Интерактивный портал социальной защиты населения Краснодарского края

Интерактивный портал социальной защиты Краснодарского края предлагает свои услуги населению на сайте www.soc23.ru. В данной статье мы расскажем о том, как зарегистрироваться, отправить заявление, проверить его статус, а также укажем контакты и способы связаться по различным вопросам соцзащиты.

Как зарегистрироваться

Сайтом можно пользоваться и без регистрации, вам будет доступна вся справочная информация по услугам социальной защиты в вашем регионе, указанная на портале. В частности, здесь имеется реестр поставщиков услуг социального обслуживания с указанием их контактов по которым с ними можно связаться, проверить данные о выданной лицензии на услуги, и собственно, ознакомиться с полным списком предоставляемых услуг.

Для того, чтобы обращаться за социальными услугами с помощью портала, вам обязательно понадобится регистрация.

При вашем первом обращении к порталу необходимо будет зарегистрироваться на сайте https://iapsprelease.katharsis.ru/user/register/, указав при этом свои данные, а именно:

• Имя, фамилию, отчество;
• Номер СНИЛС;
• Удостоверение личности (паспорт или другой документ);
• Номер ИНН;
• Адрес регистрации;
• Адрес места жительства (если не совпадает с местом регистрации);
• Электронную почту.

После этого, на указанную контактную электронную почту придет ссылка-подтверждение, по которой необходимо будет перейти. После подтверждения, можно будет войти на портал с помощью логина и пароля, присланного вам на электронную почту.

Обратите внимание на то, что корректно портал социальной защиты Краснодарского края будет работать только в следующих версиях браузеров:

• Internet Explorer версии 9.0 и выше;
• Mozilla Firefox версии 30 и выше;
• Opera версии 24 и выше;
• Google Chrome 35 и выше.

Как войти в личный кабинет

Войти в личный кабинет на портале можно двумя способами:

• С помощью логина и пароля,
• Через сайт Госуслуги.

Выбирайте наиболее удобный для вас способ входа в личный кабинет. Единая система идентификации и аутентификации позволит зайти на портал с помощью сайта Госуслуги, если вы на нем уже зарегистрированы.

Как проверить статус заявления

В личном кабинете будут фиксироваться все обращения в соцзащиту населения Краснодарского края. А также для удобства пользователей будет отображаться статус вашего обращения.

В течение 20 дней после регистрации обращения, у него будет статус «на рассмотрении».

Для того, чтобы проверить статус вашего заявления, достаточно будет зайти в личный кабинет и узнать о смене статуса обращения.

Если по окончании этого 20-дневного периода статус не изменился, рекомендуется обратиться в ваше региональное управление социальной защиты и назвать номер своего заявления. Вас обязательно проконсультируют по поводу решения по вашему заявлению.

Мобильное приложение «СоцЗащита»

Для удобства пользователей на портал социальной защиты можно обратиться прямо со смартфона. Для этого необходимо установить на телефон приложение «Соцзащита» от разработчика НПК «Катарсис».

На данный момент доступны версии для:

• Android:
• iPhone и iPad:

Обращаем ваше внимание, что зайти в мобильную версию приложения «Соцзащита» возможно только с помощью учетной записи портала Госуслуги.

С помощью мобильного приложения «Соцзащита» у вас всегда под рукой актуальная информация:

• О социальных выплатах;
• О ваших обращениях и их статусах;
• О подразделениях органов социальной защиты в вашем районе;
• О предоставлении услуг социальной защиты.

Телефон горячей линии

Если проблема касается получения социальных выплат, то вам необходимо будет обратиться по телефону горячей линии Министерства труда и социального развития Краснодарского края.

Список телефонов с указанием регионов можно узнать, перейдя по ссылке: http://sznkuban.ru/press-tsentr/newskk/spravochnye-telefony-upravleniy-sotsialnoy-zashchity-naseleniya-/. По этим телефонам вы сможете адресно уточнить нужную вам информацию. Приготовьтесь к тому, что нужно будет назвать номер обращения, если вы ранее уже обращались и свою контактную информацию.

Общие, то есть по всем районам, справочные телефоны Министерства труда и социального развития Краснодарского края 8 (861) 259-03-27 и 8 (861) 259-05-81.

В случае, если у вас возникают технические проблемы при обращении к порталу, вы можете написать письмо на адрес [email protected] в техническую службу и кратко описать ситуацию.

Портал социальной защиты Краснодарского края предлагает воспользоваться государственными социальными услугами быстро и эффективно. Теперь современному пользователю достаточно будет установить приложение «СоцЗащита» на свой смартфон и войти с помощью учетной записи Госуслуг для того, чтобы получить полный спектр социальных услуг в своем регионе. В случае, если возникнут трудности, на помощь придут техническая поддержка и горячая линия Министерства труда и социального развития Краснодарского края.

Министерство труда открыло интерактивный портал для российских граждан, позволяющий решать вопросы, касающиеся социальной защиты. Электронная площадка позволяет отправлять заявки на участие в государственных программах. Граждане моментально получают интересующую информацию через личный кабинет. На страницах ресурса содержится законодательная база и меры, направленные на социальную поддержку населения определенных регионов страны. Благодаря авторизации через систему ЕСИА обеспечивается надежное хранение персональных данных. Пользоваться кабинетом могут россияне, зарегистрированные на портале государственных услуг.

Заполните небольшую форму справа главной страницы. Напишите свой логин и пароль. Нажмите кнопку «Войти».

Возможности личного кабинета

Учетная запись содержит подробную информацию о социальной поддержке следующих категорий лиц:

• Пенсионеров;
• Многодетных семей;
• Ветеранов войны;
• Малоимущих российских граждан;
• Инвалидов.

Как записаться в социальную защиту на прием

Для экономии времени рекомендуется пользоваться кабинетом для записи на личный прием. Задача осуществляется несколькими шагами:

1. Откройте страницу своего региона;
2. Нажмите кнопку записи;
3. Заполните личную анкету своими данными;
4. Выберете адрес отделения;
5. Введите название темы обращения;
6. Укажите дату приема;
7. Нажмите кнопку «Записаться на прием».

Благодаря возможности самостоятельной записи граждане экономят время. Кроме того, освобождается время сотрудников государственной организации для выполнения более приоритетных задач.

Какие пособия можно получить в соцзащите

Социальное обеспечение российских граждан регламентировано федеральными и региональными законами. Начисления, проводимые отделом социальной защиты, распространяются на людей, испытывающих затрудненное финансовое положение. Первая категория – граждане, утратившие доход вследствие потери работы или тяжелого заболевания. Вторая категория – граждане, столкнувшиеся с необходимостью расходов на обеспечение детей или захоронение умершего члена семьи. В общих чертах, выплаты делятся на 3 группы:

• Целевые – компенсации, социальные пособия;
• По длительности – регулярные, временные;
• По категории – детям, пенсионерам, малообеспеченным.

Величина социальных пособий, которые выплачиваются органами социальной защиты, может отличаться в зависимости от определенного региона страны.

Основанием для проведения выплат всегда является социальный статус человека. Право на получение выплат имеют:

• Граждане, обладающие постоянным местом работы (например, выплачиваются пособия по причине временной нетрудоспособности). Выплаты осуществляются, если работодатель осуществлял отчисления из ЗП сотрудника в ФСС РФ. Для получения такого пособия следует предоставить больничный лист, свидетельствующий о травме или заболевании. Величина начислений определяется процентным соотношением к средней величине заработка с учетом наработанного страхового стажа (здесь подразумевается длительность отчислений в ПФР, осуществляемых работодателем).
• Безработные граждане. Пособие служит материальной поддержкой на период поиска работы.
• Дети. Пособие выплачивается родителям, опекунам и усыновителям детей.
• Родственники умерших людей. Пособие направлено на оплату стоимости погребения.

Достоинства и недоставки записи через Госуслуги

Благодаря появлению портала Госуслуг граждане стали экономить личное время и средства при обращении в государственные организации. Предусмотрена возможность записи в органы социальной защиты.

Граждане обращаются в органы социальной защиты для подачи документов или получения информационной помощи касательно начисления выплат. Главное достоинство – дистанционное взаимодействие. Для записи не нужно лично посещать орган и простаивать в очередях. Обмен информацией осуществляется через интернет. Безопасность передачи данных обеспечивается шифрованием.

После отправки заявки гражданин должен лично посетить территориальное отделение для получения справки. Пользоваться порталом способен любой человек, обладающий компьютером с интернет-подключением. Бесспорным достоинством сайта является интуитивный интерфейс, благодаря которому получится быстро отыскать интересующую информацию. Перечислим плюсы записи через портал государственных услуг:

• Высокий уровень доступности;
• Получение ответа на почту с указанием времени приема;
• Просмотр справочной информации;
• Возможность использования сайта на любом устройстве.

В отделениях открыто всего одно окно для приема документов. Оно предназначено для граждан, записавшихся на прием через портал государственных услуг. Пока существенных очередей не наблюдается. Однако если услуга получит большую популярность среди населения, то государственная организация будет вынуждена увеличить количество окон для работы с гражданами.

Контакты

Официальный сайт портала: https://iapsprelease.katharsis.ru/

Личный кабинет: https://mintrud.gov.ru/cabinet

Портал soc23.ru предоставляет жителям Краснодарского края личный кабинет, в котором можно получить информацию о социальном обслуживании и организациях социальной защиты, отследить статус заявления о предоставлении услуги или выплаты.

Регистрация и авторизация

Создавать учетную запись на соц23.ру не нужно. Регистрация происходит автоматически при обращении в одно из подразделений социальных организаций Краснодарского края (КК). Пользователю выдается логин и пароль, которые необходимо ввести для входа в личный кабинет.

Авторизация на сайте

Войти в аккаунт можно воспользовавшись формой на главной странице сайта https://www.soc23.ru (расположена в правом верхнем углу) либо перейдя по ссылке https://www.soc23.ru/user/signin. Нужно ввести логин и пароль, нажать «Войти».

Восстановление доступа

Если пользователь забыл пароль, он может восстановить его, нажав на надпись «Забыли пароль?» под формой входа в личный кабинет или перейдя на страницу восстановления https://soc23.ru/user/forgotpassword.

Следует ввести используемый логин и адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, и нажать «Восстановить». На почту придет сообщение, в котором будет указана ссылка для восстановления пароля.

Если пользователь не помнит свой логин или потерял доступ к почте, он может обратиться в службу технической поддержки [email protected].

Вход через Госуслуги

Вход в личный кабинет на соц23.ру доступен через аккаунт на сайте Госуслуги. Чтобы воспользоваться этим вариантом, необходимо зайти на главную страницу сайта и выбрать «Войти через Госуслуги». Пользователь будет перенаправлен на свою страницу на портале государственных услуг.

Ему нужно указать логин (номер телефона или почта) и пароль. Далее он должен дать разрешение на просмотр данных профиля, нажав на синюю кнопку «Предоставить». Сервис soc23.ru получает доступ к:

• личным данным: ФИО, пол, дата и место рождения, электронная почта, номер телефона, контакты и адреса;
• документам: паспорт, ИНН, СНИЛС.

Владелец страницы всегда сможет отозвать это разрешение в настройках профиля.

При авторизации через Госуслуги могут возникать ошибки:

• «Доступ в Личный кабинет по указанным регистрационным данным портала государственных услуг невозможен». Эта проблема возникает, когда пользователь пытается авторизоваться с использованием аккаунта Госуслуг не относящегося к КК.
• «Произошла ошибка при входе в Личный кабинет с использованием регистрационных данных портала государственных услуг». Вход в личный кабинет недоступен по техническим причинам со стороны сайта socru.

Возможности сервиса

В аккаунте на soc23.ru для просмотра доступны следующие данные:

1. Уведомления и статусы заявлений.
2. Информация об отделениях защиты населения КК. Например, чтобы жителю хутора Свердловский обратиться за соцпомощью, следует открыть раздел «Соцзащита», найти УСЗН в Абинском районе и перейти по ссылке, где будут указаны контактные данные и время работы.
3. Данные сервиса социального обслуживания и предприятий, которые его оказывают в разделе «Соцобслуживание».
4. «Поставщики услуг» – реестр организаций, которые оказывают соцпомощь. Например, чтобы получить временное жилье в станице Выселки, нужно в списке найти Выселковский КЦСОН и перейти на его страницу. Там будет указаны контактные данные, общие количество мест и доступные места, информация об опыте работы, проверках и документация.

Мобильное приложение

НПК «Катарсис» разработал программу «СоцЗащита», предназначенную для смартфонов. Она позволяет получать информацию о помощи от служб защиты населения своего региона. «СоцЗащита» работает на Android и iPhone. Скачать приложение можно через официальные магазины Play Market и Apple Store.

Авторизация осуществляется через учетную запись на портале Госуслуг. Краснодарский край был добавлен в приложение последним. В учетной записи жителей КК доступны данные о:

• подразделениях соцзащиты;
• обращениях за помощью;
• социальных выплатах;
• сообщениях от службы соцзащиты.

Сервис соц23.ру предоставляет жителям Краснодарского края подробную информацию об организациях, занимающихся соцзащитой и обслуживанием. В личном кабинете или мобильном приложении пользователь может отслеживать статус заявления на получение помощи, выплаты или пособия.

Для регистрации потребуется заполнить: логин, пароль, электронную почту. Или можно воспользоваться учетной записью от Госуслуг.

Полезные сервисы

посмотреть всеОнлайн проверка данныхЛичный кабинетНаправить обращениеВсе детские пособия и выплатыПенсионный калькуляторУзнать сумму пенсионного накопленияФедеральный реестр инвалидов (ФРИ)Личный кабинет Пенсионного фонда РоссииЛичный кабинет на ГосуслугахЛичный кабинет налогоплательщикаЛичный кабинет ФССНаправить обращение в Министерство труда и социальной защитыПодписывайтесь на GOGOVПодписаться на рассылку

Вопросы и ответы

Как получить вход в личный кабинет налогоплательщика? Как получить пароль для регистрации в личном кабинете налогоплательщика? Изменился номер телефона, как войти в личный кабинет на портале госуслуг?

Сайт www.soc23.ru является порталом социальной защиты населения. Граждане могут активно использовать сервис для получения многих услуг. Здесь можно подавать заявки на участие в льготных государственных акциях помощи населению. Благодаря личному кабинету www.soc23.ru пользователи могут получить доступ к услугам социальной помощи своего региона.

Регистрация личного кабинета

Чтобы просто просмотреть информацию обо всех услугах и способах их оказания, регистрация необязательна. Любой клиент может быть проинформирован без официальной учетной записи. На сайте можно получить список всех органов, с которыми сотрудничает социальная защита. Указаны их контакты и список услуг, которые они предоставляют. Нужно связаться с необходимым учреждением и уточнить информацию. Кроме этого, на сайте есть отметка о лицензии всех социальных служб.

Граждане, которые планируют с помощью сайта заказать услуги, должны зарегистрировать личный кабинет.

Если клиент обращается на сайт впервые, нужно перейти на общий сайт (www.gosuslugi.ru) интерактивного портала субъектов социальной защиты и открыть окно регистрации.

Требуется указать:

• ФИО;
• паспортные данные;
• номер СНИЛС и ИНН;
• адрес места жительства;
• адрес электронной почты.

После прохождения регистрации на электронный адрес поступит письмо со ссылкой подтверждения аккаунта. Клиент получит логин и пароль. После этого необходимо зайти на главную страницу soc23.ru и войти, указав полученные данные.

Вход в личный кабинет

В личный кабинет портала можно войти не только с помощью ввода логина и пароля (https://soc23.ru/user/signin/), но и через портал Государственных услуг. Для этого на Госуслугах нужно обязательно быть зарегистрированным.

Граждане могут сами выбирать наиболее подходящий способ входа в систему.

Возможности портала

Министерство труда позаботилось о гражданах и реализовало удобный проект — Интерактивный портал социальной защиты. Здесь граждане могут получить информацию о таких сферах:

• помощи нуждающимся семьям с детьми;
• поддержке малообеспеченных граждан;
• социальной помощи для наиболее уязвимых категорий населения (пожилые и инвалиды);
• поддержке ветеранов.

Войти в личный кабинет и управлять услугами можно также через мобильное приложение. Данный способ удобен для всех категорий. Он позволит обратиться в службу в любое удобное время в дистанционном режиме.

Как через сайт записаться на прием в социальную службу

Разработчики сайта добавили в личный кабинет портала такую функцию, как запись на прием в социальную службу.

Важно! Процесс оформления записи в режиме онлайн займет не более 5 минут.

Алгоритм записи на личный прием в социальную защиту:

1. Перейти на портал социальной службы своего региона.
2. Нажать «Записи».
3. Заполнить все появившиеся поля.
4. Отметить ближайшее отделение социальной службы.
5. Отметить причину записи.
6. Указать дату и время приема.
7. Проверить все введенные данные и нажать «Записаться на прием».

Функция онлайн-записи на прием помогает сэкономить время не только для клиентов, но и для сотрудников службы социальной защиты. Благодаря освободившемуся времени работники могут обслуживать других граждан, не отвлекаясь на выполнение менее важных задач.

Обращение в социальную службу через портал

Клиенты могут обращаться за доступными услугами в социальную защиту через портал. В одном из разделов личного кабинета можно посмотреть список всех оформленных заявлений. Чтобы граждане не запутались, на портале есть функция «Посмотреть статус заявления».

В связи с тем, что заявка рассматривается в течение 20 дней, клиенту необходимо будет зарегистрировать обращение и ждать. Будет указан статус «На рассмотрении». Каждый раз, заново перейдя в личный кабинет или обновив страницу, можно посмотреть, не изменился ли статус.

Важно! Если спустя 20 дней заявление все еще «На рассмотрении», нужно выписать номер заявки, обратиться в ближайшее отделение социальной службы своего города и сообщить номер сотруднику организации. Специалист займется вопросом клиента на месте.

Куда обращаться при появлении проблем

Бывают случаи, когда клиентам трудно самостоятельно решить вопросы в онлайн-режиме.  Если граждане озадачены вопросом о социальном обеспечении, можно обратиться по номеру горячей линии Министерства труда своего региона. Гражданина индивидуально проконсультируют, ответят на срочные вопросы. Операторы могут спросить номер заявления, которое подавалось на портале по поводу данного вопроса, поэтому необходимо заранее его подготовить.

Если граждане столкнулись с техническими проблемами, они могут обратиться в службу поддержки. Можно написать письмо по электронному адресу. Необходимо в полной и понятной форме объяснить проблему.

Интерактивный портал социальной службы — это сервис, который поможет гражданам и сотрудникам государственных служб выполнить все задачи, потратив при этом минимум времени и сил.

Для того чтобы получить информацию обо всех видах социальных услуг, нужно просто перейти на портал. Чтобы воспользоваться услугами, требуется войти в личный кабинет. Сайт безопасен и конфиденциален. Можно не переживать о своих личных данных. Все сведения о клиенте надежно защищены.

Используемые источники:

• https://soc-23.ru/
• https://lichniy-kabinet.info/sotszaschita/
• https://kabinet-lichnyj.ru/obrazovanie/soc23
• https://gogov.ru/login/mintrud
• https://cabinet-bank.ru/soc23-ru/