Личный кабинет провайдера Новый Интернет

Как подключить услугу «Цифровое ТВ»

Для подключения услуги «Цифровое ТВ», авторизуйтесь в личном кабинете абонента, используя логин и пароль из договора об оказании телематических услуг связи. Затем, во вкладке «лицевые счета», выберите интересующий вас пакет ТВ-каналов и нажмите кнопку «подключить». В открывшемся модальном окне, подтвердите ваше намерение. Аналогичным способом производится отключение пакета ТВ-каналов.

После подключения одного из пакетов ТВ-каналов, в личном кабинете, будут отображены логин и пароль для доступа к услуге.

Просмотр ТВ-каналов возможен следующими способами:

• На телевизоре через ТВ-приставку – приобретается отдельное устройство – ТВ-приставка, подключается к ТВ через HDMI или RCA разъём.
• На смартфоне, планшете или ТВ-приставке под управлением О.С. Android или iOS – скачиваете приложение «TVIP Media» в «Google Play Market» или в «Apps Store».
• На Smart телевизоре (Samsung, LG) – установите приложение «TVIP Media» (оранжевая иконка) из магазина приложений Вашего ТВ.Важно: Поддерживаются ТВ Samsung модельного ряда 2017 года и новее, либо ТВ LG с версией webOS не ниже 3.0.Важно: Для ТВ Samsung модельного ряда 2020 года, необходимо устанавливать приложение «TMS Player», подробнее в инструкции.
• На компьютере, через браузер – Откройте web-сайт http://natanet.tvip.media, введите логин и пароль от услуги «Цифрового ТВ» и наслаждайтесь просмотром.

Как настроить приложение для просмотра «Цифрового ТВ» на STB-приставке, смартфоне, планшете, Смарт телевизоре:

1. Откройте приложение «TVIP Media» (оранжевая иконка), выберите провайдера — «Новый Интернет Новороссийск».
2. Приложение предложит ввести логин и пароль.
3. Используйте логин и пароль услуги «Цифрового ТВ» из личного кабинета, затем нажмите кнопку «Зарегистрировать / Войти / Подключиться».
4. Теперь можно приступать к просмотру.

Важное замечание:

К одной учетной записи возможно подключить не более 5-ти устройств.

Таковыми являются: Смарт-ТВ, ТВ-приставки, смартфоны, планшеты, а так же web-браузеры, через которые осуществляется(лся) просмотр «Цифрового ТВ».

Будучи однажды подключенным, устройство сохраняется в реестре активных устройств, даже если с него больше не используется услуга «Цифровое ТВ».

Если количество зарегистрированных устройств превысило лимит, следующее устройство не сможет получить доступ к просмотру телеканалов. В этом случае, необходимо, через личный кабинет, удалить неиспользуемые устройства, либо обратиться в службу технической поддержки ООО «Сервис Терминал Медиа».

Как осуществляется тарификация

Для каждого пакета ТВ-каналов указана ежемесячная стоимость подписки. Данная сумма списывается ежедневно, равными долями на протяжении каждого месяца.Пользуясь услугой «Цифровое ТВ» Вы подтверждаете, что ознакомились и полностью согласны с условиями договора-оферты.

Пакеты ТВ-Каналов

Ознакомиться подробнее с пакетами ТВ-Каналов, Оборудованием и способами просмотра

Новый Интернет – компания, предоставляющая телекоммуникационные услуги населению Новороссийска.

Зона покрытия распространяется на весь город. Скорость сетевого подключения достигает 300 мегабит в секунду. Клиенты могут выбрать любой тариф, опираясь на свои потребности. Стоимость обслуживания зависит от места жительства – в многоквартирном или частном доме. Как правило, тарифы для частных домовладений стоят дороже. Провайдер проводит оптоволоконные линии даже в те районы города, где не работают даже конкуренты. Это становится главным поводом для заключения договора.

Новый Интернет предлагает вход в личный кабинет на своем сайте. Главная задача учетной записи – проверка лицевого счета.

Новый Интернет – создание личного кабинета

Самостоятельно регистрироваться не нужно. Каждый пользователь получает логин и пароль сразу после подписания договора. Нажмите кнопку «Подключить» на главной странице и заполните небольшую анкету. Напишите имя, телефон, адрес проживания. Можете добавить комментарий для сотрудников. Например – если хотите задать какой-то вопрос об услугах. Нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте обратного звонка. Вам позвонит представитель абонентского отдела для проведения консультации. Согласуйте время приезда монтеров.

Перед заведением кабеля в дом и подключения оборудования заключите договор. Внимательно прочитайте все условия, написанные в документе. Затем – получите пару логин-пароль.

Авторизация в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке «Личный кабинет» вверху главной страницы.
2. Напишите номер договора в качестве логина.
3. Введите пароль;
4. Нажмите синюю кнопку «Войти».

Как восстановить доступ

К сожалению, компания не предусмотрела самостоятельного получения нового пароля. Если не можете войти – сначала удостоверьтесь, что правильно заполнили строки. Возможно, вы переключили раскладку клавиатуры или ввели пароль буквами другого регистра. Если после нескольких попыток войти не получается – позвоните на горячую линию провайдера. Подробно опишите проблему. Специалисты помогут получить новый пароль. Также можете лично обратиться в офис компании. С собой возьмите договор и удостоверение личности. Вы получите новый пароль от кабинета Natanet.

Новый Интернет – функционал личного кабинета

• Проверка лицевого счета. Каждый клиент должен следить за состоянием своего счета. Если деньги заканчиваются, компания временно останавливает предоставление телекоммуникационных услуг. Отслеживать состояние баланса удобнее всего через личный кабинет.
• Получение выписки. Некоторые абоненты хотят отследить историю трат на услуги. Такая возможность доступна в кабинете. Выберите временной период, за который хотите получить детализацию. Нажмите кнопку подтверждения. Перед вами появится история начислений и списаний.
• Временное отключение услуг. Если клиент отправляется в отпуск, рекомендуется поставить обслуживание на паузу. Услуга платная – 80 рублей в месяц. Однако стоимость интернета и телевидения несравненно больше, поэтому экономия очевидна.

Контакты для связи

1. Горячая линия. Многоканальный телефон – +7 (8617) 77-00-34. Компания не просто представляет услуги связи. Операторы контактного центра готовы обсудить любые аспекты обслуживания, начиная с настройки беспроводного маршрутизатора и заканчивая поиском информации. Можно проконсультироваться по поводу качества связи или задать интересующий вопрос.
2. Контактная форма. Нажмите ссылку «Обратная связь» в разделе «Помощь». Напишите имя, номер телефона, подробности вопроса. Нажмите кнопку «Отправить». Ваше обращение будет сразу обработано сотрудниками провайдера. Вы получите обратный звонок на указанный телефонный номер. Заявки, поданные в нерабочее время, обрабатываются только после начала работы контактного центра.
3. Электронная почта. Для отправки писем пользуйтесь адресом [email protected]. В тексте обращения указывайте номер лицевого счета и описание найденной проблемы. Разрешается добавлять вложения, которые помогут специалистам быстрее решить проблему. Как правило, заявки обрабатываются в течение рабочего дня.

Новый Интернет – время работы

Головной офис провайдера Natanet работает с понедельника по пятницу с 8-00 до 20-00. В субботу и воскресенье двери открыты с 9-00 до 19-00. Перерыв – с 14-00 до 14-30.

В офисах обслуживания клиентов

• г.Новороссийск, ул. Первомайская 7
• г.Новороссийск, ул. Карла Маркса 35

Терминалы ООО «Сервис Терминал Медиа»

• г. Новороссийск, ул. Васенко 8
• г. Новороссийск, ул. Карла Маркса 35
• г. Новороссийск, ул. Первомайская 7
• с. Цемдолина, ул. Горького 27 (Аптека)

Терминалы QIWI и QIWI кошелёк

1. Выберите любой удобно расположенный для Вас платежный терминал QIWI.

2. Зайдите в раздел «ОПЛАТА УСЛУГ».

3. Выберите подраздел «Интернет и Телефония».

4. Выберете провайдера«Новый Интернет»

5. Введите Ваш логин (логин указан в приложении к договору)

6. Внесите необходимую сумму

Внимание: платежные терминалы взымают комиссию.

Пожалуйста, сохраняйте чек до зачисления денежных средств на лицевой счет.

С баланса мобильного телефона

Нами заключен договор с сервисом Payfon24 на прием платежей от частных лиц с помощью баланса мобильного телефона абонента. Платеж зачисляется моментально.

Для оплаты, необходимо знать номер вашего логина, на который надо зачислить платеж.

По вопросам прохождения платежей, необходимо обратиться по телефону в г.Москва: +7 (495) 648-31-51

Служба поддержки клиентов: отправить заявку По вопросам размещения рекламы на ресурсах Триколора: [email protected] По вопросам участия в бонусной программе: [email protected] Ваши предложения и замечания: отправить заявкуПолитика обработки и обеспечения безопасности персональных данныхПереключиться на полную версию сайтаУправление cookies Дистрибьюторам и производителям телеканалов по вопросам включения в сеть: [email protected]

Используемые источники:

• https://natanet.ru/iptv
• https://kabinet-lichnyj.ru/svyaz/novyj-internet
• https://natanet.ru/oplata
• https://m.tricolor.tv/help/lk/drugie-razdely/
• https://novorossisk.cataloxy.ru/firms/www.natanet.ru.htm