Инструкция по присоединению/удалению лицевых счетов в созданном личном кабинете

Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно передать, если прибор учёта  подключен к автоматической системе учёта электроэнергии  или прибор учёта неисправен.

Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо нажать на три точки, расположенные в левой части бокового меню рядом с номером лицевого счета, далее нажать «Удалить».

Для подключения данной услуги необходимо на главной странице под информационным блоком «Автоплатеж» нажать кнопку «Подключить», ознакомиться с условиями предоставления данной услуги и заполнить заявление на Автоплатеж.

Для отключения данной услуги необходимо на главной странице нажать на «Отключить»/«Аннулировать».

Для подключения данного сервиса необходимо подписаться на рассылку в Профиле.

После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.

Посмотреть информацию о поступившем платеже можно в карточке лицевого счета, где на соответствующей вкладке будет отображена информация о дате платежа, сумме и статусе. Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период.

Показания можно посмотреть в Едином личном кабинете во вкладке «История» — «Показания». Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период.

Для того чтобы изменить личные данные необходимо в правом верхнем углу выбрать вкладку «Профиль». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только ФИО пользователя, адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента, подписаться/отписаться на получение платежного документа по электронной почте и на рекламно-информационную рассылку В личном кабинете клиента можно оформить заявку на смену собственника, изменение количества проживающих, количества комнат, площади с прикреплением необходимых документов во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ изменить, далее в открывшемся списке выбрать услугу нужную услугу. Подробная информация здесь.

В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления. Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».

Текущий баланс счёта — это актуальный расчёт задолженности или переплаты за электроэнергию на текущий момент, с учётом поступивших платежей и переданных показаний прибора учёта после последнего выставленного счёта.

—> file-3.png Памятка

Для удобства работы с Единым ЛКК Вы можете использовать подробную пошаговую инструкцию по работе сервиса, перейдя по ссылке.

Для корректной работы в Едином личном кабинете клиента (ЕЛК ЖКХ) рекомендуется использовать один из перечисленных браузеров: Internet Explorer версии 11.0, Mozilla Firefox версии 58.0 и выше, Opera версии 51.0 и выше, Google Chrome версии 65.0 и выше, Apple Safari версии 11.0 и выше. Не гарантируется стабильная и правильная работа системы при использовании браузеров других версий. Для работы на мобильных устройствах и планшетах для скачивания доступно приложение «Мой Мосэнергосбыт» (для устройств с системой iOS и Android).

Для работы на мобильных устройствах и планшетах для скачивания доступно приложение «Мой Мосэнергосбыт» (для устройств с системой iOS и Android).

Меню —>—> Личный кабинет клиента Личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс — это удобный сервис для работы с Вашим лицевым счетом онлайн, где бы Вы не находились.

Доступен с любого устройства. Можно скачать мобильное приложение.

Информация Личный кабинет является бесплатным сервисом. Если у Вас возникли затруднения при регистрации, Вы можете оставить сообщение на нашем сайте в разделе Обратная связь или позвонить в контакт-центр. New_lkk_pc.jpg

Популярные вопросы

Почему в Личном кабинете информация отображается неверно?

Информация в личном кабинете обновляется постепенно и зависит от скорости появления информации в базе данных, где проводятся расчеты. Возможные причины отображения некорректной информации: не произошло очередное обновление базы данных, произошел технический сбой, который будет устранен в ближайшее время, по вашей квартире (лицевому счету) в базе данных содержится некорректная информация. По вопросам вы всегда можете обратиться, написав нам в обратную связь Личного кабинета или позвонив по номеру.

Как можно получить новый счет на оплату, старый не был доставлен.

Копию квитанции за электроэнергию вы можете распечатать через личный кабинет на сайте компании, либо обратиться в офис продаж и обслуживания клиентов «ЭнергосбыТ Плюс». Рекомендуем подписаться на доставку квитанций по электронной почте. Электронная квитанция приходит быстрее и всегда будет у вас под рукой.

Не могу зайти в Личный кабинет: пишет, что логин и пароль некорректны.

  • Проверьте раскладку клавиатуры и не включена ли клавиша «Caps Lock».
  • Если ошибка не связана с первым пунктом, вам необходимо через Обратную связь написать письмо! Служба технической поддержки обязательно вам поможет.

Не могу зарегистрироваться в личном кабинете: пишет, что абонент не найден.

Напишите нам, указав номер лицевого счета и мы обязательно разберемся.

Как удалить лицевой счет из личного кабинета?

  • Если вы хотите удалить вашу регистрацию как регистрацию дополнительного лицевого счета, то это делается в настройках того л/с к которому он привязан.
    • В старом личном кабинете в таблице «дополнительные лицевые счета» на странице «Настройки Web кабинета» присутствует кнопка удалить.
    • В новом личном кабинете необходимо перейти в раздел «Мой профиль» (Главная / Настройки / Мой профиль») и внизу страницы в разделе «Лицевые счета данного профиля» удалить дополнительный привязанный лицевой счет, нажав кнопку «Удалить».
  • Если Вы хотите удалить регистрацию в сервисе Веб-кабинет по какому-либо л/с, необходимо написать с этого л/с через форму обратной связи (в новом личном кабинете через раздел «Обращения») сообщение с просьбой удалить вашу регистрацию. В случае если у вас зарегистрированы дополнительные лицевые счета, обязательно указывать регистрацию какого именно л/с вы хотите удалить. Т.е. формат сообщения примерно следующий: «Прошу удалить мою регистрацию по л/с [номер лицевого счета] в связи с …… (указать причину)»

Не нашли ответ на свой вопрос?Спросите наших специалистов по телефону8 (800) 700-10-32пн-вс 8:00-20:00или через форму: —>—> Адреса филиалов

Найти ближайший

Показать на карте

Фильтр и поиск по параметрам

Личный кабинет8(351)733-08-57 Адреса и телефоны расчетно-информационных групп —> О компанииРеквизиты компанииЛучшие потребители годаОбщая информация о компанииЛицензии и свидетельстваЭСК — Гарантирующий поставщикНаграды компанииИнформационные технологииОрганы управленияОбъявленияВакансииКнига памятиАкционерам и инвесторамСущественные события (сообщения о существенных фактах)ДокументацияОтчетностьИнформация для акционеровПотребителямЮридическим лицамНаселениюСетевым компаниямНормативная базаТребования к средствам учета электроэнергииТребования к местам установки приборов учетаСтандарт обслуживания клиентовПресс-центрНовостиКонтактыПубликации в СМИВидео«Вестник ЧЭС»СотрудникамИнтернет-приемнаяОтветы на вопросы бытовых абонентовОтветы на вопросы юридических лицПриём обращенийЧат-боты

Интернет-приемная

Ответы на вопросы бытовых абонентовОтветы на вопросы юридических лицПриём обращенийЧат-боты Внутри созданного кабинета, Вы можете добавлять и удалять лицевые счета. В одном личном кабинете может быть присоединено несколько лицевых счетов. Это очень удобно, не надо на каждый счёт заводить отдельный логин и пароль.

Если лицевой счет более Вам не принадлежит (Вы продали дом/квартиру), его следует открепить (об этом написано в соглашении на регистрацию).

Для того, чтобы удалить не нужный лицевой счёт из кабинета, нужно перейти в раздел «Главная», выбрать из выпадающего списка зарегистрированных лицевых счетов (вверху страницы) лицевой счет, который хотите удалить, затем нажать на «Детали счета», и нажать на кнопку «Удалить».)

Главная страница/Инструкции по работе с электронными сервисами

Электронные сервисы имеют перед очным обращением в центр обслуживания ряд преимуществ:

  • ими можно воспользоваться в любое время суток;
  • не нужно тратить время, чтобы ждать своей очереди;
  • решить необходимый вопрос можно в любом месте.

Личный кабинет и мобильное приложениеИнструкции по регистрации и авторизации, а также описание возможностей и разделов личного кабинета и мобильного приложения.Электронная квитанцияСпособы подключения электронной квитанции, изменения e-mail, отключения электронной квитанции.Обращение в компаниюИнструкции по написанию обращения на сайте, в личном кабинете и мобильном приложении.Передача показаний и оплатаСпособы передачи показаний и оплаты на сайте, в личном кабинете и в мобильном приложении.

Вопрос о ЖКХВ Мосэнергосбыт

4_15345307570.jpgFAQ (486)Характеристики спросил 17.08.2018 21:43 08.01.2019 18:25

kk_info @mosenergosbyt . ru . — вот на этот адрес вам нужно будет отправить скан копии документов подтверждающие ваши владения и договора на поставку электроэнергии. И только после рассмотрения может быть удалено. Непосредственно кнопки удалить аккаунт на самом сайте нету. Вы можете удалить только при обращении ссылаясь на Закон о защите прав потребителя и информации. Тогда они точно удалят даже не раздумывая. Просто так удалить не получится.

—>

Другие вопросы посетителей из раздела В«ЖКХ МосэнергосбытВ»:

Гость: Как выбрать при оплате через приложение Мосэнергосбыт?

Гость: Как дозвониться до оператора Мосэнергосбыт?

Гость: Как заставить Мосэнергосбыт сделать перерасчет?

Гость: Как Мосэнергосбыт считает по среднему и делает потом перерасчет?

Гость: Как рассчитать льготу при трехтарифном в Мосэнергосбыт?

Гость: Какие цифры писать в показаниях счетчика Мосэнергосбыт?

Гость: Какие часы работы в Москве ЮЗАО Мосэнергосбыт?

Гость: Какие часы работы в Сергиевом Посаде Мосэнергосбыт?

Гость: Какой адрес Мосэнергосбыт в Жуковском?

Гость: Какой график работы в Зеленограде Мосэнергосбыт?

Гость: Какой пароль сделать в Мосэнергосбыт?

Гость: Какой режим работы Мосэнергосбыт в Чехове на ул. Московская 46?

Гость: Когда Мосэнергосбыт может отключить электроэнергию?

Гость: Когда Мосэнергосбыт снимает показания?

Гость: Здравствуйте.Прдаю квартиру.На данный момент переплата за энергию 33000т.рублей. Как вернуть…

Используемые источники:

  • https://www.mosenergosbyt.ru/common/lobby/questions/category_5754.php
  • https://esplus.ru/clients/lichnyy-kabinet-i-servisy/
  • http://esbt74.ru/internet-priemnaya/chto-vam-ponadobitsya-dlya-registratsii-lichnogo-kabineta/instruktsiya-po-prisoedineniyu-udaleniyu-litsevykh-schetov-v-sozdannom-lichnom-kabinete.php
  • https://nn.tns-e.ru/population/electronic-service-instructions/
  • https://sotoguide.ru/answers/391872/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116