Горячая линия ФСС (Фонда социального страхования)

Содержание

В личном кабинете ФСС можно получить различные услуги социального страхования российского Фонда. Все застрахованные граждане России могут получить доступ к личному кабинету.

На официальном сайте ФСС для удобства пользования было создано два отдельных кабинета. Один из них предназначен для физических лиц, а другой – для юридических. Рассмотрим в нашей статье два вида личных кабинетов фонда социального страхования.

fss-lichnyj-kabinet-1.jpg

В личном кабинете можно воспользоваться следующими услугами:

  1. Расчет примерной стоимости, которую вам должны выплатить по листку нетрудоспособности. Сделать это можно при помощи онлайн-калькулятора.
  2. Получение информации о больничных листах. А также их можно распечатать.
  3. Просмотр сведений о пособиях и прямых выплатах, справки которых можно распечатать.
  4. Просматривать данные о родовых сертификатах.
  5. Получать сведения о заявках на получение технических средств, программ реабилитации и санаторное лечение.
  6. Подать запрос в ФСС и найти его в удобной форме поиска.

Как выполнить вход в личный кабинет ФСС

Для входа в личный кабинет потребуется ввести логин и пароль. Если вы получили пароль единой системы аутентификации и идентификации, то можете сразу открыть личный кабинет.

Вход для зарегистрированных пользователей

Если вы ранее прошли процесс регистрации, то никаких проблем не возникнет. На главной странице сайта ФСС нужно выбрать «Кабинет застрахованного» и затем нажать на ссылку «Вход в кабинет ФСС». У вас откроется поле ввода логина и пароля.

fss-lichnyj-kabinet-2.jpg

Войти в личный кабинет можно разными способами:

  1. По адресу электронной почты.
  2. По номеру СНИЛС.
  3. По номеру телефона.
  4. При помощи электронной подписи.

Для зарегистрированных пользователей сайта Госуслуг доступны первые 3 варианта. Для логина можно использовать телефон, номер СНИЛС или адрес электронный почты, а в качестве пароля подойдет ваш пароль от сайта Госуслуг. Дополнительно регистрироваться на сайте ФСС не требуется.

Для получения электронных услуг часто требуется подписывать документы в режиме онлайн. Для этого требуется электронная подпись, которая представляет собой специальный щифр. Подпись необходима как для юридических, так и для физических лиц. При регистрации на портале Госуслуг можно создать самостоятельно подпись. Она понадобится для входа в личный кабинет ФСС.

После заполнения всех полей следует нажать «Вход» и у вас откроется страничка личного кабинета.

Как зарегистрироваться в ФСС?

Если вы еще не зарегистрированы на портале Госуслуг, то придется пройти процесс регистрации. Кроме этого требуется подтвердить регистрацию и получить пароль в центре регистрации ЕСИА. Например, почтовое отделение, «Ростелеком», МФЦ и другие центры вашего города. Полный список можно найти на сайте Госуслуг.

Далее нужно выполнить аналогичные действия. Открыть раздел личного кабинета ФСС для физических лиц. Затем ввести в поле логина адрес, почты, СНИЛС или номер телефона. Пароль нужно ввести тот, который вы получили. Таким образом, можно попасть в личный кабинет ФСС через сайт Госуслуги.

Как посмотреть личные данные в личном кабинете ФСС

Для просмотра данных нужно открыть кнопку с тремя точками в верхнем правом углу.

Вы увидите меню с личными данными:

  • Фамилию, имя и отчество;
  • Пол;
  • Паспортные данные;
  • СНИЛС;
  • Контакты;
  • Информацию по льготам и инвалидности.

Редактировать данные в личном кабинете нельзя, их можно только просматривать. На основании данных ФСС заносится вся информация в личный кабинет. Для изменения данных необходимо самостоятельно обратиться в Фонд с документами.

Выход из личного кабинета ФСС

Для выхода требуется нажать на троеточие в верхнем правом углу и кликнуть на кнопку «Выйти».

Просмотр данных больничного в ФСС

В главном меню можно найти «Листок нетрудоспособности». Главные поля:

  1. Дата выдачи.
  2. Номер ЭЛН.
  3. Изменения первичного кода и коды нетрудоспособности.
  4. Название медицинской организации.
  5. Группа инвалидности.
  6. Нарушение режима.
  7. Даты пребывания в стационаре.
  8. О дате постановки на учет по беременности.
  9. Уход за родственником: фамилия, имя и отчество родственника, возраст и родственная связь.
  10. Направления и свидетельства о прохождении медицинско-санитарной экспертизы.
  11. Медицинский отвод от работы: дата, ФИО врача и лечебное учреждение.

Необходимо выбрать «Листки нетрудоспособности» и посмотреть список.

Для более быстрого просмотра можно открыть фильтры (место работы, дата больничного и т.д.). Для печати больничного листа нужно нажать «Печать».

Сведения по выплатам и пособиям в личном кабинете ФСС

В журнале можно найти всю информацию по пособиям, которые назначали застрахованному лицу. Для того чтобы посмотреть журнал, необходимо открыть на странице сервисов раздел «Пособия и выплаты». При помощи фильтров можно произвести поиск.

Можно узнать по какому поводу и сколько денег вам начислили, а также данные по расчету пособия. Для этого нужно открыть пункт «Расчет пособия».

Как посмотреть заявления в ФСС

В данном разделе личного кабинета можно посмотреть все заявления на пособия, которые вы подавали в Фонд. В личном кабинете ФСС находится такая информация:

  • Банковские данные;
  • Фамилия, имя и отчество, прописка, номер паспорта и т.д.;
  • Данные об уполномоченном представителе. Это относится к тем, кто получает пособие на ребенка или недееспособного взрослого.

Расчет пособия в личном кабинете

В личном кабинете в разделе «Расчет пособия» есть вся нужная информация, которой пользуются при расчете пособий: тип пособия, зарплата, районный коэффициент, должностной оклад, дата начала и окончания трудового договора, а также сумма. Все данные можно распечатать.

Социальный ПИН ФСС

ПИН – график плановой замены технического средства реабилитации для людей с инвалидностью. Расшифровывается он как персональный информационный навигатор. В личном кабинете находится информация о плановых мероприятиях по замене ТСР, а также исполненные заявки.

Как подать заявку на санаторно-курортное лечение через ФСС

В разделе «Санаторно-курортное лечение» можно найти список путевок и заявок на СКЛ. Для получения информации об обеспечении путевки необходимо открыть номер заявки.

Кроме этого в данном разделе можно узнать номер очереди на санаторно-курортное лечение. В личном кабинете можно посмотреть данные о выплатах по несчастным и страховым случаям.

Родовые сертификаты

В главном меню личного кабинета нужно открыть раздел «Родовые сертификаты». У вас откроется список сертификатов и вся информация по ним.

Как отправить запрос

В личном кабинете есть два варианта отправить запрос:

  1. Нажмите на имя пользователя в правом верхнем углу и откройте «Запросы в Фонд». Для того чтобы сделать запрос, нужно нажать «Новый запрос».
  2. Нажмите кнопку «Создать» и выберите функцию из предложенного списка.

Необходимо заполнить все поля и указать тему запроса, а также нужно написать текст обращения. Кроме этого если есть документы, их нужно загрузить. В раздел «Ответ от Фонда» придет ответ. Но ответ может прийти по электронной почте.

Личный кабинет ФСС является удобным сервисом, который полностью заменяет посещение Фонда социального страхования.

Функции Фонда социального страхования Российский Федерации обширны. Его деятельность затрагивает интересы большого количества граждан: работающих, нетрудоспособных, находящихся на пенсии, инвалидов. ФСС сопровождает человека начиная с момента его рождения и до кончины. Поэтому люди обращаются в Фонд, желая получить консультацию по действующим нормативным актам, пожаловаться на неправомерные действия работодателя, узнать о своих правах и гарантиях.

СодержаниеСкрыть

  1. Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800
    1. Горячая линия ФСС в Москве
    2. Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге
    3. Горячая линия ФСС в регионах
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия создана для дистанционного решения вопросов и проблем, без необходимости стояния в очередях.

Бесплатный телефон горячей линии ФСС 8-800

Центральный аппарат ФСС находится в Москве. Режим его работы с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45. Справочный телефон, который принимает звонки из России и из-за рубежа: +74956680333 работает в режиме работы центрального аппарата ФСС.

Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС.

Бесплатно можно отправить текстовое сообщение, приложив необходимые документы посредством факсимильной связи. Номер факса: +74956680234. В рабочее время факс примет оператор, в остальное время аппарат принимает документы в автоматическом режиме. Все полученные факсы регистрируются, поступают на исполнение.

Горячая линия ФСС в Москве

Телефон колл-центра Московского регионального отделения ФСС: +74956501917. Факс: 4956502414. Электронная почта: info@ro77.fss.ru.

Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге

+78126778717 – справочный номер Санкт-Петербургского регионального отделения ФСС. Факс: 8123463583. Электронная почта: info@ro78.fss.ru.

Горячая линия ФСС в регионах

На официальном сайте ФСС — fss.ru — имеется полная информация по горячим линиям в региональных отделениях по всей стране, в:

  • республиках;
  • автономных округах;
  • городах;
  • краях и областях.

Сервис создан таким образом, что, наведя курсор мышки на местонахождение населенного пункта на карте РФ, сразу появляется номер телефона Горячей линии.

Другие способы связи

Отправить письмо можно и на почтовый адрес фонда: 107139, Россия, Москва, Орликов переулок, дом 3, корпус А. Для возможности отслеживания отправленной корреспонденции, лучше отправить заказное письмо с уведомлением о получении адресатом. В установленный срок, 10 дней с момента получения, должен быть предоставлен ответ. Этот вариант потребует денежных вложений.

Отправка письма с приложенным пакетом документов по электронной почте — оперативна и бесплатна. Адрес электронной почты центрального аппарата ФСС: mail@fss.ru. Сообщение можно отправить непосредственно с собственного электронного почтового ящика или воспользоваться Электронной приемной на сайте http://fss.ru в разделе “Обращение в Фонд”.

Необходимо заполнить форму, обязательно:

  • Указав полные данные о себе:
    • фамилию, имя, отчество;
    • социальное положение;
    • почтовый адрес;
    • номер телефона;
    • адрес электронной почты.
  • Дав согласие на обработку собственных персональных данных.

Иначе обращение не поступит на рассмотрение к специалистам Фонда.

Представители организаций должны отправлять электронные запросы и обращения на официальных бланках, заверенных подписью уполномоченного должностного лица.

Связь с Фондом социального страхования можно осуществлять и посредством социальных сетей:

  • Одноклассники;
  • ВКонтакте;
  • Facebook.

На страницах сайтов размещена интересная информация в простой и понятной форме, видеосоветы для работодателей и работников, рассказывается о деятельности Фонда. Зарегистрированные пользователи могут отправлять сообщения и получать ответы от представителей ФСС .

Введена новая форма связи граждан с ФСС в рамках программы “СТОП коррупция”. Порядок составления обращения аналогичен отправки электронного письма. Но тема обращения — сигналы о фактах требования взятки, превышения полномочий должностных лиц, неправомерного использования служебного положения. Подать сигнал можно нажав красную кнопку на странице официального сайта fss.ru.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Задать вопрос, касающийся изменений в законодательных актах РФ об обязательном страховании на случай болезни и в связи с рождением ребенка. А также получить сведения о:

  • видах и размерах пособий;
  • прямых выплатах;
  • размере страховых взносов на ОСС от несчастных случаев, произошедших на работе и профессиональных заболеваний;
  • сроках предоставления путевки для инвалидов;
  • праве на получение средств технической реабилитации;
  • бесплатном протезировании;
  • правах беременной женщины;
  • действиях при нарушении охраны труда.

На Горячую линию можно обратиться, чтобы записаться на личный прием к руководителю или работникам Фонда.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Во-первых, поддержка не сможет помочь, если звонящий не представится, не укажет место своей регистрации и социальный статус.

Во-вторых, при обращении по телефону предоставляется информация общего характера, персональная выдается только лично заявителю при предъявлении документа.

В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС.

В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах.

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются.

ФСС — государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку. Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу.

При обращении, подразумевающем борьбу с коррупцией, анонимность звонящего гарантирована.

Фонд социального страхования (ФСС) затрагивает интересы нескольких категорий граждан. Сегодня работа организации направлена на поддержку инвалидов, пенсионеров, трудоустроенных и неработоспособных лиц. ФСС сопровождает каждого жителя страны в течение всей жизни. Поэтому многие граждане посещают отделения Фонда для получения консультаций и подачи жалоб на противозаконные действия работодателей. Дополнительной функцией является информирование – гражданин может узнать социальные гарантии, свои права, действующее государственное законодательство.

Для быстрого рассмотрения вопросов была создана горячая линия. Она позволяет гражданам получить оперативное решение проблемы без личного посещения абонентского отделения и простаивания в очередях.

Телефон горячей линии ФСС

+7 495 668-03-33 – единая горячая линия, находящаяся в Москве. Вопросы рассматриваются с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45. Совершить звонок можно из России или другой страны мира.

Важно!Номер платный. Стоимость исходящего звонка варьируется от правил вашего сотового оператора. Во избежание финансовых расходов рекомендуется обращаться в региональные филиалы Фонда. Посмотреть расположение отделений и контактные данные можно на сайте государственной организации.

Для бесплатного текстового общения предусмотрен факс +7 495 668-02-34. Граждане способны прикладывать необходимые документы, которые рассмотрят операторы контактного центра. Сотрудники принимают факсы по расписанию. В нерабочее время обращения автоматически сохраняются и впоследствии рассматриваются специалистами. Все вопросы, поступающие на адрес ФСС, будут обязательно обработаны.

Горячая линия ФСС в Москве

+7 495 650-19-17 – телефон горячей линии для жителей Московской области. Для отправки текстовых обращений или документов рекомендуется пользоваться факсом 4956502414. Также работает электронная почта info@ro77.fss.ru.

Горячая линия ФСС в Санкт-Петербурге

+7 812 677-87-17 – справочная горячая линия для населения Ленинградской области. Отправка документов или писем осуществляется на номер факса 8123463583. Работает официальная электронная почта info@ro78.fss.ru.

Региональная горячая линия ФСС

Фонд социального страхования открыл многочисленные отделения по всей стране. Посмотреть контакты конкретного представительства можно на сайте организации.

Перейдите в раздел «Телефоны горячих линий». Перед вами отобразится интерактивная карта, поделенная на республики, автономные округа, области и города. Пользоваться сервисом способен любой посетитель. Наведите курсор на интересующий населенный пункт. Появится всплывающее окно с контактными данными.

Дополнительные способы связи ФСС

Граждане могут отправлять физические письма на адрес: индекс 107139, Москва, Орликов переулок, дом 3, корпус A. Чтобы отслеживать корреспонденцию рекомендуется посылать заказное письмо с уведомлением. Такая услуга стоит дороже, однако заявитель гарантированно узнает факт рассмотрения обращения. Ответ отправляется в срок 10 дней с момента получения письма.

mail@fss.ru – электронная почта организации для отправки документов и текстовых обращений. Эта бесплатная услуга позволяет незамедлительно получить ответ от сотрудников Фонда. Для посетителей официального сайта работает удобная форма связи. Чтобы написать обращение, откройте раздел электронной приемной. Затем заполните предложенную анкету. Вам понадобится указать персональные данные:

  • ФИО;
  • Социальное положение (выбрать из списка);
  • Номер телефона;
  • Адрес электронной почты;
  • Почтовый адрес;
  • Согласиться с пользовательским соглашением.

Важно!Указывайте только достоверные данные. Иначе сотрудники контактного центра вправе отказаться рассматривать письмо.

Юридические лица отправляют электронные запросы, заверенные подписями.

Дополнительный способ связи в ФСС реализован через социальные сети. Фонд социального страхования ведет страницы в Одноклассниках, ВКонтакте и Facebook. Участники перечисленных сообществ первыми узнают последние новости, государственные нововведения, подробные инструкции. Информация подается в простой форме, поэтому будет понятна любым гражданам. Каждый зарегистрированный пользователь вправе отправлять комментарии для получения ответов от представителей Фонда.

Также работает форма связи «СТОП коррупция», позволяющая жаловаться на неправомерные действия должностных лиц. Отправка обращения осуществляется аналогичным образом. Для этого нажмите красную кнопку вверху главной страницы сайта и заполните пустые строки. Заявителю гарантирована анонимность.

Функции поддержки ФСС

Горячая линия создана для отправки вопросов, затрагивающих изменения законодательства Российской Федерации. Также можно получать сведения:

  1. О выплатах;
  2. О разновидностях социальных пособий;
  3. О размере страховых взносов;
  4. О порядке предоставления путевок для инвалидов;
  5. О бесплатном получении протезов;
  6. О правах беременных;
  7. О фактах нарушения условий труда.

Горячая линия помогает записываться на личный прием к сотрудникам Фонда.

Когда горячая линия не помогает

Горячая линия ФСС предназначена исключительно для консультаций. Операторы не принимают решения о начислении финансовой помощи, предоставлении путевок или протезов для инвалидов.

ФСС (Фонда социального страхования) – российский государственный фонд, обеспечивающий обязательное социальное страхование трудоустроенных граждан. Организация выплачивает компенсации за несчастные случаи и профессиональные заболевания. Работает официальный сайт, на котором выкладываются последние новости законодательства.

Телефон горячей линии ФСС

8(495) 668-03-33 – единый справочный телефон. Номер работает по всей России.

Региональные горячие линии ФСС

Для жителей регионов России предусмотрены дополнительные номера. Посмотреть каталог телефонов можно на официальном сайте ФСС. Выложены контакты всех отделений, находящихся:

  • В республиках;
  • В городах;
  • В автономных округах;
  • В областях, краях.

Сервис продуман таким образом, что получить контактные данные можно за несколько секунд. Для просмотра горячей линии просто наведите курсор на субъект Федерации, в котором расположено интересующее вас отделение. Отобразится всплывающее уведомление с номером справочной службы. Позвоните по нему для получения консультации.

Дополнительные способы связи

mail@fss.ru – электронная почта организации. Перед отправкой сообщения обозначьте тему вопроса, прикрепите контактные данные, подробно опишите проблему. Также можете приложить файлы с компьютера. Обычно письма рассматриваются несколько дней. Поэтому для получения оперативной поддержки лучше воспользоваться региональной или центральной горячей линией.

Также связь реализована на официальном сайте. Откройте раздел «Обращение в фонд» слева главной страницы. Перед вами отобразятся строки для заполнения. Укажите адрес своего проживания, социальное положение, контактные данные, выберете тему вопроса. Напишите подробное сообщение. Прикрепите файлы, если имеется таковая необходимость. Затем согласитесь с обработкой данных и кликните «Отправить». Продолжительность рассмотрения обращений может составлять несколько дней.

График работы ФСС

Расписание работы центрального аппарата фонда – с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг. Рабочий день укорочен в пятницу до 16-45.

Контакты

Официальный сайт: https://fss.ru/Вход в личный кабинет: https://lk.fss.ru/

rusmap_2014.png<map>

Отделения Фонда в республиках

по Республике Адыгеяпо Республике Алтайпо Республике Башкортостанпо Республике Бурятияпо Республике Дагестанпо Республике Ингушетияпо Кабардино-Балкарской Республикепо Республике Калмыкияпо Карачаево-Черкесской Республикепо Республике Карелияпо Республике Комипо Республике Марий Элпо Республике Мордовияпо Республике Саха (Якутия)по Республике Северная Осетия — Аланияпо Республике Татарстанпо Республике Тывапо Республике Хакасияпо Удмуртской Республикепо Чеченской Республикепо Чувашской Республикепо Республике Крым

Отделения Фонда в автономных округах и автономной области

по Ненецкому автономному округупо Ханты-Мансийскому автономному округу – Югрепо Чукотскому автономному округупо Ямало-Ненецкому автономному округупо Еврейской автономной области

Отделения Фонда в городах федерального значения

Московское Санкт-ПетербургскоеСевастопольское

Отделения Фонда в краях и областях

АмурскоеАлтайскоеАрхангельскоеАстраханскоеБелгородскоеБрянскоеВладимирскоеВолгоградскоеВологодскоеВоронежскоеЗабайкальскоеИвановскоеИркутскоеКалининградскоеКалужскоеКамчатскоеКировскоеКостромскоеКраснодарскоеКрасноярскоеКузбасскоеКурганскоеКурскоеЛенинградскоеЛипецкоеМагаданскоеМосковское областное МурманскоеНижегородскоеНовгородскоеНовосибирскоеОмскоеОренбургскоеОрловскоеПензенскоеПермскоеПриморскоеПсковскоеРостовскоеРязанскоеСамарскоеСаратовскоеСахалинскоеСвердловскоеСмоленскоеСтавропольскоеТамбовскоеТверскоеУльяновскоеТюменскоеТульскоеТомскоеХабаровскоеЧелябинскоеЯрославское
Отделения Фонда в республиках
Отделения Фонда в краях и областях
Отделения Фонда в городах федерального значения (Москва, Санкт-Петербург, Севастополь)
Отделения Фонда в автономных округах и автономной области

</td>Используемые источники:

  • https://cabinet-fss.ru/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-fss/
  • https://lkbank.ru/telefon-fss/
  • https://support-tel.ru/fss/
  • https://fss.ru/ru/fund/rusmap/index.shtml

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий