Как разблокировать карту ВТБ: 2 доступных способа

before—>

Что делать если заблокировали карту ВТБ

h2<dp>1,0,0,0,0—>

Блокировка банковской карты — стандартная функция, которая может быть осуществлена как вами, так и специалистами банка ВТБ.

p, blockquote<dp>1,0,0,0,0—>

Для блокировки платежного инструмента существует масса причин:

p, blockquote<dp>2,0,0,0,0—>

  1. Неверный ввод пин-кода при работе с банкоматом;
  2. Блокировка пластика по вашей инициативе: с использованием ВТБ Онлайн, телефона горячей линии или же при личном визите в отделение;
  3. Наличие финансовой задолженности перед банком ВТБ или по судебному решению (приставы);
  4. Утеря платежного инструмента или его хищение;
  5. Подозрение на мошеннические действия третьих лиц.

Блокировка карты возможна как по вашей инициативе, так и по решению банка ВТБ.

Это далеко не все причины по которым банк ВТБ может заблокировать вашу карту по собственной инициативе или же получив непосредственное распоряжение от вас.

p, blockquote<dp>3,0,0,0,0—>

Блокировка — это полное приостановление операций по вашей карте: вы не сможете совершить оплату и снять наличные.

p, blockquote<dp>4,0,0,0,0—>

Рассмотрим каждую из причин более подробно.

p, blockquote<dp>5,0,0,0,0—>

Блокировка банкоматом после ввода неверного пин-кода

p, blockquote<dp>6,0,0,0,0—>

  • Если вы использовали банкомат ВТБ или его партнеров и ввели пин-код платежного инструмента неверно 3 раза, то устройство автоматически блокирует вашу карту ВТБ;
  • В этом случае вы можете подождать 24 часа для автоматического снятия ограничений;
  • Если времени у вас нет и необходимо срочно совершить операцию, то вы можете обратиться по телефону горячей линии: 8(800)-100-24-24.

Специалист ВТБ запросит у вас личные данные и после проверки снимет ограничение на использование платежного инструмента.

p, blockquote<dp>7,0,0,0,0—>

Если карта заблокирована после ввода неверного пин-кода, то вам необходимо подождать 24 часа или обратиться в службу поддержки.

Блокировка ФССП

p, blockquote<dp>8,0,0,0,0—>

Если вы имеете какую-либо финансовую задолженность: по коммунальным платежам, кредитным, штрафам или алиментам, то судебные органы отправят в банк ВТБ исполнительный лист, на основании которого ваш счет будет заморожен.

p, blockquote<dp>9,0,0,0,0—>

Вы не сможете оплатить товары или услуги, а так же снять наличные.

p, blockquote<dp>10,0,0,0,0—>

Для решения вопроса вам необходимо проделать следующие шаги:

p, blockquote<dp>11,0,0,0,0—>

  1. Оплатите указанную сумму или обратитесь к приставам в случае ошибочных данных.

Снять ограничения с вашей карты банка ВТБ сможет только судебный пристав, который должен направить соответствующий документ в банк.

p, blockquote<dp>12,0,1,0,0—>

Как только вы решите все финансовые вопросы с ФССП, ВТБ снимет запрет на расходные операции.

p, blockquote<dp>13,0,0,0,0—>

Можно ли разблокировать карту ВТБ

h3<dp>1,0,0,0,0—>

Так же автоматическая блокировка вашей карты ВТБ может произойти по причине окончания срока её действия.

p, blockquote<dp>14,0,0,0,0—>

Совсем недавно мы рассказывали вам, что банк автоматически выпускает новую карту за 1 календарный месяц до окончания срока действия текущей.

p, blockquote<dp>15,0,0,0,0—>

Вам достаточно просто обратиться в свое отделение ВТБ и оформить замену платежного инструмента.

p, blockquote<dp>16,0,0,0,0—>

Если карта заблокирована из-за окончания срока действия, то вам необходимо обратиться за выпуском новой.

Не забывайте, что срок действия указан на лицевой стороне карты: когда он закончится — карта станет неактивной.

p, blockquote<dp>17,0,0,0,0—>

Наиболее распространенные случаи блокировки карты банком связаны с вопросом безопасности:

p, blockquote<dp>18,0,0,0,0—>

  1. Подозрение в мошеннических действиях владельца карты, либо лиц, с которыми осуществляется финансовый оборот;
  2. Получение информации СБ банка ВТБ о том, что данные вашей карты могли быть получены третьими лицами с помощью скимминговых устройств или иным незаконным образом;
  3. Использование банковской карты ВТБ за границей без предварительного уведомления.

Помните, что перед выездом за границу вы должны оповестить банк ВТБ о намерениях использовать платежный инструмент за пределами РФ.

p, blockquote<dp>19,0,0,0,0—>

Если вы собрались использовать Мультикарту за границей, то вам необходимо заблаговременно предупредить специалистов банка ВТБ.

В противном случае операция оплаты или снятия наличных может быть воспринята как нестандартная (мошенничество, кража карты и так далее). Как следствие — мгновенная блокировка.

p, blockquote<dp>20,0,0,0,0—>

В каждом из этих случаев вам придется связаться с сотрудниками банка ВТБ:

p, blockquote<dp>21,0,0,0,0—>

  1. По телефону горячей линии: 8(800)-100-24-24;
  2. Посетить ближайшее к вам отделение:.

Основная проблема в решении данных ситуаций — необходимость доказать тот факт, что карта находится в ваших руках и не могла быть использована в целях противоречащих законодательству РФ.

p, blockquote<dp>22,0,0,0,0—>

Если карта заблокирована ВТБ

h3<dp>2,0,0,0,0—>

Прежде чем приступить к поиску вариантов для разблокировки вашей карты ВТБ, вы должны узнать и понять причину.

p, blockquote<dp>23,0,0,0,0—>

Самостоятельная блокировка

p, blockquote<dp>24,1,0,0,0—>

Самостоятельная блокировка карты действует лишь временно.

Если вы по своей инициативе заблокировали платежный инструмент (по ошибке или на некоторое время), то снять ограничения можно с помощью специалистов по телефону горячей линии или при личном визите в отделение.

p, blockquote<dp>25,0,0,0,0—>

  • В случае утере пластика или его кражи вам придется оформлять его перевыпуск;
  • Если при блокировке вы заполняли заявление в отделении, то восстановить прежнюю карту так же не получится. Только перевыпуск;
  • При подозрении на мошеннические действия третьих лиц так же придется заказывать перевыпуск.

Блокировка по инициативе банка ВТБ

p, blockquote<dp>26,0,0,0,0—>

В данной ситуации все гораздо сложнее и в первую очередь требует выяснения причины.

p, blockquote<dp>27,0,0,0,0—>

Обратитесь в службу поддержки ВТБ и пройдите авторизацию озвучив персональные данные.

p, blockquote<dp>28,0,0,0,0—>

Специалист банка ВТБ озвучит вам причину блокировки и расскажет о дальнейших действиях.

p, blockquote<dp>29,0,0,0,0—>

Для ускорения процесса вы так же можете обратиться в ближайший офис ВТБ.

p, blockquote<dp>30,0,0,0,0—>

Если карта заблокирована по инициативе банка, то снять ограничения через Интернет — нельзя.

При блокировке банковской карты вам необходимо помнить:

p, blockquote<dp>31,0,0,0,0—>

  • Снять ограничения через Интернет-банк можно только в том случае, если вы самостоятельно заблокировали карту через ВТБ Онлайн (и еще не писали заявление в отделении);
  • Самый быстрый способ узнать причину — обратиться по телефону горячей линии ВТБ;
  • При сложных ситуациях лучше лично посетить ближайшее отделение с паспортом.

В причинах блокировки банковской карты может участвовать одна из трех сторон: вы (держатель), банк, государственные органы.

p, blockquote<dp>32,0,0,0,0—>

Прежде чем приступать к процедурам снятия ограничений вам необходимо выяснить причины и устранить нарушения (если таковые были выявлены с вашей стороны).

p, blockquote<dp>33,0,0,0,0—>

Доступ в ВТБ Онлайн заблокирован

h3<dp>3,0,0,0,0—>

В некоторых ситуациях клиенты банка ВТБ не могут попасть в Интернет или Мобильный банк.

p, blockquote<dp>34,0,0,0,0—>

Это может быть связано с несколькими причинами:

p, blockquote<dp>35,0,0,0,0—>

  1. Временная блокировка доступа, которая связана с превышением лимита на авторизацию в систему;
  2. Постоянная блокировка, которая может быть вызвана действием третьих лиц.

Для решения проблем с доступом к Интернет-банку вам необходимо обратиться к сотрудникам ВТБ.

1 случай

p, blockquote<dp>36,0,0,1,0—>

Данное сообщение может сигнализировать о том, что вы несколько раз подряд ввели неверные данные для авторизации.

p, blockquote<dp>37,0,0,0,0—>

Вам достаточно подождать 30 минут для возобновления работы личного кабинета.

p, blockquote<dp>38,0,0,0,0—>

Никаких дополнительных запросов специалистам ВТБ делать не нужно.

p, blockquote<dp>39,0,0,0,0—>

2 случай

p, blockquote<dp>40,0,0,0,0—>

Постоянная блокировка Интернет-банка может быть связана с подозрением на мошеннические действия третьих лиц.

p, blockquote<dp>41,0,0,0,0—>

Если злоумышленники пытались попасть в ваш личный кабинет или каким-либо образом перехватить данные, то система ВТБ автоматически блокирует доступ.

p, blockquote<dp>42,0,0,0,0—>

Решение в данной ситуации единственное — обратиться в службу поддержки или ближайшее отделение ВТБ.

p, blockquote<dp>43,0,0,0,0—>

В зависимости от конкретной причины специалисты подскажут вам какие шаги необходимо предпринять для решения возникшей проблемы.

p, blockquote<dp>44,0,0,0,0—>

Специалисты банка ВТБ могут восстановить доступ к Онлайн-банку только при гарантии безопасности ваших конфиденциальных данных.

Заключение

p, blockquote<dp>45,0,0,0,0—>

  • Всегда помните о безопасности своих устройств: используйте антивирусные программы, остерегайтесь подозрительных сайтов и никогда не вводите данные своей карты;
  • Самостоятельная блокировка карты может быть отменена в Интернет-банке;
  • Блокировка карты банком ВТБ может свидетельствовать о наличии проблем в безопасности или каких-либо нарушениях с вашей стороны.

Если вы часто совершаете покупки в сети, то заведите виртуальную карту ВТБ для обеспечения максимальной безопасности и сохранности ваших денежных средств.

p, blockquote<dp>46,0,0,0,0—>

Получение консультаций

p, blockquote<dp>47,0,0,0,0—>

  • Служба поддержки ВТБ: 8(800)-100-24-24 или «1000» с любого мобильного телефона;
  • Справка по безопасной работе в ВТБ Онлайн:;
  • Консультация через электронную почту: online@vtb24.ru;
  • Официальная группа ВК:

Способы снятия блокировки с карты банка ВТБ видео

p, blockquote<dp>48,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>49,0,0,0,1—> after—> </dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp>

Банк ВТБ 24 (ПАО) – один из крупнейших банков с государственной поддержкой. Первые отделения открыты в 2005 году. И уже сегодня банк ВТБ24 имеет ряд зарплатных проектов, в том числе и на федеральном уровне. Держатели карт ВТБ24 хотя бы раз сталкиваются с тем, что их платежный инструмент неактивен. Способов разблокировки несколько, возможен также и дистанционный вариант. Как разблокировать карту ВТБ 24 через интернет при ограниченном времени – важный сервис для клиентов современного банка.

Содержание

Банковские карты ВТБ 24

Карточные продукты ВТБ 24 можно поделить на группы:

  • зарплатные;
  • дебетовые для частных целей;
  • кредитные;
  • для бизнеса;
  • в составе пакета Привилегия (индивидуальное обслуживание).

Преимущества безналичного расчета:

  1. Удобно. Не нужно носить с собой наличные и мелочь;
  2. Быстро. При расчетах в магазине пластик и пин-код сегодня необязателен. Можно воспользоваться бесконтактным способом оплаты покупки или установить приложение «PAY PAL» на свой телефон.
  3. Безопасно. Кошелек можно потерять и уже не восстановить, а вот банковскую карту при утрате можно заблокировать, чтобы никто не смог воспользоваться ей, и затем выпустить новую.

1j.jpgВне зависимости от банковского продукта, связанного с картой, она может быть заблокирована по разным причинам

Заблокировали карту ВТБ 24, что делать

Что надо предпринять, когда ваш электронный кошелек заблокирован и в силу обстоятельств вы не можете оперативно посетить отделение банка. Чтобы понять с чего начать, надо выяснить причину присвоения статуса «блокирована».

Причины блокировки и варианты разблокировки карт ВТБ24

№ п/п

Причина блокировки Варианты разблокировки

Офис банка

Горячая линия

Интернет

1

Некорректно введен пин-код. Блокируется после трехкратного неверного ввода в банкомате или терминале магазина.

+

+

+

2

Компрометация. Блокируется сотрудниками отдела безопасности в случае подозрения в мошеннической операции. Чаще всего ситуация возникает за рубежом.

Не подлежит разблокировке, только перевыпуск

3

Утеря, кража. Клиент сам заявляет об этих фактах доступными способами.

Не подлежит разблокировке, только перевыпуск

4

Окончание срока действия. Карты ВТБ 24 выпускаются на срок до 5 лет, точная информация о сроке доступна на лицевой стороне карты. + +

5

Карта заблокирована при ее получении.

Разблокировка возможна только в банкоматах банка путем набора пин-кода и совершения одной операции, например, запрос выписки

6

Блокировка приставами. Блокируется на основании полученного банком постановления.

Разблокирует банк при поступлении постановления об отмене блокировки

7 Нарушения держателем требований договора.

Не подлежит разблокировке

8

Нарушения сроков погашения суммы перерасхода, образования просроченной задолженности сроком свыше 30 дней.

Как разблокировать карту ВТБ 24 через интернет при некорректном вводе пин-кода

Разблокировать банковскую карту через интернет возможно в случае неправильного ввода пин-кода. Сегодня в интернет-банке одним кликом доступна функция блокировки карты.

При разблокировке на сайте банка можно воспользоваться услугой онлайн-звонок с сайта либо заказать обратный звонок. Для разблокировки приготовьте паспорт, карту и вспомните кодовое слово.

Для владельцев бизнес-карт есть возможность разблокировать ее через банк клиент онлайн. Необходимо заполнить заявление, установленной банком формы, и отправить, подписанное электронно-цифровой подписью (ЭЦП). ЭЦП заменяет живую подпись клиента, поэтому для юридических лиц есть подобное преимущество. Заявление применимо только при неверном наборе пин-кода.

vtb.jpgКак разблокировать карту ВТБ 24 через интернет, возможно ли это?

Имея пакет Привилегия, возможно два варианта:

  • разблокировать пластик, написав электронное письмо вашему менеджеру (для разблокировки менеджером, должна быть составлена соответствующая доверенность);
  • воспользоваться сервисом обратного звонка на сайте, доступного для всех клиентов.

При блокировке карты вами через интернет-банк есть кнопка «блокировать», но разблокировать таким же способом вам не удастся. В банке ВТБ 24 разблокировать карту через интернет можно, но так как система интернет несовершенна в вопросах безопасности, все запросы на разблокировку обрабатываются сотрудниками банка, за исключением варианта набора неверного кода. При восстановлении активности вашего электронного кошелька, поменяйте пин-код в банкомате, на тот, который вы точно не забудете.

Банк ВТБ24 не стоит на месте и сегодня вводится новая система голосовой идентификации клиентов, и уже в этом году процедура разблокировки через интернет существенно упростится, так как потребность в паспорте и кодовом слове в этом случае отсутствует.

Банковская карта может перестать работать по разным причинам: от неверного ввода пин-кода и до ареста судебными приставами. Можно ли разблокировать карту ВТБ после блокировки? Да, но не во всех случаях: иногда карточка подлежит только перевыпуску.

Причины блокировки и нюансы разблокировки

Введен неправильно пин-код

Чтобы получить доступ к меню карты через банкомат, необходимо ввести пин-код. Совершение некоторых операций в терминале также требует подтверждения паролем. Если вы трижды введете неправильные цифры, система выдаст ошибку и работа карточки будет приостановлена.

Следующие три попытки будут доступны только спустя 24 часа. Зная, на сколько блокируется карта ВТБ при неправильном вводе пин-кода, можно будет просто подождать, пока она автоматически активируется или попытаться разблокировать продукт самому.

Временная блокировка нужна для защиты средств клиентов от мошенников: возможно, доступ к пластику появился у третьих лиц и они пытаются им воспользоваться.

Блокировка судебными приставами

Если кредитор подал на вас в суд за долги, и в течение установленного периода вы не возвращаете необходимую сумму, ваше дело передается судебным приставам. Они, в свою очередь, разыскивают все ваши карточки и накладывают на них арест.

Важно: в таком случае происходит именно арест счета, а не блокировка пластика.

Все имеющиеся и поступающие средства будут списываться с карточки до тех пор, пока долг не будет полностью погашен. Через ФССП вы можете запросить частичную разблокировку счета, то есть списываться будут не все деньги, а от 25 до 70% в зависимости от ситуации.

Стоит отметить, что такая проблема решается любо путем закрытия задолженности, либо через приставов: банк здесь ничем помочь не сможет.

Блокировка по инициативе банка

Банк может приостановить работу карточки по нескольким причинам:

  1. Совершение подозрительных операций — частое снятие наличных, оплата покупок в интернет-магазинах, безналичный расчет за пределами РФ, ввод неправильного пин-кода — все это может навести на банк мысль, что к кредитке получили доступ посторонние люди. Чтобы сохранить деньги клиента, пластик блокируют.
  2. Попытка незаконного обналичивания средств или другие операции, противоречащие закону — в таком случае вас вызовут в банк для выяснения всех обстоятельств. Если подозрения банка не подтвердятся, блокировку снимут.
  3. Невыполнение условий договора — оформляя карту, вы заключаете договор, в котором прописаны обязанности обеих сторон. Если вы используете продукт не по назначению, пропускаете обязательные платежи или еще как-либо нарушаете условия договора, работу кредитки могут остановить.

Также карты блокируются при перевозке. Например, если клиент заказал карту через интернет и она должна будет прийти по почте, получит он ее в заблокированном виде. Инструкция по разблокировке обычно прилагается.

Прекращение работы карты по просьбе клиента

Если карточка была утеряна или к ее данным получили доступ посторонние люди, то лучшее, что может сделать держатель — попросить банк ее заблокировать.

Если на карте появились повреждения серьезного характера, например, поцарапан защитный чип и воспользоваться пластиком не получается, то клиент также запрашивает перевыпуск, то есть блокировку старой карточки и выпуск новой с привязкой к тому же счету.

Важно: если срок действия пластика не подошел к концу, то за перевыпуск нужно будет заплатить.

Истечение срока действия карты

Банковская карта выдается на определенный период — в среднем, 2–3 года. Срок действия зависит от типа карточки. Информацию о том, когда карта перестанет действовать можно посмотреть на лицевой стороне продукта.

Важно: на карте не указан день, а лишь год и месяц окончания срока. Работа пластика будет прекращена в последний день указанного месяца.

Банк за две недели до окончания срока выпускает новую карту, а клиента информирует об этом по СМС. За плановый перевыпуск платить не нужно. В случае окончания срока, разблокировать карточку нельзя — можно только получить новую.

Способы разблокировки

Прежде чем пытаться разблокировать пластиковую карточку, необходимо выяснить точные причины блокировки. Для этого нужно связаться с сотрудниками ВТБ по телефону горячей линии или лично прийти в отделение банка.

Через интернет

Если карта блокируется, то доступ к интернет-банкингу становится недоступен. Поэтому способа, как разблокировать карту ВТБ 24 через интернет, нет. Все, что вы можете сделать дистанционно, — посмотреть необходимые контакты для связи с банком, а также заказать обратный звонок.

Справка: в отличие от разблокировки, прекратить работу карты можно в личном кабинете или через мобильное приложение.

Через телефон

Подготовьте паспорт, договор и вашу карту. Позвоните в ВТБ по номеру 8 800 100-24-24 или закажите обратный звонок на сайте. Объясните ситуацию оператору. Уточните, после чего карта перестала функционировать и назовите информацию, необходимую для подтверждения вашей личности: паспортные данные, реквизиты карты, кодовое слово.

Разблокировать карту ВТБ 24 по телефону можно в таких случаях как:

  • ввод неверного пин-кода;
  • блокировка банком, с целью обезопасить счет от злоумышленников;
  • проведение сомнительных операций;
  • получение новой карты.

Через отделение банка

В офисе ВТБ нужно сообщить о проблеме консультанту. Он подскажет, какой талончик взять для решения вопроса со специалистом. Вам нужно предоставить паспорт и карту. Если блокировка произошла по подозрению в совершении неправомерных операций, то потребуются дополнительные документы для опровержения.

Важно: практически все вопросы блокировки карты можно решить через офис банка. Исключение — арест по требованию ФССП.

Что делать, если карту арестовали судебные приставы

Как говорилось выше, при аресте банк ничем помочь не сможет. Все, что нужно сделать в офисе ВТБ, — запросить выписку со счета и получить информацию о том, кем наложен арест. Далее, вам нужно направиться в районное отделение ФССП и написать два заявления с просьбой о снятии блокировки счета.

Тут есть несколько вариантов:

  1. Если карта зарплатная, то пристава не имеют права снимать со счета более половины средств. В исключительных случаях — до 70%.
  2. Судебные исполнители не должны блокировать кредитные продукты, так как эти деньги принадлежат банку, а не вам. Но так как у исполнителей нет информации о типе счета, под арест попадают все карточки должника. В таком случае вам нужно предъявить доказательства, что арест был наложен именно на кредитку.
  3. Если у вас есть возможность погасить задолженность, то после всех выплат вам выдадут постановление о полном снятии ареста.

Обычно сотрудники ФССП сами отправляют в банк разрешение на разморозку счета, но так как письмо может затеряться, лучше взять постановление и самому отнести его в банк. Как правило, в течение суток карта начнет функционировать.

Как разблокировать армейскую карту ВТБ

Никаких различий между разблокировкой обычной карточки и армейской нет. Военнослужащим также нужно связаться с банком по телефону, обратиться напрямую в офис ВТБ или написать заявление в ФССП, если блокировка произошла из-за долгов.

Вы клиент банка ВТБ и сейчас находитесь в замешательстве. Банк заблокировал доступ к вашей карте, а на ней лежат денежные средства (зарплата, социальная выплата, пенсия, стипендия). Что делать? Как разблокировать карту ВТБ в срочном порядке?

Для начала, необходимо успокоиться и определиться с конкретными причинами. ВТБ может ограничить доступ в случае:

  • если по пластику выставлен счет на сумму, превышающую балансовый остаток (то есть, у клиента возникли долговые обязательства перед ВТБ);
  • если у клиента появился долг перед исполнителями судебного решения (приставами);
  • если владелец сам заблокировал пластик через личный кабинет или же посредством телефонного звонка на горячую линию;
  • если пин код был введен неправильно три раза подряд;
  • если пластик физически испорчен (присутствуют надломы, отслоения защитной пленки, трещины) и банкомат ее не принимает;
  • если пластик был утерян или украден.

Последние две причины автоматически исключают восстановление карты. В такой ситуации единственно возможным вариантом считается эмитирование новой карты.

Данная услуга платная и, чтобы ею воспользоваться, необходимо взять документы, удостоверяющие личность, и направится в ближайшее отделение. Оператор банка примет заявление на утерю карты или ее кражу и отправит запрос на получение нового пластика. С этого момента старая карта прекращает функционировать.

Восстановление доступа посредством использования мобильного устройства

Как разблокировать карту ВТБ если неправильно ввели пин код? В таком случае срок блокировки составит 24 часа. На следующий день клиент получает еще три попытки на ввод правильного пароля.

Если же комбинация из четырех цифр совсем вылетела из головы и разблокировать пластик не удается, нужно позвонить в банк (набрав номер -8 800 700 24 24). Обслуживающему оператору необходимо сообщить:

  • номер карты;
  • данные паспорта;
  • номер телефона (привязанный к пластику);
  • и кодовое слово (которое вы придумали при заключении договора).

Карта будет разблокирована в течение часа после завершения звонка.

Такое дистанционное решение проблемы допустимо лишь по отношению к ситуации с введением некорректного пароля. Другие причины ограничения не подразумевают подобного решения вопроса.

Восстановление доступа через интернет

Если владелец решил заблокировать карту самостоятельно либо сделал это случайно, восстановить доступ можно собственными силами. Для этого нужно войти в личный кабинет.

Отправиться в категорию «Мои финансы» и четко следовать всем подсказкам. Ничего сложного.

Как разблокировать карту ВТБ через интернет, если нет учетной записи? Никак. В интернете можно лишь узнать адрес и время работы ближайшего отделения банка. Других вариантов онлайн-разблокировки пластика не существует. Если кто-то предложит подобные услуги, обходите их стороной.

Как возобновить доступ в случае появления долга перед ВТБ

Активировалось ограничение доступа из-за выставления банком счета на сумму, даже незначительно превышающую остаток по карте. Другими словами, у клиента появился долг перед финансовым учреждением.

Подобные операции происходят на базе письменного договора между пользователем пластика и ее эмитентом. В соглашении указаны четкие условия по выставлению долгового счета, банк четко следует им. Клиенту нужно погасить задолженность. После этого, произойдет автоматическая разблокировка пластика. Эти меры предписаны в договоре.

Что делать, если приставы остановили операции по ней

Данный орган имеет полное право на блокировку только дебетовых карт. Кредитки им неподвластны. Если у вас сформировались долги по решению суда, приставы заблокируют дебетовый счет и будут снимать деньги до тех пор, пока вы не рассчитаетесь.

Скорей всего, у вас возникает вопрос к банку ВТБ, как разблокировать карту по телефону в данной ситуации? Это невозможно. Сначала клиент должен рассчитаться с долгами. Затем, необходимо составить заявление, где нужно попросить восстановление доступ к карте. Заявление обязательно продублировать. Судебный пристав, занимающийся этим делом, поставит печать на одной из них и отправит информацию в банк, который сразу же разблокирует пластик, после тщательного ознакомления с документами.

Таким образом, вариантов восстановления карты ВТБ существует несколько. Перед тем как выбрать один из них, нужно точно определиться с причинами блокировки. Это значительно упростит процедуру.

Возможность снятия ограничений через телефон, интернет или горячую линию, доступна лишь в определенных ситуациях. Все они указаны в статье. Если действовать поэтапно и с умом, блокировку можно убрать за короткий промежуток времени, без лишних нервов.Поделиться:

Многие граждане пользуются картами ВТБ. Кто-то использует зарплатную, кто-то оформляет там просто дебетовую или кредитную карточку для других целей, многие пользуются социальными платежными средствами. И порой клиенты сталкиваются с блокировками, которые случаются по разным причинам.

Содержание:

Если рассматривать, как разблокировать карту банка ВТБ, то способы не будут отличаться от тех, что актуальны для других типов платежных средств этого банка. На Бробанк.ру собраны все предложения ВТБ, и разблокировка всех проводится идентично. Принцип действия зависит от того, что стало поводом возникновения ситуации.

Если клиент сам блокировал карту на время

Держатели карт любых банков могут проводить блокировку платежных средств на время по своему усмотрению. Например, если карта где-то забыта, если человек не может ее найти. Есть шанс, что пластик вернется к владельцу, поэтому полную блокировку можно не делать.

Далее нужно разблокировать карту ВТБ, чтобы она вновь стала действующей. По замороженной невозможно проводить действия, для которых нужен сам пластик: оплата картой в магазине, снятие наличных через банкомат или иные операции через устройства самообслуживания.

vtb-kak-razblokirovat-zarplatnuyu-kartu-002.jpg

Как разблокировать карту ВТБ в этом случае:

  1. Лучший вариант — через интернет при помощи онлайн-системы ВТБ-Онлайн или мобильного приложения. Клиент заходит в систему, выбирает нужную карту и в ее опциях указывает на необходимость разблокировки.
  2. Позвонив по телефону горячей линии ВТБ по номеру 8 (800) 100-24-24 или 1000. Потребуется идентификация личности, поэтому разблокировка проводится только через оператора. Нужно будет назвать свои данные, кодовое слово, могут попросить некоторые данные карты.
  3. Обратиться в отделение банка с паспортом. В порядке очереди подойдите к менеджеру и укажите цель визита.

В случае временной заморозки никаких проблем с разблокировкой карты ВТБ не будет. После проведения операции пластик сразу станет активным, им можно будет пользоваться для любых целей.

Если блокировка была постоянной, то есть клиент закрыл счет, восстановить доступ к пластику невозможно. Потребуется перевыпуск карты.

Блокировка по инициативе банка

Бывает и так, что держатель зарплатной или иной карты банка ВТБ (в целом, любого) внезапно узнает о блокировке пластика. Например, пытается расплатиться в магазине, но система не дает списать деньги с карточки. Разбирательства приводят к выводу, что пластик заблокирован по инициативе банка.

Банкиры действительно правомочны это делать, если клиент будет совершать подозрительные операции или если будет косвенно ясно, что платежным средством завладели мошенники.

vtb-kak-razblokirovat-zarplatnuyu-kartu-3.jpg

Основные причины блокировок:

  • подозрения в нарушении ФЗ-115 (отмывание доходов, противодействие терроризму). Возможно, если по счету клиента проходят много непонятных приходных и расходных операций, а также если приходные и расходные операции проводились со счетами, числящимися в “черном списке” (терроризм, экстремистская деятельность);
  • подозрения в мошеннических операциях в адрес клиента. Например, все операции были в Москве, и резко одна проводится в Берлине (при выездах за границу рекомендуется предупреждать об этом банк). Если по карте пойдут странные и многочисленные операции, это тоже может послужить причиной блока;
  • неверное введение ПИН-кода 3 раза. Это вызывает подозрения о том, что кто-то пытается подобрать код, и это может быть мошенник. Все российские банки сразу ставят блок в этом случае;
  • карта заблокирована по “велению” судебных приставов. Это уже отдельный случай, когда нужно разбирать не с банком, а с ФССП.

Как именно будет проходить разблокировка карты ВТБ, зависит от того, что послужило тому причиной. Поэтому разберемся с каждой ситуацией отдельно.

Блокировка по ФЗ-115

То есть клиент заподозрен в финансировании терроризма, отмывании доходов. Такое реально случается, закон обязывает банкиров следить за транзакциями клиентов, отслеживать сомнительные операции. Например, если с вашей карточки в адрес клиента стороннего банка регулярно уходят большие суммы, это — повод для блокировки по ФЗ-115. Аналогично — если на карту поступают странные и непонятные переводы.

Если вы выяснили, что ваша карта ВТБ заблокирована именно по этой причине (можно уточнить в офисе, по телефону горячей линии), разблокировка не будет простой. Вам нужно будет предоставить банку документы по транзакциям, которые признаны подозрительными. Например, договора купли-продажи, найма, счета на оплату кредитные договора с зачислением средств на карту и пр. Подробная информация в этом материале — Блокировка счета физического лица.

К сожалению, если легальность транзакции не будет доказана документально, разблокировка невозможна.

Подозрение в мошеннических операциях

Таким образом банк защищает своего клиента от действий третьих лиц. В последнее время мошенники все чаще получают доступ к картам граждан и воруют с них деньги. Именно поэтому банки отслеживают подозрительные операции и временно блокируют пластик, если такие случаются.

Обычно при такой блокировке на телефон приходит СМС от банка с соответствующей информацией.

vtb-kak-razblokirovat-zarplatnuyu-kartu-4.jpg

Разблокировка проводится двумя стандартными методами:

  1. Путем звонка на горячую линию ВТБ.
  2. Путем посещения офиса банка с паспортом.

Клиенту нужно заявить, что операция была совершена им, а не мошенником, после чего пластик будет разблокирован. Обратите внимание, что при обращении по телефону потребуется идентификация личности и обязательно кодовое слово, которое клиент указывал при заключении договора на обслуживание.

Если 3 раза неверно введен ПИН-код карты

При оплате покупок на большие суммы или при операциях, проводимых через банкомат, клиент вводит ПИН-код. С целью безопасности банки дают только 3 попытки введения. Если все они оказываются неверными, банк блокирует пластик по подозрению в хищении карточки.

Дальнейшие действия зависят от обстоятельств, для уточнения информации необходимо позвонить по горячей линии ВТБ. Варианты развития событий:

  1. Банк укажет на необходимость полного перевыпуска платежного средства.
  2. Банк позволит восстановить ПИН. Это происходит в ситуациях, когда при выдаче карты были применены современные методы идентификации личности по голосу или иным биометрическим данным.

Узнать заблокирована ли карта ВТБ можно через интернет (ВТБ Онлайн, Мобильное приложение), по СМС от банка, по горячей линии или в офисе.

Карта заблокирована судебными приставами

Если рассматривать, как разблокировать банковскую карту ВТБ в этом случае, то банк здесь вообще не при чем. Ограничения накладывают приставы, они ищут счета должников, подавая запросы в различные банки. И в первую очередь запросы направляются в Сбербанк и ВТБ, так как эти банки обслуживают самое большое количество зарплатных и дебетовых карт.

vtb-kak-razblokirovat-zarplatnuyu-kartu-5.jpg

Если речь о зарплатной карте:

  1. Пристав может послать по месту вашей работы бумагу, согласно которой с вашей зарплаты будут удерживать 50% в счет долга. Единственное, что вы можете сделать, — обратиться в суд и снизить размер удержания.
  2. Арест карты полностью. То есть пристав не отправил запрос по месту работы, сразу сделав полную блокировку счетов. В этом случае нужно обратиться к приставу с требованиям удерживать половину ЗП, как и положено.

Указанные выше ситуации актуальны для зарплатных карт при условии официального трудоустройства должника. Аналогично — если карта используется для получения пенсии.

Если речь о простой дебетовой карте, то судебный пристав правомочен блокировать счет полностью и забирать все расположенные на счете деньги в счет погашения долга. И поступающие в дальнейшем средства также будут уходить на эти цели.

При наличии судебных долгов карты и счета всегда попадают под удар, тут ничего не поделать. Единственный вариант снятия блокировки — погасить долг в полном объеме.

Источники информации:

  1. Сайт банка ВТБ.
  2. ФЗ-115.

Используемые источники:

  • https://www.blotter.ru/1/l5/sposoby-snyatiya-blokirovki-s-karty-banka-vtb/
  • https://flexfin.ru/kak-razblokirovat-kartu-vtb-24-cherez-internet/
  • https://vkreditbe.ru/mozhno-li-i-kak-razblokirovat-kartu-vtb-24/
  • https://vbankit.ru/uslugi/kak-razblokirovat-kartu-vtb-2-dostupnyx-sposoba/
  • https://brobank.ru/vtb-kak-razblokirovat-kartu/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий