Запись на прием в МФЦ через Госуслуги в Санкт-Петербурге

Предварительная запись в МФЦ на приём необходима для сокращения времени ожидания. Зачастую в многофункциональном центре собирается длинная живая очередь, приём которой затягивается на несколько часов. Записавшись заранее, достаточно прийти в центр к назначенному времени.

Многофункциональные центры предназначены для экономии времени и помощи населению, именно потому имеют развитую систему электронной записи практически для всех городов России.

Как можно записаться в МФЦ?

Многофункциональные центры встречаются в городах и крупных сёлах. Сотрудники предоставляют обращающимся лицам различные межведомственные услуги. МФЦ помогают людям экономить время, предлагая выполнение нескольких задач в одной точке. Большинство граждан обращается в центр по принципу живой очереди, не зная, что можно записаться в МФЦ заранее. Для этого есть четыре способа.

Запись по телефону

Простейший способ записаться на приём — позвонить по телефону. Определить номер можно на официальном сайте многофункционального центра. Номер зависит не только от региона, но и определённого населённого пункта.

Сделать предварительную запись в МФЦ по телефону будет полезно лицам, местное МФЦ которых не имеет функции онлайн-записи. Это поможет избежать траты времени и обеспечит приём в определённый день. И также можно уточнить необходимые документы и возможность получения услуги.

Иногда записаться на приём в МФЦ по телефону не получается из-за высокой нагрузки на операторов. В подобной ситуации следует выждать несколько минут и повторить попытку.

Через официальный сайт

Предварительно записаться в МФЦ через интернет можно двумя способами. Первый предполагает использование регионального сайта центра. Адрес зависит от региона.

Найти официальный сайт МФЦ своего региона можно на данной странице. Алгоритм действий, например, для Тулы, следующий:

  1. Необходимо в открывшейся странице заполнить строку поиска названием искомой области или же выбрать нужную из списка всех регионов России.rezultat-poiska-mestnogo-mfc-na-sayte-mfc-uslugi.jpg
  2. После перехода по ссылке следует выбрать из списка населенных пунктов свой и снова перейти по ссылке.vybor-goroda-dlya-poiska-mfc-na-mfc-uslugi.jpg
  3. Далее из списка всех МФЦ Тулы определиться с ближайшим многофункциональным центром и перейти на официальный сайт, который отображен в графе «Контакты».
  4. На соответствующем сайте МФЦ нужно найти вкладку «Электронная очередь» или «Записаться на прием» и кликнуть по ней.
  5. Открывшуюся форму заполнить личной информацией, выбрать удобную дату и время и подтвердить запись.

Для записи необходимо ввести следующие данные:

  • фамилия, имя, отчество;
  • номер телефона;
  • опционально электронную почту.

И также потребуется указать, в какое отделение и причину записи. Когда пользователь укажет дату, система предложит свободное время.

На сайте можно отслеживать состояние записи и оценить качество приёма, перейдя к соответствующим вкладкам. Окно записи может отличаться в разных регионах. Иногда потребуется создать аккаунт в системе или авторизоваться через Госуслуги. При регистрации спрашивают те же данные, что и при непосредственной записи.

На сайте МФЦ указаны услуги, предоставляемые центром, а также почта и телефон отделения. Если есть вопросы — достаточно обратиться по контактам к сотрудникам учреждения.

Через Госуслуги

Второй вариант записи через интернет — на портале государственных услуг. Услуга доступна только гражданам с подтверждённой учётной записью на странице gosuslugi.ru.

Запись в МФЦ доступна не во всех регионах. Проверить наличие функции можно через поисковую строку:

  1. В верхней части экрана необходимо нажать на лупу.
  2. Ввести в строку «запись на приём в МФЦ».
  3. В результатах перейти к записи по соответствующей ссылке, если последняя есть.

Записаться на портале Госуслуг в МФЦ также можно при выборе определённых услуг. В таком случае при выборе места получения услуги пользователю будет предложено два и более варианта. Некоторые гос. услуги предоставляются множеством способов. Например, получить разрешение на строительство можно четырьмя способами, а подать соответствующее заявление — шестью.

Если запись в МФЦ недоступна в определённом регионе, на сайте представлена информация о других способах предварительной записи. Справочные данные описывают посещение многофункционального центра, получение талона по электронной почте или в терминале.

Если возникают проблемы с записью в МФЦ через Госуслуги, можно обратиться в техническую поддержку: support@gosuslugi.ru. Рекомендуется писать только при возникновении неполадок, а также для подачи предложений по улучшению работы системы.

Получение талона при личном визите

Каждое отделение МФЦ оборудовано терминалом, в котором граждане могут взять талон. Время приёма определяется автоматически, в чём заключается главный недостаток: пользователь не может выбрать удобное время. В некоторых отделениях терминалы усовершенствованы и имеют функцию выбора времени.

Большинство талонов выдаются на день посещения МФЦ, поэтому посетитель может потратить неопределённое количество времени. Время ожидания зависит от наличия специального сотрудника, отвечающего за помощь с талонами, что особенно важно в сельской местности. И также от общего количества посетителей и скорости приёма.

Чтобы получить талон, достаточно выбрать причину визита. Для некоторых услуг потребуется указать информацию: паспортные данные и тому подобное. Примерно за час до конца рабочего дня терминал отключают из-за чего выдача талонов прекращается.

Талон представляет собой небольшой листок с буквой и цифрами. Первая означает причину посещения, вторая —номер в очереди к определённому сотруднику. Обычно на талоне указывается текущее количество человек в очереди и ориентировочное время приёма. Отслеживать очередь можно на мониторах, расположенных в здании. Если пользователь пропускает очередь, требуется распечатать новый талон.

Преимущества посещения МФЦ по предварительной записи

Оформив электронную очередь, гражданин может сэкономить время пребывания в отделении. Принцип работы центра направлен на то же, например, можно записаться в МФЦ на замену водительского удостоверения и одновременно оформить куплю-продажу недвижимости.

Если сотрудники ведут себя некорректно, посетители могут оставить жалобу. Претензия также может быть предъявлена к низкому качеству работы. Заявление оставляется в письменном виде.

Как войти в личный кабинет МФЦ?

Для входа в личный кабинет МФЦ необходима учетная запись на портале Госуслуги – это важное условие.

Многофункциональные центры работают каждый день, за исключением воскресенья. Нуждающиеся в государственных услугах лица могут явиться в ближайший МФЦ в любой момент или записаться на определенное время. Также реализована возможность воспользоваться отдельными услугами в режиме онлайн.

Онлайн-доступ к личному кабинету МФЦ обеспечивается с помощью учетной записи портала Госуслуги. Для входа подходит стандартная и подтвержденная учетные записи. Тем не менее, владельцам стандартных аккаунтов некоторые услуги недоступны.

Единый портал МФЦ нельзя назвать полностью «единым», так как в каждом регионе свой. При этом алгоритм входа практически везде одинаковый – с использованием стандартной или подтвержденной учетной записи Госуслуги.

Пошаговая инструкция по входу в личный кабинет МФЦ.

  1. Перейдите на единый портал своего региона.
  2. Нажмите ссылку Войти и кликните по кнопке с надписью Госуслуги.
  3. После успешной авторизации на портале Госуслуги необходимо предоставить права доступа к личным и контактным данным – делается это всего один раз. Подтвердите согласие с предоставлением прав нажатием кнопки Предоставить.

Через несколько секунд на экране появится содержимое личного кабинета МФЦ. В нем можно воспользоваться доступными услугами или записаться на прием в наиболее удобное время.

Данная схема работает и на других региональных порталах МФЦ. В некоторых случаях на экране может появиться надпись, что используемая учетная запись неактивна. Появление данного предупреждения указывает на необходимость использования подтвержденного аккаунта Госуслуги.

Как создать учетную запись на Госуслугах?

Нет учетной записи на Госуслугах – не проблема. Строго следуя пошаговой инструкции, вы сможете зарегистрироваться на портале. В заключение будет рассказано о подтверждении аккаунтов.

Пошаговая инструкция по регистрации на портале:

  1. Запустите используемый вами браузер и дождитесь его загрузки. Введите в адресной строке адрес сайта Госуслуги.
  2. После появления главной страницы жмите кнопку Зарегистрироваться, на экране появится начальная регистрационная форма с четырьмя полями.
  3. Впишите фамилию и имя, номер мобильного телефона и электронную почту, внимательно проверяя написание номера и почтового ящика.
  4. Следующий этап – подтверждение регистрации с помощью SMS. Впишите доставленный в виде SMS числовой код на следующей страничке.
  5. Впишите соответствующий требованиям безопасности надежный пароль. Он в обязательном порядке включает большие и маленькие латинские буквы, цифры и спецсимволы. Длина стандартная – не менее 8 символов. Также на данной странице предусмотрена функция генерации надежных паролей – создайте его, скопируйте и введите в поле для ввода пароля.
  6. После успешного подтверждения откроется вторая форма, что означает успешное создание упрощенной учетной записи. Теперь необходимо превратить ее в стандартную, указав отчество, дату рождения и паспортные данные (точно, как в паспорте).
  7. После ввода паспортных данных в регистрационную форму необходимо указать номер СНИЛС – страхового свидетельства.
  8. Отправьте данные на проверку – сверкой документов занимаются ФМС и Пенсионный фонд на принадлежность регистрируемому лицу.

В отдельных случаях проверка занимает до нескольких рабочих дней. В большинстве случаев проверка занимает несколько минут.

Учетная запись готова, в данный момент она обладает стандартным статусом. Она подходит для авторизации в личных кабинетах МФЦ.

Для получения полного доступа к государственным услугам и избавления от ошибок при входе необходимо присвоить ей статус подтвержденной.

Клиенты Сбербанка, Почта Банка и банка Тинькофф могут подтвердить свои учетные записи прямо из дома. Инструкция включает пять шагов.

  1. Зайдите в онлайн-банкинг используемого вами банка и пройдите авторизацию с логином и паролем.
  2. После успешного входа в систему перейдите в раздел с услугами или платежами (у всех банкингов по-разному).
  3. Найдите услугу регистрации учетных записей (Сбербанк, Тинькофф) или их подтверждения (Почта Банк).
  4. Проверьте паспортные данные. При необходимости, укажите СНИЛС и адрес электронной почты.
  5. Жмите кнопку отправки данных или регистрации – запустится процедура сверки паспортных данных, после чего учетная запись на портале Госуслуги получит статус подтвержденной.

Вместо онлайн-банкингов с доступом с компьютера можно использовать банковские приложения – для клиентов банка Тинькофф и Сбербанка.

Для пользователей, не пользующихся услугами вышеуказанных банков, предусмотрена альтернативная схема подтверждения учетных записей через центры обслуживания. Адреса центров с картой их расположения опубликованы на портале Госуслуги – просто пролистайте главную страницу вниз.

Найдя ближайший центр обслуживания, отправляйтесь туда с паспортом для подтверждения личности. При наличии возможности, запишитесь в режиме онлайн, чтобы не стоять в очередях. Обратитесь к специалистам выбранного центра и попросите подтвердить личность.

Последний способ является самым долгим:

  1. Зайдите в учетную запись на портале Госуслуги и откройте личный кабинет.
  2. Выберите подтверждение заказным письмом и укажите свой адрес.
  3. Получите письмо, извлеките из конверта лист бумаги с кодом подтверждения.
  4. Снова откройте личный кабинет и введите там код.

Учетная запись получит статус подтвержденной. Следует отметить, что аккаунты, подтвержденные письмом, невозможно использовать для входа в личный кабинет ФНС. Для входа на единый портал МФЦ они подходят.

Если уже есть личный кабинет, как войти на Госуслуги?

Авторизация в личном кабинете МФЦ требует наличия аккаунта на портале Госуслуги. В процессе входа откроется страница авторизации и попросит ввести логин и пароль от самого портала. Используйте логин и пароль, указанные при самостоятельной регистрации на Госуслугах или выданные в МФЦ.

В качестве логина используется номер мобильного телефона, адрес электронной почты или СНИЛС. Пароль задается при регистрации или выдается в МФЦ.

  1. Зайдите на сайт местного единого портала МФЦ
  2. Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
  3. Выберите авторизацию через Госуслуги.
  4. Введите логин и пароль от портала Госуслуги.
  5. Подтвердите выдачу прав на считывание данных.

В следующий раз все будет выглядеть намного проще:

  1. Открываем сайт МФЦ и переходим на страницу входа в личный кабинет.
  2. Выбираем вход через Госуслуги, нажимаем кнопку Войти (портал запоминает пользователей).
  3. Ожидаем загрузки личного кабинета МФЦ.

При необходимости, получите помощь по телефону горячей линии МФЦ или портала Госуслуги.

Проблемы, которые возникают при посещении личного кабинета МФЦ

Основная проблема – неподдерживаемый статус учетной записи на портале Госуслуги при входе в личный кабинет МФЦ. Проблема решается путем подтверждения через центры обслуживания, онлайн-банкинги или с помощью заказного письма. Подтвердите аккаунт и попробуйте войти еще раз.

Еще одна проблема – при входе в кабинет показываются непонятные ошибки, либо демонстрируется белый экран. Скорее всего, на серверах МФЦ или Госуслуг проводятся какие-то технические работы или случилась авария. Попробуйте войти еще раз спустя пару часов.

Обратите внимание. Для стабильной работы с сайтом рекомендуется использование стабильной версии браузера Mozilla Firefox.

Содержание1Как записаться в МФЦ через Госуслуги пошагово2Как проверить запись на прием в МФЦ3Какие услуги можно получить без записи

С 1 ноября 2020 года все многофункциональные центры Санкт-Петербурга предоставляют услуги только по предварительной записи. Это позволит предотвратить возникновение очередей и значительно сэкономит ваше время. Посещать офис для бронирования даты и времени посещения не нужно, записаться на прием в МФЦ «Мои документы» можно заранее по телефону или в режиме онлайн.

Как записаться в МФЦ через Госуслуги пошагово

Наиболее удобный способ записаться на прием в многофункциональный центр в Санкт-Петербурге и Ленинградской области – оставить заявку на сайте https://gu.spb.ru. Предварительная запись в МФЦ осуществляется через личный кабинет на портале Госуслуги. Те, у кого нет учетной записи, могут зарегистрироваться в системе ЕСИА. Для этого кликните по троеточию в правом верхнем углу и выберите пункт «Регистрация».

Те, у кого есть учетная запись на портале могут также записаться на прием через приложение Госуслуги. Оно доступно для пользователей операционных систем Android и iOS. Скачать его можно в Google Play и App Store соответственно.

Запись на прием в МФЦ онлайн осуществляется следующим образом:

  1. Перейдите на сайт https://gu.spb.ru.
  2. Нажмите значок «Предварительная запись в МФЦ».
  3. Кликните по кнопке «Получить услугу» и выберите пункт «Запись в МФЦ».
  4. Ознакомьтесь с предоставленной информацией, нажмите «Войти» и авторизуйтесь на портале «Госуслуги».
  5. Укажите тип заявителя: физическим лицам необходимо указать Ф.И.О., а юридическим – краткое наименование ИП или юрлица.
  6. Выберите тип обращения (не забудьте проверить контактные данные, прежде чем перейти к следующему пункту).
  7. Выберите нужную услугу.
  8. Укажите ваш район и выберите ближайший офис МФЦ.
  9. Выберите удобную для вас дату и время.
  10. Проверьте сформированную заявку и кликните по кнопке «Создать запись».

Главный плюс онлайн-записи – можно записаться в МФЦ через Госуслуги круглосуточно.

Обратите внимание, что прием граждан осуществляется только по выбранной услуге. Если вы хотите решить несколько вопросов в один день, необходимо сделать отдельные записи для каждой услуги. Также при подаче документов или получении результатов не забудьте указать количество нужных справок.

Если у вас нет аккаунта на портале Государственных услуг или нет возможности записаться через интернет, воспользуйтесь номером телефона для записи в МФЦ по общим вопросам – 8 (812) 573-90-00, по услугам Росреестра – 8 (812) 246-02-56.

Как проверить запись на прием в МФЦ

Проверить запись на прием можно в личном кабинете Госуслуг. Здесь же можно распечатать уведомление. Также информация с подтверждением предварительной записи должна прийти на электронную почту, которая прикреплена к вашей учетной записи.

Обратите внимание, что в личном кабинете при необходимости можно изменить дату и время приема или отменить запись.

Какие услуги можно получить без записи

Несмотря на то что попасть в МФЦ без записи нельзя, по распоряжению Комитета информации есть 5 услуг, по которым продолжается прием в обычном режиме:

  • регистрация рождения, усыновления, установления отцовства, а также повторная выдача свидетельств;
  • подача заявлений на выдачу, подтверждение или восстановление ключа простой электронной подписи для входа в ЕСИА;
  • получение или замена паспорта;
  • оформление заявки на получение высокотехнологичной медпомощи и внесение данных в лист ожидания оказания медицинской помощи;
  • получение временного свидетельства и полиса медстрахования.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter. Мы в срочном порядке исправим текст.

Общее описание

С 01.11.2020 МФЦ Санкт-Петербурга осуществляют прием документов в режиме предварительной записи.

С помощью этого сервиса вы можете записаться на прием в один из центров «Мои документы» (МФЦ), выбрав любой удобный для вас день и время в соответствии с графиком работы МФЦ. Если ваши планы поменяются, на этой же странице можно изменить или отменить запись.

В МФЦ обращается непосредственно человек, записавшийся на прием, или его представитель, действующий на основании документа, подтверждающего полномочия.

По государственной услуге «Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество» по объектам недвижимости, находящимся за пределами Санкт-Петербурга, осуществляется по телефону 246-02-56, телефонам структурных подразделений МФЦ либо непосредственно при личном обращении в структурное подразделение МФЦ.

Прием по предварительной записи осуществляется исключительно по заявленному количеству обращений на подачу документов или получение результата. Одновременное обслуживание одного заявителя в разных окнах не осуществляется. Также в случае одновременного вызова заявителя для обслуживания в разные окна или вызова заявителя до завершения обслуживания в окне одна из записей аннулируется.

Вам необходимо посетить офис МФЦ в назначенное время (предварительная запись аннулируется в случае неявки по истечении 10 минут от назначенного времени приема).

Талон становится недействительным, если:

  • обратилось лицо, не являющееся заявителем или его представителем, представитель не представил документ, подтверждающий полномочия заявителя или количество обращений на подачу документов/получение результата не соответствует заявленному количеству в осуществленной записи;
  • один заявитель/представитель заявителя обратился за предоставлением услуг одновременно в несколько окон по разным осуществленным записям;
  • получаемая услуга не соответствует выбранной при предварительной записи. Замена услуги не допускается.

Для использования сервиса требуется наличие учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В обычном режиме (без предварительной записи) МФЦ будут принимать обращение по следующим государственным услугам:

  1. Оформление заявки на оказание высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) и внесение данных заявителя в лист ожидания оказания ВМП.
  2. Прием заявлений о выдаче, подтверждении, восстановлении ключа простой электронной подписи (ЕСИА).
  3. Государственная регистрация актов гражданского состояния (регистрация рождения, усыновления, установления отцовства, выдача повторных свидетельств).
  4. Выдача, замена паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
  5. Выдача временных свидетельств и полисов обязательного медицинского страхования единого образца.

Кроме Портала предварительная запись доступна по телефонам:

  • 246-02-56 — по государственным услугам Росреестра;
  • 573-90-00 — по остальным государственным услугам;
  • по телефонам МФЦ (за исключением услуг: «Оформление заграничных паспортов Российской Федерации, содержащих электронный носитель информации» и «Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество в отношении объектов недвижимости, расположенных на территории Российской Федерации»), размещенным на Портале госуслуг Санкт-Петербурга в разделе «Офисы МФЦ».

Обслуживание заявителей в МФЦ осуществляется только при наличии средств индивидуальной защиты (маска и перчатки).

Предварительная запись на приём в МФЦ позволяет заявителям выбирать удобные день и время, чтобы подать документы для получения государственной или муниципальной услуги. Кроме того, она даёт возможность избежать ожидания в «живой» очереди, которое может затянуться на длительное время. Записаться можно разными способами, при этом не обязательно обращаться в центр.

Можно записаться в МФЦ через интернет-ресурс, обеспечивающий информирование граждан о получении госуслуг в конкретном субъекте РФ. Найти ближайшее отделение МФЦ можно на главной странице.

Это особенно удобно в тех случаях, когда предварительная запись в МФЦ может производиться только при личном посещении учреждения. Чтобы предварительно записаться на региональном портале Госуслуг в МФЦ, требуется иметь аккаунт на этом ресурсе, а если его нет, то необходимо зарегистрироваться.

Последовательность действий, которые нужно выполнить для предварительной записи на прием в МФЦ через Госуслуги, разберем на примере г. Москвы:

  1. Открыть сайт mos.ru и перейти по ссылке «Войти».

risunok-1-e1574780785989.jpg

При наличии аккаунта на портале Госуслуг РФ нажать на соответствующую ссылку (если его нет, войти другим способом или пройти процедуру регистрации на сайте mos.ru).</li>

risunok-2.jpg

Получить уведомление о запросе прав доступа к данным аккаунта на портале Госуслуг РФ.</li>

risunok-3.jpg

Предоставить доступ.</li>

risunok-4.jpg

На главной странице сайта мэра Москвы ввести в строке поиска фразу «запись в МФЦ».</li>

risunok-5.jpg

Перейти по ссылке «Центры государственных услуг г. Москвы «Мои документы».</li>

risunok-6.jpg

Кликнуть по кнопке «Записаться на приём».</li>

risunok-7.jpg

Выбрать услугу.</li>

risunok-8.jpg

Выбрать МФЦ и перейти по ссылке «Записаться на приём».</li>Выбрать подходящие дату и время для визита в центр.</li></ol>

Для каждого регионального портала Госуслуг в аналогичной последовательности действий могут иметься свои нюансы, но в целом эта схема является наглядной иллюстрацией того, как работает предварительная запись на приём в МФЦ через Госуслуги.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter. Мы проверим и исправим информацию.

Используемые источники:

  • https://mfc-online.top/zapis-na-priem/
  • https://mfc-kabinet.ru/
  • https://mfcspb.com/zapis-na-priem-v-mfc-cherez-gosuslugi/
  • https://gu.spb.ru/586481/eservice/
  • https://mfc-adres.com/kak-zapisatsya-v-mfc-cherez-gosuslugi/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий