Личный кабинет Киевводоканал: алгоритм регистрации, оплата услуг онлайн

630_360_1526916157-1850.jpg

Киевводоканал — крупное предприятие, занимающееся водоснабжением и водоотведением в городе Киев и в близлежащих территориях. Оно сотрудничает с частными и юридическими лицами. В своей деятельности компания применяет инновационные технологии и сервисы, упрощающие взаимодействие с клиентами.

Регистрация личного кабинета

Для удобства управления показаниями предусмотрен личный кабинет для физических и юридических лиц в разделах «Для дому» и «Для компанiй». Процедура регистрации занимает до 10 минут.

Для получения доступа в личный кабинет Киевводоканала необходимо:

  • ввести адрес электронной почты;
  • указать фамилию и имя;
  • придумать и подтвердить пароль;
  • согласиться с условиями предоставления дистанционных услуг, проставив соответствующую галку в поле.

Ссылка на подтверждение регистрации направляется на электронную почту, указанную в анкете. После перехода по ней система автоматически перенаправляет на страницу для авторизации.

При первом входе в личный кабинет необходимо ввести лицевой номер, указанный в квитанции Киевводоканал, номер квартиры и сумму для оплаты. Далее нужно нажать кнопку «Активация».

3-57.jpg

Процедура регистрации личного кабинета для юридических лиц отличается. Нет возможности пройти авторизацию самостоятельно, идентификаторы предоставляются после заключения договора ЗАО АК «Киевводоканал».

Регистрационные данные для доступа в систему можно получить по 2 адресам:

  • Центр обслуживания потребителей №1 (г. Киев, ул. Лейпцигская, 1А)
  • Центр обслуживания потребителей №2 (г. Киев, ул. Электротехническая, 16А).

При первом входе транспортный пароль необходимо заменить на постоянный. По сути, он представляет собой секретное слово.

Вход в личный кабинет

Для авторизации в системе пользователю необходимо пройти по ссылке: https://legals.vodokanal.kiev.ua/welcome и ввести идентификаторы. Иногда логином может выступать электронная почта, указанная при регистрации.

Вход в личный кабинет для юридических лиц осуществляется по ссылке: https://legals.vodokanal.kiev.ua/loginreturn. При отсутствии подтвержденного доступа система перенаправит пользователя к инструкции по регистрации. Для организаций и индивидуальных предпринимателей она представлена текстовым документом, для граждан — видеопрезентацией с пошаговым алгоритмом действий.

Восстановление пароля от ЛК

При восстановлении доступа в личный кабинет можно воспользоваться инструкцией, полученной по онлайн-чату. Для получения информации достаточно указать «Забыли пароль».

Для восстановления доступа частному лицу необходимо указать электронную почту и дождаться ссылку. После перехода по ней необходимо ввести новый идентификатор и подтвердить его.

Юридическим лицам недоступно виртуальное восстановления пароля. Для сброса транспортного идентификатора представителю необходимо обратиться лично к поставщику воды и оставить заявление.

Функционал личного кабинета

Частные и юридические лица могут воспользоваться следующими возможностями личного кабинета Киевводоканал, а именно:

  • получить актуальной информации о текущем состоянии счета;
  • узнать историю платежей и начислений;
  • оплатить услуги по водоотведению и водоснабжению;
  • передать показания приборов учета;
  • выбрать способ получения платежного документа;
  • подать обращения;
  • пополнить баланс лицевого счета;
  • уточнить актуальные тарифы и их изменениям;
  • сообщить о неисправности приборов учета;
  • своевременно выявить задолженность;
  • подписаться на онлайн-рассылку свежих новостей;
  • распечатать квитанции об оплате за последние 3 года.

Важно! В системе присутствует форма обратной связи. Каждый пользователь может дистанционно задать вопрос ресурсоснабжающей организации.

Мобильное приложение

У Киевводоканала появилось мобильное приложение для Android и iOS только в 2019 году. Держателям смартфонов доступен расширенный функционал с аналогичными возможностями личного кабинета.

Для работы мобильного приложения необходимо:

  • скачать сервис с App Store (iOS) или Google Play (Android);
  • зарегистрироваться (ввести ФИО, адрес электронной почты, телефон и пароль);
  • подтвердить авторизацию одноразовым кодом, направленным на указанный номер;
  • ввести лицевой счет потребителя услуги из квитанции.

Полезно знать! Показания воды можно также передать через ботов Telegram и Viber. Эта возможность доступна с 2018 года для физических лиц.

Контактные данные для связи

Контакты для связи размещены на официальном сайте по ссылке: https://vodokanal.kiev.ua/kontakti. Также они продублированы в личном кабинете пользователя.

Здесь представлены телефоны:

  • Департамента: 8-044-515-13-16;
  • технического Департамента: 8-044-419-80-87;
  • Департамента эксплуатации водопроводного хозяйства: 8-044-541-96-00;
  • Департамента экологического надзора: 8-044-277-20-42.

Личный кабинет Киевводоканала позволяет взаимодействовать с организацией по водоотведению и снабжению через Интернет. Это удобный и практичный инструмент, позволяющий проводить оплату за услуги, анализировать расходы и своевременно передавать показания приборов учета. С его простым и интуитивно понятным интерфейсом справится даже неопытный пользователь.

Офіційний портал КиєваКиївська міська радаКиївська міська державна адміністраціяВерсія для людей із вадами зору-аА+аАОсобистий кабінет киянинаВийтиСтара версія

Особистий кабінет киянинаВерсія для людей із вадами зору-аА+аАСтара версія

Як бути в курсі основних подій? Підпишіться на дайджест новин, обирайте теми, що вас цікавлять найбільше

Якщо у Вас виникли технічні питання або побажання з приводу доопрацювання Єдиного веб-порталу м. Києва, то зверніться, будь ласка, до служби технічної підтримки за номером: (044) 366-80-13 або напишіть на електронну пошту support.web@kyivcity.gov.ua

В первую очередь, нужно отметить, что не все потребители должны передавать показания горячей воды. Если у вас автономное отопление или установлен бойлер, соответственно, вам необходимо передавать только показания счетчиков холодной воды.

Как передать показания счетчиков холодной и горячей воды в Киеве (Киевводоканал)?

По данным Киевводоканала передать показатели счетчиков холодной и горячей воды можно с 10 числа и до конца месяца. Для правильного учета руководство этой структуры советует передавать показания до 20 числа. Сообщить показания счетчиков можно такими способами:

  • Позвонив в контакт-центр по телефону: (044) 202-02-02
  • Через сайт Киевводоканала: vodokanal.kiev.ua. На главной странице сайта нажмите кнопку «Надати показники». После этого нужно ввести личный счет; адрес; подтвердить, что вы не робот; дать согласие на обработку персональных данных и нажать кнопку «Проверить данные». Далее необходимо внести показания каждого счетчика.
  • В личном кабинете Киевводоканала: https://my.vodokanal.kiev.ua/. Этот способ имеет ряд преимуществ: вам не нужно каждый раз вводить лицевой счет, в личном кабинете можно отслеживать историю платежей, можно управлять счетами по нескольким адресам. Для регистрации необходимо ввести электронную почту и пароль; подтвердить данные, перейдя в личным кабинет по ссылке из письма; добавить личный счет или ГИВЦ (данные можно найти в квитанции).
  • Посетив центр коммунального сервиса. Если у вас нет доступа к интернету и телефона, вы можете передать показания в центре приема посетителей. Адреса сервисных центров, графики их работы можно посмотреть по ссылке: https://cks.com.ua/service-centers/

Кроме того, показания счетчика горячей воды и тепла можно передать с помощью сайта коммунального концерна «Центр коммунального сервиса». Зарегистрироваться в системе можно здесь. Для регистрации нужно предоставить такую информацию: ФИО, электронная почта, телефон, пароль.

Как передать показания счетчиков холодной и горячей воды в Запорожье (Запорожье водоканал)?

Жители Запорожья имеют возможность передать показания счетчиков воды до 12-00 последнего числа текущего месяца.

Способы подачи показаний приборов учета холодной воды:

  • В личном кабинете на сайте Запорожводоканала: http://www.vodokanal.zp.ua/entry. Для регистрации в личном кабинете нужно перейти по ссылке: http://www.vodokanal.zp.ua/registration и указать такую информацию: лицевой счет, фамилия, электронная почта, код, изображенный на рисунке.
  • Позвонив по стационарному телефону 214-9-214 или мобильным: 099-012-02-14; 063-350-72-14; 067-622-32-14. Передать показания оператору можно с 8:00 утра до 20:00. В другое время работает автоответчик.
  • Отправьте смс-сообщение на номер: (067) 333-92-14. Текст сообщения: 000000000 11111, где 000000000 – номер лицевого счета, 11111 – показатели прибора учета — только кубические метры, без литров. Если в квартире 2 счетчика холодной воды, формат текст смс должен быть таким: 000000000 11111 22222. Стоимость отправки сообщения – согласно вашему тарифному плану.

Передать показания счетчика горячей воды нужно концерну «Городские тепловые сети». Показания принимаются ежемесячно с 1 по 28 число месяца (февраль с 1 по 26, декабрь с 1 по 27, апрель с 1 по 27). Для передачи показаний перейдите по ссылке: http://teploseti.zp.ua/ru/abonent/ и введите номер лицевого счета, фамилию. Если нет возможности внести показания на сайте, можно позвонить по телефонам, указанным в таблице:

Наименование территориального 

района г. Запорожья

телефон

Александровский район

239-72-75, 222-06-43, 222-06-93

Заводской район

239-70-10, 239-72-81

Коммунарский район

Космический м-рн — 239-72-62, 239-72-64, 239-72-65

Южный м-рн — 239-72-77, 239-72-78, 239-72-79, 239-72-80, 289-03-00

Днепровский район

Левобережная часть – 239-72-45, 239-72-46, 239-72-47, 239-72-48

Правобережная часть – 239-72-70, 283-55-97, 283-55-98, 283-55-96, 224-36-77, 224-84-59

Вознесеновский район

239-72-50, 222-63-17

Хортицкой район

239-72-60, 239-72-50, 239-72-57, 277-26-03, 277-19-86, 277-31-96

Шевченковский район

239-72-49, 239-72-51, 239-72-52, 239-72-53, 239-72-54

Как передать показания счетчиков холодной и горячей воды в Харькове (Харьковводоканал)

Харьковчане обязаны передавать показания приборов учета воды до 20 числа текущего месяца.

Способы передачи показаний счетчиков холодной воды:

  • Отправка электронного сообщения на адрес: priem_pokazaniy@vodokanal.kharkov.ua
  • Передача показаний через «Viber» 050 355-12-12
  • Прием показаний счетчика осуществляется по многоканальному телефону 707-58-51. Передать показания можно круглосуточно в автоматическом режиме
  • Звонок в информационный центр 707-57-57 (с 8:00 до 21:00, с понедельника по субботу)
  • Через личный кабинет Харьковводоканала. Здесь возможны 2 способы – зарегистрироваться или внести показания без регистрации. Если вы не планируете регистрироваться, тогда каждый раз нужно вводить лицевой счет, фамилию. Если вы решили зарегистрироваться, тогда перейдите по ссылке https://billing.vodokanal.kharkov.ua/signup. Процесс регистрации включает заполнение таких данных: логин, электронная почта, фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес для бумажной почты, пароль, подтверждение пароля.

Способы передачи показаний счетчиков горячей воды:

  1. На сайте коммунального предприятия «Харьковские тепловые сети» можно внести показания горячей воды и тепла. Для этого нужно перейти по ссылке: https://www.hts.kharkov.ua/KPHTS_v2_bill1PU.php. Внесение данных возможно без регистрации, для этого необходимо указать личный счет и фамилию (без инициалов). Если вы не хотите каждый раз вводить номер счета, советуем зарегистрироваться в личном кабинете (для этого нужно один раз ввести номер личного счета, фамилию, электронную почту, адрес, пароль и подтвердить пароль). Функциональные возможности личного кабинета достаточно большие – вы сможете вносить показания по нескольким квартирам, смотреть историю платежей.
  2. Передать показания можно круглосуточно в автоматическом режиме по многоканальным телефонам: 728-18-90, 728-18-94, 728-18-95, 738-58-50, 738-58-51, 738-58-52

Как корректировать показатели счетчиков воды?

В ноябре 2019 года на сайте Киевводоканала появилась новость о возможности корректировать показатели счетчиков холодной и горячей воды в случае их несоответствия фактически употребленным. Вносить изменения можно в пределах 20 куб. м.

Киевляни, как и жители других городов Украины, давно столкнулись с проблемой несоответсвия показаний счетчиков учета воды. Поэтому данное нововведение поможет многим решить эту проблему.

Как изменить показатели: подробная инструкция

  • войти в «Личный кабинет»;
  • внести в шкалу показателей фактические данные и нажать «Подать»;
  • на вопрос, уверены ли вы, что хотите послать показатель, ответьте «Ок»;
  • послде этого вас уведомят, что показатели внесены успешно. Нажмите «Ок»;
  • после этого необходимо вернуться на страницу показателей, где на шкале отображены фактически переданные показатели счетчика и в таблице показателей отмечен последний переданный показатель, а ниже текущего месяца отмечается откорректированный объем с отрицательным значением

 Если у вас возникла необходимость корректировки больше 20 куб. м., создайте Электронное сообщение, нажав кнопку Спросить на сайте Киевводоканала:

  • выберите пункт Обслуживание жителей
  • пункт Расчеты
  • заполните все необходимые поля, опишите свою проблему, прикрепите документы (фото счетчика учета воды) и нажмите кнопку «Отправить сообщение».

Компания Киевводоканал является самым старым и мощным украинским предприятием, занимающимся водоснабжением населения. К тому же, эта одна из самых крупных организаций на территории Европы, работающих в данной сфере. Официальный портал позволяет ознакомиться с масштабом данной грандиозной программы, которая стартовала еще в XIX столетии. Для жителей Киева предусмотрена возможность регистрации личного кабинета на сайте организации Киевводоканал. Использование аккаунта позволяет потребителям вносить оплату за расходованную воду, передавать показания учётных приборов, своевременно узнавать обо всех изменениях, произошедших в работе системы. Причем для этого даже не придется выходить из дома.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать учётную запись на сайте компании Киевводоканал, нужно выполнить такие действия:

  1. Войти на официальный портал организации.
  2. В верхней части страницы найти раздел «Для дома» и нажать на него, после этого кликнуть по кнопке с надписью «Личный кабинет».
  3. На сайте появится форма с регистрационной анкетой, где следует указать такие сведения о себе: электронную почту, ФИО полностью.
  4. Придумать реквизиты для пароля и ввести их дважды для подтверждения.
  5. Прочесть пользовательское соглашение и согласиться с его условиями, поставив отметку в специальном окошке.
  6. Кликнуть по клавише «Зарегистрироваться».

Когда регистрация персонального аккаунта будет завершена, пользователь сможет войти в учётную запись на сайте Киевводоканала.

Важно! Каждому пользователю необходимо зарегистрировать личный счёт. Для этого надо в личном кабинете ввести номер личного счёта, номер квартиры и сумму последнего платежа. Затем требуется кликнуть по ссылке с надписью «Активировать».

Вход в личный кабинет

Для авторизации в персональном профиле на портале Киевводоканала необходимо выполнить такие действия:

  1. В форме входа указать реквизиты логина (электронный адрес) и пароля, использованные при прохождении регистрационной процедуры.
  2. После этого нажать на кнопку «Войти».
  3. Система проверит корректность введённой идентификационной информации, после этого перенаправит пользователя на основную страничку личного кабинета.

Если при входе в систему возникли трудности, необходимо проверить правильность введенных идентификаторов и выбранной клавиатурной раскладки. Нужно посмотреть, не была ли случайно зажата клавиша Caps Lock.

Если же последующие попытки войти в персональный аккаунт также оказались безрезультатными, рекомендуется связаться с оператором контактного центра, который поможет решить проблему.

Как передать показания учётных приборов

Передача показаний с учётных приборов потребителями в Киевводоканал должна осуществляться ежемесячно, начиная с 5 числа и до окончания расчётного периода. Для этого предусмотрено несколько способов:

  • С помощью личного кабинета.
  • На официальном портале компании, после перехода с главной страницы в раздел «Предоставить показатели».
  • Через мобильное приложение Viber либо Telegram. Чтобы воспользоваться подобным способом оплаты, требуется осуществить установку любого из названых приложений на свое мобильное устройство, найти и подсоединиться к сайту Киевводоканала с последующей отправкой сообщения. Дальнейшие действия подразумевают выполнение подсказок бота выбранного приложения.
  • Обратившись в один из центров коммунального сервиса (ЦКС) или в центр по обслуживанию потребителей (ЦОП), предусмотренный Киевводоканалом.
  • Указав данные водяного счётчика в соответствующем окне платёжной квитанции при внесении платы за расходованную воду в банковском отделении.

Как оплатить услуги компании Киевводоканал

Внести плату за расходованную воду можно также различными способами:

  • на официальном портале компании Киевводоканал;
  • через учётную запись на сайте данной организации;
  • в любом из отделений украинских банков;
  • воспользовавшись онлайн-банкингом таких банковских структур, как Приват24, Монобанк и пр.;
  • с помощью платёжных терминалов;
  • с помощью платёжных систем EasyPay, Portmone com, LigPay и т.д.

Рассмотрим более детально способы внесения платы за услуги компании Киевводоканал с помощью официального портала и персонального аккаунта.

Как оплатить воду с помощью официального сайта

Чтобы внести плату за услуги компании Киевводоканал, надо выполнить такие действия:

  1. Войти на страницу официального сайта предприятия.
  2. На сайте вверху найти меню и перейти в раздел «Оплатить».
  3. Пользователь будет перенаправлен сервисом в форму для выбора платёжной системы, которая будет использоваться для внесения платежа за расходованную воду.
  4. Далее на экране откроется сайт платёжного сервиса, где требуется указание номера лицевого счёта с последующим введением необходимой суммы для оплаты.
  5. Теперь надо записать реквизиты платёжного средства, которым вы планируете воспользоваться, чтобы оплатить услуги. Указывается 16-значное число, расположенное на лицевой стороне карточки, срок окончания действия пластика и 3-значное число кода CVV2, прописанного на обороте карточки.
  6. Когда все необходимые данные будут введены, нужно проверить их во избежание ошибки и кликнуть по клавише «Оплатить», подтвердив этим платёжную операцию.

Как оплатить услуги предприятия с помощью персонального профиля

Чтобы внести плату за водоснабжение с помощью личного кабинета на сайте компании Киевводоканал, надо изначально авторизоваться в системе. Если же вы ещё не успели создать учётную запись на данном портале, необходимо пройти регистрационную процедуру.

Внесение платежа за расходованную воду с помощью персонального аккаунта заключается в выполнении таких действий:

  1. На официальном сайте организации нажать на кнопку для перехода в форму авторизации.
  2. На открывшейся странице заполнить соответственные строки, указав логин и пароль.
  3. Определиться с выбором услуги, которую требуется оплатить: горячую либо холодную воду.
  4. Определиться с выбором платёжной системы, которая будет использоваться для внесения платы.
  5. Указать сумму для платежа.
  6. Кликнуть по кнопке «Дальше».
  7. В открывшейся форме записать реквизиты платёжного средства: номер карточки, срок окончания её действия с кодом CVV2.
  8. В завершение кликнуть по надписи «Оплатить» для подтверждения операции по переводу денежных средств.

Горячая линия

Чтобы облегчить процесс сотрудничества с населением, был открыт специальный контактный центр. Для связи с представителями компании можно воспользоваться многоканальным телефонным номером горячей линии. Для этого нужно на телефоне набрать 38-044-202-02-02.

Важно! Получить консультацию специалиста по интересующему вопросу можно в будние дни в период с 9:00 до 18:00.

Сотрудники организации окажут помощь в заключении прямого договора, подскажут, где можно осуществить поверку учётного прибора, а также запишут потребителя в очередь по опломбированию счётчика.

Используемые источники:

  • https://kabinet-lichnyj.ru/vodosnabzhenie/kievvodokanal
  • https://kyivcity.gov.ua/news/noviy_servis_kivvodokanalu_peredati_pokazniki_lichilnikiv_teper_mozhna_cherez_viber/
  • https://www.prostobank.ua/finansovyy_gid/byudzhet/stati/kak_peredat_pokazaniya_goryachey_i_holodnoy_vody
  • https://cabinet-bank.ru/kievvodokanal/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий