Как задать вопрос оператору Теле2: по телефону и онлайн?

По горячей линии Tele2 можно узнать информацию о услуге «Обещанный платеж», стоимости звонков, смс, смены тарифа, междугородних и международных вызовов. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Tele2

  • Номер горячей линии — 8-800-555-06-11
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 979-76-11

Структура меню горячей линии Tele2

  • 1. Обещанный платёж
    • 1. 50 руб. на 1 день
    • 2. 100 руб. на 3 дня
    • 3. Подробнее
  • 2. Стоимость звонков, смс, смена тарифа
    • 1. Звонки, смс, интернет в домашнем регионе
    • 2. Стоимость в роуминге
    • 3. Междугородние, международные вызовы
    • 4. Изменить тариф.
    • 5. *125*номер сервиса# — стоимость звонка, смс сервиса
  • 3. Не поступил платеж, о списании платных услуг
    • 1. Получить информацию, отключить платные подписки, всплывающие сообщения
    • 2. Оплатили, но платеж не поступил
    • 3. Полная информация о расходах с детализацией счёта
    • 4. Деньги списываются. но я не пользуюсь интернетом
    • 5. Сохранить номера и команды
    • 6. Восстановить/заблокировать сим-карту
  • 4. Интернет, скидки, настройки
    • 1. Подобрать тариф с большим пакетом
    • 2. Закончился трафик, но нужно продлить
    • 3. настройки интернета
    • 4. Зона покрытия
  • 5. Услуги при нулевом балансе
    • 2. Как перевести средства другому абоненту
    • 3. Всё об услуге маячок
    • 4. Отправить просьбу пополнить счет
  • 0. Поговорить с оператором

Все сотрудники службы поддержки Теле2 всегда с уважением относятся к абонентам, поэтому в любое время готовы ответить на волнующие их вопросы. Чтобы связаться с оператором, можно позвонить по единому бесплатному номеру телефона или же региональным номерам абонентских служб.

В независимости от того, услугами какого оператора мобильной связи вы пользуетесь, для связи с операторами Теле2 вам необходимо набрать федеральный номер горячей линии 8-800-555-06-11. Звонки с номера любого оператора на этот номер абсолютно бесплатные со всех уголков России.

Как связаться с оператором в роуминге?

Если вы находитесь за пределами страны и вам срочно нужно связаться с оператором, то проще и дешевле всего позвонить на номер горячей линии (+7-951-520-06-11). После этого вы сразу же попадаете непосредственно в отдел службы поддержки, которая специализируется на вопросах роуминга и помогает абонентам, которые находятся за пределами Российской Федерации.

Иные способы связи с операторами Теле2

Нередко бывает так, что все линии перегружены и тогда постает вопрос: «как же получить ответ на свой вопрос?». Поэтому для получения полноценной консультации вы можете воспользоваться другими способами:

  1. Для получения полного и развернутого ответа на ваш вопрос, вы можете написать на официальный сайт Теле2, воспользовавшись специальной формой, тем самым подробно рассказав о своей проблеме. Специалисты службы поддержки либо сами перезвонят вам, либо отправят ответ на вашу электронную почту.
  2. Также для получения консультации вы можете отправить свой вопрос на почту Теле2 vopros@tele2.ru. Ответ вам придет на ваш электронный ящик.
  3. Если по каким-то причинам у вас нет электронной почты, либо временно нет к ней доступа, то вы можете написать специалистам в сообщество Теле2 в социальных сетях (vk.com , facebook.com).

Если же ни один из перечисленных способов вам не помог, то к сожалению, придется разбираться с проблемой самостоятельно в Личном кабинете.

Вам будет интересно:

Как отключить платные услуги на Теле2?Теле2: Как узнать какие услуги подключены?Теле2: Как узнать остаток минут?Девушка из рекламы Теле2: кто она такая и откуда

Уровень обслуживания абонентов Теле2 зависит от качества работы колл-центров.  Для абонентов открыта круглосуточная служба технической поддержки, но не каждый абонент знает, как связаться со специалистами техподдержки. Ниже рассмотрены все возможные способы, что позволит любому абоненту подобрать наиболее удобный способ обращения в справочную службу Теле2.

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

  • короткий номер 611 (затем «0» для соединения с оператором);
  • при звонке со стационарных телефонов и номеров других операторов сотовой связи – 8 800 555 0611;
  • в роуминге — +7 951 520 0611.

7 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Способ №1

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

 611 → Вызов

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона. Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться.

Способ №2

При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611. Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.

Узнайте также:

Способ №3

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611. Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным. Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Способ №4

Личный кабинет Теле2, позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Способ №5

Задать вопросна сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Способ №6

Задать интересующий вопрос можно через Viber в аккаунте «Теле2 Россия». Для этого зайдите во вкладку «Контакты» раздела «Мои паблик аккаунты».

Способ №7

Еще один способ связаться с операторам Теле2 — официальная группа «Теле2 Россия»во Вконтакте. Вы можете написать личное сообщение или задать необходимый вопрос в обсуждении «Техническая поддержка абонентов».

tele2-kak-pozvonit.jpgСегодня все пользуются мобильной связью и абонентов интересует вопрос, как позвонить оператору Теле2, так как от этого зависит действительно многое. Ведь после соединения с оператором любой человек сможет получить развернутые ответы на интересующие вопросы.

Поэтому мы решили более подробно раскрыть вышеуказанный вопрос, во избежание проблемных ситуаций у пользователей мобильной связи. Благодаря подробно описанной информации в статье, любой заинтересованный человек сможет получить необходимые ответы на интересующие вопросы.

Содержание:

Как связаться с оператором, какой номер?

В любом городе Российской Федерации для абонентов оператора Теле2 имеется бесплатный номер специальной абонентской службы, который является единым. Если абонент находится в России, то позвонить в Tele2 можно по двум основным номерам.

Существует бесплатная горячая линия. Звонки по России бесплатные с любого оператора связи, номер: 8800-555-0611. Непосредственно для абонентов Tele2 существует бесплатный короткий номер для связи с оператором: 611.

Любые входящие звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются для людей, находящихся на территории Российской Федерации. Все звонки бесплатные, поэтому вам не придётся платить деньги за соединение. Связь с оператором Tele2 по номеру: 8 800-555-0611.

Какой добавочный номер

Чтобы сразу поговорить со специалистом технической поддержки, живым человеком, а не компьютером, в тональном режиме нажмите ноль – 0. И Вы сразу же получите личную консультацию без долгого прослушивания всех опций меню.

После чего соединение произойдет в автоматическом режиме. И вы сможете получить необходимые ответы на вопросы и разрешить любую трудность в максимально сжатые сроки.

При обращении от абонента потребуются регистрационные паспортные данные сим-карты или PUK-код. Так же возможно получить подробную консультацию, назвав специальное кодовое слово, которое было установлено при оформлении договора.

Кодовое слово помогает, если сим-карта, например, оформлена на близких. Его нельзя восстановить, если забыли, только создать новое при обращении в офис.

Звонок в домашнем регионе и роуминге

При необходимости можно позвонить в абонентскую службу со стационарного телефона и с мобильных телефонов совершенно различных операторов. В домашнем регионе абонент всегда может позвонить в региональный офис Теле2 на номер с местным префиксом. Номер в своём городе Вы можете узнать на официальном сайте Теле2. Данное соединение будет платным.

Для звонка за пределами России, в роуминге используйте номер: +7951-520-0611. Не забывайте проверить правильность ввода номера. Соединение будет со специалистом, который консультирует по вопросам связи за границей.

Теперь вы сможете позвонить по указанным номерам телефона и получить развернутую информацию, которая заинтересовала вас. Получайте ответы, и пусть ваша связь будет всегда комфортной и качественной.

Абоненты Теле2, при возникновении вопросов или проблем, могут связаться с операторами службы поддержки Теле2.

Для получения консультации по следующим вопросам:

  • получить консультации о возможностях оператора;
  • подключить/отключить услуги;
  • сменить тариф;
  • узнать текущий тарифный план;
  • получить информацию о проблемах на линии.

Круглосуточное обслуживание по вопросам заключения договора, консультациям по мобильной и фиксированной связи: по номеру 8 800 555 0611

Справочно-информационная служба Tele2 доступна по бесплатному номеру 611 при совершении звонка в сети Tele2. Операторы расскажут об оказываемых услугах связи и ответят на вопросы, возникшие при использовании мобильной сети Tele2.

При звонке в справочную службу будьте готовы сообщить оператору сведения, необходимые для обслуживания:

  • ФИО
  • Номер документа, удостоверяющего личность
  • PUK-код

Онлайн поддержка и ответы на Ваши вопросы с помощью формы обратной связи на сайте Tele2.

Удовлетворены ли Вы качеством обслуживания контактного центра «Теле2»?Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/goryachaya-liniya-tele2/
  • https://cabinet-tele2.ru/как-позвонить-оператору-теле2-поддерж/
  • https://tele2-tarify.ru/kak-pozvonit-operatoru-tele2/
  • https://kabinet-tele2.ru/как-позвонить-оператору-теле2-номер/
  • https://tele2-online.ru/contacts/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий