Обзор личного кабинета РТС республики Башкортостан

Башкирские распределительные тепловые сети – компания, которая обеспечивает отоплением и горячим водоснабжением крупные города республики Башкортостан (Уфу, и еще 7 городов). К сети подключены не только жилые дома, но и предприятия, учреждения.

Благодаря обновленному личному кабинету сайта БашРТС, жители могут в режиме онлайн передавать показания приборов учета, оплачивать счета, узнавать о долгах и графике отключения ГВС, обращаться в приемную, и многое другое.

Содержание

Регистрация в личном кабинете БашРТС Уфа

Зарегистрировать личный кабинет на БашРТС могут как физические, так и юридические лица. На главной странице официального сайта – https://bashrts-rb.ru/ru/, в правом верхнем углу необходимо выбрать соответствующую иконку. Откроется страница для входа в профиль.

Физическое лицо при регистрации попросят указать:

• ФИО;
• адрес электронной почты (будет использоваться в качестве логина);
• номер мобильного телефона;
• подтвердить пользовательское соглашение;
• после ввода всех данных – закончить процедуру, нажав кнопку «Зарегистрироваться».

На указанный при регистрации email придет письмо, в котором пользователь найдет пароль для входа в созданный личный кабинет.

Вход в личный кабинет БашРТС физического лица

Авторизоваться в кабинете можно всего за 4 шага:

1. на официальном сайте БашРТС, в правом верхнем углу, выберите тип профиля;
2. укажите электронную почту, которую вы использовали для регистрации;
3. введите пароль, который пришел на email;
4. кликните на кнопку «Войти».

Чтобы не вводить учетные данные при каждом входе в лк, можно дать согласие на сохранение.

Восстановление пароля

Если вы потеряли ключ от учетной записи, кликните на надпись «Забыли пароль?» под кнопкой «Войти».

Для восстановления необходимо ввести указанный при регистрации email, и нажать на кнопку «Вспомнить пароль».

На почту придет письмо с формой сброса, перейдя по ссылке, вы сможете придумать новый пароль для входа в систему. Поменять его всегда можно в профиле. Для этого нужно:

1. зайти в личный кабинет;
2. нажать на “шестеренку” рядом с именем пользователя;
3. сменить пароль в колонке справа.

Какие возможности есть у кабинета БашРТС?ВикторияСпециалист по работе с клиентами Функционал личного кабинета сайта БашРТС позволяет пользователям узнавать о новостях, актуальных акциях, обращаться в виртуальную приемную. В нем можно привязать лицевой счет, следить за платежами и начислениями, передавать показания приборов учета и проверять данные о плательщике.

Как узнать состояние лицевого счета?

Чтобы узнать информацию о лицевом счете нужно привязать его к своему профилю. Для этого на главной странице кабинета нужно перейти в настройки – нажать на “шестеренку”.

В настройках лк нажать на кнопку «Подключить лицевой счет».

В форме пользователя попросят указать:

• номер лицевого счета;
• ФИО собственника или нанимателя;
• сумму последнего платежа.

Нажимаем на кнопку «Подключить».

Проверка, как правило, происходит моментально, но иногда требуется подождать некоторое время.

После подтверждения внесенных данных клиенту будет предоставлен доступ к документам.

Виртуальная приемная

На официальном сайте пользователи могут оставлять сообщения в диспетчерскую БашРТС, связываться с руководством. Здесь же можно подать заявку на корректировку начисленных платежей.

Для этого кликните на пункт «Виртуальная приемная» на верхней части страницы.

Придумайте заголовок для своего письма и выберите тему. В соответствующее поле введите текст. Затем выберите получателя – управление организации или один из городов.

К письму можно прикрепить файлы различных форматов (jpg, png, pdf), их максимальное количество – 10 штук. В завершение не забудьте нажать на кнопку «Отправить».

Следить за поданным заявлением можно в разделе «Список обращений», который также находится в виртуальной приемной.

Как передать показания счетчиков за горячую воду?

Передавать показания ГВС в личном кабинете необходимо до 20 числа каждого месяца. Так как вы указывали все данные при подключении лицевого счета, повторно вводить их не понадобиться.

1. Авторизуйтесь в лк на сайте;
2. перейдите на вкладку «Приборы учета»;
3. введите показания счетчиков горячей воды в соответствующем поле;
4. завершите процедуру, нажатием кнопки «Отправить».

Информацию можно также отправить на электронную почту bashrts_tsp@bgkrb.ru или передать, позвонив на горячую линию по телефону: 8-800-511-30-15.

Передача показаний счетчиков воды без регистрации в кабинете

Передавать показания гв онлайн можно и без прохождения регистрации. Для этого, на главной странице официального сайта нужно выбрать пункт «Потребителям», и перейти на вкладку «Передача показаний ГВС».Для получения услуги пользователю необходимо внести информацию:

• номер лицевого счета (можно найти на квитанции);
• ФИО;
• адрес;
• показания (при наличии нескольких приборов учета, нужно указать их номер).
• Поставить галочку в поле о принятии соглашения и дать разрешение на обработку персональных данных. Последний шаг – ввести код с картинки и нажать кнопку «отправить».

Формирование электронной квитанции и распечатка

Квитанции формируются ежемесячно, до 1 числа месяца, который следует за расчетным. Все начисления отображаются в личном кабинете БашРТС. Электронную квитанцию можно скачать и распечатать.

Если пользователь не получил документ в срок, можно оставить обращение в виртуальной приемной, или связаться с компанией по телефону 8-800-511-30-15.

Тарифы башРТС представлены в свободном доступе на официальном сайте здесь. Стоимость тепловой энергии указана по формуле руб./Гкал. Здесь же пользователь может ознакомиться с компенсациями энергопотерь, тарифом на теплоноситель и подключение к системе теплоснабжения.

Оплата услуг в кабинете БашРТС

Пользователь может оплатить онлайн выставленную квитанцию через личный кабинет. Здесь также можно отслеживать и задолженности.

Для оплаты клиенту понадобится банковская карта, комиссии не взымается.

1. Авторизуйтесь в кабинете;
2. с левой стороны будет видна сумма к оплате, нужно нажать на ссылку «Оплатить»;
3. далее следует выбрать банк для оплаты горячей воды;
4. укажите данные карты;
5. подтвердите снятие средств паролем из sms.

Внимание! Зачисление денежных средств на лицевой счет осуществляется до трех банковских дней с момента оплаты.

Клиентская поддержка БашРТС

Юридический и почтовый адрес: город Уфа, улица Р. Зорге, дом 3. Индекс: 450059 (посмотреть на карте Google).

График работы офиса: понедельник – пятница, с 8:30 до 17:30, с 12:00 до 13:00 – перерыв.

Телефон горячей линии для консультации по вопросам, связанных с отоплением и ГВС:8 800 511 30 15 (работает с 8:00 до 20:00 по будним дням, и с 9:00 до 18:00 в субботу).

Многоканальный номер для обращений:+7 (347) 222-86-51 (доступен в рабочие часы).

Основной email:bashrts@bgkrb.ru

Города, относящиеся к филиалу	Телефон	Email подразделения
Уфа и Благовещенск	+7 (347) 222-86-51	bashrts@bgkrb.ru
Стерлитамак, Салават, Ишимбай, Сибай	+7 (347) 322-60-54	bashrts_st@bgkrb.ru
Нефтекамск, Агидель	+7 (347) 835-21-23	bashrts_nf@bgkrb.ru

Помимо этого, обращение можно оставить в специальной форме на официальном сайте БашРТС.

Часто задаваемые вопросыКто устанавливает тарифы на коммунальные услуги?Тарифы и нормативы устанавливает Государственный комитет по тарифам Республики Башкортостан.Каждый месяц передаю показания, а в платежном документе указываются другие.Будет ли начисляться ОДН, если в квартире никто не прописан?Да, будет. Объем коммунальной услуги ОДН тепловой энергии распределяется пропорционально площади и не зависит ни от количества прописанных, ни от числа фактически проживающих в квартире человек.Можно получать квитанции в электронном виде?

АО «ЭнергосбыТ Плюс» исполняет сбытовые функции ПАО «Т Плюс», АО «Предприятие тепловых сетей» по работе с клиентами и поставщиками тепловой энергии и горячей воды и, в числе прочего, осуществляет от их имени следующие функции:

1. Ведение договорной работы в сфере теплоснабжения и горячего водоснабжения, а также претензионной работы.

2. Сбор денежных средств, работу с дебиторской и кредиторской задолженностью.

3. Выполнение расчетов по определению количества энергоресурсов и формирование платежных документов.

4. Выполнение функций тепловой инспекции, контроля коммерческого учета клиентов и организация мероприятий по подготовке к отопительному периоду.

5. Консультирование клиентов и обеспечение полноценного клиентского сервиса.

Договор с частным клиентом для отопления (теплоснабжения) на коммунально-бытовые нужды, не связанные с осуществлением коммерческой (профессиональной) деятельности, заключается АО «ЭнергосбыТ Плюс» на одинаковых условиях для всех клиентов. При этом заключение договора отопления (теплоснабжения) в письменной форме не требуется. Предоставление коммунальных услуг осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011г., путем совершения клиентом конклюдентных действий (свидетельствующих о намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг).

Информация

Используемые источники:

• https://bash-rts.ru/
• https://samara.esplus.ru/heating/