Дом ру лк

Содержание

Дом.ru является одним из крупнейших телеком-провайдеров в стране. Компания предлагает современный сервис в 56 городах России. Услугами провайдера пользуются в каждой пятой квартире в России. Клиенты могут выполнить вход в личный кабинет Дом.ру и получить удобный доступ ко всем сервисам в режиме online, без необходимости лично посещать офис.

Кредитный лимит до 1 000 000 рублей!</li> Беспроцентный период от 55 до 240 дней!</li> Самый выгодный кэшбэк!</li>

Кабинет клиента — это функциональный пульт управления лицевым счетом. После авторизации Вы можете проверить выписку, просмотреть статистику операций. Кроме того, после входа в учетную запись открывается доступ к тарифным планам.

word-image.jpeg

Тарифы Дом.ru

Подключение планов Интернет+ТВ — это возможность получить по доступной цене высокоскоростной доступ в сеть и большой набор популярных ТВ-каналов. Выбирайте тариф себе по вкусу и получайте первоклассный сервис по цене от 500 рублей в месяц.

Тариф Скорость доступа, Мбит/с Количество каналов (HD) Цена, руб/мес
Мне нравится S 50 132 (30 HD) 500
Мне нравится L 80 155 (44 HD) 650
Мне нравится XXL 100 192 (66 HD) 1100
Мой Конструктор 40 32 (6 HD) 600

word-image.png

Тарифы на интернет

Провайдер предлагает решения различного уровня. Вы можете выбрать оптимальное соотношение скорости и стоимости услуг в зависимости от количества используемых устройств и потребительских требований к пропускной способности канала. Выбирайте оптимальный тариф для себя:

Тариф Интернет, Мб/сек Стоимость, р/мес. описание
Первая космическая 350 Дешевый интернет для небольшой квартиры.
Вторая космическая до 60 450 Быстрый интернет по доступной цене с доступом до 5 устройств.
Скорость света до 100 550 Максимальная скорость для комфортного использования всех в доме.

Все тарифы получают 100 каналов на мобильном ТВ. Для подключения абонентов используются решения на основе технологии FTTB (оптика для дома). Это обеспечивает высочайшие стандарты скорости и надежности сети. Клиенты получают такие преимущества:

  1. Максимальная скорость по ночам для всех тарифов.
  2. Круглосуточная поддержка и оперативная техническая помощь.
  3. Огромное количество бесплатных точек доступа к беспроводному интернету.
  4. Многофункциональное мультимедийное пространство с максимальной скоростью интернет-соединения.

Акция!

При заказе тарифа “Первая космическая” действует специальное предложение от Дом.ru и МегаФон. Клиенты могут подключиться со скидкой 27% — цена в месяц составит всего 255 рублей. При этом скорость доступа будет увеличена до 100 Мб/сек, а пользователь дополнительно получит 10 ГБ мобильного интернета.

Регистрация в Дом.ру — заявка на подключение

Получить выгодные условия подключения очень просто. Перейдите на страницу регистрации — Ваш город должен определиться автоматически. Теперь остается только заполнить небольшую онлайн-форму. Укажите такие данные:

  1. Адрес проживания: улица, дом и квартира.
  2. ФИО клиента.
  3. Контактные данные: телефон и E-mail.
  4. Нажмите “оставить заявку” — скоро специалист свяжется с Вами.

После заполнения формы с Вами в ближайшее время свяжется представитель компании для уточнения деталей. В частности, необходимо будет определить удобное время для проведения монтажных работ.

Вход в личный кабинет Дом.ru

После регистрации клиенты могут войти в личный кабинет на официальном сайте и получить полный доступ ко всем функциям онлайн-сервиса. Удобные отчеты и выписки, смена тарифа, общение с операторами провайдера — это лишь небольшая часть возможностей, доступных в ЛК.

Войти в личный кабинет по номеру договора

При подключении услуги Вы получаете индивидуальный договор клиента. В документе указаны правила безопасности и конфиденциальности, права и обязанности сторон. Вверху на лицевой странице договора указан индивидуальный номер абонента — Вы можете использовать его, чтобы войти в персональный кабинет пользователя. Для авторизации в системе заполните форму на странице входа:

  1. Вход через связанные аккаунты социальных сетей Вконтакте или Facebook.
  2. Укажите свой логин в системе, договор об услуге или адрес E-mail.
  3. Введите пароль от кабинета.
  4. Нажмите кнопку “Войти”.

Как восстановить логин и пароль, если забыл?

В случае утери данных для авторизации в онлайн-кабинете можно воспользоваться сразу несколькими способами для восстановления доступа. Выбирайте наиболее удобный из доступных вариантов:

  • Памятка абонента. Вместе со всеми документам при подключении клиенты получают памятку, в которой записана информация по использованию Вашего кабинета.
  • Центр обслуживания. Абоненты могут лично посетить ближайших офис провайдера в своем городе. Для восстановления доступа нужен будет паспорт владельца договора.
  • Контакт-центр. Можно оставить свое обращение на сайте или позвонить по номеру 8-800-333-7000. Чтобы получить данные для входа в СМС-сообщении, нужно будет назвать паспортные данные или парольную фразу (если Вы задали ее в личном кабинете).
  • На странице ЛК клиента. На странице восстановления доступа от кабинета необходимо ввести номер договора, адрес эл. почты или телефон, которые Вы использовали при регистрации.

Мобильное приложение Дом.ru для телефонов на Андроид и iOS

Официальный мобильный клиент позволяет в личный кабинет на телефоне и с комфортом управлять всеми услугами провайдера. Вы можете в любое удобное время войти в свой аккаунт, чтобы подключать дополнительные сервисы и менять тарифные планы.

Скачать приложение Дом.ru бесплатно

Официальный клиент Дом ру можно скачать и установить в фирменных магазинах приложений App Store и Play Market. Не рекомендуется устанавливать на устройство файлы apk для телефонов Андроид и ipa для устройств iOS, полученные из сомнительных источников. Ссылки для скачивания:

Приложение Дом.ru TV

Любимые сериалы, архивы телепрограмм, мультфильмы, и новые блокбастеры доступны клиентам Dom ru на смартфоне или планшете. В командировке, за городом, в метро или в парке — доступ к огромной мультимедийной библиотеке доступен всегда и везде. Дом.ру ТВ для Android и iPhone предоставляет такие возможности:

  • Продолжение просмотра на новом устройстве. Начните смотреть фильм на телевизоре, чтобы затем продолжить воспроизведение с того же момента на мобильном или планшете.
  • Мобильное ТВ на телефоне. Вы можете просматривать до 200 каналов в режиме реального времени.
  • 3-дневный телеархив. Подключив дополнительный сервис “телеархив” можно не переживать, что Вы пропустите любимую передачу. Ее можно будет просмотреть в удобное время в течение 3 дней с момента выхода в эфир.
  • Огромная видеотека. Пользователи могут покупать фильмы, мультфильмы и сериалы прямо в приложении и сразу же смотреть новинки на своем устройстве.
  • Поддержка до 5 устройств. Пользоваться преимуществами сервиса можно всей семьей. Кроме того, Вы можете объединиться с друзьями и подключить к своему договору до 5 устройств.
  • Телепрограмма. В приложении реализован ТВ-Гид, который поможет управлять эфиром, ставить напоминания о выбранных шоу и передачах.

Обратите внимание!

Приложение доступно только клиентам Дом.ru. Войти в приложение можно только под учетными данными абонента: по договору и паролю. Контент доступен на территории РФ. Для комфортного просмотра рекомендуется скорость соединения 700 Кбит/с и выше.

Функционал личного кабинета Дом.ru

Персональный онлайн-кабинет пользователя — это удобный пульт управления всеми услугами и возможностями сервиса. Получить актуальные новости, отправить запрос в поддержку, направить заявление провайдеру — все это можно сделать через интернет, не покидая дома или офиса. Войдите в личный кабинет, чтобы получить необходимое обслуживание дистанционно:

  • Управлять тарифами.
  • Подключать дополнительные услуги.
  • Контролировать баланс счета.
  • Оплачивать услуги.
  • Получать поддержку онлайн-консультанта.
  • Настраивать бесплатные сервисы телефонии и многие другое.

Узнать баланс Дом.ру

Самый простой и быстрый способ узнать свой баланс в системе — войти в личный кабинет через приложение на смартфоне или с помощью компьютера. На сайте Вы можете увидеть информацию по текущему остатку и ознакомиться с историей платежей:

Как проверить баланс по номеру договора и фамилии

Если Вам необходимо срочно получить точную информацию об остатке на счете, но при этом нет возможности зайти в личный кабинет, то можно воспользоваться альтернативными способами. В частности, актуальную информацию можно узнать с помощью сервиса “Мои договоры” или по телефону 8 800 333 7000 (в режиме тонового набора следуйте инструкциям автоинформатора).

Оплата Дом.ру по номеру договора

Абоненты могут оплачивать сервис через интернет на сайте Дом.ru. Для этого нужно на странице оплаты выбрать в выпадающем меню удобный вариант совершения платежа: по номеру телефона или договора, по адресу. Заполните форму и нажмите “Оплатить”.

Оплата банковской картой через интернет без комиссии

При оплате в некоторых банках, платежных системах и системах мобильных платежей может удерживаться комиссия. Чтобы оплачивать услуги провайдера онлайн и не платить комиссии выберите удобный способ совершения платежа:

Интернет-деньги Интернет-банки
QIWI Wallet Альфа-Клик
WebMoney Телебанк ВТБ24
Яндекс. Деньги СтарБанк ЗАО
Кошелек TelePay Онлайн ОАО МДМ Банк
Plat.ru – Платежная книжка КиберПлат Интернет-Первобанк
PayStore ООО ИКБ СОВКОМБАНК
e-POS Связной Банк (ЗАО)
rukassa Банк Русский Стандарт
Платежная карта Кукуруза Мобильный банк ВТБ24

Как отключить личный кабинет

Если Вы переезжаете или хотите отключить услугу по другим причинам, то необходимо позвонить по бесплатному телефону 8-800-333-7000. Операторы Вам предоставят всю необходимую информацию по наличию задолженности перед компаний и по правилам подачи заявлений на отключение в Сервис-центре.

Важно!

С сентября 2011 года оборудование предоставляется абонентам на правах аренды. При расторжении договора необходимо вернуть оборудование провайдеру.

Техподдержка Дом.ру и телефон горячей линии

Получить необходимую помощь у специалистов можно в режиме онлайн. Телефоны и адреса отделений для своего города Вы найдете на странице “Контакты”. Кроме того, Вы можете позвонить на бесплатную горячую линию:

Отзывы клиентов о Дом ру

Компания более 15 лет предоставляет телекоммуникационные услуги во многих регионах России. Личными кабинетами Дом.ru пользуются миллионы россиян по всей стране. Большинство пользователей отмечают высокое качество и надежность интернет-соединения.

Антон на форуме 101internet пишет, что очень доволен услугами провайдера, и не понимает, откуда берутся негативные отзывы. Мужчина уверяет, что скорость интернета держится на высоком уровне, а разрывы бывают крайне редко.

Пользователь с ником user-614792 в той же теме на сайте пишет, что с 2008 года пользуется услугами провайдера. За все время мужчина ни разу не видел достойной альтернативы компании Дом.ру.

К сожалению, не все клиенты остаются довольны качеством обслуживания. Ольга пишет, что после подключения стоимость услуг выросла. На самом деле акции и скидки действительно подключаются на определенный срок. После завершения акции оплата рассчитывается в соответствие с действующим тарифом.

Пользователь user-538648 жалуется на низкую скорость соединения. Абонент уверен, что это связано с некачественным обслуживанием, хотя причинами медленного интернета могут быть неполадки с оборудованием клиента или даже вирусы.

А как Вы оцениваете качество обслуживания? Возможно, Вы хотели бы видеть в личном кабинете Дом.ру новые функции и возможности? Пожалуйста, напишите свои предложения и претензии в комментариях. Это поможет сделать сервис лучше!

Некоторые пользователи интернета не знают, как войти в личный кабинет Дом.ру. А ведь его использование удобно для клиента. В нем можно самостоятельно изменить тариф, сделать обещанный платеж, если нет возможности оплатить услуги компании прямо сейчас. Кроме того, на своей странице на сайте провайдера можно подключиться к системе бонусов и получить возможность оплачивать некоторые его услуги баллами. И все, что нужно, чтобы пользоваться всеми эти возможностями, – суметь войти на свою закрытую от других посетителей сайта страницу. Вариантов для этого несколько – номер договора, электронная почта, логин.

СодержаниеСкрыть

  1. Личный кабинет Дом.ру по номеру договора
  2. Регистрация в кабинете
  3. Авторизация в личном кабинете Дом.ru
  4. Функционал личного кабинета Дом.ru
  5. Мобильное приложение личного кабинета
  6. Клиентская поддержка через кабинет
  7. Как отключить личный кабинет?
  8. Правила безопасности и конфиденциальности

Личный кабинет Дом.ру по номеру договора

Это самый легкий способ зайти на свою страницу. Чтобы войти в свой личный кабинет Дом.ру по номеру договора, надо ввести его в поле формы, которая представлена на главной странице портала провайдера. Узнать свой номер договора можно, изучив контракт, который пользователь заключил с компанией, предоставляющей интернет услуги. Также необходимая информация есть в памятке абонента, которую клиент получает вместе с контрактом. В ней указан номер договора, пароль для входа в закрытую часть портала. Введя необходимые данные в поле для входа, можно получить легко доступ к содержимому аккаунта клиента компании.

Регистрация в кабинете

Зарегистрироваться в личном кабинете могут только клиенты компании. Во время подключения услуг связи и заключения договора клиентам присваивается логин и пароль. В качестве логина выступает номер договора, пароль указывается в памятке абонента или в самом договоре.

Если вы являетесь абонентом Дим.ру, но не помните номер договора, можно воспользоваться сервисом USSD. Для этого необходимо позвонить на горячую линию, следуя инструкциям автоответчика набрать 9, 1, 1 и вскоре вам поступит SMS с номером договора.

После того как вы получите информацию о номере договора, не сложно узнать пароль. Введите в регистрационную форму логин и нажмите кнопку «Забыли пароль?» Информация также будет отправлена SMS.

Авторизация в личном кабинете Дом.ru

Имея логин и пароль, вы легко войдете в личный кабинет.

Есть возможность авторизоваться в личном кабинете через социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Google+. Для этого  необходимо в правом верхнем углу на странице личного кабинета нажать кнопку «Настройка профиля», выбрать необходимую социальную сеть и щелкнуть по пиктограмме, чтобы появился «+».

После того как вы связали профиль социальной сети и личный кабинет, авторизация производится автоматически при нажатии на пиктограмму определенной сети. Вам не придется каждый раз набирать логин и пароль.

Дополнительные возможности:

  • нажав на изображение закрытого глаза в конце строки «Пароль», становятся доступными для обозрения введенные символы – вы можете проверить правильность введения пароля
  • при входе в личный кабинет со своего компьютера можно использовать функцию «Запомнить меня» — вводить логин и пароль каждый раз не придется
  • если вы не помните пароль, можно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?», далее следуйте инструкциям и пароль придет на ваш e-mail

Функционал личного кабинета Дом.ru

Личный кабинет позволяет проводить самые разные операции со своим счетом без посещения офисов, из любого места,  в любое время суток.

Через личный кабинет возможно:

  • проверить баланс счета
  • активировать бонусы активировать услугу «Обещанный платеж»
  • менять логин и пароль к своему счету
  • просматривать историю операций
  • анализировать объем предоставленных услуг
  • знакомиться с новостями, акциями, специальными предложениями

Мобильное приложение личного кабинета

Для удобства клиентов разработано специальное мобильное приложение Дом.ru Агент. Все необходимые сервисы, которые есть в личном кабинете, доступны также в смартфоне.

Приложение позволяет:

  • производить пополнение счета
  • управлять услугами (подключать / приостанавливать услуги)
  • знакомиться с условиями тарифов
  • переходить на другой тариф
  • просматривать статистику услуг, историю платежей
  • настраивать опцию «Отложенный платеж»

Приложение доступно для мобильных устройств, работающих на разных платформах. Клиенты оценивают приложение достаточно высоко. По отзывам на Google Play, средняя оценка – 3,6 баллов. 

Клиентская поддержка через кабинет

На сайте компании предусмотрена обширная клиентская поддержка. Для этого необходимо в меню, расположенном слева экрана, навести курсор на раздел «Поддержка».

Ответы на часто встречающиеся вопросы приведены в разделе «Есть вопрос?». Вопросы структурированы по услугам, что облегчает ориентирование и поиск.

Можно воспользоваться услугой «Обратная связь»:

  • отправить письменное обращение, заполнив предложенную форму
  • заказать обратный звонок
  • обратиться с вопросом по телефону 2-195-195

Как отключить личный кабинет?

Для выхода из личного кабинета всегда используйте кнопку «Выйти» и только потом закрывайте окно браузера и выключайте компьютер. Так вы предотвратите доступ к вашему профилю посторонних пользователей.

Правила безопасности и конфиденциальности

При регистрации в личном кабинете клиент при заполнении анкет и регистрационных форм оставляет персональную информацию о себе. Компания гарантирует принятие технических, организационных и правовых мер защиты персональных данных от несанкционированного доступа, копирования, распространения и других неправомерных действий. Компания оставляет за собой право передавать информацию своим аффилированным и третьим лицам при условии обеспечения ими обязательств в части защиты данных.

Провайдер Дом ру предлагает услуги Интернет, Телевидение, Домашний телефон в 42 городах России.

Дом ру личный кабинет

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Дом ру — это место, где вы можете производить различные операции со своим счетом: проверять баланс, активировать бонусы, брать обещанный платеж, менять пароль и логин доступа к своему счету. Более подробно читайте ниже.

Все необходимое в личном кабинете дом.ру
  • Контроль расходов
  • Управляйте всем сами
    • Тарифы и опцииМеняйте тариф или добавляйте опции к текущему не выходя из дома.
  • Будьте в курсе

Как зарегистрироваться в Дом ру

Все данные для входа в личный кабинет вам выдадут при заключении договора на любую из услуг компании: интернет, ТВ, телефон.

Смотреть образец договора в формате .pdf

Города в которых можно подключиться к провайдеру:

СамараСанкт-Петербург (Интерзет)СаратовСызраньТверьТомскТула

Узнать сможете ли вы подключиться к дом ру по месту вашего проживания можно несколькими способами:

  1. Заполнить форму на подключение на сайте, предварительно выбрав ваш город.
регистрация в дом ру

2. Позвонить по номеру горячей линии указанному в вашем городе.Смотрите как узнать номер телефона в вашем городе ниже.

Как узнать номер телефона Дом he в своем городе

Перейти к регистрации

Мобильное приложение Дом ру

Все возможности личного кабинета и статистика по вашим расходам у вас в кармане.

Приложение Дом.ru для удобной оплаты и управления договором
Установить на Айфон
Установить на Андроид
Установить на Виндоус

С помощью приложения можно:

  • Быстрее оплачивать счета.
  • Выбрать свой пакет услуг.
  • Подключить обещанный платеж. Если не хватает средств или не можете оплатить вовремя.
  • Получить консультацию прямо в чате.

Вход в личный кабинет Дом ру по номеру договора

Чтобы зайти в Личный кабинет Дом.ru вам нужны логин и пароль, который вы получили при подключении услуг. В качестве логина используется номер договора, а пароль вы можете найти либо в самом договоре, либо в памятке Абонента.

В случае если, вы не знаете свой номер договора, вы можете воспользоваться сервисом USSD, и получить SMS на ваш контактный номер телефона. Для этого вам необходимо позвонить на горячую линию Дом.ru с мобильного телефона, следуя указанием набрать: 9,1,1. В течение 3 минут вам придет SMS с вашим номером договора.

После того, как вы узнали свой номер договора, вы также можете узнать пароль от Личного кабинета.

Вход в личный кабинет Дом ру

Войти в кабинет

Среди ведущих провайдеров сети Интернет в России пользователь обязательно назовет компанию Дом ру. Сервисы этого крупного холдинга доступны для подключения в почти 60 регионах. Для управления своим счетом, облегченного доступа к настройкам компания предлагает клиентам известную услугу — личный кабинет на сайте Дом ру. В личном кабинете вы оплатите любые услуги, подадите заявку на новый тариф или воспользуетесь призовыми баллами.

Услуги и предложения Дом ру

На сайте Дом ру кабинет автоматически открывается для каждого из клиентов при заключении договора на любые услуги:

  • кабельное и спутниковое телевидение;
  • Интернет в дом и офис, беспроводной;
  • онлайн-игры и другие сервисы.

К основным функциям кабинета Дом.ру относится стандартный набор сервисов, которые будут удобны всем пользователям:

  • доступ к тарифным планам;
  • возможность подать заявку на подключение;
  • доступная статистика начислений, операций со средствами;
  • онлайн-консультация по техническим вопросам;
  • оформить выписку за нужный период.

Доступ в Интернет и подключение к телевидению

Выгодный вариант тарифа, который продвигает маркетинговый отдел. Цена тарифа зависит от количества доступных каналов в режиме HD.

Мне нравится S 132 канала(32 HD), 55 мегабит/c 550 рублей
Мне нравится M 131 канала(32 HD), 70 мегабит/c  650 рублей
Мне нравится L 155 канала(43 HD), 100 мегабит/c  750 рублей
Мне нравится XXL 194 канала(70 HD), 100 мегабит/c  900 рублей

Подключение к Интернет

Доступно на скорости до 200 мегабит в секунду.

  • Сигнал сети стабильный, а в силу распространенности сетей по городам России нормальная работа сети  может быть гарантирована почти на 100%.
  • Максимум скорости достигается по ночам, когда падает нагрузка на все каналы.
  • При любом тарифе скорость увеличится на 100 мегабит в промежуток с 2 часов до 10 часов утра.

Интернет-тарифы провайдера Дом ру разные по цене и скорости подключения:

Первая космическая недорогой вариант для всех: 30 мегабит с достижением 100 мегабит в секунду при выходе в социальные сети и YouTube
Вторая космическая быстрый для 5 устройств любого типа, 60 мегабит;
Скорость света супербыстрый, до 100 мегабит, самый комфортный доступ.

Телевидение domru

Доступны 84 канала: основные федеральные и популярные коммерческие.

Пакеты услуг с мобильной связью

  • Клиентам Дом ру предоставляются скидки до 20%, если они покупают пакет услуг и присоединяют к нему мобильную связь. Полный набор сервисов в сумме будет подороже, чем один выбранный, однако, за счет безлимитного доступа и суммы скидок общий тариф станет наиболее экономичным.

Поддержка

  • Техническая служба Дом ру (администраторы, программисты, консультанты) ведет мониторинг сети в режиме 24/7. Круглосуточно можно обратиться за помощью: если возникают технические сбои в работе, падает скорость или пропадает сигнал ТВ, если есть вопросы по смене тарифа или регистрации в личном кабинете.

При подключении любого из выбранных тарифов Интернета клиент может автоматически получить в подарок 100 каналов телевидения Дом.ру для мобильного ТВ.

Технически подключение производится на базе оптических волокон (технология FTTB). Эта разработка гарантирует высокую скорость и отсутствие перебоев в сети. Дом ру располагает 9000 точек выхода в Wi-Fi – это крупнейшая сеть в регионах. В мультимедиа-зоне скорость стабильно поддерживается на уровне 100 мегабит.

Процедура регистрации личного кабинета

Dom.ru и его услуги привлекают потенциальных пользователей удобством управления тарифом и услугами в личном кабинете.

  • Выбрав самый интересный для себя вариант подключения, клиент может перейти на страницу регистрации личного кабинета. Географическое положение определится автоматически. Заказчик заполняет онлайн-форму со своими данными: ФИО, адрес, контакты.
  • Заявку на подключение можно оставить нажатием на кнопку, по этому сигналу специалист созвонится с клиентом по указанному номеру в ближайшее время. Во время звонка оператор выяснит удобное вам время для визита мастера по подключению в вашу квартиру или дом.

После подтверждения регистрации клиент может выбрать нужный ему тариф и увидеть все функции  дом ру.

  • Вход в личный кабинет возможен с помощью номера договора, если он уже заключен. Этот документ заполняетя корректно, тщательно изучите права и обязанности – свои и поставщика услуг. Индивидуальный номер указан в верху первой страницы.
  • В качестве дополнительных настроек для доступа к личному кабинету предлагается синхронизация с социальными сетями и их паролями (Вконтакте, Фейсбук). Это идентифицирует персону и ускорит вход на сайт.

И в договоре, и на сайте указывайте свой актуальный электронный адрес. На этот почтовый ящик можно получать рассылки, выписки и другие документы.

Восстановление пароля и логина

Вы можете потерять или забыть логин или пароль к своему личному кабинету. Их легко восстановить, используя несколько способов:

  1. Достать памятку абонента Домру – там указана информация по доступу в личный кабинет.
  2. Обратиться в местный Центр обслуживания компании, для визита нужен паспорт.
  3. Позвонить в колл-центр технический поддержки. Оператор проверит личность пользователя и пришлет по смс новый временный пароль, который требуется заменить после входа в личный кабинет.
  4. Воспользоваться страницей сайта Дом ру для восстановления доступа к личному кабинету– там потребуется ввести номер договора, контактный адрес и электронную почту.

На сайте Дом ру задайте кодовую фразу, которая станет ресурсом для восстановления пароля по телефону или через систему.

Возможности мобильного приложения

Чем может быть полезен мобильный личный кабинет ?

  • Установка мобильного клиента — это возможность управлять личным кабинетом наиболее комфортно. Достаточно войти в аккаунт – и можно работать с тарифами и другими функциями, как на ПК. Приложение скачивается бесплатно из магазинов PlayMarket, AppStore для любых операционных систем.
  • Существует также специальное приложение для телевидения Дом.ру. В нем можно многократно просматривать сериалы, архивы любых программ ТВ, мультфильмов на своем гаджете (планшет, смартфон). Можно настроить бесплатные телефонные сервисы, подключить дополнительные услуги.
  • Мобильное приложение – самый быстрый путь узнать свой баланс счета клиента, чтобы вовремя его пополнить. Можно настроить автоматический платеж и не волноваться, что забудешь что-то оплатить. В этом случае средства всегда должны быть на счету или заблокируется выход в сеть за неуплату.

Оплата услуг Дом ру

Чтобы проверить баланс, достаточно иметь в своем распоряжении номер договора и ФИО. Если нет доступа в личный кабинет (пароль не сохранен на устройстве), можно ввести номер в разделе «Мои договоры» или позвонить по телефону в тоновом наборе.

Оплата происходит на странице сайта Дом ру с выпадающим меню, где выбирают вариант: номер договора или адрес. Заполнив данные, нажмите «Оплатить». Оплата выполняется возможными путями:

  1. Банковской картой, в том числе Кукуруза.
  2. Через электронные кошельки (Яндекс, Киви и др.).
  3. Через платежные системы (КиберПлат и др.).
  4. WebMoney и аналоги.

Техника, которая предоставляется компанией для подключения (роутеры, приставки), выдается в аренду и подлежит возврату в случае расторжения договора.

Акции

Чтобы узнать актуальные акционные предложение Дом ру. нажмите на кнопку «Акции» на вкладке слева. Вы увидите список из бонусов, интересных предложений и подарков от провайдера.

Не забывайте, что скидки и бонусы имеют временный характер. После окончания их действия цена тарифа будет прежней.

Техподдержка

Техподдержка ресурса Дом ру располагается на нижней вкладке информационной панели с левой стороны главной страницы.  Вы увидите:

  • Список самых частых проблем, инструкции по их решению;
  • Окно для обращения;
  • Телефоны и адреса клиентских центров;
  • Документацию компании;
  • Окно для вызова специалиста на дом;
  • Мобильное приложение Мой дом.ру.

Клиенты и пользователи личного кабинета Дом ру оставляют разные отзывы о работе компании и качестве технической поддержки. Каждый клиент может воспользоваться этой возможностью высказать свое мнение на соответствующей странице личного кабинета.

dom-ru-lichnyj-kabinet.jpg
Дом ру Личный кабинет

Известный бренд, под названием «Дом ру», принадлежит российскому оператору — холдингу ЭР Телеком.

Годом его рождения стал 2001 год. Именно в этот период в городе Пермь была зарегистрирована фирма.

Сегодня — это крупнейший поставщик услуг в области телефонии, интернета, телевидения.

С каждым годом увеличивается клиентская база фирмы и расширяется линейка продуктов компании. За время своего существования Эр-Телеком не раз был награжден и отмечен не только российскими, но и зарубежными агентствами.

Ему удалось расширить свою сеть и создать собственные телекоммуникационные базы во многих значимых российских городах.

Известный провайдер занимает лидирующие позиции в рейтингах крупнейших операторов. По некоторым позициям ему удается даже опережать их, например по привлечению новых клиентов.

На официальном сайте есть возможность познакомиться с предоставляемыми услугами и проводимыми акциями, открыть персональную страничку или задать вопрос.

dom-ru-lichnyj-kabinet-7.png
Подключение Дом ру

Нажмите на кнопку подключения, заполните заявку и отправьте ее в компанию. Есть возможность связаться по указанному телефону.

Можно подключить услуги через центры продаж.

Представители компании сверят ваши данные и сообщат о возможностях подключения. Они помогут разобраться с тарифными планами, подскажут наиболее выгодные предложения для вас на сегодняшний день и проинформируют о дальнейших действиях.

После заключения договора с компанией, вам откроется доступ к личному кабинету.

Регистрация

Зная свой номер договора, вы можете создать свою персональную страничку. Для этого откройте сайт и внизу экрана нажмите на значок личного кабинета.

dom-ru-lichnyj-kabinet-15.png
Вход с сайта

Система запросит ввести номер договора и пароль. Эти сведения вы получите при оформлении документов на приобретение услуг компании.

Надо знать! Вход в личный кабинет возможен через соцсети, что значительно упрощает процедуру доступа.

В личном кабинете, вы всегда сможете поменять логин и пароль в настройках, если данные, которые предоставит вам компания, окажутся для вас слишком сложными.

Стоит знать! При несоответствии названия города в договоре и в одной из выбранной соцсети, система не позволит войти и выдаст картинку об ошибке.

Вход в личный кабинет можно осуществить, набрав в поисковике адрес lk.domru.ru/login.

dom-ru-lichnyj-kabinet-16.png
Вход по прямой ссылке

На странице входа можно познакомиться со всеми предлагаемыми компанией услугами, пакетами и возможностями, получить консультационную поддержку, написать письмо.

Если регистрация проведена успешно и все данные введены правильно, то вы сможете войти в личный кабинет и использовать возможности сервиса.

Важно! При возникновении трудностей, всегда можно воспользоваться памяткой, которую выдают абоненту при подписании договора с Дому ру.

Восстановление потерянных данных

В тех случаях, когда пользователь забыл или потерял ключи для входа в систему, на помощь придет информационный центр компании.

Необходимо обратиться по указанному внизу номеру телефона и устранить ошибку. Номер 7-800-3337070 — это единый справочный информатор.

Такой способ доступен абонентам, которые используют указанный в договоре с компанией мобильный номер телефона.

Если нет, то придется сообщать по телефону свои паспортные данные и восстанавливать ключи доступа к сервису. Есть способ восстановления по паролю.

Если вы не помните никаких данных, то можно обратиться в любой офис компании и сотрудники решат вопрос с проблемой входа.

Самый простой способ восстановления находится на странице входа.

Нажмите на ссылку напоминания данных. Система переведет вас на другую страницу, где понадобится ввести запрашиваемые данные.

Это может быть номер договора, телефона, адрес электронной почты, которые зафиксированы в официальных документах компании.

dom-ru-lichnyj-kabinet-17.png
Верхняя часть основной страницы личного кабинета

Нажав на ссылку «пополнить счет», система перекинет вас на возможные способы пополнения своего счета, с которой можно оперативно увеличить свой баланс и провести обязательные платежи по договору.

Воспользовавшись ссылкой настроек, клиентам станут доступны смена логина, пароля, контактных данных, управление протоколом и др.

В настройках можно осуществить важную функцию приостановления обслуживания.

Основное меню находится в левой части экрана.

dom-ru-lichnyj-kabinet-8-1.png
Основное меню ЛК

Верхняя часть основного меню связано с услугами интернет-соединения, средняя часть — предлагаемые продукты компании, а нижняя — финансовые возможности клиента.

В разделе пополнения счета есть возможность настройки автоматических платежей.

Достаточно все понятно. Выбрав необходимую услугу, система переведет вас на страницу выполнения операций.

Далее стоит только внимательно заполнять запрашиваемые данные, следовать указаниям сервиса и получать нужную информацию.

Возможности личного кабинета

Домру персональный кабинет позволяет клиентам компании экономить свое время и проводить множество операцией без необходимости дополнительной связи с представителями компании для уточнения вопросов.

Система предоставляет пользователям все необходимые инструменты для работы, чтобы они могли всегда быть в курсе последних событий и вовремя проводить финансовые операции.

1. Контроль расходов.

Эта опция позволяет:

  • узнавать остаток на своем счете;
  • автоматически проводить пополнение на необходимую сумму;
  • открывать историю платежей.

2. Управление.

С помощью этой функции легко:

  • сменить тарифный план и воспользоваться дополнительными услугами;
  • менять контактные данные и своевременно предоставлять новые;
  • выбирать способ для получения информационных сообщений от компании.

3. Информационные возможности.

Она дает абонентам компании возможности:

  • быть в курсе последних событий компании;
  • получать информацию о начисленных баллах и выбирать способы их реализации;
  • подключать полезные опции: контроль за детьми (родительский), антивирус и другие.
dom-ru-lichnyj-kabinet-3-1-1.png
Работа а Личном кабинете

Зачем нужен Личный кабинет и что можно в нем делать?

1. В меню настроек профиля изменять личные данные, электронную почту, номер сотового телефона или пароль.

2. Открыв раздел «Управление договором» абонент может на время приостановить действие услуг.

Эта функция позволяет пользователю не платить за услуги во время отсутствия, например поездки, командировки, отпуска и др.

Выберите пункт приостановки и проставьте срок, на который планируете приостановку. Эта опция платная.

3. На странице личного кабинета постоянно в левом углу экрана высвечивается информация о балансе и информирует клиента о состоянии своего счета.

Для проведения финансовых операций доступен раздел «Управление счетом».

4. В разделе тарифов доступна опция смены или отказа от действующего тарифного плана.

5. В разделе «Управление услугами» есть возможность подключиться к бонусной программе, воспользоваться акциями или узнать подробную информацию по начислению бонусов.

6. Управление услугами позволяет клиенту объединить действующие услуги в один пакет и получить скидку до 25 процентов.

Есть возможность оформления рассрочки и получение дополнительной технической поддержки.

7. В разделе управление счетом всегда можно получить обещанный платеж, если в данный момент у клиента отсутствуют финансовые средства на счете.

Обещанный платеж

Чтобы всегда быть на связи и не допускать отключения, провайдер предлагает услугу обещанного платежа.

Это возможность отсрочить платеж по договору на несколько дней. Воспользоваться им можно только в личном кабинете. На панели меню найдите раздел лицевых счетов и кликните по ней.

На открывшейся странице откройте подраздел «Общее» и найдите соответствующую строчку.

Проставьте количество дней, на которое планируете отсрочить платеж и нажмите на кнопку активации.

dom-ru-lichnyj-kabinet-9.png
Активация услуги обещанного платежа

Система запросит проверить свои данные и подтвердить действия.

Необходимо все внимательно пересмотреть и проверить. Если все в порядке, то нажать на кнопку ОК и ждать подключение услуги.

Важно знать! Услуга обещанного платежа доступна только добросовестным плательщикам. При условии своевременного погашения, можно снова ею воспользоваться. Количество раз не ограничено.

Данная услуга доступна не каждому, как и в каждой функции имеет свои нюансы.

А именно:

  • услуга доступна только тем клиентам, которые оплатили задолженность по прошлому месяцу и у них не было просрочек по предыдущим платежам;
  • активация услуги возможна в том случае, если на счету у клиента задолженность по платежам не превышает 100 руб;
  • обещанный платеж идет на погашение задолженности только активных услуг;
  • услуга платная.

Временное отключение услуги интернет

Часто бывают ситуации, когда выпадают длительные срочные командировки, незапланированный отпуск и другие случаи.

Как быть в этом случае, чтобы не платить за услугу в этот период. Дом ру предлагает своим клиентам воспользоваться услугой временной блокировки, прерывания действия договора.

Осуществить это можно в личном кабинете.

  1. На основной странице в верхней части экрана будет находиться ссылка на настройки.
  2. Кликните по ней и система откроет перечень возможных опций.
  3. Выберите приостановление и кликните по ней. Вы попадете на страницу, где необходимо ввести сроки блокировки.

Стоит знать! Данная услуга платная и предоставляется на определенный период.

Временная заморозка действия договора

Перед тем, как указывать сроки и нажимать на кнопку приостановки, внимательно просмотрите условия оказания услуги.

Только после этого подтверждайте свои намерения.

Рабочие процессы

После правильной регистрации и входа в личный кабинет, клиентам становятся доступны все возможности системы.

Смена тарифа

Если настоящий тарифный план интернета перестал вас удовлетворять, то вы можете воспользоваться такой услугой как смена тарифа.

Эта кнопка с услугой находится в левой части меню. Кликните по ней и выберите другой. Ознакомьтесь с условиями и подключите его, нажав на соответствующую кнопку.

Чтобы опция стала доступной, надо полностью отключить интернет и через некоторое время снова соединить связь. Если используете роутер, то достаточно выключить питание и снова его включить через пару минут.

Смена тарифного плана

История платежей

Эта функция часто используется для просмотра старых платежей и анализа своих расходов. Найдите в меню раздел платежей и начислений и кликните по нему.

Вам откроется страница, где необходимо выбрать необходимый вам период просмотра истории. После введенных данных нажмите на кнопку показа.

Расход трафика

Для просмотра и контроля за расходами своего трафика, найдите в меню раздел статистики и откройте его. Точно так же, как и в истории платежей, выберите нужный период и откройте новую страницу с помощью кнопки показа. Вам будет доступна вся статистика подключений.

Работать в личном кабинете Дом ру очень просто. Если есть желание измерить скорость интернет связи на данный момент, нажмите на кнопку «замерить скорость».

Вы в любой момент сможете посмотреть скорость соединения. Помимо этого, всегда есть возможность увеличить ее.

Для этого в этом же меню нажмите на соответствующую кнопку и следуй указаниям системы.

Личный кабинет для юридических лиц

Представителям бизнеса очень важно иметь постоянную качественную связь.

Сегодня посредством интернет заключаются контракты, проводятся оплаты услуг, идет активное общение со своими сотрудниками.

Без качественной связи не будет эффективно работать бухгалтерия предприятия, особенно когда речь идет о компаниях, имеющих офисы в разных городах.

Наличие постоянной связи просто необходимо.

Дом ру уже более 10 лет успешно работает в этой области и имеет большой опыт в этом вопросе.

Компания занимает первые строчки в рейтинге по работе с представителями бизнеса.

Полный комплекс услуг для малого и среднего бизнеса, для государственных учреждений и значимых холдингов.

В Дом ру предусмотрены различные пакеты услуг в зависимости от рода деятельности фирмы и ее финансового состояния.

Для представителей малого бизнеса можно ограничиться интернет-телефонией, а вот для крупных магнатов придется объединять все структурные подразделения в одну общую корпоративную сеть.

Важно! Для статусных представителей провайдер может предложить такой продукт, как лицензирование определенных видов услуг.

Разобраться в огромном перечне услуг для юридических компаний поможет конфигуратор. Это ускорит процесс подбора нужного тарифа для своей компании.

Он не сложный в использовании. Найти его можно с правой стороны вдоль экрана.

Конфигуратор

Система откроет специальную форму для заполнения.

Введите все данные своей фирмы: количество сотрудников в штате, отметьте необходимые услуги, отметьте количество офисов и филиалов.

С другой стороны вы сможете увидеть готовые пакеты, которые отвечают введенным запросам и сможете определиться с тарифным планом.

Работа конфигуратора

С помощью личного (бизнес) кабинета в дальнейшем всегда можно поменять выбранный тариф на другой.

А также, присоединить дополнительные опции и использоваться выгодные предложения от Дом ру.

Как подключить бизнес-кабинет?

Чтобы иметь постоянный доступ в корпоративный кабинет для юридических компаний, необходимо его подключить.

Сделать это можно несколькими способами.

1. Осуществить звонок на горячую линию компании и по телефону создать заявку. Сделать это можно на сайте Дом ру.

Выбрать город, где осуществляет деятельность компания и найти в этом списке нужный телефон.

2. Воспользоваться функцией обратного звонка.

3. На сайте самостоятельно заполнить заявку.

Заявка для представителей бизнеса для доступа к личному кабинету

Жаль, что пока не во всех городах есть возможность подключения к услугам Дом ру.

Но фирма быстро набирает обороты и будем надеяться, что скоро во всех уголках России можно будет воспользоваться его услугами.

Сделав обзор личного кабинета провайдера, можно однозначно поставить ему высокую оценку. Это касается и работы с физическими лицами и юридическими компаниями.

Достаточно широкий перечень услуг, которым можно воспользоваться в любое время, шикарные бонусные предложения и действующие акции, гибкая система оплаты.

gure>Дом ру Vkontakte</figcaption>

gure>Дом ру на Facebook</figcaption>

gure>Дом ру в Twitter</figcaption>

gure>Дом ру в Одноклассниках</figcaption>

Скачать приложение Дом ру на iPhone
Скачать приложение Дом ру на android

Контакты

Официальный сайт: https://domru.ru 

Горячая линия:

  • Для подключения  физических лиц: 8 800 700 67 90
  • Для подключения  юридических лиц: +7 (920) 110-50-80
  • e-mail: info@domru24.ru
  • Поддержка клиентов: 8 800 333 7000

Используемые источники:

  • https://lkdomru.ru/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-domru/
  • https://domrukabinet.ru/
  • https://kabinetdomru.ru/
  • http://lk-domru.ru/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий