Личный кабинет Xtrim: вход в персональный профиль, функции аккаунта

Личный кабинет — это персональная страница абонента на сайте xtrim.ru, где абонент самостоятельно и в любое удобное время может:

  • проверить баланс лицевого счета, ознакомиться с условиями своего тарифного плана
  • сменить тарифный план
  • воспользоваться сервисом «Отложенный платеж»
  • пополнить лицевой счет
  • подписаться на дополнительные услуги
  • оставить заявку

1. Вход в личный кабинетДля того чтобы войти в личный кабинет (далее ЛК), нужно перейти по адресу:

stat.xtrim.ru

после чего появится страница авторизации пользователя личного кабинета:

vhod.png

Как получить доступ в ЛК? Все необходимые данные для входа передаются пользователю при подключении услуги Интернет.

После ввода логина и пароля нажмите кнопку «ВОЙТИ». Будет осуществлен вход пользователя в ЛК.

При утере данных вы можете восстановить пароль от личного кабинета*:

  • запросить через Онлайн-консультант на сайте xtrim.ru
  • по звонку в контактный центр по номеру 8 (812) 438-11-20

Если всё сделано верно, то вы увидите главную страницу личного кабинета, на которой можете ознакомиться с состоянием лицевого счёта, просмотреть сведения о начислениях и проведённых платежах, управлять подписками на услуги, осуществлять онлайн-платежи и прочие действия.

*Абонент самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих реквизитов доступа в личный кабинет, несет ответственность за все действия совершенные третьими лицами с использованием его реквизитов и предотвращает риски неблагоприятных последствий связанных с их утерей.

2. Информация о лицевом счете

1. На главной странице отображается информация о текущем балансе лицевого счета, действующем и следующем тарифе и о дате списания абонентской платы.

Состояние активен — доступ в интернет разрешён. Заблокирован — доступ в интернет запрещён.

glavnaya.png

2. В разделе «Информация об IP адресах» содержатся сетевые настройки, привязанные к лицевому счету абонента: IP-адрес, Маска подсети, Основной шлюз и DNS-сервера.

3. Отчеты о начислениях, проведённых платежах и о подключенных дополнительных услугах размещены в «Информации о платежах и услугах».

4. В разделе «Информация о трафике» находится информация о потреблённом трафике за последний месяц по дням и за последние 6 месяцев.

3. Изменение тарифного плана

Абонент может самостоятельно в Личном кабинете изменить тарифный план на любой другой действующий в данном населенном пункте. 

Для изменения тарифного плана нажмите кнопку «сменить тариф», после чего на экране откроется окно «Изменение тарифного плана», где вам нужно будет выбрать любой тарифный план из предложенных и кликнуть на кнопку «изменить».

Сверху появится уведомление о том, что тариф вступит в силу со следующей даты списания абонентской платы.

С актуальными тарифными планами вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Тарифы»

Если абонентская плата своевременно не внесена и доступ к интернет был заблокирован, то вы можете воспользоваться услугой «Отложенный платеж». Для его подключения нажмите «Отложенный платеж».

Появится окно с описанием условий предоставления услуги, после ознакомления с ними нажмите «принять». Доступ к интернет будет открыт автоматически в течение 5 минут. 5. Способы оплаты

Пополнение баланса лицевого счета через личный кабинет возможно двумя способами — банковскими картами и картами оплаты услуг.

Для пополнения баланса лицевого счета с помощью банковской карты, укажите сумму платежа и нажмите кнопку «Оплатить», которая перенаправит вас на страницу оплаты. Поддерживаются карты платежных систем VISA, MasterCard, Maestro и МИР.

Если вы используете «Карту оплаты услуг», то для ее активации строго следуйте инструкции на оборотной стороне. Сумма, равная номиналу карты, будет зачислена на ваш лицевой счет.

Поступление денеждных средств на баланс лицевого счета произойдет практически моментально, что тут же будет отображено в графе «текущий баланс» и в разделе «Информация о платежах и услугах»

6. Дополнительные услугиIPTV Moovi

При наличии технической возможности доступна услуга IPTV Moovi. Заказывая любой пакет IPTV Moovi, вы соглашаетесь с условиями договора. После прочтения и принятия условий нажмите кнопку «Согласен».

После откроется список доступных пакетов каналов. Для подключения пакета нажмите на «Включить». Появится окно с информацией о стоимости данного пакета: После включения пакета появится сообщение о подключении услуги и сумме списания. При нехватке средств появится соответствующее окно с информацией: Для отключения пакета нажмите «Отключить». Откроется окно с подтверждением об отключении услуги и сумме возврата средств: Смотрёшка

При входе в раздел «Смотрёшка ТВ» вам необходимо ознакомиться с условиями предоставления услуги и указать электронную почту на которую будет отправлен пароль от сервиса. Далее необходимо выбрать пакет каналов который вас интересует и нажать «Включить».

Просмотр телевидения возможен одновременно не более, чем на трех устройствах. Необходимо принять во внимание потребление трафика, которое будет зависеть от телеканала и, как правило, составит до 4 Мбит/с для SD-каналов и до 12 Мбит/с для HD. Если вы забыли пароль — его можно восстановить при помощи кнопки «Напомнить пароль». На указанную электронную почту придёт письмо с формой восстановления пароля. Для подключения пакета нажмите на «Включить». Появится окно с информацией о стоимости данного пакета: После включения пакета появится сообщение о подключении услуги и сумме списания. При нехватке средств появится соответствующее окно с информацией: Для отключения пакета нажмите «Отключить». Откроется окно с подтверждением об отключении услуги и сумме возврата средств: Антивирус Dr.WEB

Для подключения услуги нажмите на кнопку «Подробнее», в списке доступных пакетов выберите требуемую версию антивируса и нажмите на «Подключить». Возможно приобретение дополнительных лицензий для защиты нескольких компьютеров.

В разделе «Активные пакеты» вы можете загрузить дистрибутив DrWeb for Windows. При заказе нескольких лицензий необходима загрузка отдельного дистрибутива на каждый компьютер. Чтобы отключить пакет, нажмите на кнопку «Отключить».

7. Заявки и техническая помощьЕсли вам необходимо получить помощь или консультацию по вопросам оказания услуг воспользуйтесь формой обратной связи в разделе «Заявки и техническая помощь».

Чтобы отправить заявку нажмите на кнопку «Новое обращение». В открывшемся окне выберите тему и ниже укажите причину обращения.

Чтобы прикрепить изображение нажмите на кнопку «Выберите файл» (поддерживаются только файлы с расширениями .jpg или .png размером не более 5 Мбайт) и нажмите «Отправить».

Выше появится отправленное обращение.

Для просмотра статуса созданной заявки и добавления комментария нажмите на её номер. 8. СМС-информированиеЧтобы не пропустить дату списания денежных средств, отслеживать поступление и списание денежных средств и быть в курсе новых тарифов и услуг предлагаем подключить «СМС-Информирование».

Для подключения СМС оповещений укажите ваш номер телефона, затем нажмите кнопку «Подключить».

вам будет отправлено СМС с кодом, введите его в поле «Код подтверждения» и нажмите кнопку «Подтвердить». После подтверждения нажмите на любое из требуемых оповещений для его подключения (цвет станет зелёным). Если требуется отключение оповещения, то необходимо нажать на него повторно (цвет станет серым). Чтобы отключить рассылку нажмите на кнопку «Отключить СМС информирование или изменить номер». 9. Смена пароля

Для того, чтобы поменять пароль необходимо нажать на кнопку «Настройки» в верхнем правом углу.

В открывшимся окне необходимо ввести ваш текущий пароль, новый и его подтверждение, и нажать кнопку «Изменить». 10. Инструкция по работе с чат-ботом в TelegramДля оперативного получения информации по балансу, настройкам, тарифам и оперативному решению вопросов связанных с подключенными услугами и сервисами, мы запустили для вас бот в мессенджере Telegram. Для его запуска откройте приложение, наберите в поиске XtrimSupportBot, зайдите и нажмите команду «Начать» или «Start»

После этого вам будет предложена Регистрация.

Важно! Номер телефона который привязан к используемому аккаунту является идентификатором вашей учетной записи на сети xtrim и должен совпадать с номером телефона привязанным к вашему Личному кабинету на сайте xtrim.ruВ случае необходимости, номер телефона в Личном кабинете может быть изменен вами самостоятельно на актуальный.

После регистрации станет доступно Меню, с которого вы можете отправить запрос на получение интересующей вас информации:

  • Чтобы получить информацию по текущему состоянию лицевого счета, учетному периоду, дате следующего списания абонентской платы нажмите команду «Баланс»

Из формы ответа можно перейти по ссылке в личный кабинет для осуществления платежа или на страницу с информацией о всех доступных способах оплаты услуг.

  • Команда «Настройки Сети» отправит информацию с вашими сетевыми настройками: IP-адресом, маской подсети, основным шлюзом и DNS серверами.
  • Если вы забыли условия действующего тарифного плана или хотите ознакомиться с действующими тарифами в вашем населенном пункте необходимо сделать запрос нажав на команду «Тарифы».
  • Нажав на кнопку ЧАТ, вы можете задать вопрос технической поддержке по оказываемым услугам и получить ответ на него.

Чтобы покинуть диалог нажмите на кнопку Выйти.

Компания Икс-Трим появилась на рынке в 1999 году. Благодаря грамотному руководству и слаженной работе команды компания смогла достичь лидирующих позиций в своем сегменте на территории Ленинградской области. Основная задача компании — обеспечить полный комплекс телекоммуникационных услуг для частных лиц и корпоративных клиентов. Для усовершенствования процесса взаимодействия между исполнителем и клиентом был создан личный кабинет Xtrim. Воспользоваться данным сервисом можно на официальном сайте компании.

Регистрация личного кабинета

Создание персональной страницы не вызовет у абонента никаких трудностей. Эту процедуру выполнит сотрудник компании при заключении договора. Для каждого абонента компании автоматически создается личный кабинет. Вместе с договором на обслуживание будут выданы данные для входа в аккаунт на сайте.

У многих возникает вопрос о том, как подать заявку на подключение. Именно эта заявка и будет являться аналогом процедуры создания личного кабинета.

Если вы хотите стать абонентом компании Xtrim, то следует действовать по предложенному алгоритму:

  1. В поисковой строчке вводим запрос на поиск официального сайта Xtrim.
  2. Из появившегося списка выбираем официальный интернет-источник компании.
  3. Откроется информативный сайт. В верхней части страницы находится список разделов, из которых необходимо выбрать «Подключиться».
  4. Появится всплывающее меню, где представлен целый список городов и прочих населенных пунктов. Выбираем тот город, в котором планируется подключить определенную услугу.
  5. Далее откроется новая страница. Здесь находится образец электронной заявки на подключение.

В заявку нужно внести такие данные:

  • В первую очередь, будущий абонент должен указать свою фамилию.
  • Вторая строчка предназначена для введения номера мобильного телефона. Рекомендуется указывать только актуальные данные. Телефон пригодится для связи оператора с клиентом.
  • Далее будет строчка с наименованием города, она заполняется автоматически после того, как будет обозначен город при входе на сайт.
  • Теперь необходимо заполнить все строчки с подробным указанием адреса: улица, дом, корпус, квартира.
  • В следующей строчке предлагается выбрать тариф. Наиболее подробную информацию по этому вопросу можно узнать на официальном сайте компании или от оператора горячей линии.
  • Далее предстоит указать источник, откуда клиент узнал о компании. Не придется самостоятельно придумывать формулировку для ответа. Образцы представлены в списке, который появится после нажатия на стрелочку.
  • В качестве завершающего этапа необходимо ввести код с картинки.

Если все строки заполнены, и информация не содержит ошибок, то можно нажимать на кнопку «Отправить».

В ближайшее время с вами свяжется сотрудник компании Xtrim. В момент разговора можно обсудить все детали сотрудничества, узнать актуальные тарифы и назначить время для подписания договора и вызова мастера.

Вход в личный кабинет

Данные для входа в персональный аккаунт будут выданы клиенту после подписания договора на обслуживание. После этого можно зайти в личный кабинет и ознакомиться с его функционалом.

Алгоритм действий для входа в аккаунт:

  1. Заходим на официальный сайт компании.
  2. В правом верхнем углу находим поле для авторизации.
  3. В пустые строчки следует ввести логин и пароль.
  4. В качестве завершающего шага выбирается кнопка «Войти».

Если данные введены корректно, то буквально сразу появится главная страница личного кабинета. Здесь можно ознакомиться с балансом лицевого счёта, проверить начисления и платежи, подключить подписку на услуги или произвести онлайн-оплату.

Важно! Иногда система может выдать сообщение об отказе в доступе в аккаунт. В таком случае рекомендуется повторить попытку ввода данных. Возможно, была допущена ошибка при написании логина или пароля. Наиболее распространенными ошибками считаются неверная раскладка клавиатуры и использование кнопки Caps Lock.

Для восстановления доступа предлагается несколько вариантов. Можно обратиться за помощью к онлайн-консультанту. Для этого необходимо зайти на официальный сайт и на главной странице выбрать раздел «Онлайн Консультант».

Появится форма, которую необходимо заполнить для начала диалога с оператором:

  • Выбрать отдел.
  • Обозначить имя пользователя.
  • Написать суть проблемы или иной вопрос, возникший при работе на сайте.
  • Далее нажмите кнопку «Начать диалог».

Можно связаться с оператором контактного центра по телефону. Контактные сведения можно найти на официальном интернет-источнике. Раздел «Контакты» находится в нижней части главной страницы.

Как сменить пароль

Логин и пароль выдаются клиенту в момент заключения договора. В большинстве случаев полученные комбинации трудно запоминаются, что может вызвать определенные проблемы при входе в личный кабинет.

Однако система предоставляет возможность сменить пароль самостоятельно. Для этого необходимо зайти в личный кабинет и найти раздел «Настройки». Находится ссылка в правом верхнем углу.

Откроется форма для смены пароля, где необходимо заполнить такие данные:

  • В первой строчке указать текущий пароль.
  • В следующей строчке новую комбинацию.
  • Далее подтвердить придуманный пароль.
  • Для подтверждения данных нажимаем кнопку «Изменить».

Как изменить тарифный план

Благодаря доступу в личный кабинет можно изменить тарифный план на любой другой, который актуален для вашего населенного пункта. Для этого необходимо выполнить несколько шагов:

  1. Выберите кнопку «Сменить тариф».
  2. На новой странице появится форма для изменения тарифного плана. Здесь будет предложен список тарифов, которые можно подключить на момент обращения клиента.
  3. Отметьте вариант тарифа, который вам подходит.
  4. Нажмите кнопку «Изменить».

Если все действия выполнены верно, то появится сообщение о том, что изменение тарифного плана прошло успешно. Его подключение произойдет в день списания абонентской платы.

Важно! Узнать все подробности о действующих тарифах можно на сайте в разделе «Тарифы» или от сотрудника компании.

Способы оплаты услуг

Одной из самых востребованных услуг личного кабинета является оплата счетов. Однако для выполнения операции необходимо внести денежные средства на лицевой счет. Сделать это можно несколькими способами:

  • С помощью банковской карты. В таком случае необходимо указать сумму платежа и нажать кнопку для проведения оплаты. Данная операция доступна для держателей банковских карт VISA, MasterCard, Maestro и МИР.
  • Через карту оплаты услуг. Для начала потребуется активировать карту. В этом вопросе поможет инструкция, представленная на оборотной стороне карточки. Сумма номинала карты будет зачислена на лицевой счёт абонента.

Любая просрочка в платежах заблокирует доступ к интернету. Если на данный момент у абонента нет возможности пополнить лицевой счёт, то можно воспользоваться функцией «Отложенный платеж». Для этого необходимо выбрать одноименную кнопку. Система откроет страницу, где будут представлены условия получения данной услуги. Если все положения устраивают клиента, то можно нажимать на кнопку «Принять». Доступ к интернету восстановится в автоматическом режиме буквально через несколько минут.

Банковские карты VISA, MasterCard, Maestro и МИР

Оплатить

 Платежные терминалы «Сбербанк»

  Инструкция по оплате

 Автоплатеж для клиентов ПАО «Сбербанк»

  • Услуга предоставляется бесплатно. Платежи совершаются без комиссии.
  • Своевременное автоматическое пополнение баланса.
  • Мгновенное зачисление.
  • SMS-информирование по каждому платежу.

  Инструкция по подключению услуги

 Интернет-банк «Сбербанк-онлайн»

  Инструкция по оплате 

  Информация о мобильных приложениях «Сбербанк»

 

 Qiwi Терминалы 

Заплатить просто: достаточно нажать 3-5 кнопок и внести наличные. Деньги будут зачислены моментально. Карта расположения терминалов и контактная информация — на www.qiwi.com

Инструкция по оплате

Карта QIWI терминалов

         

Салоны связи и платежные терминалы «СВЯЗНОЙ»

Карта салонов связи

  • 50 за 390

    • Базовая скорость: 50 Мбит/с
    • Ежемесячная абонентская плата: 390 руб.

    Подключиться

  • 100 за 550

    • Базовая скорость: 100 Мбит/с
    • Ежемесячная абонентская плата: 550 руб.

    Подключиться

  • 300 за 690

    • Базовая скорость: 300 Мбит/с
    • Ежемесячная абонентская плата: 690 руб.

    Подключиться

При подключении к тарифу «300 за 690» действует Акция «Роутер в аренду».

Технические рекомендации при подключении Интернет со скоростью от 100 МБит/с

Примечания к тарифам

  • Скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей Услуги, но и от действий третьих сил, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет (или оказывающих на них влияние), не принадлежащих ООО «Икс-Трим». Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения, маршрута и текущей загрузки каналов, характеристиками установленного абонентского оборудования (ПК, смартфон, Wi-Fi-роутер), версией программного обеспечения или используемого стандарта, месторасположением запрашиваемого контента. Все параметры являются переменными и не гарантируются ООО «Икс-Трим» за пределами своей сети. Указанная в тарифном плане скорость является максимально возможной.
  • Тарифы предназначены для домашнего использования. Оператор оставляет за собой право ограничить скорость доступа на тарифе до 30 Мбит/секунду при превышении объема входящего или исходящего трафика более чем 2 Терабайта с начала учетного периода.
  • Изменение тарифа осуществляется самостоятельно каждым абонентом через личный кабинет пользователя с нового учетного периода.
  • Подключение в зоне охвата сети на любой тариф — БЕСПЛАТНОЕ

Используемые источники:

  • https://xtrim.ru/home/inet/support/instrukciya_po_rabote_s_lichnym_kabinetom/
  • https://cabinet-bank.ru/xtrim/
  • https://xtrim.ru/payment/
  • https://xtrim.ru/home/inet/internet/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116