Виртуальная АТС Билайн

Сервис Билайн «Личный кабинет» – удобный механизм круглосуточного управления услугами мобильной связи из любого уголка мира без помощи оператора call-центра.Билайн «Личный кабинет»Подключить и отключить услуги.Изменить тарифный план.Проверить финансовую информациюБесплатная детализация расходовlichniy-kabinet-beeline-300x232.png

Для каждого владельца номера Билайн предусмотрена возможность быстрой и простой регистрации в личном кабинете для контроля за финансовыми расходами, подключением (отключением) услуг, смены тарифного плана, пополнения счета удобным способом, в том числе и пластиковой картой.

Теперь нет необходимости в  отдельном и утомительном контроле расходов по нескольким номерам. Вся необходимая информация компактно систематизирована в сервисе «Мой Билайн» и всегда доступна для анализа и корректировки.

Как получить доступ к личному кабинету Билайн: регистрация и вход

Процедура регистрации реализована на сайте https://beeline.ru/login/ (далее – сайт оператора) и имеет простой и интуитивно понятный алгоритм, не требующий особых навыков обращения с компьютером.

После перехода по ссылке пользователю доступна форма входа в личный кабинет Билайн. Чтобы попасть на свою защищенную клиентскую страницу, необходимо ввести логин и пароль.lichnii_kabinet-1-300x151.jpg

Идентификация пользователей происходит по номеру телефона, который и используется в качестве уникального имени-логина (существует возможность смены логина на свое усмотрение). Для корректного ввода мобильного номера необходимо отбросить начальную «8» или «+7», не проставлять пробелы и скобки.

Чтобы появилась возможность применять постоянный пароль, сначала нужно получить временный доступ через сообщение SMS. Для этого активируется опция «Получить пароль», заполняется поле «Логин» (номер телефона), и все действия подтверждаются нажатием кнопки «Отправить». В течение 3-5 минут приходит сообщение с временным кодом, который предназначен для поля «Пароль». После этого пользователь может придумать собственный постоянный пароль, исходя из субъективных представлений надежности.

Варианты получения пароля для активации личного кабинета

Попасть в онлайн-сервис также можно при помощи коротких USSD-запросов или звонка на номер оператора, используя телефон, USB-модем или планшетный компьютер:

  • для телефона и планшета с функцией SMS: набрать сервисную USSD команду *110*9# и ввести пароль из ответного SMS. Также можно позвонить по тел. 8800700611, озвучить паспортные данные и получить временный пароль от сотрудника мобильной компании;
  • для планшета без функции SMS с возможностью передачи данных по сети мобильной связи: отключить функцию Wi-Fi и воспользоваться функционалом сайта оператора при помощи браузера;
  • для USB-модема: на сайте оператора предусмотрена отдельная опция получения SMS с паролем на SIM-карту беспроводного модема.

Владельцу договора с нескольких номерами Билайн для управления своим абонентским портфелем необходимо обратиться в офис мобильного оператора. Еще одним способом активации профиля «Мой Билайн» может стать регистрация одного номера с последующим добавлением в личный кабинет всего номерного пакета.

После прохождения процедуры регистрации вход в личный кабинет Билайн может выполняться через аккаунт в соцсети Facebook или ВКонтакте. В такой ситуации можно обойтись без ввода логина и пароля.

Возможности сервиса самообслуживания «Мой Билайн»

Пользовательский интерфейс клиентской страницы лаконичен, понятен и легко читаем. К каждой опции приложено краткое и содержательное описание. На ресурсе размещена также кнопка «Видеотур по кабинету», которая содержит всю необходимую справочную информацию в формате поясняющего видео.

Раздел «Настройки»

Получение прав доступа к личному кабинету предоставляет широкие возможности настроек, контроля и управления Internet, домашним телевидением, мобильными и стационарными номерами от Билайн. Используя функционал сервиса самообслуживания, пользователь может настроить автоматический доступ к своей странице с любого гаджета, дополненного SIM-картой оператора.

В рамках клиентской страницы можно просматривать баланс и новости, контролировать расходы, запрещать доступ к профилю другим абонентам, сравнивать счета, управлять тарифами, добавлять и блокировать номера, выбирать способ оплаты, подключать (отключать) услуги и т.д. Также предусмотрена возможность передачи прав на управление клиентской страницей третьему лицу и добавления номеров других операторов мобильной связи благодаря опции «Переход на Билайн со своим номером».

Основной функционал личного кабинета

В клиентском профиле всегда доступен перечень активированных услуг, информация о текущем тарифном плане и состоянии баланса. В верхней части страницы размещено главное меню, которое состоит из следующих пунктов:

  • «Тарифы»: содержит название, параметры и описание используемого тарифного плана. Здесь предусмотрена опция «Смена тарифного плана» и реализована удобная сортировка актуальных и выгодных тарифных предложений.
  • «Услуги»: позволяет ознакомиться со всеми активными и доступными услугами. Достаточно убрать или проставить галочки, чтобы оптимизировать перечень, деактивировав менее полезные и подключив нужные услуги.
  • «Финансы и детализация»: важный раздел, содержащий информацию о платежах, состоянии баланса, детализации полученных услуг. Здесь можно просмотреть по датам все движения по счету и цели их назначения, настроить ежемесячную отсылку на e-mail детализированного финансового отчета в формате xls или pdf.
  • «История заявок»: в этом разделе хранится информация о взаимоотношениях абонента с оператором. Заявки на подключение (отключение) услуг, пополнение счета в рамках услуги «Доверительный платеж» и т.д.
  • «Помощь и обратная связь»: содержит ответы на часто задаваемые вопросы и помогает абоненту преодолеть возникшую проблему. Здесь можно «Создать обращение» к оператору и получить мгновенный ответ.
  • «Способы оплаты»: клиентам Билайн предоставлена возможность определения минимального лимита счета, пополнения баланса своего номера и номера близких через сайт, с банковской карты, с помощью разового платежа в режиме автоматической оплаты. В этом же разделе доступна заявка на подключение услуги «Доверительный платеж».
  • «Рекомендуемые предложения»: абонентам часто не хватает времени отслеживать оптимизацию предложений оператора относительно услуг и тарифов. Если (на усмотрение Билайн) действующие условия сотрудничества менее выгодны клиенту, чем какой-либо другой тарифный план, – компания размещает соответствующее предложение в этом разделе.

На данный момент интернет прочно вошел в жизнь современного человека. Для одних это средство общения, для других работа, получение информации. Так же оплата большинства услуг: покупка авиа, ж/д билетов, оплата ЖКУ, мобильной связи и многое другое.

В данной статье вы узнаете какие возможности открываются для пользователей личного кабинета Билайн. Так же будет подробно описан процесс регистрации, использование мобильного приложения.

Билайн: вход в личный кабинет

Для удобной оплаты мобильной связи, интернета и других услуг «Билайн» предусмотрен личный кабинет клиента. Вход в личный кабинет клиента осуществляет по адресу https://my.beeline.ru/. Для входа в систему необходимо указать логин и пароль. В качестве логина может быть использован номер вашего мобильного телефона.

Большинство пользователей отмечает удобство и простоту использование личного кабинета Билайн. Так же отмечают большое количество предоставляемых услуг, а именно:

  • Подробная информация о номере. Баланс, подключенные пакеты, услуги, остаток трафика, бесплатных минут и смс. Так же вы можете внести сразу несколько действующих номером Билайн, которыми вы активно пользуетесь.
  • Пополнение баланса любым удобным способом. Смена тарифного плана. Подключение и отключение необходимых услуг и пакетов. Управление домашним интернетов и ТВ.

Основные пункты меню:

  1. Тариф. Общая информация о тарифе, цены на звонки и интернет. Так же в этом пункте меню абонент может сменить тарифный план. Для этого кликните по кнопке «Смена тарифного плана» и выберете из предложенного списка тариф, который вам подходит.
  2. Услуги. Общая информация о действующих услугах, подключение необходимых услуг, отключение ненужных услуг.
  3. Финансы и детализация. В этом пункте меню находиться полная информацию о движении денежных средств. Заказ подробной детализации. Оплата тарифа.
  4. История заявок. При обращении в службу поддержки в офисе или по телефону, все заявки автоматически создаются и отображаются в личном кабинете. С помощью этого пункта вы сможете отслеживать решения ваших заявок.
  5. Помощь и обратная связь. В этом пункте собраны наиболее популярные вопросы связанные с работой личного кабинет и ответы на них. Перед обращением в службу поддержки клиентов рекомендуем ознакомиться с данным разделом. Если самостоятельно не получилось решить проблему. Оставьте свое cообщение, кликнув по клавише «Создать обращение». Специалисты ответят вам в ближайшее время.
  6. Способы оплаты.Моментальная оплата связи при помощи банковской карты своего номера или любого другого абонента Билайн. Для этого кликните по кнопке «Пополнить счет».
  7. Так же в данном разделе размещена информация об услугах, доступных при нулевом балансе.
  8. Рекомендуемые предложения. Система каждый месяц анализирует ваши расходы и предлагает выгодные тарифы и опции, которые подходят именно вам.

Важно! Рекомендуем заполнить анкету максимально подробно, а также привязать банковскую карту, чтобы упростить работу с сервисом.

Выше были перечислены основные функции этого удобного ресурса. Есть еще некоторые, например, авторизация через социальные сети или вход с помощью приложения «Мой Билайн» на мобильном устройстве без пароля и многое другое.

Регистрация в личном кабинете Билайн

Личный кабинет Билайн предоставляет своим клиентам оплачивать услуги, получать информацию о балансе, расходах и многое другое не посещая офиса компании.

Для доступа в систему требуется пройти процесс регистрации. Он состоит из нескольких шагов:

  • получение пароля. Наберите на своем устройстве *109*10# и нажмите клавишу вызова. После этого в течение минуты поступит смс с данными для входа в систему. Номер телефона без 8 будет являться логином. Пароль создается системой автоматически и всегда уникален, поэтому вероятность взлома сведена практически к нулю.

Чтобы не забыть пароль запишите его в личный блокнот или листок бумаги, храните в тайном месте.

  • Далее откройте официальный сайт Билайн и нажмите на клавишу «Личный кабинет» или перейдите по прямой ссылке my.beeline.ru.
  • На странице авторизации введите полученные при регистрации логин и пароль.
  • Рядом с графами написана вся информация по регистрации и другая помощь, поэтому не стоит бояться сложностей, ведь компания заранее позаботилась о своих клиентах.
  • Кликните по кнопке «Войти». Откроется начальная страница личного кабинета. Заполните все требующиеся поля. Это упростит в дальнейшем восстановления пароля, а так же поможет в выполнение большинства задач.

Так же вы сможете сменить полученный пароль. Регистрация успешно окончена.

В том случае, если все действия выполнены верно, в личном кабинете появиться актуальная информацию о номере, тарифный план, баланс, подключенные услуги, остатки пакетов СМС и многое другое.

Важно! Доступ в личный кабинет доступен только действующим абонентам Билайн. Если нет доступа в сим-карте, к которой будет происходить подключение сервиса, то пройти регистрацию будет сложно или вовсе не возможно. Задать вопросы вы можете, обратившись на горячую линию Билайна по телефону 8 (800) 700-06-11.

Личный кабинет Билайн: вход по номеру телефона

Логином для авторизации в личном кабинете Билайн, как говорилось ранее, является номер телефона абонента. В связи с этим, с какого бы устройство вы не заходили в личный кабинет требуется только эта информация.

Важно! Сохраняйте доступ к мобильному телефону, ведь при смене пароля или входе через чужие устройства будет нужно СМС-подтверждение. Без него войти в профиль и пользоваться услугами сервиса невозможно.

Если вы выполняете вход через приложение, требуется ввести номер телефона и смс-код, который поступит на номер телефона, указанного при создании учетной записи.

Для входа через ПК, введите данные, полученные при регистрации.

Если Вы еще не получили их, наберите быструю команду *109*9# и клавишу Вызова.

Личный кабинет Билайн: вход с мобильного телефона

В современном мире, не всегда имеется доступ к компьютеру. Поэтому компания Билайн разработала мобильное приложение под названием «Мой Билайн».

Программа предоставляет такие услуги, как и полная версия и устанавливается на смартфон.

Для загрузки приложение откройте официальный магазин приложений вашего устройства (на iPhone или Android соответственно, ссылки приведены ниже), после этого установить его на устройство;

Откройте приложение. Введите логин и пароль, полученные при регистрации. Так же пройти регистрацию вы можете прямо в приложении.

Скачать официальное приложение «Мой Билайн» можно по одной из ссылок ниже:

Важно! Если Вы используете тот номер, на который зарегистрирован Личный кабинет, он определится автоматически, поэтому процедура входа будет упрощена. Когда нужно поработать над дополнительным, то это следует обозначить, нажав «Войти под другим номером».

С мобильным приложением «Мой Билайн» вы всегда можете контролировать свой баланс, пакеты услуг, узнавать выгодные предложения.

Восстановление пароля от личного кабинета Билайн

Если по какой-то причине вы забыли или потеряли свой пароль, не стоит отчаиваться. Вы в любой момент можете воспользоваться услугой восстановления пароля.

Чтобы получить новый пароль, перейдите на страницу авторизации по ссылке my.beeline.ru, ввести свои данные и подождать. Далее на мобильный поступит смс с информациейдля входа. Данную операцию можно произвести только с ПК.

Важно! Если в момент, когда Вам понадобился ЛК под рукой нет ПК, позвоните на горячую линию оператора по номеру: 8 (800) 700-06-11. Сотрудники колл-центра объяснят, как решить проблему за считанные минуты.

Пополнение баланса через личный кабинет Билайн

С помощью личного кабинета Билайн абоненты в любой удобный момент могут пополнить баланс своего телефона с помощью банковской карты.

С компьютера:

  1. Откройте домашнюю страницу сайта, где указаны подробности о сим-карте. Найдите окошко с балансом. Ниже будет графа «Пополнить счет». Также можно перейти по ссылке oplata.beeline.ru. Там представлены способы оплаты с описанием.
  2. Теперь нужно выбрать, какой вариант Вам подходит. Многие заранее привязывают к сайту-помощнику банковскую карту и при необходимости в пару кликов кладут деньги на счет. Если такой возможности нет, можно пополнить баланс без привязки, разово.
  3. Откроется окошко, в которое нужно внести данные электронного хранилища средств. Всегда требуются комбинация цифр на лицевой стороне, срок действия, инициалы пользователя (вводятся в том же формате, что и на карте) и код подтверждения на обратной стороне. Здесь же указывается номер абонента, куда требуется отправить сумму. Квитанции отсылаются либо на email, либо в СМС. Способ выбирается непосредственно клиентом.
  4. Банки всегда требуют подтверждение операций через сообщение. Поэтому платеж будет завершен только после ввода кода.

На телефоне:

  1. Здесь абсолютно такая же система, как и в браузере, только с другим интерфейсом.
  2. Зайдите в приложение «Мой Билайн».
  3. Выберите графу «Финансы», а затем — оплата банковской картой. Отметим, что здесь же можно поискать близлежащие офисы для платежа наличными, подключить опцию «Доверительный платеж», отправить просьбу о помощи другу или перевести деньги с одного счета на другой.
  4. Теперь нужно ввести реквизиты, как и при оплате через компьютер: номер с лицевой стороны, код на обороте, месяц и год действия, инициалы владельца на латинице.

Важно! Чтобы пополнить баланс через компьютер или смартфон, потребуется подтверждение от выбранного банка-посредника. Для этого нужен номер, который привязан к карте. Если доступа нет, то и совершить операцию не получится.

Скачать мобильное приложение «Мой билайн»

Для более быстрого и удобного управления услугами связи компания Билайн имеет мобильное приложение. Рекомендуем вам скачать приложение. Интерфейс будет значительно отличатся.

Ссылки для скачивания на разные операционные системы:

Важно! Не советуем скачивать файлы из непроверенных источников, поскольку они могут нанести непоправимый вред технике.

Далее после полной установки, происходит распаковка архива. После этого вы сможете пользоваться услугами личного кабинета на своем мобильном устройстве.

Если не удалось установить программу, рекомендуем найти более свежую версию.

Используйте для этого App Store или Google Play для iPhone или Android соответственно. Приложение предоставляется абсолютно бесплатно. Проблемы с установкой возникают крайне редко.

Облачная АТС Билайн

Развод на деньги. Бегите отсюда.

Плюсы

Нет

Минусы

Развод на деньги

С этой системой можно проснуться с многомиллионным долгом Билайну. Поскольку система многоканальная, то за пару ночных часов через эту АТС можно слить несколько десятков тысяч минут разговоров. Причём разговоры будут международные. Вам не поможет то, что сим-ка сотрудника , через которую якобы шли разговоры, даже не выдана физически сотруднику. Вас обвинят в сливе пароля, в билайне всё хорошо. Тормозов по уходу в минус баланса в билайне предусмотрительно нет. Отбрыкаться от ответственности не получится. В суде мощные юристы билайна без труда выиграют дело. Как это обойти — найти другой сервис.

Если сотрудник сам связывается с клиентом, на электронном устройстве второго высветится многоканальный, основной номер юридического лица, а не личный телефон звонящего.

Разработка востребована и целесообразна в использовании для больших организаций и тогда, когда руководитель хочет иметь возможность контролировать работу своей фирмы, включая каждое ее звено. Предложение считается экономичным, поскольку не требует закупки дополнительного оборудования.

Статья в тему — мобильное предприятие Билайн.

На каких условиях можно приобрести услугу

Если вы задумались о приобретении рассматриваемого нами пакета услуг, вам будет интересна следующая информация. Дело в том, что четко фиксированного прейскуранта на облачную АТС не существует. Стоимость высчитывается по нескольким показателям, информация о которых представлена ниже.

Прежде всего важно то, какое количество телефонных номеров вы планируете подключить к облаку. Билайн предлагает пять пакетов с фиксированными опциями, выбор одного из которых предстоит сделать каждому потенциальному клиенту. Для этого нужно проанализировать число сотрудников, планируемых к подключению, а также другие параметры, которые могут показаться необходимыми:

  • Первый пакет называется «Персональный» и рассчитан на подключение одного номера телефона. Абонентская плата составляет всего лишь 50 рублей/месяц.
  • «Минимальный» позволяет отслеживать деятельность пяти номеров телефонов и стоит 450 целковых. Каждый дополнительный абонент может присоединиться к АТС за 90 рублей. В этом случае запись разговоров не ведется, но трое из пяти коллег смогут соединяться друг с другом по конференц-связи.
  • Тариф «Базовый» содержит 15 свободных мест для телефонов и предоставляется за 1050 рублей. Увеличить количество номеров можно за 70 целковых на дополнительный телефон. Конференция подразумевает участие пяти работников. Дополнительно пакет включает 5 агентов колл-центра.
  • Пакет «Стандартный» значительно расширяет возможности клиента и может работать с 50-ю номерами. В этом случае придется заплатить 2500 рублей, получая 3 группы голосового меню, шанс записать разговоры 10-ти сотрудников, плюс виджет для одного обратного звонка. Подключение одного дополнительного номера производится за 50 руб.
  • Если организация насчитывает более 100 человек, имеет смысл обратить внимание на самое объемное предложение – тариф «Профессиональный». За 4500 целковых оператор позволит вам подключить к АТС аж 150 номеров. Дополнительные опции пакета: 5 направлений голосового меню, запись разговоров для 15-ти работников, 20-ти канальная конференц-связь и др.

Выбор для каждого юридического лица индивидуален, делает его руководитель или доверенное лицо.

Второе, на что стоит обратить внимание – каким именно должен быть ваш многоканальный телефон, городским или мобильным. Он может состоять из цифр как в хаотичном порядке, так и легко запоминающихся — так называемая «красивая» последовательность. Все эти параметры влияют на стоимость.

Так городской телефон (прямой), начинающийся c 8-495-xxx-xx-xx, обойдется клиенту 500 рублей/месяц. Дополнительная плата за быстро запоминающиеся номера вносится единожды и зависит от того, какой именно номер. Федеральная версия телефонов оплачивается в зависимости от того, какой пакет минут/сообщений/интернета подключены на них.

Существующие тарифные планы позволяют тратить на связь от 300 до 3000 рублей за 30 дней, по системе пост оплаты. Тариф устанавливается индивидуально для каждого сотрудника, исходя из того, сколько времени он контактирует с клиентами по телефону.

Конечно же при подключении дополнительных услуг также придется дополнительно за них платить. К каждому пакету можно подключить как запись, так и другие функции, расширяющие возможности. Более подробную стоимость и нюансы каждого из пакетов можно найти на официальном сайте «Билайн».

Актуальные тарифы можно увидеть на сайте Beeline.

Самые востребованные функции

Облачная АТС Билайн признана востребованной из-за следующих опций:

  • Автоматическое определение номера. При исходящем звонке в качества АОН может выступать как один, основной номер, так и несколько телефонов. Удобно для сотрудников, которые находятся на выезде – их клиент видит входящий телефон не конкретного человека, а общий номер компании.
  • Запись телефонных разговоров, которые можно изучить, посетив личный кабинет компании.
  • Хранение информации в облаке. Все исходящие и входящие данные конвертируются и переносятся в облачное хранилище. Тарифицируется опция согласно трафику, затраченному при сохранении файлов. Базовый трафик, включенный в любой из пакетов услуг – 1 гигабайт, однако есть возможность подключить дополнительную «память» за отдельную плату.
  • API – функция, обеспечивающая прямое соединение с обособленными, сторонними системами. С помощью интеграции можно отображать данные о звонящем в системе-CRM, манипулировать карточкой звонка и т.д. Даная возможность детально описана на официальном ресурсе корпорации.

Также Облачная АТС Билайн позволяет подключить голосовую почту и многое другое.

Подведя итоги, можно выделить следующие преимущества продукта:

  1. Доступный интерфейс и меню системы;
  2. Контроль работы подчиненных;
  3. Перенос данных в систему CRM;
  4. Внутреннее общение коллег не оплачивается;
  5. Высокое качество связи.

Разработка однозначно достойна внимания тех руководителей, сфера деятельности которых предполагает большое количество звонков, от эффективности зависит прибыль и развитие компании. При возникновении дополнительных вопросов рекомендуется обратиться к специалистам головного офиса помогут разобраться со всеми нюансами.

Каждый звонок в вашем офисе — это потенциальные клиент! Как не упустить ни одного из них? Смотрите видео!

Виртуальная АТС Билайн создана для нужд корпоративных клиентов. Она ориентирована на быструю телефонизацию офисов и увеличения уровня продаж. У неё множество возможностей – от многоканальных номеров до интеграции с CRM. Мы изучили АТС и её личный кабинет, разобрались с тарифными планами, выявили достоинства и недостатки, объединив всё это в единую информационную статью.

Особенности виртуальной АТС Beeline

Телефонизация офисов с помощью классических учрежденческих цифровых АТС выливается в серьёзные расходы. Одна только станция на ограниченное количество номеров стоит от 50 тыс. рублей. Если же количество рабочих мест велико, расходы становятся непомерно высокими. Сэкономить деньги на телефонизации офисов поможет виртуальная АТС Билайн. Она не требует покупки дорогостоящего оборудования – весь функционал реализован на стороне оператора, а общение осуществляется через IP-телефоны, стационарные телефоны и офисные IP-телефоны.

Рассмотрим основные возможности и особенности виртуальной АТС от оператора Билайн:

  • Подключение многоканальных номеров – полезная функция для компаний, нуждающихся в приёме звонков от сотен и тысяч клиентов ежедневно. Многоканальный номер не отвечает сигналом «занято», благодаря чему можно поработать с каждым звонящим абонентом, отправив его на ожидание свободного консультанта;
  • Номера в сегменте 8-800 – организуйте бесплатную горячую линию для вашего бизнеса. Звонки на этот номер осуществляются бесплатно, их оплачивает сама компания. Наличие многоканального номера в сегменте 8-800 многократно улучшает имидж бизнеса, делая его более привлекательным для потенциальных клиентов. К тому же он отлично смотрится в рекламе – размещайте его на печатных материалах, в телевизионных рекламных роликах, на уличных билбордах и корпоративных сайтах;
  • Распределение звонков – равномерное распределение входящих вызовов между сотрудниками повышает уровень продаж и делает деятельность работников более эффективной, препятствуя переработке и усталости. Одновременно с этим снижается время ожидания для клиентов – на звонок ответит первый освободившийся консультант;
  • Интеграция с CRM и другими приложениями через API – интегрируйте телефонию в бизнес, отслеживайте каждого клиента и ведите историю его обращений;
  • Голосовая почта – сюда перенаправляются звонки, полученное в нерабочее время. Прослушайте накопившуюся за ночь почту и перезвоните с утра, не теряя ни одного клиента;
  • Ведение статистики – виртуальная АТС учитывает объёмы и продолжительность звонков, отслеживает количество непринятых вызовов, записывая всё это в журнал. Статистика помогает отслеживать эффективность работы тех или иных сотрудников;
  • Группы обзвона – автоматический дозвон по номерам клиентской базы по алгоритмам распределения;
  • Call-центр – позволяет создать полноценную горячую линию для технической поддержки клиентов. Здесь работает распределение вызовов, а абонентов встречает настраиваемое голосовое меню. Также предусмотрена возможность установки мелодии вызова и голосовых приветствий. Дополнительные функции – вызов конкретного сотрудника по его внутреннему номеру, информирование о времени ожидания, информирование о месте в очереди;
  • Запись разговоров для последующего анализа – полученные записи используются в качестве примеров для обучения сотрудников и разбора ситуаций с конфликтными клиентами;
  • Облачное хранилище – используется для хранения записанных разговоров, здесь же хранятся почта и полученные факсимильные сообщения. Бесплатный 1 Гб можно дополнить пакетами на 5, 50, 200 и 500 Гб.

Ещё одна интересная возможность для работы с клиентами – это виджет «Звонок с сайта». Установите на корпоративном ресурсе виджет звонка и принимайте обращения клиентов прямо с сайта. Для звонящих клиентов все вызовы бесплатные, их оплачивает непосредственно компания. Один виджет предоставляется бесплатно, за большее количество нужно доплачивать.

Максимальное количество виджетов для сайта составляет 15 шт., в том числе и платных – увеличить их количество сверх лимита невозможно.

Аудиоконференции используются для проведения оперативных рабочих совещаний. Количество участников составляет от 3 до 7 человек, в зависимости от используемого тарифного плана. Дополнительные участники оплачиваются отдельно – их количество составляет от 15 до 75 человек.

Прочие особенности оператора:

  • Быстрое подключение – достаточно заключить договор, получить логин и пароль для доступа в личный кабинет и приступить к настройке телефонной станции;
  • Возможность оперативного переезда в другой офис – не нужно заново прокладывать провода, достаточно перевезти в новое помещение офисное IT-оборудование и подключить его к интернет-каналу;
  • Масштабируемость – оперативное увеличение количества рабочих мест без дополнительных финансовых затрат. Благодаря этому виртуальная АТС подходит как для маленьких, так и для больших компаний;

Кроме того, виртуальная АТС Билайн позволяет объединять региональные филиалы с бесплатными вызовами между сотрудниками.

Оборудование для работы с АТС

Виртуальная АТС от Билайн универсальна – она может включать в себя как мобильные номера, так и стационарные SIP-телефоны. В качестве оконечного оборудования используются мобильные телефоны сотрудников, SIP-телефоны и VoIP-адаптеры, а также софтфоны, установленные на компьютеры, ноутбуки, смартфоны и планшеты. Благодаря использованию интернет-каналов, сотрудники могут принимать вызовы практически в любой точке мира, где есть интернет. Кроме того, поддержка SIP-телефонии обеспечивает возможность организации мобильных офисов.

Тарифы Билайн

Виртуальная АТС Билайн уже включена в линейку тарифных планов «Яркий бизнес». Абонентам предоставляется базовый функционал – это групповой АОН, голосовое меню и многоканальный номер. Представим линейку в виде таблицы:

Тариф Яркий бизнес за 500 Яркий бизнес за 750 Яркий бизнес за 1200 Яркий бизнес за 1700 Яркий бизнес за 3000
Цена 500 руб/мес 750 руб/мес 1200 руб/мес 1700 руб/мес 3000 руб/мес
Трафик От 5 до 10 Гб От 20 Гб до безлимита От 25 Гб до безлимита От 40 Гб до безлимита Безлимит
Минуты по России 300-500 600-1000 1000-2000 2500-3500 5000
SMS, шт 100 500 1000 1000 1000
Безлимит в 4G-сетях Да
Лицензии на облачную АТС, шт 1 1 1 1 1

Тарифные планы являются настраиваемыми, в них регулируется соотношение минут и трафика при неизменной абонентской плате. Стоимость дополнительного пользователя составляет 101,69 руб, дополнительного голосового меню – 254,24 руб. Запись разговоров обойдётся в 508,47 руб, а виджет обратного звонка с сайта – в 508,47 руб.

Тарифные планы на облачную АТС для других тарифов и стоимость дополнительных пакетов услуг:

Тариф Яркий бизнес Минимальный Базовый Стандартный Профессиональный
Цена 0 руб/мес 500 руб/мес 850 руб/мес 1500 руб/мес 2600 руб/мес
Многоканальные номера, шт 1 1 1 1 1
Количество пользователей, шт 3 7 15 30
Стоимость пользователя сверх пакета, за человека 110 руб/мес 110 руб/мес 100 руб/мес 85 руб/мес 55 руб/мес
Интеграция по API Да Да Да Да Да
Голосовая почта Да Да Да Да Да
Количество голосовых меню 1 1 2 3 5
Группы обзвона 1 1 2 3 3
Количество пользователей в группе call-центра 5 10 10
Количество включенных мелодий 1 1
Стоимость записи разговоров 1500 руб/мес 1500 руб/мес 1750 руб/мес 3000 руб/мес 4500 руб/мес
Количество участников в конференциях 3 3 5 7 7
Виджеты «Звонок с сайта» 1 1 1 1 1
Облачное хранилище 1 Гб 1 Гб 1 Гб 1 Гб 1 Гб

Дополнительные объёмы облачного хранилища – 5 Гб за 250 руб/мес, 50 Гб за 550 руб/мес, 200 Гб за 1100 руб/мес и 500 Гб за 1750 руб/мес. Цены фиксированы для всех тарифных планов.

Стоимость дополнительных услуг представлена в официальном прайс-листе на услугу «Виртуальная АТС».

Плюсы и минусы виртуальной АТС Билайн

Для удобства читателей мы выделили достоинства и недостатки виртуальной АТС от Билайна в таблицу:

Преимущества Недостатки
Большой выбор бизнес-функций для любых нужд. Для более продвинутых пользователей предусмотрен пакет «Эксперт» за 40 руб/мес, включающий дополнительные номера, мобильное и десктопное приложения, выборочную переадресацию и поиск пользователей. За чёрные и белые списки приходится доплачивать, как и за любые другие дополнительные услуги и пакеты. Этот функционал у конкурентов, например, у Задарма, предоставляется бесплатно.
Возможность подключать к виртуальной АТС мобильные телефоны и стационарные номера по SIP-протоколу. Также возможно объединение филиалов в одну сеть для более удобного ведения бизнеса и бесплатного общения между филиалами. Высокая стоимость услуг связи – что ни говори, но базовая абонентская плата за виртуальную АТС у оператора Задарма составляет 0 рублей. Билайн в итоге получается значительно более дорогим.
Телефония подходит не только для крупного, но и для малого бизнеса. Для этого можно воспользоваться линейкой «Яркий бизнес», включающую услуги мобильной связи и базовые услуги виртуальной АТС. Дополнительные опции оплачиваются отдельно согласно текущему прайс-листу.
Простой личный кабинет для управления услугами. Для ознакомления получите тестовый доступ по данной ссылке.

Как подключиться

Подключение виртуальной АТС от Билайн осуществляется тремя способами:

  • Звонком на номер 8-800-770-07-07 – позвоните по данному номеру и оставьте заявку в голосовом режиме. Специалисты дадут подробную информацию по подключению и расскажут о дальнейших шагах;
  • Заполнением заявки на сайте Билайна – укажите в заявке контактный номер телефона и адрес электронной почты для получения инструкций и документов;
  • Путём обращения к персональному менеджеру по работе с корпоративными клиентами Билайн – для тех, кто уже является клиентом оператора.

Вход в личный кабинет по управлению виртуальной АТС от Билайна располагается здесь.

Отзывы об облачной АТС Билайн

Используемые источники:

  • https://beeline-online.com/login/
  • https://personal-cabinet.com/beeline/
  • https://startpack.ru/application/beeline-cloudpbx
  • https://internet-provaider.ru/beeline/oblachnaya-ats
  • https://ip-telefonya.ru/vats/virtualnaya-ats-bilajn

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий