Особенности использования личного кабинета Shell

Личный кабинет Шелл позволяет клиентам сети АЗС получать бонусы за каждую из совершенных покупок. Баллы зачисляются на карту клиента, со временем, когда вы накопите необходимое количество, откроется возможность их обмена на полезные подарки. Кроме того, при желании можно обменять бонусы на топливо, представленное в каталоге.

Регистрация в системе

Для того, чтобы начать пользоваться персональной страницей, разумеется, необходимо зарегистрироваться. Рекомендуем создавать аккаунт только после того, как печатная анкета будет обработана и ваши личные данные внесут в систему. Чтобы иметь возможность отслеживать баланс не только в чеке, а и дистанционно, первым делом необходимо посетить официальный сайт компании shell. Перед собой вы увидите главную страницу и вам потребуется выбрать раздел «Регистрация». Заполнив поля личной анкеты, осуществите первый успешный вход в личный кабинет.

image001-7.png
Окно авторизации

Мобильное приложение

Узнавать количество накоплений можно с помощью мобильного приложение. Оно доступно к скачиванию совершенно бесплатно. Установив приложение shell на свой телефон, войдите в систему с помощью установленного ранее логина и пароля, использованные для ЛК на сайте.

image003-3.jpg
Карта программы лояльности

Использование утилиты имеет массу преимуществ, самым главным, из которых является возможность получать оперативную информацию о текущем состоянии накоплений.

Не удалось войти: что делать?

Отказ во входе в систему бывает в нескольких случаях. Разберем каждый из них.

  1. Неправильно введенная комбинация логина/пароля. В таком случае, рекомендуем вам проверить правильность используемых данных и повторить попытку.
  2. Временные сбои/обновления системы.
  3. Блокировка аккаунта. Такое случается тогда, когда пользователь не входил в систему больше 365 календарных дней. Чтобы исправить ситуацию, обратитесь к операторам АЗС shell или же позвоните по номеру горячей линии. Все накопленные ранее бонусы будут восстановлены в полном размере.
  4. Проблемы в работе компьютера/мобильного устройства;
  5. Перебои с доступом к сети интернет.

Анкета для регистрации

Важно! Счет может обнулиться только в том случае, если клиент АЗС Шелл не пользовался картой больше трёх лет.

Если вы забыли свой пароль или логин, воспользуйтесь окном восстановления данных, которое расположено рядом с полями авторизации. Помните, что в качестве логина можно использовать норме карты программы лояльности.

Компания Shell представляет собой организацию, которая занимается процессингом сети соответствующих АЗС. Она предлагает каждому желающему зарегистрировать свой персональный раздел, если он приобретает топливную карту предприятия. Впоследствии в личном кабинете Шелл можно принять участие в программе лояльности, получать различные бонусы и фирменные подарки от компании, а также сократить свои постоянные затраты на заправку транспортного средства.

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в личном кабинете Шелл, пользователю необходимо руководствоваться следующей инструкцией:

  1. Перейти на стартовую страницу официального сайта по ссылке: https://www.shellsmart.com/smart.
  2. Выбрать свою страну, чтобы язык интерфейса изменился на удобный для пользователя.
  3. После загрузки нового интерфейса необходимо нажать на кнопку «Вход/регистрация», расположенную с правой стороны в шапке сайта.
  4. Открывается форма для авторизации, где нужно ввести номер карты и пароль.
  5. Пройти капчу «Я не робот».
  6. Нажать «Вход».

Важно: авторизация и регистрация доступны для физических и юридических лиц, главное, чтобы они были владельцами топливных карт компании.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать личный кабинет Шелл, нужно следовать инструкции:

  1. Зайти на официальный сайт, открыть форму для авторизации, после чего под ней выбрать кнопку «Регистрация».
  2. Выполняется переход на страницу https://www.shellsmart.com/smart/registration, где нужно заполнить стандартную регистрационную форму.
  3. Заполнить все поля, чтобы продолжить регистрацию.
  4. Согласиться с условиями и правилами использования сервиса, а также участия в программе лояльности.
  5. Поставить галочку, которая информирует систему, что новый пользователь готов принимать индивидуальные предложения, если таковые предусмотрены.
  6. Пройти капчу «Я не робот».
  7. Нажать «Далее».
  8. Подтвердить номер телефона и адрес электронной почты.
  9. Завершить регистрацию.

Важно: чтобы зарегистрироваться на сайте или в мобильном приложении пользователю сначала необходимо получить соответствующую топливную карту. Он может купить ее в сети АЗС, а также получить от своего работодателя, если несколько экземпляров заказывается для бизнеса.

Нужно указывать только реальные данные. На e-mail отправляются уведомления от компании о начислениях новых бонусов, а по телефону сообщается о доставке подарков, которые клиенты получают в соответствии с условиями программы лояльности.

Восстановление пароля от личного кабинета

Если доступ к личному кабинету Шелл был утерян, его можно быстро восстановить. Для этого нужно зайти в форму для авторизации, после чего нажать на «Забыли свои учетные данные». После перехода на https://www.shellsmart.com/forgot_password заполняется небольшая анкета, затем отправляется. Далее на электронную почту придут дальнейшие инструкции по восстановлению доступа.

Функционал личного кабинета

После регистрации и авторизации в личном кабинете Шелл, можно полноценно изучить функциональные возможности этого персонального раздела. Здесь можно:

  • Проверять бонусы, их количество и начисление;
  • Просматривать подарки для клиентов, которые можно получить в обмен на накопленные бонусы;
  • Заказывать подарки за бонусы;
  • Отслеживать историю транзакций, пополнения бонусных карт и т.д.

Также клиенты смогут регистрироваться в программе Shell ClubSmart, которая и обеспечивает доступом ко всем перечисленным функциям, за исключением контроля над балансом. Все особенности рассматриваются на странице https://www.shellsmart.com/smart/registration/onestep/start.

Мобильное приложение

Загрузить мобильные приложения можно по ссылкам: https://play.google.com/shell.sitibv.motorist – для андроидов, и https://apps.apple.com/ru/app/shell — для айфонов. Функционал мобильного приложения такой же, как на официальном сайте. Если неудобно регистрироваться через ПК или ноутбук, то провести эту процедуру можно после загрузки и установки мобильного приложения.

Контактные данные для связи

На странице https://support.shell.com.ru/hc/ru рассмотрены все вопросы, которые могут заинтересовать клиентов. Но если все равно нужна дополнительная информация, то на странице https://www.shellsmart.com/smart/contact можно заполнить форму обратной связи и получить все ответы. Также можно нажать на кнопку «Помощь», которая располагается в правом нижнем углу на сайте, и открывается чат с поддержкой.

Станьте участником программы лояльности и начните экономить деньги с SHELL. Ваш автомобиль сможет преодолевать большее расстояние за те же деньги, а все продукты в сети АЗС SHELL обойдутся вам дешевле.

Правила участия в программе

Для того, чтобы стать участником программы лояльности вам необходимо получить и зарегистрировать карту Shell Clubsmart при очередном посещении АЗС. После активации вашей на карте вы получите 50 приветственных бонусных баллов. Баллы копятся на вашей карте при каждом сканировании или покупки товаров и топлива в сети АЗС Shell.

Как накапливать бонусы?

После формирования своей учетной записи на официальном сайте первые 200 бонусных баллов поступают на карту. Эти баллы в дальнейшем накапливаются:

  • При покупке топлива по схеме.
  • При покупке продукции в магазине АЗС, 40 рублей =  1балл.
  • При покупке продукции в кафе, 40 рублей =  2 балла.

У некоторых товаров есть персональный эквивалент в бонусах, информацию о котором можно получить у сотрудников АЗС.

Активация карты на www.shellsmart.com

После активации карты онлайн через интернет в течении 5 дней после первого использования карты, то вы получите дополнительные 200  рублей на счет. Произвести регистрацию возможно следующими способами:

  1. Заполнить анкет в оффлайн режиме при очередном посещении АЗС сети Shell. После этого вы получите сообщение на свою электронную почту, в котором будет ссылка для подтверждения и завершения процесса регистрации.
  2. С помощью интернета, на официальном сайте, для этого вам необходимо:
  • На главной странице нажать на кнопку «ВходРегистрация».
  • В всплывающем окне нажать на кнопку «Регистрация».
  • Указать свои данные в соответствующие поля, а именно:
  1. Номер вашей карты лояльности.
  2. Фамилию Имя и Отчество.
  3. Дату вашего рождения.
  4. Ваш пол.
  5. Фактический адрес проживания.

Поля, отмеченные значком *, обязательны для заполнения.

  • Внимательно проверьте введенный адрес электронной почты и свой номер телефона. Правильность необходима для возможности вашего информирования об акциях и подарках.
  • Придумайте и укажите пароль, а так же введите его повторно. Если вы вдруг забудете пароль, то сможете его восстановить с помощью формы восстановления пароля.
  • Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и правилами программы лояльности и отметьте этот пункт галочкой.
  • Отметьте в поле «Я не робот»
  • Нажмите на красную кнопку «Далее» и завершите процесс регистрации.

Как проверить баллы на карте?

Вы можете посмотреть количество накопленных баллов на карте лояльности несколькими способами:

  • Посмотрев информацию в личном кабинете.
  • Изучив информацию с чека, после оплаты на АЗС.
  • Позвонив по телефону горячей линии: 8-800-770-04-55.
  • Обратившись к кассиру на АЗС перед оплатой.

На что можно потратить баллы?

Вы можете потратить баллы на один из подарков, полный список есть на официальном сайте в личном кабинете. Если товарная позиция есть в наличии на АЗС, то вы можете обменять бонусные баллы на товар. Так же вы можете заказать любой понравившийся подарок на сайте и получить его через 2 недели. Вы можете выбрать любую удобную для вас АЗС, чтобы забрать свой подарок.

Регистрация личного кабинета

Регистрацию нового личного кабинета пользователя программы лояльности можно осуществить несколькими способами:

  1. Личный кабинет сформируется автоматически в том случае, если вы указали ваш электронный адрес при заполнении анкеты на АЗС. На электронную почту придет сообщение, в котором будет ссылка для активации личного кабинета. На открывшейся странице вам будет нужно ввести пароль, после чего вы получите доступ к личному кабинету.
  2. Если вы не указывали электронный адрес, то для регистрации личного кабинета, необходимо:
  • Перейти на сайт shellsnart.com.
  • Выбрать пункт ВходРегистрация.
  • Ввести ваш номер карты и действующий адрес электронной почты.
  • Указать пароль.

Вход в личный кабинет Шелл Клуб Смарт

Для того, чтобы войти в свой личный кабинет, необходимо:

  • Нажать на поле с надписью ВходРегистрация.
  • Ввести 17 значный номер вашей карты.
  • Указать пароль, который вы писали при регистрации.
  • Нажать на кнопку подтверждения того, что вы не робот.
  • Нажать на кнопку «Вход».

Вы можете использовать в качестве логина для входа свой адрес электронной почты, а так же вы можете поменять логин в поле «Изменения учетных данных».

Возможности личного кабинета

С помощью личного кабинета владелец карты получает возможность:

  • Следить за состоянием своего бонусного счета.
  • Изменять личные данные в анкете.
  • Менять бонусные баллы на подарки.
  • Отслеживать историю накопления и списания бонусов.
  • Следить за статусом своих заказов.

Мобильное приложение Shell

Незаменимый помощник, который позволяет с удобством пользоваться программой лояльности Shell Clubsmart это мобильное приложение Shell.

Возможности приложения

В официальном мобильном приложении Shell, вы можете:

  • Проверять баланс бонусной карты.
  • Читать информацию о том, как копить и как тратить бонусные баллы.
  • Находить ближайшие к вам АЗС Shell на карте и строить к ним маршруты.
  • Узнавать о специальных предложениях и акциях в сети АЗС.
  • Заказывать подарки.
  • Использовать электронный вид карты. Для этого вам не нужно с собой носить пластиковый вариант карты.

Где скачать мобильное приложение Shell?

Приложение можно скачать в магазина App Store и Google play

Чтобы скачать программу, следуйте простой инструкции:

  • Откройте магазин или перейдите по ссылке выше, в зависимости от вашего устройства.
  • Найдите приложение Shell.
  • Установите его.
  • Откройте его и пройдите пошаговую регистрацию в приложении.

Мобильное приложение распространяется бесплатно, вы платите только за интернет соединение.

Платите баллами на АЗС «Шелл»

С помощью системы лояльности и карт Shell Clubsmart, вы можете копить баллы про покупке на АЗС и оплачивать ими до 100% от стоимости товаров или топлива. Курс обмена баллов равен 20 копейкам, или 5 баллов = 1 рубль. Вы можете оплачивать товары или топливо частично или полностью.

Для того, чтобы воспользоваться баллами, необязательно иметь карту при себе. Вы можете скачать удобное мобильное приложение на свой смартфон и совершить оплату с его помощью.

Горячая линия поддержки

Вы можете связаться со службой поддержки несколькими способами:

  1. Если ваш вопрос связан с картой лояльности, то вам нужно позвонить по номеру  8 800 77 00 455.
  2. Если вы хотите узнать номер телефона определенной заправки, позвоните по номеру +7 499 923 21 03.
  3. Вы можете заполнить форму на официальном сайте, в разделе контакты, которая состоит из ваших личных данных и вашего сообщения. После чего вам нужно нажать на кнопку отправить.

Если у вас вопрос связан с заправками Shell: potrebitel-ru@shell.com. Если ваш вопрос связан с картой:  shellclubsmart.ru@shell.com

Топливная карта Shell — это возможность вам, водителям, покупать качественное топливо на заправках страны по выгодной цене. Документ дает право пользоваться уникальным предложением от фирмы и распространяется как на физических, так и для юридических лиц, занимающимися грузоперевозками или другим видом автомобильного бизнеса.

Как получить карту

Для того чтобы получить топливную карту необходимо заполнит анкету на официальном сайте www.shell.com.ru.

В шапке меню во вкладке «Шелл для бизнеса» выберите пункт «Топливные карты Шелл».

После чего в открывшемся окне заполните форму на подачу заявки.

Внимание! Внимательно следите за указываемыми личными данными. Их анализ поможет представителям фирмы подобрать именно тот тип документа, который подойдет именно вам.

После того как вы стали владельцем карты, вам открывается вход в личный кабинет, где вы можете отслеживать все сделки по ней.

Виды топливных карт

Топливные карты Шелл бывают нескольких видов. Вы можете сразу оставить заявку на одну из них, предварительно ознакомившись с особенностями каждой.

Преимущества для владельца

Владение топливной карты Шелл значительно облегчает ведение бизнеса, так как ее использование дает владельцу и главе бизнеса ряд привилегий.

Преимущества EuroShell:

  1. Дает возможность безналичного расчета за топливо и оказания других услуг на территории России и Европы более чем в 20 000 АЗС.
  2. Вам предоставляется контроль над расходами.
  3. Вы получаете беспроцентный кредит от 14 дней.
  4. Приятные цены.
  5. Полная детальная отчетность обо всех операциях.
  6. Единая система оплаты услуг на территории Европы.
  7. Практически мгновенный возврат НДС в 12 странах.
  8. Служба поддержки работает в режиме 24/7.

Shell Partner Card:

  1. Владельцу предоставляется специальная цена покупку топлива им и партнерами.
  2. Дается возможность работы с подрядчиками на условиях предоплаты.
  3. Возможность пользоваться кредитом от Шелл на беспроцентной основе.
  4. Оформление партнерских карт происходит по упрощенной системе.
  5. Вся отчетность отслеживается в личном кабинете.

Shell Prepaid:

  1. Выгодные цены на услуги для владельцев карты.
  2. Ускоренный процесс оформления online заявок.
  3. Полное отсутствие кредитных проверок.
  4. Набор необходимых документов сведен к минимуму.
  5. В личном кабинете полная отчетность и дополнительные функции. Такие как: возможность мгновенно активировать лимит; активация автоматического оповещения о балансе карты.

Sell Card:

  1. Владелец получает возможность купить качественное топливо, соответствующее европейским стандартам.
  2. Скидки за объем, выгодное соотношение цены и качества — ощутимая экономия для вашего бизнеса.

Как оформить заказ

Для того чтобы заказать подходящую топливную карту на сайте перейдите в описание карты и кликните на кнопку «Оставить заявку».

После этого вы автоматически перейдете на описанную ранее форму для подачи заявки на карту. В Графе «Комментарии» укажите название желаемой карты.

Shell Card Online

Shell Card Online — это единый портал. С его использованием вы получаете ощутимую выгоду в виде:

  1. Облегчение управления расходами на топливо. На портале Шелл Кард Онлайн в личном кабинете вы сможете самостоятельно менять настройки отчетности, вести контроль над потреблением топлива и следить за транзакциями. При желании вся необходимая информация может предоставляться на электронную почту.
  2. Общий контроль за всем картами вашей фирмы. Учетная запись дает возможность быстро и легко создавать новые топливные карты или отменять действие уже имеющихся. Также вы можете создавать группы карт, менять данные и многое другое.
  3. Безопасность и защиты от злоумышленников. Как только система обнаружит подозрительные действия по одной из ваших карт, на почту тут же придет письмо с уведомлением. Вы сами можете решить, какую активность системе принимать за подозрительную, самостоятельно настроив выборку.

Регистрация на портале

Зарегистрироваться на Шелл Кард Онлайн просто. Перейдите по активной ссылке на сайт www.shellcardsonline.com. Для большего удобства выберите русский язык и продолжайте регистрацию.

В появившемся всплывающем окне заполните все обязательные поля.

Примечание: нажав на знак «?» возле каждой графы вы найдете пояснение того, что нужно писать. Не пренебрегайте помощью, дабы ввести все необходимые данные правильно.

Контакты

При возникновении проблем, связанных с топливными картами Шелл, можете воспользоваться формой обратной связи на главной странице портала либо обратиться в соответствующий отдел топливных карт:

  • Телефон: 8 (499) 923-21-05.
  • E-mail: Cardservice-ru@shell.com.

shell-pecten-with-sky.jpeg

Сеть АЗС Shell уже давно предоставляет своим клиентам фирменные карты, возможность их зарегистрировать, создать Личный Кабинет (ЛК) на сайте и пользоваться всеми возможными бонусами, привилегиями, скидками, акциями.

Шелл – вход в личный кабинет

Для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет Шелл, необходимо сначала его создать, т. е. пройти процедуру регистрации. Если ЛК уже есть, войти в кабинет можно следующим способом:

  • перейти по ссылке: https://www.shellsmart.com/smart/login
  • нажать на Вход/Регистрация
  • ввести логин и пароль
  • ввести капчу
  • нажать на «Вход»

1-316.jpg

Регистрация личного кабинета

Здесь два варианта. Сама регистрация доступна только тем, у кого есть карта Shell. Ее может получить любой желающий, в очередной раз, когда осуществляется заправка авто на АЗС Шелл. Нужно сразу заполнить анкету. Если клиент указал в анкете e-mail, ЛК будет создан автоматически. И чтобы войти в него, сначала нужно зайти на свою почту, найти письмо, перейти по ссылке, задать свой уникальный пароль. После этого можно заходить.

Если e-mail в процессе заполнения бланка анкеты указан не был, регистрироваться нужно будет уже самому. Алгоритм следующий:

  • зайти на сайт https://www.shellsmart.com/smart/login
  • нажать на Вход/Регистрация
  • выбрать «Регистрация»
  • заполнить поля, в том числе указать номер клубной карты Шелл
  • подтвердить аккаунт

После прохождения всех этапов, можно попробовать выполнить вход в личный кабинет Шелл, изучить интерфейс, доступные инструменты и возможности.

2-313.jpg

Восстановление пароля от ЛК

В случае, если пароль был забыт, его легко можно восстановить. Для этого выполняется следующий алгоритм действий:

  • зайти на сайт https://www.shellsmart.com/smart/login
  • нажать на Вход/Регистрация
  • нажать на «Забыли свои учетные данные?»
  • заполнить поля формы и следовать дальнейшим инструкциям

Если не получается стандартным способом восстановить доступ в Личный кабинет Шелл, можно написать в Службу поддержки по адресу: shellclubsmart.ru@shell.com. В письме пользователь должен:

  • описать суть своей проблемы
  • указать номер клубной карты
  • ФИО
  • дату рождения
  • контактные данные (желательно те, что были указаны при заполнении анкеты).

Служба поддержки работает оперативно и быстро отреагирует на письмо.

3-290.jpg

Функционал личного кабинета

В принципе, карты Шелл могут использоваться и без посещения ЛК. Баллы начисляются и списываются без этого. Но, у клиента, который пользуется всеми возможностями, намного больше привилегий. Он не упустит ничего выгодного, акции и скидки, возможность увеличить свои бонусы, получить какие-то призы во время праздников и многое другое. Основные преимущества, которые получает пользователь в ЛК:

  • быть в курсе бонусного баланса
  • менять баллы на подарки (это доступно только в Личном кабинете)
  • видеть список доступных подарков, которые можно обменять на баллы
  • отслеживание статуса заказа
  • мониторинг всех совершенных транзакций

4-171.jpg

Мобильное приложение

Доступно также приложение, которое можно скачать и установить на свой гаджет. Войти в него можно с тем же логином и паролем, что и на сайте. На Главной странице указаны имя и фамилия держателя карты, номер карты, количество баллов. Можно перейти в каталог подарков, узнать о новых акциях. Регулярно в мобильном приложении могут поступать персональные предложения. А онлайн-карта поможет быстро найти ближайшую АЗС Шелл.

Контактные данные для связи

В случае возникновения каких-то проблем, можно связаться с представителями Службы поддержки по следующим контактным данным:

Телефон горячей линии: 8-800-770-04-55.

Используемые источники:

  • https://shellsmart.club/shell-lichnyj-kabinet-vojti
  • https://cabinet-bank.ru/shell/
  • https://card-shellsmartlk.ru/
  • https://expertpobonusam.com/shell/toplivnye-karty
  • https://kabinet-lichnyj.ru/azs/shell

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий