Телефон горячей линии Киви, как написать в службу поддержки

С развитием новых технологий развиваются и электронные платежные системы. Из их множества особенно можно выделить Qiwi Wallet, который был создан в 2004 году Борисом Ким и Александром Романенко.

Регистрация и вход

Создать собственный профиль в личном кабинете можно несколькими способами:

  1. При помощи официального сайта;
  2. Через терминал;
  3. Воспользовавшись специальным приложением;
  4. Скачать кошелек и установить его на своем мобильном устройстве;
  5. Через социальную сеть;
  6. Обратившись в салон связи.

Пошаговая инструкция:

  • Для создания аккаунта пройдите на сайт;
  • Нажмите на кнопку «создать кошелек»;

1-kivi-lichnyy-kabinet.jpg

  • Введите номер мобильного телефона (он же и станет логином) и нажмите галочку в капче;

2-kivi-lichnyy-kabinet.jpg

  • Вводим в всплывшее окошко присланный код;
  • Введите пароль, который сможете запомнить и нажмите «зарегистрировать».

Теперь вам доступны все возможности работы с электронными деньгами.

Работа в личном кабинете

Как уже упоминалось выше, личный кабинет киви-кошелька достаточно универсален, здесь вы сможете не только оплатить любой товар различным методом, но и проследить всю историю пользования профилем.

С недавнего времени у каждого клиента появилась возможность заказать реальную пластиковую карту, счет которой будет привязан к вашему кошельку. Теперь вам не придется платить комиссии при переводе средств, достаточно лишь взять карту и пойти в магазин.

Если у вас возникли проблемы с работой в аккаунте, вы всегда можете написать в службу поддержки или позвонить на горячую линию по бесплатному номеру 8-800-707-77-59.

Достоинства Qiwi-кошелька

Одним из преимуществ системы является быстрый и простой способ регистрации. Разработчики создали не только удобный и понятный каждому интерфейс, но и не стали подключать услугу «проверочного» времени, а это значит, что работать в системе можно сразу после регистрации.

Также из достоинств можно выделить:

  • Вход и пользование кошельком абсолютно бесплатно;
  • Нет необходимости в пополнении кошелька для активации;
  • Создавая кошелек вам не надо указывать свои персональные данные;
  • В отличие от веб-мани вам не надо запрашивать аттестат и другие подтверждения личности;
  • На сегодня с системой киви сотрудничают огромное множество магазинов и государственных учреждений. Здесь вы можете оплатить любой товар, штраф в ГИБДД, коммунальные услуги и другое;
  • Не имеет значения, сколько вам лет, зарегистрироваться в киви-деньги может любой желающий.

Электронная система мгновенных платежей QIWI начала свою работу в 2013 году. С тех пор (АО) КИВИ Банк быстро набирает популярность, занимая ведущие позиции вместе с Webmoney и другими альтернативными платежными инструментами в России. Как и в других схожих системах, для контроля баланса и проведения транзакций в ней предусмотрен мобильный клиент и онлайн-кошелёк, которые доступны круглосуточно на официальном сайте www.qiwi.com.

Личный кабинет QIWI Wallet позволяет вывести деньги на карты с поддержкой VISA. Там же можно пополнить счет с кредитки, лицевого счета сотового телефона или с помощью безопасного и быстрого интернет-банкинга.

v>

Чтобы войти в КИВИ кошелёк, можно воспользоваться мобильным приложением для смартфонов или перейти с компьютера по адресу qiwi.com. Прежде всего, у вас должен быть зарегистрирован аккаунт в электронной платежной системе. Для осуществления входа в личный кабинет «QIWI» по номеру телефона следует выполнить следующие действия:

  1. В поисковой строке браузера набрать «QIWI» и открыть самую первую ссылку в результатах (либо открыть адрес официального портала).
  2. Нажать на кнопку «Войти», которую можно увидеть в правом верхнем углу окна официального сайта.
  3. Ввести в соответствующие поля мобильный номер, закрепленный за кошельком, и пароль к нему.
  4. Нажать ссылку «Войти».

После этих действий, если все сделано правильно, вы попадете в онлайн-кошелёк.

Вход также доступен через мобильное приложение, терминал или идентификатор социальных сетей.

Все транзакции внутри системы и пополнение осуществляются исключительно по номеру кошелька, совпадающего с мобильным номером.

О том, как зарегистрировать аккаунт, мы расскажем ниже. Для входа в него следует открыть программу и ввести мобильный номер с паролем доступа к кабинету. Приложение запомнит учетные данные и в дальнейшем вход будет осуществляться после ввода указанного вами PIN-кода.

При отсутствии доступа к интернету единственный способ зайти в VISA QIWI Wallet — воспользоваться фирменным терминалом. Через него вы сможете создать новый аккаунт или воспользоваться функциями личного кабинета. Для этого следует подойти к терминалу и выполнить такие действия:

  1. Выбрать иконку VISA QIWI Wallet.
  2. Нажать ссылку «Войти».
  3. Ввести номер мобильного телефона, а затем код доступа из SMS.

Откроется личный кабинет. В нем вы сможете пополнить баланс, сделать перевод и воспользоваться другими услугами системы.

Чтобы войти в систему через браузер с помощью соцсетей нужно выбрать раздел «Вход через соцсеть». Предварительно нужно создать аккаунт в одной из них.

Вход выполняется нажатием на значок интересующей соцсети (ВКонтакте, Facebook и Google+). Если вы ранее не привязывали кошелёк к аккаунту, программа предложит указать номер телефона, соответствующего кошельку. Укажите его в поле ввода и нажмите «Продолжить». Откроется окно пароля от QIWI-аккаунта. После его ввода вы попадете на главную страницу своей учетной записи в системе QIWI.

Узнать забытый пароль от QIWI просто:

  1. Нажмите ссылку «Напомнить» в окне входа в личный кабинет.
  2. Введите номер мобильного.
  3. Отметьте чекбокс «Я не робот».
  4. Нажмите ссылку «Продолжить».
  5. Введите код из полученного SMS-сообщения.
  6. Укажите новый пароль.
  7. Сохраните изменения.

Важно: новый пароль не должен совпадать со старым.

Если абонент потерял телефон, для доступа к кошельку придется восстановить мобильный номер у оператора. Отвязать заданный номер и переназначить новый невозможно. Можно лишь создать новый кошелёк и перевести на него деньги со старого.

Важно: счет привязан к мобильному номеру, соответственно его владелец становится владельцем кошелька. Если вы подарите или отдадите свою СИМ-карту постороннему, он сможет восстановить пароль к аккаунту и законно использовать имеющиеся на нем деньги.

Если браузер не входит в QIWI кошелёк, а вместо этого постоянно висит значок загрузки, это может быть связано с проведением технических работ. Система постоянно обновляется, поэтому сайт иногда находится на реконструкции. В этом случае нужно просто повторить попытку позже.

Аккаунт привязан к мобильному номеру, поэтому если нет доступа к номеру телефона, то зайти в систему не получится. Исключение составляют случаи, когда вы помните пароль личного кабинета.

Если войти не удается, проверьте работоспособность интернет-соединения и правильность ввода пароля.

Проблемы со входом возникают при блокировке аккаунта. Такое может случиться при превышении лимитов, подозрительной активности или нарушении правил пользования системой. Если вы не совершали незаконных операций, позвоните в техподдержку и объясните ситуацию. Оператор снимет блокировку через несколько минут. В отдельных случаях проверка перед разблокировкой занимает несколько дней.

Создать кошелёк

Если вы приняли решение создать QIWI кошелёк с компьютера, откройте браузер и перейдите на портал qiwi.com. Здесь вы сможете зарегистрироваться бесплатно на официальном сайте. В открывшемся окне вам нужно будет выполнить такие действия:

  1. Нажмите «Создать кошелёк».
  2. Введите номер мобильного телефона.
  3. Разгадайте цифры или нажмите «я не робот» в зависимости от типа капчи.
  4. Отметьте чекбокс, подтвердив согласие с условиями лицензионного соглашения.
  5. Нажмите «Зарегистрироваться».
  6. Придумайте и введите пароль.
  7. Укажите срок действия пароля (если это необходимо).
  8. Подтвердите регистрацию, указав код из СМС.

После регистрации вы попадете в личный кабинет и в дальнейшем сможете войти в систему по номеру указанного номера телефона и пароля.

Это не единственный способ создать кошелёк через интернет. При наличии смартфона можно использовать мобильное приложение.

Чтобы выполнить регистрацию электронного QIWI кошелька с мобильного телефона, необходимо:

  1. Установить и запустить программу.
  2. Ввести номер телефона.
  3. Ввести код, полученный в СМС.
  4. Придумать и ввести пароль.

При удачном завершении регистрации вы попадете в главное окно приложения. В противном случае, например, при сбое интернет-соединения, процедуру придется повторить.

VISA QIWI Wallet — это электронная платежная система с привязкой кошелька к мобильному номеру. Она позволяет делать мгновенные денежные переводы и оплачивать следующие товары и услуги:

  • интернет и телевидение;
  • сотовую связь;
  • услуги ЖКХ;
  • авиабилеты;
  • приложения и игры.

С ее помощью можно оплачивать госуслуги и штрафы не выходя из дома. Полный список услуг и перечень интернет-магазинов, принимающих QIWI, опубликован на сайте компании.

Открыв соответствующую ссылку на официальный магазин приложений, вы сможете бесплатно скачать и установить последнюю версию QIWI кошелька на Android-телефон, iPhone и Windows Phone. Там же вы сможете скачать программу для компьютера (ПК) или ноутбука на Windows. Оно разработано для мобильных гаджетов, ноутбуков и ПК под управлением Windows.

Условия пользования системой предусматривают автоматическое удаление неактивных аккаунтов. Такими считаются кошельки, на которых более года не было ни одной транзакции. Поэтому можно не закрывать QIWI-кошелёк. Если им не пользоваться, система сделает это сама.

Процесс можно ускорить, если подать заявку через портал системы. Для этого нужно авторизоваться на сайте и перейти по соответствующей ссылке. Таким образом можно сразу удалить личный кабинет и отвязать телефон от платежной системы.

</li>

В этой статье узнаем как работает горячая линия Киви, как дозвониться, какие номера, куда и как отправлять электронные запросы? По каким темам можно обратиться?

О платежной системе

Киви — успешная российская платежная система, «электронный кошелек» позволяющий оплачивать покупки в магазинах, переводить деньги, обналичивать, пользоваться накопительной системой, рассчитываться с банком и т.д. При работе с сервисом, могут возникать сложности.

Чтобы избежать недопонимания, проблем, решили запустить обратную связь.

Как написать в службу поддержки Киви?

В службу поддержки Qiwi можно обратиться несколькими способами:

  1. По электронной почте — ns@qiwi.com.
  2. Через вкладку «Обратная связь» — .
  3. В социальных сетях.

Каждый из способов имеет свои особенности, поэтому учитывайте их, потому как срок ответа может затянуться до 24 часов.

Отправляя сообщение по вкладке «» (официальный сайт) нужно уточнить информацию о себе, тему, причину обращения. Аналогично действуйте, обращаясь по электронной почте. Для оперативности рассмотрения, клиентам советуют вставлять в обращение фото или видео материалы, которые каким-то образом могут помочь в разбирательстве.

Какой телефон горячей линии Киви?

Если электронные варианты коммуникации вам не подходят, воспользуйтесь телефоном.

Позвонить можно бесплатно с любого региона, так как создана единая справочная по номеру — 8 800 200 00 59.

Телефон горячей линии есть и в Московской области. Из-за большой загрузки основного канала, для столицы пришлось запустить отдельную линию — +7 (495) 783 59 59. По этому номеру звонок платный, тариф зависит от условий вашего оператора.

Телефон Qiwi банка

Номер телефона службы поддержки Киви Банка для быстрой и экстренной консультации — 8 800 707 77 59.

Горячая линия Qiwi кошелька

Киви Кошелек если возникли сложности с переводами, обслуживанием счета, обращайтесь по горячей линии — 8 800 707 77 59.

Линия Qiwi терминалов

Для терминалов, как и для агентов в платежном сервисе выделили доп. номер — +7 (495) 783 69 00. Даже если вы заметили, что у терминала при оплате возникает ошибка, обязательно сообщайте об этом.

Адреса на карте

Адреса, рейтинг и режим работы платежных терминалов Qiwi можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

У техподдержки можно выяснить почти любую информацию по своему счету, платежам, переводам, обналичиванию, пополнению терминалов. Горячая линия направлена на помощь клиентам в решении всех вопросов, проблем, касающихся работы сервиса.

Клиент сможет уточнить информацию в разделе «» или задав вопрос по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит выяснить по телефону конфиденциальную информацию, сведения о третьих лицах и т.д. Это закрытая информация, поэтому часть данных клиенты смогут выяснить в отделениях Киви или воспользовавшись личным кабинетом.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Qiwi, снимки экрана

Для удобства клиентов было создано мобильное приложение, в котором доступна вся информация по счету, платежам, переводам, история и даже выписки. Посмотреть все сведения можно войдя в личный кабинет.

Там же есть раздел «Техподдержка» в котором по желанию, пользователь может написать обращение в Киви, сообщить о проблемах, жалобах и т.д.

Пользоваться мобильным расширением могут владельцы смартфонов на «базе» Android, iOS и Windows Phone.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Связаться подобным образом смогут все клиенты сервиса, которые активируют учетную запись на сайте или в приложении. Кликайте по разделу «Техподдержка» через личный кабинет и заполняйте предложенную форму.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — .

Обращайте внимание на корректность вводимых данных, от этого зависит срок рассмотрения и ответа сотрудниками Киви.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу можно воспользоваться несколькими способами на выбор:

  1. Личный кабинет.
  2. Вкладка «Обратная связь».
  3. Социальные сети.
  4. Электронная почта.

Во всех случаях сотрудники попросят уточнить личные данные, контакты, тему и причину. Можно дополнительно прикрепить несколько файлов (фото, видео).

Другие способы связи

Желая оставить комментарий в соц. сети, помните о безопасности, поэтому не оставляйте секретных сведений о себе. Опишите причину, и сотрудник сам свяжется с вами. Официальные представительства можно найти в соц. сети:

  • ВКонтакте — .
  • Одноклассники — .
  • Facebook — .
  • Instagram — .
  • Twitter — .
  • YouTube — .

Режим работы

У службы поддержки время работы круглосуточное. Круглосуточно можно написать или позвонить, задав вопрос, оставим пожелание, отзыв, жалобу.

Войти в личный кабинет QIWI Кошелька, можно через мобильное приложение для Android и iOS  или на официальном сайте  https://qiwi.com с помощью логина и пароля или через код из СМС.

Как войти в личный кабинет QIWI кошелька с компьютера?

Вход в личный кабинет Киви кошелька по номеру телефона и паролю

  • В поисковой строке браузера наберите https://qiwi.com  — это официальный сайт QIWI Кошелька.
  • Нажать на кнопку «Войти», которую можно увидеть в правом верхнем углу страницы.
  • Введите номер мобильного телефона, на который зарегистрирован ваш кошелек и пароль к нему.
  • Нажмите на кнопку «Войти».

Как войти в профиль Киви кошелька с телефона?

  • Скачайте приложение QIWI Кошелек в магазине приложений App Store, если у вас iPhone, в Google Play, если у вас Android (это производители Samsung, Huawei, Xiaomi, Meizu, ZTE и др.) или из AppGallery, если у вас последняя модель телефона Huawei.
  • Введите номер телефона и защитный код (это ПИН-код для входа через приложение, если вы его не помните вам придет СМС с кодом для входа). Если у вас настроен вход в QIWI по TouchID — просто приложите палец к считывателю отпечатка.

Как войти в QIWI кошелек через терминал?

  • Для этого на терминале выберите иконку QIWI Кошелек.
  • Нажмите на кнопку «Войти».
  • Введите номер мобильного телефона, а затем код доступа из SMS.

Как войти в кошелек через социальные сети?

Чтобы войти в личный кабинет Киви кошелька с помощью Вконтакте, Facebook или учетной записи Google нужно зайти браузере на сайт https://qiwi.com и нажать на кнопку Войти , затем перейти по ссылке «Вход через соцсеть». К вашему кошельку заранее должен быть привязан Email.

  • Нажмите на значок ВКонтакте, Facebook и Google+.
  • Если вы ранее не привязывали кошелёк к аккаунту соцсети, программа предложит указать номер телефона, соответствующего кошельку.
  • Укажите его в поле ввода и нажмите «Продолжить».
  • Откроется окно пароля от QIWI . После ввода пароля вы попадете на главную страницу QIWI Кошелька.

Как войти в QIWI Кошелек если забыл пароль

Если вы забыли пароль от входа в личный кабинет Киви — установите приложение и войдите по коду из СМС. Таким образом вы авторизуетесь в кошельке по номеру телефона и без пароля

Как войти в Киви кошелек если нет доступа к телефону

Если у вас нет доступа к телефону,  вы можете войти в Киви кошелек на сайте https://qiwi.com с помощью логина и пароля. В данном случае логин — это ваш номер телефона,  а пароль вы должны помнить. Если к вашему кошельку привязан Email — пароль для входа можно восстановить по электронной почте.

Как войти в Киви кошелек в Казахстане

Вход в аккаунт QIWI для пользователей казахстана не отличается от других пользователей, так как приложение одно для всех стран. Зарегистрироваться в Киви Казахстан можно на сайте https://qiwi.kz

Вход в QIWI Кошелек через API

Для входа в кошелек по API потребуются публичный и секретный ключи. Ключи создаются в личном кабинете в разделе «API» — https://qiwi.com/p2p-admin/transfers/api (доступен после авторизации на сайте https://p2p.qiwi.com).

Ваши запросы авторизуются посредством секретного ключа API (SECRET_KEY). Параметр авторизации указывается в заголовке Authorization, значение которого формируется как «Bearer SECRET_KEY».

Если у вас еще нет кошелька — мы подготовили подробную инструкцию по его созданию на всех платформах: https://qiwisupport.com/kak-sozdat-qiwi-koshelek

А здесь полный гайд по пополнению кошелька любым способом,  в том числе без комиссии:

https://qiwisupport.com/kak-popolnit-qiwi-koshelek

Пишите в комментарии  свои вопросы или отправьте заявку в службу поддержки QIWI — https://qiwi.com/support/ .

ВопросыИспользуемые источники:

  • https://kabinet-qiwi.ru/
  • https://qiwi-vhod.com/
  • https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-qiwi
  • https://qiwisupport.com/vkhod-v-lichnyy-kabinet-qiwi-koshelka

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий