Красноярскэнергосбыт — личный кабинет, передача показаний счетчиков

Содержание

Компания Красноярскэнергосбыт является дочерней компанией Русгидро и функционирует на рынке электроснабжения уже 14 лет. Компания занимается обслуживанием как физических, так и юридических лиц. Для большего удобства потребителей руководство компании внесло значительные изменения в сайт и личный кабинет Красноярскэнергосбыт.

rushydro-1-1024x682.jpg

Обновленный личный кабинет снабжен понятным и приятным дизайном, а также расширенным функционалом. Например, сейчас можно привязать к личному кабинету свой мобильный номер телефона и восстанавливать через него пароль. Также появилась функция мультиклиент.

Если у вас в личном кабинете было зарегистрировано несколько лицевых счетов, то в новом они будут отражаться как один.

Красноярскэнергосбыт — вход в личный кабинет абонента на krsk sbit ru

Кабинет пользователя Красноярскэнергосбыт предлагает следующие возможности:

  • Оплатить счет
  • Отправить показания счетчиков
  • Изучать историю предыдущих оплат
  • Проконсультироваться со специалистами по интересующим вопросам
  • Увидеть информацию о своем участке (в том числе, номер телефона для связи и месторасположение)

rushydro-2-1024x476.png

Интерфейс разработан с учетом мобильных устройств, а также поддерживает функцию Мультиклиент, которая дает возможность получить доступ к нескольким лицевым счетам в одной панели пользователя.

Назначение личного кабинета

Используя личный кабинет Русгидро Красноярскэнергосбыт, вы имеете возможность:

  • Осуществить оплату счета
  • Передать показания по одному или нескольким счетам
  • Осуществить подключение основного и дополнительных счетов
  • Ознакомиться с историй платежей
  • Просмотреть перечень переданных до этого показаний
  • Распечатать квитанцию об оплате
  • Связаться со специалистом и решить свою проблему
  • Оформить заявки на работу сотрудников компании (установка, ремонт, замена счетчика)
  • Узнать контактные данные Красноярскэнергосбыт для своего района

Регистрация клиента в личном кабинете Русгидро Красноярскэнергосбыт

Регистрация занимает 2-4 минуты. Необходимо заполнить все поля регистрационной формы:

  1. Вписать Ваше имя и фамилию;
  2. номер телефона;
  3. адрес электронной почты;
  4. придумать пароль (паролем может стать любое сочетание букв, цифр и/или символов на английском языке).
  5. Затем необходимо выбрать способ активации учетной записи: с помощью СМС или email.
  6. Обязательно нужно дождаться кода активации и ввести его в соответствующее поле.

Смотрите видео с процессом регистрации.

Вход в личный кабинет Красноярскэнергосбыт

Вы можете войти в личный кабинет Красноярскэнергосбыт по кнопке ниже.

В качестве личного логина можно ввести как телефон, так и адрес электронной почты. Для последующих входов в кабинет можно отметить «Запомни меня».

Почему отменен вход по лицевому счету

Регистрация была введена с целью усложнения возможного просмотра Вашей информации по личному лицевому счету посторонними. Дело в том, что номер лицевого счета и фамилия – те личные данные, которые можно узнать без особого труда. Случались ситуации, когда в кабинет пользователя заходили те, кто каким-то образом получили эту информацию.

Новый принцип работы компании Красноярскэнергосбыт радикально усилил безопасность личных данных пользователей.

Личный кабинет физического лица Красноярскэргосбыт

Онлайн кабинет – это крайне удобная в пользовании услуга, позволяющая значительно упростить процедуру оплаты счетов за электроэнергию. А благодаря тому, что число счетов на аккаунте не ограничено одним, вы можете помочь вашим родственникам оплатить их расходы на электричество.

Нормативы потребления электроэнергии Красноярскэргосбыт

Согласно Приложению 1 в Законе № 9-4283, действующему в Красноярском крае на данный момент, устанавливаются следующие нормативы для нанимателей жилья без приборов учёта:

Обратите внимание! Цифры в таблице указывают кВт часы на одного живущего за календарный месяц.

Обратите внимание! В тарифы для многоквартирных домов включены места общего пользования.

Как передать показания счетчика Красноярскэнергосбыт

После того как вошли в свой кабинет можно передать показания в «Красэнергосбыт»  для этого необходимо:

  1. Введите текущие показания прибора учета.
  2. Обратите внимание, расход посчитается автоматически.
  3. Нажмите кнопку «Передать»
  4. Высветится надпись об успешной передачи показаний «Показания успешно приняты!»

Энергосбыт Красноярск передача показаний не так сложна, как кажется.

Передача показаний Красэнерго по счетчикам электроэнергии

Смотрите видео инструкцию по передачи показаний.

Тарифы на электроэнергию

Приказ Министерства тарифной политики Красноярского края №323-п от 19.12.2018 Цены (тарифы) на электрическую энергию ПАО «Красноярскэнергосбыт» (г. Красноярск, ИНН 2466132221) для населения и приравненных к нему категорий потребителей.

Обратите внимание! Временные рамка для суточных зон устанавливаются Федеральной антимонопольной службой.

Оплата электроэнергии в ЛК абонента

Оплатить электрическую энергию также можно в личном кабинете Красноярскэнергосбыт. Для этого потребуется авторизоваться в личном кабинете при помощи логина и пароля. Данные для авторизации вы получите после завершения регистрации. Чтобы перейти на страницу оплаты кликните по кнопке ниже:

Стоит отметить, что в новой версии личного кабинете, процедура оплаты счетов стала еще более понятна и проста.

Мобильное приложение для входа в Русгидро Красноярскэнергосбыт

Для посетителей и абонентов Красноярскэнергосбыт доступно удобное приложение, которое позволяет пользоваться личным кабинетом из любой точки, где есть интернет.

Приложение абсолютно бесплатное и доступно по официальным ссылкам ниже:

Телефон горячей линии

По любым интересующим Вас вопросам можно обратится в горячую линию по номеру 8(391)257-67-07. Специалисты с готовностью окажут необходимую помощь в решении проблем.

Режим работы контактного центра – пн-пт с 8:00 до 17:00.

Контакты

Телефоны для обратной связи: 8 (391) 257-67-07, 8 (800) 700-24-57

ПАО «Красноярскэнергосбыт» РОССИЯ, 660017, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43, ОГРН 1052460078692. Электронная почта: kanz@es.krasnoyarsk.ruВиртуальная приемная

Отзывы о работе энергосбытовой компании Красноярска

Работа компании Красноярскэнергосбыт в сети Интернет оценивается по-разному. Причем разную оценку люди дают одной и той же сфере.

Так, девушка негативно отзывается о работе службы поддержки.

А вот другой пользователь как раз доволен тем же колл-центром, и очень благодарен за помощь.

Негативные отзывы чаще всего касаются слишком больших счетов, рассчитанных не верно.

АО Красноярскэнергосбыт оказывает услуги по снабжению потребителей электроэнергией с 2005 года. Услугами компании пользуется более 960 тысяч человек по всему Красноярскому краю.

Кредитный лимит до 1 000 000 рублей!</li> Беспроцентный период от 55 до 240 дней!</li> Самый выгодный кэшбэк!</li>

В структуре Красноярскэнергосбыта трудится штат, превышающий 1,5 тысячи сотрудников. В задачах организации значится не только энергоснабжение, но и управление многоквартирными домами в таких городах, как Кодинск, Канск, Шарыпово. Также организация постоянно расширяет сферу своей деятельности на смежные области деятельности.

Функции и возможности личного кабинета Энергосбыт в Красноярске

Кабинет пользователя Красноярскэнергосбыт предлагает следующие возможности:

  • оплатить счет;
  • отправить показания счетчиков;
  • изучить историю предыдущих оплат;
  • проконсультироваться со специалистами по интересующим Вас вопросам;
  • увидеть информацию о своём участке (в том числе, номер телефона для связи и месторасположение).

Интерфейс разработан с учётом мобильных устройств, а также поддерживает функцию Мультиклиент ,которая дает возможность иметь доступ к нескольким личным счетам в одной панели пользователя.

Регистрация клиента в личном кабинете Русгидро Красноярскэнергосбыт

Как и во многих подобных порталах, для начала работы с ЛК Красноярскэнергосбыт необходимо пройти быструю процедуру регистрации, требующую ввода персональных данных нового клиента системы.

Регистрация в ЛК компании Красноярскэнергосбыт доступна по ссылке. Она обязательна для всех новых пользователей сервиса.

  • Введите Ваши данные в соответствующие поля.
  • Дождитесь, пока придёт подтверждение в виде кода активации. Введите его.
  • Нажмите на “Перейти в личный кабинет”.

Останется только подтвердить регистрацию в системе и приступать к пользованию услугами сервиса подключив лицевой счёт.

Вход в личный кабинет Красноярскэнергосбыт

Вы можете войти в ЛК Красноярскэнергосбыт по ссылке. В качестве личного логина можно ввести как телефон, так и адрес электронной почты. Для последующих входов в кабинет можно отметить “Запомнить меня”.

Почему отменен вход по лицевому счету абонента и фамилии

Регистрация была введена с целью усложнения возможного просмотра Вашей информации по личному лицевому счёту посторонними. Дело в том, что номер лицевого счета и фамилия – те личные данные, которые можно узнать без особого труда. Случались ситуации, когда в кабинет пользователя заходили те, кто каким-то образом получили эту информацию.

Новый принцип работы компании Красноярскэнергосбыт радикально усилил безопасность личных данных пользователей.

Личный кабинет физического лица Красноярскэргосбыт

Онлайн кабинет это крайне удобная в пользовании услуга, позволяющая значительно упростить процедуру оплаты счетов за электроэнергию. А благодаря тому, что число счетов на аккаунте не ограничено одним, Вы можете помочь вашим родственникам оплатить их расходы на электричество.

Нормативы потребления электроэнергии

Согласно Приложению 1 в Законе № 9-4283, действующему в Красноярском крае на данный момент, устанавливаются следующие нормативы для нанимателей жилья без приборов учёта:

Обратите внимание! Цифры в таблице указывают кВт часы на одного живущего за календарный месяц.

Нормы Нормы потребления
Число проживающих человек
1 2 3 4 5
1. Жилые дома с одной квартирой, оснащённые электроплитой:
1 комната 120 75 58 47 41
2 к-ты 155 96 75 61 53
3 к-ты 176 109 84 69 60
4 и более 190 118 91 74 65
2. Жилые дома с одной квартирой, не оснащённые электроплитой:
1 комната 170 106 82 66 58
2 к-ты 201 125 96 78 68
3 к-ты 220 136 105 86 75
4 и более 233 145 112 91 79
3. Жилые дома, с лифтом и электроплитами
1 комната 127 82 65 54 48
2 к-ты 162 103 82 68 60
3 к-ты 183 116 91 76 67
4 и более 197 125 98 81 72
4. Жилые дома, без лифта но оснащённые электроплитами
1 комната 177 113 89 73 65
2 к-ты 208 132 103 85 75
3 к-ты 227 143 112 93 82
4 и более 240 152 119 98 86
5. Жилые дома, обладающие лифтом и но не имеющие электроплиты
1 комната 134 89 72 61 55
2 к-ты 169 110 89 75 67
3 к-ты 190 123 98 83 74
4 и более 204 132 105 88 79
6. Жилые дома, оснащённые лифтом и электроплитами
1 комната 184 120 96 80 72
2 к-ты 215 139 110 92 82
3 к-ты 234 150 119 100 89
4 и более 247 159 126 105 93
7. Помещения, отапливаемыми электроотопительными устройствами согласно законодательству. Тариф установлен для одного квадратного метра общей жилой площади в месяц. 18

Обратите внимание! В тарифы для многоквартирных домов включены места общего пользования.

Передача показания в личном кабинете Красноярскэнергосбыта на krsk sbit ru

Передача показаний Красэнерго по счетчикам электроэнергии

  1. Зайдите в свой личный кабинет .
  2. В меню, расположенном в левой части экрана найдите пункт Передать показания
  3. Далее, в открывшемся пункте введите текущие показания счётчиков в таблицу и нажмите Передать. Система покажет уведомление о правильности введённых данных, подтвердите его.

Выполнив перечисленные выше пункты можно спать спокойно, ведь данные из кабинета пользователя моментально поступают на обработку в службу.

Тарифы

Таблица ниже составлена согласно приказу № 610-п по Красноярскому краю, регламентирующие расценки на потребляемую населением электроэнергию. За единицу измерения принято значение рублей/квтч

Показатель а также для какого потребителя применяется ставка: В рамках социального норматива Выше норматива
Ночной период 1 1.04 1.59 1.66
Тариф на одну ставку 2.37 2.48 3.78 3.96
Дневной период (пиковый и полупиковый) 2.73 2.85 4.35 4.55
Ночной период 1.42 1.49 2.27 2.38
Пиковый период 2.84 2.98 4.54 4.75
Полупиковый период 2.37 2.48 3.78 3.96
Ночной период 1.42 1.49 2.27 2.38
Тариф на одну ставку 1.66 1.74 2.65 2.77
Дневной период (пиковый и полупиковый) 1.91 2 3.05 3.19
Ночной период 1 1.04 1.59 1.66
Пиковый период 1.99 2.09 3.18 3.32
Полупиковый период 1.66 1.74 2.65 2.77
Ночной период 1 1.04 1.59 1.66
Тариф на одну ставку 1.66 1.74 2.65 2.77
Дневной период (пиковый и полупиковый 1.91 2 3.05 3.19
Ночной период 1 1.04 1.59 1.66
Пиковый период 1.99 2.09 3.18 3.32
Полупиковый период 1.66 1.74 2.65 2.77

Обратите внимание! Временные рамки для суточных зон устанавливаются Федеральной антимонопольной службой.

Оплата электроэнергии в ЛК абонента

Процедура оплаты требует входа в ЛК Красноярскэнергосбыт и подключения лицевого счета (если он еще не подключен). Недавнее обновление интерфейса сервиса сделало процедуру оплаты еще проще и понятнее чем когда-либо.

Перейдите по ссылке для оплаты.

Мобильное приложение для входа в ЛК Красэнерго

На всех современных мобильных платформах доступно удобное приложение, позволяющее пользоваться личным кабинетом из любой точки мира, где есть доступ к интернету. Функционал приложения повторяет таковой в полноразмерной версии ЛК, но в компактном виде.

Утилита бесплатна и доступна по ссылкам на официальные странички в магазинах приложений ниже:

Телефон горячей линии Красноярскэнергосбыт

По любым интересующим Вас вопросам можно обратится в горячую линию по номеру 8(391)257-67-07. Специалисты с готовностью окажут необходимую помощь в решении проблем.

Режим работы контактного центра – пн-пт с 8:00 до 17:00.

Отзывы о работе энергосбытовой компании Красноярска

Предлагаем ознакомиться с несколькими отзывами, опубликованными на портале 2gis.ru. Оценка компании на этом портале удручает – 2 звезды из 5 возможных.

  • Ольга крайне возмущена работой колл-центра, который не принимает звонок, хотя, согласно оповещению, он находится первый в очереди:
  • Диаметрально противоположный отзыв о работе службы поддержки, в котором пользователь выражает признательность оператору и скорости обработки обращений:
  • Нелестные отзывы также затрагивают и неаккуратные (ошибочные) подсчёты суммы к оплате в квитанции, причём жалуется на такое не единичный пользователь:

Резюмируя отзывы, размещённые на разных площадках, можно отметить, что далеко не всегда Красноярскэнергосбыт ведёт свою работу с должным качеством. Часто это связано с ошибками отдельных представителей персонала.

На портале krasnoyarsk.zoon.ru размещено множество отзывов, вот некоторые из них:

  1. Лидия в своём отзыве крайне недовольна отключением света не только в квартирах должников, но и у добросовестных плательщиков. Кроме того, отмечается, что управляющая компания не всегда отключает уличное освещение днём.
  2. В следующем отзыве, также в негативном ключе отмечается, что по телефону невозможно дозвониться, а показания невозможно передать.

Выберите город: КрасноярскВыберите организацию (систему):

Другие способы передачи показаний

  1. По телефонам:
    • 8(800)700-24-57, 8(391)257-67-07 — через автоинформатор,
    • 8(391)257-67-57, 8(391)257-67-07 — через оператора.
  2. СМС сообщением на номер 8(903)767-29-39. Формат сообщения: лицевой счет*показания (пример: 123456789123*12345).
  3. Письмом на электронную почту energy@es.krasnoyarsk.ru в таком же формате как и СМС (123456789123*12345).

Красноярское отделение

Центральный абонентский участок Адрес: 660017, г.Красноярск, ул.Бограда, д.65 Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок на ул.Навигационная (Южный берег) Адрес: г.Красноярск, ул.Навигационная, д.4 Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок на ул.Павлова Адрес: г.Красноярск, ул.Павлова, д.1 , стр. 2 Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок на ул.Батурина Адрес: г.Красноярск, ул.Батурина, д.20 Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок в Солнечном Адрес: г.Красноярск, ул.Петрушина, д.10 Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок на ул.2-ая Хабаровская Адрес: г.Красноярск, ул.2-ая Хабаровская, д.7 Контактные телефоны: (391)257-67-07

Участок в Академгородке Адрес: г.Красноярск, Академгородок д.50 Контактные телефоны: (391)257-67-07

Для того, чтобы передать показания по лицевому счету в Красноярскэнергосбыт, вам понадобится перейти в личный кабинет на сайт компании. Адрес сайта Красноярскэнергосбыт можно посмотреть в самом конце вашей квитанции.

Или перейдите по ссылке —

Еще одним способом поиска сайта компании, это введение фразы «официальный сайт Красноярскэнергосбыт» в строке поисковой системы в браузере. Из предложенных вариантов вы сможете быстро отыскать нужный сайт.

Передать показания счетчика Красноярскэнергосбыт в Личном кабинете

Чтобы передать показания электроэнергии через личный кабинет на сайте компании Красэнергосбыт, выполните следующие действия:

  • Перейдите на официальный сайт, кликнув на ссылке.
  • Далее требуется указать свою фамилию и номер лицевого счета.
  • Если вы уже зарегистрированы в системе, вам потребуется ввести логин и пароль, для авторизации.
  • Переходим в раздел «Передать показания и оплатить».
  • Вводим в необходимое поле показания счетчика на сегодняшний день.
  • Жмем на кнопку «Передать».
  • Отправка данных окончена.

Как передать показания через офис

Передача информации о расходе электроэнергии непосредственно сотруднику компании, является наиболее надежной. Здесь же имеется возможность оплатить расход энергии и получить полезную информацию о состоянии лицевого счета.

Те же самые действия можно осуществить в личном кабинете на сайте Красноярскэнергосбыт. В случае возникновения проблем с работой личного кабинета, или при невозможности восстановления утерянного пароля, следует обратиться в службу поддержки.

Как передать показания по лицевому счету в Красноярскэнергосбыт

Осуществить передачу показаний можно не только обратившись в офис компании, или посредством личного кабинета:

  • Можно передать данные по электронной почте. Для этого отправьте письмо на адрес energy@es.krasnoyarsk.ru. Текст сообщения должен содержать номер вашего лицевого счета, а также свежие показания счетчика. Передать информацию можно после пятого числа каждого месяца.
  • Есть возможность передачи показаний СМС-сообщением. Сообщение отправляется на номер +79037672939. Для держателей сим-карт Билайн, также существует короткий номер 4981. Что касается текста отсылаемого сообщения, что он должен иметь вид «135666789101*5567». Цифры до знака «*» соответствуют номеру лицевого счета, а значение после знака является показанием. После отправки сообщения, вам поступит ответ, содержащий статус отправленных данных. Стоимость сообщения исчисляется в соответствии с вашим тарифным планом у сотового оператора.
  • Можно воспользоваться терминалом CityPay. Здесь также необходимо указать номер лицевого счета и показания.
  • Для передачи показаний можно использовать телефонные номера районных отделений Красноярскэнергосбыт. Связавшись с оператором, вы передадите те же данные, что и в остальных случаях.
  • Через почту России. В отделениях почты России установлены специализированные ящики, для принятия показаний в Красноярскэнергосбыт. Чтобы воспользоваться этим способом, заполните бланк и опустите его в ящик.
  • За пять дней до окончания каждого месяца, в будние дни, можно позвонить по телефону 2-57-6757. Звонок будет оплачиваться, так же как и иные городские звонки для вашего тарифа.

Другие способы передачи показаний

Помимо приведенных вариантов передачи информации, показания можно отправить следующими способами:

  1. Через терминалы «КАССервис» и «Платежка». Данные эти способом можно передавать в период 23-26 чисел каждого месяца.
  2. В эти же дни можно отправить информацию при помощи банкоматов Сбербанка. Через Сбербанк также можно передавать расход газа.

 Почему важно передавать показания счетчика

Причина важности своевременной передачи показаний кроется в верном расчете показаний общедомового счетчика. В случае не предоставления информации о расходе, хотя бы одним жильцом, становится невозможным определение общего расхода электрической энергии.

Неясность с общедомовым расходом влияет на ОДН. Нужно понимать, что ОДН исчисляется из суммы поданных показаний, которые затем отнимаются от показаний общедомового счетчика. Разница в расходе переводится в денежный эквивалент и делится между всеми жильцами дома. Поэтому очень важно передать показания по лицевому счету в Красноярскэнергосбыт, чтобы платить меньше ОДН.

Видео Инструкция — как передать показания за электроэнергию на сайте krsk-sbit.ru

Чтобы сообщить показания счетчиков, необязательно каждый месяц ходить в банк или на почту. Многие поставщики коммунальных услуг принимают сведения о потребленных киловаттах через интернет-сервисы. Могут ими воспользоваться и жители Красноярска. В Красноярскэнергосбыт передать показания приборов учета можно несколькими способами.

Как правильно снять показания электроэнергии

Чтобы получить актуальные данные за потребленные коммунальные услуги, нужно корректно снимать показания счетчиков. В этом нет ничего сложного, главное каждый месяц передавать достоверные сведения, чтобы вам начисляли корректную сумму.

Передать показания счетчика электроэнергии в Красноярскэнергосбыт можно при классе точности прибора от 1 до 2. Учитывается число, указанное до красного окошка или запятой. Чтобы подсчитать количество потребленных киловатт, необходимо из текущих показаний вычесть данные предыдущего месяца. Если счетчик двух- или трехтарифный, нужно ежемесячно передавать 2 или 3 значения. Они появляются на экране прибора попеременно.

Важно! Старайтесь снимать показания в одно и то же число месяца.

Почему важно и когда передавать показания счетчика

Если вовремя не отправить показания, Красноярскэнергосбыт рассчитает их по среднему значению за последние полгода. Так происходит в течение 3 месяцев, а затем расчет делается по нормативу. При этом данные в выставленном по средним значениям счете могут превышать фактически потребленную электроэнергию.

Передавать показания принимаются только до 25 числа каждого месяца.

PAO-Krasnoyarskenergosbyt-kogda-peredavat-pokazaniya.png
ПАО Красноярскэнергосбыт когда передавать показания

В это время делается окончательный расчет и выставляются счета за истекший месяц.

Передача показаний счетчика электроэнергии Красноярскэнергосбыт

В Красноярскэнергосбыт передать показания можно несколькими способами. Специалисты компании рекомендуют пользоваться удаленными сервисами. Это позволит оперативно и точно отправлять информацию для выставления счетов.

Лицевой счет: где посмотреть, какой он должен быть

Способ 1: Передать показания счётчиков через Viber

Красноярскэнергосбыт запустил новый способ передачи показаний приборов учёта. Теперь клиенты компании могут делать это через популярный мессенджер Viber.

Процедура передачи показаний через Viber проста: сначала чат-бот попросит собеседника ввести номер лицевого счёта, затем — текущие показания прибора учёта. После этого робот сообщит о том, что показания приняты, и укажет расход ресурса с момента последней передачи показаний.

Для того, чтобы найти аккаунт Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и на нижней панели выбрать сервисную кнопку «Ещё». После этого в перечне предлагаемых действий найти «Паблик аккаунты». Войдя в этот раздел необходимо в строке поиска ввести «Красноярскэнергосбыт».

Передавать показания через Viber можно круглосуточно, без дополнительного ожидания в очереди и какой-либо платы за пользование сервисом. Для этого требуется только доступ в сеть Интернет. Кроме того, чат-бот сразу даёт обратную связь – потребитель уверен в том, что показания счётчиков приняты системой и немедленно узнает расход ресурса.

Важно, что потребители могут передавать через Viber показания счётчиков по всем видам коммунальных услуг, плату за которые он вносит по платежным документам от ПАО «Красноярскэнергосбыт». Это актуально для населенных пунктов, где целый ряд ресурсоснабжающих и управляющих организаций включили свои платежи в квитанцию энергосбытовой компании в рамках проекта по созданию Единых центров обслуживания клиентов, в также для жителей городов, где ПАО «Красноярскэнергосбыт» само является управляющей компанией.

«Мы внедрили девять различных способов передачи показаний счётчиков: от привычных записей на бумажных бланках до личного кабинета клиента в мобильном приложении, — рассказывает заместитель директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова. — Очень популярными способами являются SMS-сообщения на сервисный телефонный номер, а также звонки в call-центр компании. В первом случае наши клиенты несут затраты на отправку SMS. Во втором, помимо денежных затрат при дозвоне по городским номерам, в пиковые дни приема показаний жителям приходится тратить время на ожидание очереди к оператору. Передача показаний через Viber станет бесплатной и легкой в использовании альтернативой».

Способ 2: Передать показания приборов учета электроэнергии с помощью голосового робота

Контактный центр «Красноярскэнергосбыт» принимает показания электроэнергии через автоматическую систему голосового самообслуживания. Система интеллектуального распознавания речи принимает и автоматически вносит переданные показания в базу данных компании.

Прием показаний через голосовую систему производится по номерам: 8 (391) 257-67-07, 8(800) 700-24-57. После набора номера контактного центра клиент может выбрать удобный ему способ передачи показаний: через автоматизированную систему или, в случае затруднений, через оператора.

Передать показания приборов учета электроэнергии можно в любой день, с 6 числа и до конца месяца.

Специалисты ПАО «Красноярскэнергосбыт» рекомендуют при передаче показаний через автоматизированную систему соблюдать несколько простых правил:

  • Не растягивайте фразы и не допускайте большие паузы между цифрами (более 2х секунд), говорите так, как вы говорили бы обычному человеку.
  • Не используйте такие выражения как «две единицы», просторечные фразы вроде «полста семь».
  • Диктовать номер лицевого счета и показания можно по одной, две или три цифры. Но если система с первого раза не распознала номер счета или показания, лучше повторить их по одной цифре.
  • Называйте цифры в показаниях счетчика только до запятой.
  • Когда система сообщает вам расход потребленного ресурса – не перебивайте ее и внимательно слушайте цифры. Если вам покажется, что система неправильно приняла показания, необходимо сказать слово «Нет» и снова передать данные.
  • Не кладите трубку сразу после передачи показаний! Система обязательно назовет вам сложившийся расход электроэнергии и попросит подтвердить согласие на передачу показаний. Показания считаются переданными только после того, как вы услышите фразу «Ваши показания переданы».
  • При желании вы сможете передать показания по нескольким лицевым счетам. Система спросит вас и об этом.
  • Не бойтесь, что система может неправильно вас понять и передать в базу некорректные данные. Пока вы не подтвердите правильность расхода и не произнесете слово «Передать», показания не будут переданы.
  • И помните: если робот не сумеет вас понять – это не проблема. В этом случае система автоматически переведёт звонок на оператора контактного центра.

Способ 3: Через личный кабинет

Чтобы передать показания электроэнергии в Красноярскэнергосбыт через личный кабинет, необходимо сначала зарегистрироваться. Для этого:

  1. Зайдите на сайт компании и пройдите в личный кабинет.
  2. Нажмите «Зарегистрироваться».
  3. Заполните форму и подтвердите ее регистрацию через СМС или электронную почту.
  4. Подключите лицевой счет согласно данным, указанным в квитанции.
  • 1-Lichnyj-kabinet-Krasnoyarskenergosbyt.jpg
    Личный кабинет Красноярскэнергосбыт
  • 2-Zaregistrirovatsya-v-lichnom-kabinete.jpg
    Зарегистрироваться в личном кабинете
  • 3-Zapolnite-formu-dlya-registratsii.jpg
    Заполните форму для регистрации
  • 4-Podklyuchite-litsevoj-schet-v-lichnom-kabinete.jpg
    Подключите лицевой счет в личном кабинете
  • 5-Vhod-v-lichnyj-kabinet.jpg
    Вход в личный кабинет

Если вы уже зарегистрированы, зайдите в персональный кабинет через кнопку «Вход». Чтобы отправить данные счетчика в личном кабинете Красноярскэнергосбыт по фамилии, нажмите ссылку «Передать показания и оплатить». Введите только текущие значения, система сама автоматически посчитает расход электроэнергии и оплату. Далее нажмите «Передать», при необходимости можете сразу же перейти в форму оплаты.

Способ 4: По СМС

Если у вас нет возможности выйти в интернет, передать показания в Красноярскэнергосбыт можно при помощи СМС. Используется номер, единый для всех операторов связи 7-903-767-29-39. Напишите сообщение в формате: номер абонентского счета * текущее показание (без пробелов).

Важно! Для номеров Билайн используется короткий номер 4981.

Способ 5: По телефону

Пользователями услуг Красноярскэнергосбыт могут передать показания по следующим телефонам:

  • 8-800-700-24-57. Звонок для всех абонентов бесплатный.
  • (391) 257-67-57, (391) 257-67-07. Стоимость разговора оплачивается согласно тарифам вашего оператора.

Сообщить данные счетчиков можно с 8 до 21 часа в будние дни. В праздники и выходные колл-центр не работает.

Способ 6: В офисе

Если у вас есть свободное время, для передачи показаний счетчиков можете посетить отделение Красноярскэнергосбыт. Чтобы узнать адрес ближайшего к вам офиса, зайдите на сайт компании и выберите меню «Отделения и участки». Найдите удобный пункт обслуживания абонентов в предложенном списке или на карте.

  • 6-Otdeleniya-i-uchastki.jpg
    Отделения и участки
  • 7-Otdeleniya-spiskom-i-na-karte.jpg
    Отделения списком и на карте

Способ 7: По электронной почте

Принимают показания приборов учета и через электронную почту. Для этого нужно отправить сообщение на адрес: energy@es.krasnoyarsk.ru в том же формате, что используется для СМС-передачи данных. После этого вам придет письмо о том, что сведения приняты, или отказ.

Способ 8: Через платежный терминал

Сервисы «Платежка», «КАССервис» принимают показания счетчиков с 23 по 26 число каждого месяца. В прочие дни можно воспользоваться терминалами «CITYPAY».

Способ 9: В отделениях Почты России

За 4 дня до последнего рабочего дня текущего месяца в отделениях Почты России устанавливаются специальные ящики для приема показаний. Чтобы воспользоваться этой услугой, нет необходимости стоять в очереди. Просто заполните бланк и поместите его в ящик, который легко узнать по логотипу компании.

Способ 10: В банкоматах Сбербанка

Передать показания в Красноярскэнергосбыт за свет можно через терминалы Сбербанка. Это происходит при одновременной их оплате с карты или наличными. Чтобы провести платеж, следуйте инструкции:

  1. Выберите меню «Платежи».
  2. Найдите оплату коммунальных услуг. Если компания не значится в списке, в строке поиска введите ИНН, указанный в платежной квитанции, или ее название.
  3. Укажите номер лицевого счета, месяц и год оплаты, текущие показания прибора учета, сумму.
  4. Подтвердите платеж.

Важно! Вам нужно предварительно посчитать стоимость коммунальных услуг.

Обязательно сохраните чек, полученный в банкомате. Он вам пригодится, если придется делать сверку или деньги не дойдут до поставщика услуг. Если вы пользуетесь личным кабинетом на сайте банка или мобильным приложением, можно передать данные и оплатить электроэнергию через них. Платеж осуществляется аналогично описанному выше алгоритму.

Проблемы и их решения

Если у вас возникли проблемы с регистрацией личного кабинета, передачей сведений или оплатой, вы можете решить их следующими способами:

  • Обратиться к виртуальному помощнику на сайте.
  • Попробовать найти ответ в часто задаваемых вопросах.
  • Написать письмо в виртуальную приемную. Попробуйте найти ответ на свой вопрос в строке поиска или составить обращение. Выберите тему и заполните данные о себе, максимально подробно опишите вашу проблему и отправьте письмо. После этого ожидайте результата рассмотрения на электронную почту.
  • Виртуальный помощник на сайте
  • Виртуальная приемная
  • Обращение в виртуальную приемную
  • Заполните форму обращения
  • Часто задаваемые вопросы

Заключение

Чтобы физическим и юридическим лицам передать показания счетчиков, необязательно лично посещать отделение Красноярскэнергосбыт. Достаточно выйти в интернет и отправить данные приборов учета за текущий месяц через удаленные сервисы. Если доступа в сеть нет, позвоните по телефону или отправьте СМС, это значительно сэкономит ваше время и позволит отправлять показания счетчиков в срок.

Используемые источники:

  • https://krasnoyarsk-energosbyt.ru/
  • https://krasnoyarskenergosbyt24.ru/
  • http://kabinet.expert/krasnoyarskij-kraj/krasnoyarskenergosbyt.html
  • https://krsk-sbyt.ru/peredat-pokazaniya-po-litsevomu-schetu-v-krasnoyarskenergosbyt/
  • https://krsk-kabinet.ru/krasnoyarskenergosbyt-peredat-pokazaniya

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116