МУП «Водоканал»: личный кабинет абонента

stavropol-vodokanal.png

Предприятие является одной из самых современных компаний, которая оказывает жителям города и края, то есть частным и юридическим лицам, профессиональные услуги по водоснабжению и отведению воды. Чтобы сделать обслуживание клиентов еще более удобным и комфортным, вниманию пользователей разработан и представлен личный кабинет Ставрополькрайводоканала. В статье описаны его основные особенности и преимущества, можно ознакомиться с тем, как оплатить счета и по каким телефонам звонить при возникновении вопросов.

Регистрация личного кабинета Ставрополькрайводоканала

Получить доступ к изучению стоимости оказания услуг и тарифов на представляемые ресурсы, ознакомиться с условиями подключения канализации и водопровода, без наличия в распоряжении персонального раздела не получится. Регистрация профиля позволяет в круглосуточном режиме предоставлять данные по счетчикам и получать виртуальную консультационную помощь. Создание аккаунта осуществляется по следующей схеме:

  1. Требуется перейти на главную страницу портала.
  2. Перейти в раздел Электронный Водоканал.
  3. В представленной вниманию форме прописываются такие данные, как электронная почта и номер актуального мобильного.
  4. Активируется кнопка с Регистрацией.

В отличии от огромного количества аналогичных порталов, регистрация здесь не отнимает у пользователя большое количество времени. Не требуется вводить множество информации, соответственно тратить личное время.

Вход в личный кабинет водоканала Ставрополя для физических лиц

После прохождения регистрации на официальном сайте водоканала Ставрополь пользователям доступен полный преимущественный функционал организации. Чтобы получить его, потребуется пройти стандартную авторизацию, посредством введения логина и пароля. Получаются они при осуществлении регистрации.

Получить доступ к персональной странице сайта могут не только простые жители края, но также юридические лица. Авторизация для таких лиц осуществляется по описанному выше методу.

Если пользователь теряет пароль от профиля, он должен осуществить операцию по его восстановлению. Необходимо нажать на кнопку Забыли пароль. В поле, которое открывается после этого, вводится адрес почты и установленный логин. После этого система вышлет по указанной почте письмо с подробной инструкцией действий.

Абонентский отдел водоканала Ставрополькрайводоканала

mup-vodokanal-stavropol.jpg

На сайте вниманию пользователей предоставляется грамотно продуманный абонентский отдел. Это определенные контактные данные, по которым можно связаться не только при возникновении определенных проблем, но при осуществлении следующих действий:

  1. Передача показания с устройств учета, установленных в доме или в квартире. Данные снимаются строго с 18 по 25 число;
  2. Цифровые показания с приборов можно передать в информационную систему предприятия, совершив предварительный переход по специальной ссылке. При осуществлении подобной операции нужно вводить номер счета из квитанции;
  3. Оплата счетов за обслуживание в режиме онлайн или за получение услуг дополнительного характера. Если нужно оплатить счет, сделать это можно в режиме онлайн здесь же на сайте без оплаты дополнительной комиссии;
  4. Получение информационных сведений по наличию или отсутствию задолженности и ее размера;
  5. Пользователь всегда может получить грамотную консультацию относительно работы аккаунта, можно подавать жалобы и предложения для улучшения работы предприятия.

Водоканал Ставрополя в течение длительного времени обеспечивает своим потребителям подачу ресурсов самого высокого качества. Если создать на портале индивидуальный профиль, можно получить дистанционный доступ к профессиональному обслуживанию.

Не выходя из дома, без необходимости лично посещать офис организации можно в любое время получить необходимые сведения по работе системы, по состоянию счета. Всегда может быть задействована горячая линия. Это значительно облегчает процесс организации ежемесячных расчетов и передачи данных по приборам учета.

Ставрополькрайводоканал официальный сайт

На официальном сайте предприятия можно ознакомиться с самыми актуальными новостями по работе компании. Что еще более важно и преимущественно, есть возможность своевременно узнать о запланированных отключениях подачи воды. Для этой цели достаточно просто зайти в раздел с новостями.

