Дом.ru (Эр-Телеком). Личный кабинет

Дом.ru является одним из крупнейших телеком-провайдеров в стране. Компания предлагает современный сервис в 56 городах России. Услугами провайдера пользуются в каждой пятой квартире в России. Клиенты могут выполнить вход в личный кабинет Дом.ру и получить удобный доступ ко всем сервисам в режиме online, без необходимости лично посещать офис.

Кабинет клиента — это функциональный пульт управления лицевым счетом. После авторизации Вы можете проверить выписку, просмотреть статистику операций. Кроме того, после входа в учетную запись открывается доступ к тарифным планам.

Тарифы Дом.ru

Подключение планов Интернет+ТВ — это возможность получить по доступной цене высокоскоростной доступ в сеть и большой набор популярных ТВ-каналов. Выбирайте тариф себе по вкусу и получайте первоклассный сервис по цене от 500 рублей в месяц.

Тариф	Скорость доступа, Мбит/с	Количество каналов (HD)	Цена, руб/мес
Мне нравится S	50	132 (30 HD)	500
Мне нравится L	80	155 (44 HD)	650
Мне нравится XXL	100	192 (66 HD)	1100
Мой Конструктор	40	32 (6 HD)	600

Тарифы на интернет

Провайдер предлагает решения различного уровня. Вы можете выбрать оптимальное соотношение скорости и стоимости услуг в зависимости от количества используемых устройств и потребительских требований к пропускной способности канала. Выбирайте оптимальный тариф для себя:

Тариф	Интернет, Мб/сек	Стоимость, р/мес.	описание
Первая космическая	350	Дешевый интернет для небольшой квартиры.
Вторая космическая	до 60	450	Быстрый интернет по доступной цене с доступом до 5 устройств.
Скорость света	до 100	550	Максимальная скорость для комфортного использования всех в доме.

Все тарифы получают 100 каналов на мобильном ТВ. Для подключения абонентов используются решения на основе технологии FTTB (оптика для дома). Это обеспечивает высочайшие стандарты скорости и надежности сети. Клиенты получают такие преимущества:

1. Максимальная скорость по ночам для всех тарифов.
2. Круглосуточная поддержка и оперативная техническая помощь.
3. Огромное количество бесплатных точек доступа к беспроводному интернету.
4. Многофункциональное мультимедийное пространство с максимальной скоростью интернет-соединения.

Акция!

При заказе тарифа “Первая космическая” действует специальное предложение от Дом.ru и МегаФон. Клиенты могут подключиться со скидкой 27% — цена в месяц составит всего 255 рублей. При этом скорость доступа будет увеличена до 100 Мб/сек, а пользователь дополнительно получит 10 ГБ мобильного интернета.

Регистрация в Дом.ру — заявка на подключение

Получить выгодные условия подключения очень просто. Перейдите на страницу регистрации — Ваш город должен определиться автоматически. Теперь остается только заполнить небольшую онлайн-форму. Укажите такие данные:

1. Адрес проживания: улица, дом и квартира.
2. ФИО клиента.
3. Контактные данные: телефон и E-mail.
4. Нажмите “оставить заявку” — скоро специалист свяжется с Вами.

После заполнения формы с Вами в ближайшее время свяжется представитель компании для уточнения деталей. В частности, необходимо будет определить удобное время для проведения монтажных работ.

Вход в личный кабинет Дом.ru

После регистрации клиенты могут войти в личный кабинет на официальном сайте и получить полный доступ ко всем функциям онлайн-сервиса. Удобные отчеты и выписки, смена тарифа, общение с операторами провайдера — это лишь небольшая часть возможностей, доступных в ЛК.

Войти в личный кабинет по номеру договора

При подключении услуги Вы получаете индивидуальный договор клиента. В документе указаны правила безопасности и конфиденциальности, права и обязанности сторон. Вверху на лицевой странице договора указан индивидуальный номер абонента — Вы можете использовать его, чтобы войти в персональный кабинет пользователя. Для авторизации в системе заполните форму на странице входа:

1. Вход через связанные аккаунты социальных сетей Вконтакте или Facebook.
2. Укажите свой логин в системе, договор об услуге или адрес E-mail.
3. Введите пароль от кабинета.
4. Нажмите кнопку “Войти”.

Как восстановить логин и пароль, если забыл?

В случае утери данных для авторизации в онлайн-кабинете можно воспользоваться сразу несколькими способами для восстановления доступа. Выбирайте наиболее удобный из доступных вариантов:

• Памятка абонента. Вместе со всеми документам при подключении клиенты получают памятку, в которой записана информация по использованию Вашего кабинета.
• Центр обслуживания. Абоненты могут лично посетить ближайших офис провайдера в своем городе. Для восстановления доступа нужен будет паспорт владельца договора.
• Контакт-центр. Можно оставить свое обращение на сайте или позвонить по номеру 8-800-333-7000. Чтобы получить данные для входа в СМС-сообщении, нужно будет назвать паспортные данные или парольную фразу (если Вы задали ее в личном кабинете).
• На странице ЛК клиента. На странице восстановления доступа от кабинета необходимо ввести номер договора, адрес эл. почты или телефон, которые Вы использовали при регистрации.

Мобильное приложение Дом.ru для телефонов на Андроид и iOS

Официальный мобильный клиент позволяет в личный кабинет на телефоне и с комфортом управлять всеми услугами провайдера. Вы можете в любое удобное время войти в свой аккаунт, чтобы подключать дополнительные сервисы и менять тарифные планы.

Скачать приложение Дом.ru бесплатно

Официальный клиент Дом ру можно скачать и установить в фирменных магазинах приложений App Store и Play Market. Не рекомендуется устанавливать на устройство файлы apk для телефонов Андроид и ipa для устройств iOS, полученные из сомнительных источников. Ссылки для скачивания:

Приложение Дом.ru TV

Любимые сериалы, архивы телепрограмм, мультфильмы, и новые блокбастеры доступны клиентам Dom ru на смартфоне или планшете. В командировке, за городом, в метро или в парке — доступ к огромной мультимедийной библиотеке доступен всегда и везде. Дом.ру ТВ для Android и iPhone предоставляет такие возможности:

• Продолжение просмотра на новом устройстве. Начните смотреть фильм на телевизоре, чтобы затем продолжить воспроизведение с того же момента на мобильном или планшете.
• Мобильное ТВ на телефоне. Вы можете просматривать до 200 каналов в режиме реального времени.
• 3-дневный телеархив. Подключив дополнительный сервис “телеархив” можно не переживать, что Вы пропустите любимую передачу. Ее можно будет просмотреть в удобное время в течение 3 дней с момента выхода в эфир.
• Огромная видеотека. Пользователи могут покупать фильмы, мультфильмы и сериалы прямо в приложении и сразу же смотреть новинки на своем устройстве.
• Поддержка до 5 устройств. Пользоваться преимуществами сервиса можно всей семьей. Кроме того, Вы можете объединиться с друзьями и подключить к своему договору до 5 устройств.
• Телепрограмма. В приложении реализован ТВ-Гид, который поможет управлять эфиром, ставить напоминания о выбранных шоу и передачах.

Обратите внимание!

Приложение доступно только клиентам Дом.ru. Войти в приложение можно только под учетными данными абонента: по договору и паролю. Контент доступен на территории РФ. Для комфортного просмотра рекомендуется скорость соединения 700 Кбит/с и выше.

Функционал личного кабинета Дом.ru

Персональный онлайн-кабинет пользователя — это удобный пульт управления всеми услугами и возможностями сервиса. Получить актуальные новости, отправить запрос в поддержку, направить заявление провайдеру — все это можно сделать через интернет, не покидая дома или офиса. Войдите в личный кабинет, чтобы получить необходимое обслуживание дистанционно:

• Управлять тарифами.
• Подключать дополнительные услуги.
• Контролировать баланс счета.
• Оплачивать услуги.
• Получать поддержку онлайн-консультанта.
• Настраивать бесплатные сервисы телефонии и многие другое.

Узнать баланс Дом.ру

Самый простой и быстрый способ узнать свой баланс в системе — войти в личный кабинет через приложение на смартфоне или с помощью компьютера. На сайте Вы можете увидеть информацию по текущему остатку и ознакомиться с историей платежей:

Как проверить баланс по номеру договора и фамилии

Если Вам необходимо срочно получить точную информацию об остатке на счете, но при этом нет возможности зайти в личный кабинет, то можно воспользоваться альтернативными способами. В частности, актуальную информацию можно узнать с помощью сервиса “Мои договоры” или по телефону 8 800 333 7000 (в режиме тонового набора следуйте инструкциям автоинформатора).

Оплата Дом.ру по номеру договора

Абоненты могут оплачивать сервис через интернет на сайте Дом.ru. Для этого нужно на странице оплаты выбрать в выпадающем меню удобный вариант совершения платежа: по номеру телефона или договора, по адресу. Заполните форму и нажмите “Оплатить”.

Оплата банковской картой через интернет без комиссии

При оплате в некоторых банках, платежных системах и системах мобильных платежей может удерживаться комиссия. Чтобы оплачивать услуги провайдера онлайн и не платить комиссии выберите удобный способ совершения платежа:

Интернет-деньги	Интернет-банки
QIWI Wallet	Альфа-Клик
WebMoney	Телебанк ВТБ24
Яндекс. Деньги	СтарБанк ЗАО
Кошелек TelePay Онлайн	ОАО МДМ Банк
Plat.ru – Платежная книжка КиберПлат	Интернет-Первобанк
PayStore	ООО ИКБ СОВКОМБАНК
e-POS	Связной Банк (ЗАО)
rukassa	Банк Русский Стандарт
Платежная карта Кукуруза	Мобильный банк ВТБ24

Как отключить личный кабинет

Если Вы переезжаете или хотите отключить услугу по другим причинам, то необходимо позвонить по бесплатному телефону 8-800-333-7000. Операторы Вам предоставят всю необходимую информацию по наличию задолженности перед компаний и по правилам подачи заявлений на отключение в Сервис-центре.

Важно!

С сентября 2011 года оборудование предоставляется абонентам на правах аренды. При расторжении договора необходимо вернуть оборудование провайдеру.

Техподдержка Дом.ру и телефон горячей линии

Получить необходимую помощь у специалистов можно в режиме онлайн. Телефоны и адреса отделений для своего города Вы найдете на странице “Контакты”. Кроме того, Вы можете позвонить на бесплатную горячую линию:

Отзывы клиентов о Дом ру

Компания более 15 лет предоставляет телекоммуникационные услуги во многих регионах России. Личными кабинетами Дом.ru пользуются миллионы россиян по всей стране. Большинство пользователей отмечают высокое качество и надежность интернет-соединения.

Антон на форуме 101internet пишет, что очень доволен услугами провайдера, и не понимает, откуда берутся негативные отзывы. Мужчина уверяет, что скорость интернета держится на высоком уровне, а разрывы бывают крайне редко.

Пользователь с ником user-614792 в той же теме на сайте пишет, что с 2008 года пользуется услугами провайдера. За все время мужчина ни разу не видел достойной альтернативы компании Дом.ру.

К сожалению, не все клиенты остаются довольны качеством обслуживания. Ольга пишет, что после подключения стоимость услуг выросла. На самом деле акции и скидки действительно подключаются на определенный срок. После завершения акции оплата рассчитывается в соответствие с действующим тарифом.

Пользователь user-538648 жалуется на низкую скорость соединения. Абонент уверен, что это связано с некачественным обслуживанием, хотя причинами медленного интернета могут быть неполадки с оборудованием клиента или даже вирусы.

А как Вы оцениваете качество обслуживания? Возможно, Вы хотели бы видеть в личном кабинете Дом.ру новые функции и возможности? Пожалуйста, напишите свои предложения и претензии в комментариях. Это поможет сделать сервис лучше!

Личный кабинет абонента Дом.ru для управления опциями, тарифами и услугами на сайте провайдера. Вы сможете войти в кабинет и использовать его возможности для управления подключенными услугами.

Возможности кабинета абонента

Переходите по ссылкам для более подробной информации по действию.

• узнать свой баланс,
• поменять тарифный план,
• замерить скорость,
• увеличить скорость,
• подключить антивирус,
• воспользоваться бонусами,
• просмотреть историю платежей,
• просмотреть статистику по трафику,
• оплатить абонентскую плату онлайн,
• оплатить услуги банковской картой,
• подключить дополнительные каналы Дом.ru TV,
• активировать обещанный платеж (доверительный),
• подключать и отключать дополнительные услуги.

Инструкция по работе с личным кабинетом Дом.ru

После входа в ЛК вы сразу увидите свой баланс на текущий момент:

Смена тарифного плана

Чтобы сменить тарифный план интернета, нажмите на ссылку «Смена тарифа». Ознакомьтесь с преимуществами и нажмите кнопку «Подключить». После нужно отключиться от интернета, подождите пару минут и подключайтесь снова. Если вы используете Wi-Fi роутер, достаточно отключить роутер из розетки и через одну две минуты включить его снова.

Подтвердите действие.

Проверка скорости

Чтобы проверить скорость вашего доступа в интернет, нажмите на соответствующую ссылку в личном кабинете справа:

Данный тест не всегда является точным, поэтому попробуйте воспользоваться инструкциями опубликованными на этой странице.

Увеличение скорости доступа в интернет

Чтобы увеличить скорость интернета Дом.ru, в личном кабинете нажмите на соответствующую ссылку и следуйте дальнейшим инструкциям личного кабинета.

Просмотр истории платежей Дом.ru

Чтобы посмотреть историю платежей кликните по ссылке «Платежи и начисления», далее выберите период и нажмите кнопку «Показать»

Статистика расхода трафика

Чтобы увидеть статистику подключений и расхода трафика по вашему договору нажмите на ссылку «Статистика», выберите период и нажмите кнопку «Показать». Обратите внимание что трафик за текущую интернет сессию не отображается в статистике.

Интернет-провайдер Дом.ru является наиболее крупным провайдером в России. На сегодняшний день компания осуществляет деятельность в 56 городах нашей страны. Дом ру личный кабинет значительно облегчает пользование услугами компании. Здесь вы можете осуществить настройки, оплатить выбранный тариф, а также воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

Личный кабинет Дом.ru — вход по номеру договора на сайте

Личный кабинет дом.ru – это прекрасный способ удаленного управления своим тарифом. Наиболее простым способом входа в личный кабинет является вход по номеру договора. Для этого вам нужно войти на официальный сайт компании и ввести номер на главной странице.

Найти свой номер можно в контракте на предоставлении услуг между вами и Дом.ru. Кроме того, номер договора указывается в памятке, приложенной к контракту. Здесь же вы найдете и пароль для входа в личный кабинет Дом ру.

Тарифы Дом.ru

В состав тарифов Дом.ru входят интернет и ТВ-каналы. Вы можете выбрать наиболее выгодный тариф, который будет устраивать не только по объему возможностей, но и цене.

Тарифы на интернет

Также вы можете воспользоваться тарифами только на интернет. Стоимость тарифов зависит от предоставляемой скорости и максимального количества подключаемых устройств. Если у вас сравнительно небольшая квартира, то вам вполне подойдет тариф «Первая космическая» за 350 рублей в месяц.

Обратите внимание, что все тарифы на интернет автоматически включают 100 каналов на мобильном телевидении.

Подключение абонентов осуществляется по оптоволокну, что значительно увеличивает скорость передачи данных без потерь. Также каждый абонент Дом ру сможет воспользоваться следующими преимуществами:

Регистрация в Дом.ру

Процесс регистрации личного кабинета Дом.ru заключается в подаче заявки. Сделать это, можно не выходя из дома прямо на официальном сайте компании.

В заявке следует указать свое географическое положение, фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Здесь же вы узнаете сумму подключения. Если вы со всем согласны, нажмите на кнопку «Оставить заявку».

В ближайшее время вам перезвонит специалист компании и уточнит время подключения. Мастер, который приедет подключать вас, также привезет договор на оказание услуг и пароль от личного кабинета.

Вход в личный кабинет Дом.ru

Подключенные пользователи могут ознакомиться со всем пакетом услуг компании, войдя в личный кабинет Дом.ru. Здесь для вас откроется масса возможностей по настройке и выборе тарифного плана. В личном кабинете вы также можете просматривать отчеты, выписки и общаться с оператором компании.

Войти в личный кабинет по номеру договора

После того, как вам подключат интернет или телевидение, вы получите договор. Данный документ содержит не только полезную информацию, но и индивидуальный номер абонента. Именно этот номер понадобится вам для входа в личный кабинет Дом.ru.

На форме авторизации вы можете войти с помощью социальных сетей или по номеру договора.

Во втором случае вам необходимо:

1. Ввести свой индивидуальный номер договора.
2. Внести пароль от личного кабинета. Обычно он указывается на дополнительной брошюре, прилагаемой к договору.
3. Кликните по кнопке «Войти».

Как восстановить логин и пароль, если забыл?

Процесс восстановления логина и пароля на Дом.ru осуществляется несколькими способами. Вы можете выбрать наиболее удобный.

1. Обратитесь к памятке абонента. Здесь указана информация о доступе к личному кабинету.
2. Лично сходите в офис компании. Здесь вам обязательно помогут. Не забудьте захватить с собой паспорт.
3. Наберите телефонный номер горячей линии. Специалист компании Дом.ru проверит вашу личность и выдаст временный пароль. Не забудьте его заменить на постоянный.
4. Восстановите пароль самостоятельно через официальный сайт. На форме восстановления данных введите номер договора, адрес и электронную почту.

Рекомендуем также установить кодовое слово, которое в дальнейшем поможет при восстановлении данных.

Мобильное приложение Дом.ru для телефонов на Андроид и iOS

Мобильное приложение Дом.ru очень удобно в обращении. Функционал приложения такой же, как и на компьютере. Однако в случае с телефоном, вы можете управлять своим личным кабинетом в любом месте.

С помощью приложения вы можете:

• Пополнять свой счет
• Подключать или отключать услуги
• Получить информацию о тарифах
• Сменить тариф
• Ознакомиться со статистикой и историей платежей
• Воспользоваться опцией «Отложенный платеж».

Мобильное приложение Дом.ru доступно для телефонов с операционными системами Андроид и iOS. Большинство пользователей вполне довольны работой приложения.

Скачать приложение Дом.ru бесплатно

Лицензионное приложение Дом.ru можно скачать из магазинов приложения на вашем устройстве (App Store или Play Market). Если вы наши ссылки на скачивание приложения на сторонних сайтах, следует внимательно отнестись к ним. Возможно они являются вирусными и их использование испортит ваш гаджет. Старайтесь пользоваться официальными версиями приложения, тем более, что это совершенно бесплатно.

Приложение Дом.ru TV

Мобильное приложение Дом.ru TV можно установить на любое устройство с операционными системами Android или iOS. Это прекрасный способ не расставаться со своими любимыми сериалами или фильмами.

Благодаря приложению Дом.ru ТВ вы можете:

• Проложить просмотр кино или сериала, даже если прервали его на телевизоре.
• Вам предоставляется просмотр 200 телевизионных каналов.
• Подключение сервиса «Телеархив» позволяет вернуться к просмотру передачи, если с момента ее выхода не прошло большое трех дней.
• Смотрите все киноновинки прямо на телефоне. Вы можете купить любой понравившийся фильм.
• К одному договору, а, следовательно, и личному кабинету можно подключить целых 5 устройств. Смотрите фильмы и мультфильмы всей семьей, независимо друг от друга.
• Просматривать телепрограммы можно также в прямом эфире. Ставьте напоминания и не пропускайте передачи.

Доступ к приложению Дом.ru ТВ открыт только для клиентов компании. Вход в него осуществляется по номеру договора и паролю.

Узнать баланс Дом.ру

Наиболее легким и быстрым способом узнать баланс Дом.ру является вход в личный кабинет. Сделать это можно на компьютере или телефоне. Официальный сайт позволяет ознакомиться с остатком на счете и историей платежей.

Как проверить баланс по номеру договора и фамилии

Проверить баланс можно также по номеру договора и вашей фамилии. Этот способ наиболее актуален, если отсутствует возможность обратиться к личному кабинету. Для этого воспользуйтесь сервисом «Мои договоры» или позвоните на номер 8-800-333-70-00. При помощи голосового меню вы легко проверите баланс.

Оплата услуг Дом.ру по номеру договора

Подключенные пользователи могут осуществлять оплату услуг через личный кабинет Дом.ру. На странице оплаты выберите наиболее подходящий способ.

Следующим шагом внесите необходимые данные и кликните по кнопке «Оплатить».

Оплата банковской картой через интернет без комиссии

Некоторые банки и платежные системы могут удерживать с вас комиссию за перевод денег на счет Дом.ру. Однако есть и такие системы, которые работают с Дом.ру без комиссий. Их список приведен ниже:

Как отключить личный кабинет?

Если вы не хотите, чтобы вашим личным кабинетом пользовался кто-то помимо вас, то следует воспользоваться кнопкой «Выход» в самом личном кабинете. Только после этого можете отключать компьютер.

В случае, если вы хотите полностью отключить личный кабинет и не пользоваться им далее, стоит набрать бесплатный номер 8-800-333-70-00. Соединитесь с оператором и озвучите ваше решение. Специалист компании проверит вашу задолженность и даст рекомендации по подаче соответствующего заявления.

Обратите внимание, что на сегодняшний момент оборудование клиентам компании дается в аренду. Поэтому при разрыве договора, нужно его вернуть.

Функционал личного кабинета Дом.ru

Благодаря личному кабинету Дом.ru, вы можете осуществлять множество действий без необходимости посещать офисы компании.

Так у вас есть возможность:

• Узнать остаток на своем счету
• Подключить услугу «Обещанный платеж»
• Изменить данные логина и пароля
• Просмотреть историю операций
• Быть в курсе последних новостей, акций и специальных предложений

Инструкция по работе с личным кабинетом Дом.ru

На главной странице вашего личного кабинета Дом.ru отражается текущее состояние счета, а также срок и размер будущего денежного взноса.

Смена тарифного плана

Для смены тарифного плана необходимо нажать соответствующую ссылку в разделе Интернет. В появившемся окне вы можете ознакомиться с условиями тарифов. После того, как вы определитесь с новым тарифным планом кликните по кнопке «Подключить».

После этого следует на две минуты отключиться от интернета, а затем вновь подключиться к сети. Затем подтвердите смену тарифа.

Проверка скорости

Также раздел «Интернет» позволяет проверить скорость передачи данных. Однако стоит помнить, что данный способ может быть не всегда точным.

Увеличение скорости доступа в интернет

Для увеличения скорости интернета, следует нажать на соответствующую ссылку в левой части личного кабинета. Далее внимательно выполняйте инструкции системы.

Просмотр истории платежей Дом.ru

История платежей доступна в подразделе «Платежи и начисления».

В появившемся окне просто выберите отчетный период и кликните по кнопке «Показать».

Статистика расхода трафика

Все статистические данные подключений и расхода трафика находятся в подразделе «Статистика». Здесь также необходимо определиться с отчетным периодом и нажать кнопку «Показать».

Стоит знать, что статистика не включает текущий трафик.

Доступ в Интернет и подключение к телевидению

Доступ к Интернету и телевидению осуществляется после выбора и оплаты тарифного плана. При этом цены зависят от скорости и количества телеканалов:

• Тариф «Мне нравится S», стоимостью в 550 рублей, включает в себя 132 канала, причем 32 из них в HD качестве и скорость в 55 мегабит/c.
• «Мне нравится M» — более расширенный и стоит на 100 рублей дороже. При этом вам предлагают тоже количество каналов, но скорость интернета будет 70 мегабит/c.
• Тарифный план «Мне нравится L» за 750 рублей включает 155 каналов, из них 43 — в HD качестве. Скорость интернета составляет 100 мегабит/c.
• И наиболее широкий тариф «Мне нравится XXL» стоит 900 рублей. Скорость интернета остается той же, что и в предыдущем пакете. Вырастает только количество каналов 194 (70 в HD).

Подключение к Интернет

Максимальная скорость интернета, предоставляемая провайдером Дом.ru, может достигать 200 мегабит/с.

• В связи с тем, что интернет-провайдер Дом.ru работает во множестве городов нашей страны, работа интернета осуществляется бесперебойно.
• Максимальная скорость работает в ночное время суток.
• Даже на самом бюджетном тарифе скорость увеличивается на 100 мегабит в период с 2 часов ночи до десяти утра.

Стоимость тарифов зависит от скорости интернета.

Телевидение domru

Что касается телевидения, то в основном наборе domru доступны порядка 84 каналов. Это как федеральные каналы, так и наиболее популярные коммерческие.

Пакеты услуг с мобильной связью

Двадцатипроцентная скидка ожидает абонентов, которые решили приобрести пакеты услуг вместе с мобильной связью. Безусловно расширенный пакет будет выглядеть дороже. Тем не менее безлимитный доступ к услугам и значительные скидки делают его экономичным.

Акции

Все действующие акции Дом.ру отражены в соответствующем разделе на сайте компании, или в вашем личном кабинете. Здесь вы найдете для себя множество интересных бонусов, предложений и подарков.

Обратите внимание, что все акции имеют определенный срок действия. По истечении срока стоимость тарифа изменится.

Правила безопасности и конфиденциальности

В процессе составления договора и регистрации следует указывать достоверную личную информацию. Все ваши данные находятся под надежной защитой компании от постороннего вмешательства и использования. Даже если ваши данные будут переданы третьим лицам, они также будут обязаны обеспечить соответствующую защиту.

Техподдержка Дом.ру и телефон горячей линии

Решить все проблемные вопросы вы можете в онлайн-режиме. Для этого нужно связаться со специалистами по телефонам отделений в вашем городе. Контактные данные можно найти в соответствующем разделе официального сайта.

Также можно воспользоваться бесплатными горячими линиями:

Официальные сервисы и услуги

Подключение физических лиц: 8-800-700-67-90

Подключение юридических лиц: +7(920) 110-50-80

Контакты

Горячая линия: 8-800-333-90-00

Дом.ru Бизнес – провайдер «ЭР-Телеком», федерального оператора телеком-услуг в РФ, занимающего ведущие позиции на рынке. Компания представлена в 56 городах, пропускная способность сети – до 8 Тбит/с, длина – 4820 км. Предлагаемые услуги предоставляются малому, среднему и крупному бизнесу, а также государственному сектору и операторам связи. С помощью сервиса личный кабинет Дом.ру Бизнес корпоративные клиенты могут подключать и контролировать используемые услуги. Это:

• Интернет в офис, Wi-Fi;
• Защита от атак;
• Облачная телефония;
• Видеонаблюдение через интернет;
• Цифровое ТВ;
• Антивирусы;
• Виртуальные частные сети;
• IP-транзит;
• Объединение офисов в единую сеть.

b2b.domru.ru — официальный сайт Дом.ru Бизнес

Используя представленные технические решения, корпоративные клиенты решают несколько задач: сокращают расходы на связь, оплату работы штатного сотрудника, отвечающего за качество связи, получают подробную статистику об эффективности работы персонала, рекламной компании, посещаемости и поведении покупателей, повышают скорость работы и т.д.

Вход в личный кабинет

Контроль за подключенными услугами и расходами осуществляется через единый личный кабинет Дом.ру Бизнес. Данные входа в Дом.ру для корпоративных клиентов выдаются в момент подключения. Проверка адреса и отправка запроса производится через сайт компании или по телефонному номеру оператора. Для этого нужно навести курсор мыши на вертикальное поле в правой части сайта. Здесь же можно попросить консультацию и ознакомиться с тарифами.

Для входа в систему выполните последовательно 4 шага:

1. Перейдите по адресу — lkb2b.domru.ru/login;
2. Выберите услугу: интернет, облачная АТС, Wi-Fi, видеонаблюдение, SIP-телефония;
3. Из списка укажите город проживания;
4. Введите логин и пароль, там, где надо — ПИН-код. Данные для входа – в информационном листе. Он выдается в момент заключения договора обслуживания. В случае их утери обратитесь в офис компании с паспортом для получения новых.

Дом.ru Бизнес: личный кабинет для юридических лиц

В личном кабинете Дом.ru Бизнес собрана информация об использовании услуг:

• Номер договора и баланс счета;
• Статистика по услугам за любой период;
• Смена протокола подключения;
• Детализация;
• Распечатка последнего счета;
• Контакты персонального менеджера;
• Номер отдела технической поддержки.

В любое время можно подать заявку на смену тарифного плана, запросить обещанный платеж.

Разделы личного кабинета

После входа в личный кабинет Дом.ру Бизнес вы попадаете в главное меню. Здесь указан номер договора, тип оплаты, баланс лицевого счета, инициалы вашего персонального менеджера, разделы. В разделе «Статистика» – отчет об использованных услугах на выбранном логине. Чтобы его получить:

1. Выберите логин, по которому хотите получить информацию;
2. Укажите временной интервал;
3. Нажмите «Показать». Статистика выведется на экран в виде таблицы.

Услуги Дом.ру для юридических лиц

В этом же разделе личного кабинета можно настроить обратные зоны (соответствие доменного имени IP-адресу), посмотреть характеристики тарифа: название, порог, скорость, сменить тариф, протокол подключения, добавить IP-адрес, настроить фильтр сайтов, ограничив доступ к определенным ресурсам.

В разделе «Телефония» доступен просмотр статистики и настройка переадресации. Здесь отображаются данные за выбранный период: дата, время вызова, номер, с которого осуществлялся вызов, длительность подключения, стоимость. Чтобы получать звонки вне рабочего места, нужно перейти во вкладку «Переадресация», указать тип перенаправления и номер.

В разделе «Облачная АТС» можно настроить:

1. Данные по отделам и персоналу;
2. Входящие вызовы;
3. Регистрацию номеров.

На странице «Подать заявку» можно оставить запрос в отдел технической поддержки или персональному менеджеру, посмотреть свои обращения – их статус и историю. Получить информацию по совершенным платежам можно в разделе «Платежи и начисления»: дату, время, сумму и т.д. Аналогично проводится работа в других подкатегориях личного кабинета.

Официальный сайт:https://b2b.domru.ru

Личный кабинет:https://lkb2b.domru.ru

Телефон горячей линии:8 800 333-9000

Личный кабинет Дом ру – это удобный способ управления клиентским счетом для всех абонентов интернет провайдера Дом ру. Клиентами сервисного ресурса «Дом ру» могут быть как физические лица, так и корпоративные клиенты, пользующиеся бизнес возможностями. Личный кабинет на сайте Дом ру создан с целью обеспечить быстрый доступ клиентов к данным по своему счету. Возможности кабинета Дом ру позволяют мониторить, контролировать и управлять клиентскими возможностями за минимум времени в дистанционном режиме при помощи интернет соединения.

Интернет ресурс Дом ру рассчитан для клиентов оператора «ЭР-Телеком» по предоставлению услуг телекоммуникации. Все клиенты пользуются услугами интернета, фиксированной телефонной связи и телевидения от компании под торговой маркой интернет провайдера «Дом ру». Данный провайдер занимает более 12% пользователей на рынке предоставления интернет соединения и услуг телевидения в России.

Описание личного кабинета

Чтобы быть всегда в курсе событий и новых предложений компании, а также знать свое финансовое положение, был создан сервис личного кабинета.

Эта удобная и полезная услуга намного сэкономила время абонентам и создала для них новые возможности.

Использовать все преимущества персонального кабинета можно в любом месте, из любой точки мира. Отпала необходимость посещать офисы и звонить для того, чтобы узнать свой баланс или подключить новую услугу.

В Личном кабинете клиенты могут не только наводить справки о состоянии своих счетов, но и управлять услугами.

Создана мобильная версия, которая позволяет быстро сориентироваться и воспользоваться новым выгодным предложением от компании.

Войти в личный кабинет можно с сайта, а можно набрать в поисковике lk.domru.ru/login самостоятельно.

Используя личный кабинет, вы сможете всегда:

• поменять тарифный план;
• воспользоваться новой акцией;
• подключить новый пакет;
• написать письмо в компанию;
• воспользоваться техподдержкой;
• узнать свой баланс;
• своевременно проплатить счет за оказанные услуги;
• воспользоваться бонусной программой;
• просмотреть историю своих проплат;
• установить автопополнение;
• использовать различные опции, типа антивирусной программы и родительного контроля.

После регистрации клиенты могут войти в личный кабинет на официальном сайте и получить полный доступ ко всем функциям онлайн-сервиса. Удобные отчеты и выписки, смена тарифа, общение с операторами провайдера — это лишь небольшая часть возможностей, доступных в ЛК.

При подключении услуги Вы получаете индивидуальный договор клиента. В документе указаны правила безопасности и конфиденциальности, права и обязанности сторон. Вверху на лицевой странице договора указан индивидуальный номер абонента — Вы можете использовать его, чтобы войти в персональный кабинет пользователя. Для авторизации в системе заполните форму на странице входа:

1. Вход через связанные аккаунты социальных сетей Вконтакте или Facebook.
2. Укажите свой логин в системе, договор об услуге или адрес E-mail.
3. Введите пароль от кабинета.
4. Нажмите кнопку «Войти».

Как восстановить логин и пароль, если забыл?

Если так произошло, что данные для авторизации вы потеряли или просто не можете вспомнить, есть несколько вариантов того, как можно их восстановить:

• Есть специальная памятка абонента, которая выдаётся вместе с договором и другими документами во время подключения услуг. Там есть вся информация касательно использования кабинета.
• Центр обслуживания. Вы можете обратиться в офис провайдера, где вам также не откажут в предоставлении помощи. Понадобится лишь предоставить паспорт человека, на который оформлялся договор.
• Контакт-центр. Можно получить данные для входа в виде Для этого свяжитесь с представителями компании, позвонив по номеру 8-800-333-7000 или же оставив специальное обращение на официальном сайте. Всё, что нужно — предоставить свои паспортные данные или же назвать специальную парольную фразу (но этот вариант подойдёт только в том случае, если вы указали её в своём профиле).
• На официальном сайте через страницу восстановления доступа по адресу https://interzet.domru.ru/user/recovery/pass?login=. Просто введите свою электронную почту, номер телефона или же укажите номер договора (подойдут все три варианта), после чего следуйте другим указаниям для успешного результата.

Личный кабинет для юридических лиц

Представителям бизнеса очень важно иметь постоянную качественную связь. Сегодня посредством интернет заключаются контракты, проводятся оплаты услуг, идет активное общение со своими сотрудниками. Без качественной связи не будет эффективно работать бухгалтерия предприятия, особенно когда речь идет о компаниях, имеющих офисы в разных городах.

Наличие постоянной связи просто необходимо. Дом ру уже более 10 лет успешно работает в этой области и имеет большой опыт в этом вопросе. Компания занимает первые строчки в рейтинге по работе с представителями бизнеса. Полный комплекс услуг для малого и среднего бизнеса, для государственных учреждений и значимых холдингов.

В Дом ру предусмотрены различные пакеты услуг в зависимости от рода деятельности фирмы и ее финансового состояния. Для представителей малого бизнеса можно ограничиться интернет-телефонией, а вот для крупных магнатов придется объединять все структурные подразделения в одну общую корпоративную сеть.

Важно! Для статусных представителей провайдер может предложить такой продукт, как лицензирование определенных видов услуг.

Разобраться в огромном перечне услуг для юридических компаний поможет конфигуратор. Это ускорит процесс подбора нужного тарифа для своей компании. Он не сложный в использовании. Найти его можно с правой стороны вдоль экрана.

Альтернативой Личному кабинету Дом ру является мобильное приложение. Его функционал значительно уступает онлайн-сервису, но самые необходимые функции поддерживаются. Так, через приложение «Мой Дом.ру» вы сможете:

• проверить и пополнить лицевой счет;
• взять обещанный платеж;
• настроить автоплатеж;
• настроить скорость интернета;
• заказать дополнительные услуги (подключить TV или мобильную связь);
• связаться с техподдержкой.

Используемые источники:

• https://lkdomru.ru/
• https://domru-city.ru/lichnyj-kabinet.html
• https://domru-vhod.ru/
• https://www.kabinetpro.ru/svyaz-internet-tv/dom-ru-biznes.html
• https://v-lichnyj-kabinet.ru/internet-provajdery/dom-ru-vxod-v-lichnyj-kabinet/