Zakupki.gov.ru не открываются ПОСЛЕ выбора сертификата 44-ФЗ

zakupki.gov.ru не открываются ПОСЛЕ выбора сертификата 44-ФЗ

date.png 8 апреля, 2020 user.png d2craft

Всем добрый день!

Особенно, – мученикам ЕИС-а. 🙂

В данном материале речь пойдёт, как и обещал ранее тут, о любимой многими ошибке ЕИС, когда при входе в личный кабинет высвечивается, собственно, не сам вожделенный ЛК, а вот эта до боли знакомая ошибка:

Не удается отобразить эту страницу (ЕИС)

Я повторюсь, что основной вариант причины такой ошибки ДО ВЫБОРА СЕРТИФИКАТА пользователя мы уже рассмотрели в ЭТОЙ СТАТЬЕ.

Сейчас мы рассмотрим другой вариант, когда данная ошибка возникает ПОСЛЕ окна выбора сертификата пользователя.

“Не удается отобразить страницу” ЛК zakupki.gov.ru 44-ФЗ ПОСЛЕ выбора сертификата пользователя

Итак дано:

  • Рабочее место настроено корректно, и всё работало грубо говоря в пятницу, но… в понедельник с утра вылезла вот такая ошибка как на скрине ВЫШЕ.

окно выбора сертификата 44-ФЗ

Я повторюсь: заходим на zakupki.gov.ru, в правом верхнем углу выбираем “личный кабинет”, во всплывающем маленьком окошке выбираем “личный кабинет 44-ФЗ”,

далее “III порядок”, вылезает окно выбора сертификата, как указано на скрине, и … после нажатия на кнопку “ОК” , выскакивает всем хорошо знакомая ошибка на скрине 1 вверху моего поста, а именно:

“Не удается отобразить эту страницу, бла-бла, убедитесь, что адрес lk.zakupki.gov.ru правильный

Действия, которые НЕ ПРИВЕЛИ к успеху:

  • Проверил  инет – работает;
  • Перезагрузил компьютер, проверил системную дату – не прокатило;
  • Позвонил коллегам из другой организации –  у них в ЛК 44-ФЗ успешно входит;
  • Пересел на другой компьютер с другой операционной системой, настроенный ранее как дубль для работы в ЛК 44-ФЗ – та же ошибка (уже очень странно);
  • Подключил другого провайдера – не помогло;
  • Удалил антивирус, отключил брандмауэр – не прокатило;
  • Проверил организацию в реестрах, электронном бюджете – срок аккредитации, полномочия на месте;
  • Начал думать, что пора катить бочку на ЕИС, позвонил туда, спросил всё ли в порядке именно с нашим личным кабинетом, – меня заверили, что можно входить смело, с их стороны вопросов нет;
  • Ступор на час-два… Проверил после обеда – та же херня.

Итого: на двух различных машинах, с различными операционками, но которые обе успешно работали в ЛК 44-ФЗ не далее как 3 дня назад, не получается войти в ЛК.

Действия, которые ПРИВЕЛИ к успеху:

Рассуждая логически, пришёл к выводу, что поскольку на разных компьютерах одно и тоже, то виноват либо ЕИС, либо какой-либо СОФТ, который в выходные, скажем, обновился где-то там, и теперь не актуален на всех машинах в организации, ну, например, обновления Windows прошли, или корневые сертификаты удостоверяющего центра-новые, версия КРИПТО ПРО, плагинов для работы с ЛК zakupki.gov.ru , драйвера РУТОКЕН, и другое.

Прежде чем атаковать суппорт ЕИС, что является делом не благодарным, нужно было удостовериться, что у нас в организации всё нормально и сто раз проверено с точки зрения настроек рабочего места, на которые, к стати, очень любит ссылаться тех. поддержка ЕИС.

Всё это было проверено, и отработано. Никаких обновлений софта не было. И корневые сертификаты УФК те же.

Тогда я воспользовался сервисом проверки электронной подписи (возьмите на заметку!). И проверил правильно ли отрабатывают средства криптографии в целом.

К стати, сервисов для проверки электронной подписи сейчас довольно много:

  • Портал Госуслуг

  • Контур.Крипто

  • КриптоПро DSS

  • И другие. Этих трёх более чем достаточно.

Ну и выявил… проблему именно этим способом.  Проблема оказалась банальная. У нас КРИПТО ПРО покупалась для рабочих мест в СКБ КОНТУР.

И её лицензия распространялась только на ЭЦП, выпущенные этим удостоверяющим центром (СКБ Контур).

Соответственно, на другие продукты, такие как подписи казначейства, в данном случае, лицензия тоже распространялась,  но только в течение демо-срока в 90 дней.

Таким образом, в какой-то момент времени, схема лицензирования КРИПТО ПРО прекратила поддерживать ЭЦП, выпущенные УФК.

Для решения проблемы я просто на этих машинах установил КРИПТО ПРО, выданные нам в УФК (выдавали для СУФД и Электронного бюджета, но они подходят, разумеется и для гос. порталов).

Стерев предварительно КРИПТО ПРО , приобретённые в СКБ Контур

“в составе ключа, так называемые”.

Вот, собственно и всё. Надеюсь, этот материал чем-то вам поможет!

Поделиться ссылкой:

Комментирование и размещение ссылок запрещено.

16.01.2019

Собрали возможные решения проблемы для поставщиков

С 1 января 2019 года для «новых» участников закупок обязательна регистрация в ЕИС. Однако сайт оказался не совсем готов.  При попытке зарегистрироваться организации видят страшные надписи в стиле «Неподдерживаемый протокол», «Не удаётся отобразить страницу», «Сайт не может обеспечить безопасное соединение» или вообще ничего не видят, пустые молчаливые страницы. Мы собрали несколько решений, которыми участники пытаются решить проблему.

Зарегистрироваться на Госуслугах

Руководитель вашей организации должен быть зарегистрирован на Госуслугах. В своем личном кабинете он регистрирует вашу компанию. Только потом вам будет доступна регистрация в ЕИС.

Скачать КриптоПро 4.0

  • Для корректной работы ЕИС рекомендует использовать сертифицированные браузеры с установленным плагином КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Также установить и настроить программное обеспечение «КриптоПро CSP» версии 4.0.
  • Инструкции по настройке рабочего места
  • Некоторые участники рекомендуют пользоваться браузером Спутник.

Отключить режим совместимости в Internet Explorer  и очистить кэш 

  • Зайдите в ЕИС через Internet Explorer.
  • Нажмите кнопку «Сервис» на панели инструментов и выберите пункт «Параметры просмотра в режиме совместимости».
  • Удалите оттуда ЕИС.
  • Очистить кэш — Ctrl +F5.

Отключить антивирус и добавить сайт в надежные узлы

  • Зайдите в ЕИС через Internet Explorer.
  • Нажмите кнопку «Сервис» на панели инструментов и выберите пункт «Свойства браузера». В открывшемся окне вкладка «Безопасность» — «Надежные сайты».
  • Добавьте туда ЕИС.
  • Перезапустите браузер.

Кроме того, существует ряд пока не решенных системой проблем. Например, конфликт номеров телефонов: у руководителя уже есть профиль на Госуслугах с личным номером, а ваша электронная подпись  привязана к другому номеру телефона. Идея регистрации через личный кабинет руководителя довольно абсурдна, так как вы можете посмотреть данные карты, с которой он платит налоги,  к каким врачам записывается и прочую непубличную информацию. В процессе регистрации участника закупок в ЕИС система может выдать вам несколько директоров или определить форму собственности, к которой вы не имеете отношения.

Мы настоятельно рекомендуем тем, кто аккредитован на площадках и спокойно участвует в закупках, отложить регистрацию до решения всех этих вопросов.

Все новости

Сообщений 25RSS
2016-12-14 15:26:31

Тема: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, что делать при такой ошибке при входе в личный кабинет «Не удается отобразить эту страницу»?? Техподдержка не отвечает(((

2016-12-14 15:42:47

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

Ну, в данный момент сайт работает нормально. Значит заходите не через Internet Explorer.

2016-12-14 15:43:29

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

Ну, в данный момент сайт работает нормально. Значит заходите не через Internet Explorer.

2016-12-14 15:44:50

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

не дает не через Explorer

2016-12-14 15:46:58

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

Скрин можно?

это через гугл хром

2016-12-14 15:48:07

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

Скрин можно?

2016-12-14 15:48:12

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

это через гугл хром

2016-12-14 15:49:46

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

а вчера комп сам начал переустанавливаться и сегодня не могу зайти на сайт. Подпись работает-на басгов, этп сбербанк зайти могу

2016-12-14 15:49:59

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

Работает только с IE. И Желательно больше 9 версии, иначе ошибки будут. Я лично с 2х. компьютеров работаю. Ибо в Win XP 8 версия и извещения не опубликовать..

2016-12-14 15:50:41

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

так я всегда работаю только с IE!!

2016-12-14 15:52:40

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

Ну дак, на скриншоте же Хром…

2016-12-14 15:56:00

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

Давно не заходили? Обновления были. У меня по вашей ссылке вообще вот так…. Заходите от сюда…. http://zakupki.gov.ru/epz/main/public/home.html

2016-12-14 15:58:00

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

2016-12-14 15:59:19

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

проверьте для начала версию браузера, у Вас скорее всего версия браузера изменилась и произошли обновления, если 8 или 11, необходимо установить 10 версию, выполнить сброс и перенастройку браузера. Войти заново. Должно помочь.о том как это делается, поищите в интернете. Если так же не поможет, звоните в службу поддержки, вышлют полные настройки со сбросом, перенастройкой, проверкой крипто про и т.д

2016-12-14 16:05:02

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

2016-12-14 16:07:29

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

у меня и 8 (win XP) и 11 (Win 7) работают оба. Видимо ссылку используют не ту.

2016-12-14 16:09:16

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

8 и 11 версии работают с перебоями, мы рекомендовали устанавливать 10 версию, потому как на этой версии ошибки возникают реже, чем на этих двух.и обязательно выполнять сброс и перенастройки браузера. У кого как, бывает работает работает и перестаёт заходить. Нам с подобными вопросами и звонили часто.

2016-12-14 16:11:52

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

Я удалила антивирус и у меня заработало, тоже неделю мучались

2016-12-14 16:13:37

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

Елена_Антипова пишет:

Я удалила антивирус и у меня заработало, тоже неделю мучались

2016-12-14 16:14:16

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

2016-11-24 16:14:29

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

Понял. Не нужно было его удалять. Нужно только настроить. Там есть галочка, обрабатывать SSL… тоесть защищенные ссылки. Просто нужно было отказаться от проверок SSL запросов.

2016-12-14 16:15:12

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

делали не пускал программист сидел неделю не могли понять и протоколы отключали а удалила и заработал

2016-12-14 16:15:50

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

пишет:

Очень странно. Кстати бывает еще про SSL глюк, когда время/дата настроеноне правильно.

2016-12-14 19:27:39

Re: Ошибка в ЕИС: Не удается отобразить эту страницу

Коллеги, всё перепробовала всё переделала что можно и наконец заработало  что было причиной-осталось неизвестно всем спасибо!

</tbody></table>

 
Главная страница форумовВопросы пользователей по работе с Форумом

Сообщение

Тема: Проблема со входом в личный кабинет
Тема: Проблема со входом в личный кабинет

Убедитесь, что рабочее место пользователя настроено для работы с Закрытой частью в соответствии с разделом 3. ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ документа «Руководство пользователя. Общее». Руководства пользователей размещены и доступно для загрузки на Официальном сайте в разделе «Документы» – «Руководства пользователей»: http://bus.gov.ru/pub/documents?section=2031 В случае, если проблема с отображением сообщения «Невозможно отобразить страницу» стала возникать на ранее настроенном рабочем месте, проблема может вызвана установкой обновлений безопасности от октября 2015 года для ОС Windows через Windows Update. Также проблема может возникать при установке обновлений 2017 года для ОС Windows. В этом случае необходимо переустановить КриптоПРО. Попробуйте выполнить следующие действия с правами администратора: — выбрать в меню «Пуск» пункт «Выполнить». — последовательно выполнить две команды: regsvr32 /u cpcng regsvr32 cpcng Альтернативно, можно попробовать переустановить КриптоПро CSP. Другие возможные причины возникновения ошибки «Невозможно отобразить страницу» в Internet Explorer при доступе в закрытую часть Официального сайта: 1) Не включено использование протоколов шифрования SSLTLS. Для включения протоколов необходимо в Свойствах обозревателя Internet Explorer («Cервис» — «Свойства Обозревателя»), на вкладке «Дополнительно» в среди параметров в разделе «Безопасность» отметить пункты «SSL 3.0» и «TLS 1.0». 2) Закрыт TCP-порт 443, необходимый для передачи https-трафика с SSLTLS-шифрованием, либо закрыт доступ к узлу Официального сайта в сети Интернет. Проверить открыт ли TCP-порт 443 на рабочем месте можно, перейдя по ссылке: https://gmail.com/ Если появляется сообщение «Невозможно отобразить страницу», порт, вероятно, закрыт. Если отобразится «Ошибка в сертификате безопасности этого веб-узла» или другое — порт открыт. Если доступ в интернет осуществляется через прокси-сервер, например, на работу через прокси-сервер настроен браузер IE, необходимо добавить узел «bus.gov.ru» в исключения для прокси-сервера, либо отключить его использование (Сервис — Свойства обозревателя — Подключения — Настройка сети — Дополнительно). Если используются какие-либо средства фильтрации трафика, то следует проверить, открыт ли доступ к узлу bus.gov.ru. Для проверки доступности узла bus.gov.ru через 443 порт можно воспользоваться утилитой командной строки telnet для операционных систем Windows. Для этого необходимо: — выбрать в меню «Пуск» пункт «Выполнить»; — в окне «Запуск программы» ввести команду «cmd» и нажать «ОК»; — в командной строке Windows ввести «telnet bus.gov.ru 443» и нажать Enter. Если подключение через этот порт с узлом установить не удалось, отобразится сообщение о сбое подключения («Не удалось открыть порт подключения к этому узлу»), в противном случае откроется telnet-подключение (окно командной строки очистится, отобразится курсор ввода). Служба Тelnet в ОС Windows Vista, 7, 8 и 8.1 по-умолчанию отключена. Для включения службы необходимо в меню «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты» — «Включение и отключение компонентов Windows» отметить пункт «Клиент Telnet». Действия необходимые для открытия доступа зависят от способа организации интернет-подключения и в этом случае необходимо обратиться к системному администратору организации. 3) Не установлен корневой сертификат Удостоверяющего центра Федерального казначейства или стороннего аккредитованного удостоверяющего центра. Корневой сертификаты УЦ Федерального казначейства доступен для загрузки в Открытой части Официального сайта в разделе «Документы» — «Настройка рабочего места пользователя и прочие документы»: http://bus.gov.ru/pub/documents?section=1707 Корневые сертификаты других УЦ должны быть доступны на сайте этого УЦ (сайте организации-владельца УЦ). Установка корневых сертификатов производится следующим образом: — Открыть сохраненный сертификат и нажать «Установить сертификат»; — в появившемся окне мастера импорта сертификатов нажать кнопку «Далее»; — в следующем окне необходимо выбрать пункт «Поместить сертификат в следующее хранилище» и нажать кнопку «Обзор» для выбора хранилища; — выбрать хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» и нажать кнопку «OK»; — завершить установку сертификата, нажав кнопку «Готово». 4) Не установлено или некорректно установлено ПО СКЗИ КриптоПро CSP. Выполнение односторонней аутентификации с помощью КриптоПро CSP можно проверить на ресурсах компании ООО «КРИПТО ПРО». Для проверки односторонней аутентификации необходимо перейти по ссылке: https://cpca.cryptopro.ru/ Если отобразится сообщение «Internet Explorer не может отобразить эту страницу», установка ПО КриптоПро CSP, возможно, нарушена, либо его работу блокирует стороннее ПО: — антивирусное программное обеспечение; — вредоносное программное обеспечение, вирусы или последствия их работы; — другие криптопровайдеры (ЛИССИ-CSP, VipNET CSP и подобные). Если в результате перехода по ссылке https://cpca.cryptopro.ru/ отобразится страница IE c сообщением «Ошибка в сертификате безопасности этого веб-узла.» (необходимо нажать «Продолжить открытие этого веб-узла») или сразу страница УЦ ООО «КРИПТО-ПРО» («Добро пожаловать в Удостоверяющий центр ООО «КРИПТО-ПРО»»), то работа КриптоПро CSP выполняется корректно. Установку КриптоПро CSP необходимо производить, используя последние сборки дистрибутива, необходимой версии КриптоПро CSP (для КриптоПро CSP 3.6 последней является КриптоПро CSP 3.6 Revision 4 R4), предварительно отключив ПО антивирусной и проактивной защиты (т.к. их использование может приводить к некорректной установке КриптоПро CSP). 5) Истек срок лицензии КриптоПро CSP. Срок использования демонстрационной версии КриптоПро CSP ограничен 90 днями с момента установки. В случае, если пробный период истек, при попытке выполнения действий, использующих криптопровайдер КриптоПро CSP отображается сообщение об истечении срока действия лицензии. Также есть возможность ввести ключ лицензии для установленного ПО КриптоПро CSP через Панель управления: «Панель управления» — «КриптоПро CSP», вкладка «Общие». Для версии 3.6 R4 на этой вкладке необходимо нажать кнопку «Ввод лицензии». В результате откроется диалоговое окно мастера установки КриптоПро «Сведения о пользователе» с полем для ввода ключа лицензии. В более ранних ревизиях КриптоПро CSP на вкладке «Общие» может отображаться ссылка «КриптоПро PKI». При ее нажатии откроется MMC-оснастка «КриптоПро PKI». Для указания ключа лицензии в разделе «Управление лицензиями» необходимо вызвать контекстное меню для пункта «КриптоПро CSP» и выбрать команду «Все задачи» — «Ввести серийный номер». 6) Браузер Internet Explorer не принимает серверный сертификат узла bus.gov.ru. Необходимо добавить узел bus.gov.ru в зону «Надежные узлы» («Cервис» — «Свойства Обозревателя», вкладка «Безопасность» — «Надежные узлы»), предварительно сняв флаг «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https». ———- В случае, если ранее указанные рекомендации не помогли, необходимо приложить файл используемого личного сертификата ЭП пользователя (для анализа корректности сведений в сертификате), скриншоты всех произведенных согласно инструкции настроек и действий к Запросу в Службу Технической поддержки, обязательно указав сведения об: — используемой ОС Windows (версия и разрядность); — используемом браузере Internet Explorer (версия и разрядность); — используемом КриптоПро CSP (версия, билд, версия TLS-сервера); — используемом антивирусном ПО, файэрволле (брандмауэре) и ПО проактивной защиты (наименования и версии).

Главная страница форумовВопросы пользователей по работе с Форумом

 

Используемые источники:

  • https://blog.d2craft.ru/zakupki-gov-ru-ne-otkryvayutsya-posle-vybora-sertifikata-44-fz.html
  • https://tender-rus.ru/news/ne-mogu-zaregistrirovatsya-v-eis-chto-delat
  • https://good-tender.ru/forum/topic6643-oshibka-v-eis-ne-udaetsya-otobrazit-etu-stranitsu.html
  • https://bus.gov.ru/forum/posts/list/27450.page

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий