Личный кабинет пациента. Правила пользования

Материал опубликован 17 ноября 2014 в 16:53. Обновлён 17 ноября 2014 в 16:53.

Государственный электронный сервис «Личный кабинет пациента» разрабатывается с целью обеспечения возможности информирования и взаимодействия гражданина с медицинскими организациями и лечащими врачами.

Сервис будет реализован на Едином портале государственных и муниципальных услуг (далее – ЕПГУ) на базе личного кабинета гражданина, как комплекс услуг, предоставляемых Минздравом России.

В настоящее время в рамках развития государственного электронного сервиса «Личный кабинет пациента» на ЕПГУ Минздравом России запущена  услуга «Получение информации об оказанных медицинских услугах». Оказание данной услуги возможно в медицинских организациях, подключенных к сервису Минздрава России и применяющих электронные медицинские карты (далее – ЭМК), содержащие совокупность сведений о пациенте, имеющихся в медицинских информационных системах.

ЭМК заполняется при посещении пациентом медицинской организации. Выдача ЭМК пациенту не предусматривается. В личном кабинете пациента на Едином портале государственных и муниципальных услуг имеется доступ к сведениям ЭМК.

Медицинские организации субъектов Российской Федерации проводят работу по подключению к сервису «Личный кабинет пациента» Минздрава России в части  предоставления сведений об оказанных медицинских услугах.

По мере подключения медицинских организаций информация об оказанных медицинских услугах и электронные медицинские документы будут доступны для получения в личном кабинете гражданина на ЕПГУ.

Для получения услуги на ЕПГУ через личный кабинет гражданина необходимо указать следующие данные:

•СНИЛС (заполняется автоматически из личного кабинета ЕПГУ);

•номер полиса обязательного медицинского страхования;

•период, за который запрашивается информация об оказанных медицинских услугах.

После подачи и обработки заявления в личный кабинет ЕПГУ будет предоставлен ответ в виде файла с запрашиваемыми данными об оказанных медицинских услугах.

В случае отказа в предоставлении услуги, система сообщит о причинах.

Способы входа в ЛК

  • web-интерфейс lk.familydoctor.ru
  • мобильное приложение «Семейный доктор» в AppStore и Google play.

Уровни доступа ЛК

В целях защиты личной информации о пациенте реализовано два уровня доступа к ЛК:

  1. «Базовый» – без доступа к медицинской информации (предоставляется при первичной регистрации пациента в клинике);
  2. «Стандарт» – с доступом к медицинской информации (предоставляется по письменному заявлению пациента или его представителя).

На уровне «Базовый» пациент получает доступ к следующей информации:

  • персональная информация о пациенте (ФИО, дата рождения, номер телефона, адрес с возможностью редактирования, смена пароля)
  • онлайн-оплата услуг и программ наблюдения
  • расписание приемов и онлайн-запись к врачу 

Сервис онлайн-оплаты доступен только в web-версии личного кабинета. Для получения уровня доступа «Базовый» пациент сообщает по телефону оператору контакт-центра клиники +7 495 775 7566 о желании использовать ЛК или онлайн сервис оплаты услуг. По запросу пациент получает sms со ссылкой на web-версию ЛК.

Для входа в ЛК необходимо пройти двухфакторную авторизацию:

  1. перейти по ссылке, ввести ФИО и дату рождения и выбрать кнопку «Получить новый пароль». Ввести полученный пароль и нажать кнопку «Войти».
  2. ввести полученный пин-код подтверждения (направляется в sms на зарегистрированный номер мобильного телефона).

Рекомендуем запомнить номер медицинской карты и пароль после входа в ЛК (для дальнейшего входа по номеру карты).  

На уровне «Стандарт» пациент получает полный доступ к медицинской информации:

  • история посещений клиники
  • программы медицинского наблюдения (условия и сроки окончания)
  • медицинская карта (результаты лабораторных и инструментальных исследований, медицинские заключения)
  • авансы и депозиты (остатки)
  • онлайн-оплата услуг и программ наблюдения
  • расписание приемов и онлайн-запись к врачу (с возможностью отмены)
  • накопленные бонусные баллы

Для получения уровня доступа «Стандарт» пациент оформляет письменное заявление в регистратуре клиники. Необходимо личное присутствие и документ, удостоверяющий личность (паспорт). Заявление на доступ в ЛК также может принять специалист выездной службы клиники при посещении пациента на дому.

Какие технические средства необходимы для пользования ЛК

  • персональный компьютер, планшет, смартфон или иное устройство с доступом в Интернет;
  • мобильный телефон или иное устройство, принимающее sms.

Как войти в ЛК

Для web-версии

Войдите в раздел «личный кабинет» по доменному имени lk.familydoctor.ru, ссылке в сообщении о доступе к ЛК или через сайт клиники www.familydoctor.ru.

Выберите соответствующую закладку и введите запрошенную информацию:

  • ФИО, дату рождения и пароль;
  • номер медицинской карты и пароль.

Дождитесь sms с пин-кодом и введите его для входа в ЛК.

В настройках web-версии сервиса можете изменить пароль для входа в ЛК.

Для мобильного приложения

Запустите приложение «Семейный доктор» на Вашем мобильном устройстве, предварительно установив его.

Введите номер медицинской карты и пароль.

Дождитесь sms с пин-кодом и введите его для входа в ЛК.

Какие правила важно соблюдать для безопасного использования онлайн сервиса «личный кабинет»

  • Не сообщайте Ваш номер медицинской карты и пароль доступа к ЛК посторонним.
  • Прежде чем начать работу с сервисом ЛК убедитесь, что Вы находитесь на стартовой странице сайта  lk.familydoctor.ru (для web-версии).
  • Если Вам стало известно о незаконном доступе к сервису ЛК, незамедлительно сообщите об этом в контакт-центр клиники +7 495 775 7566 для блокировки доступа в ЛК.
  • После окончания работы с сервисом ЛК в целях безопасности нажмите кнопку «Выйти». Если у вас открыто несколько вкладок, закройте таким же образом каждую из них.
  • Длительность сеанса просмотра информации составляет 20 минут, после чего необходимо выполнить вход заново. Для продления сеанса более 20 минут пользуйтесь кнопкой «обновить» в текущем окне или на любой из вкладок. После обновления начнет отсчитываться новый 20-минутный интервал сеанса.

Пользователь сервиса ЛК обязан предпринимать все возможные меры для предотвращения доступа посторонних лиц к информации, которая используется в ЛК.

Доступ к сервису ЛК прекращается по окончании договора об оказании медицинских услуг, договора добровольного медицинского страхования или при прекращении обслуживания клиента в клинике по иным основаниям.

Клиника оставляет за собой право отказать в удовлетворении заявления на доступ к сервису ЛК без объяснения причин, а также прекратить доступ к сервису ЛК в случае подозрения на несанкционированный доступ.

</ul> Получите консультацию о работе онлайн сервиса «личный кабинет» в регистратуре клиники или по телефону контакт-центра +7 495 775 7566.Используемые источники:

  • https://www.rosminzdrav.ru/reception/help/gosudarstvennyy-elektronnyy-servis-lichnyy-kabinet-patsienta/chto-takoe-lichnyy-kabinet-patsienta-i-vozmozhnost-polucheniya-dostupa-k-servisu
  • https://familydoctor.ru/personal/rules_lk.php

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий