Позже его можно сменить в настройках кабинета.

Сервис самообслуживания также поддерживает авторизацию через социальные сети. Но если вы выполняете вход в Личный кабинет впервые, система все равно попросит указать номер договора и пароль от ЛК.

Нравится ли вам личный кабинет ДОМ.RUДа, все нравится69.23%Нет, к сожалению есть недостатки15.38%Не могу так сразу вам ответить15.38%Проголосовало: 13

После этого сервис свяжет два профиля, и вы сможете входить в Личный кабинет без логина и пароля — через свой аккаунт VK, Одноклассники, Фейсбук или Google+.

Как узнать номер договора и пароль от ЛК Домру

При подключении любой из услуг Дом.ру абонент получает на руки пакет документов:

• договор;
• акт сдачи-приемки услуг;
• информационный лист клиента.

Номер договора указан во всех этих документах, а пароль от кабинета можно посмотреть в информационном листе.

Не стоит паниковать, если вы забыли данные для входа в систему самообслуживания. Их можно узнать, воспользовавшись ссылкой «Напомнить логин и пароль» в окне входа в Личный кабинет.

Введите телефон или e-mail в соответствующем окне и нажмите кнопку «Восстановить». Сервис отправит данные для входа в ЛК на указанный номер или почту.

Для восстановления логина и пароля от ЛК у вас должен быть доступ к номеру телефона или электронной почте, которые вы указали при заключении договора с Дом ру.

Иногда восстановить данные для доступа к Личному кабинету не получается. Система дает сбой, и сообщение не приходит. В этом случае нужно позвонить в информационный центр Домру.ру по номеру 8-800-333-7000.

Если звоните с номера, привязанного к Личному кабинету, то автоинформатор предложит отправить логин и пароль от ЛК по СМС. Для этого нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «1».

При звонке с другого телефона, нужно дождаться ответа оператора. Будьте готовы сообщить ему паспортные данные лица, заключившего договор с Дом ру, а также адрес, по которому предоставляется услуга. Сотрудник поддержки должен удостовериться, что сообщит логин и пароль настоящему владельцу Личного кабинета, а не постороннему лицу.

Почему не получается войти в Личный кабинет

Вы без ошибок вводите номер договора и пароль и нажимаете кнопку «Войти». Страница обновляется, и вы снова видите пустую форму авторизации в ЛК. Бывает и того хуже: сервис сообщает, что такая учетная запись не существует.

Эта проблема возникает из-за того, что неверно указан город. Система распознает местоположение пользователя автоматически, но если у вас динамический IP-адрес или включен VPN, не исключены ошибки. Исправить ситуацию просто: нужно вручную указать свой город, выбрав его из списка.

Основные разделы Личного кабинета Дом ру

Сервис очень прост и интуитивно понятен. Вся самая важная информация (о состоянии лицевого счета, тарифном плане и прочем) размещена в самом верху страницы. В левой боковой колонке находится меню с дополнительными услугами.

Так выглядит главная страница Личного кабинета Домру:

Информация о состоянии лицевого счета и платежах.

Здесь можно:

• посмотреть сколько денег осталось на счете;
• оплатить услуги через форму быстрой оплаты;
• настроить автоплатеж;
• посмотреть историю пополнений счета;
• взять обещанный платеж.

Данные лица, заключившего договор с Дом ру: ФИО, номер договора и адрес подключения услуги.

Вход в настройки профиля и кнопка приостановки обслуживания.

В настройках профиля можно привязать электронную почту, изменить номер контактного телефона, задать новый пароль для входа в ЛК, подключить к профилю свой аккаунт из социальной сети.

Последнее действие заметно упростит процесс авторизации в сервисе: при входе вам больше не придется вводить номер договора и пароль.

Функция приостановки обслуживания незаменима, если уезжаете в отпуск или командировку. Вы можете заблокировать любую услугу на срок от 7 до 93 дней, и тогда абонентская плата не будет начисляться. Но сама услуга платная — 15 рублей в месяц.

Для связи со службой поддержки предусмотрено два способа: онлайн-чат (4) и форма отправки сообщений (5). В чате можно получить быстрый ответ на вопрос, не требующий длительного разбирательства. Для направления жалоб и претензий используйте форму обратной связи.

Информация о вашем текущем тарифе. Чтобы узнать его параметры, достаточно навести курсор мыши на название. Чтобы поменять тарифный план, перейдите по ссылке «Сменить тариф» и выберите пакет из списка. Подтвердите выбор, и новый тариф вступит в действие с 1-го числа следующего месяца.

Счетчик бонусных баллов. Их можно потратить на оплату услуг провайдера. 1 балл = 1 рубль.

Раздел спецпредложений. Перейдя по ссылке, вы узнать о текущих акциях, скидках и персональных предложениях от Дом ру.

Дополнительные возможности ЛК

Клиенты Дом ру могут расширить пакеты используемых услуг за счет подключения дополнительных опций. Помощь оператора не потребуется — перечень всех доступных услуг содержится в левой боковой колонке сайта, а подключение осуществляется в один клик.

Для пользователей домашнего интернета Дом.ру доступны:

1. Антивирус. Услуга позволяет пользоваться лицензионной антивирусной программой на основе подписки с ежемесячной или годовой абонентской платой. В каталоге программ — около двух десятков антивирусов от ведущих разработчиков: Kaspersky, Dr.Web и ESET NOD32.
2. Тарифы для геймеров. Предложение заинтересует любителей компьютерных игр и киберспорта. Тарифные планы предоставляют доступ в интернет на скорости до 300 Мбит/сек и подписку на пакет каналов «Геймер».
3. Услуга увеличения скорости интернета. Опция рассчитана на пользователей «медленных» тарифов. Позволяет увеличить скорость до 100 Мбит/сек.
4. Услуга «Родительский контроль». Опция работает на основе программы Kaspersky Safe Kids. Позволяет ограничить ребенку доступ к нежелательному контенту в интернете, узнавать о его местонахождении, лимитировать время доступа к компьютеру.
5. Управление сервисными настройками. В этом разделе можно сменить свой IP-адрес, внести изменения в настройки подключения к сети и изменить протокол передачи данных.
6. Замер скорости соединения. Бесплатная проверка скорости интернета.
7. Статистика. Отчет по количеству интернет-сессий и потребленного трафика за выбранный период.
8. Бонусы. Раздел содержит прочие, менее востребованные услуги.

Дополнительные услуги для пользователей Дом.ру ТВ:

1. Управление пакетами каналов кабельного TV. В этом разделе можно сменить основной ТВ-пакет или подписаться на дополнительные тематические подборки.
2. Телеархив. Услуга дает возможность просматривать любимые телепередачи в записи.
3. Видеотека. Доступ к библиотеке ТВ-каналов, кино, мультфильмов, сериалов и телепрограмм.
4. Мобильное TV. Услуга дает доступ к просмотру видеоконтента не только на домашнем телевизоре, но и мобильных устройствах.

Мобильное приложение «Мой Дом.ру»

Альтернативой Личному кабинету Дом ру является мобильное приложение. Его функционал значительно уступает онлайн-сервису, но самые необходимые функции поддерживаются.

Так, через приложение «Мой Дом.ру» вы сможете:

• проверить и пополнить лицевой счет;
• взять обещанный платеж;
• настроить автоплатеж;
• настроить скорость интернета;
• заказать дополнительные услуги (подключить TV или мобильную связь);
• связаться с техподдержкой.

 

Используемые источники:

• https://lkdomru.ru/
• https://dom-ru-lk.ru/
• https://domru-vhod.ru/
• https://domrukabinet.ru/
• https://prokabinet-domru.ru/