Информация по запланированным отключениям обновляется каждый день. Можно не только узнать дату прекращения, но цель проведения подобной операции и период действия. Среди иных преимущественных опций, которые получает пользователь при использовании официального сайта МУП водоканала Ставрополя можно отметить:

  • Изучение сведений по состоянию индивидуального актива;
  • Посмотреть последние показания устройств по учету воды;
  • Можно изучить перерасчеты и начисления за любой месяц;
  • Многие пользователи принимают решение произвести проверку денежных операций за выбранный временной период;
  • Есть возможность активировать распечатку платежки по оплате услуг водопроводного и канализационного актива.

К качеству обслуживания клиентов компания относится очень серьезно. Если было проведено хотя бы незначительное отключение воды, сотрудники расчетного периода обязательно проведут перерасчет. Потребитель не будет платить за те дни, в которые вода не подавалась в посещение.

Аварийная служба водоканала Ставрополя

Если подача воды была прекращена, и в списке новостей это не отражается, пользователь должен позвонить по телефону 13-40. Ответят на звонок сотрудники аварийно-диспетчерской службы.

Специалисты МУП водоканала Ставрополя внимательно выслушают суть образовавшейся проблемы, что необязательно может быть связано с отключением воды, но с протечками или иными аварийными ситуациями. На основании полученных данных сотрудник оформляет заявку физического лица и организует устранение проблемы.

Ставрополь водоканал – номера телефонов

Если требуется решить серьезный вопрос, связанный с оформлением документов, например, если нужно встретится с директором организации или его заместителем, потребуется предварительно записаться по телефону (8652) 56-29-62. Руководители принимают граждан только по вторникам и четвергам каждую неделю с 8 до 12 часов. Принимаются не только жителя города, но рядом расположенного населенного пункта Александровское.

Есть несколько иных, не менее важных номеров, дозваниваться на которые нужно при появлении разного плана проблем:

  1. Приемная руководителя (8652) 95-64-77.
  2. Начальник отделения по сбыту и по организации стандартного коммерческого учета – (8652) 56-25-47.
  3. Работа с представителями компаниями или ИП – (8652) 56-22-45.
  4. Ежедневная работа с населением и служба водоканала – (8652) 56-29-65.

Звонки по данным номерам принимаются только в рабочее время. Круглосуточно работает только телефон аварийной водоканала Ставрополя.

Как передать показания счетчиков воды в водоканал Ставрополя?

Пользователям данной организации предоставляется возможность, не покидая дома или офиса, передать показания с установленных в помещении приборов учета. Данный процесс осуществляется в установленный временной период – с 23 до 25 числа. Сразу после этого специалисты расчетного отдела Михайловска осуществляют специальные вычислительные мероприятия и с полученной суммой к оплате присылают квитанцию.

По присланной платежке нужно будет оплатить очередной счет и сделать это можно здесь же на официальном сайте через предварительно зарегистрированный персональный раздел в водоканале г Ставрополя. Вниманию абонентов представлены следующие варианты оплаты:

  • Сбербанк Онлайн.
  • Пластиковые карты банков.
  • Терминалы Роспей.

Выбрав один из вариантов, требуется просто следовать подсказкам самой системой. Процесс перечисления средств на счет для физических лиц не требует большого количества времени, а сами средства зачисляются на счет организации практически моментально. Если этого не произошло, стоит проверить правильность проведенного платежа, в частности внесения правильных платежных реквизитов.

Реквизиты для оплаты водоканала в Ставрополе

В процессе проведения онлайн-расчета стоит очень внимательно следить за правильностью внесения платежных сведений. На данный момент в квитанциях и электронных платежных формах должны быть прописаны следующие реквизиты:

  1. Полное название ООО – Муниципальное унитарное предприятие “ВОДОКАНАЛ” города Ставрополя.
  2. ИНН 2633001291.
  3. КПП 263501001.
  4. ОКПО 03253552.
  5. ОКВЭД 36.00.2.
  6. ОКТМО 07701000.

Платеж будет зачислен на счет крайводоканала только при наличии в форме данных реквизитов ГУП. Если же будет допущена ошибка, деньги просто потеряются, и очередной счет останется не погашенным. Особо волноваться при возникновении подобной ситуации не стоит, так как при допущенной в реквизитах ошибке средства через несколько дней возвращаются обратно.

Еще одной отличительной характеристикой горводоканала является оказание широкого спектра услуг в области водоотведения и водоснабжения. Профессионалы готовы профессионально оказать стандартные общестроительные услуги. Кроме того, в составе предприятия находится аккредитованная гидрохимическая лаборатория.

Подводя итоги

Общий преимущественный функционал системы можно использовать только после прохождения относительно простого регистрационного процесса и входа. Достаточно перейти на зарегистрированную персональную страницу МУП и можно получить необходимые сведения по всем платежам, долгам и ранее проведенным платежным операциям, позвонить в аварийную водоканала Ставрополя. Все без исключения операции на портале пользователь может осуществлять с максимальным комфортом и оперативностью. В этом заключается основное преимущество официального ресурса организации и ее абонентского отдела.

Удобный доступ к информации о лицевом счете

С помощью «Личного кабинета» вы можете передавать показания приборов учета, просматривать и контролировать историю передачи показаний, историю начислений и платежей, а также распечатывать квитанции для оплаты.

Для входа в «Личный кабинет» выберите свой населенный пункт, введите номер лицевого счета и пароль.

Если у вас еще нет «Личного кабинета», зарегистрируйтесь.

Зарегистрироваться можно двумя способами:

1. Через специальную форму на сайте

2. В абонентском отделе вашего населенного пункта

Регистрация на сайте

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в верхней части сайта. В открывшемся меню выберите свой населенный пункт, укажите достоверные и актуальные данные:

  • Номер лицевого счета – можно найти в квитанциях и платежных документах
  • Фамилия – фамилия абонента, на которого зарегистрирован лицевой счет
  • Заводской номер счетчика – номер подключенного прибора учета, установленного у абонента. Если приборов несколько, достаточно указать номер любого из них. Если у вас нет прибора учета, и оплата услуг производится по нормативу, пройти регистрацию на сайте вы можете только в абонентском отделе вашего населенного пункта
  • Мобильный телефон – действующий номер, по которому при необходимости можно оперативно с вами связаться или отправить уведомляющее sms. Информационные рассылки от водоканала на этот номер отправляться не будут
  • E-mail – электронный адрес абонента для подтверждения регистрации. Проверьте правильность указанного адреса – на него будет отправлено письмо со ссылкой для подтверждения регистрации
  • Пароль – набор символов, который будет использоваться при авторизации в «Личном кабинете»

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». После автоматической проверки данных на электронный адрес вам будет отправлено письмо со ссылкой для подтверждения регистрации. Ссылка в письме активна в течение одного часа. Если за это время вы не подтвердите регистрацию, введенные данные аннулируются, и процедуру регистрации необходимо будет проводить заново.

Регистрация в абонентском отделе населенного пункта

Вы можете лично обратиться в абонентский отдел вашего населенного пункта. Для регистрации необходимы документ, удостоверяющий личность, заявление на подключение к «Личному кабинету» (пишется в абонентском отделе). После регистрации вам выдадут логин и пароль для авторизации в «Личном кабинете».

Внимание! Если у вас возникли вопросы о начислениях и передаче показаний, вы можете обратиться в абонентский отдел вашего населенного пункта.

Ставрополькрайводоканал – государственное унитарное предприятие, оказывающее услуги по водоснабжению и отведению канализационных стоков. Услугами компании пользуются юридические и физические лица. Поставка питьевой воды ведется с 1997 года. Зона деятельности распространяется на 500 населенных пунктов, расположенных на территории области. По статистике ежегодная реализация водных ресурсов достигает 90 миллионов кубических метров. Из них население получает 57 миллионов кубических метров.

Сотрудники предприятия прикладывают усилия, чтобы потребители получали только качественную питьевую воду, отвечающую всем санитарно-гигиеническим нормам. Регулярно проводятся микробиологические исследования жидкости. Этой задачей занимаются 23 бактериологических лабораторий. Они оснащены современным оборудованием, позволяющим находить опасные примеси.

Компания интенсивно развивается в информационно-техническом плане. На сайте Ставрополькрайводоканала находится личный кабинет физического лица, позволяющий самостоятельно отслеживать состояние лицевого счета и вносить оплату безналичным способом. Благодаря системе удаленного обслуживания потребители экономят личное время. Теперь пропала необходимость постоянного посещения банковских отделений для оплаты квитанций. Почти все задачи выполняются на сайте предприятия. Система постоянно улучшается разработчиками и обзаводится новыми возможностями для удобства потенциальных клиентов.

Создание личного кабинета

Прежде всего – нажмите ссылку «Зарегистрируйтесь» на странице входа. Внимательно заполните небольшую анкету своими данными. Важно предоставлять только достоверные сведения – в противном случае пользоваться системой не получится. Выберите региональное подразделение предприятия из раскрывающегося списка. Ниже укажите 15-значный номер лицевого счета, заводской номер своего водомера.

Вторая часть анкеты посвящена личным данным. Введите адрес электронной почты и телефон. Придумайте надежный пароль, чтобы обезопасить профиль от злоумышленников. Рекомендуется пользоваться буквами разного регистра и цифрами. Согласно правилам, наименьшая длина пароля – 6 знаков. После заполнения всех обязательных полей, помеченных красной звездочкой, нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Вход в личный кабинет

  1. Откройте страницу «Личный кабинет» на сайте;
  2. Выберите филиал предприятия, который занимается вашим обслуживанием;
  3. Напишите 15-значный номер лицевого счета;
  4. Введите пароль;
  5. Нажмите кнопку «Войти».

Как восстановить доступ

Если возникают сложности с входом – сначала проверьте, правильно ли заполнили строки. Среди пользователей встречается распространенная проблема. Многие абоненты неправильно выбирают клавиатурную раскладку или случайно задевают кнопку Caps Lock. Если несколько попыток оказались безуспешными – нажмите ссылку «Восстановить пароль», которая находится справа формы входа. Выберите наименование отделения компании, напишите 15-значный лицевой счет и придумайте новый пароль. Ниже повторите пароль, чтобы избежать случайных опечаток. Сохраните внесенные изменения.

Функционал личного кабинета

  • Проверка состояния своего лицевого счета;
  • Погашение задолженностей;
  • Оплата услуг водоснабжения пластиковой карточкой;
  • Просмотр подробной детализации;
  • Отслеживание статистики;
  • Передача показаний водомеров;
  • Чтение справочного раздела;
  • Консультация с технической поддержкой;
  • Редактирование личных данных;
  • Изменение пароля от персонального профиля.

Контактные данные

Проконсультироваться по обслуживанию поможет горячая линия (8652) 99-27-47. Потребители могут задавать любые вопросы о деятельности городского водоканала. Принимаются предложения, вопросы, претензии.

Также работает электронная почта public@skvk.ru. Этот способ связи пригодится, если нужно отправить вложения.

В разделе «Личный кабинет» находится форма связи для отправки сообщений. Чтобы написать письмо, нужно указать Ф. И. О., адрес почты, контактный телефон и почтовый индекс. Ниже вводится текст сообщения. При необходимости можно добавить файл с компьютера – если нужно отправить доказательства. После заполнения полей примите соглашение и перепишите код с картинки. Кликните «Отправить».

Используемые источники:

  • https://vodokanal-lk.ru/stavropol-vodokanal.html
  • http://www.lk-stvoda.ru/
  • https://kabinet-lichnyj.ru/vodosnabzhenie/stavropolkrajvodokanal

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий