Личный кабинет от Возрождение банка — управление финансами, кредитами, депозитами

Содержание

vb1-titul-1.jpg

Банк «Возрождение» — коммерческий банк, имеющий филиалы по всей стране. Структура банка насчитывает 116 офисов и порядка 750 банкоматов. Банк предлагает полный набор услуг: кредиты, вклады, расчетные операции, банковский карты и многое другое. Все вклады, размещенные в банке застрахованы государством. Основным источником фондирования кредитной организации служат вклады частных лиц.

Банк Возрождение: вход в личный кабинет

vbank-lkk.png

Если вы хотите зайти в личный кабинет банка Возрождение, то вы можете кликнуть по картинке входа в личный кабинет выше или зайти на официальный сайт банка по адресу http://www.vbank.ru/ и кликнуть в правый верхний угол по надписи «Интернет-банк».

Чтобы войти в личный кабинет, нужно пройти авторизацию, введя логин и пароль, который вы получили при регистрации. После этого вам станет доступен полный арсенал инструментов для управления вашими финансовыми активами в банке Возрождение. Если вы уже являетесь клиентом банка, но  у вас все еще нету личного кабинета, то вам нужно пройти процесс регистрации.

Обратите внимание! В данный момент доступна обновленная версия интернет-банка по адресу https://online.vbank.ru/front/logon?ReturnUrl=%2ffront. Обновленная версия личного кабинета находится на стадии бета-тестирования.

Сразу после входа в личный кабинет банка Возрождение клиенты могут совершать следующие операции:

  1. Просмотр информации о действующих банковских продуктах (карты, вклады, кредиты и счета)
  2. История операций, совершенных в интернет-банке
  3. Анализ доходов и расходов
  4. Формирование выписки по счету
  5. Открытие депозита
  6. Оформление заявки на кредит
  7. Открытие счета (как в рублях, так и в валюте)
  8. Погашение кредита
  9. Экстренная блокировка карты (при краже или утере)
  10. Обратная связь с банком
  11. Поиск ближайших банкоматов и отделений
  12. Актуальный курс валют
  13. Персональные акции и предложения

Будьте внимательны при вводе логина и пароля! При неправильном вводе пароля 3 раза подряд учетная запись клиента блокируется в целях безопасности.

Регистрация личного кабинета в банке Возрождение

Для успешной регистрации личного кабинета вам понадобится карта банка Возрождение и мобильный телефон, к которому она привязана. Для регистрации личного кабинета необходимо выполнить всего 2 шага:

  1. Отправить сообщение, содержащее текст LOGxxxx, (где xxxx — последние 4 цифры Вашей карты), на номер:2640 — для абонентов МТС, Билайн, Мегафон (Московский регион);+7 (903) 797-62-64 — для абонентов прочих операторов.
  2. В ответ на сообщение вам придет SMS  с логином и подсказкой, как сформировать пароль из цифр вашей карты.

Важно! SMS должно быть отправлено с номера, который указан в вашем договоре банковского обслуживания или который привязан к вашей карте банка Возрождение.

Логика формирования пароля из SMS достаточно простая: система вам высылает порядковые номера цифр, которые необходимо взять с номера вашей карты. Таким образом по этой логике у вас получается пароль из 4 цифр. Он временный, лишь для первого входа — после входа вам нужно будет поменять его на более сложный.

Восстановление пароля личного кабинета банка Возрождение

Если у вас вдруг не получается войти в Интернет-банк банка Возрождение, то рекомендуем вам поменять логин и пароль в таком случае.

Помните! При трех неудачных попытках войти в личный кабинет пользователь временно блокируется в системе!

Восстановить только пароль отдельно от логина нельзя — связка «логин и пароль» меняется вместе. Чтобы восстановить логин и пароль необходимо пройти процедуру регистрации заново, как было описано выше: отправить SMS с текстом LOGxxxx, (где xxxx — последние 4 цифры Вашей карты), на номер 2640 (для абонентов большой тройки) или на номер +7 (903) 797-62-64 (для других операторов). И заново сформировать пароль из полученного от банка SMS.

Мобильное приложение банка Возрождение

Мобильное приложение банка Возрождение называется «Мобильный банк» и позволяет дистанционно управлять вашими счетами и картами, а также совершать операции со счетом в режиме онлайн. Мобильное приложение Возрождение доступно для скачивания для популярных операционных систем: iOS и Android. Скачать их можно по ссылкам:

В мобильном приложении банка Возрождения есть все необходимые под рукой функции: перевод средств между счетами, картами или по произвольным реквизитам, оплата услугу, возможность заблокировать карту. Для входа в мобильное приложение вам будет нужно ввести логин и пароль от вашего интернет-банка, который вы зарегистрировали до этого.

После первого успешного входа в мобильное приложение система предложит задать вам короткий 4-значный пароль для удобства входа в Мобильный банк и после вводить логин и пароль уже не придется.

Телефон горячей линии банка Возрождение

Если у вас вдруг появился вопрос по предоставлению услуг банком или возникла какая-либо сложность при совершении денежной операции — вам поможет горячая линия банка Возрождение. Набери с телефона номер 8 (800) 755-00-05  и дождитесь ответа сотрудника банка. Проблема будет решена в кратчайшие сроки. Если ваш вопрос связан с банковскими картами банка, то вы можете позвонить на специальную линию службы поддержки банковских карт банка Возрождение по номеру 8 (800) 333-77-77.

Банк Возрождение — ранее советский, а сейчас российский коммерческий банк, основанный в России в 1991 году. Входит в ТОП-30 крупнейших банков страны.

Банк Возрождение: вход в личный кабинет

Вход в Личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет нужно кликнуть на картинку выше или зайти на официальный сайт . В правом верхнем углу кликнуть на «Интернет-банк».

Далее нужно ввести ваш логин и пароль от личного кабинета, полученный при регистрации в отделении банка или при регистрации через официальный сайт.

Если вы вошли вам доступно круглосуточно производить операции с вашим счётом или картой. В личном кабинете доступы все возможности вашей карты.

Регистрация личного кабинета в банке Возрождение

Если по каким либо причинам у вас нет логина и пароля, либо вы забыли его, тогда потребуется регистрация. Для получения нового логина и пароля нужна карта Банка Возрождения и мобильный телефон с номером, привязанным к этой карте. Для перехода к процессу регистрации нужно нажать кнопку «Регистрация» на форме авторизации.

Весь процесс включает в себя три этапа. На первом шаге регистрации необходимо ввести номер действующей карты банка и код с картинки.

Регистрация ЛК

Далее нужно следовать инструкциям сервиса. На последнем шаге пользователь будет иметь логин и надежный сформированный пароль, что обеспечит полный доступ к Личному кабинету.

Может быть интересно:  Финам: вход в личный кабинетPowered by 

Восстановление пароля личного кабинета банка Возрождение

Если пользователь забыл свой логин, то кликнув по надписи «Забыли логин?», нужно перейти к восстановлению логина. Для восстановления логина потребуется  повторить те же действия, которые были совершены для регистрации ЛК.

Если пользователь не может вспомнить свой пароль, то перейти к его восстановлению он сможет по ссылке «Забыли пароль?».  Так же, как и в первом случае. Откроется форма восстановления. На первом шаге потребуется указать логин и последние 8 цифр карты, по которой проходила регистрация.

Восстановление пароля

Пройдя три шага восстановления, доступ к кабинету вновь будет открыт.

Мобильное приложение банка Возрождение

Для клиентов банк Возрождение предлагает использовать бесплатное официальное приложение «Банк Возрождение». Мобильный интернет банк — это новый бесплатный сервис, который позволит вам иметь круглосуточный доступ к вашим картам и счетам, а так же осуществлять денежные операции с вашего мобильного телефона.

Чтобы использовать это приложение, вы должны быть подключены к услуге «Vbank c тобой», это можно сделать в любом филиале банка «Возрождение».

Скачать новый мобильный банк можно, перейдя по ссылке либо выбрав соответствующее приложение в GooglePlay.

Для входа в мобильны банк так же понадобится пароль и логин. Затем в настройках можно включить короткий 4х значный код, для более простого входа с мобильного телефона.

Если у вас возникли вопросы по работе с приложением, позвоните по бесплатному номеру 8(800)777-0-888 или пишите по адресу vbank@co.voz.ru. В приложении доступен весь спектр услуг банка: от переводов до платежей ЖКХ. 

Может быть интересно:  Банк Кольцо Урала личный кабинетPowered by 

Телефон горячей линии банка Возрождение

Главная страница официального сайта

Если при работе с банком у вас появились вопросы вы можете быстро получить на них ответы. Для этого на главной странице сайта вы можете письменно задать ваш вопрос и выбрать удобное для вас время когда вам перезвонят, для решения вопроса.

Так же у банка Возрождение есть своя горячая линия, на которую вы можете позвонить незамедлительно, звонок с территории России бесплатный 8(800)755-00-05

Юридическим лицам и предпринимателям доступно открытие расчетного счета в банке «Возрождение». Отправить заявку на получение счета можно дистанционно, подготовив полный пакет документов. Реквизиты счета направляются по email после проверки заявки. Договор на обслуживание расчетного счёта подписывается в офисе.

Как открыть расчетный счет в банке «Возрождение»

Банк предлагает заполнить заявку на открытие расчетного счёта через интернет. Инструкция оформления, как стать клиентом банка «Возрождение»:

  1. Перейти на официальный сайт банка «Возрождение» https://www.vbank.ru.
  2. В меню выбрать «Малому бизнесу» или «Корпоративным клиентам».
  3. Кликнуть «Расчетный счёт» — «Открыть счёт».
  4. Указать имя, номер телефона.
  5. Кликнуть «Отправить».

Ускорить процедур проверки можно путем заполнения дополнительных сведений. Потребуется:

  1. Заполнить разделы анкеты, указав: наименование, ИНН, город в котором будет открыт РКО, email, данные об учредителях.
  2. Выбрать офис, в котором удобнее подписать договор и кликнуть «Отправить».

После проверки сведений банк отправит реквизиты на адрес электронной почты. Их можно использовать в работе. Для активации счета и подписания договора останется обратиться в выбранное отделение с полным пакетом документов.

После подписания договора клиент получает возможность зарегистрироваться в личном кабинете. Сервис позволяет контролировать счета, совершать расходные и приходные операции, запрашивать отчеты.

Тарифы на РКО для ИП и ООО

Перед оформлением заявки надо определиться с тарифом. Правилами банка не запрещено менять его в течение года.

Список документов

Для открытия расчетного счета для ИП или ООО банк предъявляет особенные требования к полному пакету документации, в который должны входит оригиналы.

Для ИП в перечень входят следующие документы:

  • паспорт;
  • лицензия (при наличии);
  • свидетельство о постановки на учет в ФНС;
  • декларация, за прошлый год.

Для ООО в перечень входят такие документы:

  • устав;
  • учредительные документы;
  • лицензия или разрешение на осуществление деятельности (при наличии);
  • паспорт руководителя;
  • приказ о назначении на руководящую должность;
  • договор аренды или свидетельство о праве собственности на недвижимость, чтобы подтвердить юридический адрес;
  • финансовая отчетность.

Банк оставляет за собой право запросить дополнительные документы и отказать в открытии РКО, при их отсутствии. На практике физическое лицо предоставляет только паспорт и свидетельство о регистрации ИП.

Дополнительные услуги по РКО

Помимо РКО ИП и ООО может воспользоваться дополнительными услугами. Перед подключением следует обратить внимание на стоимость пакета.

  • Эквайринг: торговый и мобильный. Устройство предназначено для приема оплаты через банковскую карту, включая бесконтактную оплату. Минимальная ставка торгового эквайринга составляет 1,8% от оборота.
  • Корпоративная карта. Бесплатное обслуживание, оплата товаров без комиссии, бонусы и скидки.
  • Зарплатный проект. Позволяет снизить нагрузку на бухгалтерию. Зачисление з/п происходит в течение 1-2 часов после проведения операции.
  • Валютный контроль. Банк проверяет документы на соответствие законодательным нормам. Услуга нужна, если ИП или ООО работает с иностранной валютой.
  • Кредит, овердрафт. Доступно кредитование по ставке от 13%. Оформление с предоставлением минимального пакета документов.
  • Банковские гарантии. Оформление до 3 дней. Банковская гарантия оформляется на срок до 2 лет.
  • Инкассация. Можно заказать инкассацию, сопровождение или доставку наличных. Тариф устанавливается персонально для региона.
  • Регистрация ИП, ООО. Начинающие бизнесмены могут воспользоваться помощью специалиста банка, который подготовит документы, направит в соответствующие инстанции и отроет РКО после получения регистрации ИП или ООО.

Функционал личного кабинета

Банк Возрождние также разработал для ИП и ООО интернет-сервис с удобным интерфейсом. После подписания договора клиент получает доступ в личный кабинет. Функционал ЛК позволяет:

  1. Контролировать деньги на банковском счете.
  2. Менять валюту.
  3. Совершать открытие расчетного счета в банке Возрождение в иностранной валюте.
  4. Заполнять заявку на кредит.
  5. Совершать приходные и расходные операции 24/7.
  6. Отправлять отчеты в ПФР и ФНС.
  7. Пользоваться шаблонами для подготовки отчетов.
  8. Консультироваться с менеджером.
  9. Отправлять заявки на подключение дополнительных услуг.

Клиент может бесплатно скачать мобильный банк «Vbank Бизнес» и пользоваться полноценным функционалом на мобильном гаджете.

Клиенты банка «Возрождение» периодически сталкиваются с ситуациями, когда требуется срочно решить тот или иной вопрос. Не всегда стоит отправляться в филиал организации и терять часы в очереди, ожидая помощи сотрудника. Иногда лучше связаться с оператором по телефону и за несколько минут разобраться с проблемой. Специально для этих случаев организована горячая линия, функционирующая в режиме 24/7.

Дистанционное банковское обслуживание

Система дистанционного контроля за движением средств на счетах, обмена электронной документацией и проведения транзакций с депозитами, дает возможность клиентам экономить время на посещении офиса банка. Для проведения большинства операций им больше нет необходимости отправляться в отделение кредитного учреждения.

ДБО – это выгодный вариант сотрудничества с финансовой организацией. При подключении сервиса клиенты получают возможность дистанционно проводить транзакций:

  • Распоряжаться финансами, хранящимися на банковском депозите, не покидая стены офиса.
  • Получать сведения о балансе, проведенных платежах и т.д. в режиме 24/7.
  • Оптимизировать процесс сотрудничества с кредитной организацией, сокращая расходы рабочего времени сотрудников бухгалтерии и уменьшая количество ошибок при заполнении документации.
  • Экономия на тарифах. Как правило, стоимость дистанционного обслуживания в несколько раз дешевле, «бумажных» услуг.
  • Использовать для связи с сотрудниками банка: отправлять документацию, оформлять заявления, оперативно получать сведения об акциях и новых продуктах.
  • Использование программного обеспечения не требует специальных навыков и знаний.
  • Решить возникшие проблемы при работе с ДБО можно через Контактный центр, который работает круглосуточно.

Для подключения ДБО стоит обратиться в ближайшее подразделение кредитного учреждения.

Разновидности системы

В банке «Возрождение» сервис дистанционного обслуживания представлен несколькими продуктами:

  • Клиент-Банк.
  • Интернет-Клиент.
  • Защищенный e-mail.
  • Расчетный центр.

Клиент-Банк

Сервис помогает контролировать счета корпорации, обмениваться электронной документацией с кредитным учреждением, проводить транзакции. Причем все это осуществляется без посещения офиса финансовой организации. В зависимости от направления деятельности, банк предлагает несколько типов системы:

  • «Классический». Проводится инсталляция программы на один ПК, размещенный в компании. С него будут проводиться финансовые транзакции. Идеальный выбор для небольшого бизнеса, с малым количеством сотрудников и упрощенной бухгалтерией.
  • «Офис». Сетевая версия клиента. Требуется для распределения сервиса между бухгалтером, гендиректором и прочих лиц, ответственных за взаимодействие с финансовой организацией и имеющих право подписи.
  • «Мультиклиент». Программа дает возможность управлять счетами сразу нескольких компаний с одного рабочего места. Обязательное условие для инсталляции – физическое лицо, владеющее USB-ключом, должно являться уполномоченным представителем всех корпораций.
  • «Корпоративный Контроль». Прекрасный выбор для холдингов с обширной структурой дочерних фирм, когда требуется контролировать одновременно несколько депозитов.

В Клиент-Банке допускается обработка следующей документации:

  • Электронный бумаги, отправляемые со стороны клиента. Они могут включать в себя:
    • платежные поручения;
    • поручение на отправку денежных средств в валюте;
    • поручение на приобретение валюты;
    • поручение на реализацию валюты;
    • поручение на осуществление конверсии валюты;
    • поручение на списание денежных средств в валюте с транзитного депозита;
    • выписка о проведенных транзакциях, связанных с валютой;
    • запрос на отзыв документации;
    • письма в кредитное учреждение.
  • Электронная документация со стороны банка:
    • выписка по счёту;
    • подтверждение получения электронных бумаг от клиента;
    • подтверждение исполнения документации, полученной от клиента;
    • справочник актуального курса валют;
    • справочник банков, функционирующих на территории РФ;
    • справочник мировых финансовых организаций;
    • письма клиенту.

Уточнить информацию по подключению сервиса можно в call-центре или в офисе кредитного учреждения.

Интернет-Клиент

Сервис дистанционного обслуживания для проведения операций со счетом через веб-браузер. Установка дистрибутива не требуется, при этом функционал продукта ничем не отличается от традиционных систем. С помощью Интернет-Клиент можно контролировать финансовые потоки и осуществлять транзакции из любой точки земного шара.

Сервис абсолютно безопасен, для идентификации пользователя используются уникальные носители ключевых сведений USB eToken Pro/32K, eToken Pro/64K. Они имеют сертификацию ФСТЭК РФ. Также для защиты сведений, используемых при проведении транзакции, применяется криптографическое средство Crypto Pro CSP, которое сертифицировано Федеральной службой безопасности России.

Это помогает достичь максимальной защищенности от взлома, кражи денег со счетов и мошеннических действий.

Расчетный центр корпорации

Сервис функционирует вместе с системой ДБО «Банк-Клиент» и позволяет головному офису холдинга контролировать финансовые потоки региональных подразделений. Функционал центра включает в себя:

  • планирование и ведение бюджета;
  • контроль головным офисом за движением средств на счетах региональных филиалов;
  • управление остатками денег на депозитах;
  • ведение кредитных поступлений головной компании и подразделений;
  • ведение и контроль за лимитом расходных операций;
  • построение отчетности.

Для установки Расчетного центра изначально требуется подключение к системе «Банк-Клиент». Также для бесперебойного функционирования ДБО потребуется программное обеспечение:

  • дистрибутив «Банк-Клиент»;
  • средство криптографической защиты сведений.

Защищенная электронная почта

Это система электронного документооборота, дающая возможность клиентам банка передавать бумаги с использованием электронной подписи:

  • Обмен документацией с кредитным учреждением:
    • заявка на активацию новых сервисов;
    • заявка на обмен валюты;
    • ведомости для перечисления заработной платы;
    • запрос на осуществление доставки денежных средств;
    • бумаги для актуализации юридического дела.
  • Обмен документацией с иными клиентами финансовой организации:
    • разнообразные договоры и соглашения;
    • официальные письма;
    • счета-фактуры.

Использование почты позволяет максимально защитить передаваемую информацию и сократить временные затраты на транспортную доставку бумаг.

В банке «Возрождение» обслуживается более шестидесяти тысяч корпоративных клиентов. Для данной категории потребителей финансовая организация предлагает сервис РКО, включающий в себя ведение и открытие депозита, проведение валютных транзакций, ДБО, предоставление персонального менеджера и т.д.

Для безналичных расчетов кредитное учреждение предлагает установку эквайринговой аппаратуры. Персонал компании обучается работе с техникой бесплатно. Для упрощения выплаты зарплаты предусмотрены зарплатные программы для юридических лиц. Также представителям МСП банк предоставляет ряд дополнительных услуг: овердрафт, государственные закупки, ипотечные ссуды и т.д.

Для юрлиц предоставляется индивидуальный интернет-банк на платформе ДБО BS-Client, позволяющий дистанционно управлять финансами, без посещения офиса. Сервис обладает простым интерфейсом и надежной системой шифрования, которую повышают с помощью USB-токена.

Как установить банк клиент Возрождение?

Многие потребители сталкиваются с трудностями при инсталляции сервиса «Банк-Клиент». Это связано с тем, что для правильной работы системы важно совершить несколько последовательных действий. Если «цепочку» нарушить, то сервис не будет функционировать.

Для установки «Банк-Клиент» придерживайтесь следующей инструкции.

Чтобы сервис функционировал потребуется инсталляция программного обеспечения. Первым делом понадобится установка драйвера носителя ключей eToken и встроенного русификатора PKI Client. Программное обеспечение содержится на диске, который выдают при подписании договора. Если его нет, то придется нужное ПО скачать на сайте банка.

Следующим этапом становится инсталляция КриптоПро с лицензией установочного АРМ клиента.

Обратите внимание! Если на ПК уже активирована старая версия ПО, то сначала требуется её полное удаление. Затем компьютер перезагружают и устанавливают актуальную версию.

Дополнительно потребуется инсталляция ДБО BS-Client. При запуске ПО потребуется ввести идентификационные данные, выданные в банке, чтобы войти в Личный Кабинет.

Образцы заполнения документации для подключения к системе ДБО

На сайте кредитного учреждения располагаются образцы правильного заполнения документации для активации доступа к системе дистанционного обслуживания. Нужные шаблоны доступны для скачивания по адресу http://www.vbank.ru/corporate/banking/remote/example-dbo/.

Расчетно-кассовое обслуживание

С 29 ноября 2018 года в банке «Возрождение» в силу вступают новые тарифные планы на РКО, распространяющиеся на все филиалы финансовой организации. Ознакомиться с ними можно на сайт компании http://www.vbank.ru/corporate/rate/calc/.

Как позвонить в банк «Возрождение»

Соединиться с работниками Контактного центра можно несколькими способами:

  • По бесплатному номеру горячей линии 8-800-755-00-05. Звонить можно с сотовых или стационарных телефонов. Используется для связи с любым подразделением, независимо от места его расположения.
  • Для представителей МСП имеется отдельная линия: 8(800)775-07-27.
  • Для звонков с домашнего телефона или при нахождении за рубежом воспользуйтесь международным номером 8(495)777-08-88.
  • Для жителей российской столицы функционирует дополнительная линия: 8(495)725-77-77.
  • Для корпоративных клиентов работает факс 8(495)620-19-99.

При обращении на горячую линию вначале придется прослушать голосовое меню. Используя клавиатуру на телефоне, можно самостоятельно разобраться с проблемой, не дожидаясь ответа оператора. Если своими силами не удалось найти ответ на интересующий вопрос, то соединитесь с диспетчером.

Выделенной линии для решения вопросов, связанных с кредитными продуктами, нет. Поэтому любые проблемы, касательно действующей ссуды или имеющегося пластика, решаются по основным номерам Контактного центра.

Какие вопросы решают по звонку на горячую линию?

При звонке в call-центр действующему или потенциальному клиенту предоставят детальную информацию об актуальных продуктах банка, тарифных планах и условиях обслуживания. В экстренном порядке заблокируют украденную или потерянную кредитку, решать проблемы, возникшие при работе с ДБО.

Информацию о вкладах, счетах и пластиковых картах предоставляют после идентификации личности. Также по горячей линии можно уточнить адрес ближайшего подразделения и график его работы.

Находясь в России

Двадцать четыре часа в сутки в любой день недели обладатели кредиток от банка «Возрождение» могут обратиться в call-центр для решения вопросов, связанных с обслуживанием и эксплуатацией кредиток.

  • Блокировка карточки при ее утрате или краже.
  • Возникновение затруднений с авторизацией в интернет-банке.
  • Сложности с устройством самообслуживания.

При обращении на горячую линию плата за звонок не взимается. Линия, предназначенная для столичных жителей, также бесплатна. А вот при звонке на московский номер с регионов, взимается плата в соответствии с тарифными планами оператора связи.

Находясь за рубежом

При потере карточки международного образца за пределами Российской Федерации клиент банка «Возрождение» сохраняет право воспользоваться одним из сервисов: Visa Global Assistance Service (для обладателей пластика платежной системы Виза) или MasterCard Global Service (для владельцев карт от Мастеркард). Они позволяют:

  • Провести экстренную блокировку карточки.
  • Оповестить о потере кредитки банк, выпустивший пластик.
  • Получить финансовое возмещение в объеме, установленном платежной системой.
  • Оформить экстренный выпуск кредитки с определенным лимитом взамен потерянной и заказать доставку курьером в течение двух дней.

Альтернативные каналы связи

На официальном сайте кредитного учреждения размещена форма обратной связи и онлайн-чат, где в режиме реального времени можно задают вопрос сотруднику банка. Для этого зайдите на портал организации http://www.vbank.ru и найдите ссылку «Вопрос эксперту». Она располагается в верхней части на главной странице сайта.

Консультант отвечает на вопросы с девяти утра и до шести вечера по московскому времени. Получить помощь онлайн-специалиста можно с понедельника по пятницу.

Здесь же оформляют заявку на обратный звонок. Задать интересующий вопрос можно и с помощью электронной почты.

В каких случаях поддержка не поможет?

Кредитное учреждение хранит в секретности личные данные о клиентах, счетах и финансовых транзакциях контрагентов. Чтобы избежать утечки информации по телефону запрещено сообщать следующие данные:

  • реквизиты депозита или пластиковой карты;
  • информацию о проведенных операциях по счетам или ссудной задолженности;
  • PIN-код кредитки.

Для получения подобных сведений требуется посетить подразделение банка с удостоверением личности.

Также через call-центр нельзя совершить ряд операций:

  • закрыть депозит или счет;
  • изменить защитный код карточки;
  • удаленно снять блокировку входа в онлайн-банкинг;
  • получить документацию для оформления налогового вычета;
  • оставить заявку на досрочное погашение ссуды;
  • активировать сервис СМС-уведомлений;
  • изменить номер мобильника, прикрепленного к карточке.

Данные вопросы решают в офисе банка после предъявления паспорта или иной документации, удостоверяющей личность.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Диспетчеры Контактного центра отличаются слаженной работой, поэтому клиентам не приходитесь висеть на линии по тридцать минут. Оператор включается в разговор сразу после завершения автоинформирования.

В некоторых случаях звонящего перекидывают на другую линию в зависимости от специфики рассматриваемого вопроса. Чаще всего проблемы удается решить без посещения офиса.

Клиенты финансовой организации отмечают доброжелательность и профессионализм работников горячей линии. Встречаются редкие жалобы на службу технической поддержки при решении индивидуальных вопросов.

Структура меню горячей линии Банка Возрождение

Автоинформатор call-центра выглядит следующим образом:

  • Цифра один – блокировка кредитки и решение проблем с эксплуатацией карточки.
  • Цифра два – урегулирование просроченной задолженности по ссуде.
  • Цифра три – получение консультации по продуктам для представителей малого и среднего предпринимательства.
  • Цифра четыре – получение сведений по тарифным планам и условиям обслуживании при открытии вклада, оформлении кредита.
  • Цифра пять – соединение с техподдержкой для решения вопросов, связанных с сервисом «Интернет-Клиент» для юрлиц.

Заключение

ПАО «Возрождение» работает с частными и корпоративными клиентами. Региональная сеть компании включает в себя более сотни офисов, расположенных в разных уголках России. Иногда для решения возникших проблем не обязательно отправляться в отделение, достаточно связаться с работниками Контактного центра и разобраться с вопросом, не покидая офис или дом. Это позволяет оперативно разобраться с проблемой и избежать томительного ожидания в очереди.

credit_card_alfabank.pngКредитная карта АльфаБанк “100 дней без %”100 дней без процентов за покупки и снятие наличныхПодробнее

Банк Возрождение – крупное финансовое учреждение, которое имеет множество офисов по всей стране. Кроме того, банк Возрождение предоставляет своим клиентам услугу интернет-банкинга через личный кабинет на официальном сайте.

Возможности кабинета банка Возрождение

  • Оплата услуг, штрафов, ЖКХ;
  • Отображение баланса личного счёта или кредита;
  • Возможность подачи онлайн заявки на выпуск банковской карты;
  • Открытие депозита/вклада;
  • Возможность обратиться в техническую поддержку;

Банк Возрождение: вход в личный кабинет

Как и во всех других банках, в банке возрождение предусмотрен личный кабинет клиента, войти в который может каждый клиент прошедший регистрации на сайте.

bank-vozrozdenie-kabinet-768x979-1-502x640.png

Инструкция по входу:

  1. Для того, чтобы войти в личный кабинет банка Возрождение нужно перейти на страницу: https://online.vbank.ru/
  2. Введите ваш логин и пароль. Если вы забыли их, нажмите “Забыли пароль”;
  3. Подтвердите данное действие с помощью СМС кода. Теперь можно выполнить вход;

После успешного прохождения данной процедуры перед вами откроется главная страница личного кабинета. Здесь находится “пункт управления” всеми вашими финансами.

Обратите внимание! После нескольких неудачный попыток ввода пароля, банк может временно заблокировать ваш личный кабинет. В таком случае требуется обратиться в службу поддержки клиентов по телефону горячей линии: 8 800 333-77-77.

Регистрация личного кабинета в банке Возрождение

В банке Возрождение реализована упрощенная система регистрации личного кабинета для новых клиентов интернет-банка. Для того, чтобы получить логин и пароль для входа просто выполните следующую инструкцию.

bank-vozrozdenie-registraciya-kabineta.png

Выполните несколько шагов:

  1. Откройте страницу регистрации личного кабинета Возрождение: https://online.vbank.ru/
  2. Введите номер карты и код с картинки (капчу);
  3. Нажмите “продолжить”. Затем необходимо указать номер телефона и перейти к получению пароля;
  4. Регистрация завершена. Об этом вас уведомят в СМС сообщении;

Кредитная карта Тинькофф ПлатинумПолучите кредитную карту, не выходя из домаПодробнее

С этого момента можно начать пользоваться личным кабинетом. Процесс входа в кабинет банка Возрождение онлайн описан выше.

Если регистрация не удалась: в таком случае рекомендую обратиться по телефону 8 800 755-00-05или в любое ближайшее отделение банка. С собой нужно иметь паспорт.

Восстановление пароля – если не получается войти

Помимо обращения в службу поддержки, восстановить доступ можно самостоятельно, при этом необходимы минимальные навыки пользователя сети интернет.

sdaf.png

Восстановление пароля и логина:

  1. Откройте страницу: https://online.vbank.ru/
  2. Нажмите на соответствующую кнопку меню, что вам требуется восстановить, логин или пароль;
  3. Потребуется ввести последние цифры вашей банковской карты;

Важно чтобы номер вашего мобильного телефона, указанного при регистрации личного кабинета, был доступен. Именно на него придет дальнейшая инструкция и кодом.

123123.png

При возникновении непредвиденных проблем обращайтесь по телефону горячей линии банка Возрождение – 8 800 755-00-05.

Мобильное приложение банк Возрождение Онлайн

Популярность приложений типа “Банк в кармане” неуклонно растёт. Оно и понятно, управлять финансами онлайн очень удобно. Поэтому для каждого клиента владельца смартфона было разработано мобильное приложение.

mobile-bank-vozrozdenie-714x640.png

Для того, чтобы начать пользоваться мобильным приложением банка Возрождение просто скачайте его из Google Play или Appstore.

karta_rassrochki_sovest.pngКарта рассрочки Совесть КИВИ банкПростая и удобная карта беспроцентной рассрочкиПодробнееИспользуемые источники:

  • https://cabinet-bank.ru/vbank/
  • https://bank-cabinet.ru/vbank.html
  • https://lichnyj-kabinet-banka.ru/bank-vozrozhdenie-tarify-rko-dlya-ip-i-ooo/
  • https://bankfora.ru/banki/vbank/klient-bank-2/
  • https://wikicredit.ru/bank-vozrozhdenie-lichnyy-kabinet/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий