Личный кабинет компании Манго Телеком: опции аккаунта, использование мобильного приложения

Компания Манго Телеком развивает и реализует бизнес-коммуникации на основе облачных технологий. Клиенты, заключившие с компанией договор, в дополнение к выбранным услугам или продукту получают пропуск в личный кабинет Манго Телеком на официальном сайте.

Основная серия продуктов компании, названная «Mango Office», включает Виртуальную АТС, Облачную CRM и Центр Обработки Вызовов.

У Манго Телеком также можно приобрести сим-карты FMC, виджет «Звонок с сайта», номера бесплатной горячей линии 8-800, городские и многоканальные номера, телефоны SIP и другое оборудование.

Возможности личного кабинета

Получив авторизованный доступ к своему аккаунту через официальный сайт Манго Телеком, клиент вправе пользоваться такими функциями личного кабинета, как:

• Пополнение лицевого счета онлайн банковскими картами с задействованием платежных систем Chronopay, Яндекс Деньги, Webmoney Transfer.
• Привязка более одного продукта серии Mango Office к лицевому счету.
• Работа со счетом клиента интернет-магазина.
• Реестр финансовых документов по услугам.
• Журнал учета всех звонков.
• Подписка на дополнительные услуги и ее отмена.
• Подключение/отключение телефонных номеров.
• Смена версии используемого продукта.
• Проведение индивидуальных настроек сервиса.
• Консультирование у операторов техподдержки.

Регистрация и вход в личный кабинет

Система предоставляет пользователю парольный вход в личный кабинет Манго Телеком с указанием номера лицевого счета в качестве логина.

Начать пользоваться сервисами Манго Телеком можно:

• Позвонив на горячую линию.
• Подписавшись на услугу через интернет-магазин.
• Оставив на сайте заявку на обратный звонок от оператора.

В процессе оформления договора клиенту передается информация для входа в личный кабинет Манго Телеком, отдельная регистрация не нужна. В случае подключения виртуальной АТС через интернет-магазин логин и пароль высылаются на электронный ящик в регистрационном сообщении.

Забытый пароль может быть получен на адрес email, если воспользоваться формой восстановления, доступной по ссылке «Забыли пароль?» со страницы входа в личный кабинет Манго Телеком. Нужно заполнить поля формы, внеся номер лицевого счета и адрес электронной почты из договора.

Инструкция, по которой можно восстановить пароль к учетной записи или получить новый на email, отличающийся от использованного при регистрации:

1. Скачать с сайта бланк заявления на предоставление пароля и логина.
2. Заполнить заявление:
   • Частное лицо подкрепляет документ личной подписью и сканами разворота паспорта и его страницы с регистрацией.
   • На заявлении от организации должна стоять ее печать и подпись генерального директора.
3. Отсканировать заявление и отправить электронным письмом на адрес mango@mango.ru вместе с кратким изложением сути проблемы. Пароль придет в ответном сообщении.

• Официальный сайт: http://www.mango-office.ru
• Личный кабинет:https://lk.mango-office.ru
• Телефон горячей линии:8 800 555-55-22

Основанная в 2000 году компания «Манго Телеком» занимается созданием и обслуживанием виртуальных ATC, а также предоставляет корпоративным клиентам возможность:

Для входа в учетную запись необходимо открыть официальный веб-сайт «Манго Телекома», кликнуть по расположенному в верхнем правом углу страницы слову «Войти» и ввести:

1. номер лицевого счёта/e-mail/номер мобильного телефона в качестве логина;
2. придуманный пароль от учетной записи.

При помощи расположенной рядом с формой авторизации ссылки «Забыли пароль?» можно восстановить доступ к аккаунту. Кликнув по этой ссылке, пользователь будет должен указать аккаунт, к которому восстанавливается доступ (общий или индивидуальный) и следовать дальнейшим указаниям системы.

В случае возникновения трудностей при работе с личным кабинетом рекомендуется позвонить на горячую линию телекоммуникационной компании по бесплатному номеру 8 (800) 555-06-64. Также для решения проблемы можно отправить электронное письмо на mango@mango.ru.

Функциональнал личного кабинета

“Mango Office” — это фирменный онлайн-сервис, при помощи которого корпоративные клиенты провайдера могут:

• контролировать баланс лицевого счёта в системе «Манго Телекома»;
• подключать и отключать дополнительные услуги;
• вносить денежные средства на баланс посредством банковских карточек или электронных переводов;
• пополнять специальный лицевой счёт, который используется при оплате заказов в интернет-магазине провайдера;
• получить детализацию начислений и ознакомиться с историей покупок услуг телекоммуникационной компании;
• запросить электронные версии товарных чеков на совершенные заказы;
• следить за качеством работы телекоммуникационного предприятия: например, «Журнал учёта» позволяет получить статистику по обретённым входящим звонкам;
• активировать и отключать дополнительные телефонные номера;
• скачивать обновления используемого программного обеспечения;
• вносить правки в профиль юридического лица;
• консультироваться с представителями «Манго Телекома» по вопросам обслуживания, договориться о решении той или иной проблемы с телекоммуникационным оборудованием.

Также в личном кабинете можно настроить дополнительные функции удаленного сервиса: например, подписаться на рекламную рассылку или активировать службу уведомлений по электронной почте.

Незарегистрированные в личном кабинете клиенты компании могут лишь скачивать бесплатные инструкции по эксплуатации фирменного оборудования и связываться с техподдержкой «Манго Телекома». Заказать и оплатить услуги телекоммуникационной компании можно на ее официальном сайте.

Регистрация в личном кабинете Манго Телеком

Логин и пароль от учетной записи юридического лица выдаются представителю компании-потребителя после подписания договора или, если услуги «Манго Телекома» были заказаны онлайн, высылаются на указанную электронную почту. На официальном сайте телекоммуникационного предприятия можно зарегистрировать аккаунты сотрудников организации-заказчика — для этого потребуется:

• открыть страницу с формой авторизации в личном кабинете и перейти в раздел «Создать пароль», ссылка на который расположена в левом сайд-баре;
• ввести адрес электронной почты предприятия или указанный при заключении договора контактный номер телефона;
• придумать пароль, который будет использоваться сотрудником для входа в корпоративный аккаунт (минимальная длина пароля составляет 10 символов, необходимо использовать буквы латиницы, цифры и дополнительные знаки).

При помощи созданного идентификатора сотрудник сможет авторизироваться в личном кабинете.

Контакты и телефон горячей линии

Официальный сайт «Манго Телеком»: http://www.mango-office.ruВход в личный кабинет: https://lk.mango-office.ruТелефон горячей линии: 8 800 555-55-22

Mango Office – один из известных IP-телефонии, представленный в нескольких десятках российских городов. Он работает с физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и корпоративными клиентами. Управление телефонией и другими услугами осуществляется через личный кабинет. Он обладает простым интерфейсом, разобраться с которым сможет любой технически грамотный человек. Мы расскажем о возможностях кабинета, дадим инструкции по регистрации, входу и восстановлению пароля.

Регистрация и вход в личный кабинет Манго Офис

Регистрация в личном кабинете Манго Офис осуществляется непосредственно при заказе услуг.

Для начала необходимо выбрать продукт на данной странице – на выбор будущих абонентов представлены четыре версии АТС для малых и крупных компаний.

Далее выбираются телефонные номера – их набор зависит от региона регистрации. Например, для Москвы доступны номера с кодом +495 по цене 2500 руб/шт и абонплатой 300 руб/мес, а также номера с кодом +499 стоимость 990 руб/шт и абонплатой 200 руб/мес. Также возможно подключение номеров в сегменте 8-800 – от 2100 руб/шт с абонплатой 1200 руб/мес.

При необходимости можно выбрать телефонные номера позже или подключить свои, получив доступ в личный кабинет.

Следующий этап – ввод регистрационных данных. Укажите в форме заказа ФИО ответственного лица, контактный номер телефона и адрес электронной почты. Подтвердите согласие с политикой обработки персональных данных, нажмите на кнопку «Сохранить и продолжить».

Через 20-30 секунд регистрация завершится и можно будет автоматически зайти в личный кабинет Манго Офис. На указанный адрес электронной почты поступит письмо с номером лицевого счёта и паролем.

После первого входа в личный кабинет необходимо заключить договор как юридическое (в том числе ИП) или физическое лицо. Физические лица указывают в регистрационной форме паспортные данные, юридические – информацию о своей компании. Оригинал договора необходимо предоставить в Манго Офис в течение 10 дней. Лишь после этого клиенту открывается полноценный доступ в личный кабинет.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет Манго Офис – пульт управления всеми офисными телефонами и виртуальной АТС. Его интерфейс поделён на три блока:

• Обработка звонков – здесь производится настройка голосовых вызовов;
• Аналитика – подборка бизнес-инструментов для работы с клиентами и заказами;
• Настройки АТС – меню для настройки виртуальной АТС и её безопасности.

В этих блоках находятся инструменты для управления телефонными номерами, звонками от клиентов, продажами товаров и услуг. Здесь же настраиваются виртуальная АТС и контакт-центр.

Рассмотрим основные функции личного кабинета Манго Офис. Первая – это создание учётных записей рабочих мест и сотрудников. Здесь создаются и настраиваются внутренние телефонные номера. Предусмотрено подключение внутренних номеров только для входящих вызовов, внутренних номеров для входящих и исходящих вызовов, заказ внешних телефонных номеров для входящих и исходящих звонков.

Следующая группа функций – настройка распределения и схем переадресации звонков. Следуя настройкам, виртуальная АТС распределяет входящие вызовы среди внутренних абонентов согласно заданному сценарию. В этой же группе находятся настройки скриптов и исходящих обзвонов, настраиваются коллтрекинг и аналитика звонков. Здесь же настраивается система ожидания ответа – задаются голосовые меню, подключаются мелодии на ожидание. Как и в любой виртуальной АТС, в Манго Офис есть черные и белые списки. Они используются для фильтрации звонков и блокировки вызовов от неугодных абонентов.

В разделе с бизнес-инструментами производится просмотр статистики загруженности виртуальной АТС – здесь можно оценить количество входящих и исходящих вызовов, отследить пропущенные вызовы. Также в этом меню прослушиваются записи разговоров, просматриваются полученные текстовые сообщения в чатах и факсимильные сообщения. Доступны бизнес-клиентам и аналитические материалы, позволяющие оценить эффективность сотрудников и рекламных каналов.

Блок с настройками АТС включает следующие возможности:

• Настройка интеграций с CRM и другими бизнес-приложениями – необходимо для отслеживания продаж и обращений клиентов;
• Настройка безопасности виртуальной АТС – здесь задаются пароли доступа, настраиваются права для различных сотрудников;
• Управление услугами – здесь подключаются и отключаются дополнительные услуги виртуальной АТС от Манго Офис;
• Тонкая настройка протокола SIP – этот пункт рассчитан на системных администраторов, которые знают, что делают.

Прочие функции личного кабинета – работа с бухгалтерской документацией (счета, акты и т. д.), подключение номеров других операторов, настройка FMC (SIM-карты Манго Офис, подключенные к клиентской виртуальной АТС).

Чтобы разобраться со всеми функциями личного кабинета, на сайте Манго Офис представлен обширный раздел помощи, ознакомление с которым займёт не один час.

Сброс и изменение пароля

Забыли пароль – зайдите в электронную почту и найдите письмо, полученное при регистрации. В нём будет указан автоматически сгенерированный пароль. Если письмо удалено, посетите сайт Манго Офис, откройте форму входа и нажмите ссылку «Забыли пароль». Укажите в открывшейся форме номер лицевого счёта и указанный при регистрации адрес электронной почты. Номер лицевого счёта указывается в договоре и всех финансовых документах. Новый пароль будет отправлен на почту в виде письма.

Удаление личного кабинета

Для удаления личного кабинет Манго Офис обратитесь в поддержку оператор для расторжения договора. Альтернативные способы удаления ЛК отсутствуют.

Контакты и телефон горячей линии

При возникновении проблем с личным кабинетом воспользуйтесь разделом «Поддержка» на официальном сайте оператора. Также для клиентов Манго Офис доступны контактный телефон 8-800-555-55-22 и электронная почта techsupport@mangotele.com. Предусмотрена поддержка через мессенджеры и соцсети – Телеграм, Вконтакте и Viber. На сайте оператора работают форма обратной связи и онлайн-консультант.

Сайт: https://www.mango-office.ru/ Кабинет: https://www.mango-office.ru/ Телефон: 8 800 555 05 94

«Манго Телеком» – это организация, действующая на территории России с целью предоставления услуг в области облачных коммуникаций. Задачами компании являются разработки, взаимоотношения с операторами связи, увеличение ресурса облачных вычислений. В комплексе такой подход позволяет реализовать профессиональные стандарты для организации коммуникационных сервисов в короткие сроки. При этом от партнеров не требуются капитальные затраты на оборудование и последующее обслуживание.

Подключение учетной записи не требует регистрации в личном кабинете. Первоначально при заключении договора выдается персональная информация – логин, пароль. Это один из пунктов договора. Иными словами, провайдер самостоятельно создает аккаунт и передает абоненту готовую информацию.

Доступ к ЛК открывается после авторизации клиента на сайте. Для этого:

1. Откройте официальный сайт провайдера.
2. Перейдите в «Личный кабинет».
3. В поле логина введите номер лицевого счета.
4. Наберите пароль в соответствующей сроке.
5. Кликните на иконку «Вход».

Восстановить утерянные данные можно самостоятельно. Для этого действия предусмотрена кнопка «Забыли пароль?». Заполните заявление на восстановление, подпишите его и вышлите на электронную почту.

Предоставляемый личным кабинетом функционал мало отличается от возможностей классических учетных записей провайдера связи. «Манго Телеком» сотрудничает с физическими и юридическими лицами, которым предлагаются варианты услуг. Однако от этого не зависит оформление и наполнение ЛК абонентов.

Пользователь, получив доступ к функционалу личного пространства, может:

• подключить предлагаемые продукты «Манго Телеком»;
• организовать управление услугами в режиме онлайн;
• изменять пакет продуктов;
• включать/отключать опции;
• заказывать детализацию по счету;
• пополнить счет;
• вести учет звонков;
• заказать финансовые отчеты по телефонии;
• настраивать сервисы.

Вход при помощи гаджета или компьютера в личное подпространство предоставляется после заключения договора с компанией. Помимо документов новому клиенту передается карточка с данными для доступа к аккаунту. В ситуациях, когда виртуальная АТС подключалась посредством круглосуточного интернет-магазина, пару логин/пароль абоненту отправляют в письме.

Удалить аккаунт самостоятельно невозможно. Для этого следует обратиться к специалистам технической поддержки «Манго Телеком».

Манго Телеком является современной динамически развивающейся компанией, реализующей комплекс бизнес-коммуникаций на базе облачных технологий. Клиентам предлагается серия инновационных продуктов, которые объединены наименованием «Mango Office». Этот комплекс включает услуги виртуальной АТС, облачной CRM и Центра Обработки Вызовов. Отдельно предлагаются Сим-карты FMC. При желании клиенты могут воспользоваться виджетом «Звонок с сайта», номерами бесплатной горячей линии, а также городскими и многоканальными номерами. Также доступны телефоны SIP и другое технологическое оборудование. Для удобства абонентов на официальном сайте компании www.mango-office.ru предусмотрен удобный и функциональный личный кабинет Манго Телеком.

Регистрация в личном кабинете

Получение пользователем доступа к опциям личного кабинета Манго Телеком возможно на основании логина и пароля. Однако самостоятельная регистрация здесь не предусмотрена. Абоненты должны предварительно оформить договор с оператором, после чего им выдается карточка. В ней указаны персональные идентификационные параметры для входа в аккаунт.

С помощью логина (номер по лицевому счету) и пароля будет производиться вход в аккаунт. При подключении виртуальной АТС с помощью интернет-магазина регистрационные параметры для авторизации высылаются в отдельном письме.

Для того чтобы воспользоваться системой сервисов от Манго Телеком, необходимо выбрать удобный способ:

• созвониться с операторами горячей линии по указанным на сайте телефонным номерам;
• подписаться на выбранную услугу с помощью сервисов интернет-магазина;
• отправить заявку на сайте, предполагающей схему обратного звонка от оператора компании.

При оформлении договора с Манго Телеком новому абоненту выдают актуальную идентификационную информацию в виде логина и пароля. С ними следует осуществить авторизацию в личном кабинете без дополнительной регистрации.

Вход в личный кабинет

Чтобы посетить свою персональную учетную запись, абонент Манго Телеком может воспользоваться официальным сайтом фирмы. Там будет форма для авторизации. В ней следует указать свой логин и пароль, после чего нажать кнопку «Войти».

Попасть в учетную запись можно несколькими способами:

• На основании лицевого счета и пароля. Необходимые данные пересылаются на ящик электронной почты. При этом вход по лицевому счету и паролю означает доступ в статусе администратора.
• По адресу электронной почты с паролем. Эти данные будут фиксироваться в карточке сотрудника.
• По телефону с паролем, которые также присутствуют в карточке работника клиента.
• С параметрами SIP учетной записи, которые можно найти на вкладке «Телефония» карточки.
• На основании учетной записи в рамках опции Контакт-центр.

Важно! Переход к личному кабинету осуществляется с сайта www.mango-office.ru. Для этого надо кликнуть на кнопку «Войти» вверху страницы.

Восстановление пароля

Если абонент забыл пароль и не может авторизоваться в учетной записи, тогда данные можно получить по электронной почте. Нужно нажать на кнопку «Забыли пароль?» в окне входа в аккаунт. От клиента потребуется внести данные в соответствующие поля, указав лицевой счет и электронную почту, прописанную в договоре. При этом сама процедура восстановления несколько отличается от схемы с регистрацией:

1. Скачайте форму заявления на официальном сайте провайдера для получения нового пароля и логина.
2. Заполните все поля заявления. При этом частному лицу придется подтвердить достоверность своей подписью со скан-копиями паспорта, а организация ставит печать с подписью руководителя.
3. Сделайте скан-копию заявления и отправьте его в составе электронного письма на [email protected]. При этом в тексте следует указать суть вопроса. Заявка будет рассмотрена сотрудниками, в ответном сообщении они отправят пароль.

Доступные опции аккаунта

Пройдя процедуру авторизации в личном кабинете на сайте провайдера, абонент получает возможность воспользоваться всем доступным функционалом:

• контроль баланса лицевого счета;
• пополнение счета с помощью любой пластиковой карты, выданной банком. Можно выполнить оплату с использованием электронных кошельков, прошедших регистрацию в рамках платежных систем Яндекс.Деньги и Webmoney;
• мониторинг транзакций по счету;
• просмотр отчетных данных;
• проведение привязки одного либо ряда продуктов Манго Телеком к персональному счету абонента;
• операции со счетами клиентов, использующих интернет-магазин;
• возможность просмотра статистики осуществленных телефонных звонков;
• опция подключения требуемых услуг либо деактивации неактуальных;
• сервис подключения и отключения мобильных номеров;
• процедура внесения изменений в настройки собственного аккаунта;
• система контроля качества работы SIP-провайдера.

Важно! В личном кабинете есть опция обращения к специалистам службы технической поддержки для получения консультаций.

Использование мобильного приложения

Компанией Манго Телком было разработано и внедрено специальное приложение Mango Talker. Оно имеет специфические функции. Хотя приложение не является классическим вариантом мобильного личного кабинета, оно достаточно функционально как мессенджер, обеспечивающий удобную корпоративную связь.

С помощью данной программы можно активно общаться не только текстовым способом, но и с помощью бесплатной голосовой связи. Причем программа доступна в любой точке планеты.

Приложением могут воспользоваться абоненты Манго Телеком. Провайдер выпускает версии, ориентированные на использование на стандартном ПК или ноутбуке, а также на мобильных гаджетах под Windows, MacOS, Android, iOS.

Точного приложения с опциями личного кабинета нет. Оператор Манго Телеком стремится обезопасить своих клиентов, поэтому предпочитает использовать стандартную браузерную форму аккаунта.

Поддержка клиентов

Для получения актуальных ответов на наиболее часто возникающие вопросы клиенты могут в разделе «Поддержка» личного кабинета обратиться к специалисту. В строке поиска надо ввести ключевые слова, система сразу выдаст ответы. Быстрая связь с сотрудниками компании осуществляется с помощью опции «Связаться с нами».

Абонент может написать электронное сообщение или позвонить. Служба техподдержки доступна по номеру 8(800)555-55-22 или по электронной почте [email protected].

Используемые источники:

• https://ucabinet.ru/crm/mango/
• https://lkbank.ru/mango-telekom/
• https://ip-telefonya.ru/soft/vhod-v-lichnyj-kabinet-mango-ofis
• https://v-lichnyj-kabinet.ru/internet-provajdery/mango-telekom/
• https://cabinet-bank.ru/mango-telekom/