Техподдержка кассы Эвотор — как получить консультацию

Содержание

evotor-main-1.png

Эвотор — это удобная онлайн-касса, позволяющая принимать платежи от клиентов и отправлять данные о покупке товаров в налоговую в рамках 54-ФЗ. Существуют разные модели онлайн-касс в зависимости от потребностей и нужд предпринимателя. Кассой Эвотор удобно управлять, ведь разработчики предоставляют всем владельцам доступ в личный кабинет, где можно отследить выручку, график продаж, чеки и многое другое.

Эвотор: вход в личный кабинет

evotor-lk.png

Для входа в личный кабинет Эвотор необходимо перейти на официальный сайт по адресу https://evotor.ru/ и в правом верхнем углу нажать на кнопку «Личный кабинет». Далее на открывшейся странице следует указать номер мобильного телефона и пароль, полученный при регистрации. Убедившись в правильности ввода данных, нажмите кнопку «Войти».

Если вы не помните свой пароль, то нажмите по кнопке «Я забыл пароль» и на открывшейся странице укажите ваш телефон и придумайте новый пароль. На ваш телефон будет отправлен проверочный код, после ввода которого новый пароль станет актуальным и вы сможете произвести вход.

Личный кабинет Эвотор позволяет владельцам онлайн-касс совершать следующие действия:

  1. Сводка по бизнесу (выручка за нужный период, количество чеков, список терминалов)
  2. Детальный отчет о продажах
  3. Список самых популярных товаров, проданных в ваших торговых точках
  4. Настройка отправки данных в ОФД
  5. Список ваших магазинов
  6. Привязка сотрудников к онлайн-кассе
  7. Магазин приложений для вашей онлайн-кассы (например, маркировка товаров, обмен с программой 1С)
  8. Мои покупки (здесь отображается список купленных приложений)
  9. Настройка способов оплаты за услуги (банковская карта или оплата на расчетный счет от юр.лица)
  10. Бонусный счет (программа лояльности Эвотор, 1 балл = 1 рубль)
  11. Подключение торгового эквайринга «Эвотор PAY» (доступно через личный кабинет. Поддерживаемые терминалы: Эвотор 5i и Пин-пад Ingenico IPP320)
  12. Предложения финансовых услуг от банков-партнеров
  13. Новости компании Эвотор
  14. Свежие изменения в законодательстве

Регистрация личного кабинета Эвотор

Для регистрации личного кабинета необходимо перейти по адресу https://market.evotor.ru/store/auth/register и на открывшейся странице указать следующие данные:

  • номер мобильного телефона, на который зарегистрирован ваш Эвотор
  • электронная почта (на нее будут приходить закрывающие документы и напоминания о платежах
  • придумайте пароль (от 8 символов: пароль должен включать цифры, малые и заглавные буквы)

После ввода указанной информации будет осуществлено подключение личного кабинета. Здесь вы можете посмотреть список работающих терминалов, сформировать отчет по выручке и многое другое.

Как купить онлайн-кассу Эвотор

Перед покупкой кассы следует ознакомиться с характеристиками всех онлайн-касс и выбрать ту, функционала которой будет хватать с запасом в рамках сферы вашего бизнеса. После выбора устройства нажмите на кнопку «Купить у партнера» и выберите ближайшим к вам офис компании, занимающейся реализацией онлайн-касс.

Обратите внимание! Если вы купите онлайн кассу до 1 июля 2019 года, то вы можете успеть сделать налоговый вычет за кассу в размере 18 000 рублей. Для этого нужно зарегистрировать кассу до указанной даты. Данное условие распространяется на ИП на ЕНВД и патенте в торговле и общепите без работников, а также предпринимателей, которые предоставляют услуги.

Обратите внимание, что вы можете не только купить онлайн-кассу любой модели, но и взять ее в аренду, ежемесячно оплачивая абонентскую плату за использование терминала.

5 причин купить кассу Эвотор

  1. вы можете выбрать кассу под потребности вашего бизнеса
  2. кассу не обязательно покупать, ее можно взять в аренду
  3. на кассу в зависимости от модели можно устанавливать полезные приложения, тем самым расширяя функционал
  4. терминал может работать от Wi-Fi или сим-карты
  5. быстрая настройка кассы, подключение эквайринга к терминалу в личном кабинете

Онлайн-касса Эвотор 5: характеристики и возможности

Эвотор 5 — это небольшая онлайн-касса, которая отлично подойдет для курьерской доставки, торговли на выезде или небольших магазинчиках. Терминал обладает миниатюрными размерами и весит всего 400 граммов. Время автономной работы без подзарядки достигает 12 часов.

Технические характеристики устройства Эвотор 5:

  • Диагональ дисплея: 5,5 дюймов
  • Количество оперативной памяти: 1 ГБ
  • Расширение памяти: не доступно
  • Наличие GPS: есть
  • Количество USB-портов для подключения внешних устройств: 1 порт
  • Наличие камеры: 2 камеры с разрешением по 5 Мп каждая
  • Печатная лента: 57 мм
  • Фискальная память: нет

Возможности онлайн-кассы Эвотор 5:

  • Прием платежей (наличными, картой и по программе лояльности)
  • Подключение к сети интернет через SIM-карту и Wi-Fi
  • Шифрование передаваемых данных
  • Возможность устанавливать дополнительные приложения из магазина Эвотор, тем самым расширяя функционал
  • Быстрая настройка кассы и моментальное подключение
  • Возможности настройки интеграции с программой 1С
  • К онлайн-кассе можно подключить дополнительную периферию: принтер этикеток, банковский терминал, денежный ящик или весы

За счет миниатюрных размеров данный терминал удобно использовать как на выезде, так и на прилавке в магазине. Данное устройство не имеет фискального накопителя.

Онлайн-касса Эвотор 5i: характеристики и возможности

Эвотор 5i — это обновленный терминал пятой серии с расширенным списком возможностей. Данное устройство в отличие от своего предшественники принимает любые виды платежей: наличные, банковская карта, оплата смартфоном, оплата по QR-коду.

Время работы устройства без подзарядки в автономном режиме составляет до 12 часов.

Технические характеристики устройства Эвотор 5i:

  • Диагональ дисплея: 5,5 дюймов
  • Количество оперативной памяти: 1 ГБ
  • Расширение памяти: не доступно
  • Наличие GPS: есть, также имеется  Glonass
  • Количество USB-портов для подключения внешних устройств: 1 порт
  • Наличие камеры: 2 камеры с разрешением по 5 Мп каждая, автофокус, вспышка
  • Печатная лента: 57 мм
  • Фискальная память: нет

Возможности онлайн-кассы Эвотор 5i:

  • Прием платежей (наличными, картой и по программе лояльности)
  • Подключение к сети интернет через SIM-карту и Wi-Fi
  • Шифрование передаваемых данных
  • Возможность устанавливать дополнительные приложения из магазина Эвотор, тем самым расширяя функционал
  • Быстрая настройка кассы и моментальное подключение
  • Возможности настройки интеграции с программой 1С
  • К онлайн-кассе можно подключить дополнительную периферию: принтер этикеток, банковский терминал, денежный ящик или весы

За счет миниатюрных размеров данный терминал удобно использовать как на выезде, так и на прилавке в магазине. Данное устройство также не имеет фискального накопителя.

Онлайн-касса Эвотор 7.2: характеристики и возможности

Эвотор 7.2 — одна из самых популярных моделей онлайн-касс среди предпринимателей России. Это компактный терминал с неограниченными возможностями по привлекательной цене. Автономное время работы кассы составляет до 16 часов.

Технические характеристики устройства Эвотор 7.2:

  • Диагональ дисплея: 7 дюймов
  • Количество оперативной памяти: 1 ГБ
  • Расширение памяти: microSD
  • Наличие GPS: нет
  • Количество USB-портов для подключения внешних устройств: 6 портов
  • Наличие камеры: нет
  • Печатная лента: 57 мм
  • Фискальная память: Количество записей итогов смен: 8534; Количество перерегистраций: 24

Возможности онлайн-кассы Эвотор 7.2:

  • Прием платежей (наличными, картой и по программе лояльности)
  • Подключение к сети интернет через SIM-карту и Wi-Fi
  • Шифрование передаваемых данных
  • Возможность устанавливать дополнительные приложения из магазина Эвотор, тем самым расширяя функционал
  • Быстрая настройка кассы и моментальное подключение
  • Возможности настройки интеграции с программой 1С
  • К онлайн-кассе можно подключить дополнительную периферию: принтер этикеток, банковский терминал, денежный ящик или весы

За счет миниатюрных размеров данный терминал удобно использовать как на выезде, так и на прилавке в магазине. Данное устройство также не имеет фискального накопителя.

Онлайн-касса Эвотор 7.3: характеристики и возможности

Эвотор 7.3 — это не просто касса, а полный набор инструментов для предпринимателя: кассовый терминал для торговли, личный кабинет для контроля продаж и сотрудников, магазин приложений для расширения функционала. Онлайн-касса приятно выглядит визуально и идеально пишется в любой интерьер. Время автономной работы терминала достигает 14 часов.

Технические характеристики устройства Эвотор 7.3:

  • Диагональ дисплея: 7 дюймов
  • Количество оперативной памяти: 1 ГБ
  • Расширение памяти: не доступно
  • Наличие GPS: есть
  • Количество USB-портов для подключения внешних устройств: 5 портов
  • Наличие камеры: 1 камера с разрешением 5 Мп без вспышки и автофокуса
  • Печатная лента: 57 мм
  • Фискальная память: нет

Возможности онлайн-кассы Эвотор 7.3:

  • Прием платежей (наличными, картой и по программе лояльности)
  • Подключение к сети интернет через SIM-карту и Wi-Fi
  • Шифрование передаваемых данных
  • Возможность устанавливать дополнительные приложения из магазина Эвотор, тем самым расширяя функционал
  • Быстрая настройка кассы и моментальное подключение
  • Возможности настройки интеграции с программой 1С
  • К онлайн-кассе можно подключить дополнительную периферию: принтер этикеток, банковский терминал, денежный ящик или весы

Онлайн-касса Эвотор 10: характеристики и возможности

Эвотор 10 — это онлайн-касса с 10-дюймовым экраном, на котором удобно пробивать блюда и работать со столиками, быстро выбирать популярные товары и вести клиентскую базу. Подключается к популярным программам ресторанного учета. Работает с системами автоматизации в сфере услуг. Устройство работает автономно до 12 часов и полностью соответствует 54-ФЗ: подключается к любому оператору фискальных данных и передает данные в ФНС.

Технические характеристики устройства Эвотор 10:

  • Диагональ дисплея: 10,1 дюймов
  • Количество оперативной памяти: 1 ГБ
  • Расширение памяти: не доступно
  • Наличие GPS: есть
  • Количество USB-портов для подключения внешних устройств: 5 портов
  • Наличие камеры: камера с разрешением 5 Мп каждая, без вспышки и автофокуса
  • Печатная лента: 57 мм
  • Фискальная память: нет

Возможности онлайн-кассы Эвотор 10:

  • Прием платежей (наличными, картой и по программе лояльности)
  • Подключение к сети интернет через SIM-карту и Wi-Fi
  • Шифрование передаваемых данных
  • Возможность устанавливать дополнительные приложения из магазина Эвотор, тем самым расширяя функционал
  • Быстрая настройка кассы и моментальное подключение
  • Возможности настройки интеграции с программой 1С
  • К онлайн-кассе можно подключить дополнительную периферию: принтер этикеток, банковский терминал, денежный ящик или весы

Мобильное приложение Эвотор

Мобильное приложение Эвотор позволяет пользоваться личным кабинетом на экране вашего смартфона. Приложение предоставляется бесплатно и доступно для установки пользователям устройств на базе iOS и Android. Логин и пароль от личного кабинета и мобильного приложения одинаковые, поэтому достаточно 1 раз пройти регистрацию в системе.

Для установки приложения зайдите в магазин приложений вашего устройства (App Store или Google Play) и в строке поиска введите фразу «Личный кабинет Эвотора». Далее перейдите в карточку программы и нажмите кнопку «Установить».

Совет! Для удобства использования приложения Эвотор при первом входе настройте на вашем устройстве вход по PIN-коду и отпечатку пальца.

Возможности мобильного приложения Эвотор:

  • Отображение графика выручки
  • Список самых популярных товаров на основе продаж
  • Отчеты по чекам и выручке
  • Свежая аналитика бизнеса
  • Контроль работоспособности касса (исправна ли касса, статус отправки чека в ОФД)
  • Анализ спроса покупателей

Также вы можете скачать официальное мобильное приложение Эвотор по одной из ссылок ниже:

Телефон горячей линии Эвотор

Если у вас возникли вопросы по услугам компании Эвотор, то вы можете задать их по телефону горячей линии:

  • 8 (800) 700-59-07 — для звонков на территории России с любого телефона (звонок бесплатный)
  • +7 (495) 933-44-51 — для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего оператора связи)

Также вы можете получить обратную связь от компании одним из следующих способов:

  • написать в службу поддержки клиентов на официальном сайте Эвотор или в своем личном кабинете
  • направить запрос на электронную почту [email protected]
  • написать в официальное сообщество компании Эвотор в социальных сетях

Компания «Эвотор» занимается созданием и развитием инструмента, который способствует повышению уровня и качества культуры торговых отношений потребителей, бизнеса и государства. Организация внедряет смарт-терминалы в деятельность предпринимателей. Устройство доступно, обладает широким функционалом, облачным сервисом, включающим магазин приложений, а также личным кабинетом. Смарт-терминалы призваны способствовать росту малого и микро бизнеса. Компактные приборы отлично подходят для использования в ходе осуществления курьерской доставки, в небольших рыночных магазинчиках, а также для торговли на выезде.

СодержаниеСкрыть

  1. Официальная горячая линия Эвотор
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Приобретение, установка и пользование смарт-терминалом влечет возникновение дополнительных вопросов. По этой причине компания организовала службу клиентской поддержки. Это может быть телефонный номер горячей линии и другие способы связи. Рассмотрим подробней принцип пользования каждым из них.

Официальная горячая линия Эвотор

Номер горячей линии можно узнать, посетив официальный сайт компании «Эвотор» – https://evotor.ru/. Он находится в левом верхнем углу главной страницы – 8 800 700 5907. Этот номер предназначен для всех регионов Российской Федерации. Жители Москвы могут дозвониться сотрудникам организации, используя телефон + 7 495 933 4451.

Другие способы связи

Если клиенту не удобно осуществить звонок по номеру телефона, тогда задать свой вопрос он может, воспользовавшись другим способом. К примеру, написав письмо на адрес электронной почты. При этом компания разграничивает способы взаимодействия с разными группами клиентов. Так для поддержки отведен адрес support@evotor.ru, для представителей прессы – pr@evotor.ru, соискатели могут обратиться через career@evotor.ru. Пользователь также вправе отправить бумажное письмо на юридический адрес компании. Центральный офис расположен в городе Москва, ул. Тимура Фрунзе, дом 24, 6 эт., 119021.

К другим способам взаимодействия с представителями компании «Эвотор» относят:

  • Онлайн поддержку;
  • Твиттер;
  • Фейсбук;
  • Вконтакте;
  • Инстаграм;
  • Одноклассники;
  • YouTube.

Для реализации первого способа, клиент должен нажать кнопку «Поддержка», находящуюся в нижней части страницы.

Особенностью этой кнопки является то, что она всегда находится внизу страницы. Другими словами связаться со службой поддержки, клиент может с любого места на сайте Эвотор. Перед началом общения со специалистом, пользователь должен заполнить обязательные поля формы – указать фамилию и имя. При желании можно внести номер телефона. Для решения вопроса через социальную сеть, следует зайти в группу организации.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обратиться за помощью к консультанту горячей линии службы поддержки можно по любому вопросу, связанному с функционированием аппарата, его приобретением, инструкцией пользования, стоимостью, условиями внесения оплаты за устройство, а также для выяснения гарантийных сроков его владения.

Операторы также проконсультируют об изменениях в законе 54-ФЗ, о применении контрольно-кассовой техники. Согласно новому положению, устройства должны фиксировать сведения о совершенном приобретении и сразу отправлять информацию в место прямого назначения – в налоговую организацию. Манипуляции возможны при условии наличия сети интернет. Специалисты предоставят объективные сведения о том, кому необходимо устанавливать онлайн-кассу. Они также сообщат, какие категории организаций и предпринимателей обладают правом работать без применения смарт-терминала.

Для удобства пользователей, на официальном сайте компании «Эвотор» составлены ответы на самые распространенные вопросы. К примеру, можно найти решение при возникновении таких проблем:

  • Не включается прибор;
  • Нет обновления системы;
  • В ходе продажи отобразилась ошибка 3975;
  • Сбой в работе сканера штрих-кодов;
  • Статус смарт-терминала – «выключен», в личном кабинете пользователя.

Так на сайте размещено более 50 вариантов возможных проблем. Многие пользователи сумели самостоятельно решить вопросы, без обращения в службу поддержки.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники Колл-центра не смогут устранить неисправность прибора удаленным способом. В этом случае они проконсультируют клиента о необходимости дальнейших действий. Кроме того специалисты компании «Эвотор» не инструктируют о порядке пользования ККТ, изготовленной другой организацией.

Время ответа и компетентность специалистов

Согласно отзывам, владельцы смарт-терминалов, обращавшиеся за помощью к представителям компании, остались довольными сотрудничеством. При этом большая часть вопросов решается оперативно. В некоторых случаях рассмотрение запросов затягивается. По этой причине отдельные пользователи советуют заниматься самостоятельным поиском ответа, к примеру, на форумах.

Владелец онлайн-кассы может столкнуться с техническими сложностями как при установке оборудования, так и при дальнейшей его эксплуатации. Часть проблем можно решить самостоятельно, а другие потребуют вмешательства профессионалов. Мы поможем разобраться, когда лучше сразу обращаться в техподдержку «Эвотор» и как сделать это правильно.

Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Чем занимается техподдержка «Эвотор»

Технические специалисты решают вопросы, связанные с обслуживанием ККТ (контрольно-кассовой техники). Сотрудник подскажет как подключить аппарат, установить необходимые приложения или обновить программное обеспечение.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — Онлайн-касса!Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Для удобства пользователей на сайте уже подготовлены ответы на типовые вопросы. К примеру, без обращения в техподдержку можно понять, что делать, если:

  • устройство не включается;
  • высветилась ошибка 3975 при продаже;
  • не работает сканер штрих-кодов;
  • не обновляется система;
  • в личном кабинете у ККТ статус “выключен”.

Это неполный перечень возможных проблем — на сайте более 50 статей с ответами на частые вопросы. Если же найти нужную информацию не удалось, то можно связаться с техподдержкой кассовых аппаратов Эвотор лично.

Как обратиться в техподдержку кассы Эвотор

«Эвотор» обслуживает свои кассы как самостоятельно, так и через партнеров. Сотрудники партнерских сервисных центров прошли обучение и сертификацию.

Если нужна консультация технического специалиста, то обратиться можно через:

  1. Форму обратной связи на официальном сайте. Обратный звонок от техподдержки «Эвотор» поступит на указанный телефон.
  2. Сервисный центр. В разделе “Сервисные центры” на официальном сайте «Эвотор» есть перечень авторизованных партнеров, оказывающих услуги по настройке, обслуживанию и ремонту терминалов.

Оставить заявку на консультацию можно и через личный кабинет. Там же доступны статусы всех ваших обращений. Для доступа к личному кабинету надо зарегистрироваться в системе.

Обратите внимание, что если ранее вы общались с техподдержкой «Эвотор», то ваша учетная запись уже создана. Вам нужно только запросить от нее пароль.

Как заполнить заявку в техподдержку Эвотора

Чтобы получить помощь специалиста технической службы, вам потребуется заполнить:

  • адрес электронной почты;
  • ваш статус — из всех вариантов выбирайте “пользователь кассы”;
  • тему обращения;
  • описание проблемы — чем подробнее вы расскажете о случившемся, тем проще сотруднику будет вам помочь;
  • телефон для связи;
  • номер, на который зарегистрирована касса.

В форме заявки предусмотрена возможность прикрепить файлы, иллюстрирующие проблему. Например, это может быть фото ошибки на экране терминала.

Отзывы о техподдержке кассовых аппаратов Эвотор

Владельцы ККТ, обращавшиеся к техническим специалистам, в целом довольны их работой. После контакта с сотрудником большую часть вопросов удается оперативно решить.

Читайте также:Как пользоваться Эвотор: видео по каждому этапу работы

Но есть 2 нюанса, вызывающие негатив:

  • на официальном сайте «Эвотор» нет телефона техподдержки — позвонить можно только партнерам компании;
  • сроки исполнения отдельных заявок значительно затягиваются.

На форумах пользователи советуют не рассчитывать только на техническую поддержку, но и искать ответы самостоятельно — часто это получается быстрее.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.</span></span>

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Аренда и покупка кассы Эвотор в Сбербанке

Онлайн-касса Эвотор — моментальная техподдержка и форум

Эвотор 5: инструкция по применению, функционал

Эвотор: прошивка ЕНВД, СТ2Ф

Касса Эвотор: обзор моделей

Обслуживание онлайн-касс

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Появился практичный и продуманный сервис управления кассами (ККМ) Эвотор, позволяющий через личный кабинет Эвотор получить услуги или выбрать приложение для онлайн-кассы без посещения специализированного сервисного центра.

Чтобы разобраться в том, зачем необходим магазин приложений для ККМ Эвотор и каким услуги предоставляются клиентами, как пользоваться личным кабинетом Эвотор-кассы, стоит подробнее изучить действующий сервис.

Что такое личный кабинет «Эвотор» и с чего начать работу?

Итак, начну свое описание с основных принципов работы клиента с новым сервисом. Здесь разработчики воспользовались стандартным вариантом и предоставили каждому посетителю пройти специальную регистрацию для входа в личный кабинет.

Такой способ не просто удобен, но и дает немало возможностей. Дело в том, что личный кабинет (ЛК) Эвотор — это автоматическое получение эффективного инструмента для управления не только необходимыми настройками, но и требующимися услугами. Магазин приложений Эвотор старается максимально расширить спектр своих предложений и технических возможностей по работе с кассовым оборудованием. По этой причине, личный кабинет необходим предпринимателю для полного контроля над торговыми объектами, выполняемыми операциями, а также над ведением бизнеса в целом. Более того, чтобы упростить порядок работы со смарт-терминалами, специалисты системы рекомендуют обратиться к бесплатному приложению для Эвотора, работающему в режиме онлайн.

Миссия Эвотор — создавать точку роста для малого бизнеса

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет Эвотор?

Регистрация в личном кабинете на https://evotor.ru/ — это стандартное обязательное мероприятие, необходимое для получения индивидуального идентификатора для доступа к сервису. Общий алгоритм действий для регистрации на сайте:

1. Зайти на официальную страничку магазина Эвотор, а затем в главном меню кликнуть по вкладке «Личный кабинет», а затем «Завести ЛК». Эту панельку можно найти под кнопкой «Войти».

2. Ввести номер мобильного телефона, который был использован при активации смарт-касс, а затем e-mail, который был ранее указан. Также необходимо придумать пароль. Рекомендуется использовать сложные цифровые и буквенные сочетания, чтобы исключить чужое проникновение в личный кабинет Эвотор.

3. На обозначенный номер придет СМС-сообщение с указанием кода подтверждения. Потребуется ввести полученные цифры в форму и завершить регистрацию в системе.

4. В дальнейшем, чтобы осуществить вход в личный кабинет потребуется нажать на панель «Войти», ввести указанный при регистрации телефон с «+7», и заданный пароль.

Видео инструкция по регистрации в личном кабинете.

Какие возможности дает личный кабинет пользователям и бизнесу в целом?

Как мы уже разобрались, зарегистрироваться и войти в личный кабинет «Эвотор» не сложно, а теперь, давайте рассмотрим перечень возможностей, которые система предоставляет своим клиентам. Для начала стоит выделить несколько основных направлений в работе приложения для кассы «Эвотор».

Сервис позволяет мониторить торговый процесс или порядок предоставления услуг с последующим повышением эффективности ведения бизнеса.  В личном кабинете кассы Эвотор можно увидеть как работает онлайн-сервис, где размещены терминалы, которые уже были зарегистрированы клиентом, в каких торговых точках, какие сотрудники работают со смарт-терминалами. При необходимости получить нужный отчет или чек, стоит зайти в соответствующий раздел.

В разделе Отчеты,  также получить необходимую информацию о чеках и товарах.

Для учета и полного контроля разработана и эффективно работает система виджетов, а также группа специальных фильтров.

В разделе «оплата» можно увидеть все операции, связанные с оплатой покупок через ККМ Эвотор.

Для получения полного представления о возможностях следует обратить свое внимание на структуру сайта. Здесь есть такие разделы:

  • ЛК – личный кабинет Эвотор;
  • магазин приложений Эвотор для ККМ;
  • мои приложения;
  • отчеты;
  • оплата.

Вебинар по функционалу личного кабинета Эвотор

Что такое магазин приложений Эвотор и как им пользоваться?

Особым разделом сайта является магазин приложений для кассы Эвотор Маркет. Здесь зарегистрированный пользователь сможет найти массу удобных приложений для кассы, который расширяет основную функциональность кассового оборудования. Приложения могут быть как платными, так и бесплатными.

К примеру, при подключении к смарт-терминалу сканера штрих-кодов или весов, потребуется скачать и установить специальное онлайн-приложение. Важным моментом является то, что клиент сможет видеть все активные и неактивные приложения в своем кабинете и настраивать их по своему усмотрению. В наличии более 400 приложений, которые подходят практически под весь спектр торговли, услуг.

Способы связи с представителями Эвотор

Чтобы связаться с представителями системы, можно обратиться к консультантам по телефонам горячей линии, просто по указанному телефону в конкретном городе или написать сообщение по почте.

Все необходимые сведения размещены на официальном ресурсе сервиса в разделе контакты https://evotor.ru/about-us/contacts/

Телефон горячей линии Эвотор:

  • в Москве +7 (495) 933-44-51,
  • в регионах 8 (800) 700-59-07

Адрес 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 24, этаж 6.

Подписаться

Рассказываем, куда обращаться, если нужна помощь с Эвотором.

Вопросы по Эвотору

Если хотите узнать, как продавать на Эвоторе алкоголь или маркированные товары, как открыть и закрыть смену или как подключить эквайринг, воспользуйтесь поиском на этом сайте или обратитесь к партнёру, который продал вам Эвотор.

Если Эвотор сломался или вы хотите пройти плановое техническое обслуживание, вам помогут в ближайшем сервисном центре.

Вопросы по приложениям

С вопросами по приложениям, разработанным ООО «Эвотор», обращайтесь к компании, которая продала вам это приложение или смарт-терминал, на которое вы его поставили. Они помогут убедиться в правильности использования приложения и, в случае необходимости, смогут оформить запрос к службе поддержки Эвотор. 

С вопросами по приложениям других разработчиков обращайтесь в техническую поддержку разработчика. Контакты и режим работы службы указаны на странице приложения в разделе «Поддержка».

sup_02.png

Премиум-поддержка

Если хотите, чтобы вас консультировали специалисты Эвотора — установите приложение «Премиум поддержка Эвотор». 

Премиум-поддержка работает круглосуточно, отвечает в приоритетном порядке по телефону, в чатах, по почте и через веб-формы. Специалисты ответят на ваши вопросы, подключатся к Эвотору удалённо, чтобы разобраться в проблеме, и помогут подобрать сервисный центр для ремонта.

Кроме того, пользователи премиум-поддержки первыми получают последние обновления. Так они быстрее решают проблемы с ошибками прошивки и раньше начинают пользоваться новыми функциями.

_____________02-01.png

Используемые источники:

  • https://cabinet-bank.ru/evotor/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-evotor/
  • https://online-kassa.ru/blog/tehpodderzhka-kassy-evotor-kak-poluchit-konsultatsiyu/
  • https://evotor-lk.ru/
  • https://support.evotor.ru/hc/ru/articles/360010514479-техническая-поддержка-пользователей-эвотора

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий