Личный кабинет РКС Энерго: вход

Содержание

АО «Петроэлектросбыт» является гарантирующим поставщиком электроэнергии в Санкт-Петербурге. Компания занимается обслуживанием бытовых и непромышленных потребителей: обеспечивает энергоснабжение, принимает платежи, контролирует энергопотребление и решает другие задачи. Для удобства абонентов разработан онлайн-сервис дистанционного обслуживания.

Кредитный лимит до 1 000 000 рублей!</li> Беспроцентный период от 55 до 240 дней!</li> Самый выгодный кэшбэк!</li>

За каждым абонентом закрепляется персональный раздел на официальном сайте ПСК СПб. Вы можете войти в личный кабинет Петроэлектросбыт, чтобы просмотреть детализацию счета, передать показать или оплатить за свет онлайн, без необходимости посещать отделение и терять время в очереди.

word-image.jpeg

Тарифы Петербургской сбытовой компании на 2018 год

В 2018 году предусмотрено повышение тарифов для потребителей электроэнергии в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Цена одноставочных тарифов на первое и второе полугодие приведена в таблице:

Группа потребителей 01.01.2018—30.06.2018, руб./кВтч 01.07.2018—31.12.2018, руб./кВтч
Население и приравненные категории 3.88 4.07
Население в домах с электроплитами и электроустановками 2.8 2.97
Сельские населенные пункты 2.8 2.93
НКО: садоводческие, огороднические, дачные 3.88 4.07

Дифференциированные тарифы

Информация по тарифам, дифференциированным по времени суток, для различных категорий электропотребителей приведена в документе.

Зарегистрироваться в личном кабинете pes.spb.ru Санкт Петербург

Новые пользователи могут подключить персональный кабинет на странице входа. Регистрация занимает всего несколько минут — все необходимые действия можно выполнить через интернет. Для этого перейдите к авторизации и нажмите ссылку “Регистрация”.

word-image.png

После нажатия ссылки появится онлайн-форма. Заполните ее:

  1. Укажите адрес электронной почты (на E-mail придет письмо со ссылкой активации профиля).
  2. Придумайте пароль и повторите ввод. Пароль должен содержать не менее 8 знаков: только латинские буквы, заглавные и строчные буквы, цифры.
  3. Подтвердите, что при заполнении формы не используются системы автоматического ввода.
  4. Нажмите “Зарегистрироваться” — после этого для создания личного кабинета остается перейти по ссылке из электронного письма от сбытовой компании.

Обратите внимание!

Для удобства клиентов личные кабинеты Петербургской сбытовой компании и Петроэлектросбыт были объединены. Тем не менее жителям СПБ (кроме Курортного района) следует обращаться по всем вопросам относительно электроснабжения в АО Петроэлектросбыт.

Не приходит подтверждение адреса электронной почты — что делать?

Вход в личный кабинет Петроэлектросбыт на ikus.pesc.ru

Зарегистрированные пользователи могут войти в свой кабинет по логину и паролю. Вашим логином в системе является адрес электронной почты. Пароль Вы создаете самостоятельно при регистрации. После авторизации потребителю становятся доступны все возможности для удаленного обслуживания через интернет.

Личный кабинет Икус Петроэлектросбыт СПб для физических лиц

После создания персонального кабинета необходимо подключить к нему абонента. При первом входе в систему Вы увидите форму добавления потребителя. Выберите способ добавления:

  1. Новый абонент.
  2. Перенос из старого кабинета.

После выбора пункта “Добавить нового абонента” открывается окно с небольшой онлайн-формой. Для ее заполнения Вам понадобиться последняя платежная квитанция. Введите в форму необходимые данные:

  1. Личный номер абонента (лицевой счет).
  2. Дата последнего платежа (как указано в квитанции)
  3. Сумма последней оплаты.
  4. Нажмите ссылку “Отправить”.

Если Вам нужно перенести потребителя из старой версии личного кабинета, то при выборе способа добавления выберите соответствующий пункт. Заполните открывшуюся форму:

  1. Выберите поставщика услуг в выпадающем меню.
  2. Укажите свой логин (от старого кабинета).
  3. Укажите пароль (от старой учетной записи). Если Вы не помните пароль — нажмите “Восстановить” и следуйте дальнейшим инструкциям.
  4. После нажатия кнопки “Подтвердить” профиль будет перенесен в новый кабинет.

Войти в личный кабинет ПСК для юридических лиц

  • Стоимость открытия счета 0 рублей!
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей в месяц!
  • Открытие счета за 5 минут онлайн!

Специальный вариант кабинета клиента предусмотрен для юрлиц и граждан, которые владеют нежилыми помещениями. Для пользования сервисом следует добавить договор электроснабжения (или несколько договоров). При работе с сервисами ЛК необходимо выбрать конкретный обслуживаемый договор. Авторизация производится по логину и паролю.

Забыл пароль — как восстановить

Если Вы не можете зайти в личный кабинет, поскольку забыли пароль, то можно легко и быстро восстановить учетные данные на сайте. Для этого нажмите в форме авторизации пункт “Забыли пароль”.

В открывшейся форме нужно будет ввести свой электронный адрес, ввести captcha и подтвердить отправку формы. После этого на зарегистрированный в системе E-mail придет письмо с инструкциями для смены пароля.

Оплата электроэнергии Петроэлектросбыт в личном кабинете

Потребители могут платить за свет со своей банковской карты в режиме online. Платежи в личном кабинете совершаются без комиссии. При совершении оплаты необходимо убедиться, что в графе “Назначение платежа” корректно указаны:

  • Абонентский номер и адрес потребителя.
  • Указаны даты оплачиваемого периода от-до.
  • Введены расходы электроэнергии в дневное и ночное время (для диференциированных тарифов).
  • Указана перечисляемая сумма.

Реквизиты для безналичной оплаты:

ИНН 7812013775
р/счет 4.070281E+19
к/счет 3.01018108E+19
банк АО «АБ «РОССИЯ», Санкт-Петербург
получатель АО «Петроэлектросбыт»
БИК 44030861
КПП 783450001

Платеж по личному счету клиента выполняется быстро и легко. Просто выполните вход в личный кабинет и нажмите на блок “Оплата” на главной странице. В открывшемся окне Вы увидите уже готовый результат расчетов. Нажмите кнопку “Оплатить”, чтобы перейти на страницу платежного шлюза.Оплатить электроэнергию по лицевому счету

После проведения оплаты на безопасной платежной странице Вы вернетесь в абонентский кабинет. В разделе оплата новый платеж будет показан со статусом “в обработке”.

Оплата банковской картой через интернет

Чтобы заплатить за свет в Петроэлектросбыт, можно использовать любые банковские карты Visa, Master Card и Мир. Максимальная сумма единовременного платежа составляет 15 тысяч рублей. Совершить платеж можно как в личном кабинете, так и с помощью интернет-банкинга: Сбербанк Онлайн, ВТБ Онлайн и т.д.

Как распечатать квитанцию о подтверждении платежа

Потребители имеют возможность скачать и распечатать чек на коммунальные платежи со статусом “Оплачено” или “В обработке”. Просто выберите нужный платеж из списка и нажмите пиктограмму для скачивания.

Передать показания счетчика на www.pes.spb.ru Ленинградская область

Абоненты Петроэлектросбыта передают показания в личном кабинете. Также в онлайн-сервисе предусмотрена возможность просмотра истории показаний. Чтобы зарегистрировать текущие показания по однотарифному счетчику света, введите актуальные данные в поле “Круглосуточные”и нажмите “Отправить”:

Передача показаний абонентами АИИС КУЭ

Для регистрации данных с двухтарифных приборов учета необходимо отдельно ввести дневные и ночные показания в соответствующие поля “День” и “Ночь”. Если все сделано верно, то на экране появится системное сообщение об успешной передаче.

Другие функции личного кабинета ПСК

Кроме передачи показаний и оплаты за свет, кабинет позволяет создавать выписки по счету, просматривать их на экране и скачивать в виде электронного документа. Потребители могут через интернет просмотреть статистику потребления электроэнергии по месяцам. Для информирования абонентов о тарифах и другой актуальной информации запущен раздел “Новости и оповещения”. Также в кабинете доступна информация о жилом помещении и об установленном приборе учета.

Как добавить абонентский номер

К действующему кабинету можно добавить еще один абонентский номер. В левом меню ЛК нажмите ссылку “Добавить абонента”. В открывшейся форме следует ввести номер абонента, дату и сумму последнего платежа.

Телефон горячей линии Петроэлектросбыт

Любые вопросы по поводу обслуживания или работы личного кабинета можно уточнить у операторов Контакт-центра. Обратиться за консультацией можно с понедельника по субботу с 08-00 до 20-30 по телефону 8 (812) 679-22-22.

Режим работы Петербургской сбытовой компании

Отдел Телефон (или адрес) График работы
Контактный центр (812) 679-22-22 пн–сб: 08.00-20.30
Сообщить показания прибора учета (812) 679-22-11 ежедневно: 09.00-21.00
Клиентский зал Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11 (ст. м. «Пл. Ленина») пн–сб: 09.00-20.00, вс: выходной

Филиалы клиентского зала:

Санкт-Петербург, Комендантский пр., д. 11
Колпино, Финляндская ул., д.16, к. 1, лит. А
Пушкин, Октябрьский бульвар, д. 16, лит. А
Петродворец, Константиновская ул., д. 8
Красное Село, пр. Ленина, д. 77А
Ломоносов, Ораниенбаумский пр., д. 41, к. 1

Отзывы о Петроэлектросбыте

Компания основана в 1994 году. За более чем 20 лет работы была проделана большая работа по формированию современных стандартов обслуживания. Частные и корпоративные клиенты могут с удобством передавать показания и оплачивать счета за электричество в центрах Петроэлектросбыта или через интернет-кабинет. Большинство абонентов высоко оценивают качество обслуживания компании.

