Личный кабинет клиента ТК «Деловые Линии»

Деловые линии работают с 2001 года и специализируются на грузоперевозках по России и другим странам. Помимо автомобильного транспорта компания предлагает клиентам авиа транспорт. Транспортировка может производиться со склада в одном компании Деловые линии в одном городе, до склада в другом городе. Так же предоставляется возможность хранения груза на складе в течение определенного промежутка времени. И доставка со склада компании до адреса заказчика.

СодержаниеСкрыть

1. Функционал личного кабинета
2. Регистрация в кабинете
3. Авторизация в личном кабинете
4. Мобильное приложение личного кабинета
5. Клиентская поддержка через кабинет
6. Как отключить личный кабинет?
7. Правила безопасности и конфиденциальности

На сегодняшний день компанией пользуются более двух миллионов человек. Ежедневно перевозится более четырех тысяч тонн груза. В 2016 году компания получила сертификат международного уровня по качеству предоставления услуг.

Функционал личного кабинета

Компания Деловые линии интенсивно развивается и чтобы быть максимально приближенной к своим клиентам, поэтому на сайте компании работает личный кабинет. Он позволяет делать следующее:

• оформлять заказы на перевозку;
• производить изменения в заказе;
• просматривать историю своих заказов, сделанных ранее;
• получать консультацию от специалиста компании
• отслеживать статус изменения заказа;
• автоматически оплачивать счета за перевозки с помощь карты;
• выписывать электронный акт сверки;
• рассчитывать стоимость услуг;
• узнавать ориентировочные сроки перевозки грузов;
• контролировать статус оплаты;
• искать ближайший терминал, просматривать его график работы;
• получать актуальные новости о компании Деловые линии.

Клиентам компании очень удобно пользоваться личным кабинетом.

Регистрация в кабинете

Для регистрации в личном кабинете Деловые линии необходимо зайти на сайт. Сверху справа будет надпись личный кабинет. Нажав на нее, пользователь перейдет к регистрации. Пользоваться личным кабинетом может как физическое лицо, так и юридическое. Нажав на надпись регистрация, требуется ввести адрес электронной почты или свой мобильный телефон. А также придумать пароль и ввести код с картинки. После чего нажать зарегистрироваться. Все достаточно просто, регистрация не займет больше пяти минут.

Авторизация в личном кабинете

Для того чтобы войти в свой личный кабинет необходимо нажать на надпись личный кабинет, вести электронную почту и свой пароль и нажать кнопку войти. Даже если пользователь забыл пароль его не сложно восстановить. Нажав на надпись, забыли пароль, ссылка на восстановление пароля придет электронную почту или на телефон. Позже требуется его поменять.

Мобильное приложение личного кабинета

Поскольку компания Деловые линии является клиентоориентированной, был разработано мобильное приложение, которое можно назвать альтернативой личному кабинету. Оно работает для мобильных устройств на базе Android и IOS. С помощью него можно совершать все те же операции, что и в личном кабинете.

Его достоинство заключается в том, что уведомление об изменении статуса заказа приходят даже при закрытом приложении на мобильное устройство. Также с помощью приложения можно звонить специалистам компании. Приложение ежемесячно обновляется и дополняется новыми услугами и функционалом.

Клиентская поддержка через кабинет

Можно звонить представителям компании Деловые линии и задать свои вопросы. На сайте. Деловые линии представлены телефоны по которым могут позвонить жители России, также клиенты из Москвы и из других стран. Кроме того можно позвонить онлайн прямо с сайта. На сайте можно проконсультироваться в режиме онлайн через текстовые сообщения. В самом низу страницы есть надпись онлайн-консультант, нажав на которую можно начать чат со специалистом.

• +7 (495) 775–55–30 для клиентов из Москвы;
• 8 800 100–8000 для клиентов из России;
• 0520;
• 8 800 200–8000 для клиентов из Казахстана;
• 8 820 0071–8000 для клиентов из Белоруссии;
• 00 800 200–500–80 для клиентов из Киргизии.

Как отключить личный кабинет?

Отключить личный кабинет можно обратившись к специалистам компании любым удобным образом. Можно оставить заявку прямо в личном кабинете. Спустя какое-то время, доступ в личный кабинет будет приостановлен.

Правила безопасности и конфиденциальности

Компания Деловые линии используют персональные данные клиентов исключительно в целях обработки заказа. Они обязуются не передавать данные клиентов посторонним лицам, которые не связаны с деятельностью компании, и защищать персональные данные клиентов

Оформляйте заказы на перевозку, вносите в них изменения, держите под рукой историю заказов, документы по ним и переписку с менеджером.

После регистрации у вас будет ограниченный доступ к функциям личного кабинета. Чтобы пользоваться всеми функциями, получите полный доступ в настройках учетной записи.

В личном кабинете вы сможете:

• Вносить изменения в заказ, управлять доставкой от/до адреса
• Узнать/изменить получателя по накладной
• Получить бухгалтерские документы
• Оплатить перевозку
• Задать менеджеру вопрос по перевозке
• Заказать документы по перевозке, не зная номер накладной
• Подать претензию
• Сохранить данные участников перевозки, чтобы быстрее оформлять заказы
• Изменить номер телефона в заказе
• Оформить заказ из черновика
• Повторить заказ

Управляйте заказами еще быстрее:

Личный кабинет «ДЛ-Транс» (заказ перевозок еврофурами). Чтобы зарегистрироваться, обратитесь к вашему менеджеру перевозок FTL.

Что дает полный доступ к личному кабинету

Транспортная компания «Деловые линии» занимается грузоперевозками по стране и миру. Клиентам предлагается воспользоваться несколькими разновидностями транспорта, включая воздушный транспорт. Перевозка грузов может осуществляться между складами компании, расположенными в разных городах. Также организация предлагает пользователям возможность временного хранения груза в пункте выдачи. Подробные условия обслуживания опубликованы на официальном сайте. При желании можно выбрать адресную доставку.

Чтобы авторизоваться в кабинете «Деловые лини», нажмите по надписи «Личный кабинет», укажите электронную почту с паролем и нажмите кнопку «Войти». Вскоре отобразится страница персонального раздела. Если авторизоваться не получается, рекомендуется проверить регистр символов с раскладкой клавиатуры компьютера. Также можете воспользоваться восстановлением доступа. На телефон или почту придет ссылка, предназначенная для установки нового пароля. Придумайте надежный ключ доступа и сохраните изменения.

Функционал личного кабинета

Компания быстро развивается и стремится предлагать пользователям полезные нововведения. Именно поэтому был разработан личный кабинет. Это система самостоятельного обслуживания, позволяющая получать справочную информацию и управлять своими заказами. Чтобы пользоваться личным кабинетом, клиенту необходимо зарегистрироваться. Также обязательное требование – наличие компьютера или другого устройства со стабильным подключением. После создания личной страницы нужно авторизоваться. Здесь присутствуют следующие возможности:

• Создание заказов на перевозку грузов;
• Редактирование заказов;
• Просмотр подробной истории выполненных заказов;
• Получение бесплатных консультаций от специалистов компании;
• Отслеживание местоположения груза;
• Получение актов сверки;
• Оплата выставленных счетов банковской картой;
• Расчет точной стоимости услуг;
• Просмотр приблизительных сроков перевозки грузов;
• Получение информации о выполненной оплате;
• Поиск ближайшего терминала, проверка графика работы;
• Получение актуальных новостей от компании.

Регистрация в личном кабинете Деловые Линии

Чтобы зарегистрироваться в кабинете, необходимо посетить главную страницу и нажать кнопку «Личный кабинет». Система предложит воспользоваться персональным разделом. Он доступен юридическим и физическим лицам. Затем нажмите ссылку «Регистрация» и заполните небольшую анкету. Понадобится указать адрес электронной почты или номер своего мобильного телефона. Также придумайте надежный пароль, чтобы защитить личный кабинет от несанкционированного доступа.

Заполнив анкету, перепечатайте код с изображения для подтверждения своих действий. После чего нажмите оранжевую кнопку «Зарегистрироваться». Создание кабинета будет успешно завершено. Теперь пользователь способен авторизоваться в персональном разделе и управлять заказами.

Мобильное приложение Деловые Линии

Компания «Деловые линии» предусмотрела, чтобы пользоваться личным кабинетом можно было посредством любого современного устройства. Именно поэтому было разработано мобильное приложение. Его возможности аналогичны личному кабинету. Пользователи способны совершать необходимые операции – просматривать статусы заказов, создавать новые заказы и оплачивать услуг. Дополнительная полезная особенность – получение моментальных уведомлений, даже если программа закрыта. Сообщения будут отображаться на заблокированном экране телефона. Также пользователи вправе контактировать с поддержкой через приложение. Опытные сотрудники компании всегда помогут разобраться с проблемами или предоставят справочную информацию.

поддержка клиентов

Для получения поддержки авторизуйтесь в кабинете посмотрите телефоны, указанные во вкладке контактной информации. Можно совершить звонок непосредственно с сайта. Присутствует виртуальный чат, помогающий переписываться со специалистами. Консультанты могут иногда отсутствовать на сайте, поэтому организация предусмотрела телефонные номера:

• 8 820 0071–8000 – для белорусских пользователей;
• 00 800 200–500–80 – для киргизских заказчиков;
• 8 800 200–8000 – для клиентов из Республики Казахстан;
• 8 800 100–8000 – для звонков по России.

Отключение личного кабинета Деловых Линий

Самостоятельно отключить аккаунт невозможно. Выполнить эту операцию способны только сотрудники «Деловых линий». Напишите обращение в личном кабинете и ожидайте, пока администрация выполнит просьбу. Вскоре аккаунт будет деактивирован, авторизоваться больше не получится. Личные данные очистятся.

Контакты и данные для входа

Официальный сайт Деловых Линий: https://www.dellin.ruЛичный кабинет: https://www.dellin.ruТелефон горячей линии: 8 800 100-8000

[Всего: 1   Средний:  5/5]</ul></ul>

Данный инструмент является надежным и эффективным сервисом, с помощью которого клиент может в кротчайшие сроки оформить заказ на перевозку, внести в необходимые поправки, просматривать всю историю операций и весь пакет документации, отследить груз по номеру накладной, также консультироваться в онлайн-чате с персональным менеджером. Около 300 тысяч клиентов компании уже оценили приложение и с удовольствием пользуются им.

Если клиенту необходимо оформить много заказов и сделать данный процесс автоматическим, то функции ЛК можно интегрировать в информационную систему заказчика. Такое решение позволит осуществлять процесс оформления несколькими кликами.

Регистрация в ЛК

Прежде чем зайти в ЛК, необходимо пройти процесс регистрации. Сделать это можно  на официальном сайте компании в раздел «Личный кабинет». Нажав на данный раздел откроется форма входа. Нужно нажать кнопку «Регистрация». Далее в окошке, отобразится регистрационная форма, куда нужно занести номер мобильного телефона или адрес электронной почты, а также указать пароль и ввести комбинацию цифр с картинки. После нажатия кнопки «Зарегистрировать» придет оповещение с кодом для подтверждения регистрации. Посмотреть его можно на почте или в смс-сообщениях, в зависимости от того, какой метод был выбран.

После подтверждения, клиенту будет доступен вход в ЛК, но доступ к определенным функциям будет ограничен. Чтобы активировать полный доступ необходимо подтверждение о том, что учетная запись имеет связь с  частным или юридическим лицом. Алгоритм, по которому можно осуществить данную операцию, находится в ЛК разделе «Настройки».

Если работа будет производиться с группой лиц, то необходимо подтверждать связь всех участников с учетной записью, вне зависимости от их статуса.

Меню ЛК

Зарегистрированный пользователь, получивший полный доступ, может воспользоваться следующими функциями ЛК:

• просматривать ленту событий;
• просматривать всю информацию о своих заказах;
• просматривать и работать с книгой адресов;
• осуществлять взаиморасчеты;
• формировать отчеты;
• подавать заявки на получение документов;
• переписываться с персональным менеджером;
• согласовывать договора;
• оставлять жалобы и претензии.

Есть пункт меню, который называется «Настройки». Зайдя сюда пользователь может:

• заполнить данными свой профиль, т.е. указать И.Ф.О., мобильный телефон и т.д.;
• получить доступ к контрагентам;
• создать дополнительные учетные записи;
• активировать полный доступ;
• подключить оповещения.

Если клиент забыл пароль, то можно воспользоваться функцией его восстановления. В окне входа необходима нажать кнопку «Забыли пароль?». Откроется окошко, куда нужно ввести адрес почты или номер мобильного телефона, а также указать комбинацию с картинки. Код для восстановления пароля будет отправлен на электронный адрес или в виде смс — сообщения.

Мобильное приложение ЛК

Пользоваться функциями ЛК можно и в смартфоне, нужно скачать мобильное приложение. Данный сервис поддерживают устройства на платформе iOS и Android.

С мобильной версией ЛК можно:

• оформлять заказы на транспортировку, и добавлять дополнительную услугу, в виде доставки до адреса;
• получать ежесекундные уведомления о всех передвижениях груза, даже когда приложение не открыто;
• находить адрес нужного офиса, его режим работы и прокладывать путь проезда;
• получать актуальные новости и предложения компании Деловые Линии; осуществлять звонки или отправлять сообщения сотрудникам компаний.

Время чтения: ~7 минут294

«Деловые линии» – транспортно-логистическая компания. Основана в 2001 году. Оказывает услуги по перевозке грузов частным и юридическим лицам: сборный груз – авто и воздушным транспортом, перевозка еврофурами и малотоннажными машинами, контейнерная доставка, мультимодальная транспортировка, номенклатурное ответственное хранение. Имеет свыше 240 филиалов в 180 городах России. В предприятии 20 тыс. сотрудников, автопарк – 4 тыс. автомобилей.

«Деловые линии» оперативно и с гарантией доставляют грузы не только в регионах России, но и в Беларусь, Казахстан, Армению, Киргизию. А также разрабатывают индивидуальные логистические проекты для перевозки особых грузов (в том числе и крупногабаритных), регулярных поставок, для большого количества получателей.

Официальный сайт компании – https://www.dellin.ru/ Зарегистрированным клиентам здесь предоставляется личный кабинет «Деловых линий». Это удобный онлайн-инструмент для оперативного управления заказами: оформление и редактирование, история, документы, переписка с менеджером.

Далее в статье рассмотрим, как создать аккаунт на офсайте сервиса и работать с ним.

Чтобы зарегистрировать учётную запись частного клиента или юрлица, выполните следующую инструкцию:

1.Откройте в браузере главную страничку сайта – https://www.dellin.ru/

2.Кликните в «шапке» иконку «пользователь».

3.В появившейся панели введите полный адрес своего почтового ящика.

4.Составьте комбинацию пароля для входа согласно этим требованиям:

• допустимая длина ключа: от 7 до 128 символов;
• буквы можно использовать только латинские;
• в последовательности как минимум обязательно должна быть одна цифра и одна заглавная буква.

5.Наберите пароль во втором поле формы.

6.Введите капчу (код с картинки).

7.Нажмите «Зарегистрироваться».

8.После успешной проверки учётных данных необходимо подтвердить email. Не закрывайте текущую страницу. На новой вкладке браузера авторизуйтесь в электронной почте (которую указывали в форме).Откройте письмо сервиса.

9.Подтвердите регистрацию любым способом (на выбор):

• копирование кода в тексте и вставка в форму на офсайте (появится соответствующее поле);
• переход по ссылке (автоматическая активация).

10.По завершении верификации: на открывшейся страничке ознакомьтесь с условиями пользования и щёлкните «Подтверждаю согласие».

11.Просмотрите личные данные в профиле. При необходимости измените при помощи опции редактирования (кнопка «ручка» в каждой строке). Добавьте номер телефона в учётную запись.

На данном этапе ЛК уже можно использовать. Но для получения всех его функций необходимо получить статус полного доступа.

Примечание. Список доступных услуг в аккаунтах с публичным, ограниченным и полным доступом размещён на странице – https://spb.dellin.ru/cabinet/registration/

Заявка на активацию выполняется так:

1.На странице «Настройки учётной записи» перейдите во вкладку «Активация полного доступа».

2.Прочтите информацию по процедуре.

3.На этой же странице скачайте необходимый шаблон заявления (для юридического лица или индивидуального предпринимателя). Распечатайте и заполните его.

4.Способ передачи оформленного заявления зависит от того, как сотрудничает клиент с компанией:

при наличии договора c Деловыми линиями:

• сделайте электронную скан-копию заявки;
• в нижней части странички https://www.dellin.ru/cabinet/account/access/ кликните ссылку «Подать новый запрос»;
• заполните поля формы, загрузите отсканированную копию заявления;
• нажмите «Отправить».

Второй вариант подачи документа (если есть договор) – передача в терминале компании.

Если нет договора: передайте заявление лично или курьером в офис Деловых линий.

Физическим лицам полный доступ в ЛК предоставляется после подтверждения личности. Для выполнения этой процедуры потребуется:

• отсканировать страницы паспорта: разворот с фото, ФИО, дата и место выдачи;
• нажать кнопку «Подать новый запрос» на странице https://www.dellin.ru/cabinet/account/access/;
• указать данные в форме, загрузить скан-копии страниц паспорта.

Примечание. Личные данные и документы в цифровом формате через сайт передаются по защищённому интернет-протоколу HTTPS. Согласно закону №125 (по федеральному законодательству) компания несёт ответственность за сохранение конфиденциальности информации пользователей (для получения подробной информации о политике обработки, скачайте документ по ссылке https://www.dellin.ru/documents/864/download/ ).

Чтобы выполнить вход в свою учётную запись:

1. Кликните иконку профиль на главной страничке.
2. Переключитесь на вкладку «Вход в… » (не регистрация!).
3. Введите логин и пароль.
4. Нажмите кнопку «Войти».

Если нет пароля от учётной записи, можно восстановить доступ посредством предусмотренной функции:

1.Откройте панель входа.

2.Кликните по ссылке «Забыли пароль?».

3.Введите email или телефон, которые указаны в профиле.

4.Наберите код с картинки (капчу).

5.Нажмите «Отправить».

6.На email или мобильный будет выслан код. Введите его в появившемся поле на сайте. Следуйте инструкции для завершения операции.

В списке доступны следующие разделы:

Лента событий. Все операции с детализированной информацией по перевозкам.

Мои заказы. Оформление новых заказов (в том числе и для мультиотправки), поиск завершённых и незавершённых отправок по номеру, направлению, получателю, контрагенту, периоду. Параметры задаются в опциях.

Адресная книга. Формирование списка контрагентов (физических и юридических лиц) со всей необходимой сопровождающей информацией (страна, ФИО, ИНН, наименование организации, адрес, телефон). Поиск отправителей, получателей, плательщиков по заданным параметрам (номер паспорта, ИНН, телефон и др.).

Разделы «Взаиморасчёты» и «Отчёты». Информация по платежам и операциям. Доступны только после полной активации ЛК.

Заявки на документы. Оформление заявлений на выдачу бухгалтерских документов (форма открывается по ссылке в разделе): акт, счёт-фактура выполненных работ, счёт, приёмная накладная, экспедиторская расписка, ПКО.

Претензии. Журнал и оформление претензий по заказам. Список со всеми необходимыми данными (заявитель, накладная, сумма, юрист, статус, документы).

Настройки. Личная информация пользователя в профиле с возможностью редактирования (ФИО, email, телефон). Для смены пароля нужно указать текущую комбинацию и новую.

Онлайн-сервис «Деловые линии» доступен и на телефоне. Приложение для управления отправками можно скачать с официальных ресурсов:

для устройств с ОС Android, в Google Play – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.dellin.cabinet&referrer=appmetrica_tracking_id%3D1034293310199464185%26ym_tracking_id%3D13208979249584035277

для iPhone, iPad, в App Store – https://apps.apple.com/ru/app/kabinet-dl/id1000619200?l=ru&referrer=appmetrica_tracking_id%3D962235725271596410%26ym_tracking_id%3D619436275822002950

В мобильном приложении «Деловые линии» поддерживается:

• расчёт стоимости, сроков перевозки;
• оформление заказов;
• оплата услуг банковской картой;
• отслеживание заказов;
• поиск ближайших терминалов;
• заказ доставки по адресу;
• запрос ориентировочной даты прибытия груза;
• предоставление новостей, предложений, акций.

Если вы хотите узнать местоположение пунктов приёма-выдачи грузов, складов хранения и офисов компании, щёлкните в верхнем меню пункт «Адреса». Или воспользуйтесь ссылкой – https://www.dellin.ru/contacts/?current=1&city_id=#all

В разделе отображены все адреса Деловых линий. Можно дополнительно задавать фильтры по типу (например, отобразить только склады хранения).

Для того чтобы обратиться к специалистам компании, перейдите по ссылке «Связаться» (https://www.dellin.ru/help_desk/?main=true).

На страничке указаны глобальные телефонные номера (по России и странам СНГ).

Кроме этого, можно: •заказать обратный звонок (https://www.dellin.ru/feedback/request_call) и онлайн-звонок (https://zingaya.com/widget/abb32c36f3d7efed6af598d79012bd91); •отправить сообщение через форму обратной связи (https://www.dellin.ru/feedback/); •задать вопрос онлайн-консультанту в чате на сайте и через WhatsApp (ссылки в разделе «Онлайн-мессенджеры»).

Для обращения по email используйте адреса: •pismo@dellin.ru – общие вопросы, консультация; •gso@dellin.ru – жалобы, претензии по услугам компании.

Удобного пользования онлайн-сервисом «Деловые линии»!

Видео по теме

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-delovye-linii/
• https://m.dellin.ru/cabinet/registration/
• https://lichniy-kabinet.info/delovye-linii/
• https://logistgid.ru/lichnyj-kabinet
• https://compfaq.ru/kabinet/delovye-linii