Телефон горячей линии ПИК-Комфорт, как написать в службу поддержки

ПИК-комфорт – крупнейшая управляющая компания в России. Открытость – одна из главных условий для нашей команды. Телефон отдела горячей линии и контакты всегда доступны каждому клиенту. В месяц обрабатывается около 50 тысяч ваших звонков, обращений и предложений.

Компания имеет свои офисы в 48 городах, 19 регионах Российской Федерации. Со списком адресов вы можете ознакомить на нашем официальном сайте во вкладке «Контакты» (там же вы можете ознакомиться с новостями и полезной информацией по вашему дому, оплатить квитанцию или внести показания счетчиков).

Главный офисный центр компании находится по адресу: 115230, Россия, Москва, Каширское шоссе, дом 3, корп. 2, стр.12, Метро «Нагатинская».

цукпцукп.jpg

ПИК-комфорт. Список офисов в Москве.

Баррикадная ул., 19, стр. 1
Мироновская ул., 46
Окская ул., 1, корп. 2
Перовская ул., 66, корп. 5
Авиамоторный пр., 14АС24
Шмитовский пр., 20

При возникновении каких-либо вопросов или же осложнений, вы можете связаться с нами, набрав телефон компании (работает круглосуточно). Звонок совершенно бесплатный.

8 (800) 505-89-89

8 (495) 505-89-89

Если вы не можете дозвониться, свяжитесь с нами по электронной почте (E-mail).

hotline@pik-comfort.ru

Присутствует также возможность написания официального обращения на главной странице сайта. Для этого вам нужно будет заполнить небольшую анкету (Ф.И.О., E-mail, контактный телефон, адрес объекта, сообщение и файл), чтобы у нас была возможность обратной связи с клиентами.

Круглосуточно работает Клиентский центр, также поддержка обработает ваш звонок в любое время суток.

Часы работы главного офиса компании: Понедельник — четверг с 9:00 до 18:00

Пятница — c 9:00 до 16:45

Включая перерыв на обед – с 13:00 и до 13:45

Суббота, воскресенье – выходные дни.

pik-komfort.pngООО «ПИК-Комфорт» – крупная российская компания, предоставляющая полный перечень строительных услуг от возведения до обслуживания жилых домов. Главное представительство организации находится в Москве. Компания давно получила статус крупнейшего российского девелопера. Основное направление работы – строительство многоквартирных домов комфорт-класса. С начала работы (1994 год) было простроено около 19 миллионов квадратных километров жилья.

ПИК-Комфорт создает диверсифицированный портфель проектов. В 2018 году компания реализовала более тридцати проектов строительства многоквартирных домов в московском регионе. Большая часть объектов принадлежат к сегменту доступного жилья. Кроме того, портфель компании содержит проекты бизнес-класса – Мосфильмовская, Vander Park и Вавилова 4. Сегодня ПИК-Комфорт обладает 50 подразделениями в нескольких областях страны, а количество сотрудников достигает 13 000 человек.

Посмотреть запланированные и реализованные проекты можно посредством официального сайта. На портале приведены последние новости организации. Если интересующий вопрос не получается решить самостоятельно – воспользуйтесь бесплатными услугами консультантов. Для поддержки клиентов предусмотрена круглосуточная справочная служба. Можно отправить вопрос несколькими вариантами – по горячей линии или электронной почте.

Телефон горячей линии ПИК-Комфорт

Строительная компания открыла контактный центр для консультирования клиентов. Вопросы рассматриваются по московскому номеру +7(495) 505 89 89. Этот канал связи подходит жителям столицы и городов Подмосковья (Лобня, Мытищи, Химки). Совершение звонков бесплатное в пределах московской области.

Работает всероссийская горячая линия ПИК-Комфорт, доступная жителям любых регионов – 8 800 505 89 89. Сегодня строительная компания оказывает услуги в пятнадцати областях России, поэтому указанный телефон пользуется большой востребованностью – за год поступает около 50 000 обращений. Совершение звонков бесплатное.

Как написать сотрудникам поддержки?

Основным способом связи выступают электронные письма. Компания принимает сообщения по адресу hotline@pik-comfort.ru. Не существует определенной формы заполнения обращения. Главное – указывать личные данные, адрес проживания, тему и текст вопроса. Тогда проблема будет гарантированно рассмотрена специалистами компании.

Альтернативный вариант связи – использование раздела «Написать нам» на странице компании. Сервис потребует заполнить несколько строк: контакты, адрес объекта, имя заявителя. Можно добавлять вложения величиной до 10 мегабайт. После указания перечисленной информации нажмите кнопку «Отправить обращение».

Для каких целей нужна горячая линия?

Операторы рассматривают следующие вопросы абонентов:

  • Получение выписок;
  • Использование личного кабинета;
  • Адреса представительств;
  • Контакты;
  • Расписание работы;
  • Некачественное обслуживание;
  • Благоустройство придомовой территории;
  • Правила заключения договора;
  • Оплата счетов;
  • Использование контрактов;
  • Получение выгодных предложений.

Консультация через личный кабинет ПИК-Комфорт

Клиенты, оформившие договор с компанией ПИК-Комфорт, могут пользоваться учетной записью. Через кабинет реализованы следующие задачи: оплата услуг, просмотр статистики платежей, поиск доступных квартир. Для авторизации посетите страницу входа. Затем введите пароль с логином.

Кроме того, персональный раздел служит дополнительным вариантом связи. Обращения клиентов принимаются на странице «Техническая поддержка». Если невозможно дозвонится на телефон горячей линии, кабинет поможет своевременно получить консультацию.

Отправка жалобы или отзыва

Чтобы подать жалобу – нажмите кнопку «Написать нам» на странице компании или воспользуйтесь электронным адресом, принадлежащим строительной организации. Составляя претензию, обязательно пишите имя, контакты, подробности проблемы. Прикладывайте доказательства – фото или видеофайлы. Письма с вложениями рассматриваются намного быстрее. Возможно, сотрудники вскоре напишут вам для уточнения обстоятельств ситуации.

Другие источники связи

Компания ПИК-Комфорт занимается консультированием пользователей через социальные сети. Для отправки вопроса достаточно стать подписчиком официального сообщества и написать комментарий под постом на стене. Менеджеры своевременно рассматривают отклики клиентов. Кроме того, через группы распространятся новости, скидки, полезные справочные материалы.

Время работы

Телефон контактного центра ПИК-Комфорт доступен круглосуточно.

Официальный сайт: https://pik-comfort.ru/

Служба эксплуатации жилых домов ПИК-Комфорт появилась в 1999 году, с тех пор она стремительно развивается и расширяет спектр своих услуг, делая жизнь людей более комфортной, оправдывая свое название.

Для оперативного решения различных вопросов, компания ПИК-Комфорт создала телефон горячей линии, который работает круглосуточно:

  • 8 (800) 505-89-89
  • 8 (495) 505-89-89

Центральный офис компании находится в Москве по адресу: Каширское шоссе, д.3, корп. 2, стр. 12. Метро «Нагатинская»

Помимо телефона горячей линии, с компанией можно связаться по электронной почте:

hotline@pik-comfort.ru (электронная почта для обращений граждан)

info@pik-comfort.ru (электронная почта для направления корреспонденции юридических лиц)

График работы центрального офиса в Москве:

  • ПН-ЧТ: с 9:00 до 18:00
  • ПТ: с 9:00 до 16:45
  • Обед с 13:00 до 13:45

Адреса в других городах:

Содержание:

  • Вход в личный кабинет ПИК
  • Регистрация личного кабинета
  • Передать показания счетчиков
  • Оплата квитанции
  • Проверить историю начислений

Для входа в личный кабинет ПИК Комфорт по номеру телефона достаточно ввести логин и пароль на сайте нашего нового кабинета. Если же у вас еще нет аккаунта, или по каким то причинам потеряли доступ, всего навсего можно с легкостью зарегистрировать кабинет по месту жительства. Для этого достаточно знать точный адрес и номер лицевого счета 😉

Регистрация личного кабинета

  1. Первым шагом введите номер телефона, который будет постоянно привязан к нашему будущему кабинету 🙂 
  2. После нажатия на кнопку «Получить код» в течении нескольких секунд вам придет SMS  с кодом, который надо будет ввести в поле.
  3. Далее потребуется придумать пароль. 80% сообщений в поддержку приходит по причине утраты пароля. Очень рекомендуем его сохранить 🙂
  4. После первичного входа необходимо ввести свои данные (ФИО, адрес электронной почты и дату рождения). Если на каком то этапе пункт был заполнен неверно — система вас сразу об этом уведомит.
  5. В заключение укажем адрес квартиры/дома по которому будут производиться расчетные операции.
  6. Из раскрывающегося списка выберите город, улицу, номер дома и квартиры так как указано в соответствии с квитанцией. Важно верно указать номер лицевого счета. После перепроверки введенных данных жмем на «Добавить»

Передать показания счетчиков

  1. Найдем вверху сайта «Показания счетчиков», после нажатия откроется специальное окно для ввода показаний.
  2. Внимательно отредактируйте значения актуальные на настоящий момент времени до запятой.
  3. Как только убедитесь что данные введены правильно жмем «Передать показания». Самое сложное оказалось простым! 😉

Оплата квитанции

  1. На главной странице откроем пункт «Оплата квитанции»
  2. После ознакомления нажимаем «Оплатить»
  3. Если вы уже платили через PAYMO, вам не нужно будет вводить номер карты повторно.

Как проверить историю начислений

Возможности личного кабинета

  • Оплата квитанций без комиссии
  • Передача показаний счетчиков
  • Просмотр квитанций в электронном виде
  • История начислений и платежей
  • Графики потребления коммунальных ресурсов
  • Авто-платеж (Уже доступно!)

А вы знали что у ПИК Комфорт есть своя группа Вконтакте? Знали? Ну мы всё равно ещё раз напомним… 🙂

С 1 апреля Московская область переходит на расчеты ООО «МосОблЕИРЦ»

Обращаем внимание, что наши клиенты, проживающие в Московской области, смогут также как и раньше проводить оплаты удобно и без комиссии в Личном кабинете ПИК-Комфорт!

Установить личный кабинетОзнакомиться подробнееЛичный кабинет

  • Оплачивайте квитанции и страховые взносы без комиссии
  • Передавайте показания счётчиков в пару кликов не выходя из дома
  • Смотрите историю начислений и платежей в электронном виде

Войти в кабинет

  • Круглосуточный контакт–центр
  • Опытные мастера из управляющей компании
  • Гарантия на выполненные работы

Вызвать мастераИ заливы вам не страшныПодключите страхование квартиры в пару кликов через личный кабинет. Защитить имущество можно на любой срок: например, на время ремонта или отъезда.Защитите ваше имущество, подключив страхование в личном кабинете.Ежемесячный платеж — от 230 рублейПодробнее

Введите адрес или название ЖК Есть вопросыили предложения? Оплатить квитанции и внести показания счетчиковВойти в кабинет

51 000 000 м2обслуживаемого жилья3 000 000Счастливых жителей17регионов России
Никаких переплатМы делаем все, чтобы вы получали максимальную полезность за каждый рубль, который заплатили. А наши масштабы позволяют снижать цены на услуги.Технологии на пользуМы внедряем новые технологии, чтобы работать эффективнее. Это позволяет выполнять ваши заявки вовремя, а услуги предоставлять без перебоев.Мы доступны и открытыКруглосуточно решаем ваши вопросы по телефону или онлайн. Успешно обрабатываем 50 тысяч звонков и обращений в месяц.
База знанийОтветы на вопросы о том, как устроен дом, как удобно оплачивать услуги, за что отвечает управляющая компания и другие темы. В одном месте и понятным языком.Перейти
Ищем лучших специалистовМы меняем отрасль ЖКХ и делаем качественный сервис доступным каждому, поэтому собираем сильную команду. Присоединяйтесь!

Используемые источники:

  • https://client-pic-comfort.ru/kontakty
  • https://support-tel.ru/pik-komfort/
  • http://pikkomfortlk.ru/kontakty/
  • https://new-pik-comfort.ru/
  • https://pik-comfort.ru/

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116
Добавить комментарий