Анна на сайте szo.spr.ru выражает благодарность сотрудникам Петроэлектросбыта. Женщина благодарна за внимательность, терпение и вежливость сотрудников. Анна является постоянным клиентом компании на протяжении многих лет.

Пользователь с ником Льга на Питерском форуме пишет о личном кабинете на официальном сайте Петроэлектросбыта. Женщина довольна функциональным и удобным сервисом, который позволяет легко выполнять расчет по показаниям и сразу же оплачивать услуги через интернет.

К сожалению, не все потребители остаются удовлетворены уровнем сервиса. Kirill8668 задается вопросом об увеличении ежемесячных платежей в несколько раз. В итоге мужчина оказался без света — помещение было обесточено без предварительного уведомления.

Ольга на форуме СПР жалуется на очереди в отделении. Людям приходится подолгу ждать пока специалист освободится. Ольга даже сделала фотографию в подтверждение своих слов.

Вы согласны с положительными или отрицательными отзывами о Петроэлектросбыте? А какое у Вас впечатление о работе компании сложилось у Вас? Возможно, Вы хотели бы видеть какие-то изменения и доработки в личном кабинете? Пожалуйста, напишите в комментариях свое мнение, предложение, претензию. Помогите сделать сервис Петроэлектросбыта лучше!

Автор Ольга Сергеевна. Клиент Петроэлектросбыта.Связаться со мной

Ленэнерго (Россети) представляет собой российскую распределительную сетевую компанию, занимающуюся поставкой электроснабжения жителям Ленинградской области. Ключевое направление работы – передача электрической энергии по сетям 0,4-100 киловольт. Регулярно осуществляется подключение новых абонентов. Сбытовая компания поставила перед собой несколько масштабных целей. Это – высококачественное оказание услуг и оптимизация процесса подключения новых пользователей.

Ниже укажите номер СНИЛС, запрашиваемый для идентификации личности потребителя. Затем придумайте надежный секретный код, помогающий обезопасить кабинет от несанкционированного доступа. Пароль должен содержать арабские цифры и буквы латинского алфавита (желательно разного регистра). Повторите придуманный пароль строкой ниже.

Отправьте заполненную анкету на рассмотрение. Вскоре компания отправит одноразовое сочетание знаков на контактные данные. Принятый пароль укажите на странице. Личный кабинет будет успешно зарегистрирован. Теперь вы сможете самостоятельно управлять услугами электроснабжения: узнавать состояние счета, передавать показания и оплачивать входящие счета.

Функционал личного кабинета Ленэнерго

Официальный сайт ПАО «Ленэнерго».

  • Просмотр переданных заявок;
  • Формирование заявок;
  • Совершение безналичных платежей;
  • Получение профессиональных консультаций;
  • Отправка показаний;
  • Подключение мобильного информирования;
  • Чтение новостей компании.

Восстановление доступа от кабинета

Иногда авторизоваться невозможно. Вероятной причиной проблемы является опечатка или нарушенный регистр символов при вводе пароля (ключ доступа чувствителен к регистру). Полностью очистите заполненные строки для повторного указания учетных данных. Если случайно забыли свой пароль – воспользуйтесь функцией восстановления доступа.

Посетите страницу входа и щелкните ссылку «Забыли пароль». Сайт предложит ввести электронный почтовый адрес. Также решите капчу путем перепечатывания слова с изображения. Нажмите кнопку «Отправить». Сбытовая компания вышлет на электронную почту письмо, содержащее подробную инструкцию по возобновлению доступа.

Следующим этапом является создание нового пароля. Придумайте надежную комбинацию знаков. Качественный пароль препятствует похищению конфиденциальных данных. Не рекомендуется указывать пароли от почтовых ящиков или социальных сетей – создайте уникальное сочетание символов.

Ленэнерго – передача показаний приборов учёта

Компания предлагает клиентам отсылать показания через личный кабинет. Посетите персональный раздел и нажмите ссылку «Мои показания». Напишите на странице число, снятое с прибора учета. Затем нажмите кнопку подтверждения. Система автоматически сформирует платежную квитанцию. Полученный документ можно использовать для оплаты счета.

Ленэнерго – телефон горячей линии

Компания Ленэнерго опубликовала на сайте разнообразную справочную информацию, помогающую потребителям самостоятельно решить многие затруднения. Однако некоторые проблемы рассматриваются исключительно специалистами. Для проведения бесплатных консультаций создан контактный центр, принимающий вопросы несколькими способами.

Первый вариант – совершение звонка. Воспользуйтесь контактным номером 8 800 700 14 71 для получения ответа оператора. Консультации проводятся по будням с 9-00 до 20-00. Абоненты способны пожаловаться на неполадки или получить общую справочную информацию, касающуюся деятельности сбытовой компании.

Второй вариант связи – использовании личного кабинета. Каждый зарегистрированный участник способен отправить письменное обращение. Откройте вкладку «Мои вопросы» и напишите письмо операторам. После заполнения формы щелкните «Отправить». Ваш вопрос вскоре будет обработан специалистами.

Название: ПАО «Ленэнерго»Официальный сайт: https://lenenergo.ru/Личный кабинет: https://lkk.lenenergo.ru/Телефон горячей линии: 8 800 700 14 71

</ul>У меня уже есть электричество, но нет договора на технологическое присоединение. Как я могу узаконить этот факт и получить необходимые документы для оплаты потребляемой электроэнергии?

Говорить о наличии подключения можно в том случае, если у Вас уже есть электрификация и имеются документы, которые могут косвенно подтвердить, что ваш объект в прошлом был присоединен в установленном порядке.

Документы, подтверждающие ранее присоединенную мощность:

  • Технические условия и справка об их выполнении;
  • Допуск энергоустановки клиента в эксплуатацию, выданный органом федерального государственного энергетического надзора;
  • Копия проектной и исполнительной документации, согласованной в установленном порядке;
  • Копия действующего договора энергоснабжения, включая все приложения и дополнительные соглашения (актуальные в настоящее время);
  • Справка на мощность;
  • Акт разграничения балансовой принадлежности;
  • Иные документы.

При наличии одного из перечисленных выше документов Вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов с заявкой на восстановление ранее выданных технических условий и оформление акта об осуществлении технологического присоединения объекта. 

После получения акта об осуществлении технологического присоединения объекта, акта допуска прибора учета, Вам необходимо обратиться в сбытовую компанию для заключения договора энергоснабжения.

При отсутствии каких-либо документов рекомендуем Вам обратиться за бесплатной консультацией по телефону 8-800-220-02-20.

Как получить мощность на нужды строительства (временное технологическое присоединение)?

Мощность для нужд строительства выдается только после заключения основного договора технологического присоединения. Таким образом, сначала подаются документы на основную мощность, и только после подписания договора — на строительную.

Как поменять мощность, если проект договора уже получен или заключен?

При необходимости внесения изменения в проект договора или заключенный договор необходимо написать письмо в адрес ПАО «Россети Ленэнерго» о необходимости внесения изменений и опустить письмо в ящик канцелярии (пл. Конституции, д. 1). 

В случае если договор еще не заключен (не подписан со стороны клиента), то клиенту выдается новый проект договора с учетом внесенных изменений. В случае если договор уже заключен, подписывается дополнительное соглашение к действующему договору.

Я опустил(а) заявку (обращение) в ящик Ленэнерго на пл. Конституции, д.1, что с ней?

Если Вы опустили заявку (обращение) в ящик канцелярии на пл. Конституции, д.1, оно было зарегистрировано (присвоен входящий номер письма) и передано в работу. Информацию о входящем номере письма, а также фамилию исполнителя, на которого расписано Ваше обращение, можно узнать по телефону (812) 595-86-13.

Что такое выкопировка из проекта электроснабжения дома, и что в ней должно быть?

Выкопировка из проекта электроснабжения дома — это таблица расчета электрических нагрузок (с указанием мощности на помещение, квартиру, предусмотренную проектом, обязательно в (кВА / кВт)). Её можно получить у балансодержателя домовых сетей (ЖСК, ТСЖ, ЖК, ГУЖА, Управляющей компании).

Указанный документ должен быть согласован с филиалом ПАО «Россети Ленэнерго» «Кабельная Сеть».

Какой коэффициент «ⱷ» мне использовать? На каком основании он взят, что делать, если ПАО «Ленэнерго» не подходит Ваш коэффициент?

Вы можете подать заявку и предоставить таблицу расчета нагрузок в кВА и кВт с указанием категории надежности, адреса и наименования объекта, выполненную организацией, имеющей допуск СРО (с предоставлением копии допуска СРО). В этом случае мы будем использовать Ваш коэффициент.

Если Вы подаете заявку без предоставления таблицы расчета, в целях оптимизации деятельности по технологическому присоединению, обеспечения единства измерения, учета и правильного отражения в документах сведений об электрической мощности и во исполнения требований Правил технологического присоединения, утвержденных ПП № 861, при оформлении используются следующие значения коэффициента мощности:

  • 110кВ и выше: ⱷ = 0,89;
  • 6 — 110кВ: ⱷ = 0,93;
  • Менее 6Кв: ⱷ = 0,94.

Почему необходимо заполнять согласие на обработку данных?

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 года обработка персональных данных может осуществляться только с согласия субъекта персональных данных.

Таким образом, в соответствии с действующим законодательством, прежде чем принять документы с указанием персональных данных клиента, мы обязаны взять согласие на обработку этих данных. Требования к содержанию согласия на обработку персональных данных перечислены в статье 9 Закона.

Что такое ситуационный план?

План расположения Вашего объекта с привязкой к существующим улицам / местности. План можно взять из Яндекс.Карт или атласа, а также в местной администрации. Ситуационный план необходим, чтобы специалист технической службы смог определить точное месторасположение объекта.

Куда обратиться за получением Акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон (далее — АРБП и ЭО)?

Для оформления АРБП и ЭО, в случае присоединения по Санкт-Петербургу, необходимо обратиться в Центр по работе с клиентами и присоединению АО «Энергосервисная компания Ленэнерго», расположенный по адресу: г. Санкт — Петербург, ул. Красного Текстильщика 10 — 12 лит. О (вход со стороны Синопской набережной).

Чем регламентированы сроки и порядок технологического присоединения?

Нормативным документом, регламентирующим порядок и процедуру технологического присоединения являются «Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004г. № 861.

Какие документы необходимо предъявить на осмотре электроустановки?

  • Документ, удостоверяющий личность;
  • Доверенность (в случае присутствия на осмотре доверенного лица);
  • Паспорт на измерительный комплекс: прибор учета электроэнергии и трансформаторы тока;
  • Актуальные технические условия (копия или оригинал);
  • Подписанный договор энергоснабжения (при наличии);
  • Разрешение на допуск от РТН (если требуется согласование с РТН).

Как подать заявку на проведение осмотра электроустановки?

  • В личном кабинете на сайте lkk.lenenergo.ru(только для объектов мощностью до 150 кВт по 3 категории надежности);
  • По бесплатному номеру 8 800 220 02 20 (только для объектов мощностью до 150 кВт по 2 и 3 категориям надежности);
  • Лично в Центрах обслуживания клиентов.

Что необходимо сделать после получения договора о технологическом присоединении?

После получения проекта договора о технологическом присоединении необходимо:

  • Ознакомиться с проектом договора о технологическом присоединении и подписать его;
  • Вернуть подписанный экземпляр договора о технологическом присоединении в ПАО «Россети Ленэнерго»;
  • Произвести оплату согласно условиям договора (возможно в любом отделении ПАО «Сбербанк»);
  • Выполнить технические условия со своей стороны в соответствии с требованиями договора о технологическом присоединении;
  • Сообщить в ПАО «Россети Ленэнерго» о готовности технических условий для проведения осмотра электроустановки:>
    • В личном кабинете на сайте lkk.lenenergo.ru (только для объектов мощностью до 150 кВт по 3 категории надежности);
    • По бесплатному номеру 8 800 220 02 20 (только для объектов мощностью до 150 кВт по 2 и 3 категориям надежности);
    • Лично в Центрах обслуживания клиентов.

Где я могу получить договор о технологическом присоединении?

В личном кабинете на сайте lkk.lenenergo.ru.

Или в одном из центров обслуживания клиентов Ленэнерго.

Что такое технические условия (ТУ)?

Технические условия являются неотъемлемой частью договора об осуществлении технологического присоединения, заключенного между сетевой организацией ПАО «Россети Ленэнерго» и клиентом. Технические условия содержат подробные требования к работам, выполняемым как клиентом, так и сетевой организацией, необходимым для осуществления присоединения энергопринимающего устройства клиента к электрическим сетям ПАО «Россети Ленэнерго».

Как я узнаю о готовности документов?

Сотрудники центра обслуживания клиентов уведомят Вас по телефону.

Просим Вас внимательно указывать свой номер телефона при подаче заявки!

Что необходимо сделать после подачи заявки?

Получить оперативную информацию о ходе рассмотрения заявки Вы можете у специалистов Контакт-Центра по телефону 8-800-220-02-20, а также в Личном кабинете в разделе «Личный кабинет» на сайте www.lenenergo.ru в случае подачи заявки онлайн.

О готовности АТП / проекта договора Вам сообщат специалисты.

Какие категории заявителей попадают под льготную стоимость технологического присоединения – 550 руб.?

Получение льготы возможно раз в 3 года в одном муниципальном округе при соответствии следующим условиям:

  • Физические и юридические лица;
  • Присоединение электроустановки мощностью до 15 кВт;
  • 3 категория надежности (один источник электроснабжения);
  • Уровень напряжения до 20 кВ;
  • Расстояние от энергопринимающих устройств до электросетевого хозяйства сетевой организации: не более 300 метров в городах и поселках городского типа и не более 500 метров в сельской местности.

Сколько стоит подать заявку?

Прием заявок и консультирование осуществляется Центром обслуживания клиентов Ленэнерго бесплатно.

Куда подать заявку?

Подать заявку на технологическое присоединение к сетям ПАО «Россети Ленэнерго» можно:

  • На сайте lkk.lenenergo.ru;
  • Лично в Центрах обслуживания клиентов;
  • В МФЦ по адресам, указанным на сайте lenenergo.ru.

Адреса и графики работы Центров обслуживания клиентов:

  • г. Санкт-Петербург, ул. Красного Текстильщика 10 -12 лит. О (вход со стороны Синопской набережной) Пн – Пт: 09:00 – 20:00
  • г. Пушкин, ул.Сетевая, д. 22, корпус.2 (вход со стороны Промышленной ул.) Пн – Пт: 08:30 — 17:30
  • г. Гатчина, ул. Хохлова, д.8, лит. Б   Пн – Чт: 09:00 — 13:00, 14:00 — 17:00; Пт: 09:00 — 13:00, 14:00 — 16:00
  • г. Выборг, ул. Северный вал, д. 5  Пн – Пт: 08:30 — 17:30
  • г. Новая Ладога, ул. Садовая, д.25   Пн – Чт: 09:00 — 12:00, 14:00 — 17:00;   Пт: 09:00 — 12:00

Где я могу ознакомиться с перечнем документов, необходимых для подачи заявки?

Вы можете ознакомиться с перечнем документов, необходимых для подачи основных типов заявок, по следующей ссылке:

ИНСТРУКЦИИ ПО ОСНОВНЫМ ТИПАМ ЗАЯВОК С ПЕРЕЧНЕМ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ

В какой срок осуществляется технологическое присоединение?

Срок осуществления технологического присоединения регламентирован Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004г. № 861 «Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям».

Составление договора технологического присоединения:

  • Для ФЛ до 15 кВт по 3 к.н. на бытовые и не связанные с предпринимательской деятельностью нужды — 15 дней;
  • ИП и ЮЛ до 150 кВт по 2 и 3 к.н. – 15 дней;
  • Остальные категории Заявителей – 20 рабочих дней.

Подписание договора технологического присоединения клиентом – в течение 10 рабочих дней.

Максимальный срок исполнения технических условий со дня заключения договора:

Без работ со стороны ПАО «Россети Ленэнерго»:

  • До 670 кВт – 4 месяца;
  • Свыше 670 кВт – 1 год.

С работами со стороны ПАО «Россети Ленэнерго»:

  • Для ФЛ до 15 кВт, ИП и ЮЛ до 150 кВт по 2 и 3 к.н. – 6 месяцев;
  • До 670 кВт – 1 год;
  • Свыше 670 кВт – 2 года.

Осмотр электроустановки и выдача документов технологического присоединения – 10 дней со дня уведомления сетевой организации о выполнении технических условий.

Всем потребителям электроэнергии необходимо своевременно передавать показания приборов учёта и совершать периодические платежи. Раньше для выполнения этих действий приходилось лично являться в предназначенные для этого пункты, что, несомненно, доставляло немалые неудобства. Чтобы упростить данную процедуру, была разработана информационная система ПСК личный кабинет которой позволяет дистанционно взаимодействовать с компанией-поставщиком.

psk-lk-1-1024x482.png

Возможности личного кабинета ПСК

Электронный кабинет ПСК даёт возможность:

  • осуществлять передачу показаний с зарегистрированных приборов учёта;
  • перечислять денежные средства на счёт ресурсоснабжающей организации при помощи любой дебетовой или кредитной карты (VISA, Master Card, МИР);
  • просматривать сведения о количестве потреблённой электроэнергии за определённый промежуток времени;
  • создавать отчётности по лицевым счетам (квитанции), а также скачивать их для дальнейшей распечатки;
  • изучать историю ранее совершённых операций;
  • формировать и подавать заявки на оказание электромонтажных и сантехнических услуг;
  • знакомиться с актуальными новостями;
  • приобретать электротехнические товары в Интернет-магазине;
  • получать помощь при возникновении затруднений, связанных с использованием портала.

Для пользователей с плохим зрением на сайте имеется функция, позволяющая самостоятельно настроить качество отображения текста (размер, цвет, интервалы). Для её включения следует нажать на расположенную вверху страницы кнопку с изображением глаза.

psk-lk-2.png

Воспользоваться всеми возможностями личного кабинета можно только после прохождения процедуры регистрации.

Регистрация в личном кабинете ПСК

Регистрация нового профиля в личном кабинете ПСК происходит по определённому алгоритму. Для начала в адресной строке используемого браузера (Google Chrome, Opera, Internet Explorer) необходимо указать путь https://ikus.pesc.ru и дождаться перехода на страницу входа в систему. Затем следует:

  1. Нажать на ссылку с надписью «Регистрация».
  2. Ввести действующий номер мобильного телефона. Далее он будет являться логином.
  3. Придумать пароль. Важно подобрать такую комбинацию, в которой:
    • есть не менее 8 символов;
    • присутствуют заглавные и строчные буквы латинского (английского) алфавита, а также цифры;
    • нет пробелов.
  4. Ознакомиться с лицензионным соглашением и выразить своё согласие с его пунктами.
  5. Кликнуть на кнопке «Зарегистрироваться».
psk-lk-3.png
Регистрация в личном кабинете ПСК

Далее на указанный телефонный номер придёт сообщение, содержащее индивидуальный код. Его нужно ввести в автоматически открывшейся на экране форме.

psk-lk-4.png

Если по каким-либо причинам код подтверждения не пришёл, то заказать его вновь можно только по прошествии некоторого времени.

После нажатия на блок «Подтвердить» совершится перенаправление в личный кабинет, где система предложит познакомиться, то есть ввести следующие личные данные:

  1. Фамилию и имя.
  2. Актуальный адрес электронного ящика, зарегистрированного в любой из доступных почтовых систем.

Регистрационные действия можно будет считать завершёнными только после активации учётной записи.

Для этого следует открыть указанную ранее почту (E-mail), найти там письмо от компании ПСК и кликнуть по предоставленной ссылке.

psk-lk-7.png

Если все условия выполнены в правильном порядке, то перед пользователем откроется страница портала ПСК, личный кабинет которого станет доступным для полноценного использования. При каждом последующем обращении к ресурсу вход выполняется заново.

Способы входа в личный кабинет ПСК и восстановление утраченного пароля

Для работы с функционалом портала ПСК, а именно его личного кабинета, нужно выполнить вход, совершив несколько простых действий:

  • открыть форму для внесения информации о потребителе https://ikus.pesc.ru/login;
  • заполнить поле «Логин», введя в него ранее указанный телефонный номер или адрес электронного почтового ящика. Чтобы выбрать нужное, надо кликнуть на соответствующую строку;
  • вписать пароль;
  • нажать на «Войти».

Если система выдаёт ошибку по причине неверно указанного пароля, то его можно перепроверить, нажав на значок с изображением глаза, находящийся в этом же поле справа.

Важно! Во избежание использования личного кабинета мошенниками, пару логин/пароль следует держать в недоступном для третьих лиц месте.

Вход в личный кабинет через соцсети

Альтернативным вариантом получения доступа к дистанционному взаимодействию с представителями ПСК является вход через аккаунты, зарегистрированные в следующих социальных сетях:

  1. VK. Для авторизации следует нажать на иконку psk-lk-12.png, находящуюся в форме входа в личный кабинет. После этого приложение запросит доступ к электронному адресу и общей информации, который нужно разрешить.psk-lk-13.pngЕсли нажать на клавишу «Запретить», то система предложит вписать другой адрес электронного ящика и произвести вход посредством него.
  2. Google. Для начала необходимо кликнуть на значок psk-lk-14.png, а затем выбрать профиль, с которым будет произведена синхронизация (в случае, если их несколько).
  3. Facebook. Алгоритм входа не имеет существенных отличий от указанных выше.

Если имеется личный кабинет, зарегистрированный на тот же электронный адрес, что и социальная сеть, то все указанные в ней персональные данные будут автоматически перенесены в профиль пользователя ПСК СПБ. В противном случае вносить информацию в форму придётся вручную.

Восстановление пароля от ЛК ПСК

Нередко случается так, что по каким-либо причинам человек утрачивает пароль и не может получить доступ к личному кабинету. Для его восстановления потребуется:

  1. Нажать на надпись «Забыли пароль», находящуюся на главной странице авторизации;
  2. Указать переданный при регистрации:
  3. телефонный номер, а затем получить код подтверждения по СМС и ввести его в нужное поле;
  4. адрес почты, после чего перейти в электронный ящик и нажать на предоставленную ссылку.

На этом процедура считается успешно завершённой, и можно продолжить работу с ПСК СПБ, используя официальный сайт.

Оплата электроэнергии через личный кабинет ПСК

Интернет-ресурс ПСК предоставляет своим клиентам возможность оплаты счетов за электроэнергию посредством личного кабинета для физических лиц. Доступ к данной функции появляется после добавления абонентов в группу. Происходит процесс в следующей последовательности:

  • открытие находящего слева блока «Оплата» и изучение информации о сумме задолженности;
  • нажатие на кнопку «Оплатить», после чего будет выполнен переход в платёжную форму;
  • совершение платежа при помощи любой дебетовой или кредитной карты (МИР, Visa, Master Card).

По завершении операции можно просмотреть и скачать чек, находящийся в блоке «История».

Оповещение об имеющейся задолженности

В случае, когда у потребителя имеется просроченная задолженность, информационная система ПСК напоминает ему о необходимости её погашения в кратчайший срок. При этом на главной странице, напротив номера абонента, появляется оранжевый восклицательный знак, а прописанный в платёжной форме текст о сумме становится красным.

Подключение услуги «Автоплатёж»

Чтобы не переживать о пропуске срока, до которого необходимо рассчитаться за потреблённую электроэнергию, можно воспользоваться функцией «Автоплатёж». На портале ПСК она доступна для подключения в личном кабинетедля юридических лиц, так и для физических. Для активации нужно:

  • перейти в соответствующий блок;
  • добавить банковскую карту и подтвердить электронную почту (если этого не сделано ранее);
  • зафиксировать бегунок в положении «Включен», а затем обозначить дату ежемесячного списания средств и желаемую сумму;
  • подтвердить своё решение нажатием клавиши «Подключить».
Подключение автоматических платежей

Впоследствии изменить настройки или отключить услугу можно будет в блоке «Оплата».

Информация о состоянии лицевого счёта

О состоянии лицевого счёта абонент кабинета ПСК может узнать в блоке «Оплата». Если текст с указанием суммы окрашен в:

  1. красный, то имеется просроченная задолженность;
  2. серый, баланс нулевой;
  3. зелёный, имеется переплата.

Передача показаний прибора учёта

Регистрация показаний в ЛК ПСК производится следующим образом. Если счётчик:

  1. Однотарифный, то заполняется поле «Круглосуточные».
  2. Двухтарифный, сведения вносятся в строки «День» и «Ночь».

Информацию в обязательном порядке нужно перепроверить, и только после этого кликнуть по клавише «Отправить».

Обо всех переданных ранее показаниях можно узнать в блоке «История».

Мобильное приложение ПСК/ПЭС

Для удобства потребителей, не имеющих под рукой ПК, была создана мобильная версия ПСК, личный кабинет которой имеет тот же функционал. Чтобы им воспользоваться, необходимо:

  1. Для обладателей телефонов с операционной системой Android. Скачать бесплатное приложение с сервиса Google Play.
  2. Пользователям IPhone (IOS). Загрузить программу с App Store.

Приложение предоставляется на бесплатных условиях. Для работы потребуется активное Интернет подключение.

Часто задаваемые вопросы

На портале имеется раздел, в котором собраны ответы на популярные вопросы клиентов. Перейти в него можно по ссылке: http://www.pesc.ru/for_clients/questions/.

Далее остаётся лишь выбрать ту тему, которая вызвала затруднения. Если после изучения информации всё же остались неразрешённые задачи, то можно связаться со специалистами сервиса лично.

Контакты для обращения граждан

Представители сбытовой компании открыты для общения со своими клиентами и рады любым, даже негативным отзывам, ведь они позволяют совершенствовать качество предоставляемых услуг. Обратиться к ним можно по:

  1. Телефону:
    • +7-(812)-303-6969;
    • 8-(800)-100-6996;
    • +7-(812)-327-0703 (факс);
    • 8-(812)-678-9600 (единая информационно-справочная служба по Ленинградской области).
  2. Адресу:
    • Центральный клиентский офис: г. Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11. В будни с 9.00 до 20.00, в субботу с 10.00-17.00;
    • Ближайшее отделение по Ленинградской области. Ознакомиться с координатами можно по ссылке: http://www.pesc.ru/for_clients/individuals/The_residents_of_Leningrad_region/.
  3. Электронной почте:
    • office@pesc.ru

Возможность обратной связи

Если обстоятельства сложились так, что дозвониться до оператора не представляется возможным, то для получения информации следует воспользоваться сервисом «Обратный звонок». Для этого необходимо открыть форму, находящуюся по адресу http://cloud.pesc.ru/?_task=callback, а затем заполнить все пустые строки.

Сервис обратной связи на сайте ПСК

Развёрнутый ответ формируется и направляется в кратчайший срок. Команда Петербургской сбытовой компании трудится для того, чтобы воссоздать максимально комфортные условия для своих клиентов.

Используемые источники:

  • https://pesc24.ru/
  • https://lichniy-kabinet.info/lenenergo/
  • https://lenserv.ru/faq
  • https://lk-pesk.ru/

</table></table></table></ul>

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий