Оплата АО «Теплокоммунэнерго»: коммунальные платежи

НАДЕЖНЫЙ ОПЕРАТОР ТЕПЛОЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ.

АО «Теплокоммунэнерго» с 1966 года занимается реализацией тепловой энергии. На счету компании находится более 200 котельных и 620 км тепловых сетей. Нами обслуживается свыше 40% населения города Ростова-на-Дону, и мы стремимся развиваться и улучшаться для нужд ростовчан. Мы поставляем людям тепло!

Corporation «Teplocommunenergo» is a reliable operator of the heat and power system of the city of Rostov-on-Don. Corporation «Teplocommunenergo» is implementing the thermal energy since 1966. The company accounts: more 200 boiler houses and 620 km of heating networks. We serve more than 40% of the population of Rostov-on-Don and we strive to develop and improve for the needs of our citizens. We supply people with warmth!

АО «ТЕПЛОКОММУНЭНЕРГО»

Юридический адрес: 344064, г. Ростов-на-Дону, пер. Неклиновский, 4/1 Б Почтовый адрес: 344064, г. Ростов-на-Дону, пер. Неклиновский, 4/1 Б Режим работы: понедельник – пятница, с 8:00 до 17:00 (перерыв 12:00-13:00)Телефон: +7 (863) 285-06-66Электронная почта:corp@rostovteplo.ru

Приемная генерального директораТелефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 1002Электронная почта: priem@rostovteplo.ru

Отдел документооборота (прием и регистрация документов и обращений граждан)Телефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 2500Электронная почта: corp@rostovteplo.ruПрием и регистрация документов и обращений граждан ведется со вторника по пятницу с 8:00 до 16:00 (перерыв 12:00 — 13:00)

Телефон: +7 (863) 285-06-67

Головной офис (г. Ростов-на-Дону, пер. Неклиновский, 4/1 Б)

Приемные дни:

• • вторник, среда, пятница 8:00 — 16:30, перерыв 12:00 — 13:00
  • суббота 8:00 — 15:00, без перерыва

Режим работы кассы:

• • понедельник — пятница 8:00 — 16:30, без перерыва
  • суббота 8:00 — 15:30, без перерыва

Дополнительный офис (г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, 89, 6 этаж (главная проходная завода «Рубин»)

Приемные дни:

• • вторник, среда, пятница 8:00 — 16:30, перерыв 12:00 — 13:00
  • суббота 8:00 — 15:00, перерыв 12:00 — 13:00

Режим работы кассы:

• • вторник – пятница 8:00 — 16:30, без перерыва
  • суббота 8:00 — 15:30, без перерыва

Отдел сбыта тепловой энергии (группа по работе с юридическими лицами)Телефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 1400Прием и регистрация документов ведется со вторника по пятницу с 8:00 до 16:00 (перерыв 12:00 — 13:00)

Аварийно-диспетчерская службаТелефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 1800Телефон: +7 (863) 274-50-15

Служба метрологии (поверка, пломбировка, установка счетчиков)Телефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 3500

Отдел перспективного развития (подготовка договоров о подключении)Телефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 2400

Отдел покупки тепловой энергииТелефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 1500

БухгалтерияТелефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 1200

Планово-экономический отделТелефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 1600

Финансовый отделТелефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 1100

Юридическая службаТелефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 2300

Телефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 1700

Отдел ремонта и капитального строительстваТелефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 2100

Производственно-технический отделТелефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 2200

Коммерческая службаТелефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 2000

Химическая лабараторияТелефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 2800

Кадровая службаТелефон: +7 (863) 285-06-66 доб. 1900

Служба связи и информатики (подразделение ИТ)Электронная почта: it@rostovteplo.ru(Внимание! Сообщения отправленные на данную почту не регистрируются. Если Вы хотите, чтобы обращение было зарегистрировано, направьте его на электронную почту corp@rostovteplo.ru)

Ростов-на-ДонуВЫБРАТЬ ГОРОДАдыгея</li>XУкажите организацию:

Ежемесячная передача показаний счетчиков воды в АО «Теплокоммунэнерго» для жителей Ростова-на-Дону (Ростовская область) возможна не позднее даты, указанной в квитанции. Рекомендуется соблюдать сроки подачи данных, иначе сумма для оплаты услуг будет рассчитана не по водомеру, а по нормативам. Перерасчет стоимости возможен только со следующего месяца.

Сайт и личный кабинет АО «Теплокоммунэнерго» Ростов-на-Дону

• с помощью формы на официальном сайте https://rostovteplo.ru
• через личный кабинет https://rostovteplo.ru/abonentu/peredat-pokazaniya/

Адрес и телефон АО «Теплокоммунэнерго» Ростов-на-Дону

Подать показания для оплаты за воду можно, воспользовавшись другими способами:

• позвонить по номеру телефона горячей линии АО «Теплокоммунэнерго»
• оплатить за воду и сразу передать текущие показания — функция доступна в некоторых платежных системах и в мобильных приложениях ряда банков
• посетить офис абонентского отдела по адресу компании

Правила подачи показаний счетчика воды

Чтобы быстро и без проблем передать показания с приборов учета воды онлайн, нужно соблюдать несколько простых правил.

1. При подаче данных потребления воды вам понадобится информация об абоненте — потребителе услуг, с которым у АО «Теплокоммунэнерго» заключен договор. Их легко найти в любой квитанции. Всегда нужен номер лицевого счета или счетчика. Иногда может понадобиться дополнительно ФИО абонента и адрес оказания услуг.
2. Сообщайте данные ежемесячно.
3. Помните о сроках предоставления данных и не опаздывайте к установленному правилами числу даже на день. Иначе вы получите квитанцию с большей суммой, поскольку стоимость услуг АО «Теплокоммунэнерго» будет рассчитана исходя из среднемесячных данных потребления. Это не означает, что вам придется оплатить воду, которые вы не расходовали. Просто подайте в следующем месяце данные приборов учета вовремя, и компания сделает пересчет.
4. Указывайте только целые значения показаний на табло счетчика, т.е. до запятой и без нулей впереди. На однотарифных счетчиках эти данные черного цвета. А красного — уже дробная часть, которую выписывать не нужно.
5. Даже в том случае, если вовремя передаете данные, АО «Теплокоммунэнерго» может прислать к вам своих специалистов для фиксирования показаний. Согласно закону, вы обязаны впустить их.

Чтобы присоединиться к этой группе, зайдите в ОК или создайте профиль АО «Теплокоммунэнерго» Ростов-на-Дону190 участниковВся информация

• Лидия Гришина ( Пойда)11 янв
• Лидия Гришина ( Пойда)добавила фото в альбом вечная память 11 янв4 января ушел из жизни Шевяков Вячеслав,искренние соболезнования родным и близким,вечная память,скорбим
• Лидия Гришина ( Пойда)добавила 1 видео в группу30 дек 202002:06VID-20201230-WA0075.mp4
• Евгений Коваленко25 дек 2020ещё
• Юрий Живцовдобавил фото в альбом Доска почёта17 сен 2020
• Лидия Гришина ( Пойда)добавила фото в альбом вечная память 4 июл 2020
• Вадим Шубиндобавил фото в альбом Люди ТКЭ3 апр 2020
• Владимир Кияшевдобавил 3 фото в альбом Люди ТКЭ27 янв 2020
• Нина Новичихина21 янв 2020

Показать ещё

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Используемые источники:

• https://www.rostovteplo.ru/о-нас/
• https://www.rostovteplo.ru/контакты/
• https://login-zkh.ru/rostovskaya-oblast/rostov-na-donu-teplokommunenergo.html
• https://m.ok.ru/mupteploko
• https://citycard.ru/zkh/9005.1533803579/ao-teplokommunehnergo