Содержание
- 1 О компании
- 2 Как написать в службу поддержки?
- 3 Социальные сети и мессенджеры
- 4 Какой телефон горячей линии Смарт Хоум?
- 5 Адрес на карте
- 6 Как войти в личный кабинет?
- 7 Как получить пароль?
- 8 Как восстановить пароль?
- 9 Возможности личного кабинета
- 10 Мобильное приложение
- 11 Как отключить личный кабинет?
- 12 Время работы
- 13 Отзывы
- 14 Будьте спокойны, когда вы не дома
- 15 Настройте комфорт вашего дома под себя
- 16 Экономьте разумнос технологиями Умного дома
- 17 Обеспечьте контроль безопасности с помощью датчиков и камер
- 18 «Умный дом» от Xiaomi
В этой статье выясним, для чего нужен личный кабинет Смарт Хоум? Как быть клиентам в случае технических неполадок, проблем с оплатой, получением сигнала. Можно ли связаться со специалистами онлайн? По каким телефонам можно дозвониться в call-центр?
О компании
Smart Home (Смарт Хоум) — крупный Интернет-провайдер в Санкт-Петербурге. Для своих клиентов провайдер предложил несколько новых тарифов, отличающихся скоростью Интернета, а также количеством доступных ТВ каналов.
Общая информация об услугах, зоне покрытия, стоимости, условиях подключения, правилах сотрудничества с частными или юридическими лицами, открыта на официальном сайте.
Как написать в службу поддержки?
В случае если возникли сложности с оплатой, выбором тарифа, качеством услуг, абоненты могут сообщить об этом в технический отдел несколькими способами:
- Отправив письмо на электронный адрес: admin@smarthome.spb.ru.
- Написав сообщение через личный аккаунт клиента на сайте: .
Техподдержка требует внимания при заполнении запросов. Нужно указывать только достоверную, корректную информацию о причинах, характере проблемы, вносить сведения о заявителе, контактах для обратной связи и т.д.
Социальные сети и мессенджеры
Пообщаться с менеджерами службы поддержки возможно и другими способами:
- Оставив комментарий в группе ВКонтакте «».
- Написав сообщение в Telegram канале: https://t.me/smarthomeofficial.
В обоих случаях можно обсудить качество сигнала, уладить общие вопросы, пожаловаться, выразить предложения, отзывы.
Какой телефон горячей линии Смарт Хоум?
Наличие телефонов для справок во многом упрощает порядок и сроки обработки обращений. Клиенты могут воспользоваться выделенными контактами и пообщаться с менеджерами по различным вопросам.
Обращайте внимание, что для разных категорий представлены отдельные телефоны горячей линии:
Медицинский центр
«Широких сердец» —
центр заботы о здоровье- Физические лица могут дозвониться по номеру — +7 (812) 458 58 58.
- Юридические лица звонить могут на номер телефона — +7 (812) 458 58 68.
Звонки в обоих случаях тарифицируются согласно условий оператора.
Единого многоканального контакт-центра в Санкт-Петербурге не заявлено.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет Smart Home, абонентам нужно перейти по вкладке: .
Пользователям требуется указать логин и пароль, а затем нажать по клавише «Войти».
Если возникают трудности с авторизацией, клиенты могут обращаться за помощью и разъяснениями в техподдержку.
Как получить пароль?
Такие сведения, как логин и пароль предоставляются провайдером при подключении.
Предварительно для регистрации, гражданам или юр. лицам нужно подать заявку, указав в ней адрес, ФИО, выбранный тариф.
Специалисты проверяют технические возможности по организации услуг, а затем предлагают составить договор.
В документе прописывается порядок проведения работ, обязанности сторон, а также данные для входа в кабинет.
Отслеживание посылокКак восстановить пароль?
Чтобы восстановить доступ в личный профиль, необходимо обратиться в техподдержку через call-центр или отправить сообщение по почте.
Если проблема с входом связана с неверно указанным паролем, получить доступ к аккаунту можно самостоятельно, воспользовавшись разделом «Забыли пароль».
Возможности личного кабинета
Под возможностями следует воспринимать следующее:
- Оплата услуг.
- Просмотр зоны покрытия.
- Смена тарифного плана.
- Проверка баланса.
- Контроль счета.
- Просмотр статистики по трафику.
- Контроль активности.
Также абоненты смогут отправлять обращения в техподдержку после авторизации на сайте.
Мобильное приложение
О мобильном расширении для смартфонов ничего не известно, наверняка оно находится на этапе разработки.
О том, когда можно будет использовать приложение от провайдера, станет известно позднее.
Как отключить личный кабинет?
Для отключения лицевого счета клиентам следует обратиться в офис или позвонить в call-центр и сообщить о своих пожеланиях.
Отключить аккаунт можно и через личный кабинет, при условии, что остался доступ к нему.
Время работы
Режим работы техподдержки провайдера круглосуточный.
Личный кабинет IP Home: регистрация заявки на сайте, функционал аккаунтаОтзывы
Отзывы о работе провайдера.
• Технологии комфорта
• Разумная экономия
• Полная безопасность
</rt></rt>
Будьте спокойны, когда вы не дома
Обеспечьте наблюдение за имуществом и недвижимостью
Присматривайте за вашими детьми, пока вы не рядом
Сохраняйте видеозаписи с камер и просматривайте в период до 30 дней
Настройте комфорт вашего дома под себя
Создайте сценарии освещения и температуры под свои привычки
Пользуйтесь приборами без лишних движений — включите чайник, не вставая с кровати
Управляйте Умным домом через мобильное приложение
Экономьте разумнос технологиями Умного дома
Анализируйте потребление электроприборов и экономьте на электричестве
Настраивайте работу приборов освещения в зависимости от присутствия
Выключайте свет удалённо, если забыли сделать это перед уходом
Обеспечьте контроль безопасности с помощью датчиков и камер
Получайте мгновенные уведомления на телефон о задымлении, протечке и подозрительном движении в доме
Установите датчики открытия окон и дверей, чтобы обеспечить сохранность имущества
Управляйте бытовыми приборами со смартфона — теперь утюг можно выключить удалённо
ФильтрПо алфавитуПо ценеРобот-пылесос Roborock S50 Sweep One (белый) (S50/S502-00)3029028 290 руб.Нет в наличииУмный чайник Xiaomi Mi Smart Kettle Bluetooth (YM-K1501)32903 190 руб.Нет в наличииУвлажнитель воздуха Xiaomi Smartmi Zhimi Air Humidifier 2 (4 л, EU, белый) (CJXJSQ02ZM)99908 790 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum (EU, белый) (SDJQR02RR)18 390 руб.Нет в наличииКомплект умного дома Xiaomi Smart Home (обновленная версия)4 590 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Xiaomi Mijia 1C Sweeping Vacuum Cleaner (белый) (STYTJ01ZHM)1879016 790 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Xiaomi Mijia Sweeping Robot 1S (белый) (SDJQR03RR)2369022 690 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Roborock S55 Sweep One (EU, черный) (S55/S552-00)3029028 290 руб.Нет в наличии
«Умный дом» от Xiaomi
«Умный дом» – автоматизированная система, позволяющая с легкостью управлять бытовой техникой. Продукция компании имеет ряд преимуществ:
- Комплект «Умный дом» Xiaomi имеет компактные габариты;
- Доступность и простота эксплуатации;
- Легкая настройка – с задачей справится даже неопытный пользователь;
- Доступно подключение нескольких устройств;
- Для управления понадобится мобильное устройство, базирующееся на операционных системах Android или iOS.
Xiaomi Smart Home
Xiaomi «умный дом» умеет оценивать степень освещенности, показывает текущую температуру воздуха, оповестит потребителя о движениях, наблюдающихся в доме в момент его отсутствия.
Комплект умного дома Xiaomi Smart Home оснащен:
- Датчик, работа которого заключается в обработке информации и передачи ее в сеть;
- Датчик, фиксирующий движения. Настроив элемент, пользователь может использовать подсветку комнаты в любое удобное время;
- Датчик, предназначенный для монтажа на дверь или окно;
- Беспроводной дверной звонок.
Набор датчиков Xiaomi для «умного дома» может работать в сочетании с другими элементами системы, например, лампами, розетками и прочее. Комплект прост в использовании, а для его установки не потребуется привлечение специалиста.
Преимущества «Умного дома» Xiaomi
Комплект умного дома Xiaomi Smart Home имеет ряд плюсов:
- Экономия времени и средств на оплату коммунальный счетов. Теперь за включением и выключением освещения следит Xiaomi – набор датчиков для умного дома;
- Свежий взгляд на отдых и развлечения. Досуг вместе с системой станет приятным и интересным;
- Наблюдать за происходящим в доме можно в любое время, где бы ни находился пользователь;
- Надежный сторож, который оперативно оповестит своего владельца о посторонних движениях в доме или квартире.
показать полностьюИспользуемые источники:
- https://gorliniya.ru/lichnyj-kabinet-smart-home
- https://lp.smarthome.rt.ru/
- https://ru-mi.com/device/umnyiy-dom/
