Как жителям Москвы передать показания воды по телефону

Все собственники городских квартир и частных домов, которые установили счетчики учета водоснабжения, должны ежемесячно снимать с них показания. Все данные необходимо передавать поставщикам коммунальных услуг, на основании которых будут проведены начисления. Жители Москвы могут упростить процесс взаимодействия с контролирующими организациями, используя для этих целей телефон или другие способы.

Автоматическая передача данных с водосчетчиков
Источник https://opt-1361775.ssl.1c-bitrix-cdn.ru

Как передать показания счетчиков воды

Передавать показания приборов учёта можно любым удобным для собственников недвижимости способом:

  1. Отправка смс-сообщений на бесплатный номер 7377.
  2. Официальный портал Мэра Москвы mos.ru.
  3. Личный визит в офис поставщика коммунальных услуг.
  4. Использование мобильного приложения «Моя Москва», столичного портала Госуслуги.
  5. Терминалы самообслуживания.
  6. Звонок по многоканальному номеру (в Москве телефон для передачи показаний счетчиков воды +7 (495) 539-25-25).
  7. В личный кабинет МосОблЕИРЦ.

Несмотря на большое количество способов передачи показателей приборов водоучета, некоторые жители Москвы сталкиваются с проблемами при их использовании. Чаще всего владельцы недвижимости жалуются на необходимость вести длительные беседы с автоответчиком, если звонят на номер Единой сервисной службы. Многие не могут с первого раза дозвониться на многоканальный телефон, или же у них обрывается разговор с автоответчиком еще до момента передачи показаний. Также существует большое количество жалоб от москвичей, у которых не получается зарегистрировать учетные записи на сайте Госуслуги или в других интернет-сервисах.

Внесение данных в форму при онлайн передаче показаний
Источник https://oboiman.ru

Благодаря активному развитию научно-технического прогресса жители Москвы и других российских регионов могут обще избавить себя от необходимости ежемесячно передавать данные с приборов водоучета. Для этого им следует установить в своих квартирах и домах «умные счетчики», которые отличаются от обычных приборов учета способностью самостоятельно осуществлять передачу данных о расходе водных ресурсов в офисы поставщиков коммунальных услуг.

Другие способы передачи показаний

Москвичам, которые по каким-то причинам не могут использовать многоканальный телефон для подачи данных с водосчетчиков, доступны и другие способы передачи показаний, и инструменты взаимодействия с управляющими компаниями.

Альтернативные способы передать показания счетчиков воды — пошаговые инструкции:

  • Госуслуги Москвы. Изначально придется пройти регистрацию на портале, задействуя мобильное приложение. После авторизации в учетной записи выбирается нужный раздел «учет воды», где вводятся личные данные: десятизначный код плательщика, адрес и номер квартиры.
  • Мобильное приложение «Моя Москва». Выбирается раздел «мой дом», находится подраздел «счетчики воды». В соответствующих графах проставляется адрес пользователя и номер квартиры, указывается его десятизначный код. После клика по кнопке «внести показания» прописываются данные с водосчетчиков.
Приложение для передачи показаний «Моя Москва»
Источник https://s12.stc.all.kpcdn.net
  • Терминалы самообслуживания. Этот способ могут использовать жители столицы, лично посетившие компанию «Мосэнергосбыт». С их помощью собственники квартир и домов могут получить справочную информацию обо всех услугах компании, узнать действующие тарифы на водоснабжение, электрическую энергию, оформить вызов специалистов для замены, установки или проверки приборов учета. В каждом офисе есть консультанты, которые готовы объяснить посетителям, как пользоваться терминалом самообслуживания. Воспользоваться таким способом передачи данных водосчетчиков москвичи могут ежедневно, с 8 до 20часов, без выходных и перерывов.
Терминалы самообслуживания сегодня установлены во всех офисах ПАО «Мои документы»
Источник https://mfc-25.ru
  • Центр Госуслуги. В специальные ящики посетители бросают бумажки с адресными и контактными данными, показаниями учетных приборов. Такие же ящики размещены в диспетчерских управляющих компаний, расположенных в каждом районе Москвы.

Более подробно о способах передачи данных с водосчетчиков рассказывается в видео

Как по телефону передать показания счетчиков воды в Москве

При отсутствии возможности взаимодействовать с поставщиком коммунальных услуг лично, через интернет или терминал самообслуживания, собственник недвижимости может передавать показания водосчетчиков в телефонном режиме. Для этого ему необходимо набрать номер телефона для передачи показаний счетчика воды +7 (495) 539-25-25 и продиктовать данные с приборов учета. Звонить на многоканальный номер можно ежедневно, без выходных и перерывов, но, в ограниченный промежуток времени: с 8 до 20 часов.

По телефону показания водосчетчиков можно передавать и в смс-сообщениях
Источник https://cdn24.img.ria.ru

Чтобы воспользоваться этим способом жильцам следует воспользоваться инструкцией:

  1. Проводится регистрация на сервисе service reg.
  2. Пользователь обозначает себя в качестве плательщика, указывая личный код voda kp.
  3. Для получения данных о начислениях за текущий месяц необходимо отправить смс-сообщение на бесплатный номер 7377, с текстом voda info tekushii, за прошедший — voda info posledniy, за квартал — voda info kvartal.
  4. Чтобы передать показания с водосчетчиков пользователю необходимо отправить показания счетчиков воды через смс на номер 7377 с текстом voda dobavit (или voda add) счетчик №1, №2 (если приборов больше, то их данные нужно указывать в ряд, делая между записями пробел).
  5. Если пользователь желает удалить ранее переданные показания, он должен отправить смс-сообщение на короткий номер 7377с текстом voda del.
Передача показаний водосчетчиков по телефону
Источник https://kurer-sreda.ru

Важно! Чтобы всегда своевременно подавать данные с приборов учета собственник квартиры или частного дома может установить напоминание. Для этого ему необходимо отправить смс-сообщение на бесплатный номер 7377 с текстом voda napomnit info.

Сроки приема и учёта показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта приборов

В каждом городе сроки подачи данных с квартирных и общедомовых приборов учета могут устанавливаться индивидуально. Чтобы узнать о них достаточно перейти на официальный сайт поставщика коммунальных услуг или получить информацию в телефонном режиме.

Показатели водосчетчиков необходимо передавать ежемесячно
Источник https://www.i-bs.ru

Что будет, если я не передам показания счетчиков воды вовремя?

Если владелец дома или квартиры не передаст в установленные сроки показания воды по телефону или любым другим способом, то вся сумма начислений перейдет на следующий месяц. Причем расчет будет делаться исходя из среднемесячных показателей. Чтобы избежать переплаты жильцу придется обратиться в управляющую компанию с заявлением о перерасчете. Его сделают после того, как жильцом будут переданы показания.

В том случае, когда собственник жилья более трех месяцев не передает показатели с водосчетчиков, то он автоматически лишится возможности взаимодействовать с поставщиком коммунальных услуг через интернет и телефон. Начиная с четвертого месяца его переведут на оплату за потребление воды по стандартным нормативам с учетом повышающего коэффициента. Если показания не будут передаваться свыше шести месяцев, то жильцу придется обратиться в управляющую компанию с заявлением о проверке счетчиков. Специалисты после проведенных мероприятий составят акт, в котором зафиксируют контрольные показания приборов учета.

Что будет если не передать показания счетчиков воды вовремя

Стоит ли ставить счетчики?

Каждый собственник городской квартиры или загородного дома обязан установить счетчики на газ, электричество, отопление и воду. Это требование прописано в Федеральном Законе от 23.11.2009г. №261 (ст. 5, 6). Отсутствие приборов учета станет основанием для управляющих компаний начислять коммунальные услуги по установленным законодательством тарифам. Но, если собственник жилья сможет аргументировать отсутствие технической возможности установить приборы учета, то к нему не будет применяться повышающий коэффициент.

Коротко о главном

Жители столицы имеют возможность в телефонном режиме передавать показания приборов учета холодной и горячей воды. Для этого им следует в установленные сроки набрать многоканальный номер и продиктовать на автоответчик данные. Чтобы не пропустить нужную дату собственник квартиры или дома может установить напоминание.

SAURESi-mosru.png

Показания со счетчиков воды можно традиционно передавать на mos.ru вручную, по телефону или с помощью SMS-сообщений. Наша компания первая совместно с департаментом информационных технологий Москвы разработала и внедрила технологию автоматической передачи показаний напрямую в ЕИРЦ Москвы!

При использовании наших контроллеров сервер SAURES в назначенный день и час свяжется с системой ЕИРЦ Москвы и без вашего участия передаст текущие показания. По результатам отправки вам придет уведомление об успешности или не успешности автоматической отправки.

Шаг №0. Подготовка

Прежде чем настраивать обмен с mos.ru:

1) Проверьте обслуживается ли ваш дом ЕИРЦ Москвы — это можно сделать как по последней платежке, так и узнать в вашей управляющей компании. Более 85% домов города Москвы рассчитываются в ЕИРЦ Москвы. Одна из самых больших управляющих компаний, которая принимает показания через MOS.RU — это ГБУ Жилищник. Если ваш дом обслуживается не через портал MOS.RU, например, относится к компании «ПИК», «КРОСТ ЭКСПЕРТ» и т.д., то настраивать отправку показаний на mos.ru бессмысленно, так как она всегда будет заканчиваться ошибкой и доставлять вам беспокойство соответствующими сообщениями.

2) Установите умные счетчики или подключите к уже установленным счетчикам контроллер SAURES, проверьте в личном кабинете правильность текущих показаний, убедитесь что показания в системе корректно меняются при расходе воды.

Для дальнейшей настройки расписания отправки воспользуйтесь личным кабинетом системы SAURES.

Шаг №1. Настройка номера квартиры

Проверьте, что в личном кабинете SAURES указано корректное значение номера квартиры (только номер, без приписок «кв.» и лишних букв), при необходимости исправьте его.

Внимание! В целях безопасности и защиты от ошибочного ввода mos.ru проверяет соответствие введенного кода плательщика (см.шаг.3) номеру квартиры. Если код плательщика и номер квартиры не принадлежат одной и той же квартире, то показания приняты не будут!

lskp_mosru.png

Шаг №2. Настройте идентификаторы ваших счетчиков воды

В личном кабинете SAURES на табло счетчика нажмите иконку карандаша, а в мобильном приложении нажмите на счетчике и выберите в меню «Информация об устройстве».

В появившемся окне заполните поле «Идентификатор счетчика в ЕИРЦ» — это тот уникальный номер, который присвоен вашему счетчику системой вашего ЕИРЦ. Подробно данный параметр рассмотрен в отдельной статье.

Шаг №3. Настройте отправку показаний и уведомлений

В личном кабинете SAURES или мобильном приложении откройте меню «Отправка».

В разделе «Расписания» добавьте расписание. В его параметрах укажите способ отправки «MOS.RU», желаемую дату и время отправки, способ округления показаний (до целого куба в большую сторону или с точностью до литра), а также лицевой счет (код плательщика). Если вы не знаете свой код плательщика, посмотрите его в правом верхнем углу на платежной квитанции. Используется 10 цифр без каких либо букв и разделителей!

В разделе «Уведомления» добавьте уведомления типа ошибки и извещения, а также выберите у них желаемый тип отправки. Это необходимо для того, чтобы система по результатам взаимодействия с mos.ru отправила вам отчет: приняты показания или не приняты.

Внимание! Обязательно используйте EMAIL отправку оповещений, так как в них будет содержаться исчерпывающая информация об успешности или не успешности отправки, в то время как в остальных способах отправки возможны более сокращенные формы.

Для первичного тестирования вы можете не дожидаться автоматической отправки по расписанию и нажать кнопку принудительной отправки показаний. Показания принимаются один раз в месяц, поэтому вы можете получить ошибку «Показания за данный период уже приняты», если вы за этот месяц показания уже внесли вручную на портале mos.ru или из нашей системы. Тем не менее ошибка «Показания за данный период уже приняты» означает положительный результат, т.е. то что все настройки сделаны верно, просто еще не настало время для передачи показаний, необходимо дождаться следующего месяца.

Шаг №4. Контролируйте отправку показаний

В большинстве случаев отправка показаний происходит мгновенно, но иногда в зависимости от загруженности серверов может длиться несколько часов. Отправленные нашей системой показания будут видны в вашем личном кабинете mos.ru. Пока данные показания не приняты к расчету вы их можете удалить также из нашей системы (см. Шаг №3). Удалить вручную непосредственно войдя в личный кабинет mos.ru вы их не сможете, будет выдана ошибка о том что эти показания внесены сторонней системой, т.е. системой SAURES.

При необходимости в вашем личном кабинете SAURES или в мобильном приложении в меню «Журнал» вы можете проследить как проходил процесс взаимодействия с mos.ru.

По итогам передачи показаний на mos.ru наша система отправит вам сообщение (в зависимости от того что у вас настроено на вкладке «Уведомления», см. Шаг №3). Обратите внимание, что результат в редких случаях может быть отрицательный! Два наиболее частых отказа в приеме показаний — это неверный код плательщика или неверный идентификатор счетчика в ЕИРЦ.

Если на дату передачи показаний ваш контроллер не выходил на связь более чем 15 суток, например, по причине того, что закончилась оплата за интернет или был выключен роутер на время отпуска, то показания переданы не будут, так как система будет считать не актуальными те данные которые в ней хранятся. Соответствующее сообщение об ошибке передачи также будет вам отправлено.

Внимание! Для получения оповещений используйте действующий EMAIL, который вы регулярно читаете. Система SAURES будет присылать на него только важные оповещения игнорирование которых может отразиться на расчете потребления воды и как следствие размере квартплаты!

Используемые источники:

  • https://makipa.ru/stati/kak-zhitelyam-moskvy-peredat-pokazaniya-vody-po-telefonu/
  • https://www.saures.ru/kb/article-2489/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий