Не «везёт». Почему китайское такси Didi может провалиться в России

Время чтения: ~7 минут329taksivezet-lickab_0.jpg

Как и большинство организаций, предоставляющих услуги перевозок, «Такси Везет» предлагает своим клиентам удобное приложение и заказ авто через официальный сайт. Также корпоративные клиенты могут стать партнерами компании, а обычные водители устроиться на работу. Сегодня мы рассмотрим личный кабинет «Такси Везет» для всех трех случаев подробнее.

Начнем с возможностей ЛК (личного кабинета) для рядовых пассажиров. Стоит отметить, что через официальный сайт вы можете заказать автомобиль без регистрации. Для этого откройте страницу https://rutaxi.ru/ и зайдите в раздел «Заказать такси». Укажите начальный и конечный пункты назначения, комментарий, время и дополнительные условия.

taksivezet-lickab-1-650x330.jpg

Если ваш город не определился автоматически, то выберите его с помощью меню в верхней части главной страницы. В зависимости от населенного пункта меняется стоимость и наличие автомобилей.

Если вы хотите зарегистрироваться в полноценном личном кабинете для пассажира, то установите мобильное приложение на одну из двух актуальных платформ:

  • версия для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.rutaxi.vezet&hl=ru;
  • версия для iOS https://apps.apple.com/ru/app/%D0%B2%D0%B5%D0%B7%D1%91%D1%82-rutaxi-%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%81%D0%B8/id1350658083.

Теперь запустите программу и следуйте инструкции:

  • Укажите свой мобильный номер и получите код подтверждения по SMS.
  • Впишите код в приложении.
  • Спустя несколько секунд вы будете авторизованы в ЛК.

Каждый раз вход осуществляется с помощью ввода телефона и кода подтверждения – никаких постоянных логинов и паролей не предусмотрено. Вся информация привязывается к мобильному номеру. Теперь рассмотрим возможности ЛК для обычного клиента. После авторизации выберите из списка свой населенный пункт.

В результате на главной странице появится карта местности, через которую можно выбирать начальную и конечную точку поездки. С помощью поля внизу можно вписывать адрес вручную. После этого уточните время подачи машины и выберите способ оплаты. Нажмите «Заказать».

Состояние заказа и местонахождение автомобиля можно отслеживать в реальном времени по интерактивной карте. Разберем список опций, доступных для зарегистрировавшихся пользователей. С помощью бокового меню вы можете поменять город, а также получить доступ к ряду полезных разделов.

Например, в «Истории поездок» сохраняются все ваши заказы с указанием времени, маршрута, стоимости и длительности выполнения. В список «Избранные адреса» можно добавить улицы и дома, которые вы используете в своих заказах регулярно. Доступна функция формирования шаблонов для быстрого заказа.

Через вкладку «Банковские карты» можно добавить платежный инструмент. Для этого потребуется ввести номер карты, срок действия, код CVV и нажать кнопку «Добавить». В качестве проверки со счета спишется 5 рублей, а затем деньги вернутся на баланс.

Раздел «Акции» регулярно обновляется и пополняется предложениями, актуальными на текущий момент. Чтобы получать новые скидки, чаще заказывайте авто с помощью «Такси Везет». Во вкладке «Помощь» представлена форма для обратной связи. Вам нужно указать свое имя и описать проблему.

С помощью кнопки «Звонок оператору» в меню приложения можно осуществить быстрый переход к набранному номеру горячей линии такси.

Также вы можете перейти к сайту https://moscow.rutaxi.ru/taxistam.html и нажать на «Свяжитесь со мной». После этого нужно заполнить анкету с ФИО, телефоном, маркой авто, стажем и местом жительства. Данная функция доступна далеко не для всех городов на портале Рутакси.

После подачи заявки следует дождаться звонка от диспетчера для получения дальнейших инструкций. Вас пригласят в офис – возьмите с собой паспорт, водительское удостоверение, ИНН и ПТС личного автомобиля. После заключения договора с компанией «Такси Везет» вы получите уникальные логин и код активации.

Теперь следует скачать официальное приложение для мобильного устройства:

  • версия для iOS https://apps.apple.com/ru/app/vezet-driver/id1413081759;
  • версия для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.its.taxi&hl=ru.

Запустите программу и сделайте следующее:

  1. Нажмите на строку «Не активировано».
  2. Выберите город и впишите полученные от компании позывной и код активации.
  3. Нажмите по кнопке «Активировать». После этого вы получите доступ к актуальным заказам.

Будучи водителем, через приложение Taxi Driver вы можете отслеживать текущий баланс с помощью бокового меню. Также рекомендуется зайти в настройки и добавить программу в список исключений из режима экономии энергии. В таком случае телефон не будет отключать программу при низком заряде батареи. В дополнение ко всему, через меню можно удалить все сообщения, проверить звук и перейти к настройкам аккаунта.

В разделе настроек можно включить подтверждение для следующих операций:

  • выход на линию;
  • окончание смены;
  • соединение с сервером;
  • принятие заказа.

В основном окне представлено три вкладки. В первой появляется список заказов, обновляемый в реальном времени. Вы можете посмотреть подробную информацию о вызове и решить, браться за поездку или нет. В центральном разделе представлена информация о стоимости, общем маршруте, времени поездки и так далее. В последней вкладке вы найдете список всех уведомлений, относящихся к изменению статуса, или сообщения от оператора.

К дополнительным функциям мобильного сервиса относятся:

  • получение информации о местонахождении;
  • сохранение истории поездок;
  • вывод заработанных денег;
  • отчисление процента работодателю;
  • просмотр очереди других водителей по районам;
  • настройка радиуса автоматической раздачи заказов и выбор района;
  • изменение тарифного плана по городу и за его пределами;
  • связь с диспетчерской поддержкой и клиентами;
  • обращение за экстренной помощью.

Важно! Если вы не будете брать заказы в течение месяца, то ваш аккаунт аннулируют. Восстановить его можно только при личном визите в офис компании и повторном прохождении процедуры регистрации.

Теперь перейдем к рассмотрению возможностей личного кабинета для корпоративных клиентов. У компании имеется отдельная программа «Бизнес Везет», по которой клиентом может стать малая или крупная организация.

У данной услуги нет обычной регистрации, поэтому представителю компании нужно сделать следующее:

  1. Открыть ссылку https://rutaxi.ru/index.html и выбрать свой регион, если он не определился автоматически.
  2. Зайти в раздел «Для бизнеса».
  3. Кликнуть на кнопку «Заказать звонок».
  4. Указать краткую информацию об организации – название, сфера деятельности, контактное лицо, почту и номер телефона.
  5. Также выбрать удобное время для перезвона и вписать дополнительное сообщение при необходимости.
  6. Нажать «Жду звонка».

Форма подачи заявки может несколько отличаться в зависимости от выбранного города на главной странице сайта. Также под заявкой вы всегда найдете контактные данные для связи с отделом по работе с корпоративными клиентами.

После подачи заявки с вами свяжется специалист и обсудит дальнейшие действия. Когда договор на обслуживание компании будет заключен, вы получите уникальные логин и пароль для авторизации в ЛК. Зайти в профиль можно следующим образом:

  1. На странице https://rutaxi.ru/index.html зайдите во вкладку «Для бизнеса».
  2. Нажмите на кнопку «Личный кабинет корпоративного клиента» в правой части страницы.
  3. Теперь впишите логин и пароль, кликните на кнопку «Вход».

Также вы можете воспользоваться ссылкой на прямой переход к странице авторизации в личном кабинете https://rutaxi.ru/enter.html. Корпоративные клиенты «Такси Везет» получают следующие возможности, доступные через ЛК:

  • безналичный расчет;
  • отслеживание формирования цен;
  • получение детализированного отчета по поездкам (по отдельным VIP-картам в формате CSV-файла);
  • создание отчетности для бухгалтерии;
  • защита личных счетов;
  • создание расписания поездок сотрудников;
  • своевременное информирование о состоянии баланса по факсу, электронной почте;
  • отслеживание текущих поездок в реальном времени.

Диспетчерская служба «Такси Везет» предоставляет одинаково удобные сервисы для обычных пассажиров, водителей и юридических лиц. Круглосуточная поддержка готова ответить на все вопросы и решить проблемы с доступом к аккаунту.

Видео по теме

Фото © Shutterstock

У нового агрегатора много достоинств, но о полноценной работе во всех регионах России речь пока не идёт, да и система далека от совершенства.

Как устроен российский рынок такси

Эксперты по электронной коммерции и транспортным услугам условно разделяют российский рынок на два сектора: столичный (с самыми высокими показателями перевозок как по количеству, так и по ценам) и региональный. На первом длительное время работают две крупные компании. Первая — известная на всю страну и ближнее зарубежье «Яндекс.Такси», вторая — «Ситимобил», масштабированная до федерального уровня из столичного оператора такси.

© vk.com / didi

Другие пользователи отмечают, что в первые дни работы сервиса нельзя использовать промокоды на бесплатные поездки, а повторные списания с банковских карт происходят.

© vk.com / didi

Сложности с таксистами, подключёнными к системе, уже есть. Пользователи жалуются, что таксисты без причины отказываются везти клиентов.

© vk.com / didi

Внутренние проблемы сервиса Didi, о которых эксперты говорили ранее, дают о себе знать в довольно странной манере. Пользователи из Казани жалуются, что в ответ на обращение о списании денег без прибытия машины компания предоставляет промокод на 200 рублей, однако воспользоваться им нельзя.

© vk.com / didi

Проблема таксистов

Водители, попробовавшие в Казани работу с новым сервисом, далеко не во всех случаях остались довольны результатом сотрудничества. К примеру, приложение осуществляет подачу не ближайшего к клиенту автомобиля, а любого на выбор. В итоге водители жалуются, что до клиента приходится ехать по четыре-пять километров, хотя поездка с пассажиром занимает всего несколько минут и один-два километра дистанции.

© Google Play

Кроме того, водители отмечают, что приложение требует доступа к личным файлам на телефоне. Для чего это нужно при работе в такси, служба поддержки не отвечает.

© Google Play

Другие водители пишут, что конечную точку маршрута видно только после того, как заказ принят, а сумму, за которую совершается поездка, таксист не знает до конца пути.

© Google Play

Непростая история и с бонусами. Несмотря на то что Didi работает в Казани всего ничего, конфликтные ситуации между пассажирами и водителями уже случаются. Если пассажир жалуется на водителя и ставит низкую оценку через приложение, у таксиста моментально падает рейтинг, а с низким онлайн-статусом утрачивается и возможность получать и выводить бонусы.

© Google Play

Вопросов к Didi пока больше, чем ответов. Это связано как с клиентской поддержкой, так и с тарифами для водителей. Эксперты, изучающие феномен появления Didi именно в Казани, также не могут пояснить, как китайский агрегатор будет действовать дальше.

Каршеринг и такси. Главное по теме

Подпишитесь на LIFE

Выбор редакции

Водителям дали советы, как подготовиться к надвигающимся на Москву сильным морозам

сегодня в 17:57</span>

«Яндекс.Такси» объявил о покупке активов компании «Везёт» за $178 миллионов

2 февраля, 11:43</span>

Ещё две страны открыты для туризма: куда можно полететь отдохнуть за границей

сегодня в 21:40</span>

Адвокат объяснила, как не попасть на работу в проблемную компанию

сегодня в 23:17</span>

Британская вакцина оказалась неэффективна при «южноафриканском» ковиде-мутанте

сегодня в 23:03</span>

Вопрос о Такси Везет (RuTaxi)

FAQ (328)Характеристики спросил 03.02.2018 19:07 28.03.2018 11:33

Здравствуйте. Для того, чтобы пользоваться личном кабинетом в этом сервисе, его сначала необходимо создать, то есть — зарегистрироваться на их официальном сайте. Вводите свои данные, придумываете ник, пароль, регистрируетесь, подтверждаете свою регистрацию, перейдя по ссылке из своей электронной почты, либо вводя код, пришедший на телефон, в соответствующее поле. Затем, для авторизации (входа в личный кабинет), просто заполняете все необходимые для этого данные, включая пароль. Все просто.

—>

Другие вопросы посетителей из раздела В«Такси Такси Везет (RuTaxi)В»:

Гость: В каких городах России есть Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Как выбрать безлимит в Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Как заработать больше денег в Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Как найти водителя в Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Как получить чек в Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Как пользоваться приложением Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Как посмотреть где машина если карта пропала в Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Как посмотреть историю поездок в Такси Везет (RuTaxi)? Как посмотреть машину в истории?

Гость: Как связаться с клиентом в Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Как стать партнером в Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Какая машина подходит для работы в Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Можно ли заказать заранее Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Куда намисать жалобу на офис в сызрани

Гость: Как убрать(1000) в такси ВЕЗЕТ.показывает так 2день. И как встать в очередь с таким значком

Гость: Отменила поездку безналом, деньги списали. Как вернуть?

Гость: Не могу войти в программу такси как водитель

Вопрос о Такси Везет (RuTaxi)

FAQ (328)Характеристики спросил 03.02.2018 19:07 28.03.2018 11:33

Здравствуйте. Для того, чтобы пользоваться личном кабинетом в этом сервисе, его сначала необходимо создать, то есть — зарегистрироваться на их официальном сайте. Вводите свои данные, придумываете ник, пароль, регистрируетесь, подтверждаете свою регистрацию, перейдя по ссылке из своей электронной почты, либо вводя код, пришедший на телефон, в соответствующее поле. Затем, для авторизации (входа в личный кабинет), просто заполняете все необходимые для этого данные, включая пароль. Все просто.

—>

Другие вопросы посетителей из раздела В«Такси Такси Везет (RuTaxi)В»:

Гость: В каких городах России есть Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Как выбрать безлимит в Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Как заработать больше денег в Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Как найти водителя в Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Как получить чек в Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Как пользоваться приложением Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Как посмотреть где машина если карта пропала в Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Как посмотреть историю поездок в Такси Везет (RuTaxi)? Как посмотреть машину в истории?

Гость: Как связаться с клиентом в Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Как стать партнером в Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Какая машина подходит для работы в Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Можно ли заказать заранее Такси Везет (RuTaxi)?

Гость: Куда намисать жалобу на офис в сызрани

Гость: Как убрать(1000) в такси ВЕЗЕТ.показывает так 2день. И как встать в очередь с таким значком

Гость: Отменила поездку безналом, деньги списали. Как вернуть?

Гость: Не могу войти в программу такси как водитель

Используемые источники:

  • https://compfaq.ru/kabinet/taksi-vezet
  • https://life.ru/p/1344189
  • http://sotoguide.ru/answers/271715/
  • https://sotoguide.ru/answers/271715/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий