Регистрация и вход в личный кабинет Shell Club Smart

Содержание

Личный кабинет Шелл позволяет клиентам сети АЗС получать бонусы за каждую из совершенных покупок. Баллы зачисляются на карту клиента, со временем, когда вы накопите необходимое количество, откроется возможность их обмена на полезные подарки. Кроме того, при желании можно обменять бонусы на топливо, представленное в каталоге.

Регистрация в системе

Для того, чтобы начать пользоваться персональной страницей, разумеется, необходимо зарегистрироваться. Рекомендуем создавать аккаунт только после того, как печатная анкета будет обработана и ваши личные данные внесут в систему. Чтобы иметь возможность отслеживать баланс не только в чеке, а и дистанционно, первым делом необходимо посетить официальный сайт компании shell. Перед собой вы увидите главную страницу и вам потребуется выбрать раздел «Регистрация». Заполнив поля личной анкеты, осуществите первый успешный вход в личный кабинет.

image001-7.png
Окно авторизации

Мобильное приложение

Узнавать количество накоплений можно с помощью мобильного приложение. Оно доступно к скачиванию совершенно бесплатно. Установив приложение shell на свой телефон, войдите в систему с помощью установленного ранее логина и пароля, использованные для ЛК на сайте.

image003-3.jpg
Карта программы лояльности

Использование утилиты имеет массу преимуществ, самым главным, из которых является возможность получать оперативную информацию о текущем состоянии накоплений.

Не удалось войти: что делать?

Отказ во входе в систему бывает в нескольких случаях. Разберем каждый из них.

  1. Неправильно введенная комбинация логина/пароля. В таком случае, рекомендуем вам проверить правильность используемых данных и повторить попытку.
  2. Временные сбои/обновления системы.
  3. Блокировка аккаунта. Такое случается тогда, когда пользователь не входил в систему больше 365 календарных дней. Чтобы исправить ситуацию, обратитесь к операторам АЗС shell или же позвоните по номеру горячей линии. Все накопленные ранее бонусы будут восстановлены в полном размере.
  4. Проблемы в работе компьютера/мобильного устройства;
  5. Перебои с доступом к сети интернет.

Анкета для регистрации

Важно! Счет может обнулиться только в том случае, если клиент АЗС Шелл не пользовался картой больше трёх лет.

Если вы забыли свой пароль или логин, воспользуйтесь окном восстановления данных, которое расположено рядом с полями авторизации. Помните, что в качестве логина можно использовать норме карты программы лояльности.

Шелл (Shell) – нидерландский нефтегазовый концерн, имеющий вековую историю. В настоящее время на территории РФ активно действует сеть автозаправочных станций, где автомобилистам предлагается качественное топливо, а также смазочные материалы для легковых и грузовых авто. Помимо прочего россияне могут принять участие в бонусной программе Shell ClubSmart. При оплате за ГСМ и другие товары, участникам начисляются бонусы, управление которыми производится через личный кабинет. В дальнейшем их можно обменять на подарки из специального каталога.

Шелл (Shell): вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет Шелл (Shell), откройте страничку https://www.shellsmart.com. В верхнем горизонтальном меню найдите и нажмите кнопочку «Вход/Регистрация». Сразу после этого на экране появится дополнительное окошко, в которое необходимо вписать 18-значный номер бонусной карточки, используемый в качестве логина, и пароль.

Заполнив авторизационную форму, убедитесь в правильности реквизитов. Если всё верно, поставьте галочку в графе, подтвердив тем самым что вы не робот, и произведите вход. Система обработает запрос, и, если сведения не содержат ошибок, перенаправит вас в персональный раздел.

Регистрация личного кабинета Шелл (Shell)

Чтобы зарегистрировать личный кабинет Шелл (Shell), откройте авторизационную форму, следуя алгоритму, описанному выше, и выберите пункт «Регистрация». Далее вам будет предложено зарегистрировать в базе новую карточку или создать учётную запись для уже используемого продукта. В анкете следует указать:

  • Номер карточки;
  • Ф.И.О.;
  • День, месяц и год рождения;
  • Выбрать пол;
  • Адрес проживания;
  • Номер мобильника;
  • Действующий e-mail (дважды);
  • Желаемый пароль (дважды);
  • Выбрать контрольный вопрос и дать на него ответ.

Завершив заполнение регистрационной формы, удостоверьтесь в корректности использованных сведений. Если всё правильно, проставьте галочки в графах, свидетельствующих о вашем согласии с условиями бонусной программы и желании (или нежелании) получения индивидуальной новостной рассылки.

Для завершения процедуры подтвердите, что вы не робот, после чего щёлкните «Далее». На этом процесс создания личного кабинета будет завершён, а на ваш счёт поступят 200 приветственных бонусов. Теперь вы можете зайти в аккаунт, используя персональные реквизиты.

Восстановление пароля от личного кабинета Шелл (Shell)

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Шелл (Shell), откройте страничку авторизации и нажмите ссылочку «Забыли свои учётные данные». Через пару мгновений на экране появится форма восстановления доступа, в которую нужно внести:

  • Номер бонусной карточки;
  • E-mail, привязанный к учётной записи;
  • Дату рождения.

После указания перечисленных параметров кликните «Отправить». Система проверит корректность реквизитов, использованных в заявке, и если всё правильно, отправит вам электронное сообщение, содержащее подробные инструкции для установки нового пароля.

Функционал личного кабинета Шелл (Shell)

Функционал личного кабинета Шелл (Shell) позволяет участникам программы лояльности контролировать бонусный счёт и управлять накопленными баллами. Основными опциями, доступными в разделе, являются:

  • Проверка индивидуального баланса;
  • Отслеживание платёжных транзакций;
  • Обмен бонусов на подарки из каталога;
  • Изменение персональных сведений.

Если вы недавно совершили покупку топлива или сопутствующих товаров в сети Шелл, но бонусы не отразились на счёте, не впадайте в панику. Обновление баланса произойдёт в течение 2 суток с момента оплаты. Зачисление баллов произойдёт автоматически.

Регистрация новой карты Shell ClubSmart в личном кабинете

Чтобы зарегистрировать новую карту Shell ClubSmart в личном кабинете, откройте регистрационную форму, следуя алгоритму, предложенному ранее. По сути, эта процедура представляет собой повторное создание личного кабинета, так как в качестве логина выступает именно номер карточки.

Если при прохождении процедуры вы столкнулись со сложностями, обратитесь в техподдержку Шелл, заполнив форму обратной связи или задав вопрос онлайн-консультанту. Первый освободившийся оператор обработает ваше обращение и предоставит ответ в кратчайшие сроки.

Мобильное приложение Шелл (Shell)

Мобильное приложение Шелл (Shell) позволит вам управлять бонусным счётом, искать АЗС компании или оставлять отзывы, прямо с экрана мобильника. Благодаря появлению мобильного клиента вам больше не придётся искать компьютер, чтобы проверить баланс счёта или выяснить, где находится ближайшая заправка. Вполне достаточно иметь под рукой гаджет, работающий на Android или iOS, с установленным приложением от Шелл.

Скачивание программы рекомендуем производить через официальные магазины Play Market и App Store. Это позволит уберечь ваш гаджет от заражения вредоносным ПО, и станет гарантией инсталляции именно того приложения, которое планировалось изначально. Если загружать программу со сторонних ресурсов, можно скачать совершенно постороннее ПО или заразить смартфон вирусом.

Телефон горячей линии Шелл (Shell)

По телефону горячей линии Шелл (Shell) вы сможете пообщаться с оператором, узнав ответы на интересующие вопросы, уточнить нюансы, касающиеся обмена бонусов на подарки или сообщить о неполадках в функционировании личного кабинета. Для связи с работником компании наберите 8 800 770 0455. Звонок бесплатный для всех российских регионов. Обращения принимаются с 9 утра до 7 вечера.

Если дозвониться в call-центр не получается или консультация потребовалась в нерабочее время, воспользуйтесь альтернативным способом связи или попробуйте отыскать ответ самостоятельно:

  • Отправьте электронное сообщение на shellclubsmart.ru@shell.com;
  • Заполните форму обратной связи;
  • Оставьте сообщение в форме онлайн-чате;
  • Изучите раздел «Вопросы и ответы».

Для самостоятельного поиска информации перейдите в подраздел https://support.shell.com.ru/hc/ru. Здесь собраны ответы на наиболее распространённые вопросы. Чтобы вы смогли максимально быстро отыскать требуемый материал, весь контент разбит на несколько тематических категорий. После выбора той или иной вкладки, на экране появится её содержимое.

Пользуетесь ли вы личным кабинетом?Постоянно пользуюсь61.75%Никогда не пользуюсь9.44%Еще не зарегистрировался28.81%Проголосовало: 5856

Каждый, кто хоть раз пользовался услугами международной сети АЗС «Shell», имеет возможность принять участие в программе лояльности компании. Для этого необходимо получить пластиковую карту и создать личный кабинет Shell Clubsmart. За потраченные деньги международная корпорация предоставляет бонусы, которые станут приятным дополнением к покупке бензина и сопутствующих товаров на автозаправках.

Условия участия в Shell Club Smart

Для участия в программе необходимо выполнить два действия: первое — получить карту лояльности, второе — создать учетную запись на www.shellsmart.com. Но за внешней простотой скрыт ряд условий, которые четко прописаны в правилах. Прежде всего, стать участниками могут только физические лица, которым исполнилось 18 лет, проживающие на территории РФ и предоставившие свои персональные сведения. Карта выдается на автозаправке компании только после заполнения и подписи анкеты, содержащей данные о личности участника. Зарегистрированный пользователь имеет возможность получать бонусы за сделанные покупки и обменивать их на подарки.

Важно! Не допускаются к регистрации владельцы грузового автотранспорта с картами euroShell 7077***.

Таблица 1. Количество баллов за приобретение одного литра топлива.

Вид топлива Покупка 25 литров и меньше Покупка 25 литров и больше
Воскресенье Остальные дни Воскресенье Остальные дни
АИ 92/АИ 95/ДТ 1 1 2 2
Shell v Power/ Shell v Power Diesel 4 2 8 4
Shell v Power Racihg 6  3 12  6

Таблица 2. Коэффициент начисления баллов за приобретение товаров.

Место покупки Коэффициент
Магазин 1
Кафе 2

Чтобы рассчитать баллы за покупки (не топливо), следует стоимость приобретения разделить на 40, округлить до меньшего целого числа и умножить на коэффициент, приведенный в соответствующей таблице. Также компанией предусмотрены бонусы, начисляемые за определенные действия. Например, за регистрацию начисляется 50 бонусных единиц или 200, если она выполнена на протяжении 5 дней после первой операции.

Таблица 3. Вознаграждение за покупку отдельных видов продукции.

Вид продукции Количество бонусных баллов
Сувениры, напитки, закуски 1-30
ГСМ производства Shell 25-800

Совет! Накопленные бонусы можно поменять на подарки. Баллы рекомендуется использовать в течение 360 дней, в противном случае — они сгорят.

Порядок действий для создания личного кабинета Shell Clubsmart

Создание личного кабинета начинается с регистрации на официальном сайте компании по адресу www.shellsmart.com/smart/login?site=ru-ru. Эта процедура выполняется автоматически, если участник указал адрес электронной почты при заполнении бумажной анкеты, в противном случае все персональные данные придется ввести повторно. В электронной форме запрашиваются:

  • номер карты;
  • ФИО;
  • дата рождения;
  • город;
  • улица;
  • пол;
  • индекс;
  • дом;
  • корпус;
  • квартира;
  • номер мобильного телефона;
  • номер домашнего телефона;
  • адрес электронной почты;
  • подтверждение адреса электронной почтыподписка на информацию о специальных предложениях и акциях.

Все поля, кроме «дом», «корпус», «квартира» и «домашний телефон», являются обязательными. Заполняя форму, пользователь автоматически дает право на использование своих персональных сведений, как на территории РФ, так и за рубежом. Завершением регистрации является создание пароля доступа к личному кабинету и секретного вопроса для восстановления такового в случае утери кодированного слова. После отправки данных, на e-mail поступит проверочное письмо со ссылкой для подтверждения электронного почтового ящика.

Функциональные возможности личного кабинета

После того, как владелец карты ее зарегистрировал, становится доступен вход в личный кабинет на странице www.shellsmart.com/smart/login?site=ru-ru. Для этого необходимо ввести номер зарегистрированной карты и пароль, подтвердить, что данные вносит не робот, и кликнуть «Вход».

Личный кабинет позволяет выполнять следующие функции:

  • проверять начисление и использование баллов;
  • выбирать и заказывать подарки;
  • изменять персональные данные, введенные при регистрации.

Важно! Проверить количество баллов можно еще и такими способами: обратившись к служащему заправочной станции, позвонив на горячую линию 8(800)7700455 или написав в службу поддержки по e-mail.

Для заказа подарков необходимо войти в личный кабинет и нажать «потратить», в результате появится форма выбора. Самым дешевым изделием является бутылка с отсеком для фруктов стоимостью 990 баллов, самым дорогим — надувной диван за 9990 единиц. Общий каталог продукции включает около 100 позиций. Все предметы разделены на пять тематических групп по категориям:

  • путешествуйте с «Shell»;
  • коллекция Ferrari;
  • коллекция «Shell»;
  • магазин;
  • подарки от партнеров.

Получить заказ можно тремя способами: первый — из товаров, имеющихся в наличии на АЗС; второй — через 14 дней после прибытия изделия со склада на удобную для заказчика автозаправку; третий — на электронный почтовый ящик (например, подарочный сертификат на скидку).

Мобильное приложение и обратная связь

Для удобства пользования программой лояльности, предприятием ООО «Shell Нефть» внедрено мобильное приложение, работающее на базе операционной системы IOS или Android. Загрузить программу можно по следующим адресам: для IOS – itunes.apple.com/ru/app/shell-motorist/id484782414?mt=8; для Android – play/google/com/store/apps/details?id=com.shell.sitibv.motorist.

С помощью мобильной программы можно:

  • проверять баланс и транзакции;
  • заказывать подарки за баллы;
  • получать информацию о специальных предложениях и акциях клуба партнеров;
  • просматривать географическое расположение автозаправочных станций сети;
  • выполнять поиск заправки по заданному виду топлива, наличию мойки или банкомата;
  • просматривать раздел FAQs и обращаться с вопросами в службу поддержки.

Приложение поддерживает пятнадцать языков, в том числе русский, и распространяется бесплатно. Компания Shell предусмотрела эффективную систему обратной связи со своими клиентами. Ответы на вопросы, касающиеся программы лояльности, можно получить на официальном сайте www.shellsmart.com в разделе «правила» www.shellsmart.com/smart/content?site=ru-ru&cid=terms или FAQs.

Совет! При необходимости, задать вопрос службе поддержки можно письменно, с помощью формы «контакты», или отправив сообщение на e-mail — shellclubsmart.ru@shell.com. В письме обязательно нужно указать фамилию, имя, отчество и дату рождения отправителя, а также номер карты лояльности.

В рабочие дни с 9-00 до 19-00 принимаются обращения в службу поддержки по бесплатному телефону 8(800)770-04-55. В Москве и Санкт-Петербурге действуют отдельные телефоны горячей линии 8(495)662-33-33 и 8(812)610-22-22.

Правила конфиденциальности персональных данных

После присоединения физического лица к программе лояльности компании ООО «Shell Нефть», зарегистрированной в Москве на улице Смольной, 24Д и являющейся организатором, допускается использование персональных данных участников в России и за ее границами для следующих целей:

  • выполнения своих обязательств перед участниками;
  • проведения маркетинговых исследований.

Физическое лицо не имеет право запретить передачу персональных сведений другим компаниям, участвующим в программе. Все данные используются в соответствии с законодательством РФ на момент подписания договора.

Удаление персональных сведений осуществляется после выхода участника из программы на основании его письменного запроса.

Использование пластиковой карты дает возможность автолюбителям получить приятные бонусы и подарки. Наличие личного кабинета и мобильного приложения обеспечивают удобство использования Shell Clubsmart. А для юридических лиц и ИП предлагаются топливные карты другого формата, в которых также предусмотрена система скидок и подарков. Но следует помнить, что перед подписанием договора необходимо внимательно изучить все его положения: выбор подарков ограничен, а условия предоставления услуг довольно жесткие.

Корпоративні картки

Shell Card — це безготівковий спосіб розрахунку за пальне та додаткові послуги

Ми розробили корпоративну картку Shell Card для зручності наших клієнтів: Вам не доведеться видавати водіям готівку, збирати чеки та вручну вести облік витрат. Картка Shell Card надає можливість придбати якісне пальне швидко, безпечно і за вигідною ціною.

Вигідно

З карткою Shell Card легко заощаджувати. Ми розробимо індивідуальну систему знижок та надамо персоналізовані рекомендації щодо економного водіння з урахуванням маршрутів та типу пального. Ви зможете скоротити витрати також на омивач, AdBlue, послуги автомийки та шиномонтажу.

Безпечно

З карткою Shell Card усе під контролем. Ви самостійно встановлюєте ліміти на тип та об’єм пального, перелік дозволенних АЗК, та обираєте категорії товарів, за які можна розрахуватись карткою. Всі транзакції відслідковуються на наявність ознак шахрайських дій. У разі підозри, ми негайно повідомимо Вас і допоможемо вжити неохідних заходів. Самостійний контроль транзакцій та функція блокування карток доступна також в особистому кабінеті.

Зручно

З карткою Shell Card Ви керуєте витратами на пальне онлайн. В особистому кабінеті Shell Cards створюйте звіти, рахунки-фактури та відкривайте картки для нових водіїв. Усі документи оформлено відповідно до вимог законодавства. Наша служба підтримки надасть відповіді на усі запитання та допоможе розібратися з будь-яким питанням.

Контроль за витратами пального — це легко, якщо у вас Shell Card

Замовляйте корпоративну картку Shell Card вже сьогодні

retail-station-canopy-with-shell-logo.jpeg

Компания Shell представляет собой организацию, которая занимается процессингом сети соответствующих АЗС. Она предлагает каждому желающему зарегистрировать свой персональный раздел, если он приобретает топливную карту предприятия. Впоследствии в личном кабинете Шелл можно принять участие в программе лояльности, получать различные бонусы и фирменные подарки от компании, а также сократить свои постоянные затраты на заправку транспортного средства.

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в личном кабинете Шелл, пользователю необходимо руководствоваться следующей инструкцией:

  1. Перейти на стартовую страницу официального сайта по ссылке: https://www.shellsmart.com/smart.
  2. Выбрать свою страну, чтобы язык интерфейса изменился на удобный для пользователя.
  3. После загрузки нового интерфейса необходимо нажать на кнопку «Вход/регистрация», расположенную с правой стороны в шапке сайта.
  4. Открывается форма для авторизации, где нужно ввести номер карты и пароль.
  5. Пройти капчу «Я не робот».
  6. Нажать «Вход».

1-225.jpg

Важно: авторизация и регистрация доступны для физических и юридических лиц, главное, чтобы они были владельцами топливных карт компании.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать личный кабинет Шелл, нужно следовать инструкции:

  1. Зайти на официальный сайт, открыть форму для авторизации, после чего под ней выбрать кнопку «Регистрация».
  2. Выполняется переход на страницу https://www.shellsmart.com/smart/registration, где нужно заполнить стандартную регистрационную форму.
  3. Заполнить все поля, чтобы продолжить регистрацию.
  4. Согласиться с условиями и правилами использования сервиса, а также участия в программе лояльности.
  5. Поставить галочку, которая информирует систему, что новый пользователь готов принимать индивидуальные предложения, если таковые предусмотрены.
  6. Пройти капчу «Я не робот».
  7. Нажать «Далее».
  8. Подтвердить номер телефона и адрес электронной почты.
  9. Завершить регистрацию.

2-223.jpg

Важно: чтобы зарегистрироваться на сайте или в мобильном приложении пользователю сначала необходимо получить соответствующую топливную карту. Он может купить ее в сети АЗС, а также получить от своего работодателя, если несколько экземпляров заказывается для бизнеса.

Нужно указывать только реальные данные. На e-mail отправляются уведомления от компании о начислениях новых бонусов, а по телефону сообщается о доставке подарков, которые клиенты получают в соответствии с условиями программы лояльности.

Восстановление пароля от личного кабинета

Если доступ к личному кабинету Шелл был утерян, его можно быстро восстановить. Для этого нужно зайти в форму для авторизации, после чего нажать на «Забыли свои учетные данные». После перехода на https://www.shellsmart.com/forgot_password заполняется небольшая анкета, затем отправляется. Далее на электронную почту придут дальнейшие инструкции по восстановлению доступа.

3-222.jpg

Функционал личного кабинета

После регистрации и авторизации в личном кабинете Шелл, можно полноценно изучить функциональные возможности этого персонального раздела. Здесь можно:

  • Проверять бонусы, их количество и начисление;
  • Просматривать подарки для клиентов, которые можно получить в обмен на накопленные бонусы;
  • Заказывать подарки за бонусы;
  • Отслеживать историю транзакций, пополнения бонусных карт и т.д.

Также клиенты смогут регистрироваться в программе Shell ClubSmart, которая и обеспечивает доступом ко всем перечисленным функциям, за исключением контроля над балансом. Все особенности рассматриваются на странице https://www.shellsmart.com/smart/registration/onestep/start.

4-201.jpg

Мобильное приложение

Загрузить мобильные приложения можно по ссылкам: https://play.google.com/shell.sitibv.motorist – для андроидов, и https://apps.apple.com/ru/app/shell — для айфонов. Функционал мобильного приложения такой же, как на официальном сайте. Если неудобно регистрироваться через ПК или ноутбук, то провести эту процедуру можно после загрузки и установки мобильного приложения.

GP-60.png AS-56.png

Контактные данные для связи

На странице https://support.shell.com.ru/hc/ru рассмотрены все вопросы, которые могут заинтересовать клиентов. Но если все равно нужна дополнительная информация, то на странице https://www.shellsmart.com/smart/contact можно заполнить форму обратной связи и получить все ответы. Также можно нажать на кнопку «Помощь», которая располагается в правом нижнем углу на сайте, и открывается чат с поддержкой.

Используемые источники:

  • https://shellsmart.club/shell-lichnyj-kabinet-vojti
  • https://banks-cabinet.ru/shell.html
  • https://zapravki.site/shell/lichnyj-kabinet-clubsmart.html
  • https://shellcards.com.ua/
  • https://cabinet-bank.ru/shell/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий