Оплата ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро»: коммунальные платежи

Правила пользования интерактивным сервисом «Личный кабинет потребителя»

Правила пользования интерактивным сервисом «Личный кабинет потребителя»

Соглашение о пользовании Личным кабинетом

1. Общие положения

1.1. В соответствии с настоящим Соглашением ГУП СК Ставрополькоммунэлектро (далее – Поставщик) обязуется предоставить Потребителю право регистрации, а также дальнейшего просмотра и управления информацией, содержащейся в личном кабинете.

1.2. Регистрация в личном кабинете (акцепт настоящего Соглашения) осуществляется путем создания учетной записи Потребителем. При создании учетной записи Потребителем указываются логин – номер лицевого счета Потребителя и пароль, на основании которых осуществляется вход в личный кабинет. Также при регистрации учетной записи Потребитель вносит информацию об адресе электронной почты, номере телефона (в целях возможности восстановления доступа к Личному кабинету в случае утраты пароля Потребителем),номер прибора учета электрической энергии.

1.3. Дальнейшая работа в личном кабинете осуществляется Потребителем в соответствии с теми операциями (сервисами), которые предусмотрены личным кабинетом. Для осуществления отдельных операций может потребоваться дополнительная информация от Потребителя (в том числе для целей авторизации) и соблюдение со стороны Потребителя дополнительных условий, которые доводятся до его сведения перед началом их осуществления.

1.4. Доступ к личному кабинету предоставляется Поставщиком бесплатно.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Поставщик обязан:

2.1.1. Обеспечить Потребителю возможность регистрации и доступа к Личному кабинету.

2.1.2. Соблюдать режим конфиденциальности предоставляемой Потребителем информации.

2.2. Потребитель обязан:

2.2.1. Осуществить за свой счет все необходимые действия, связанные с обеспечением защиты от несанкционированного доступа к личному кабинету и содержащейся в нем информации или использования своего программного оборудования (в том числе использовать и регулярно обновлять средства антивирусной защиты, лицензионное программное обеспечение, не заходить в личный кабинет со случайных компьютеров и т.п.), а также предпринимать все необходимые меры реагирования при обнаружении случаев такого доступа либо использования.

2.2.2. При регистрации в личном кабинете указать пароль, достаточный для сохранения его надежности при работе в личном кабинете. При этом Потребитель самостоятельно несет риск сохранности пароля и последствий, которые могут возникнуть при несанкционированном использовании пароля другими лицами для доступа в личный кабинет и содержащейся в нем информации.

2.2.3. При регистрации в личном кабинете указать номер мобильного телефона, владельцем (абонентом) которого является непосредственно Потребитель и адрес электронной почты (е—mail), зарегистрированной непосредственно на имя Потребителя. Поставщик не несет ответственность в случае указания Потребителем номера мобильного телефона, владельцем (абонентом) которого Потребитель не является, адреса электронной почты (e-mail), зарегистрированной не на имя Потребителя, а также в случаях допущения Потребителем ошибки при указании номера мобильного телефона, адреса электронной почты (e—mail) или доступа третьих лиц к телефону, указанному Потребителем.

2.2.4. Предоставлять в личном кабинете достоверную, полную и непротиворечивую информацию для дальнейшего использования ее Поставщиком. В случае предоставления Потребителем недостоверной, неполной или противоречивой информации Поставщик не несет ответственности за последствия использования такой информации. Сведения, предоставленные Потребителем в личном кабинете, могут быть использованы Поставщиком в качестве доказательств в случае возникновения споров, в том числе по расчетам за поставленную электроэнергию.

2.2.5. Обеспечить сохранность предоставляемой в личном кабинете информации и предпринять все необходимые меры по обеспечению защиты информации от доступа к ней третьих лиц, а также не предоставлять такую информацию третьим лицам на бумажных носителях. Потребитель несет риск неблагоприятных последствий использования третьими лицами информации, ,размещенной в Личном кабинете, в случае если доступ к такой информации был произведен в результате необеспечения Потребителем надлежащей защиты.

2.2.6. Незамедлительно сообщать Поставщику о несанкционированном доступе к Личному кабинету со стороны третьих лиц. В этом случае Поставщик блокирует любой доступ к Личному кабинету до письменного обращения Потребителя о возобновлении доступа. Возобновление доступа к Личному кабинету производится только при отсутствии иных препятствий к этому, в частности, если такой доступ не угрожает правам и законным интересам других Потребителей, имуществу Поставщика и т.п.

2.2.7. Не совершать действий, влияющих на нормальное функционирование Личного кабинета и его сервисов, а также нарушающих права и законные интересы иных лиц, в том числе посредством совершения действий, направленных на получение доступа к Личному кабинету иных лиц без их на то согласия.

2.3. Поставщик вправе:

2.3.1. Использовать информацию, предоставляемую Потребителем в Личном кабинете.

2.3.2. Вносить изменения в сервисы, структуру и оформление Личного кабинета в целях совершенствования и удобства работы в нем.

2.3.3. Изменять условия данного Соглашения. При этом отсутствие согласия (акцепта) Потребителя с новым(измененным) Соглашением влечет недопуск к Личному кабинету и рассматривается как отказ от дальнейшего использования Личного кабинета.

2.3.4. В одностороннем порядке приостановить, ограничить или прекратить пользование Потребителем Личным кабинетом или отдельными его сервисами в случае нарушения Потребителем условий настоящего Соглашения.

2.3.5 Направлять на указанный при регистрации электронный адрес и номер мобильного телефона Потребителя или непосредственно размещать в Кабинете информационные электронные сообщения (далее — «нотификаторы»). Поставщик вправе использовать нотификаторы для информирования Потребителя о возможностях личного кабинета и/или Сайта и/или об изменениях в размещенных на них информационных ресурсах и сервисах, новостях и внесении изменений в Соглашение.

2.4. Потребитель вправе:

2.4.1. Осуществлять действия, связанные с просмотром и управлением информацией, содержащейся в Личном кабинете.

2.4.2. Направлять Поставщику письменные обращения, касающиеся вопросов работы и пользования Личным кабинетом.

2.4.3. В любое время отказаться от использования Личного кабинета.

2.5.Поставщик не несет ответственности за последствия несанкционированного доступа и использования Личного кабинета, в том числе содержащейся в нем информации, третьими лицами, если такие доступ или использование произошли не по вине Поставщика. К таким обстоятельствам в любом случае относятся технические неполадки в сетях, серверах или программном обеспечении, которые находятся вне контроля Поставщика.

2.6.Поставщик не несет ответственности за негативные последствия, в том числе убытки, понесенные Потребителем в случае перерыва, задержек, сбоев в работе программного оборудования, а также иных ошибок, влияющих на пользование Личным кабинетом, произошедших не по вине Поставщика.

2.7.Поставщик не несет ответственности за последствия, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, распространением вирусных программ, а также противоправными действиями третьих лиц.

3. Прочие условия

3.1. Потребитель подтверждает факт ознакомления с условиями данного Соглашения перед осуществлением регистрации в Личном кабинете и понимания данных условий.

3.2. Данное Соглашение вступает в силу с момента регистрации Потребителя в Личном кабинете и действует в период пользования Потребителем Личным кабинетом.

3.3. После принятия Потребителем этого Соглашения Поставщик вправе осуществлять автоматизированную обработку предоставляемых персональных данных пользователя личного кабинета.

3.4 Пользователь личного кабинета соглашается с передачей своих персональных данных третьим лицам для обеспечения соответствующей функциональности личного кабинета.

3.5 В случаях, допускаемых функциональными возможностями Личного кабинета, Пользователь самостоятельно определяет степень доступности своих персональных данных иным Пользователям.

3.6 Пользователь имеет право изменить свои персональные данные, соблюдая при этом актуальность и достоверность предоставляемых данных, за исключением финансовой информации. Сменить финансовую персональную информацию возможно только в случае личного обращения в адрес поставщика в районе, где зарегистрирован Потребитель.

3.7 Пользователь личного кабинета имеет право свести к минимуму предоставление своих персональных (личных) данных (помимо обязательных к предоставлению). При этом он соглашается, что минимизация предоставленных персональных (личных) данных может привести к недоступности определенных сервисов (функций) Личного кабинета.

3.8 Персональные данные пользователя личного кабинета могут быть раскрыты по требованию государственных органов в соответствии с законодательством РФ.

3.9 Настоящее согласие действует с момента предоставления и прекращается по письменному заявлению (отзыву). В соответствии с п. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие может быть отозвано при условии письменного уведомления оператора не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных оператором.

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Более 500 тыс. жителей и предприятий Ставропольского края обеспечены электроэнергии благодаря крупнейшей энергопоставляющей компании ПАО «Ставропольэнергобыт.

Обеспечение бесперебойной работы сетей – одна из приоритетных задач организации, при этом Ставропольэнергосбыт предлагает воспользоваться личным кабинетом физическим лицам, чтобы оперативно взаимодействовать с поставщиком услуг.

Вход в личный кабинет

Воспользоваться электронной учетной записью на официальном сайте организации, чтобы получить доступ к множеству дистанционных услуг, предоставляемых ПАО “Ставропольэнергосбыт”, могут только зарегистрированные пользователи.

Чтобы зайти в личный кабинет необходимо:

1. Воспользоваться ссылкой https://www.staves.ru/ или продублировать ее в адресной строке используемого браузера.
2. Убедиться, что открыта страница для физических лиц, если нет – нажать кнопку «Физические лица» сверху экрана.
3. Нажать «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
4. Выбрать способ авторизации – через номер мобильного телефона или электронную почту.
5. Указать Логин и Пароль.
6. Нажать «Войти».

Важно! Перед введением пароля нужно убедиться, что на клавиатуре включен правильный язык. В случае допущения ошибки система оповестит об этом пользователя.

Регистрация личного кабинета

Чтобы получить учетную запись и пользоваться сервисом ПАО «Ставропольэнергосбыт» нужно сделать несколько последовательных шагов:

1. В адресной строе браузера указать https://www.staves.ru/.
2. Нажать «Личный кабинет».
3. Снизу выбрать «Регистрация».
4. Система предложит 2 вариант: по номеру телефона или электронной почте.
5. Если по номеру мобильного, то нужно указать номер, согласиться с обработкой персональных данных и нажать «Зарегистрироваться».
6. Если по электронной почте, то нужно указать действующий e-mail, дважды указать пароль, а также согласиться с обработкой персональных данных и нажать «Зарегистрироваться».

Важно! После подтверждения регистрации абонент может пользоваться учетной записью и входить в ЛК. Учетная запись предоставляется клиентам компании бесплатно.

Восстановление пароля от ЛК

Потребитель – юридическое лицо, заключившее договор на поставку электрической энергии, может восстановить доступ к личному кабинету за несколько кликов. Для этого необходимо:

1. Перейти по адресу https://www.staves.ru/.
2. Нажать «Личный кабинет».
3. Нажать «Забыли пароль?».
4. Указать номер телефона.
5. Нажать «Отправить».

Система автоматически отправит данные авторизации на номер мобильного телефона, указанный при регистрации.

Функционал личного кабинета

Через личный кабинет можно:

1. Передавать данные приборов учета электрической энергии.
2. Просматривать историю заявленных показаний, начислений и оплат.
3. Оплатить услуги поставщика электрической энергии без комиссии, получить подтверждающие документы об оплате, в режиме реального времени отслеживать поступление оплат.
4. Пользоваться несколькими лицевыми счетами.
5. Получить консультацию или задавать вопросы, не выходя из дома, прямо в личном кабинете.
6. Делать выписку за любой период.
7. Заказать дополнительную услуг с возможностью оплатить через ЛК.

Важно! Доступ в «Личный кабинет» поддерживается всеми популярными браузерами. Адрес личного кабинета на официальном сайте ПАО «Ставропольэнергосбыт» – staves.ru/auth.

Мобильное приложение

На данный момент отсутствует возможность использовать мобильное приложение, поскольку разработка программного обеспечения находится в процессе. На официальном сайте предлагается принять участие в опросе о целесообразности создания программы для телефона, позволяющей оперативно взаимодействовать с энергоснабжающей компанией.

Контактные данные для связи

В случае возникновения перебоев при поставке электрической энергии, либо нужно решить организационный, технический вопрос потребитель может обратиться по номеру круглосуточной горячей линии 8-800-234-44-07.

02.04.2018

Одним из приоритетных направлений деятельности Геликон Про является создание личных кабинетов различной сложности на веб-сайтах заказчика. Это могут быть личные кабинеты клиентов, партнеров и т.д. Большой опыт компания имеет в разработке личных кабинетов для  оплаты услуг ресурсоснабжающих компаний: электроэнергия, вода, тепло.

Вот и для компании Ставрополькоммунэлектро наша компания разработала личный кабинет. Личный кабинет встроен в уже существующий корпоративный сайт сайт компании. Клиенты Ставрополькоммунэлектро могут зарегистрироваться в личном кабинете,  чтобы быстро и удобно получать информацию о задолженности за электроэнергию, передавать показания счетчиков, смотреть историю показаний, оплачивать услуги.

Личный кабинет подключен к онлайн-кассе, что соответствует требованиям 54 ФЗ, клиент может получить чек по электронной почте или смс.

Личный кабинет разработан на платформе Gelios.

Выберите город: СтавропольВыберите организацию (систему):

Абоненты Ставропольского филиала ПАО «Ставропольэнергосбыт» могут передать показания прибора учета электроэнергии с 1 по 25 число включительно любым из перечисленных способов:

1. В личном кабинете, который находится на странице ниже.
2. По телефонам своего районного участка: 8(865-2)23-10-80.
3. В офисе обслуживания клиентов по адресу: Ставрополь, ул. Куйбышева, квартал 227, 1.
4. Отправив сообщение по СМС на номер: +7(961)461-56-62. Пример сообщения: 6325645*0523 (6325645 — лицевой счет, 0523 — показания электросчетчика, округленные до целого числа).

Используемые источники:

• https://lk.ske.ru/register
• https://citycard.ru/zkh/9005.1569846896/gup-sk-stavropolkommunehlektro
• https://kabinet-lichnyj.ru/elektrosnabzhenie/stavropolenergosbyt
• http://www.gelicon.biz/news/64173
• http://kabinet.expert/stavropolskij-kraj/stavropolenergosbyt.html