Личный кабинет Облнет, как написать в службу поддержки?

oblnet-4.jpg

Облнет (Областная сеть) – компания, работающая во Всеволожском районе Ленинградской области. Зона покрытия распространяется на несколько населенных пунктов – Дубровку, Разметелево, Хапо-Ое, Колтуши. Пользоваться услугами могут жители прилегающих коттеджных поселков. Главное направление работы – обеспечение скоростного доступа к Интернету. Пользователи получают широкополосный доступ без ограничения трафика. Скорость канала достигает 1 гигабита в секунду. Такой показатель позволяет загружать большие файлы, просматривать потоковое видео, слушать радио и запускать сетевые игры.

На сайте интернет-провайдера Облнет находится удобный личный кабинет, войти в который может любой клиент. Учетная запись создана для удобства пользователей. Можно контролировать состояние лицевого счета, просматривать расходы и читать последние новости компании. Пользоваться кабинетом можно бесплатно. После заключения договора все пользователи получают логин и пароль. Учетные данные находятся в так называемой «Памятке абонента».

Облнет – создание личного кабинета

Самостоятельно регистрироваться не нужно. Главное – стать клиентом телекоммуникационной компании. Нажмите ссылку «Оставить заявку!» внизу страницы и внимательно заполните небольшую форму. Выберите тип подключения – квартира или частное домохозяйство. Напишите Ф. И. О. заявителя, контактный телефон и адрес своего проживания. По желанию добавьте примечание для сотрудников компании. Можете задать вопрос или указать желаемое время для звонка.

oblnet-1.jpg

После заполнения формы нажмите кнопку «Следующий шаг». Оператор службы поддержки свяжется с вами и назначит время подключения. Монтажники заведут в дом кабели и, при необходимости, настроят телекоммуникационное оборудование. После подключения услуг вы получите логин и пароль от кабинета. Храните договор в надежном месте.

Вход в личный кабинет

  1. Откройте раздел «Личный кабинет» на сайте провайдера.
  2. Напишите логин и пароль.
  3. Нажмите желтую кнопку «Войти».

Облнет – как восстановить доступ

К сожалению, провайдер не позволяет своим клиентам самостоятельно восстанавливать пароль. Такое ограничение продиктовано безопасностью. Если войти не удается – сначала проверьте правильность заполнения полей. Возможно, вы выбрали неправильную клавиатурную раскладку или нажали кнопку Caps Lock. Бывает, что несколько попыток оказываются неудачными. Рекомендуется обратиться в поддержку компании. После беседы со специалистом вы получите новый пароль.

Важно! Храните пароль в надежном месте.

Услуги провайдера

  • Проверка счета. Клиенты должны регулярно отслеживать состояние баланса. Если средства закончатся – провайдер временно остановит предоставление телекоммуникационных услуг. Для продолжения работы понадобится внести платеж. Старайтесь не допускать, чтобы на счету оставалось мало денег. Иначе в самый неподходящий момент у вас пропадет интернет с телевидением.
  • Обещанный платеж. Если все-таки счет остался пустым – можете получить своеобразный кредит на пользование услугами. Для этого войдите в личный кабинет и нажмите по кнопке «Обещанный платеж». Срок действия услуги – 3 суток. Если не погасить задолженность, произойдет блокировка опции на 2 расчетных периода (60 календарных дней). Подключать услугу можно только 1 раз в месяц.
  • Турбо-кнопка. Нужно скачать большой файл из интернета? Воспользуйтесь ускорением, чтобы сэкономить время. Для многоквартирных домов скорость увеличивается до 100 мегабит, для частных домовладений – до 200 мегабит. Стоимость активации составляет 55 и 100 рублей соответственно. Услуга действует 7 часов с момента подключения. Предоставляется только при наличии соответствующей технической возможности.
  • Интернетные отпускные. Если планируете надолго покинуть свой дом – временно откажитесь от услуг. Опция предоставляется бесплатно. Минимальный срок длительности услуги – 14 дней, максимальный – 3 месяца (суммарно за весь год). Услугу можно активировать через службу поддержки, указав номер договора и данные клиента. Таким образом, вы сэкономите деньги.
  • Внешний IP-адрес. Он необходим для использования охранных устройств, систем видеонаблюдения или для получения удаленного доступа к компьютеру. Провайдер выделяет внешний IP-адрес совершенно бесплатно. Однако за услугу взимается ежемесячная плата – 50 рублей. Подключение опции осуществляется через оператора контактного центра. Необходимо назвать имя и номер договора.
  • Оплата услуг картой. Осуществляется только через личный кабинет абонента. Самый простой способ – использование банковской карты. Укажите сумму пополнения. Вы будете перенаправлены в платежный шлюз. Напишите реквизиты платежного средства. Подтвердите транзакцию путем получения одноразового кода. Оплачивать услуги можно совершенно безопасно – провайдер не видит номер карты.
  • Активация платежного ваучера. Это дополнительный способ оплаты услуг через кабинет. Купите платежную карту номиналом 100, 300, 500, 750 или 1 000 рублей. С помощью монеты сотрите защитный слой. Полученный код напишите на странице личного кабинета. Средства зачисляются моментально.

Облнет – данные для связи

  1. Горячая линия. Вы можете бесплатно проконсультироваться по телефону 30-956-30. Сотрудники компании рассматривают вопросы, предложения, пожелания.
  2. Контактная форма. Если вы хотите стать клиентом компании – нажмите ссылку «Оставить заявку!» и заполните форму личными данными. Вам перезвонят.
  3. Социальные сети. Провайдер ведет страницы в Twitter, Facebook, VK. Проконсультироваться можно через комментарии.

В этой статье выясним, для чего необходим личный кабинет Облнет? Какие номера контакт центра? Как связаться с техподдержкой онлайн?

О компании

Областная сеть (Облнет) — это провайдер регионального уровня, предоставляющий услуги во Всеволожском районе Ленинградской области. Клиенты могут оформить подключение Интернета и ТВ.

Больше информации о тарифах, действующих акциях, ценах и зоне покрытия, можно уточнить, как на сайте, так и обратившись по горячей линии.

Как написать в службу поддержки?

Если у вас технические сложности с доступом к Сети, не можете авторизоваться в системе, проблемы с качеством сигнала, обращайтесь в службу поддержки одним из приведенных способов:

  1. Отправляйте сообщения через личный профиль.
  2. Оставляйте комментарий в соц. сетях ВКонтакте, Твиттер и Фейсбук.

Специалисты ознакомятся с обращением и свяжутся с клиентом для уточнения деталей. При необходимости будет направлен мастер для устранения неполадок.

Социальные сети

Написать в службу поддержки можно через социальные сети:

  • ВКонтакте — .
  • Facebook — .
  • Twitter — .

Какой телефон горячей линии Облнет?

Можно ли связаться с техническими специалистами по номеру телефона?

С менеджерами по поводу подключения и техподдержкой, в связи с проблемами с доступом в Интернет, пообщаться можно, дозвонившись на единый телефон горячей линии — +7 (812) 309 56 30.

Звонки на указанный номер платные, но тарификация зависит от условий конкретного оператора.

Пообщаться с сотрудниками можно ежедневно с 10:00 до 22:00.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный аккаунт абонента, придется перейти по отдельной ссылке: .

Войти в личный кабинет возможно при условии корректного ввода логина и пароля.

При сложностях с авторизацией, клиенты могут связаться с техподдержкой для прояснения ситуации.

Как получить пароль?

Пароль и логин для авторизации в учетной записи предоставляются для всех абонентов провайдера.

Указанные данные предоставит сотрудник компании, который будет заниматься подключением услуг.

Предварительно для регистрации кабинета, нужно подать заявку на подключение.

Затем в приложении к договору, специалист вложит «Памятку пользователя», где и прописываются данные для входа.

Как восстановить пароль?

Восстановить доступ можно самим, или обратившись в call-центр. Сообщите менеджеру о своих проблемах. Затем на указанный при регистрации номер телефона придет проверочное сообщение, а после и пароль.

Возможности личного кабинета

С помощью учетной записи, абоненты смогут контролировать расходы, своевременно отключать, подключать доп. услуги и т.д.

Основные функции личного кабинета:

  • оплата;
  • смена тарифного плана;
  • проверка баланса;
  • отслеживание истории посещения;
  • просмотр статистики.

Мобильное приложение

Информации о приложении нет.

Возможно, мобильное ПО находится на стадии разработки.

Как отключить личный кабинет?

Если хотите отказаться от услуг провайдера (временно или навсегда), для отключения нужно заполнить форму через профиль или позвонить в call-центр.

Для клиентов предусмотрены отдельные тарифы, на случай отъезда (командировки, отпуска).

Время работы

Режим работы техподдержки компании ежедневный с 10:00 до 22:00.

Предпосылки для создания «NetByNet Holding» возникли еще в 1999 году. В то время на рынке начала функционировать компания «ТОР Инфо», обратившаяся к технологии Ethernet.

Кредитный лимит до 1 000 000 рублей!</li> Беспроцентный период от 55 до 240 дней!</li> Самый выгодный кэшбэк!</li>

Спустя два года произошел успешный запуск в работу компании «Консул», предлагавшей магистральный Интернет-Трафик для домашних сетей, по аналогии с услугами компании «ТОР Инфо». Совместно они и образовали в 2001 году общий бренд. Создание личного кабинета Нетбайнет на официальном сайте дало возможность доступа к системе услуг практически из любой точки мира, где есть Интернет.

Регистрация в личном кабинете NBN

С целью обеспечения максимально комфортной работы с сервисом для пользователей на сайт добавили личный кабинет NBN (NetByNet) для удаленного входа в систему. Зайти туда можно прямо с официального сайта или скачав приложение для смартфона.

Зарегистрироваться в личном кабинете можно только после заключения договора на обслуживание в рамках предусмотренных тарифов и согласно предоставленным услугам телекоммуникации. Для заключения договора достаточно оставить заявку на сайте.

Для этого можно либо связаться с консультантами компании по телефону 8 (499) 553-94-95,

либо выбрать интересующую услугу – Домашний интернет или Мобильный интернет.

После перехода на соответствующую страницу перед Вами появится таблица с доступными тарифами. Если вы готовы определиться с тарифом и у вас не возникло дополнительных вопросов, достаточно нажать на кнопку выбрать. Она тут же поменяет свой статус на «Выбран».

После этого Вас автоматически перенаправят вниз страницы, где находится форма заявки на подключение. Заполнив поля имени и телефона, нажмите «Отправить заявку».

Буквально через несколько минут с Вами на связь выйдет оператор, который предоставит подробную информацию по интересующему тарифу или проконсультирует насчет наиболее подходящего. Далее Вы договоритесь об удобном времени для приезда технических специалистов на место установки.

Как только будут подключены соединительные провода и произведены необходимые настройки, Вам подключат интернет и передадут заполненный договор об оказании услуг.

При заявке на подключение мобильного интернета, курьер компании доставит по указанному адресу sim-карту. При желании ее можно получить в ближайшем офисе продаж. Сразу по получении карты можно произвести ее автоматическую активацию. Для этого потребуется лишь вставить ее в мобильное устройство и открыть любую веб-страницу.

Вход в личный кабинет Нетбайнет на my.netbynet.ru

Клиент компании может попасть в свой личный кабинет на официальном сайте используя данные, выданные при заключении договора:

  • логин: указывается номер лицевого счета;
  • пароль: тот, что выдается сотрудником компании после подписания документов.

Вход по номеру лицевого счета

После перехода на сайт компании перед вами появится окно:

Далее необходимо ввести:

  1. Свой номер лицевого счёта, указанный в договоре
  2. Пароль
  3. Нажать на кнопку “Войти”

В случае безошибочного заполнения, вас перенаправят на страницу личного кабинета Нетбайнет.

Вход в личный кабинет  Нетбайнет в Москве, Курске, Белгороде, Орле и других регионах

Перед тем, как войти в свой личный кабинет, для пользователей предусмотрена возможность выбора своего региона.

Обратите внимание, что при переходе по ссылке На сайт (в левом верхнем углу) со страницы my.netbynet.ru, появится новый УРЛ-адрес: www.wifire.ru

Для выбора своего местонахождения кликните по метке в левом верхнем углу с текущим названием места (по умолчанию – Москва).

Перед Вами откроется список регионов, для которых доступен сервис. Далее приводим все доступные на данный момент города и области, перечисленные для удобства в алфавитном порядке:

Балашиха Знаменка Нарышкино Солнечногорск
Барсово Калининград Находка Солнечный
Белая Калитва Канаш Нефтеюганск Сочи
Белгород Клин Новочебоксарск Ставрополь
Белоярский Когалым Новый Уренгой Старый Оскол
Белый Яр Королев Нягань Сургут
Владивосток Курск Орел Талинка
Владимиро-Александровское Курчатов Пойковский Тверь
Волгоград Лангепас Покачи Фокино
Волгодонск Ленинградская область Псков Ханты-Мансийск
Воронеж Липецк Раменское Чебоксары
Губкин Лобня Ростов-на-Дону Череповец;
Дмитров Люберцы Сальск Элиста;
Дубна Майский Санкт-Петербург Югорск.
Екатеринбург Москва Сентябрьский пгт. Коротчаево
Железнодорожный Мурманск Серпухов
Зарубино Мурманская область Славянка (Приморский край)
Зеленоград Мценск Советский

Не получается войти, восстановление логина и пароля

В случае утери пароля и затруднений с его воспроизведением по памяти, его без особого труда можно восстановить. Необходимо лишь перейти по ссылке «Забыли пароль?» рядом с кнопкой «Войти». После этого на Ваш адрес электронной почты или на номер телефона (по выбору) придут соответствующие инструкции.

Возможности личного кабинета NBN

Помимо удобства удаленного входа в свой личный кабинет NBN, с его помощью пользователи могут реализовывать целый ряд полезных возможностей:

  1. контролировать и управлять своим лицевым счетом;
  2. ознакомиться с условиями действующего тарифного плана с возможностью оперативной его замены на более подходящий;
  3. проводить анализ скорости сети Интернет с опцией ее увеличения при условии ее доступности для Вашего региона и действующего тарифа;
  4. просматривать описания дополнительных услуг Нетбайнет и, при необходимости, их последующего подключения или отключения;
  5. получить доступ к качественной консультации от службы тех.поддержки при возникновении перебоев в работе интернет соединения;
  6. подключить услугу «автоплатеж» для своевременного и более удобного пополнения средств на счету;
  7. следить за всеми проведенными финансовыми операциями, информация о которых может быть получена в любое время посредством личного кабинета.

Просмотр баланса

Узнать баланс счета можно в личном кабинете. Сверху сводной таблицы справа будет отображаться действующий ПИН и текущий баланс.

Оплата счетов банковской картой

Для перевода оплаты через банковскую карту требуется произвести несколько простых действий:

  1. зайти на страницу сайта, где производится оплата, и заполнить поле «Ваш лицевой счет»;
  2. далее указать в поле «Сумма» размер платежа. При этом за перевод комиссия не взимается;
  3. После осуществления перехода «Перейти к оплате» в появившейся форме следует точно набрать номер своей банковской карты, дату истечения ее срока действия, указать имя владельца и ввести запрашиваемый код. Для проведения платежа останется только ввести код, указанный в доставленном SMS-сообщении.
  4. Карты, принимаемые к оплате, указаны под полями формы;
  5. При возникновении проблем с оплатой вы всегда можете задать свой вопрос онлайн, кликнув по мигающему баннеру в правом нижнем углу.

Как поменять тарифный план или подключить дополнительные услуги

Смена тарифного плана происходит следующим образом:

  1. переходим во вкладку «Информация»;
  2. заходим в «Активные услуги»;
  3. нажимаем ссылку «Смена тарифа»;
  4. из открывшегося списка тарифов выбираем понравившийся;
  5. подтверждаем выбор нажатием по «Сохранить изменения».

Подробные сведения о доступных для подключения дополнительных услугах размещаются по адресу. Их описание приводится в нижней части страницы. После ознакомления можно оформить заявку на подключение одного или нескольких понравившихся сервисов.

Тарифы Нетбайнет

Тарифы приводятся на официальном сайте. Для ознакомления с ними достаточно зайти во вкладку «Домашний интернет» или «Мобильный интернет» соответственно, в зависимости от того, какой именно из них Вас интересует.

Тарифы для подключения домашнего интернета:

Без антивируса:
Наименование Скорость Цена
Wifire 50 50 Мбит/с 400 рублей/месяц
Wifire 100 100 Мбит/с 600 рублей/месяц
Wifire 150 150 Мбит/с 800 рублей/месяц
Wifire 300 300 Мбит/с 1750 рублей/месяц
С антивирусом:
Под защитой 60 60 Мбит/с 450 рублей/месяц
Под защитой 100 100 Мбит/с 650 рублей/месяц

Тарифы мобильного интернета:

Гигабайты навсегда
Наименование Гигабайты Цена
2 Гигабайта Навсегда 2 ГБ 250 рублей
4 Гигабайта Навсегда 4 ГБ 400 рублей
10 Гигабайт Навсегда 10 ГБ 600 рублей
Гигабайты на месяц
Наименование Гигабайты Цена
Wifire 1 1 ГБ 150 рублей/месяц
Wifire 4 4 ГБ 400 рублей/месяц
Wifire 16 16 ГБ 590 рублей/месяц
Wifire 36 36 ГБ 890 рублей/месяц

Просим учесть, что цены носят ознакомительный характер. Для более точной информации обращайтесь на сайт Нетбайнет.

Внимание!

Выбор тарифа на домашний интернет зависит не только от желаемой скорости соединения с интернетом, но и от места Вашего проживания. Для квартиры и частного дома предусмотрены разные тарифные планы. Подробнее см. на странице .

Приложение Wifire — вход ЛК с телефона

С помощью приложения Wifire вы получите возможность удаленного управления предоставленными услугами прямо со своего мобильного телефона. С помощью приложения вы сможете осуществлять следующие функции:

  • проверять свой баланс для своевременного его пополнения;
  • производить подключение и отключение дополнительных услуг;
  • осуществлять смену тарифа по мере такой необходимости;
  • просматривать детальную информацию по своему счету;
  • пополнять счет с помощью банковской карты;
  • подключаться к чату для связи со службой поддержки и производить другие полезные операции.

Скачать приложение Wifire на телефон

Приложение Wifire для телефона можно скачать с сервисов Google Play или App Store.

Достаточно лишь вбить название в строку поиска, после чего вас перенаправят на соответствующую страницу для скачивания.

Телефон горячей линии Wifire

Компания NetByNet предоставляет всем действующим пользователям своего сервиса Wifire круглосуточную техническую поддержку. Для связи с оператором справочной службы достаточно набрать номер: 8 495 980 24 00.

Отзывы о Wifire

Среди отзывов о компании, размещаемых на форумах и сайтах с рейтингами провайдеров интернет соединения, встречаются как положительные отзывы о сервисе Wifire, так и отрицательные.

Положительные отзывы

Клиенты отмечают квалифицированную помощь технической поддержки при возникновении проблем со связью:

Есть и такие клиенты, которые отмечают высокую скорость Интернета и редкие проблемы с подключением, оперативно устраняющиеся персоналом компании:

Отрицательные отзывы

К сожалению, не всегда клиенты отзываются о взаимодействии с компанией со словами благодарности. Один из пользователей услуг Нетбайнет отметил бесперебойную работу Интернета, но пожаловался на некомпетентность сотрудника, подключавшего тариф Wifire mobile unlim, в стоимость которого входит и пакет телевидения. Как выяснилось, клиент им не собирался пользоваться и узнал о нем лишь после установки:

Еще один новый пользователь компании отметил проблемы при подключении:

Если у вас сложилось определенное мнение о сотрудничестве с данным Интернет-провайдером, просим поделиться им с нашими читателями.

Помните, ваш отзыв может помочь устранить недостатки в работе сервиса Wifire.

Используемые источники:

  • https://kabinet-lichnyj.ru/svyaz/oblnet
  • https://gorliniya.ru/lichnyj-kabinet-oblnet
  • https://my-netbynet-24.ru/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий