Ипотека: личный кабинет ВТБ

Банк ВТБ — один из крупнейших банков России. Финансовая организация предоставляет широкий спектр услуг для физических лиц и корпоративных клиентов. Основным источником фондирования кредитной структуры являются вклады физических лиц. Все операции со своим счетом можно совершить дистанционно с помощью личного кабинета.

ВТБ Онлайн: вход в личный кабинет

Для того, чтобы воспользоваться интернет-банком, необходимо перейти на официальный сайт ВТБ по адресу https://www.vtb.ru и в правом верхнем углу нажать на кнопку «ВТБ-Онлайн». Также вы можете напрямую зайти на страницу входа в личный кабинет по ссылке https://online.vtb.ru. На открывшейся странице от вас потребуется указать свой логин и пароль. В роли логина выступает ваш номер карты или УНК (уникальный номер клиента).

После ввода реквизитов от ВТБ Онлайн следует нажать на кнопку войти, после чего подтвердить вход кодом из SMS.

В интернет-банке пользователю доступны следующие операции:

1. Просмотр информации о действующих счетах
2. Формирование выписки по счетам и картам
3. Отправка реквизитов карты или счета для денежного перевода из другого банка
4. Оплата услуг (коммунальные платежи, сотовая связь, налоги, пошлины и другое)
5. Денежные переводы (между своими счетами, внутри банка и в другой банк по реквизитам)
6. Оформление заявки на потребительский кредит
7. Заказ дебетовой и кредитной карты
8. Перевыпуск карты
9. Блокировка карты при утере
10. Открытие вкладов и накопительных счетов
11. Подключение к программе лояльности «Коллекция»
12. Оформление полисов страхования
13. Связь с банком
14. Персональные предложения от банка ВТБ

Регистрация личного кабинета ВТБ

Подключить личный кабинет ВТБ Онлайн можно несколькими способами:

1. подключить интернет-банк в банкомате ВТБ
2. совершить визит в офис с паспортом и заполнить заявление на подключение услуги «интернет-банк ВТБ-Онлайн».

После подключения услуги вам на телефон поступит SMS с временным паролем для первого входа в личный кабинет, действует одноразовый пароль 45 дней. В течение данного времени необходимо совершить вход в систему и установить свой постоянный пароль.

Обратите внимание! Зарегистрировать личный кабинет онлайн нельзя, единственный вариант получить доступ в ВТБ-Онлайн — прийти в офис банка и заполнить заявление на подключение онлайн-банкинга. При себе необходимо иметь паспорт.

Восстановление доступа в личный кабинет ВТБ

Если вы забыли свой пароль от личного кабинета, то рекомендуем вам воспользоваться опцией восстановления доступа в личный кабинет. Для этого перейдите на страницу входа в систему по адресу https://online.vtb.ru/ и под окном входа нажмите по ссылке «Восстановление доступа». Система предложит выбрать 1 из 3-х вариантов:

1. вы не помните свой номер клиента (УНК)
2. вы забыли свой пароль
3. вы не знаете свой УНК и где его найти

УНК — это уникальный номер клиента банка ВТБ, он присваивается каждому клиенту, для удобства предоставления сервиса и быстрой идентификации в системе. Узнать свой номер клиента можно в договоре на оказание банковских услуг, а также в колл-центра финансовой организации.

Если вы не знаете свой УНК, то вы можете решить вопрос следующим образом:

• в поле логин вы можете ввести номер своей карты вместо УНК
• запросить свой логин в ближайшем банкомате ВТБ
• позвонить по телефону горячей линии бана ВТБ 8 (800) 100-24-24 и выбрать в голосовом меню «Счета, вклады, интернет-банк», затем «Восстановление логина и пароля в ВТБ-Онлайн»

Если вы не помните свой пароль, то восстановить его можно перейдя по ссылке «Не помню свой пароль».  Для этого укажите свой логин (УНК) или номер карты и нажмите «Продолжить». Также восстановить пароль от ВТБ Онлайн можно в любом банкомате банка.

Мобильное приложение ВТБ Онлайн

Мобильное приложение ВТБ Онлайн предназначено для быстрого управления своими картами, счетами и другими банковскими продуктами. Мобильный банк наделен всеми основными функциями личного кабинета. Логин и пароль от кабинета и приложения совпадают. Подключив PUSH-уведомления на своем смартфоне вы будете всегда в курсе движений средств по счету.

Для удобства использования при первом запуске приложения рекомендуется настроить вход по PIN-коду и отпечатку пальца. В этом случае для проведения операций на смартфоне будет достаточно ввести 4-х значный цифровой код или просто приложить палец к сенсору своего смартфона.

Функционал приложения следующий:

• Оплата ЖКХ, мобильное связи и других услуг
• Отправка выписок и реквизитов на электронную почту
• Денежные переводы по номеру карты или по реквизитам в любой банк
• Открытие вкладов
• Блокировка и перевыпуск карт
• Поиск ближайших банкоматов
• Связь со службой поддержки
• Актуальный курс валют

Скачать приложение банка ВТБ можно зайдя в магазин приложений на своем устройстве (Google Play или App Store). Достаточно набрать в строке поиска фразу «ВТБ-Онлайн» и далее перейдя в карточку программы, нажать «Установить».

По факту готовности в меню вашего телефона появится новая иконка с фирменным логотипом банка.

Телефон горячей линии ВТБ

По вопросам обслуживания в банке вы можете получить консультацию, позвонив по телефону горячей линии:

• 8 (800) 100-24-24 — звонок бесплатный по России с любого телефона
• + 7 (495) 777-24-24 — для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего оператора)

Звонки принимаются круглосуточно без перерывов на обед. По телефону горячей линии банка ВТБ можно не только получить справку, но и узнать актуальный баланс своего счета, подключить нужную услугу, заблокировать карту и многое другое.

Если ваш вопрос не срочный, то вы можете связаться с банком ВТБ другими способами:

• написать в онлайн-чат в личном кабинете или мобильном приложении
• отправить запрос на электронную почту
• задать вопрос в официальной группе банка в социальной сети (Вконтакте, Одноклассники)

Что делать, если заблокирован доступ в ВТБ Онлайн

Доступ в личный кабинет ВТБ Онлайн блокируется, если неверно ввести пароль 3 раза подряд. Если вы не уверены в правильности введенных реквизитов, то рекомендуем вам после 2-ой неудачной попытки входа воспользоваться опцией восстановления пароля. Существует несколько вариантов блокировки доступа:

1. Когда отображается надпись «Вход в систему невозможен! Превышен лимит попыток авторизации в системе. Дальнейшие попытки заблокированы на 30 минут»
2. Когда отображается надпись «Доступ к ВТБ-Онлайн заблокирован. Обратитесь в службу поддержки»

В первом случае вам нужно просто подождать 30 минут и вход в систему будет разблокирован автоматически. Во втором случае необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами банка по телефону 8 (800) 100-24-24 или посетить ближайший офис ВТБ с паспортом.

Лимиты на операции в ВТБ Онлайн

На все операции, производимые в личном кабинете банка ВТБ действуют ограничения, они бывают суточные и месячные. Узнать свои лимиты вы можете в личном кабинете, зайдя в раздел «Профиль и Пакет услуг», вкладка «Лимиты на операции». В зависимости от типа подтверждения операция лимиты делятся на:

• Операции без кода
• Операции с SMS или PUSH-кодом
• Операции с генератором кодов
• Операции с токеном

В некоторых случаях лимита может не хватать, в этом случае вам следует обратиться в офис банка для временного снятия ограничения на нужную вам операцию.

Как узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ

Для того, чтобы узнать реквизиты в личном кабинете необходимо перейти в раздел «Мои продукты» — «Счета и карты». Выбрав нужную карту или счет кликните по названию и далее перейдите во вкладку «Реквизиты». Реквизиты можно скопировать, отправить по электронной почте или распечатать.

Ипотечные кредиты занимают лидирующую позицию среди банковских продуктов. Поскольку за последние годы условия кредитования существенно улучшились, количество заявок, поступающих от граждан, увеличилось. На фоне увеличения заявок ВТБ банк принял решение предоставить возможность клиентам оформить цифровую ипотеку. Это совершенно новый вид услуг, который сразу привлек внимание заемщиков. Для оформления такой ипотеки нужно создать личный кабинет ВТБ.

Регистрация личного кабинета

Начать пользоваться функционалом личного кабинета пользователи смогут только после предварительного одобрения по заявке на получение ипотеки для приобретения недвижимости. В этом заключается основное отличие.

Как правило, при регистрации на других ресурсах система предлагает новым пользователям ввести личные данные, подтвердить адрес электронной почты и установить самостоятельно логин и пароль для входа. После этого клиент может авторизоваться в системе и приступить к использованию онлайн-банкинга.

ВТБ – исключение из правил. Здесь процедура регистрации существенно отличается, поскольку изначально платформа создавалась как инструмент, которым будут пользоваться клиенты банка, оформившие ипотеку.

Процедура регистрации отличается такими особенностями:

• став клиентом ВТБ банка, гражданин должен подать заявку на получение кредита для приобретения готового или строящегося жилья, а также рефинансирования невыплаченного долга;
• не нужно посещать отделение организации самостоятельно, следует зайти на ее официальный сайт www.vtb.ru и найти раздел под названием «Ипотека»;
• выбрав подходящую программу и определившись с тарифным планом, следует заполнить специальную форму, в которой нужно указать все данные, необходимые для получения ипотеки.

В течение определенного времени банк рассмотрит поступившую заявку и определит, возможна ли выдача ипотеки данному заемщику. Примечательно, что получение одобрения на данном этапе не является 100% гарантией. Системой предусмотрено такое понятие как «предварительное решение». Если оно окажется положительным, пользователь получит доступ к личному кабинету.

Важно! Для получения данных, необходимых для входа, система отправит специальное Смс-сообщение. В нем будет содержаться нужная информация. Клиент должен авторизоваться в системе, используя данные, которые пришли на контактный номер мобильного телефона.

Вход в личный кабинет

Если ранее пользователь посещал ресурс ВТБ-онлайн и имеет на нем активированную учетную запись, он может использовать ее для входа в личный кабинет, поскольку логин будет таким же. В противном случае, в качестве логина следует использовать номер телефона, который ранее был указан в заявке на получение одобрение ипотечного кредита.

Пароль для данной платформы система назначает самостоятельно. По этой причине нередко пользователи, удалившие Смс-сообщение с кодом, испытывают трудности с авторизацией, поскольку забывают пароль. Это несущественная проблема. Решить ее поможет специальная форма обратной связи, предназначенная для восстановления доступа к учетной записи. Для этого нужно указать номер телефона, который ранее использовал пользователь, заполняя заявку.

Сроки рассмотрения заявок на выдачу ипотеки

Подавая заявку, клиенты задаются вопросом, сколько времени уйдет на ее рассмотрение. Не всегда есть возможность долго ждать. К счастью, данный банк не ставит перед собой цель максимально долго отвечать на получаемые заявки. Система работает отлаженно и четко. Подобное позволяет получить предварительный ответ в течение нескольких минут.

Иногда время, требуемое для рассмотрения заявки, увеличивается до нескольких рабочих дней. Это происходит в случае, если в заявке пользователь указал данные, требующие тщательной проверки.

Важно! Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 3 рабочих дня. Как только решение будет принято, клиент получит извещение с помощью Смс-сообщения или телефонного звонка. Иногда банк сразу перечисляет средства на счет клиента, без предварительного уведомления.

Отказ по заявке

Не всегда клиенту удается получить даже предварительное одобрение заявки. Причин может быть несколько. Основными являются нестабильный и недостаточно высокий доход, заставляющий организацию сомневаться в платежеспособности клиента, отсутствие необходимого стажа и плохая кредитная история.

Это не означает, что нельзя получить ипотеку. Следует уточнить, какая именно причина повлияла на принятие отрицательного решения и устранить ее. После этого можно снова попытаться получить одобрение заявки. Сразу подавать анкету на выдачу кредита нельзя. Спустя 90 дней после отклонения заявки пользователь может вновь обратиться в банк с просьбой об оформлении ипотеки.

Иногда потенциальные заемщики ошибочно считают причиной отказа нежелание подписать соглашение со страховой компанией. Это распространенная ошибка, пытаясь устранить которую, граждане все равно получают новый отказ. Обусловлено это тем, что заключение договора со страховщиком является исключительно добровольной услугой. Любой клиент имеет право отказаться от оформления страховки. На решение банка относительно выдачи ипотеки это никак не повлияет.

На сегодняшний день ВТБ банк упростил процедуру подачи заявки на ипотеку и ввел онлайн заявку. Рассмотрим порядок подачи онлайн заявки на ипотеку.

ВТБ 24 предлагает своим заемщикам следующие виды ипотечных программ:

ВТБ 24 предлагает широкий спектр ипотечных программ для людей, заинтересованных в приобретении собственного жилья. Специальные сниженные ставки действуют до 31.12.2019 года. Каждая программа подточена под конкретную группу людей, в которой учитываются все особенности:

• категория заемщика;
• социальный статус;
• возраст;
• сумма ежемесячных доходов;
• сумма первоначального взноса;
• наличие созаемщиков или поручителей;
• наличие комплексной страховки;
• площадь приобретаемого жилья.

Подробно ознакомиться со всеми программами и ставками по ипотеке ВТБ можно в данной статье. Если вы хотите более подробно изучить программу ипотеки «С государственной поддержкой» для молодых семей и семей с детьми по ставке 5 процентов, переходите на эту статью.

Если вы желаете рефинансировать ипотеку другого банка и улучшить ее условия, т.е. снизить сумму ежемесячных платежей, то предлагаем ознакомиться с данной статьей.

Подать заявку по ипотеке на первичное и вторичное жилье можно двумя способами:

• в отделении банка ВТБ;
• онлайн через интернет.

Ниже мы рассмотрим, как подать онлайн-заявку на ссуду в ВТБ 24.

На официальном сайте ВТБ вам нужно будет ознакомиться с ипотечными программами, условиями и ставками по кредиту на вторичное жилье, а также можно скачать онлайн заявку. В каждой выбранной вами программе имеется кнопочка «Оформить заявку».

Нажав на нее, вы попадаете на страницу онлайн-заявки. Именно здесь можно оформить и подать заявку на ипотеку в ВТБ.

Здесь вы ее последовательно заполняете:

1. выбираете, какое жилье вы хотите приобрести: в новостройке или вторичное;
2. выбираете город, в котором хотите купить;
3. ставите галочки напротив тех условий, которые совпадают с вашими требованиями:

• Площадь квартиры больше 100 кв.м. Если вы хотите купить именно такую квартиру. Ставка при этом снижается.
• Без подтверждения дохода. Если вы не хотите или не можете подтвердить их. Это программа «Победа над формальностями» всего по двум документам: паспорт и СНИЛС и надбавки к ставке не будет до 31.12.2019г.
• Я отношусь к категории «Люди дела». Если вы работник госучреждения, то для вас могут быть специальные ставки. Уточните их у сотрудника банка.

Затем вы вносите в таблицу:

• ориентировочную стоимость жилья, которое хотите приобрести;
• сумму первоначального взноса;
• ставите галочку, если вы будете добавлять материнский капитал к первоначальному взносу;
• указываете ежемесячный доход. Если у вас есть супруг(а) или созаёмщики, то указываете общую сумму ежемесячного дохода.

На данном этапе оформления онлайн заявки вы нажимаете кнопку «Рассчитать», и справа в табличке программа выдаст предварительные результаты расчета. А именно: сумму ссуды, ежемесячный платеж, срок кредита и ставку по ипотеке.

Таким образом, у вас сложится представление о сумме общей переплаты и размере ежемесячных платежей.

Ниже укажите свои личные данные:

1. фамилию, имя, отчество (точно как в паспорте);
2. дату рождения;
3. номер мобильного телефона (туда будет выслано СМС с решением банка);
4. адрес электронной почты (на этот адрес вы получите письмо с подробной информацией по вашей заявке).

Поставьте галочку на соглашение по обработке ваших персональных данных и нажмите галочку «Следующий шаг».

Укажите сведения об организации, в которой работаете, свой доход и стаж работы, паспортные данные.

После заполнения всех форм вы нажимаете кнопку «Отправить заявку». После отправки заявки вам перезвонит сотрудник банка, проконсультирует и примет недостающие данные по телефону. В удобное время предложит встретиться в офисе банка.

Обратите внимание: решение, которое вы получите по онлайн заявке на ипотеку, является предварительным.

Банк будет детально изучать вашу заявку и только после этого даст окончательное решение, которое не обязательно будет положительным.

Заявка рассматривается в течении 1-2 дней (максимально 4-5 дней). О своем решении банк ВТБ оповестит вас в личном кабинете или по телефону. Сотрудник банка может потребовать дополнительные документы или предложить более выгодные условия кредитования.

Оформление ипотеки происходит только в отделении банка ВТБ.

Отделения банка находятся во всех крупных городах России: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Нижний Новгород, Екатеринбург, Казань, Омск, Самара, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Воронеж, Краснодар, Волгоград, Пермь, Саратов, Ульяновск, Тюмень и т.д.

Точное расположение ближайшего к вам отделения смотрите на странице официального сайта ВТБ.

Граждане, которые хотят получить ипотеку в ВТБ 24, должны отвечать следующим требованиям:

• гражданство РФ необязательно, т.е. получить кредит могут даже иностранцы, которые законно проживают на территории РФ;
• хорошая кредитная история;
• официальное трудоустройство;
• общий стаж работы — от 1 года, на текущем месте — более 3 месяцев;
• 50% ежемесячных доходов заемщика должно хватать на оплату ежемесячного платежа по ипотеке.

Свои доходы заемщик подтверждает справками о доходах. Для увеличения суммы доходов банк ВТБ разрешает привлечь до 4-х созаемщиков. Вам понадобятся:

• паспорт РФ и ИНН;
• военный билет для мужчин призывного возраста (до 27 лет);
• анкета, которая заполнена без ошибок и исправлений;
• свидетельства о заключении брака и о рождении детей;
• справка о доходах с места работы;
• подтверждение первой выплаты;
• документы на жилье, оформляемое в ипотеку.

После того, как вы выполните все требования, ожидайте решения банка. Если банк даст положительный ответ, с вами будет заключен кредитный договор, продавец получит деньги , а вы сможете заехать в свою квартиру. Оформив ипотеку, вы даете согласие на выполнение всех условий договора, так как за просрочку платежей на вас будут наложены штрафы.

И запомните, что полноправным хозяином своего жилья вы становитесь только после полного погашения долга перед банком.

Несмотря на сложности ипотеки, заемщик инвестирует деньги в свое собственное жилье, и более того, получает большую выгоду от данной операции. Самый главный плюс ипотечного кредита – вы быстро переходите из статуса нанимателя жилья в собственника.

ВТБ следит за развитием информационных технологий и внедряет их в свою деятельность. Данное направление существенно облегчает для клиентов получение услуг, предоставляемых банком. При помощи цифровых ресурсов можно урегулировать вопросы, которые раньше не удалось бы решить без посещения отделения банка. Гибкая методология разработки программного обеспечения, применяемая ВТБ при организации своих сервисов, позволяет эффективно организовать дистанционную работу по предоставлению банковских услуг. Последней информационной разработкой специалистов ВТБ является, так называемая, «цифровая ипотека», которой можно управлять с помощью личного кабинета в режиме онлайн.

Подача заявки на ипотеку онлайн

Сайт банка предполагает полноценную возможность оформления ипотеки — от формирования заявки до вынесения окончательного решения. При помощи сайта банка можно сократить время оформления кредитного продукта и избежать многократных посещений офисов банка. В условиях современных реалий данное предложение является актуальным.

Для оформления кредита на недвижимость необходимо выполнить такие действия:

1. На сайте банка зайти в раздел «Ипотека».
2. Выбрать подходящую программу кредитования.
3. Заполнить упрощенную заявку на получение денежных средств.
4. Дождаться промежуточного решения банка.

В результате получения предварительного одобрения клиенту становится доступен личный кабинет. В нем необходимо заполнить расширенную анкету и приложить пакет соответствующих документов.

Оформление ипотеки в личном кабинете

Для получения доступа в личный кабинет необходимо пройти идентификацию с помощью ввода кода, который придет на номер телефона, указанный при регистрации. Такое решение онлайн-сервиса делает его более доступным и позволяет использовать не только с персонального компьютера или ноутбука, но и с мобильных устройств.

Следующим шагом для оформления ипотечного кредита будет внесение информации об объекте недвижимости. Это может быть как готовое, так и строящееся жилье. При загрузке сканированных копий документов на приобретаемую недвижимость программа осуществляет их распознавание и позволяет автоматически заполнять необходимые поля.

Важно! После предоставления всей необходимой информации клиент может отслеживать статус сформированной заявки в режиме реального времени.

Рассмотрев приложенные документы, ВТБ выносит решение о согласовании объекта недвижимости. После итогового одобрения заемщик будет приглашен в ипотечный отдел банка для оформления сделки и подписания всех обязательных документов.

Помощь в оформлении заявки

При возникновении вопросов пользователь может воспользоваться онлайн-помощником или обратиться напрямую к менеджеру через чат сервиса. Помимо этого, в личном кабинете заемщика есть такая функция, как «пригласить Партнера». Данная опция подразумевает участие в сделке специалиста по недвижимости или представителя застройщика, который может предоставить необходимые документы даже без участия клиента.

Партнер может осуществлять действия на сервисе только после регистрации в системе. Для этого заемщик должен указать его номер телефона в своем личном кабинете. После этого приглашенное лицо получит SMS и ссылку для авторизации на сайте.

После регистрации на сервисе партнеру будут доступны дополнительные опции:

• редактирование профиля;
• полный список всех заявок с его участием;
• актуальные статусы выполняемых заявок;
• расширенные параметры сортировки и поиска заявок;
• общая линия связи «Банк-Клиент-Партнер»;
• информация о месте и времени заключения сделки.

Также в личном кабинете будет список всех необходимых документов для оформления сделки. В случае, если в предоставленном пакете документов не хватает какой-либо информации, партнер получит незамедлительное уведомление об этом.

Дополнительные возможности онлайн-сервиса

ВТБ позиционирует себя как высокотехнологичный банк, который постоянно работает над улучшением своих цифровых сервисов. Задача личного кабинета клиента — это быстрое и качественное получение банковских услуг по любому интересующему вопросу. Поэтому ВТБ планирует дополнять данный сервис новыми полезными опциями.

На данный момент в личном кабинете заемщик может воспользоваться функцией кредитного калькулятора. Данный инструмент позволит не только рассчитать размер ипотечного кредита, но также определить размер ежемесячного платежа и величину прогнозируемой переплаты.

Также дополнительной услугой, осуществляемой ВТБ в рамках оформления ипотечного кредита, является предоставление списка страховых организаций. Клиент может выбрать страховщика по своему усмотрению.

Важно! В дальнейшем в функционал сервиса планируется добавить опцию по оценке объекта недвижимости. Это упростит определение стоимости и отдельных прав в отношении рассматриваемого жилья.

Онлайн-сервис «цифровая ипотека» был запущен ВТБ в 2019 г. на территории Московской области. В течение года он был протестирован во многих регионах России. Сейчас программа удачно функционирует на всей территории страны.

В условиях развивающегося общества ипотечный кредит представляет собой возможность приобрести собственное жилье. ВТБ регулярно улучшает и дополняет свои сервисы для того, чтобы клиенты имели доступные и реальные возможности для реализации своих целей.

Личный кабинет ВТБ для контроля погашения ипотеки

ВТБ предлагает разные банковские продукты, представленные дебетовыми или кредитными карточками, автокредитами, стандартными займами или ипотеками. Часто граждане оформляют в ВТБ ипотеку, позволяющую приобрести дом или квартиру за счет заемных средств. Ставка процента, выдаваемая сумма и другие условия индивидуальны для каждого заемщика, так как предварительно оценивается их материальное состояние, кредитная история и иные характеристики. С помощью личного кабинета ВТБ ипотеку можно погашать, а также контролировать изменения в основном долге и процентах.

Сведения для входа

Оформить ипотеку довольно просто, если гражданин обладает хорошей кредитной историей, высоким официальным доходом и нужной суммой, используемой в качестве первоначального взноса. После заключения кредитного договора необходимо ежемесячно вносить платеж на основании графика. Недвижимость, купленная с помощью денег банка, остается в залоге до полного погашения ипотеки.

Чтобы всегда узнавать полезную и актуальную информацию относительно погашения целевого кредита, рекомендуется пользоваться специальным личным кабинетом ВТБ. 24 часа в сутки предлагается допуск к этому сервису. Получить доступ к нему могут только непосредственные заемщики.

Для получения доступа к ЛК нужно ввести номер карточки или кредитного соглашения, а также пароль. Логин можно изучить в договоре, а пароль приходит на номер телефона клиента. Если гражданин забыл сведения, то их можно восстановить в отделении банка или через официальный сайт.

Какие предлагаются возможности?

После входа в личный кабинет ВТБ ипотеки, можно пользоваться некоторыми уникальными функциями, которые значительно упрощают взаимодействие граждан с банком. К ним относится:

• отслеживание баланса на счете, откуда снимаются средства для погашения ипотеки;
• совершение разных операций, позволяющих досрочно погашать займ или переводить средства между счетами;
• оплата разных услуг, штрафов или комиссий;
• отключение или подключение многочисленных тарифов;
• участие в акциях, позволяющих снизить процентную ставку или изменить срок кредитования, а также объединить сразу несколько кредитов.

Предлагаемые возможности постоянно меняются, поэтому клиенты могут регулярно заходить в ЛК, чтобы отслеживать новые и полезные функции.

Распространенные проблемы

Вход в личный кабинет ипотеки ВТБ онлайн – это простая процедура, но иногда у клиентов банка возникают некоторые проблемы. Обычно они связаны с отсутствием доступа к ЛК или неправильным введением капчи. Поэтому для решения таких проблем применяются простые способы решения:

• правильно определяется раскладка клавиатуры;
• выключается включенная кнопка CapsLk;
• повторно вводится логин и пароль;
• если даже после выполнения данных действий все равно гражданин не может попасть в ЛК, то можно позвонить в любое время в техническую поддержку по номеру 8 (800) 100-24-24, а также можно лично прийти в отделение банка.

С помощью ЛК легко контролируются все оформленные платежные инструменты, карты и счета, а также вклады. Практически все современные клиенты предпочитают пользоваться онлайн-банкингом, так как это экономит время и усилия на совершение разных операций. Для этого достаточно только установить приложение на телефон или воспользоваться официальным сайтом.

Как восстановить логин и пароль?

Иногда граждане просто забывают информацию, которая позволяет получить доступ к онлайн личному кабинету ВТБ по ипотеке. Но ее можно легко восстановить, для чего нужно перейти по ссылке «Восстановление доступа». Система предложит три варианта:

• клиент не помнит логин;
• клиент забыл пароль;
• человек не знает, где найти логин.

В каждой ситуации используются собственные способы получения данных. Если гражданин не может вспомнить логин, то достаточно только указать номер карты, полученной в ВТБ. Если отсутствует карта, но имеется кредитный договор, то можно ввести номер данного соглашения. Также можно обратиться к работнику организации в отделении или позвонить по горячей линии.

Если гражданин забыл пароль, то после ввода логина к нему на мобильный телефон приходит смс-сообщение, содержащее одноразовый код. После его введения придумывается новый надежный пароль.

Редко граждане не знают о том, где найти свой логин, но в такой ситуации целесообразно обратиться к работникам банка или детально изучить ипотечный договор.

Нюансы установки мобильного приложения

Личный кабинет предлагается не только на сайте, так как дополнительно можно скачать специальное мобильное приложение, чтобы в любое время суток получать доступ к своим платежным инструментам. С его помощью совершаются практически те же операции, что и через компьютер. Люди могут управлять накоплениями даже из другой страны.

Онлайн-приложение предлагает следующие возможности:

• пополнение счета или карточки ВТБ путем перевода денег с карт других банков;
• перевод денег на другие счета;
• блокировка платежных инструментов;
• изменение логина или пароля;
• переводы на основании банковских реквизитов;
• определение даты для следующего платежа по ипотеке;
• перевод между собственными счетами, что позволяет погашать ипотечный кредит;
• оплата разных услуг;
• изучение истории совершенных операций;
• открытие вкладов или оформление кредитов;
• обмен валюты;
• поиск банкоматов или другого оборудования, принадлежащего ВТБ.

Внимание! При регулярном использовании приложения рекомендуется грамотно настроить авторизацию, для чего применяется отпечаток пальца или код из 4 цифр.

Приложение могут скачать владельцы разных телефонов, созданных на платформе iOS, Android или Windows Phone.

Что делать, если не удается войти в ВТБ-онлайн?

Иногда граждане сталкиваются с тем, что не могут зайти в ЛК даже при правильном введении логина и пароля. Поэтому выполняются действия:

• проверяется правильность введения личной информации, так как иногда люди выбирают правильную раскладку;
• если трижды неправильно ввести информацию, то это приводит к блокировке личного кабинета на полчаса, что обусловлено мерами безопасности;
• поэтому после второй неудачной попытки рекомендуется воспользоваться специальной формой, предназначенной для восстановления пароля, пользуясь подсказками системы.

Во время таких действий иногда граждане получают информацию о блокировке ЛК. Это обусловлено разными причинами, например, у работников банка могут возникнуть подозрения, что к средствам клиента пытаются получить доступ мошенники.

Как разблокировать ЛК?

Блокировка накладывается по разным основаниям:

• совершение подозрительных операций;
• введение неверной информации три раза подряд;
• технический сбой в системе.

При наложении блокировки человек при попытке войти в систему получает информацию о сроке действия ограничения. Если причина заключается в неправильном введении логина или пароля, то нужно только подождать полчаса. Если же блокировка наложена в связи с непонятной активностью, то придется связываться с представителями банка по телефону или через форму обратной связи, доказывая, что именно ипотечный заемщик пытался совершить те или иные действия.

Можно ли самостоятельно заблокировать ЛК?

Многие заемщики регистрируют при оформлении ипотеки ВТБ личный кабинет. Риелторы советуют этот сервис всем клиентам, так как он помогает управлять задолженностью. Но иногда граждане не хотят пользоваться этим сервисом, так как опасаются, что мошенники получат доступ к их сбережениям. Обычно такое решение принимается пожилыми людьми, которые привыкли традиционно приходить в отделения банка для погашения ипотеки или иных видов займов.

Для блокировки сервиса можно связаться с представителем банка по телефону или же посетить подразделение банка. Если совершается звонок, то оператор спрашивает личные сведения о клиенте, а также кодовое слово, которое знает только владелец счета или карты.

Внимание! Разблокировать личный кабинет можно таким же способом, после чего вновь предоставляется доступ к основным возможностям сервиса.

Какие операции считаются подозрительными?

Блокировка наиболее часто накладывается сотрудниками ВТБ, которые считают операции, совершаемые со счетом или картой, подозрительными. Обычно к ним относятся следующие действия:

• человек регулярно снимает с карты небольшие суммы средств, но пытается совершить операцию, с помощью которой переводит на карту другого банка все имеющиеся накопления;
• перед очередным платежом по ипотеке гражданин пытается снять в наличном виде все средства;
• совершаются мелкие переводы на разные счета, открытые в других банках.

Внимание! Блокировкой специалисты ВТБ пытаются защитить средства клиентов.

Что делать, если не приходят смс-сообщения от банка?

При входе в онлайн банкинг или совершении разных операций граждане предпочитают получать смс-сообщения на телефон. Но иногда возникают разные ошибки или сбои, из-за которых прекращается уведомление по мобильному. Решить эту проблему можно последовательными действиями:

• первоначально проверяется, не занесен ли номер ВТБ в папку «спам»;
• смс-оповещение – это платная услуга, поэтому если на счете банка у гражданина отсутствуют средства, то сообщения перестают приходить;
• если даже после этих проверок сообщения не приходят, то решать проблему придется с помощью представителей ВТБ.

В онлайн банкинге можно проверить, подключена ли вовсе услуга по смс-информированию.

Заключение

Ипотечные заемщики часто предпочитают совершать разные операции со счетом, открытым для погашения ипотеки, через онлайн-банкинг. Зарегистрировать личный кабинет очень просто, так как достаточно являться владельцем карты или договора, заключенного с ВТБ. В ЛК предлагается множество уникальных и полезных услуг, упрощающих взаимодействие с банком и погашение ипотеки.

Используемые источники:

• https://cabinet-bank.ru/vtb-online/
• https://cabinet-bank.ru/vtb-ipoteka/
• https://vtb24-privilege.ru/ipoteka-onlajn-v-vtb-2020-oformit-zayavku-cherez-internet/
• https://ipotekyn.ru/vtb-ipoteka-lichnyj-kabinet/
• https://onlinevtb-24.ru/ipoteka-lk/