Как позвонить оператору Теле2? — поддержка абонентов

Все сотрудники службы поддержки Теле2 всегда с уважением относятся к абонентам, поэтому в любое время готовы ответить на волнующие их вопросы. Чтобы связаться с оператором, можно позвонить по единому бесплатному номеру телефона или же региональным номерам абонентских служб.

В независимости от того, услугами какого оператора мобильной связи вы пользуетесь, для связи с операторами Теле2 вам необходимо набрать федеральный номер горячей линии 8-800-555-06-11. Звонки с номера любого оператора на этот номер абсолютно бесплатные со всех уголков России.

Как связаться с оператором в роуминге?

Если вы находитесь за пределами страны и вам срочно нужно связаться с оператором, то проще и дешевле всего позвонить на номер горячей линии (+7-951-520-06-11). После этого вы сразу же попадаете непосредственно в отдел службы поддержки, которая специализируется на вопросах роуминга и помогает абонентам, которые находятся за пределами Российской Федерации.

Иные способы связи с операторами Теле2

Нередко бывает так, что все линии перегружены и тогда постает вопрос: «как же получить ответ на свой вопрос?». Поэтому для получения полноценной консультации вы можете воспользоваться другими способами:

  1. Для получения полного и развернутого ответа на ваш вопрос, вы можете написать на официальный сайт Теле2, воспользовавшись специальной формой, тем самым подробно рассказав о своей проблеме. Специалисты службы поддержки либо сами перезвонят вам, либо отправят ответ на вашу электронную почту.
  2. Также для получения консультации вы можете отправить свой вопрос на почту Теле2 vopros@tele2.ru. Ответ вам придет на ваш электронный ящик.
  3. Если по каким-то причинам у вас нет электронной почты, либо временно нет к ней доступа, то вы можете написать специалистам в сообщество Теле2 в социальных сетях (vk.com , facebook.com).

Если же ни один из перечисленных способов вам не помог, то к сожалению, придется разбираться с проблемой самостоятельно в Личном кабинете.

Вам будет интересно:

Как отключить платные услуги на Теле2?Теле2: Как узнать какие услуги подключены?Теле2: Как узнать остаток минут?Девушка из рекламы Теле2: кто она такая и откуда

По горячей линии Tele2 можно узнать информацию о услуге «Обещанный платеж», стоимости звонков, смс, смены тарифа, междугородних и международных вызовов. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Tele2

  • Номер горячей линии — 8-800-555-06-11
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 979-76-11

Структура меню горячей линии Tele2

  • 1. Обещанный платёж
    • 1. 50 руб. на 1 день
    • 2. 100 руб. на 3 дня
    • 3. Подробнее
  • 2. Стоимость звонков, смс, смена тарифа
    • 1. Звонки, смс, интернет в домашнем регионе
    • 2. Стоимость в роуминге
    • 3. Междугородние, международные вызовы
    • 4. Изменить тариф.
    • 5. *125*номер сервиса# — стоимость звонка, смс сервиса
  • 3. Не поступил платеж, о списании платных услуг
    • 1. Получить информацию, отключить платные подписки, всплывающие сообщения
    • 2. Оплатили, но платеж не поступил
    • 3. Полная информация о расходах с детализацией счёта
    • 4. Деньги списываются. но я не пользуюсь интернетом
    • 5. Сохранить номера и команды
    • 6. Восстановить/заблокировать сим-карту
  • 4. Интернет, скидки, настройки
    • 1. Подобрать тариф с большим пакетом
    • 2. Закончился трафик, но нужно продлить
    • 3. настройки интернета
    • 4. Зона покрытия
  • 5. Услуги при нулевом балансе
    • 2. Как перевести средства другому абоненту
    • 3. Всё об услуге маячок
    • 4. Отправить просьбу пополнить счет
  • 0. Поговорить с оператором

kak-pozvonit-operatoru-tele2-2-696x344.jpg

Уровень обслуживания абонентов Теле2 зависит от качества работы колл-центров.  Для абонентов открыта круглосуточная служба технической поддержки, но не каждый абонент знает, как связаться со специалистами техподдержки. Ниже рассмотрены все возможные способы, что позволит любому абоненту подобрать наиболее удобный способ обращения в справочную службу Теле2.

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

  • короткий номер 611 (затем «0» для соединения с оператором);
  • при звонке со стационарных телефонов и номеров других операторов сотовой связи – 8 800 555 0611;
  • в роуминге — +7 951 520 0611.

7 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Способ №1

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

 611 → Вызов

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона. Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться.

Способ №2

При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611. Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.

Узнайте также:

Способ №3

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611. Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным. Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Способ №4

Личный кабинет Теле2, позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Способ №5

Задать вопросна сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Способ №6

Задать интересующий вопрос можно через Viber в аккаунте «Теле2 Россия». Для этого зайдите во вкладку «Контакты» раздела «Мои паблик аккаунты».

Способ №7

Еще один способ связаться с операторам Теле2 — официальная группа «Теле2 Россия»во Вконтакте. Вы можете написать личное сообщение или задать необходимый вопрос в обсуждении «Техническая поддержка абонентов».

kak-pozvonit-operatoru-tele2-1.jpg

Теле2 – один из самых недорогих Российских операторов, которым пользуется множество людей. Находясь в четверке самых крупных сотовых компаний страны, он должен обеспечивать эффективную и качественную техническую поддержку своих пользователей. Из данного материала Вы узнаете все рабочие способы, как позвонить оператору Теле2.

Компания предлагает не только множество телефонных № для решения Ваших вопросов, но также сервисы, с помощью которых абоненты самостоятельно смогут управлять своей сим-картой, счетом и услугами, подключенными к ней.

Как позвонить оператору ТЕЛЕ2 по короткому номеру

Самый простой вариант, с которым знакомы все клиенты – короткий номер 611. Он открывает голосовое меню, в котором представлены основные тематики, такие как счет, услуги, тариф и многое другое. Чтобы не прослушивать меню до конца, Вам следует нажать кнопку на клавиатуре.

Соединение с консультантом произойдет автоматически. В большинстве случаев клиенту приходится ожидать некоторое время, от 1 до 10 минут. Озвучьте специалисту Вашу проблему, и он поможет ее разрешить.

Как бесплатно позвонить оператору ТЕЛЕ2 с мобильного телефона

Со всех регионов Российской Федерации можно связаться с консультантом-оператором по единому номеру 8-800-555-0611. Он бесплатный с любых телефонов, включая МТС, Билайн, Мегафон и т.д.

Номера телефонов оператора ТЕЛЕ2 для звонков с городского номера

С городских номеров страны можно дозвониться в службу поддержки абонентов по разным номерам в зависимости от региона проживания. Стоимость разговоров согласно тарификации местной городской связи.

Служба поддержки по областям:

  • Архангельск и область – 8-8182-550-150.
  • Белгородская обл. – 8-4722-375-375.
  • Брянская – 8-4832-662-020.
  • Воронежская обл. – 8-4732-580-611.
  • Владимирская – 8-4922-376-747.
  • Великий Новгород и область – 8-8162-550-150.
  • Вологодская обл. – 8-8172-511-555.
  • Ижевск, Республика Удмуртия – 8-3412-474-474.
  • Краснодарский Край, Республика Адыгея – 8-8612-530-055.
  • Кемеровская — 8-9049-900-000.
  • Калининградская обл. — 8-4012-909-909.
  • Калужская – 8-4842-788-887.
  • Курская – 8-4712-366-366.
  • Костромская – 8-4942-472-425.
  • Кировская – 8-8332-772-222.
  • Липецкая — 8-4742-717-171.
  • Мурманская – 8-8152-751-611.
  • Нижегородская — 8-8312-911-611.
  • Новосибирская — 8-3833-800-000.
  • Ненецкий Автономный округ, Нарьян-Мар – только с моб. 611.
  • Орел и область – 8-4862-438-000.
  • Омск и регион – 8-3812-505-050.
  • Петрозаводск, Респ. Карелия – 8-8142-594-611.
  • Псковская – 8-8112-757-575.
  • Ростовская 8-8632-415-000.
  • Рязанская — 8-4912-500-611.
  • Смоленская обл. 8-4812-400-000.
  • Санкт-Петербург, обл. Ленинградская – 8-8123-290-022.
  • Сыктывкар, Респ. Коми – 8-8212-560-611.
  • Томская обл. – 8-3822-586-658.
  • Тамбовская – 8-4752-760-611.
  • Тульская – 8-4872-703-703.
  • Тверская – 8-4822-579-999.
  • Челябинская обл. – 8-3512-480-611.

Связаться с ТЕЛЕ2 в Социальных сетях

Практически все люди имеют аккаунты в социальных сетях и являются их активными пользователями. Поэтому представители мобильной сети Tele2 предлагают Вам официальные группы Вконтакте, Фейсбук/, в Одноклассниках, в Твиттере.

В обсуждениях Вы сможете найти ответы на Ваши вопросы или задать свои, на стене и под записями оставлять комментарии, а также первым узнавать о новинках и акциях, просматривать новые видеоролики, общаться с другими абонентами.

Связь с оператором через форму обратной связи

На странице веб-сайта Tele2 https://tele2.ru/help/article/online-chat Вы сможете задать вопрос в форме обратной связи. Это займет у Вас не более 5 минут.

Как задать вопрос:

  • Укажите область проживания.
  • Отметьте, являетесь ли Вы абонентом данной сети.
  • Впишите свое ФИО, контактный номер, адрес электронной почты.
  • Остановите выбор на теме обращения: платежи, обслуживание, тарифы и услуги, личный кабинет, мобильный интернет, роуминг, контент и подписки, сеть и покрытие, списания средств, роуминг, покрытие и сеть, другое.
  • Нажмите «Далее».
  • Напишите текст Вашего вопроса или обращении.
  • Кликните по кнопке «Отправить».

В скором времени Вы получите ответ удобным для Вас способом: на телефон, электронную почту.

Задать вопрос на сайте ТЕЛЕ2

На любой странице сайта Вы сможете увидеть справа вертикальную зеленую панель «Задать вопрос». Кликнув по ней, высветится краткая форма для заполнения данных: имя, телефон, электронный адрес. Напишите сообщение в поле для текста и нажмите «Отправить».

Связь с ТЕЛЕ2 в Telegram

В приложении Telegram, которым многие пользуются, можно не только общаться, но и решать свои проблемы касаемо связи Теле2. Для этого добавьте контакт Tele2_support в свой список, и задавайте ему интересующие Вас вопросы. Ответ будет поступать в режиме реального времени.

Приложение «Мой Теле2»

Данная программа доступна владельцам устройств под управлением операционных систем Android и iOS. Загрузить ее можно в специальных магазинах Google Play, AppStore, найдя в поиске по названию. Здесь есть онлайн-поддержка, в которой работают модераторы. Они смогут помочь Вам в решении любых проблем, связанных с сетью Теле2, услугами.

Личный кабинет ТЕЛЕ2

Как позвонить оператору ТЕЛЕ2 в роуминге

Каждый оператор мобильной связи обязуется предоставлять поддержку своих клиентов, даже если они находятся заграницей. У теле2 есть специальный номер, которым могут воспользоваться путешественники во время своих поездок — +7-951-520-0611.

По этому телефону Вы можете звонить бесплатно из любой страны мира, если у Вас возникли проблемы со связью или экстренные вопросы, требующие немедленного ответа.

Как позвонить оператору ТЕЛЕ2 Из Крыма

Если Вы являетесь жителем Республики Крым или приехали на отдых, дозвониться консультанту не оставит труда. Вам доступны следующие телефонные №: 611 с Tele2, а также 8-800-555-0611 с любых других сим-карт: МТС, Мегафон, Йота, Билайн. Исходящие вызовы бесплатные, поскольку звонки из Крыма не считаются роумингом.

Случается, возникают вопросы или ситуации, когда без звонка в справочную службу никак не обойтись. Поэтому важно знать наизусть определенный номер оператора Теле2. Спасибо, круглосуточной горячей линии за возможность в любое время решить возникшую проблему. Для вашего спокойствия и удобства существует несколько способов связи и номеров службы поддержки, об этом и пойдет речь в статье.

Номера телефонов клиентской службы

Абсолютно для всех регионов действует единый короткий и легко запоминающийся номер абонентской службы – 611. Позвонив на него, можно следовать указаниям автоинформатора или нажать 0, после чего вас сразу подключат к линии оператора.

Также, для каждого отдельно взятого региона существует свой дополнительный городской номер телефона. Список можно найти в справочнике абонента, выданного вам вместе со стартовым комплектом. Также подробную информацию можно отыскать на сайте tele2.ru.

Справочная информация может быть предоставлена и по звонку службе поддержки Теле2 с городского номера или даже с телефона других операторов. Сделать это можно, сделав звонок на 8 800 555 0611. Он также является бесплатным.

Связь в роуминге

Если вы планируете отдых за рубежом, обязательно сохраните номер службы поддержки, который может понадобиться для решения вопросов, связанных с роуминговыми тарифами и другими услугами. Как только вы пересечете границу нашей страны, дозвониться до оператора можно будет, набрав международный номер телефона +7 951 520 06 11.

Примечательно еще и то, что где бы вы ни находились во время путешествия, платить за консультацию со специалистом информационно-справочной службы не нужно.

Другие способы связи с оператором Теле2

В том случае, если необходимость в решении вашего вопроса не является критичной и срочной, и нет никакого желания дожидаться ответа консультанта службы поддержки, вы смело можете воспользоваться альтернативными способами связи:

  1. Можно прибегнуть к помощи электронной почты, написав письмо с пожеланиями и описанием проблемы. Для таких целей имеются целых два адреса: russia.vopros@telecom и t2info@tele2.com.
  2. Также для вас работает служба техподдержки, с которой следует связаться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Теле2.
  3. Если вы активный пользователь социальных сетей, используйте для поиска ответов на вопросы группу ВКонтакте. А подписавшись на нее, вы в числе первых будете узнавать о новых услугах, приложениях, возможностях сервисов и даже подарках от Теле2.
  4. В том случае, когда вы желаете предложить что-то новое или сообщить свою претензию по работе оператора, воспользуйтесь официальным форумом Теле2.
  5. У всех пользователей сим-карты этого европейского оператора, в меню телефона можно найти бесплатное приложение, которое также можно использовать для решения некоторых проблем.

Личный кабинет

Всемогущий сервис для тех, кто ценит свое время и комфорт. Зарегистрировав в нем свой аккаунт, вы с легкостью сможете решать любые вопросы, касающиеся управления вашим номером телефона. Обширный функционал «Личного кабинета» включает в себя такие услуги, как:

  • пополнение своего баланса;
  • смена тарифа;
  • заказ детализации;
  • подключение/отключение опций и мн. др.

А интерфейс сайта покорит вас своей простотой. Воспользовавшись им один раз, вы поймете, что гораздо удобнее пользоваться именно им, а не тратить время на звонки в службу поддержки и справочные.

Используемые источники:

  • https://cabinet-tele2.ru/как-позвонить-оператору-теле2-поддерж/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/goryachaya-liniya-tele2/
  • https://tele2-tarify.ru/kak-pozvonit-operatoru-tele2/
  • https://howtocalls.com/kak-pozvonit-operatoru-tele2/
  • https://tele2-online.ru/kak-pozvonit-operatoru-tele2/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий