ООО «Западное управление жилищно-коммунальными системами»

ГлавнаяЖКХ

Взаиморасчеты между потребителями ЖКУ и поставщиками данных услуг в г. Иркутск производит «Иркутская процессинговая компания». Организация обеспечивает их эффективное взаимодействие, а также позволяет жителям города на единой площадке вносить показания счетчиков, получать квитанции и оплачивать счета. Данные операции потребители могут производить удаленно с помощью сервиса личный кабинет ЖКХ Иркутск.

zhkh-irkutsk_1.jpg

portalgkh.ru — официальный портал ЖКХ Иркутск

Возможности личного кабинета

Функционал личного кабинета на портале «ЖКХ Иркутск» достаточно широк, потребители, прошедшие регистрацию, получают возможность:

  • с помощью удобной карточки лицевого счета контролировать баланс;
  • получать доступ к данным о предоставляемых услугах, рассчитанных начислениях и произведенных платежах;
  • своевременно вводить показания счетчиков;
  • производить оплату предоставленных услуг безналичным способом;
  • направлять заявки различного характера в контакт-центр «ЖКХ Иркутск».

Кроме того, в личном кабинете потребители видят характеристики приборов учета, установленных в квартире или доме: марку, модель, а также дату запланированной замены счетчиков.

Регистрация и вход в личный кабинет

Перечисленный функционал личного кабинета ЖКХ Иркутск доступен только зарегистрированным пользователям. Чтобы использовать все эти возможности, потребителям необходимо пройти простую процедуру регистрации.

zhkh-irkutsk_5.jpg

https://portalgkh.ru/index.php?id=10 — форма регистрации

Последовательность регистрации:

  1. На сайте «ЖКХ Иркутск» нажмите на кнопку «Личный кабинет».
  2. В авторизационной форме найдите строчку «Зарегистрироваться».
  3. В открывшейся форме введите требуемые данные — наименование УК, адрес, номер лицевого счета, телефон и e-mail.
  4. Нажмите кнопку «Получить код», после этого система вышлет вам уникальный шифр посредством смс.
  5. Введите в соответствующее поле полученный код и кликните на кнопку «Зарегистрироваться».
  6. Проверьте свой e-mail — на ваш адрес должно прийти письмо, содержащее в себе пароль для личного кабинета.

Теперь вы можете заходить на сайт, как зарегистрированный пользователь, используя для получения доступа к личному кабинету адрес e-mail в качестве логина и присланный на почту пароль.

ЖКХ Иркутск личный кабинет

Если вы забудете пароль, его довольно быстро можно восстановить, нажав на соответствующую активную ссылку в авторизационном окне. Система попросит вас ввести ваш e-mail и номер лицевого счета, после чего вы сможете возобновить использование личного кабинета на портале «ЖКХ Иркутск».

Передача показаний счетчиков

Личный кабинет ЖКХ Иркутск позволяет клиентам на единой интернет-площадке вводить показания всех видов счетчиков, имеющихся дома. Найдите в персональном профиле вкладку «Приборы учета», выберите нужный тип устройства (газ, электроэнергия, горячая или холодная вода) и укажите в целых числах снятые показания. Переданные данные со счетчиков станут основанием для осуществления корректных расчетов.

Передать показания счетчиков можно и без авторизации на сайте, правда, в таком случае, вам потребуется ввести определенные данные: номер лицевого счета, наименование управляющей компании и адрес. Данные необходимо передавать 21-26 числа текущего месяца.

Передать показания счетчиков в ЖКХ Иркутск

Также вы можете передать показания следующими способами:

  • позвонив в контакт-центр по номеру 8 (3952) 500-100 и продиктовав оператору номер лицевого счета и снятые показания;
  • посетив лично районный офис управляющей компании;
  • отправив электронное сообщение на адрес count@irkpk.ru.

Показания приборов, фиксирующих учет горячей и холодной воды, потребители могут направить в форме смс по номеру 8 924 600-11-80. Сообщения для удобства обработки должны строиться в следующей последовательности: номер лицевого счета, наименование помещения (ванная/кухня), тип счетчика (горячая/холодная) и собственно показания. Между группами цифр и букв обязательно ставятся пробелы.

Способы оплаты

Оплатить выставленные «ЖКХ Иркутск» счета за предоставленные коммунальные услуги можно на сайте организации без авторизации, а также через личный кабинет. Также потребители могут погасить задолженности перед поставщиками через:

  • кассы и ИСЦ «ЖКХ Иркутск»;
  • центры приема платежей «Клик»;
  • пункты приема платежей или терминалы «Телеком-Сервис»;
  • интернет-банкинг «Сбербанк», «ВТБ24» и «Уралсиб»;
  • QIWI;
  • «Яндекс-деньги».

Мобильное приложение

Для более удобного взаимодействия с «ЖКХ Иркутск» потребители могут скачать бесплатное мобильное приложение, чтобы иметь возможность в любое время и в любом месте проверять баланс лицевого счета, вводить показания счетчиков и производить оплату.

https://play.google.com/store/apps/details?id=ipk.android&hl=ru

По сути, данная программа полностью повторяет функционал личного кабинета, для входа в свой профиль вам потребуется зарегистрироваться в браузерной версии, используя логин и пароль для сайта «ЖКХ Иркутск».

Клиентская поддержка

При возникновении вопросов по работе личного кабинета или регистрации на портале «ЖКХ Иркутск», потребители могут позвонить на горячую линию по номеру 8-(3952)-500-100. Операторы выслушают вас и обязательно помогут решить вашу проблему в краткие сроки.

Кроме того, вы можете связаться с техподдержкой по электронной почте, направив специалистам свой запрос по адресу info@irkpk.ru. Письмо обязательно озаглавьте «Вопрос», чтобы оно не затерялось в потоке корреспонденции и было направлено в нужный отдел.

Официальный сайт:https://portalgkh.ru

Личный кабинет:https://portalgkh.ru/index.php?id=10

Телефон горячей линии:8 (3952) 500-100

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:6 193

Обсуждение статьи:

Личный кабинет ЖКХ Иркутск на сайте https://portalgkh.ru/ служит для обобщения информации по жилищно-коммунальным услугам от управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций. Число пользователей личного кабинета и мобильного приложения ежегодно растёт.

Для регистрации в специальных полях нужно указать:

  • наименование управляющей компании (путём выбора из выпадающего списка);
  • точный адрес;
  • номер лицевого счета;
  • фамилию, имя и отчество;
  • контактный телефон и адрес электронной почты.

Список управляющих компаний: ООО «СЕВЕРНОЕ УЖКС», ООО «ЮЖНОЕ УЖКС», ООО «ЗАПАДНОЕ УЖКС», ТСЖ “Первомайский”, ООО УК “Успенский”.

Если наименование управляющей организации не выпадает из списка, ввести его самостоятельно не получится, необходимо обратиться в техподдержку.

В случае утраты пароля, его можно восстановить, используя номер лицевого счета и адрес электронной почты. После внесения этих данных нужно нажать кнопку «восстановить пароль» и новый пароль придёт Вам на электронную почту.

В личном кабинете ЖКХ Иркутск потребитель имеет возможность:

  • просмотреть состояние своего лицевого счета;
  • передать показания индивидуальных приборов учета;
  • ознакомиться перечнем услуг и с тарифами, применяемыми для начисления;
  • распечатать счета и оплатить их;
  • использовать мобильное приложение IRKPK (для android) в качестве полноценного личного кабинета;
  • обратиться в клиентскую службу.

Во вкладке «Приборы учёта» необходимо выбрать нужный счётчик ресурса (электроэнергия, холодная и горячая вода, газ). В окно ввода вносятся показания индивидуальных приборов (только целые числа). Дата передачи проставляется автоматически.

Следует обратить внимание, что для упрощения процедуры сбора показаний, сама по себе передача показаний не требует регистрации. Достаточно пройти по ссылке «Передать показания ИПУ» слева от формы авторизации. Если потребитель точно знает название своей управляющей компании, нужно выбрать кнопку «По лицевому счету».

В противном случае использовать для передачи только адрес и выбрать кнопку «По адресу». Для корректного расчета собственникам необходимо передавать показания по коммунальным услугам до 26 числа каждого месяца.

Для зарегистрированных пользователей и владельцев мобильного приложения доступны функции оплаты счетов за коммунальные услуги. Функциональные возможности мобильного приложения полностью совпадают с личным кабинетом, но процедуру регистрации пользователь может пройти только в браузерной версии.

После регистрации с компьютера для входа в мобильное приложение Вам понадобится только логин (адрес электронной почты) и пароль. При помощи сервиса «личный кабинет» пользователь может сформировать и оплатить счёт при помощи карт. Иркутская процессинговая компания является платежным агентом и перенаправляет платежи управляющим компаниям и ресурсоснабжающим организациям.

Для поддержки пользователей сервиса ЖКХ Иркутск в копании реализован приём обращений через электронную почту info@irkpk.ru. В названии письма обязательно должно быть указано слово «Вопрос». Также обратиться можно по телефону 500-100.

Полезные ссылки

  • Передача показаний приборов учета
  • Официальный сайт Единого информационно-справочного портала ЖКХ
  • Регистрация на портале ЖКХ
  • Личный кабинет ЖКХ для Android

Способы подачи показаний приборов учёта

Через единый портал ЖКХ

Через Чат-бот Портал ЖКХ в Viber

Отсканируйте QR-код с помощью камеры вашего телефона.Если на вашем телефоне эта функция недоступна, откройте приложение Viber и отсканируйте QR-код с помощью него.

Подробная информация о работе сервиса вРуководстве пользователя

Через Чат-бот Портал ЖКХ в Telegram

Откройте приложение Telegram и найдите чат-бот по имени @portalgkh_bot

Руководство пользователя

Через SMS-сообщение

+7 924 600-11-80

Пример сообщения: 000456 Кухня ГВС 45 ХВС 56 | Туалет ГВС 33 ХВС 123

Принимаются только показания ГВС и ХВС. Показания счётчиков электроэнергии принимаются только по следующим адресам: (развернуть)

По телефону

+7 (3952) 500-100

Лично, в любом расчётно-кассовом или информационно-сервисном центре

Адреса и графики работы центров

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Информация о вашем доме и его обслуживании

например: 2-я Железнодорожная, 25

Что такое услуги ЖКХ?

Чем жилищные услуги отличаются от коммунальных, а текущий ремонт отличается от капитального?

123b1ee42e.png Кто за что отвечает в сфере ЖКХ?

Схема границ ответственности между собственником, УК и ресурсоснабжающими организациями

2—> 123b1ee42e.png Кто за что отвечает в сфере ЖКХ?

Схема границ ответственности между собственником, УК и ресурсоснабжающими организациями

Что такое услуги ЖКХ?

Чем жилищные услуги отличаются от коммунальных, а текущий ремонт отличается от капитального?

2—> 123b1ee42e.png Кто за что отвечает в сфере ЖКХ?

Схема границ ответственности между собственником, УК и ресурсоснабжающими организациями

Что такое услуги ЖКХ?

Чем жилищные услуги отличаются от коммунальных, а текущий ремонт отличается от капитального?

2—> Территория обслуживанияУзнайте как заключить договор на обслуживание вашего дома с ООО «Западное управление жилищно-коммунальными системами»

Используемые источники:

  • https://www.kabinetpro.ru/gkh/zhkh-irkutsk.html
  • https://energozhkhsbyt.ru/lichnyj-kabinet-zhkh-irkutsk/
  • https://kommun-servis.ru/передать-показания-ооо-зужкс/
  • https://citycard.ru/zkh/9005.1565850991/ooo-zapadnoe-upravlenie-zhks
  • http://zuks.ru/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий