Оплата ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» (Ростов-на-Дону): коммунальные платежи

ГлавнаяВода

Унитарное предприятие государственного значения «Информационно-вычислительный центр ЖКХ» обслуживает население при расчёте коммунальных платежей, разрабатывает ПО. Абоненты предприятия — жители городов Ростовской области. С пользователями услуг сотрудники предприятия взаимодействуют в онлайн и офлайн режимах. Показания счётчиков воды предлагается передавать в личном кабинете либо иными способами. Данные отправляются 19-21 числа.

rostov-zkh_1.jpg

Регистрация и вход в личный кабинет

Нужно:

  1. Отыскать в главном меню пункт «Личный кабинет».
  2. Указать на открывшейся странице email.
  3. Поставить галочку в соответствующем поле, согласившись с условиями использования функционала персонального аккаунта.
  4. Нажать Enter на клавиатуре:
  5. Активировать вкладку «Регистрация» на обновившейся странице.
  6. Внести в поля открывшейся формы адрес эл. почты, Ф.И.О., активный номер мобильного телефона.
  7. Указать пароль, повторно его ввести.
  8. Проверить корректность введённых данных.
  9. Нажать «Зарегистрировать».

rostov-zkh_3.jpg

После прохождения регистрации откроется окошко входа в персональный аккаунт. Адрес электронной почты пользователя указан. Далее вносится пароль, выбирается вкладка «Войти». Требуется привязка лицевого счёта абонента в ЛК. Для этого есть кнопка «Добавить ЛС».

В появившейся форме:

  • В поле «Город» выбрать из перечня «г. Ростов-на-Дону».
  • В поле «Лицевой счёт» вписать номер лицевого счёта.
  • При нажатии на кнопку «Проверить ЛС» проверить, есть ли лицевой счёт в базе данных системы.
  • Выбрать блок «Запросить регистрацию ЛС».

После прохождения регистрации в персональном кабинете пользователь сможет в любое время и с любого устройства с выходом в интернет отправлять показания по расходу воды, пользуясь возможностью удалённого взаимодействия с поставщиком услуг.

Передать показания счетчиков воды

Показания индивидуальных приборов учёта расхода холодной и горячей воды можно передавать и иными способами. Это варианты для пользователей, не прошедших регистрацию в личном кабинете.

Информация относительно передачи данных в письменном виде, по телефону либо СМС размещена на обратной стороне квитанции по оплате услуг.

Оплата услуг ЖКХ Ростов

Контактная информация

Почтовый адрес предприятия «Информационно-вычислительный центр ЖКХ»: 344019, Ростов-на-Дону, улица Максима Горького, дом 295, 3-й этаж.

Телефонный номер приёмной: 8 (863) 251-73-54.

Факс: 8 (863) 263-60-48.

Телефон доверия для клиентов: 8 (863) 263-60-37.

Обращения пользователей принимаются с понедельника по пятницу, в период с 8-30 до 17-30.

Эл. почта: secretar@mail.rostov-zkh.ru.

Официальный сайт:http://rostov-zkh.ru

Личный кабинет:http://176.213.140.14:10368/zkh_lk1/ru/

Город:Ростова-на-Дону

288

Обсуждение статьи:

Выберите город: Ростов-на-ДонуВыберите организацию (систему):

Передавать показания в адрес «Информационно-расчетный центр» (ИРЦК) вы можете с 23 по 25 число:

  • По телефону 8(863)210-52-32.
  • Электронным письмом на infodon@irck.info. В письме указать лицевой счет, ФИО, адрес и показания ИПУ.
  • В личном кабинете «Квартплата», форма входа в который находится ниже.

Информационно-расчетным центром в Ростове-на-Дону обслуживаются, например, такие управляющие компании как:

  • ООО «Платовское» (Ростов-на-Дону, ул. Висаитова, 1/12),
  • ООО «Суворовское» (Ростов-на-Дону, ул. им. Петренко, 2),
  • ООО «Чадр» (Ростов-на-Дону, ул. им. Петренко 2).
ГУП РО “ИВЦ ЖКХ” предлагает услуги по регистрации, размещению и обновлению информации на сайте ГИС ЖКХ. Телефон доверия (863) 263-60-37.
Передать показания приборов учёта

Приглашаем к сотрудничеству

Оплата за услуги ЖКХ

ГИС ЖКХ

Услуги биллинга ИВЦ ЖКХ

Комплексная работа с должниками

Вниманию жителей!

В связи с распространением в некоторых СМИ и социальных сетях материалов (в том числе фейкового характера) о неспособности властей организовать эффективную работу по противодействию распространения коронавирусной инфекции на сайте размещена ссылка на раздел по коронавирусу официального портала Правительства Ростовской области, где имеется вся актуальная и объективная информация, касающейся проводимой в Ростовской области работы по данному направлению.

Вниманию жителей!

Напоминаем, что согласно ст. 153 Жилищного кодекса все граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Наши партнёры

Информационно-вычислительный центр работает в сфере жилищно-коммунальных услуг, специализируясь на обслуживании населения при расчете коммунальных платежей, а также на разработке необходимого для этих целей программного обеспечения.

Передать показания приборов учета через личный кабинет.

Государственное унитарное предприятие Ростовской области “Информационно-вычислительный центр ЖКХ”

344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, д. 295, 3 этаж

тел. 8 (863) 251-73-54

факс. 8 (863) 263-60-48

mail secretar@mail.rostov-zkh.ru

Телефон доверия

8 (863) 263-60-37

Режим работы:

Личный кабинет АО «Ростовводоканал» сделан для удобства пользователей. Стандартные для абонентов обязанности сейчас выполняются через интернет в любое время суток. Создание администрацией компании этого сервиса значительно экономит время и нервы клиентов.

Содержание

Какие возможности дает личный кабинет Ростовводоканала

В личном кабинете сосредоточены все основные функции, которые позволяют комфортно, без каких-либо усилий взаимодействовать с компанией и управлять своим лицевым счетом. Кабинет Ростовского водоканала предлагает следующие основные функции:

  • оплата коммунальных услуг по подаче и отводу воды;
  • просмотр показаний и платежей за предыдущие месяцы;
  • печать квитанций.

Особенность персонального профиля — возможность подключить сразу несколько лицевых счетов. Подобная опция встречается не на всех подобных сайтах, но у пользователей Ростовводоканал есть возможность отслеживать не только свои расходы на воду.

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет

Пользователи услуг Ростовводоканал могут самостоятельно создать личный кабинет на сайте. Для этого нужно выполнить ряд не сложных действий.

  1. Для начала нужно перейти на страницу с формой регистрации по гиперссылке: https://lk.vodokanalrnd.ru/site/registration.
  2. При создании учетной записи посетитель вводит:
    • адрес электронной почты;
    • номер телефона;
    • номер лицевого счета;
    • пароль;
    • последнюю или предпоследнюю оплаченную сумму.

    Поле с последней оплаченной суммой является необычным для процедуры регистрации, однако обязательным требованием системы. Если вы не помните, то эту сумму можно найти в квитанциях.

    В поле с последним платежом вносит сумма вместе с копейками. Если было зачислено 100 рублей 37 копеек, указывается 100,37.

  3. После заполнения регистрационной формы на электронную почту приходит письмо с активацией личного кабинета. Открыв его, пользователю нужно перейти по ссылке в письме для завершения активации.
rostovvodokanal_lk_step1.jpg
Личный кабинет Ростов водоканал — регистрация

С этого момента пользователь может войти в личный кабинет водоканала по адресу электронной почты и созданному паролю. В случае, если клиент забыл авторизационные данные, то их можно восстановить через форму «Забыли пароль». Сложности с авторизацией и регистрацией решаются через техническую поддержку сайта.

rostovvodokanal_lk_step1-1.jpg
Личный кабинет Ростов водоканал — вход

Описание основных функций личного кабинета

На главной странице персонального личного кабинета абонента ждет всего несколько вкладок. Каждая из них отвечает за определенную опцию. Проблем с управлением ЛК не возникнет, даже если у пользователя нет опыта работы с интернет-ресурсами.

Передача показаний счетчиков воды

Чтобы отправить показания счетчиков воды абоненту нужно:

  1. Авторизоваться в своем личном кабинете при помощи логина и пароля.
  2. Перейти в раздел передачи показаний.
  3. В пустые поля ввести сведения с приборов учета горячей и холодной воды (только целый числа).
  4. Отправить данные на сервер компании, нажав на соответствующую кнопку.

Передавать показания требуется каждый месяц с 18 по 26 число. В случае, если сведения не были своевременно внесены, водоканал сформирует квитанцию, где расчет оплаты будет сделан из усредненных показаний за последние несколько месяцев. Если клиент более 3 месяцев не обновляет показания, Ростовводоканал переводит абонента на тарифы в соответствии с нормативами потребления воды, который рассчитывается на каждого прописанного в квартире жильца.

После того, как счет начал выставляться по нормативам, физическому лицу необходимо восстановить начисления по счетчикам. Для этого недостаточно в личном кабинете передать показания счетчиков за весь период. Гражданину необходимо обратиться в тех.поддержку и создать заявку на возобновление показаний. При этом к пользователю либо придут контролеры для проверки показаний счетчика, либо служба запросит актуальное фото приборов учета.

Оплата коммунальных услуг

В личном кабинете водоканала Ростова-на-Дону в разделе «Оплата» клиент может через интернет перечислить деньги на погашение задолженности по воде. Платеж осуществляется с банковской карты без дополнительных комиссий.Клиенту нужно указать сумму и, щелкнув на кнопку, перейти к следующему шагу, где нужно указать реквизиты карты. Подтверждением платежа станет СМС с одноразовым кодом. Оно придет на телефон, привязанный к карте.

В системе нет автоматического запоминания способа оплаты, поэтому каждый раз необходимо заново вводить все реквизиты. Это делается для сохранения конфиденциальных данных о карте.

Как распечатать квитанцию

В разделе «Печать квитанции» пользователь моет сформировать платежный документ за определенный месяц. Ограничений по формированию и печати квитанций у компании нет, пользователь может создать платежки за любой период. С распечатанным документом можно обратиться, например, в банк для оплаты коммунальных услуг.

Привязка нескольких лицевых счетов

Один пользователь может заполнять информацию о расходе воды сразу по нескольким адресам. Для этого достаточно создать только один аккаунт (на любой из адресов). Лицевые счета по другим адресам не требуют дополнительной регистрации. Пользователю необходимо только зайти в раздел «Настройки» и нажать «Добавить лицевой счет». В появившейся форме будет всего 2 пустых поля:

  • номер лицевого счета;
  • сумма последнего платежа.

Как и в случае с регистрацией основного аккаунта, сумма последнего платежа необходимо указывать вместе с копейками. После привязки дополнительного счета он будет высвечиваться как вкладка в верхней части экрана рядом с кнопкой «Выход из аккаунта». Абонент может в любой момент перейти на страницу другого счета, чтобы передать новые показания или узнать задолженность. На сайте пока не установлено ограничение на добавление лицевых счетов.

Техническая поддержка, телефоны

Задать технический вопрос по поводу работы личного кабинета можно через раздел «Интернет-приемная» на официальном сайте водоканала Ростова-на-Дону. Здесь расположена форма для обратной связи. Есть и другие возможности пообщаться с сотрудниками офиса:

  • официальная группа на Facebook и ВК, ответ на сообщение приходит в течение суток;
  • 8 (863) 282 50 50 — номер горячей линии, где ответят на вопросы любого характера, так как здесь участвуют и сотрудники из пресс-центра, центра охраны труда, канцелярии и других отделов;
  • 8 (863) 309 09 09 — номер линии для передачи показаний счетчиков;
  • 8 (863) 283 17 17 — номер диспетчера для сообщения об аварийных ситуациях,связанных с водоснабжением.

Также в случае проблем с регистрацией на сайте можно подойти в офис обслуживания.

Офисы и контакты водоканала в Ростове-на-Дону

Акционерное общество (АО) «Ростовводоканал» имеет 4 офиса обслуживания:

  • г. Ростов-на-Дону, ул. Горького, д. 293;
  • г. Ростов-на-Дону, ул. 1я Баррикадная, д. 23;
  • г. Ростов-на-Дону, ул. Орбитальная, д. 3;
  • г. Батайск, ул. Южная, д. 3.

Все офисы работают по единому графику — вторник-суббота с 8 утра до 5 вечера. Контакты всех отделений также совпадают. В отделения водоканала Ростова-на-Дону можно дозвониться по телефону горячей линии 8 (863) 282 50 50. В Батайске абонентам необходимо воспользоваться номером телефона 8 (863) 542 36 40.

Используемые источники:

  • https://www.zkhpro.ru/voda/rostov-zkh.html
  • http://kabinet.expert/rostovskaya-oblast/irck-rostov-na-donu.html
  • http://rostov-zkh.ru/
  • https://kommun-servis.ru/передать-показания-гуп-ро-ивц-жкх/
  • https://kabinet.club/zhkh/vodokanalrostov-lichnyj-kabinet.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116