Личный кабинет компании Флекс: возможности аккаунта, восстановление пароля

Компания “Флекс” является региональным оператором связи Московской области, с центральным офисом в городе Ногинск. Это один из наиболее крупных интернет-провайдеров в Подмосковье. Услугами фирмы пользуются как жители региона, так и корпоративные клиенты. В сферу деятельности ООО “Флекс” помимо услуг связи входит установка и настройка домофонов и видеофонов, изготовление сертификатов цифровой подписи, прокладка кабельного телевидения.

Кредитный лимит до 1 000 000 рублей!</li> Беспроцентный период от 55 до 240 дней!</li> Самый выгодный кэшбэк!</li>

Клиенты ООО “Флекс” могут зарегистрировать свой личный кабинет (Flex) на сайте компании. Личный кабинет – это информационное пространство, в котором пользователь получает актуальные сведения по заключенному договору в режиме онлайн, регулирует тарифный план, совершает оплату услуг, и т.д.

Тарифные планы

Стоимость на те или иные виды услуг подробно приведена на сайте. Тарифные планы на интернет для жителей региона представлены в следующей таблице.

Вид подключения Объект подключения Стоимость подключения Абонентская плата, руб.в месяц
Беспроводной, по радиоканалу Частный дом, коттедж, квартира 12000 от 900 до 3000
Домашний Квартира 1000 от 240 до 2500
По оптико волоконному кабелю Частный дом, коттедж 14500 — 16500 от 450 до 4000

Ежемесячная абонентская плата зависит от скорости интернета. Абонент может выбрать подходящий для него тарифный план в личном кабинете.

Регистрация в ЛК Флекс

Для регистрации в личном кабинете сначала нужно написать заявление в ООО “Флекс” на подключение любой услуги: интернет, IP-связь, кабельное телевидение, и т.д. Это можно сделать тремя способами:

Способы подачи заявки Описание процедуры
В офисе компании Менеджеры абонентского отдела заключают договора с потребителями, консультируют и помогают по подключению к сети
По телефону Менеджер подъедет к клиенту в оговоренное время. Договор будет заключен на дому.
8 (495) 600-42-13
На официальном сайте .ООО “Флекс” Заполнить специальную форму. Для этого нужно перейти на вкладку “Электронная заявка”

Учетные данные клиента для входа в личный кабинет (логин, пароль), пользователь получает после заключения договора.

Важно! Клиент должен иметь в виду, что пароли для входа в личный кабинет и на доступ к сети различны! Это два разных кода, они не идентичны!

Рассмотрим более подробно особенности заполнения специальной формы. Сначала ищем вкладку “Электронная заявка”, она расположена на главной странице сайта.

Пользователь системы переходит непосредственно в форму, где нужно указать фамилию, имя, отчество, паспортные данные, электронный адрес. Форма достаточно объемная, занимает целую страницу. При заполнении персональных данных трудностей не возникнет.

Внизу нужно поставить отметку в одну из ячеек (1,2,3) о выборе конкретной услуги; а в ячейку (4) поставить отметку о согласии с политикой конфиденциальности компании. В поле (5) следует набрать предложенный код с картинки. Завершающий этап – отправка формы на обработку (6).

Менеджеры ООО “Флекс” позвонят по указанному в анкете телефону для дальнейшего инструктирования.

Вход в личный кабинет Флекс на flex.ru stats

Выполнить вход в личный кабинет Флекс можно пройдя по ссылке.

Войти через логин и пароль

Набрать персональные логин и пароль, полученные при регистрации. После нажатия клавиши “Войти” пользователь попадает в свой аккаунт.

Есть еще способ найти вход в личное информационное пространство абонента Флекс: на главной странице сайта с правой стороны расположена панель меню, в которой предусмотрена вкладка “личный кабинет”.

Личный кабинет Флекс Ногинск, Электросталь и др.

ООО “Флекс” как интернет-провайдер и поставщик услуг связи, телевидения, оборудования для видеонаблюдения, присутствует во всех крупных городах Московской области. Современное оборудование охватывает всю территорию Подмосковья, и дает возможность пользоваться одинаковым сервисом всем абонентам независимо от их места жительства. Конфигурация и возможности сервиса личный кабинет абсолютно идентичны как для жителей Ногинска, так и для абонентов других городов и населенных пунктов зоны покрытия Флекс: Подольска, Орехово-Зуева, Электростали, Коломны, Можайска, и т.д.

Что делать если забыл пароль от ЛК

Часто встречается ситуация, когда пользователь забывает пароль от личного аккаунта.

К сожалению, на сайте восстановить его нельзя. Воссоздание учетных данных в таком случае можно осуществить только при личном визите в офис Флекс. На это указывает ссылка “Забыли пароль?”, которая расположена на панели входа в личный кабинет. Здесь же приведен перечень причин, по которым пользователи неправильно набирают пароль.

Основные функции личного кабинета

Возможности, которые получают пользователи – владельцы личного профиля, позволяют экономить время и получать информацию в режиме онлайн без визита в пункты обслуживания. Основные функции аккаунта Флекс:

  1. Контроль за состоянием личного счета абонента.
  2. Получение актуальной информации о начисленных платежах и списаниях за выполненные услуги.
  3. Получение сведений о потребляемом интернет-трафике.
  4. Управление параметрами тарифного пакета, возможность его выбора и замены.
  5. Временное увеличение скорости интернета без смены тарифа.
  6. Временный отказ от пользования сервисами Флекс (например, на время отпуска). Средства абонента при этом сохранятся.
  7. Оплата за связь, интернет, телевидение, дополнительные услуги.
  8. Возможность пользоваться различными приложениями.
  9. Смена учетных данных для входа в личный кабинет по желанию абонента.
  10. Подключение к дополнительным опциям компании (бесплатное телевидение, и т.д.)
  11. Возможность быть в курсе о последних новостях и проводимых акциях.
  12. Дистанционная техническая поддержка семь дней в неделю 24 часа в сутки.

Проверка баланса

Проверить баланс пользователь может двумя способами:

  • через личный кабинет;
  • у оператора в офисе обслуживания.

Оплата услуг и обещанный платеж

Абонентам Флекс предоставлен широкий выбор вариантов платежей:

  1. Через личный кабинет. Пользователю необходимо привязать банковскую карту к своему аккаунту, указать её номер. Можно использовать карты Visa, MasterCard, Мир. Оплата производится по защищенным каналам связи, и компания гарантирует владельцу карты полную конфиденциальность.
  2. В салонах или через терминалы компании Евросеть. Быстрое поступление средств, комиссия при этом не взимается.
  3. Посредством мультибанковской интегрированной системы CyberPlat. Удобство этого способа оплаты состоит в большом количестве точек приема платежей для компании Флекс (около 1000).
  4. Через электронный кошелек WebMoney. Для этого в аккаунте абонента предусмотрена специальная ссылка “Пополнить”, при переходе на которую нужно набрать персональный код ID(доступен в личном кабинете). Следуя указаниям интерфейса программы, далее легко произвести оплату.
  5. Через терминалы C!ber Pay. На мониторе терминала найти и нажать последовательно клавиши: “Оплата услуг”, “Интернет”, “Флекс”. Снова набрать номер-идентификатор абонента, дождаться выдачи чека.
  6. По системе “Сбербанк онлайн”. Платеж доступен в разделе “Интернет и ТВ”, далее в списке поставщиков нужно найти Флекс.
  7. Посредством сервиса “Яндекс деньги”. Алгоритм действий тот же, что в п.4.
  8. Через терминал Киви. Комиссия при этом не взимается.
  9. По карте экспресс оплаты, приобретенной в офисах компании. Процедура активации карты доступна в личном кабинете абонента.

Услуга “Обещанный платеж” предоставляется клиентам, срок договора с которыми составляет более трех месяцев. Если у потребителя закончились денежные средства на счете, подключение данной опции не останавливает интернет-трафик со стороны продавца. Абонент берет в долг на свой счет денежную сумму у компании с обещанием погасить его в течение трех дней. Обещанный платеж предоставляется клиенту не чаще одного раза в месяц.

Как настроить подключение

Подключение интернета можно выполнить двумя способами:

  • вызвать специалиста из офиса компании;
  • настроить самостоятельно.

Первый способ предполагает внесение дополнительной платы. Настроить подключение возможно самостоятельно, для этого необходимо действовать по определенному алгоритму. На сайте Флекс выложены подробные инструкции для самостоятельного подключения интернета владельцам ПК с разными операционными системами.

Чтобы найти инструкцию, необходимо зайти на сайт компании. Внизу справа находим вкладку “Основные настройки”.

Пользователь выбирает нужную ему инструкцию и переходит на нее. Далее он получает подробное описание всех действий по подключению.

Телефон горячей линии Флекс

Клиенты интернет-провайдера Флекс при возникновении проблем любого характера, будь то технические или организационные вопросы, могут позвонить по телефонам, указанным на главной странице официального сайта.

Специалисты технической поддержки доступны на линии связи круглосуточно, без выходных и праздничных дней.

Жалобы на некачественный сервис и предложения можно оставлять на сайте.

Отзывы про Флекс 

В интернете, в основном, пользователи выкладывают отзывы, связанные с качеством услуг связи компании Флекс. Комментариев по поводу работы Личного кабинета практически не встречается.

Пользователь по имени Андрей положительно характеризует работу интернет-провайдера, и отмечает возможность узнавать в личном кабинете о бонусах и скидках.

Следующий комментатор из г. Электросталь столкнулся с проблемами на этапе подключения интернета, поэтому отказался от заключения договора.

Абонент Иван из г. Ногинск отмечает несоответствие тарифного плана и фактической скорости интернета.

Как видим, отзывы направлены прежде всего, на недостатки в процессе подключения и пользования услугами компании. Сам сервис и функционал личного кабинета клиенты обходят вниманием.

Просим вас оставлять отзывы о работе личного кабинета, его положительных и отрицательных сторонах. Это очень важно для улучшения сервиса.

ООО «Флекс» — крупный телекоммуникационный оператор Московской области. Компания оказывает услуги проводного и WI-FI доступа в интернет, телефонии, цифрового телевидения, предоставляет в аренду L2 и L3 каналы связи, проводит установку систем ограничения доступа и видеонаблюдения, изготавливает сертификаты цифровой подписи. Клиентами оператора являются частные лица, организации и застройщики. Наличие на сайте оператора такого сервиса, как личный кабинет Флекс, позволяет клиентам следить за статистикой использования услуг и оплачивать их через интернет. Доступ в сервис всегда открыт абонентам по локальной сети.

flex-site.png

Возможности личного кабинета

Функции, которые становятся доступными абонентам через личный кабинет Флекс:

  • Отслеживание состояния лицевого счета и сверка платежей по нему.
  • Внесение оплаты за используемые услуги онлайн банковскими картами МИР, Visa и MasterCard, деньгами электронных кошельков и через платежные системы. Платежи проходят через сервис Best2Pay.
  • Блокировка учетной записи, позволяющая приостановить доступ в интернет на определенный период (для частных клиентов домовой сети).
  • Активация Турбокнопки для увеличения скорости интернет-тарифа.
  • Переход на новый тарифный план.
  • Проверка потребляемого интернет-трафика.

Обеспечение абонентов бесплатным доступом в личный кабинет Флекс обозначено в качестве обязанности оператора в договоре публичной оферты.

Регистрация и вход в личный кабинет

Доступ к учетной записи абонента предоставляется через официальный сайт Флекс и не блокируется даже после расторжения договора. Чтобы авторизоваться в личном кабинете, необязательно открывать раздел сервиса, вход в учетную запись можно выполнить с главной страницы сайта через форму быстрого доступа.

flex-lk.png

Регистрация на сайте не проводится самим абонентом, за него ее выполняет оператор при подключении услуги. Заказ услуги осуществляется в том числе дистанционно, через заполнение и отправку формы заявки на сайте провайдера.

Попасть в личный кабинет Флекс можно, указав логин — уникальный код идентификации абонента, присваиваемый ему оператором, и пароль, выдаваемые при оформлении договора.

Абоненту рекомендуется установить свой пароль уже в первое посещение личного кабинета для обеспечения безопасности проведения через него безналичной оплаты в будущем. Восстановить пароль можно только при посещении абонентского отдела, при этом от клиента требуется иметь с собой паспорт.

  • Официальный сайт:http://flex.ru
  • Личный кабинет:https://flex.ru/stats/
  • Телефон горячей линии:
    • +7 495 600-42-13
    • +7 495 600-42-11 — Техническая поддержка

Что такое личный кабинет?

Личный кабинет Флекс — это своеобразная панель управления своими услугами для пользователей домашнего Интернета компании Флекс. Помимо управления услугами в личном кабинете доступен просмотр информации о состоянии лицевого счета, списании абонентской платы, отслеживание заявок в техническую поддержку, а так же оплата услуг.

Как получить доступ в Личный кабинет?

Личный кабинет для всех пользователей домашнего Интернет Флекс регистрируется в автоматическом режиме при заключении договора. Логин и пароль для авторизации в личном кабинете обычно указываются в договоре или бланк-заказе. Смена пароля на доступ в Личный Кабинет осуществляется пользователем самостоятельно в соответствующем разделе. Восстановление пароль от Личного кабинета осуществляется только Абонентом при личном присутствии в офисе компании. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.

Почему при входе в Личный кабинет возникает ошибка о том, что Узел небезопасен или Ошибка сертификата?

Скорее всего,Вы пытаетесь получить доступ в Личный кабинет через локальное зеркало (доступ через https://80.252.130.250/stats/). А так как сертификат безопасности подписан для узла https://flex.ru, браузер, видя несовпадение пытается предупредить Вас об этом. В этом нет ничего страшного. Смело нажимайте продолжить открытие этого веб-узла или добавьте его в исключения.

У провайдера «Флекс» широкая сеть покрытия и удобный сайт, с помощью которого можно управлять всеми услугами компании. Для этого каждый клиент может создать свой профиль. Личный кабинет Флекс становится доступен после подписания соглашения и до момента прекращения предоставления услуг.

Содержание

О компании Флекс

Флекс – это один из самых крупных операторов связи в Москве и Московской области. Компания предоставляет доступ к сети Интернет, устанавливает IP телефонию, а также арендует каналы связи. У провайдера есть и дополнительные возможности: видеонаблюдение, домофоны, кабельное телевидение и установка систем контроля и управления доступом.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «ФЛЕКС»
Сокращенное наименование ООО «ФЛЕКС»
ИНН 5031018470
КПП 503101001
ОГРН 1035006102240
Юридический адрес
Фактический/почтовый
E-mail Общая информация: info@flex.ru Технический отдел: support@flex.ru Бухгалтерия: billing@flex.ru Абонентская служба: abon@flex.ru Коммерческий отдел: zas@flex.ru

Преимущества и недостатки

ООО Флекс – старый и надёжный интерент-провайдер. Компания официально зарегистрирована в 1993 году и свою деятельность не прекращала.

Широкая зона покрытия.Работают и с физическими, и с юридическими лицами.Есть возможность подключения и радио канала, и оптоволокна.Компания постоянно совершенствует свою техническую базу. Одной из первых перешла на тип подключения L2TP.Большой спектр услуг.Заявки и жалобы подаются онлайн.Подключение к сети и настройка оборудования платные.В прайс-листах компании нет постоянных акций и льгот.Нет официального раздела с отзывами на сайте. Сложно оценить эффективность работы в конкретный период.Сложная система восстановления утерянного пароля.

Подключение к интернету

Подключиться к провайдеру Флекс можно тремя способами:

  • Приехать в офис и подписать договор. Там же менеджеры предоставляют бесплатные консультации, помогают выбрать тариф и подключиться к сети.
  • Через горячую линию: 8 495 600 42 13. Клиент оговаривает с менеджером удобное время для подписания договора. Сотрудник фирмы прибудет прямо на дом к пользователю и заключит с ним соглашение о предоставлении интересующих его услуг.
  • Через официальный сайт. На главной странице официального портала Flex есть возможность подать электронную заявку.

Заполнение заявки

Оформление заявки online проходит в несколько кликов мышкой:

  • Зайти на страницу сайта: flex.ru.
  • В левом боковом меню нажать на гиперссылку «заявка на подключение».
  • На открывшейся странице клиент указывает свои личные данные.
  • Завершается заполнение заявки введением кода безопасности из четырёх цифр с картинки.

Чтобы отправить своё заявление на подключение клиенту остаётся нажать на красную надпись «Отправить» внизу экрана.

Тарифные планы

Тарифные планы на разные услуги и домовладения отличаются. Для частных и многоквартирных домов, жилых и нежилых помещений действуют свои условия подключения и оплаты. Описание тарифов можно изучить на официальном сайте компании Flex.

Пример стоимости интернета для города Ногинск:

Название. Тарифы для квартир Скорость Цена
Эконом u6M 6Мбит/сек. 200р/мес
Эконом u25M 25Мбит/сек. 250р/мес
Эконом u50M 50Мбит/сек. 300р/мес
тв50М цифровое ТВ 90 каналов 50Мбит/сек. 390р/мес
Супер u100M 100Мбит/сек. 399р/мес
тв100М цифровое ТВ 120 каналов 100Мбит/сек. 499р/мес
200М 200Мбит/сек. 590р/мес
500М 500Мбит/сек. 890р/мес
1Гб 1Гбит/сек. 1790р/мес

Регистрация личного кабинета Флекс

Пользователю не нужно самостоятельно регистрировать личный кабинет на сайте Флекс. Логин и пароль от профиля будет записан в договоре. Клиент в дальнейшем может сменить пароль или указать дополнительные личные данные, но на функциональность кабинета это не влияет.

Вход в личный кабинет Флекс

Войти в персональный кабинет Флекс можно двумя способами:

  1. На старой версии сайта https://old.flex.ru/. В правой части страницы, под главным меню, есть поля для ввода логина и пароля.
  2. На любой из страниц услуг в новой версии. В меню расположенном в правой части экрана есть кнопка «Личный кабинет». Необходимо нажать на неё и тогда откроется специальная страница ЛК.

Войти в личный кабинет по логину и паролю

Проще всего зайти по паролю и логину. Эти данные всегда указываются в договоре.

  1. Зайти на главную страницу сайта.
  2. В блоке «Вход в личный кабинет» который находится в правой части экрана под главным меню ввести свои логин и пароль.
  3. Нажать на синюю кнопку «Войти» под полями ввода.

Что делать если забыл пароль от ЛК?Викторияэксперт службы контроля качества обслуживания клиентов

Оплата услуг провайдера Флекс

Есть множество разных способов того как пополнить счет фирмы. Удобнее всего делать это в личном кабинете.

  • С помощью банковской карты. Для этого клиент привязывает свой счет прямо к профилю. Пополнение проходит автоматически, нужно нажать лишь клавишу «оплатить». Данные передаются через защищённый канал и находятся в полной безопасности. Доступа к ним не имеют даже сотрудники фирмы.
  • Через онлайн-кошельки (Яндекс.деньги или WebMoney). Привязать такой кошелёк к кабинету нельзя, поэтому для оплаты клиент вводит свой ID (персональный код) каждый раз заново перед оплатой.
  • С помощью карты экспресс оплаты. Она приобретается в любом офисе фирмы. Активируется карта в специальном поле личного кабинета.

Есть несколько способов офлайн пополнения счёта:

  • Без комиссии деньги перечисляются через терминалы Евросети. Также внести средства можно в салоне с помощью менеджера.
  • Через мультибанковскую интегрированную систему CyberPlat. Почти 1 000 точек оплаты этой сети расположены по всей области.
  • С помощью терминалов C!ber Pay или Киви. В поисковой строке на экране вводится название фирмы «Флекс». После этого по номеру договора (идентификатор абонента) производится оплата услуг.

Пополнить баланс без использования ЛК возможно через Сбербанк онлайн.

  1. Зайти во вкладку «Интернет и ТВ» на сайте или в мобильном приложении.
  2. Ввести в поисковой строке название «Флекс».
  3. Выбрать нужный тип услуг.
  4. Провести оплату стандартным способом.

Обещанный платеж

Клиенты, которые пользуются услугами фирмы более трёх месяцев могут подключить опцию «Обещанных платёж». Воспользоваться ею возможно один раз в месяц. Дополнительные проценты за это не начисляются.

  • В личном кабинете открыть вкладку «Обещанный платёж».
  • Подключить можно функцию на следующие три календарных дня, начиная с даты активации. Последующие услуги будут предоставляться фирмой в долг.

Дополнительные услуги компании

Флекс занимается не только интернетом и телефонией. У фирмы есть несколько дополнительных возможностей, управляются которые через персональный кабинет.

  • Видеонаблюдение. Компания проектирует и строит системы безопасности с нуля. Установка видеонаблюдения возможна и для физических, и для юридических лиц на любых территориях.
  • Предоставление электронно-цифровой подписи. У фирмы есть лицензия ФСБ на то, чтобы изготавливать и предоставлять населению ЭЦП. Получить её возможно в офисе фирмы или оставив заявку онлайн.
  • Установка систем контроля и управления доступом (СКУД).
  • Монтаж и настройка домофонов как на частной территории, так и в подъездах. Ремонт и обслуживание аппаратуры.
  • Установка и обслуживание Wi-Fi роутеров.

Телефон Флекс

У компании есть два телефона горячей линии, которые работают 24/7:

  1. 8 495 600 42 11;
  2. 8 906 70 111 70.

Техподдержка также оказывается онлайн через официальный сайт или личный кабинет.

По вопросам подключения услуг обращайтесь в рабочие дни с 8:30 до 19:00 по номерам телефонов:

  • 8(495)702-94-49;
  • 8(495)995-52-40;
  • 8(496)517-30-02;
  • 8(496)517-31-69.

Отзывы о Flex

На официальном сайте(старой версии) нет отдельной страницы для отзывов, но есть блок «гостевая». Тут Вы можете оставить мнение о сервисе. Служба по работе с клиентами обрабатывает обращения, которые оформлены по номерам технической поддержки или с помощью специальной формы на сайте.

Отзывы о компании находятся в свободном доступе в Интернете, в большей степени они положительные.

Но встречается небольшое количество недовольных клиентов.

Популярные вопросы

Пользоваться личным кабинетом Флекс просто. Все дополнительные вопросы клиент может уточнить по номеру: 8(495)600-42-11. Перед звонком рекомендуется изучить FAQ.

Флекс – один из самых крупных телекоммуникационных операторов Московской области. Специалисты этой компании занимаются подключением проводного интернета, Wi-Fi оборудования, цифровой телефонии и телевидения, а также предоставляют в аренду L2 и L3 каналы связи. Дополнительно клиенты интернет-провайдера могут заказать установку круглосуточного видеонаблюдения и систем ограничения доступа. Отслеживать статистику использования услуг и пополнять баланс можно с помощью многофункционального личного кабинета, воспользоваться которым можно в любое время суток.

Флекс: вход в личный кабинет

Для авторизации в аккаунте «Флекс» нужно открыть ссылку https://flex.ru/stats/. Системой автоматически отобразиться форма для ввода логина, пароля. Идентификационные данные указаны в договоре на предоставление телекоммуникационных услуг. Если авторизоваться в системе не удалось, тогда нужно проверить раскладку клавиатуры и регистр символов. В противном случае понадобиться помощь специалиста компании.

Регистрация личного кабинета

Авторизоваться в персональном аккаунте могут только абоненты интернет-провайдера «Флекс». Чтобы стать клиентом компании, нужно лично посетить офис телекоммуникационной организации с паспортом и заключить официальный договор. Подать заявку на подключение необходимого оборудования можно также и в онлайн-режиме. Для того нужно открыть ссылку https://flex.ru/, выбрать наиболее подходящий тарифный план и нажать на кнопку «Подключить». В открывшуюся форму необходимо ввести следующую информацию:

  • Контактный номер телефона.
  • Ф. И. О.
  • Место подключения телекоммуникационного оборудования (частное домовладение/квартира в многоквартирном доме).
  • Наименование населенного пункта. Если нужно города в списке нет, тогда нужно воспользоваться кнопкой «Не нашли свой населенный пункт?». В открывшуюся пустую строку необходимо ввести название населенного пункта, улицы и номер дома.

На финальном этапе остается ввести код с изображения и нажать на кнопку «Отправить». После обработки поступившей заявки оператор компании перезвонит абоненту для согласования подходящего дня для приезда мастера, который подключит необходимое телекоммуникационное оборудование и предоставит официальный договор.

При отсутствии доступа к интернету стать абонентом компании «Флекс» можно в режиме телефонного разговора. Оператору компании обязательно нужно сообщить Ф. И. О., название выбранного тарифного плана и адрес проживания для последующего выезда мастера.

Восстановление пароля от личного кабинета

Функционал персонального аккаунта позволяет в онлайн-режиме управлять всеми доступными услугами, тарифами и средствами на балансе. Для защиты конфиденциальной информации абонентов руководством компании «Флекс» было принято решение отключить возможность восстановления пароля от личного кабинета с помощью электронной почты или другим дистанционным методом. Чтобы получить новые идентификационные данные для входа в аккаунт, нужно выполнить следующие действия:

  • Лично посетить офис телекоммуникационной компании «Флекс» вместе с паспортом.
  • Написать официальное заявление на получение нового пароля для входа в аккаунт.
  • Получить от сотрудника телекоммуникационной организации новые идентификационные данные. Все сведения о смене пароля обязательно фиксируются во внутренней системе компании.

Специалисты интернет-провайдера «Флекс» рекомендуют сменить пароль уже после первой авторизации в системе, чтобы защитить конфиденциальную информацию от мошенников. Запрещено сообщать пароль и логин от личного кабинета посторонним лицам, так как в случае утечки данных выставить претензии компании будет невозможно.

Функционал личного кабинета

Благодаря функциональным возможностям персонального аккаунта можно в режиме реального времени оставлять заявки на активацию дополнительных услуг, принимать участие в акциях интернет-провайдера и вызывать мастера для настройки телекоммуникационного оборудования. Личный кабинет позволяет дистанционно выполнять следующие действия:

  • Активировать услугу «Турбо-кнопка».
  • Изучать статистику совершенных финансовых платежей.
  • Осуществлять замену тарифного плана.
  • Пополнять баланс с помощью электронного кошелька либо банковской карты.
  • Просматривать сведения о подключенном тарифном плане и дополнительных услугах.
  • Активировать услугу «Обещанный платеж».
  • Своевременно получать извещения обо всех нововведениях, акциях и индивидуальных предложениях от компании «Флекс».
  • Обращаться за квалифицированной консультацией к сотрудникам интернет-провайдера.
  • Подключать дополнительное устройство к сети интернет (например, планшет, ноутбук, смартфон).
  • «Замораживать» использование телекоммуникационных услуг на срок до 45 дней.
  • Подключать бесплатные телевизионные каналы.

Деактивировать личный кабинет можно только после расторжения договора на предоставление телекоммуникационных услуг. Вся конфиденциальная информация пользователя удаляется автоматически.

Оплата счета в личном кабинете

Своевременно оплачивать услуги интернет-провайдера «Флекс» можно с помощью персонального аккаунта. Лучше всего использовать банковскую карту, так как в этом случае есть возможность привязать счет к профилю. Для совершения транзакции нужно авторизоваться в системе и отыскать раздел «Оплатить». В отображенную пустую строку остается ввести только сумму. Если карта не прикреплена к аккаунту, тогда дополнительно нужно будет указать реквизиты платежного инструмента. Средства поступают на счет мгновенно. Все данные передаются только через защищенный канал, доступ к которым не имеют даже сотрудники компании «Флекс».

При использовании электронного кошелька (например, Яндекс.Деньги или WebMoney) привязать его к личному кабинету невозможно. Для совершения транзакции нужно будет каждый раз вводить свой ID (персональный код). Средства зачисляются на баланс мгновенно.

Как проверить баланс?

Проверить остаток средств на лицевом счете «Флекс» можно после авторизации в аккаунте. На главной странице личного кабинета системой автоматически отображается текущий баланс. Дополнительно можно посмотреть статистику всех финансовых операций.

Мобильное приложение

Специалистами телекоммуникационной компании «Флекс» пока не было разработано мобильное приложение для упрощенного доступа к личному кабинету. Но все абоненты могут пользоваться функциональными возможностями персонального аккаунта с помощью телефона или планшета, который имеет доступ к интернету. Для этого достаточно открыть в мобильном браузере официальный сайт интернет-провайдера и авторизоваться в системе.

Телефон горячей линии

Если в процессе эксплуатации телекоммуникационных услуг возникли какие-либо вопросы, тогда следует обращаться за квалифицированной консультацией в круглосуточную службу технической поддержки абонентов, позвонив по одному из следующих номеров:

  • +8 (495) 600-42-11,
  • +8 (906) 70-111-70.

Получить консультацию специалистов можно с помощью электронной почты:

  • Абонентская служба — abon@flex.ru.
  • Коммерческий отдел — info@flex.ru.
  • Бухгалтерия — billing@flex.ru.
  • Технический отдел — support@flex.ru.

Операторы компании «Флекс» принимают жалобы и предложения в режиме телефонного разговора по следующим номерам:

  • +8 (495) 600-42-13,
  • +8 (495)702-94-49,
  • +8 (495)995-52-40,
  • +8 (496)517-31-69,
  • +8 (496)517-30-02.

Звонить можно с 09:00 до 18:00.

Пользуетесь ли вы личным кабинетом?Постоянно пользуюсь61.76%Никогда не пользуюсь9.44%Еще не зарегистрировался28.8%Проголосовало: 5855Используемые источники:

  • https://my-flex.ru/
  • https://ucabinet.ru/internet/flex/
  • https://ozmatrix.ru/lk
  • https://flex-lichnyj-kabinet.ru/
  • https://banks-cabinet.ru/flex.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий