Содержание
- 1 Чеклист
- 2 Видео по теме
- 3 Как зарегистрироваться на портале
- 4 Виды учетных записей на портале “Госуслуги”
- 5 Как можно подтвердить учетную запись на портале
- 6 Создание личной страницы
- 7 Вход, восстановление пароля
- 8 Мобильное приложение
- 9 Возможности, преимущества личного кабинета
- 10 Как найти личный кабинет
- 11 Как найти личный кабинет на телефоне
- 12 Как пользоваться личным кабинетом
Личный кабинет — это буквально способ взаимодействия с сайтом, а значит, и с вашим сервисом. Поговорим о том, как сделать его удобным для пользователя.
Зачем делать личный кабинет
Личный кабинет на сайте — это раздел, доступный пользователю после авторизации.
У пользователя должно быть ощущение «центра управления» сайтом. Когда вы планируете, какие возможности включить в личный кабинет, держите в уме все пользовательские цели, например:
- Посмотреть расписание событий и зарегистрироваться;
- Подключить сервисы и услуги;
- Задать вопрос в чате;
- Проверить баланс счета и бонусов;
- Посмотреть статус и историю заказов.
Чем это удобно компании?
- Собрать данные о пользователе для конкурса;
- Интегрировать внутреннюю CRM, чтобы видеть заказы, оплату, личную информацию;
- Повысить качество обслуживания и лояльность аудитории;
- Общаться с пользователем через еще один канал.
Личный кабинет от Leavingstone https://dribbble.com/Leavingstone для сбора статистики
Баланс удобства и безопасности
Пользователь не понимает, зачем ему регистрация, если не объяснить преимуществ, поэтому регистрацию тоже надо «продать». А также убедить, что его данные в безопасности.
Автор телеграм-канала Про удобство https://t.me/proudobstvo Михаил Греков советует по каждому полю на форме регистрации задавать себе вопрос: нужна ли эта информация именно при регистрации. Кроме того:
- Сделайте все поля обязательными, необязательные все равно никто не заполнит.
- Автоматически логиньте пользователя после завершения регистрации.
- Для рунета: предупредите пользователя, что он указывает пароль кириллицей — наверняка, случайно.
Форма авторизации на сайте журнала Сноб
Пользовательский путь
Google Cloud советуют, как сделать сценарий использования аккаунта привычным и безопасным:
- Оставьте возможность сохранять пароли. Они должны храниться в зашифрованном виде с помощью, например, PBKDF2, Argon2, Scrypt, или Bcrypt. Разрешите пользователям использовать любые символы и длину пароля, ведь они защищены криптографией.
- Разрешите авторизацию через соцсети, так вы избавляете пользователя от необходимости запоминать еще один пароль.
- Используйте двухступенчатую верификацию. У подтверждения по SMS много слабостей, но это удобно пользователю и многократно повысит уровень безопасности.
- Разделите концепт авторизации пользователя и личного кабинета. Ваши пользователи — это не имейлы, номера телефонов или ID. Пользователи на сайте — это уникальный набор персональных данных и опыта использования вашего сервиса.
- Разрешите нескольким ID присоединяться к одному личному кабинету. Пользователь, неделю назад заходивший под логином и паролем, может выбрать авторизацию через Google, не понимая, что он создает второй аккаунт.
- Разрешите удалять аккаунт и сопутствующие данные.
Среди хороших примеров пользователи Quora предсказуемо называют Facebook, Google, LinkedIn, Twitter, Invision, а также отмечают удобство аккаунтов платформы для блогов Medium:
- Вход через Facebook или Google автоматически подтягивает аватар из этих аккаунтов;
- Чтобы добавить персональные данные, нужно просто кликнуть на пустое поле и начать печатать — все интуитивно;
- С первой секунды понятно, что нужно делать на этом сайте: писать текст;
- Чистый UI. Пользовательский контент — это главный элемент на странице.
Функциональности
Личные кабинеты можно разбить на два типа.
- Утилитарные кабинеты с простыми функциями для рекламных компаний и промомеханик. Взаимодействие с интерфейсом минимальное: нужна возможность принять участие и следить за статусами.
Конечная задача одна: пользователь должен получить приз. Внутри такого личного кабинета не должно быть интерфейса, в идеале только регистрация, поле ввода и одна кнопка.
- Сервисные кабинеты для крупных проектов, ecommerce. Это рабочий инструмент решения множества задач. После логина доступно больше опций настройки сервисов, в том числе под конкретного пользователя.
В обоих случаях интерфейс не должен отличаться от сайта, переход должен быть плавным и незаметным. Опыт не должен разделяться на использование личного кабинета и сайта.
Там могут быть функциональности управления услугами, оплаты, бонусной программы. Все функции открываются после регистрации.
Best practice
Личный кабинет как записная книжка, в которой делаются отметки. Фокус в интерфейсе на удобство использования и информационную архитектуру.
Если на продуктовом или промосайте большую роль играет эмоциональное вовлечение, то в персональной зоне этого не бывает. Этот фактор накладывает отпечаток на все: интерфейс, look&feel, структуру меню и страниц кабинета.
Для наших клиентов мы создавали личные кабинеты с разным набором функциональностей: загрузки фото для участия в конкурсе, верификации чеков и промокодов, обмена баллов.
Построение информационной архитектуры начинается с определения аудитории и бизнес-задачи. В результате личный кабинет становится частью будущего продукта.
В отдел сферах бизнеса есть необходимость развития сервисов через личные кабинеты. Так, в банковской сфере бизнес готов вкладывать ресурсы в создание насыщенных интерфейсов и разработку нового функционала, чтобы увеличить время пребывания на сайте и в приложении.
На сайте Alfa Travel пользователь в Личном кабинете узнает баланс накопленных миль и обменивает их на билеты.
Подводим итог
- Личный кабинет пользователя входит в UX-экосистему.
- Интерфейс гораздо более рациональный и менее эмоциональный, чем сайт.
- Акцент на пользовательском взаимодействии и интерфейсных характеристиках продукта.
Личный кабинет для обмена купонами от Rwds
Чеклист
- У пользователя максимум свободы для авторизации.
- Продуман весь сценарий использования и детали: названия форм, подсказки и т. д.
- Пользоваться сервисом можно на любом устройстве.
- Информация обновляется моментально: статус услуги меняется как только пользователь изменил данные.
- Соблюдается принцип таксономии контента.
Локальная учетная запись в Windows – стандартный метод разграничения прав каждого пользователя, взаимодействующего с операционной системой. При правильной настройке задаются и параметры родительского контроля, и стартовые полномочия по установке и взаимодействию с программным обеспечением, и даже параметры индивидуальности.
Создать аккаунт на компьютере, который работает на операционной системе Windows 7, разработчики из Microsoft предлагают через «Панель управления», раздел «Учетные записи». Но перед тем как приступить к настройкам, стоит разобраться в типах пользователей:
- Обычный доступ. Вариант с усредненным набором полномочий – в условиях «Обычного доступа» возможно взаимодействие с инструментарием, спрятавшимся в меню «Пуск» и не возникает трудностей с установкой приложений через дистрибутивы, загруженные из проверенных источников (каким вещам доверять – решает Microsoft, а потому предугадать результат проверки невозможно, из-за чего и рождаются проблемы с совместимостью). А вот основательно копаться в настройках ОС и поэтапно заглядывать в каждую папку на диске «C» никто не разрешит.
- Администратор. Мультифункциональная учетная запись, в стандартном понимании не обладающая ограничениями: комплексная смена настроек, работа с файлами и каталогами, редактирование реестра, путей установки программ. От «Администратора» зависят даже полномочия остальных участников, обращающихся к ПК.
- Гость – новый аккаунт с максимальным ограничением в полномочиях. Вариант пригодится в тех случаях, когда на компе хранится важная информация, которую необходимо спрятать от посторонних глаз или же сохранить от непоседливых рук. В роли «Гостя» возможно взаимодействие с уже установленными приложениями и загруженными файлами – редактирование, установка или удаление каталогов невозможно.
В появившемся меню выбрать пункт «Панель управления» (альтернативный вариант – воспользоваться поиском и ввести искомое словосочетание в текстовое поле).
А затем вариант «Добавление или удаление учетных записей».
Операционная система тут же выведет на экран уже доступные для редактирования варианты, выдаст инструкцию по применению, а заодно откроет специальную форму, где и создается новый аккаунт.
При «регистрации» локального профиля придется указать имя (желательно – латиницей; при использовании кириллицы возникают трудности при взаимодействии с некоторыми приложениями, которые распространяются на английском, а потому неспособны взаимодействовать с неизвестными буквами) и вариант доступа – «Обычный или Администратор».
После выбора подходящих настроек, меню учетных записей пополнится новой информацией. Но переходить к взаимодействию с системой в новом статусе еще рано – разработчики из Microsoft предлагают заранее разобраться с дополнительными параметрами.
А именно: создать пароль (запрос на ввод проверочного кода появляется при загрузке Windows на этапе выбора учетной записи пользователя), выбрать картинку, задать настройки родительского контроля.
После выбора подходящих параметров остается вызвать меню «Пуск», нажать на кнопку, расположенную рядом с вариантом «Завершение работы» и выбрать пункт «Сменить пользователя».
В появившемся меню выбрать пункт «Семья и другие люди», а после – «Добавить пользователя».
При добавлении локальной учетной записи обращаться к серверам и базам данных Microsoft не нужно, а потому придется отказаться от каждого запроса, появляющегося на экране.
В первую очередь, от авторизации через стандартную учетную запись.
Во вторую – от регистрации.
В таком случае останется только указать имя пользователя, пароль и сохранить результат проделанной работы.
Полученная учетная запись обладает стандартными полномочиями, которые при желании легко изменить в одноименном разделе операционной системы.
Важно помнить – доступ к этапам регистрации идентификатора возможен с любой операционной системы и даже смартфона, однако воспользоваться аккаунтом получится только на «Восьмерке» и «Десятке». Ни «Семерка», ни «Vista» сторонние сервисы не поддерживает.
Итак, регистрация Windows ID начинается с официального сайта, где разработчики предлагают воспользоваться сразу тремя вариантами для взаимодействия.
Во-первых, разрешают указать уже имеющийся email, к которому останется добавить пароль и подтвердить регистрацию через сообщение на почте.
Во-вторых, можно ввести номер мобильного телефона, получить код через SMS и продолжить регистрацию.
В-третьих, разработчики из Microsoft предлагают активировать новый email, воспользовавшись доменами @outlook.com или @hotmail.com.
Вне зависимости от выбранного способа результат одинаковый – быстрое добавление пароля, проверка на «человечность», подтверждение регистрации с помощью SMS или письма на почту, переход к использованию открывших привилегий.
Последний шаг – возвращение к меню «Учетная запись» и добавление нового пользователя уже через имеющийся аккаунт Windows ID. Достаточно указать адрес электронной почты, тег Xbox Live, номер мобильного телефона или какую-нибудь другую информацию, подтверждающую личность, и Microsoft тут же позволят вздохнуть полной грудью и заглянуть в тот список развлечений, который был ранее недоступен.
Локальные учетные записи для Windows 7 и Windows 10 – прошлый век. Разработчики операционной системы предлагают единожды зарегистрироваться в сети, а затем – открыть беспрепятственный и неограниченный доступ к пакету программ Office, облачному хранилищу OneDrive, сервису Outlook.com, мессенджеру Skype и даже учетной записи Xbox. Процедура подготовки аккаунта займет ровно две секунды, а вот результат продолжит радовать в течение долгого времени, когда не придется подбирать пароли и данные, а останется лишь пройти авторизацию.
Еще можете почитать:Как зарегистрироваться в iCloud?
Видео по теме
Портал “Госуслуги” — это специально разработанный сайт, который является федеральной государственной информационной системой.
Он позволяет пользоваться услугами государственных и муниципальных органов удаленно, без посещения ведомств. Это очень удобно и практично. Используя портал, вы экономите свое время. И можете использовать не только сайт, но и специальное мобильное приложение.
Именно поэтому каждому человеку стоит иметь личный кабинет на портале.
Как зарегистрироваться на портале
Регистрация на портале “Госуслуги” не занимает большого количества времени. Рассмотрим все шаги регистрации.
Шаг 1. Зайдите на официальный сайт gosuslugi.ru, найдите справа кнопку “Зарегистрироваться” и нажмите на нее.
Шаг 2. Заполните свои данные: фамилию, имя, номер телефона и поле с адресом электронной почты. По заполнению вновь нажмите кнопку “Зарегистрироваться”.
Шаг 3. После подтверждения регистрации на указанный номер мобильного телефона поступит СМС-сообщение с кодом, который необходимо ввести в появившемся окошке и нажать кнопку “Продолжить”. Обратите внимание, что внизу будет указано время действия кода. Если вы не введете его в этот промежуток, необходимо будет запросить повторный код.
Шаг 4. Теперь необходимо придумать надежный пароль, содержащий в себе как минимум 8 символов. После ввода набора символов нажмите кнопку “Готово”. Не забудьте записать ваш пароль. Хотя проблем с восстановлением здесь нет.
Шаг 5. В открывшемся окне введите личную информацию. Фамилия и имя будут уже указаны, останется ввести отчество при его наличии. В противном случае необходимо поставить отметку напротив фразы “Нет отчества”.
Шаг 6. Далее укажите половую принадлежность, дату рождения, место рождения так, как указано в паспорте и гражданство.
Шаг 7. Теперь заполните ваши паспортные данные, включая серию, номер, дату выдачи, код подразделения и информацию о ведомстве, выдавшем документ. Также необходимо указать номер СНИЛС. По заполнению нажмите кнопку “Сохранить”
После выполнения всех шагов, ваши данные будут отправлены на проверку во все ведомства. Результат будет доступен через 15 минут. На электронный адрес почты, указанный вами при регистрации и на мобильный телефон придет соответствующее уведомление.
Стоит отметить, что в редких случаях проверка может занять сутки.
Виды учетных записей на портале “Госуслуги”
На сайте “Госуслуги” предусмотрено 3 вида учетных записей:
- упрощенная — это когда вы выполнили шаги с 1 по 3. То есть ввели минимальны данные: имя, фамилию, почту и подтвердили телефон;
- стандартная или иными словами не подтвержденная учетная запись — предоставляется пользователям, которые заполнили все свои личные данные. Шаги 4 — 7;
- подтвержденная — когда вы подтвердили все свои данные через сторонние сервисы.
Поговорим отдельно, какие возможности дает каждая учетная запись (УЗ).
Упрощенная УЗ открывает доступ к порталу, но воспользоваться услугами ведомств не получится. Все что будет возможно — просматривать справочную информацию на сайте.
Стандартная УЗ открывает ряд некоторых услуг. Вы можете использовать все функции портала, которые доступны при упрощенной учетной записи, а также записаться на прием к врачу или зарегистрировать свой автомобиль.
Подтвержденная УЗ позволяет пользоваться всеми доступными услугами без каких-либо ограничений. Также можно регистрироваться на сайтах-партнерах при использовании данных на сайте “Госуслуги”. И сохранять все данные вашего профиля.
В разделе “Мои данные” отображается статус вашей учетной записи. На примере видно, что УЗ является подтвержденной.
Также теперь доступна регистрация биометрических данных. Это не обязательное действие. Каждый пользователь может добавить свои данные по желанию. Удалить их можно в любое время.
Как можно подтвердить учетную запись на портале
Подтвердить свою учетную запись на портале можно несколькими способами:
- лично обратиться в один из Центров обслуживания. Обратите внимание, что данный способ подходит не всем. Поскольку не во всех населенных пунктах таковые имеются;
- подтверждение при помощи интернет-банков. Сейчас доступны Почта Банк, Сбербанк и Тинькофф. Однако этот способ также подходит не всем;
- обращение в МФЦ — самый распространенный и удобный способ, доступный всем гражданам.
Сбербанк онлайн – сервис, который позволяет осуществлять разного рода финансовые операции через интернет, не выходя из дома. Чтобы иметь возможность пользоваться всеми услугами банка, необходимо создать собственный профиль на официальном сайте финансового учреждения.
Поэтому, у многих клиентов банка часто возникает вопрос: как создать личный кабинет Сбербанк?
Создание личной страницы
Зарегистрироваться в личном кабинете, создать собственный профиль просто.
Регистрация в онлайн банкинге осуществляется тремя способами:
- в отделении банка (нужно заполнить анкету, предоставив паспортные данные сотруднику учреждения);
- через терминал (подключить функцию мобильный банк, найти в меню пункт «Обслуживание онлайн», распечатать квитанцию с кодом, логином для входа);
- на официальном сайте банка в онлайн режиме.
Данные, полученные при подключении мобильного банка (логин, код-индификатор) будут нужны для регистрации в онлайн банкинге.
Как создать личный кабинет Сбербанк пошагово:
- Для начала нужно стать клиентов банка (открыть счет, карточку, взять кредит, оформить депозит в ближайшем отделении).
- Второй шаг – через терминал подключить мобильный банк (это когда на телефон приходит смс-оповещения о смене пин-кода, проведении банковской операции).
- Зайти на сайт учреждения, пройти регистрацию, нажав на необходимую клавишу.
- Заполнить необходимые поля: ввести номер карточки (счета), срок ее действия, контактные данные.
- Потом клиент получит смс-сообщение, где будет указан необходимые данные для входа.
- Для безопасного входа на собственную страницу, чтобы обезопасить свой профиль от взлома, желательно поменять пароль. Ввести изменения система предлагает автоматически.
Заполнив необходимые поля, введя контактные данные, номер карточки, клиент сможет свободно зайти на свою страницу банка.
Вход, восстановление пароля
Вход на личную страницу для физических лиц осуществляется через интернет, на сайте финансового учреждения, заполнив необходимые поля (ввести данные, полученные при регистрации).
Для восстановления пароля необходимо нажать на необходимую клавишу, расположенную внизу диалогового окна входа.
В диалоговом окне нужно выбрать: поменять логин, пароль.
В первом случае вводится номер карточки, на телефон приходит пароль, с помощью которого позже можно поменять логин.
Во втором случае необходимо ввести логин (мейл). Новый пароль придет на телефон.
Мобильное приложение
Для удобного пользования интернет банкингом можно скачать мобильное приложение. Дополнительной регистрации не потребуется, достаточно скачать приложение Сбербанк онлайн в Плэй Маркет, установить программу, осуществить вход с помощью данных, полученных при создании собственной странице.
Возможности, преимущества личного кабинета
Зарегистрировавшись в онлайн банкинге, клиенту предоставляется много возможностей:
- переводить средства с одной карты на другою;
- проверять свой баланс с любого гаджета, устройства;
- осуществлять покупки в интернет-магазинах;
- платить за свет, воду, газ, другие коммунальные услуги;
- оплачивать штрафы, налоги;
- погашать действующие, брать новые кредиты, разного рода задолженности;
- оформлять депозитные вклады.
Личный кабинет, где можно осуществить любую финансовую операцию, имеет много преимуществ. Главная из них – оперативное осуществление платежей, не простаивая длинные очереди дома, за своим личным компьютером.
Наиболее популярными мобильными компаниями в России являются Мегафон, МТС, Теле2 и Билайн. Каждая из представленных компаний хочет, чтобы пользоваться ее услугами было максимально просто для клиента. Именно поэтому провайдеры создают личные кабинеты пользователей на официальном сайте.
Как найти личный кабинет
Личный кабинет — это сайт, на котором абонент получает информацию о счете, расходах и платежах, тарифном плане, обновлениях и новостях обслуживающей компании. Кроме того пользователь может самостоятельно активировать или отключить услугу, изменить условия пользования тарифа или определенной функции.
Большинство операторов сотовой связи предоставляют абонентам специальное приложение, с помощью которого можно управлять функциями, не выходя в браузер. При этом в программе представлены те же опции, что и в браузерном профиле, только в упрощенном виде.
Определяем оператора мобильной связи
Определить оператора, который предоставляет услуги можно несколькими способами. Рассмотрим каждый из них.
- С помощью префикса — стоящего впереди основного номера кода. В России провайдеры имеют код от 900 до 999. Компания МТС использует символы от 910 до 919 и от 980 до 988, Билайн применяет числа 903,905,909 и 960-964. Провайдер Мегафон обозначается префиксами 920-931 и 937. Оператор Теле2 пользуется кодами 900, 901, 902, 908, 953, 958, 904, 950, 951, 952, 991, 992, 993-996, и 999.
- Установив специальные сервисы или программы. Можно не только определить оператора, но и регион, в котором проходила регистрация абонента.
- Используя базы сотовых операторов. Они позволят узнать полный диапазон номеров определенного оператора в данном регионе.
Рекомендуется использовать первый вариант, так как он наиболее простой и не требует много времени, чтобы точно определить мобильную компанию.
Заходим на сайт оператора
Перед тем, как зайти в личный профиль пользователя, необходимо найти сайт оператора. Сделать это можно с помощью браузера, вбив в поисковую строку название провайдера. Чтобы точно узнать, позволяет ли оператор зайти в личный кабинет, можно написать в поисковике название оператора и фразу «личный кабинет».
Личные кабинеты большой четверки:
Благодаря этому процессу пользователь узнает, можно ли управлять тарифом и функциями не покидая дом.
Перед тем, как искать профиль необходимо узнать, бесплатен ли доступ к кабинету. В некоторых организациях за него требуется доплачивать. Только после внесения необходимых средств откроется доступ к порталу.
Регистрируемся и входим в личный кабинет
После того, как абонент зашел на сайт компании, можно выполнять вход в профиль. Рассмотрим процесс подробно:
- нажать на кнопку «регистрация» или «создать аккаунт»;
- заполнить требуемые поля, указать фамилию, имя, если нужно — город проживания;
- написать правильный адрес электронной почты;
- если необходимо придумать никнейм для входа;
- ввести пароль, повторить его в нужной строке;
- прочитать соглашение и, если все устраивает, нажать кнопку согласия;
- проверить верность введенных данных.
На некоторых сайтах также нужно ввести код с картинки. Необходимо правильно ввести его, чтобы регистрация прошла успешно.
После выполненных действий, на указанную почту придет сообщение с подтверждением. В нем будут данные для входа в кабинет — логин и пароль. Кроме того письмо должно содержать ссылку, которая активирует профиль. После перехода по ней пользователь попадет в учетную запись.
Большинство операторов связи позволяет использовать действующий номер телефона как логин.
Как найти личный кабинет на телефоне
Найти профиль в телефоне можно двумя способами:
- зайти в браузер на мобильном устройстве и ввести нужную компанию в строке;
- установить приложение оператора и пользоваться им.
При использовании любого из вариантов есть необходимое условие — на телефоне должен быть интернет. Без него любые действия с опциями и тарифом будут безрезультатны.
Как пользоваться личным кабинетом
Пользоваться профилем достаточно просто. В любом кабинете есть меню, где можно выбрать нужный пункт и совершать необходимые действия. Например, узнать о балансе, функциях, контролировать расходы. В особых разделах можно узнать о новостях и обновлениях компании.
Также можно подбирать тариф или, если позволяет провайдер, самостоятельно настроить его. Кроме того, есть возможность дополнить данные и получить бонусы.
Некоторые компании делают специальные инструкции, которые облегчают пользование учетной записью. Достаточно нажать на подсказку и всплывет окно с объяснением. Также в профиле можно связаться с техподдержкой.
Используемые источники:
- https://www.cossa.ru/dalee/238658/
- https://allwebreg.com/programmy/sozdat-svoy-akkaunt-kompyutere
- https://xn--l1aqg.xn--80asehdb/poleznay-informaciya/sozdanie-lichnogo-kabineta-v-gos-uslugah/
- https://personal-cabinet.com/kak-sozdat-lichnyiy-kabinet-sberbank/
- https://kakoperator.ru/lifehacks/kak-najti-svoj-lichnyj-kabinet