Фрештел: регистрация личного кабинета, вход, авторизации

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

freshtel-1.jpg

Фрештел – это международная сеть 4G. Организация предоставляет высокоскоростной, беспроводной, широкополосный доступ в интернет по технологии 4G. Зона покрытия охватывает более 20 городов. Для удобства взаимодействия с клиентами разработан комфортный личный кабинет. Чтобы воспользоваться функциями, необходимо во FreshTel совершить вход в личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Регистрация личного аккаунта на официальном ресурсе компании FreshTel недоступна. Данные для входа пользователи получают при подключении услуг компании и подписании договора. На руки клиент получает договор, в котором будут указаны логин и пароль для авторизации во Фрештел.

Если у клиента появляются вопросы или сложности, то можно обратиться по номеру горячей линии либо лично в офис с документами, идентифицирующими личность. При звонке на горячую линию оператором будут заданы необходимые вопросы.

freshtel-4.jpg

Вход в личный кабинет

Сразу после подключения услуг можно полноценно пользоваться услугами дистанционно. Для этого потребуется совершить авторизацию. Для этого:

  • перейти на официальный сайт Фрештел http://www.freshtel.ru/;
  • в верхней части странички в меню выбрать «Личный кабинет»;
  • заполнить авторизационные данные: логин и пароль;
  • кликнуть «Войти».

После авторизации можно взаимодействовать с организацией полностью онлайн.

Вход в личный кабинет для юридических лиц

Корпоративные клиенты также пользуются услугами компании. Чтобы авторизироваться в аккаунте, необходимо:

  • перейти на официальный сайт http://www.freshtel.ru/;
  • в верхней части на панель выбрать «Корпоративным клиентам»;
  • далее в меню нажать «Личный кабинет»;
  • заполнить логин и пароль;
  • кликнуть «Войти».

Внимание! Процесс авторизации юридическими лицами идентичен.

Восстановление доступа к ЛК

Если пользователь забыл данные для входа или был утерян договор, то переживать необходимости нет. Администрация Фрештел предусмотрела этот момент, и дает возможность возобновить данные. Для этого:

  • перейти на страничку авторизации https://client.freshtel.ru/;
  • в авторизационной форме нажать «Забыли пароль?»;
  • заполнить имя пользователя;
  • кликнуть «Напомнить».

На привязанную электронную посту поступит сообщение с инструкцией по возобновлению доступа. Если нет возможности временно зайти на сайт, то можно обратиться по номеру горячей линии 8-800-100-3-100. Сотрудником будут запрошены данные для идентификации личности. Далее следовать инструкции от менеджера. Еще один вариант возобновить вход в профиль FreshTel – лично обратиться в офис с документами, удостоверяющими личность.

Возможности личного кабинета

ЛК Фрештел – это комфортный способ взаимодействия двух сторон. Пользоваться услугами и функциями клиенты могут полностью онлайн. Личный аккаунт открывает такие возможности:

  • оплата действующей задолженности перед FreshTel;
  • просмотр баланса лицевого счета и его статуса;
  • просмотр истории платежей;
  • ознакомление с тарифными планами;
  • получение информации об акционных предложениях и их заказ;
  • просмотр перечня дополнительных услуг и их использование;
  • ознакомление с предложенным оборудованием для подключения услуг и их покупка;
  • поддержание контакта со службой поддержки и пр.

Личный аккаунт Фрештел позволяет значительно экономить время.

Мобильное приложение

Фрештел еще не разработала мобильное приложение, но оно находится на стадии разработки. Сразу после выпуска загрузить приложение возможно будет на гаджеты с операционной системой Андроид и iOS.

Но отсутствие мобильного приложения не говорит о том, что клиент не сможет зайти в личный кабинет с мобильного. Официальный сайт FreshTel имеет мобильную версию, которая с легкостью адаптируется под любой браузер. Мобильная версия имеет идентичный дизайн, навигацию, интерфейс, поэтому пользователь может с удобством пользоваться функциями. А именно:

  • оплачивать интернет;
  • просматривать историю оплат;
  • знакомиться с акционными предложениями;
  • менять тарифный план;
  • оставлять заявки на подключение и пр.

Данные для авторизации в мобильной версии используются те же.

Контактные данные для связи

Если у пользователей появляются вопросы, то можно связать с компанией одним из методов:

  • бесплатный телефон горячей линии – 8-800-100-3-100;
  • воспользоваться обратной связью.

В последнем случае на главной страничке внизу выбрать «Обратная связь». Далее заполнить форму, указав имя, почту, телефон, город. Обязательно указать, является ли пользователь абонентом. Далее составить грамотно обращение, детально описав ситуацию, и нажать «Отправить». Обращения рассматриваются обычно в течение суток.

Используемые источники:

  • https://citycard.ru/telecom/1145.10111/freshtel
  • https://kabinet-lichnyj.ru/svyaz/freshtel

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий