Личный кабинет Смарт Хоум, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, для чего нужен личный кабинет Смарт Хоум? Как быть клиентам в случае технических неполадок, проблем с оплатой, получением сигнала. Можно ли связаться со специалистами онлайн? По каким телефонам можно дозвониться в call-центр?

Lichnyj-kabinet-Smart-Houm.jpg

О компании

Smart Home (Смарт Хоум) — крупный Интернет-провайдер в Санкт-Петербурге. Для своих клиентов провайдер предложил несколько новых тарифов, отличающихся скоростью Интернета, а также количеством доступных ТВ каналов.

Общая информация об услугах, зоне покрытия, стоимости, условиях подключения, правилах сотрудничества с частными или юридическими лицами, открыта на официальном сайте.

Как написать в службу поддержки?

В случае если возникли сложности с оплатой, выбором тарифа, качеством услуг, абоненты могут сообщить об этом в технический отдел несколькими способами:

  1. Отправив письмо на электронный адрес: admin@smarthome.spb.ru.
  2. Написав сообщение через личный аккаунт клиента на сайте: .

Техподдержка требует внимания при заполнении запросов. Нужно указывать только достоверную, корректную информацию о причинах, характере проблемы, вносить сведения о заявителе, контактах для обратной связи и т.д.

Социальные сети и мессенджеры

Пообщаться с менеджерами службы поддержки возможно и другими способами:

  • Оставив комментарий в группе ВКонтакте «».
  • Написав сообщение в Telegram канале: https://t.me/smarthomeofficial.

В обоих случаях можно обсудить качество сигнала, уладить общие вопросы, пожаловаться, выразить предложения, отзывы.

Какой телефон горячей линии Смарт Хоум?

Наличие телефонов для справок во многом упрощает порядок и сроки обработки обращений. Клиенты могут воспользоваться выделенными контактами и пообщаться с менеджерами по различным вопросам.

Kontakty-Smart-Houm.jpg

Обращайте внимание, что для разных категорий представлены отдельные телефоны горячей линии:

  • Физические лица могут дозвониться по номеру — +7 (812) 458 58 58.
  • Юридические лица звонить могут на номер телефона — +7 (812) 458 58 68.

Звонки в обоих случаях тарифицируются согласно условий оператора.

Единого многоканального контакт-центра в Санкт-Петербурге не заявлено.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет Smart Home, абонентам нужно перейти по вкладке: .

Пользователям требуется указать логин и пароль, а затем нажать по клавише «Войти».

Если возникают трудности с авторизацией, клиенты могут обращаться за помощью и разъяснениями в техподдержку.

Как получить пароль?

Такие сведения, как логин и пароль предоставляются провайдером при подключении.

Предварительно для регистрации, гражданам или юр. лицам нужно подать заявку, указав в ней адрес, ФИО, выбранный тариф.

Специалисты проверяют технические возможности по организации услуг, а затем предлагают составить договор.

В документе прописывается порядок проведения работ, обязанности сторон, а также данные для входа в кабинет.

Как восстановить пароль?

Чтобы восстановить доступ в личный профиль, необходимо обратиться в техподдержку через call-центр или отправить сообщение по почте.

Если проблема с входом связана с неверно указанным паролем, получить доступ к аккаунту можно самостоятельно, воспользовавшись разделом «Забыли пароль».

Возможности личного кабинета

Под возможностями следует воспринимать следующее:

  • Оплата услуг.
  • Просмотр зоны покрытия.
  • Смена тарифного плана.
  • Проверка баланса.
  • Контроль счета.
  • Просмотр статистики по трафику.
  • Контроль активности.

Также абоненты смогут отправлять обращения в техподдержку после авторизации на сайте.

Мобильное приложение

О мобильном расширении для смартфонов ничего не известно, наверняка оно находится на этапе разработки.

О том, когда можно будет использовать приложение от провайдера, станет известно позднее.

Как отключить личный кабинет?

Для отключения лицевого счета клиентам следует обратиться в офис или позвонить в call-центр и сообщить о своих пожеланиях.

Отключить аккаунт можно и через личный кабинет, при условии, что остался доступ к нему.

Время работы

Режим работы техподдержки провайдера круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о работе провайдера.

• Технологии комфорта

• Разумная экономия

• Полная безопасность

</rt></rt>

Будьте спокойны, когда вы не дома

Обеспечьте наблюдение за имуществом и недвижимостью

Присматривайте за вашими детьми, пока вы не рядом

Сохраняйте видеозаписи с камер и просматривайте в период до 30 дней

Настройте комфорт вашего дома под себя

Создайте сценарии освещения и температуры под свои привычки

Пользуйтесь приборами без лишних движений — включите чайник, не вставая с кровати

Управляйте Умным домом через мобильное приложение

Экономьте разумнос технологиями Умного дома

Анализируйте потребление электроприборов и экономьте на электричестве

Настраивайте работу приборов освещения в зависимости от присутствия

Выключайте свет удалённо, если забыли сделать это перед уходом

Обеспечьте контроль безопасности с помощью датчиков и камер

Получайте мгновенные уведомления на телефон о задымлении, протечке и подозрительном движении в доме

Установите датчики открытия окон и дверей, чтобы обеспечить сохранность имущества

Управляйте бытовыми приборами со смартфона — теперь утюг можно выключить удалённо

ФильтрПо алфавитуПо ценеРобот-пылесос Roborock S50 Sweep One (белый) (S50/S502-00)3029028 290 руб.Нет в наличииУмный чайник Xiaomi Mi Smart Kettle Bluetooth (YM-K1501)32903 190 руб.Нет в наличииУвлажнитель воздуха Xiaomi Smartmi Zhimi Air Humidifier 2 (4 л, EU, белый) (CJXJSQ02ZM)99908 790 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum (EU, белый) (SDJQR02RR)18 390 руб.Нет в наличииКомплект умного дома Xiaomi Smart Home (обновленная версия)4 590 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Xiaomi Mijia 1C Sweeping Vacuum Cleaner (белый) (STYTJ01ZHM)1879016 790 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Xiaomi Mijia Sweeping Robot 1S (белый) (SDJQR03RR)2369022 690 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Roborock S55 Sweep One (EU, черный) (S55/S552-00)3029028 290 руб.Нет в наличии

Фен для волос Xiaomi Soocare Anions Hair Dryer H3S (белый)29902 790 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum (белый) (SDJQR01RR)2299018 290 руб.Нет в наличииУвлажнитель воздуха Xiaomi Smartmi Air Humidifier (3.5 л, белый) (CJJSQ01ZM)1279010 790 руб.Нет в наличииБеспроводной пылесос Dreame V9 Vacuum Cleaner (EU)1499013 990 руб.Нет в наличииОчиститель воздуха Xiaomi Mi Air Purifier 2S (белый) (AC-M4-AA)1289010 890 руб.Нет в наличииГлавный блок управления умным домом Xiaomi Smart Home Gateway 2 (DGNWG02LM)1 990 руб.Нет в наличииБеспроводной ручной пылесос Xiaomi JIMMY Handheld Wireless Powerful Vacuum Cleaner (JV51)1299010 590 руб.Нет в наличииПотолочная лампа Yeelight LED Ceiling Lamp (650 mm, Standart) (YLXD02YL)12 990 руб.Нет в наличииСенсорная мыльница Xiaomi Mijia Automatic Foam Soap Dispenser (белый) (MJXSJ01XW/MJXSJ03XW)21901 890 руб.Нет в наличииДатчик температуры и влажности Xiaomi Mi Temperature and Humidity Sensor (WSDCGQ01LM)990 руб.Нет в наличииПотолочная лампа Yeelight LED Ceiling Lamp (белый) (YLXD12YL)56905 090 руб.Нет в наличииСветодиодная лента Yeelight Xiaomi LED Lightstrip Plus (YLDD04YL)31902 990 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Xiaomi Xiaowa Robot Vacuum Cleaner E2 with Planning (EU, белый) (E202)1799015 290 руб.Нет в наличииЧайник Xiaomi Mi Electric Kettle28902 390 руб.Нет в наличииБеспроводная электрошвабра Xiaomi SWDK Electric Mop D26089907 090 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Xiaomi Mijia LDS Vacuum Cleaner (черный) (STYTJ02YM)2499022 590 руб.Нет в наличииУвлажнитель воздуха Xiaomi Mijia Smart Sterilization Humidifier (белый) (SCK0A45)56904 890 руб.Нет в наличииПрикроватная лампа Xiaomi Mijia Bedside Lamp 2 (MJCTD02YL)3 290 руб.Нет в наличииСтиральная машина Xiaomi Mijia MiniJ Smart Mini22 000 руб.Нет в наличииTDS тестер качества воды Xiaomi Mi TDS Pen (PEA4000CN)1 190 руб.Нет в наличииОчиститель воздуха Xiaomi Mi Air Purifier Pro (белый) (AC-M3-CA)1679014 990 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Xiaomi Xiaowa Robot Vacuum Cleaner Outh Version (EU, Lite, белый) (C102-00/C10)1299011 490 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Roborock S6 Smart Sweeping Vacuum Cleaner (EU, черный) (S60)4290034 990 руб.Нет в наличииПотолочная лампа Yeelight LED Ceiling Lamp (480 mm, Standart) (YLXD05YL)7 190 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Viomi Cleaning Robot V-RVCLM21B (черный)2899026 590 руб.Нет в наличииДатчик воды Aqara Flood Sensor (SJCGQ11LM)15901 490 руб.Нет в наличииПрикроватная лампа Xiaomi Mijia Bedside Lamp (MJCTD01YL)39903 590 руб.Нет в наличииУвлажнитель воздуха Deerma Water Humidifier (5 л) (DEM-SJS600)59904 290 руб.Нет в наличииБеспроводной пылесос Xiaomi Roidmi F8 (XCQ01RM) (белый)1999017 990 руб.Нет в наличииУдлинитель Xiaomi Mi Power Strip (XMCXB01QM) (3 розетки+3 USB, белый)15901 090 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Roborock S5 MAX (EU, белый) (S5E02-00)3990035 900 руб.Нет в наличииДатчик температуры и влажности Xiaomi Mijia Bluetooth Hygrothermograph (LYWSDCGQ/01ZM)1 490 руб.Нет в наличииБеспроводной пылесос Dreame V9P Vacuum Cleaner (EU)1539014 390 руб.Нет в наличииКондиционер Xiaomi Smartmi DC Inverter Air Conditioner (белый)47 990 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Roborock S6 Smart Sweeping Vacuum Cleaner (EU, белый) (S60)4290034 990 руб.Нет в наличииКомнатный термометр-гигрометр Xiaomi Digital Thermometer Hygrometer (MHO-C201) (белый)1 290 руб.Нет в наличииРобот-пылесос Xiaomi Mijia LDS Vacuum Cleaner (белый) (STYTJ02YM)2499022 590 руб.Нет в наличииОчиститель воздуха Xiaomi Mi Air Purifier 2 (белый) (AC-M2-AA)99907 990 руб.Нет в наличииУмный чайник Xiaomi Viomi Smart Kettle Bluetooth (V-SK152B) (черный)42903 390 руб.Нет в наличииУмная ZigBee розетка Xiaomi Mi Smart Power Plug (ZNCZ02LM)1 390 руб.Нет в наличииСушилка для белья Xiaomi Clothes Disinfection Dryer 35L (белый) (HD-YWHL01)103908 990 руб.Нет в наличииУмная Wi-Fi розетка Xiaomi Mi Smart Power Plug (ZNCZ02CM)1 290 руб.Нет в наличииДатчик открытия дверей и окон Xiaomi Mi Smart Home Door/Window Sensors (MCCGQ01LM)990 руб.Нет в наличииУмная корзина для мусора Xiaomi townew T1 Smart Trash (белый)67905 990 руб.Нет в наличииЛампа Xiaomi Philips Eyecare Smart Lamp 2 (9290012681 )36903 490 руб.Нет в наличииСветодиодная лампа Xiaomi Mi Smart LED29902 590 руб.Нет в наличииАнализатор воздуха Xiaomi PM 2.5 Air Detector (JCY01ZM)46902 990 руб.Нет в наличииЛампочка Yeelight Smart LED Bulb e27 (Color) (YLDP02YL)16901 490 руб.Нет в наличииУвлажнитель воздуха Xiaomi Smartmi Supersonic Wave Humidifier (2.25 л) (JSQ01ZM)47903 790 руб.Нет в наличииГлавный блок управления умным домом Aqara Gateway (ZHWG11LM)33903 090 руб.Нет в наличииДатчик движения Xiaomi Mi Smart Home Occupancy Sensor (RTCGQ01LM)1 290 руб.Нет в наличииСветодиодная лента Xiaomi Yeelight LED Light Strips (YLDD01YL)2 390 руб.Нет в наличииСветильник Xiaomi Mi Induction Night Lamp (MJYD01YL)990690 руб.Нет в наличииУмный потолочный светильник Xiaomi Yeelight Smart Meteorite LED (YLDL01YL)109908 190 руб.Нет в наличииIP-камера Xiaomi Mijia 1080p (SXJ02ZM)1 990 руб.Нет в наличииУмный видеоглазок Xiaomi Smart Loock CatY12 490 руб.Нет в наличииУмная крышка-биде для унитаза Xiaomi (белый)13 790 руб.Нет в наличииУмный чайник Xiaomi Viomi Smart Kettle Bluetooth Pro (черный)33902 990 руб.Нет в наличииБеспроводная кнопка-коммутатор Xiaomi Mi Smart Home Wireless Switch (WXKG01LM)1 190 руб.Нет в наличииАнализатор воздуха Xiaomi Mijia Air Detector (KQJCY02QP) (белый)5 390 руб.Нет в наличииДатчик дыма Xiaomi Mijia Honeywell Smoke Detector (JTYJ-GD-01LM/BW)2 590 руб.Нет в наличииУвлажнитель воздуха Deerma Water Humidifier (5 л, белый) (DEM-SJS100)52903 390 руб.Нет в наличии

«Умный дом» от Xiaomi

«Умный дом» – автоматизированная система, позволяющая с легкостью управлять бытовой техникой. Продукция компании имеет ряд преимуществ:

  • Комплект «Умный дом» Xiaomi имеет компактные габариты;
  • Доступность и простота эксплуатации;
  • Легкая настройка – с задачей справится даже неопытный пользователь;
  • Доступно подключение нескольких устройств;
  • Для управления понадобится мобильное устройство, базирующееся на операционных системах Android или iOS.

Xiaomi Smart Home

Xiaomi «умный дом» умеет оценивать степень освещенности, показывает текущую температуру воздуха, оповестит потребителя о движениях, наблюдающихся в доме в момент его отсутствия.

Комплект умного дома Xiaomi Smart Home оснащен:

  • Датчик, работа которого заключается в обработке информации и передачи ее в сеть;
  • Датчик, фиксирующий движения. Настроив элемент, пользователь может использовать подсветку комнаты в любое удобное время;
  • Датчик, предназначенный для монтажа на дверь или окно;
  • Беспроводной дверной звонок.

Набор датчиков Xiaomi для «умного дома» может работать в сочетании с другими элементами системы, например, лампами, розетками и прочее. Комплект прост в использовании, а для его установки не потребуется привлечение специалиста.

Преимущества «Умного дома» Xiaomi

Комплект умного дома Xiaomi Smart Home имеет ряд плюсов:

  • Экономия времени и средств на оплату коммунальный счетов. Теперь за включением и выключением освещения следит Xiaomi – набор датчиков для умного дома;
  • Свежий взгляд на отдых и развлечения. Досуг вместе с системой станет приятным и интересным;
  • Наблюдать за происходящим в доме можно в любое время, где бы ни находился пользователь;
  • Надежный сторож, который оперативно оповестит своего владельца о посторонних движениях в доме или квартире.

показать полностьюИспользуемые источники:

  • https://gorliniya.ru/lichnyj-kabinet-smart-home
  • https://lp.smarthome.rt.ru/
  • https://ru-mi.com/device/umnyiy-dom/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий