Самараэнерго личный кабинет

ПАО «Самараэнерго» как крупная, публичная компания, обеспечивающая электрической энергией Самарскую область, должна предоставлять своим клиентам методы взаимодействия с организацией. Личный кабинет потребителя, который был создан Самараэнерго на своем официальном сайте — это самый функциональный и продвинутый метод. О нем и пойдет речь в этой статье.

Содержание

Для чего нужен личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) СамараЭнерго — это персональная страница потребителя, где перечислены вся история по расходу электричества с момента заключения договора между абонентом и компанией. Также в личном кабинете пользователь может найти общую информацию о компании и предоставляемых услугах. В частности, абонентов заинтересует раздел с тарифами, где содержится актуальная информация о ставках за свет.

Кроме информационно-справочного направления в кабинете есть и другие функции:

  • ввод показаний электросчетчика;
  • оплата электроэнергии с банковской карты;
  • формирование квитанций, в том числе и рассылка электронных извещений на почту клиента;
  • возможность подключения СМС-информирования о необходимости оплаты;
  • информация о тарифах и просмотр детализации по счету.
samaraenergo_lk_step0.jpg
Личный кабинет Самараэнерго — функции

Как подключить личный кабинет

Создать собственную учетную запись абоненты могут в любой момент после заключения договора с СамараЭнерго. Дополнительно ходить в офис и оговаривать эту возможность с сотрудниками компании не требуется. Личный кабинет заводится самостоятельно в процессе прохождения процедуры регистрации.

Регистрация

Ниже будет описана инструкция для регистрации на новой версии сайта. Получить доступ к информации абонент может пройдя следующий алгоритм действий:

  1. Для начала требуется перейти к форме, щелкнув на ссылку: перейти к регистрации.
  2. В новом окне открывается блок для заполнения информации:
    • ФИО клиента, который заключал договор на получение услуг;
    • Номер лицевого счета. Его можно посмотреть в бумажной квитанции на электроэнергию или уточнить по телефону горячей линии;
    • Мобильный телефон;
    • Электронная почта;
    • Согласие на обработку персональных данные;
    • Согласие на СМС-рассылку.
  3. После того как все поля заполнены нажмите на «Отправить».
  4. Система СамараЭнерго сгенерирует пароль для входа и отправит его вам по СМС на номер телефона.
samaraenergo_lk_step1.jpg
Личный кабинет Самараэнерго — форма регистрации

Авторизация

Вход в личный кабинет Самараэнерго осуществляется по номеру лицевого счета и паролю, который к вам пришел СМС в процессе регистрации. В случае, если пользователь не помнит пароль, его можно восстановить. Процедура восстановления доступа на СамараЭнерго намного проще, чем на схожих ресурсах. Необходимо лишь указать номер лицевого счета. В течение нескольких минут на телефон, указанный при регистрации, придет новый пароль. Если у пользователя больше нет доступа к старому телефону, для восстановления доступа необходимо обратиться будет напрямую к представителям компании.

Личный кабинет Самараэнерго — вход

Как поменять пароль на удобный

Поменять пароль можно сразу после первой авторизации в ЛК. Для этого необходимо перейти в раздел «Служебная информация». Найти в разделе сведения о безопасности и выбрать «Сменить пароль». Потребуется повторно ввести действующую комбинацию, после чего указать новый пароль. Техническая поддержка сайта рекомендует указывать сложные пароли, которые состоят из букв и цифр.

Как передать показания счетчика электроэнергии

Абоненты СамараЭнерго должны ежемесячно извещать компанию о новых показаниях электросчетчиков. Сделать это можно не выходя из дома через личный кабинет, который является является лишь одним из способов.

Для передачи показаний счетчиков электроэнергии после авторизации в личном аккаунте необходимо перейти в раздел «Показания счетчиков». На странице необходимо будет внести данные. Число вводится только целое (до запятой). После внесения показаний необходимо нажать кнопку «Сохранить». Данные сохранятся как в учетной записи клиента, так и будут переданы в общую базу компании.

Сроки передачи показаний в СамараЭнерго датируются 23-26 числом каждого месяца. Квитанции на оплату формируются 27 числа каждого месяца. Соответственно, данные, которые граждане указывают до 26 учитываются в текущем месяце. Остальные показания переносятся для оплаты на следующий месяц.

Как оплатить электроэнергию

В личном кабинете пользователя есть возможность оплатить электроэнергию в адрес ПАО «Самараэнерго». Сделать это можно в разделе «Платежи». Оплата принимается только с банковских карточек (дебетовых и кредитных). При оплате не взимается комиссия, поэтому многие пользователи предпочитают именно таким образом «пополнять» счет за свет.

В разделе с оплатой необходимо указать сумму платежа, после чего система перенаправит клиента на сервис оплаты (это сторонние платежные сервисы с надежной защитой данных). На новой странице потребуется указать реквизиты карты и вписать одноразовый код, который в качестве подтверждения платежа придет на телефон пользователя.

Одноразовый пароль приходит на номер, связанный с картой, реквизиты которой были указаны. Это может быть не тот телефон, который привязан к личному кабинету Самараэнерго.

Мобильное приложение

Техподдержка

Связаться с сотрудниками СамараГорЭнерго по техническим или абонентским вопросам клиенты могут следующими способами:

  • Позвонив на горячую линию по бесплатному номеру телефона: 8(800)1000-763. Приготовьтесь назвать информацию о лицевом счете, адресе и ФИО собственника. В будни контакт-центр работает с 8.00 до 17.00 (суббота, воскресенье — выходные), а в период передачи показаний с 23 до 26 числа до 20.00 без выходных.
  • Написав письмо на электронную почту организации: lk@samaraenergo.ru. В письме также укажите лицевой счет, адрес, ФИО, номер телефона для связи и как можно точнее опишите ваш вопрос. После прочтения письма вам позвонят или озвучат решение ответным письмом на ваш электронный ящик.

Офисы обслуживания клиентов Самараэнерго, телефоны

Город Адрес офиса Телефон
Безенчук Мамистова, 1Б 8(84676)21274
Октябрьск Мичурина, 5а 8(84646)41225
Кинель Маяковского, 96 8(84663)62500
Кинель-Черкассы Комсомольская, 164а 8(84660)46328, 46367
Подбельск Юбилейная, 2а 8(84656)61727
Хворостянка Первомайская, 30Б 8(84677)92995
Тольятти Ярославская, 10 8(8482)241729, 8(846)3403752
Пестравка Коммунистическая, 50 8(84674)21535, 8(846)3403750
Б. Черниговка Полевая, 71 8(84672)21193, 22289
Богатое Строителей, 74а 8(84666)22722
Красный Яр Тополиная, 13а 8(84657)21762
Кошки Мира, 54 8(84650)22136
Самара Минская, 25 8(846)3403850
Самара Новокуйбышевское шоссе, 56а 8(846)3403848
Красноармейское Мира, 7а 8(84675)22445
Сызрань пр-т 50 лет Октября, 24д 8(8464)358900, 372129, 372134, 372136

ПАО Самараэнерго крупнейший поставщик электроэнергии Самарской области, обеспечивающий около 67% ее общего электропотребления. На официальном сайте компании представлен большой массив информации об ее деятельности, предоставляемых услугах, есть контактная информация, сведения тарифах.

Информация разбита на категории, в зависимости от характера обращения: для физических, юридических лиц, акционеров.

Официальный сайт Самараэнерго

Большой массив информации сосредоточен на взаимодействии с клиентами физическими лицами. В разделе содержится подробная информация о правилах:

  • заключение договоров;
  • способы и графики оплаты услуг;
  • заполнения и передачи данных по учету электроэнергии.

Полезной будет информация о категориях льготных пользователей, компенсацию расходов и проведение необходимых корректировок в стоимости услуг.

Регистрация и вход в Самараэнерго

Самараэнерго регистрация в личном кабинете

На следующем этапе заполняется перечень необходимых личных данных клиента: ФИО, номер лицевого счета потребителя электроэнергии, контактные данные (адрес, телефон, e-mail). При возникновении трудностей с регистрацией следует обратиться в службу поддержки клиентов, номер которой указан в бланке заполнения.

При правильном заполнении анкеты, в течение нескольких минут на указанный мобильный номер будет выслано сообщение с первичным паролем, открывающим доступ к личному кабинету. В дальнейшем для безопасного пользования его следует изменить, предварительно записав или запомнив новый. Измененным паролем вы будете пользоваться постоянно при каждом посещении личного кабинета.

Вход в личный кабинет

После регистрации кабинета, каждый раз для входа в систему понадобится указывать номер лицевого счета и свой пароль.

Бывают случаи, когда пользователи забывают придуманный ими пароль и не могут попасть в свой личный кабинет. При возникновении такой ситуации следует воспользоваться услугой его восстановления. Выбрав опцию «Забыли пароль» и, указав номер лицевого счета, на введенный при регистрации номер мобильного телефона будет выслано сообщение с временным, сгенерированным системой паролем. Пароль даст возможность входа в личный кабинет. Восстановив доступ к своему аккаунту, необходимо сменить пароль, подобрав удобный для использования.

Обзор функционала кабинета

Самараэнерго восстановление пароля

Получить квалифицированную консультацию можно в ближайшем отделении компании или через личный кабинет, заполнив онлайн-обращение, ответ на которое будет оперативным и с исчерпывающей информацией.

Контакты

Вход на сайт: http://www.samaraenergo.ru/ Вход в личный кабинет: https://lk.samaraenergo.ru Клиентская служба поддержки: 8 800 1000 763

Среди основных функций ЛК отметим следующие:

  • предоставление компании личных данных, редактирование информации о себе;
  • передача данных о потреблении электроэнергии;
  • детализация платежей;
  • оплата счетов за электричество с банковской карты;
  • подключение функции уведомления при помощи СМС-сообщений;
  • просмотр справочных данных и другое.

Все это позволяет экономить время. Не нужно ехать в офис компании, чтобы что-то узнать или передать данные, нет необходимости стоять в очередях для оплаты счетов. Сервис полезен для жителей Самарского региона.

Для получения услуг в дистанционном формате необходимо создать аккаунт в системе. Для этого следует выполнить несколько простейших действий:

  1. Перейти по ссылке https://lk.samaraenergo.ru;
  2. Справа под формой авторизации кликнуть по надписи: “Зарегистрироваться“;
  3. На странице “Создать новый аккаунт” заполнить требуемые данные (ФИО, Номер лицевого счёта, Номер мобильного, E-mail адрес);
  4. Поставить галочку, означающую ваше “Согласие на обработку персональных данных” и нажать кнопку “Отправить”.

В течение нескольких минут на указанный мобильный номер придет СМС с паролем для входа. Его можно сменить в личном кабинете.

Для быстрой авторизации в системе:

  1. Перейдите по ссылке https://lk.samaraenergo.ru.
  2. Укажите номер лицевого счета, а также секретный код из СМС.
  3. Нажмите кнопку “Войти”.

Если вы потеряли или не помните пароль для входа, тогда под формой авторизации кликните по ссылке “Забыли пароль?”, введите номер лицевого счета и нажмите кнопку “Отправить”.

С апреля 2017 года клиенты компании могут пользоваться удобным приложением для мобильных устройств. Оно предоставляет следующие возможности:

  • передача показаний со счетчиков;
  • оплата счетов через мобильный банкинг;
  • просмотр истории потребления энергии, а также совершенных платежей;
  • просмотр тарифов.

Приложение для Android https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.samaraenergo.umc.mobile&hl=ru

Приложение для IOShttps://itunes.apple.com/ru/app/лк-пао-самараэнерго/id1211198060?l=ru&ls=1&mt=8» alt=»»>

  • Официальный сайт Самараэнерго
  • Оплата электроэнергии без комиссии
  • Тарифы на электроэнергию для физических лиц
  • Страница входа в Личный кабинет
  • Группа ПАО Самараэнерго в социальной сети Вконтакте

Для этого необходимо авторизоваться в системе, затем перейти в раздел «Показания счетчика». Там находятся все нужные данные.

Горячая линия(бесплатно): 8 800 1000 763 Адрес: Адрес: 443079, область Самарская, город Самара, проезд Георгия Митирева, дом 9

ГлавнаяЖКХ

ПАО «Самараэнерго» является крупнейшим поставщиком электроэнергии на Среднем Поволжье. На официальном сайте компании много тематической информации, касающейся деятельности организации, актуальных тарифах, графиках проведения ремонтов и новостей предприятия. Для действующих абонентов компании интересным будет функционал сервиса личный кабинет Самараэнерго, который обеспечивает круглосуточный доступ к данным своего лицевого счета, а также возможность дистанционной оплаты текущей задолженности.

samaraenergo.ru — официальный сайт Самараэнерго

Возможности личного кабинета

Попасть в раздел личный кабинет Самараэнерго можно только после регистрации и подтверждения ранее введенных данных (логина и пароля). При первом посещении потребуется заполнить форму регистрации, а для удобства и правильности заполнения, желательно заранее приготовить недавнюю квитанцию об оплате (можно посмотреть номер лицевого счета) и завести действующий почтовый ящик в сервисе электронной почты.

Преимущества и возможности личного кабинета:

  • Передача показания счетчиков о количестве расходуемой электроэнергии.
  • Выполнение оплаты выставленных счетов за потребляемую электроэнергию.
  • При необходимости можно посмотреть и сравнить предыдущие затраты.
  • Есть функция доступа и распечатки договора на получение услуг от электросбытовой компании.
  • Поданные заявки на поверку или замену счетчиков обрабатываются в первую очередь.
  • Круглосуточная связь с оператором.

Информация на главной странице расскажет о новостях компании, актуальных тарифах и возможности льготного пользования электроэнергией. Вместе с тем, доступ к сервису личный кабинет Самараэнерго позволяет не только просматривать подобную информацию, но и вести учет затрат и проводить дистанционную оплату счетов.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация в разделе личного кабинета Самараэнерго проводится непосредственно самим абонентом, ведь данные в договоре и указанные на сайте должны совпадать. У одного пользователя может быть два и более лицевых счета, если в собственности несколько квартир или домов. Подобная ситуация позволяет быстро выполнять оплату и сравнивать показания разных счетов, а также сумму прошедших льгот при необходимости.

lk.samaraenergo.ru — Самараэнерго личный кабинет физического лица

Какую информацию предоставляет пользователь:

  • ФИО.
  • Номер лицевого счета.
  • Адрес электронной почты.
  • Номер мобильного телефона.

После внесения всех данных выбранным способом подтверждения придет ответ либо на мобильный телефон, либо на электронную почту. Подтвердив условия регистрации и дав согласие на обработку личных данных, вы автоматически становитесь пользователем личного кабинета «Самараэнерго».

Если код подтверждения на мобильный телефон не приходит слишком долго, а время его действия истекает, у клиентов компании есть возможность обращения к оператору напрямую. Номер «Горячей линии» прописан в заголовке сайта. Также можно воспользоваться услугой «обратная связь» и задать интересующий вопрос консультанту прямо из личного кабинета Самараэнерго.

Как передать показания счетчика за электроэнергию

Для своевременного начисления оплаты за пользование электроэнергии, данные счетчика необходимо передавать до 25 числа каждого месяца. Передать показания можно из личного кабинета Самараэнерго. После этого проводится расчет и начисления суммы, а внесенные позже этого срока данные пройдут в следующем периоде.

Передача показаний в «Самараэнерго»

Как передать показания счетчика:

  • Авторизоваться в личном кабинете Самараэнерго.
  • Найти окошко «Показания и платежи».
  • В соответствующем поле внести данные счетчика, а также дату снятия данных.
  • Проверить и подтвердить правильность введенных цифр.
  • Выбрать вариант оплаты и провести переброс необходимой суммы на счет организации.
  • Оплата проводится при помощи введенных реквизитов банковских карт. Все действия выполняются на специально защищенной платформе, обеспечивающей сохранность личной информации.

При необходимости клиенты могут распечатать платежную квитанцию и оплатить услуги потребления электроэнергии в ближайшем отделении банка. Онлайн-платежи в этом плане предпочтительней, ведь не тратиться драгоценное время, а оплату можно провести в любой удобный для вас час (вплоть до выходных дней и в круглосуточном режиме). Обычно начисления поступают на счет компании в течение двух-трех рабочих дней, а комиссия либо не взимается полностью, либо в меньшем размере, чем при обычной оплате.

Мобильное приложение

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.samaraenergo.umc.mobile

Клиентская поддержка

Для удобства абонентов работает «Горячая линия», связь с оператором предоставляется в круглосуточном режиме. На главной странице сайта также есть раздел «Обратная связь», функционал которого позволит уточнить действующие тарифы и возможные изменения графика поставки электроэнергии.

Официальный сайт:http://www.samaraenergo.ru

Личный кабинет:https://lk.samaraenergo.ru

Телефон горячей линии:8 800 1000-763

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:3 538

Обсуждение статьи:

ГлавнаяЭлектричество

Крупнейшим поставщиком электроэнергии, обслуживающим Среднее Поволжье, является ПАО «Самараэнерго». О новостях предприятия, тарифах, а также иной информации, относящейся к деятельности компании, ее абоненты могут узнать на официальном портале организации. Здесь же для потребителей создан удобный сервис — личный кабинет «Самараэнерго», посредством которого жители региона могут осуществлять взаимодействие с поставщиком электроэнергии удаленным способом.

samaraenergo_1.jpg

Официальный сайт ПАО «Самараэнерго» — samaraenergo.ru

Возможности личного кабинета

Жители Среднего Поволжья, прошедшие простую процедуру регистрации на портале поставщика электроэнергии, могут в полной мере использовать широкий функционал личного кабинета, а именно:

  • осуществлять передачу показаний установленного счетчика;
  • совершать онлайн-оплату по выставленным квитанциям;
  • формировать отчеты по расходу электроэнергии и финансовых средств;
  • подавать заявки на внеплановые поверки и замену установленного счетчика;
  • подключать к профилю несколько лицевых счетов;
  • оформить подписку на рассылку счетов.

Кроме того, абоненты «Самараэнерго» посредством личного кабинета имеют возможность оперативной связи с клиентской поддержкой.

Регистрация и вход в ЛК

Возможности личного кабинета открываются только зарегистрированным пользователям портала «Самараэнерго».

Процедура достаточно проста:

  1. Переходим на сайт компании.
  2. Находим раздел «Физическим лицам» в меню слева.
  3. Выбираем «Личный кабинет».
  4. Жмем на ссылку «Зарегистрироваться».
  5. Заполняем открывшуюся форму требуемой системой информацией. Вбиваем в соответствующие поля ФИО собственника, номер счета в компании (указан на договоре и в каждой квитанции), e-mail для связи и мобильный телефон.

samaraenergo_5.jpg

Форма регистрации

Далее вам будет автоматически выслано сообщение на телефон (или на почту, если вы выбрали данный способ при регистрации) с уникальным кодом для завершения процедуры и первой авторизации. После этого вам потребуется придумать пароль, который будет использоваться вами для входа в ЛК «Самараэнерго»: зайдите в раздел «Служебная информация» личного кабинета, затем переключитесь в меню «Безопасность» и выберите «Сменить пароль». Введите придуманный идентификатор и продублируйте его.

samaraenergo_3.jpg

Личный кабинет Самараэнерго: передать показания счетчика

Как передать показания счетчиков

Чтобы «Самараэнерго» могла корректно рассчитать задолженность, потребители электроэнергии должны передавать в организацию показания счетчиков строго 20-26 числа. Если вы опоздаете с предоставлением сведений приборов учета, счет будет сформирован на основании средних данных по лицевому счету.

Компания предоставляет для потребителей электроэнергии Среднего Поволжья несколько способов для передачи показаний счетчиков:

  1. В личном кабинете. Зайдите в ЛК, перейдите в «Показания и платежи», найдите строки, относящиеся к новым показаниям и введите целое число, снятое с прибора учета. Обязательно нужно проставить вручную дату предоставления данных по счетчику.
  2. По СМС. Напишите сообщение на номер 1163 (только для абонентов МТС, Билайн и Мегафон), указав через пробел номер лицевого счета и снятые показания.
  3. По телефону. Наберите горячую линию 8-800-1000-763 и продиктуйте оператору требуемые данные.
  4. Ящики. На официальном портале организации вы найдете адреса объектов, где установлены специальные ящики для сбора показаний. Для передачи данных заполните отрывную часть квитанции и опустите в прорезь короба с логотипом ПАО «Самараэнерго».

samaraenergo_4.jpg

Передать показания счетчиков без регистрации в Самараэнерго

Кроме того, в указанные дни вы можете позвонить в обслуживающее вас районное отделение «Самараэнерго» или написать письмо на e-mail. Полные контакты с номерами телефонов и электронной почтой филиалов вы найдете на сайте компании.

Способы оплаты

Потребители электроэнергии Среднего Поволжья могут оплатить выставленные компанией «Самараэнерго» счета несколькими способами:

  • через личный кабинет;
  • на сайте без авторизации;
  • с помощью мобильного приложения;
  • в отделении Сбербанка и иных банках-партнерах;
  • в терминалах «Сбербанка» и платежных систем;
  • через интернет-банкинг партнеров по реквизитам;
  • в кассах «Самараэнерго»;
  • в управлении «Самараэнерго»;
  • на сайте и в мобильном приложении «АЗ»;
  • в отделениях Почты РФ;
  • на Госуслугах.

Полный список банков-партнеров и способов оплаты потребители могут изучить на официальном сайте «Самараэнерго» в соответствующем разделе. При выборе метода абонентам следует учитывать, что некоторые финансовые компании и платежные системы взимают комиссию за совершение транзакции, а сам перевод денег может занять до 3 дней. Наиболее экономичный и быстрый способ оплаты — использование интернет-продуктов ПАО «Самараэнерго», а также посещение касс и управления компании.

Мобильное приложение

Взаимодействовать с компанией «Самараэнерго» потребители могут посредством мобильного приложения, разработанного для двух популярных платформ. На сайте компании есть прямые ссылки на маркеты, где их можно скачать на смартфон бесплатно.

samaraenergo_2.jpg

https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.samaraenergo.umc.mobile

Примечательно, что мобильное приложение «Самараэнерго» не только обладает тем же функционалом, что и полная версия для ПК, но и, в отличие от схожих продуктов, позволяет проходить процедуру регистрации непосредственно в смартфоне.

Уже прошедшие регистрацию потребители электроэнергии могут войти в свой аккаунт в системе, используя те же идентификаторы, что применяются для входа в личный кабинет на официальном портале поставщика услуг.

Клиентская поддержка

Вся актуальная информация по работе компании «Самараэнерго» представлена на официальном портале по адресу samaraenergo.ru. При возникновении проблем с регистрацией или использованием личного кабинета потребители могут посетить раздел «Часто задаваемые вопросы», в котором подробно рассматриваются распространенные проблемы пользователей и приводятся варианты их решения.

Потребители могут связаться с клиентской поддержкой, позвонив на горячую линию 8-800-1000-763. Планируя связь с операторами, учитывайте, что контакт-центр работает в будни до 17, а в период приема показаний счетчиков без выходных до 20.

В разделе «Контакты» потребители могут найти телефон и e-mail обслуживающего их участок отделения «Самараэнерго», также для связи с поддержкой работает общая электронная почта info@samaraenergo.ru, куда вы можете написать и изложить подробно суть возникшей проблемы.

Официальный сайт:http://samaraenergo.ru

Личный кабинет:https://lk.samaraenergo.ru

Передать показания:https://lk.samaraenergo.ru/sap/bc/ui5_ui5/sap/z_umcui5_v02/index.html#page|%7B%22id%22%3A%22expressMeterreading%22%7D|0

Город:Самара

913

Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.

Используемые источники:

  • https://kabinet.club/zhkh/samaraenergo.html
  • https://cabinethelp.ru/samaraenergo
  • https://energozhkhsbyt.ru/lichnyj-kabinet-samaraenergo/
  • https://www.kabinetpro.ru/gkh/samaraenergo.html
  • https://www.zkhpro.ru/energo/samaraenergo.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий